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Manual de Usuario
Departamento de Informática Región 6
Proyecto: Activaciones Prepago - Internet
Folio:
Elaboró:
Fecha: 7-Oct-2014
Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira
Rev.
1
2
Fecha
7-Oct-2014
24-Mar-2015
Autor
Gabriela Alejandra Cabrera Mira
Ricardo Miranda Mendoza
3
8-May-2015
Gabriela Alejandra Cabrera Mira
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Descripción
Elaboración del documento.
Actualización del documento
(Activación por lote).
Actualización del documento:
Registro DOL para Activaciones
por Lote.
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Departamento de Informática Región 6
Proyecto: Activaciones Prepago - Internet
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Fecha: 7-Oct-2014
Ing. Gabriela Alejandra Cabrera Mira
1. Objetivo
Proporcionar a través de Internet un medio para la activación de números Prepago GSM.
2. A quien va dirigido
A los Distribuidores Autorizados Telcel de la región.
3. Instrucciones de Acceso
Para acceder al sistema debes ingresar a través del Internet Explorer a http://www.r6.telcel.com,
captura tu Usuario (Punto de Venta) y Contraseña (Clave de activación Prepago). Da clic en el
botón Aceptar.
En la página de Activaciones Prepago, captura nuevamente tu Usuario (Punto de Venta) y
Contraseña (Clave de activación Prepago). Da clic en el botón Ingresar.
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En el campo Clave Distribuidor ingresa tu Clave de activación Prepago y da clic en el botón
Aceptar.
Se mostrará la siguiente página:
Razón Social del DAT
** Las opciones que se muestran en el sistema son con base al perfil del Punto de Venta del DAT.
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4. Índice
Activación Gsm (Individual) ................................................................................................................. 5
Activación Gsm (Por Lote) .................................................................................................................... 8
Consulta Activación..............................................................................................................................12
Registro Dol para Activaciones por Lote..............................................................................................14
Portación ...............................................................................................................................................18
5.1.
Nueva Solicitud ............................................................................................................................18
5.2.
Buscar Solicitud ...........................................................................................................................19
6. Ayuda....................................................................................................................................................20
7. Salir.......................................................................................................................................................20
1.
2.
3.
4.
5.
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1. Activación Gsm (Individual)
Para llevar a cabo la activación de un número Prepago Gsm, da clic en la opción GSM del menú
ACTIVACION.
Tipos de activación válidos
para el Punto de Venta.
Ciudad(es) válida(s) para
el Punto de Venta.
Ingresa los siguientes datos de la activación:
1. Tipo de Activación
2. Imei: número de serie del equipo a 15 dígitos. Si se trata de una activación Chip este
dato es llenado por el sistema.
3. Iccid: número de la Sim Card a 18 dígitos.
4. Ciudad: ciudad a la que pertenece el número que se desea.
Da clic en el botón Aceptar.
Se mostrará el siguiente mensaje de confirmación. Da clic en el botón OK si los datos de para la
activación son correctos, en caso contrario, da clic en el botón Cancel y corrige la información
necesaria.
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El sistema presentará la siguiente pantalla con el resultado de la activación:
Dónde:
Tipo Activación: es el producto seleccionado.
Imei: es el número de serie del equipo activado. Si se trata de una activación Chip este
es llenado por el sistema.
Iccid: es el número de la Sim Card.
Ciudad: es la ciudad seleccionada.
Número Celular: es el número celular a 10 dígitos asignado por el sistema.
No. Mensaje: número de mensaje de error. Si es 0 la activación fue EXITOSA.
Mensaje: descripción del error.
Para desenrutar la línea que se ha activado es necesario capturar los siguientes datos del
cliente:
*Nombre: Nombre(s) del cliente (obligatorio).
*Paterno: Apellido Paterno del cliente (obligatorio).
*Materno: Apellido Materno del cliente (obligatorio).
*Calle: Calle de la dirección del cliente (obligatorio).
*Número: Número de la dirección del cliente (obligatorio).
Colonia: Colonia de la dirección del cliente.
*CP: Código Postal de la dirección del cliente (obligatorio).
Ciudad: Ciudad de residencia del cliente.
Estado: Estado de residencia del cliente.
*Email: Correo electrónico del cliente (obligatorio).
Da clic en el botón Aceptar.
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Si alguno de los campos señalados como obligatorio no es capturado, se mostrará el siguiente
mensaje:
Da clic en el botón OK, se mostrará el siguiente aviso:
Para completar la captura de los datos del cliente da clic en el botón Cancel. Si se da clic en el
botón OK, el sistema estará listo para una nueva activación y no se habrán registrado los datos
del cliente.
