Download Oscar Chicas Tegucigalpa, Honduras Junio 2016

Resultados
Financieros con
Impacto Social
Oscar Chicas
Tegucigalpa, Honduras
Junio 2016
Nuestra Visión Tradicional
Empresa privada
============= Sector Social
Fines de lucro
Generar ganancias para dueños
Ofrecer bienes y servicios
demandados por mercado
Sin fines de lucro
Generar excedentes
para reinversión
Ofrecer servicios a
Poblaciones en
vulnerabilidad
Realidad actual
• La frontera entre empresa privada y sector
social, se ha reducido
• La empresa privada está asumiendo el rol
tradicional de las ONGs:
o Responsabilidad social
o Inversión social
• Las ONGs están desafiadas a aplicar
prácticas empresariales para seguir siendo
relevantes a su contexto.
Cómo medimos el éxito?
Usuarios de los servicios:
• Mejora en ingresos
• Aumento en empleos
• Crecimiento
• Acceso a servicios
básicos
• Mejora en calidad de
vida
Entidad:
• Rentabilidad
• Crecimiento
• # de clientes atendidos
• Posicionamiento de
marca
•
Cuál es la razón de ser de
nuestras entidades?
Más allá de su propia sostenibilidad,
• Servir a poblaciones vulnerables
• Proveer servicios a precios accesibles
para los usuarios
• Promover cambios en ámbitos
económico, político, social, cultural.
Qué guía nuestras
estrategias?
Marcos de referencia, sumados al
mandato legal:
• Objetivos de Desarrollo Sostenible
• Contexto mundial, regional y nacional
• Plan de país
• Contexto de la industria y tendencias
Sostenibilidd
• Las donaciones tienden a desaparecer
• Hay mayor competencia por los recursos
disponibles
• Una cartera diversificada es necesaria
o Diversidad de fuentes de fondos
o Mezcla de productos/servicios
• Generar excedentes es una necesidad
para el crecimiento.
• Crece el número de inversionistas sociales
Empresas de impacto social
• Hay más conciencia sobre necesidad
de democratizar la economía
• Nuestro rol como emprendedores
sociales:
1.
2.
3.
4.
Ser empresas de impacto social
Crear y manejar empresas
Organizar y acompañar
Financiar
Gestión de Desempeño Social (GDS)
Estandares Universales de Desempeño Social
Our Social Performance Dashboard
11
S o c i a l I n d i c a t or s
Client Level Indicators
Outreach Indicators
•
Income levels - % of new clients who are extremely
poor (<$1.25), poor (<$2.5), moderately pooor (<$5)
•
Gender – % female clients
•
Targeted Minority – % of clients from excluded
groups (defined by partner)
•
Rural/urban - % of rural clients
•
Excluded (unserved) Clients - % of clients who had
never had access to formal financial services
Transformation Indicators
•
Change in Income levels
•
No. of jobs created
•
Access to appropriate health services
•
Access to sanitation facilities
•
Decreased vulnerability
•
Access to education for their children
•
Participation in key household and community
decisions
•
Increased love for God and neighbour
Institutional Indicators
Range of Services
•
Product suite of financial services
•
Product suite of non financial services
•
% of clients receiving financial literacy trainings
Client Protection Indicators
•
% client retention
•
% staff retention
•
Responsible pricing - +/- difference from country average
Client Satisfaction
•
Formal mechanisms in place to understand and monitor
client satisfaction levels, including client complaint
mechanisms
•
Standard measure for client satisfaction (Net Promoter
Score)
External Reporting
•
Number of reports provided to / from external entities
(MIX, MFT Transparency, SPTF, rating egencies, local
regulators)
12
SPM (best practice) progress in implementation
•
% of practices in place across the 6 dimensions of the US
Ideas para considerar
• Si el propósito final es lograr impacto social, la
estrategia debe incluir obtener resultados
económicos positivos.
• El rol de la gobernanza es crucial para proveer el
liderazgo estratégico, pero se requiere una
Gerencia profesional y comprometida.
• Las entidades de desarrollo deben buscar espacios
de incidencia, para tener un impacto que sea
sostenible.
• La creación y fortalecimiento de capital social es
fundamental para desencadenar procesos de
desarrollo.
Preguntas,
Comentarios