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Taller de RSD: Buenas prácticas y diálogo abierto
entre las empresas del patronato
ENTIDADES FINANCIERAS
EN EL ÁMBITO DE
LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
CORPORATIVA
José María Méndez Álvarez-Cedrón
Confederación Española de Cajas de Ahorros
LA
LA RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL
CORPORATIVA
CORPORATIVA EN
EN LAS
LAS ENTIDADES
ENTIDADES
FINANCIERAS
FINANCIERAS
EFECTOS
GOBIERNO
RELACIONES
SOCIALES DE
CORPORATIVO
INTERNAS Y
LA
EXTERNAS
ACTIVIDAD
FINANCIERA
ACCIÓN
SOCIAL
LA
LA RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL
CORPORATIVA
CORPORATIVA EN
EN LAS
LAS ENTIDADES
ENTIDADES
FINANCIERAS
FINANCIERAS
EFECTOS
GOBIERNO
RELACIONES
SOCIALES DE
CORPORATIVO
INTERNAS Y
LA
EXTERNAS
ACTIVIDAD
FINANCIERA
ACCIÓN
SOCIAL
LA
LA CONSOLIDACION
CONSOLIDACION DE
DE LA
LA RSC
RSC
Escándalos y TORMENTA REGULATORIA
La consolidación del enfoque
“STAKEHOLDER”
El caso especial de las entidades
FINANCIERAS
Prevención de blanqueo de capitales
TRANSPARENCIA:
TRANSPARENCIA: INFORME
INFORME ANUAL
ANUAL
DE
DE GOBIERNO
GOBIERNO CORPORATIVO
CORPORATIVO
• Estructura y funcionamiento de los órganos de
gobierno
• Operaciones vinculadas y operaciones
intragrupo
• Operaciones de crédito, aval o garantía
• Estructura del negocio del grupo
• Sistema de control de riesgo
• Remuneraciones de los consejeros y de los
directivos
LA
LA RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL
CORPORATIVA
CORPORATIVA EN
EN LAS
LAS ENTIDADES
ENTIDADES
FINANCIERAS
FINANCIERAS
EFECTOS
GOBIERNO
RELACIONES
SOCIALES DE
CORPORATIVO
INTERNAS Y
LA
EXTERNAS
ACTIVIDAD
FINANCIERA
ACCIÓN
SOCIAL
LOS
LOS TRABAJADORES
TRABAJADORES
• Integración en los órganos de GOBIERNO
•ESTABILIDAD del empleo
..
•Igualdad de OPORTUNIDADES
•PREVISION SOCIAL complementaria
•Desarrollo PROFESIONAL
CLIENTES
CLIENTES
• Servicio de atención al cliente/Defensor del
cliente.
• Información precontractual/transparencia.
• Mecanismos
que
permitan
a
los
empleados/clientes comunicar de forma
confidencial/anónima irregularidades.
LA
LA RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL
CORPORATIVA
CORPORATIVA EN
EN LAS
LAS ENTIDADES
ENTIDADES
FINANCIERAS
FINANCIERAS
EFECTOS
GOBIERNO
RELACIONES
SOCIALES DE
CORPORATIVO
INTERNAS Y
LA
EXTERNAS
ACTIVIDAD
FINANCIERA
ACCIÓN
SOCIAL
LOS
LOS EFECTOS
EFECTOS SOCIALES
SOCIALES DE
DE LA
LA
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD FINANCIERA
FINANCIERA
Tres valiosísimas “ECONOMIAS EXTERNAS”:
INCLUSIÓN FINANCIERA:
microfinanzas, remesas y red de oficinas
Contribución al desarrollo REGIONAL Y LOCAL
Perfeccionamiento del SISTEMA FINANCIERO
LOS
LOS EFECTOS
EFECTOS SOCIALES
SOCIALES DE
DE LA
LA
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD FINANCIERA
FINANCIERA
Accesibilidad
Fin 2004
Bancos
Privados
Cajas de
Ahorros
Privados+
Cajas .
Nº
trabajadores
/ oficina
7.77
5.27
6.27
Nº oficinas /
10.000 hab.
3.28
4.98
8.26
Nº cajeros /
10.000 hab.
4.39
7.03
11.42
Nº tarjetas/
10.000 hab.
6.07
7.80
13.87
LA
LA RESPONSABILIDAD
RESPONSABILIDAD SOCIAL
SOCIAL
CORPORATIVA
CORPORATIVA EN
EN LAS
LAS ENTIDADES
ENTIDADES
FINANCIERAS
FINANCIERAS
EFECTOS
GOBIERNO
RELACIONES
SOCIALES DE
CORPORATIVO
INTERNAS Y
LA
EXTERNAS
ACTIVIDAD
FINANCIERA
ACCIÓN
SOCIAL
RECURSOS
RECURSOS DESTINADOS
DESTINADOS
A
A LA
LA OBRA
OBRA SOCIAL
SOCIAL
Millones de Euros
1 .2 0 0
1 .1 0 0
1 .0 0 0
..
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0
77
82
87
92
97
2002
2004
IMPORTANCIA
ÑA EN
IMPORTANCIADE
DELOS
LOSPROBLEMAS
PROBLEMASEN
ENESPA
ESPAÑA
EN
LOS
ÓXIMOS AAÑOS
ÑOS
LOSPR
PRÓXIMOS
Inmigración
8,5
Atención a la tercera edad
8,5
Delincuencia
7,8
7,6
Calidad de la enseñanza
Conservación del medio ambiente
7,0
Promoción de la cultura
6,8
Investigación científica
6,7
Precio de la vivienda
6,7
Drogas
6,2
Atención a los menores
6,2
0
5
10
DISTRIBUCI
ÓN DE
DISTRIBUCIÓN
DELOS
LOSRECURSOS
RECURSOSDESTINADOS
DESTINADOSAA
OBRA
OBRASOCIAL
SOCIAL
50
45
Cultura y Tiempo Libre
Asistencia Social y Sanitaria
Educación e Investigación
Patrimonio Histórico, Artístico
y Natural
40
35
30
25
20
15
10
5
0
1996
1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004