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Taller de RSD: Buenas prácticas y diálogo abierto entre las empresas del patronato ENTIDADES FINANCIERAS EN EL ÁMBITO DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA José María Méndez Álvarez-Cedrón Confederación Española de Cajas de Ahorros LA LA RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL CORPORATIVA CORPORATIVA EN EN LAS LAS ENTIDADES ENTIDADES FINANCIERAS FINANCIERAS EFECTOS GOBIERNO RELACIONES SOCIALES DE CORPORATIVO INTERNAS Y LA EXTERNAS ACTIVIDAD FINANCIERA ACCIÓN SOCIAL LA LA RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL CORPORATIVA CORPORATIVA EN EN LAS LAS ENTIDADES ENTIDADES FINANCIERAS FINANCIERAS EFECTOS GOBIERNO RELACIONES SOCIALES DE CORPORATIVO INTERNAS Y LA EXTERNAS ACTIVIDAD FINANCIERA ACCIÓN SOCIAL LA LA CONSOLIDACION CONSOLIDACION DE DE LA LA RSC RSC Escándalos y TORMENTA REGULATORIA La consolidación del enfoque “STAKEHOLDER” El caso especial de las entidades FINANCIERAS Prevención de blanqueo de capitales TRANSPARENCIA: TRANSPARENCIA: INFORME INFORME ANUAL ANUAL DE DE GOBIERNO GOBIERNO CORPORATIVO CORPORATIVO • Estructura y funcionamiento de los órganos de gobierno • Operaciones vinculadas y operaciones intragrupo • Operaciones de crédito, aval o garantía • Estructura del negocio del grupo • Sistema de control de riesgo • Remuneraciones de los consejeros y de los directivos LA LA RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL CORPORATIVA CORPORATIVA EN EN LAS LAS ENTIDADES ENTIDADES FINANCIERAS FINANCIERAS EFECTOS GOBIERNO RELACIONES SOCIALES DE CORPORATIVO INTERNAS Y LA EXTERNAS ACTIVIDAD FINANCIERA ACCIÓN SOCIAL LOS LOS TRABAJADORES TRABAJADORES • Integración en los órganos de GOBIERNO •ESTABILIDAD del empleo .. •Igualdad de OPORTUNIDADES •PREVISION SOCIAL complementaria •Desarrollo PROFESIONAL CLIENTES CLIENTES • Servicio de atención al cliente/Defensor del cliente. • Información precontractual/transparencia. • Mecanismos que permitan a los empleados/clientes comunicar de forma confidencial/anónima irregularidades. LA LA RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL CORPORATIVA CORPORATIVA EN EN LAS LAS ENTIDADES ENTIDADES FINANCIERAS FINANCIERAS EFECTOS GOBIERNO RELACIONES SOCIALES DE CORPORATIVO INTERNAS Y LA EXTERNAS ACTIVIDAD FINANCIERA ACCIÓN SOCIAL LOS LOS EFECTOS EFECTOS SOCIALES SOCIALES DE DE LA LA ACTIVIDAD ACTIVIDAD FINANCIERA FINANCIERA Tres valiosísimas “ECONOMIAS EXTERNAS”: INCLUSIÓN FINANCIERA: microfinanzas, remesas y red de oficinas Contribución al desarrollo REGIONAL Y LOCAL Perfeccionamiento del SISTEMA FINANCIERO LOS LOS EFECTOS EFECTOS SOCIALES SOCIALES DE DE LA LA ACTIVIDAD ACTIVIDAD FINANCIERA FINANCIERA Accesibilidad Fin 2004 Bancos Privados Cajas de Ahorros Privados+ Cajas . Nº trabajadores / oficina 7.77 5.27 6.27 Nº oficinas / 10.000 hab. 3.28 4.98 8.26 Nº cajeros / 10.000 hab. 4.39 7.03 11.42 Nº tarjetas/ 10.000 hab. 6.07 7.80 13.87 LA LA RESPONSABILIDAD RESPONSABILIDAD SOCIAL SOCIAL CORPORATIVA CORPORATIVA EN EN LAS LAS ENTIDADES ENTIDADES FINANCIERAS FINANCIERAS EFECTOS GOBIERNO RELACIONES SOCIALES DE CORPORATIVO INTERNAS Y LA EXTERNAS ACTIVIDAD FINANCIERA ACCIÓN SOCIAL RECURSOS RECURSOS DESTINADOS DESTINADOS A A LA LA OBRA OBRA SOCIAL SOCIAL Millones de Euros 1 .2 0 0 1 .1 0 0 1 .0 0 0 .. 900 800 700 600 500 400 300 200 100 0 77 82 87 92 97 2002 2004 IMPORTANCIA ÑA EN IMPORTANCIADE DELOS LOSPROBLEMAS PROBLEMASEN ENESPA ESPAÑA EN LOS ÓXIMOS AAÑOS ÑOS LOSPR PRÓXIMOS Inmigración 8,5 Atención a la tercera edad 8,5 Delincuencia 7,8 7,6 Calidad de la enseñanza Conservación del medio ambiente 7,0 Promoción de la cultura 6,8 Investigación científica 6,7 Precio de la vivienda 6,7 Drogas 6,2 Atención a los menores 6,2 0 5 10 DISTRIBUCI ÓN DE DISTRIBUCIÓN DELOS LOSRECURSOS RECURSOSDESTINADOS DESTINADOSAA OBRA OBRASOCIAL SOCIAL 50 45 Cultura y Tiempo Libre Asistencia Social y Sanitaria Educación e Investigación Patrimonio Histórico, Artístico y Natural 40 35 30 25 20 15 10 5 0 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004