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Digitalizarte o morir. Las implicaciones profundas de la
informática corporativa
El acelerado mundo digital en el que vivimos, y la constante aparición de vectores inesperados en
los mercados globales, llevan a cuestionarse seriamente si hay que digitalizar el negocio o
perderse de los beneficios que implica la informática corporativa.
La mayoría de las organizaciones están buscando trascender su propio negocio y procesos
establecidos, su competencia, incluso sus respectivas industrias, y convertirse en algo más
profundo y valioso que la empresa que son hoy. La digitalización de la operación, la adopción
de tecnología y el contratar proveedores de gestión en TI puede hacer la diferencia entre
trascender, o morirse en un nuevo mundo.
Con el fin de ir por este camino, una empresa debe ser más digital, consciente, inteligente y,
finalmente, subirse a la tendencia del mercado en internet y sus beneficios.
Para participar en la economía digital, una organización debe convertirse en una empresa digital, y
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con el fin de convertirse en una necesita un núcleo tecnológico.
La informática corporativa está automatizada
A medida que las economías (o mercados) evolucionan, se vuelven más eficientes con el tiempo.
Cualquier economista le dirá esto. Lo que está claro es que la próxima frontera de la eficiencia
para todas las economías mundiales es digital, conducido por algoritmos eficientes los cuales
se pueden modelar, ejecutar y continuamente optimizar en tiempo real la operación del día a día.
En un mercado bajo este contexto, la moneda real son los datos intercambiados entre
entidades, no sólo los bienes, servicios y fondos monetarios en el sentido tradicional. Se necesita
mirar más allá para obtener una visión de lo que la industria será en un periodo muy corto de
tiempo.
Entonces, si se ha de creer que todas las economías son o llegarán a ser completamente digitales
como la próxima frontera de la eficiencia, entonces los negocios deben sumarse a este camino
para participar en esos mercados que se convierten en mundiales.
Las organizaciones que creen que no tienen que evolucionar rápidamente, morirán. Las que
creen que cuentan ya con “elementos digitales” (como un producto de CRM basado en nube), se
equivocan si piensan que ya son digitales. Estas empresas no serán competitivas, y sufrirán una
devaluación significativa de su negocio durante la próxima década, o simplemente serán
adquiridos por otras más grandes.
Las organizaciones que se adelantan a su industria y adoptan la economía digital para construir
con seriedad un Core Business Digital, irán más allá. Estas empresas van a ganar. Analice el
caso de Uber. ¿Qué empresa de transporte, antes de la llegada de Uber, tenía la capacidad digital
y los procesos para responder con rapidez? La respuesta es: ninguna. Si lo hubieran hecho, Uber
nunca se habría elevado a su actual nivel de relevancia y validación.
Esto conlleva a un último punto y el más importante: la necesidad de un núcleo digital,
conectado a cada parte del negocio, todo el camino hasta el borde y más allá. Este núcleo se
llama infraestructura de TI. Un buen proveedor de servicios administrados proporcionará,
fundamentalmente, diferentes maneras para que el negocio funcione de la forma en que ha estado
ejecutando las cosas hasta la fecha, pero en el mundo de internet.
El camino para convertirse en una empresa digital tiene una rampa que hay que subir, y que va
más allá de sólo tener internet y una computadora (lo básico de la informática corporativa). Hay
que saber cómo hacer negocio, protegerse, usar aplicaciones, almacenar en nube y muchos
detalles más que sólo un proveedor externo puede ofrecer a un costo reducido. La vida lo ha
demostrado por siglos: hay que renovarse o morir, la decisión está en manos de los directivos.
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