Al capturar los datos del cliente completos o por los menos los obligatorios, el sistema registrará
los datos del cliente y la línea será desenrutada.
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2. Activación Gsm (Por Lote)
Para llevar a cabo la activación de varios números Prepago Gsm, da clic en la opción GSM del
menú ACTIVACION.
Tipos de activación válidos
para el Punto de Venta.
Ciudad(es) válida(s) para
el Punto de Venta.
Ingresa los siguientes datos de la activación:
1. Tipo de Activación
2. Ciudad: ciudad a la que pertenece el número que se desea.
Da clic en el botón Por Lote (este botón sólo está habilitado para Distribuidores y los Tipos de
Activación: CHIP, CHIP2 (ESPECIAL) y CHIP3 (EQUIPOS G), para todas las demás opciones no
está disponible).
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En un archivo de texto, introduce los números de ICCIDs que deseas pre activar para el Tipo de
Activación y Ciudad seleccionadas, a continuación se muestra un ejemplo de cómo se puede
llenar el archivo:
Como se puede ver en la imagen anterior, el archivo tiene que tener la extensión .txt y los
números de ICCIDs en cada renglón, el ICCID lo puedes poner a 18 o 19 dígitos (Se recomienda
que los escanees con la pistola lectora de código de barras), en un solo archivo puedes poner un
máximo de 500 ICCIDs.
Una vez que ya tengas preparado el archivo con los ICCIDs que deseas pre activar, agrégalo en
el sistema:
Archivo para pre activar.
Da clic en el botón Importar.
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Una vez que importas el archivo, el sistema verifica que los ICCIDs sean válidos para pre activar,
te mostrará la siguiente pantalla con el estatus de cada uno:
Únicamente
se
pre
activarían los ICCIDs con el
estatus de VALIDO.
Si deseas pre activar los ICCIDs que tengan el estatus de “VALIDO”, da clic en el botón Pre
Activar, o para importar algún otro archivo, da clic en el botón Otro Archivo.
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Una vez que pre activas los ICCIDs válidos, el sistema automáticamente te va a generar un
archivo con el detalle de las líneas que se pre activaron:
Se recomienda que inmediatamente
GUARDES el archivo generado (Ya
que en el vienen los números
asignados a cada ICCID).
A continuación se muestra un ejemplo del archivo:
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3. Consulta Activación
Para consultar el número asignado en la activación de un Imei o Iccid, da clic en la opción
Consulta del menú ACTIVACION.
Selecciona con base a que dato se hará la consulta, da clic en el botón de opción
correspondiente e ingresa el número de serie del imei/iccid.
Botones
de opción
Da clic en el botón Consultar. Se mostrará la siguiente página con el resultado de la consulta:
IMPORTANTE: La consulta sólo presentará el número asignado a un imei/iccid si la activación
fue hecha por el mismo punto de venta con el que se ingresó al sistema, en caso contrario, se
mostrará el mensaje “No existe información del Imei/Iccid”.
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IMPORTANTE: La consulta sólo presentará el número asignado a un imei/iccid si la activación
fue hecha por el mismo punto de venta con el que se ingresó al sistema, en caso contrario, se
mostrará el mensaje “No existe información del Imei/Iccid”.
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4. Registro Dol para Activaciones por Lote
Para llevar a cabo el registro Dol masivo para activaciones por lote, da clic en la opción
Activaciones X Lote del menú REGISTRO DOL.
El registro masivo de datos del cliente para desenrutar el DOL, es posible SÓLO para
activaciones por lote. Por lo que es necesario contar con el teléfono, iccid y los datos del cliente
para cada línea que se quiere registrar.
Prepara un archivo de texto (con extensión TXT o CSV) e introduce los siguientes datos
separados por el carácter COMA (,) :
ICCID,TELEFONO,NOMBRE,PATERNO,MATERNO,CALLE,NUMERO,CP,EMAIL
Dónde:
*ICCID: Número de Sim Card de la línea, 18 dígitos.
*Telefono: Número celular de la línea, 10 dígitos
*Nombre: Nombre(s) del cliente.
*Paterno: Apellido Paterno del cliente.
*Materno: Apellido Materno del cliente.
*Calle: Calle de la dirección del cliente.
*Número: Número de la dirección del cliente.
*CP: Código Postal de la dirección del cliente, 5 dígitos.
*Email: Correo electrónico del cliente.
IMPORTANTE: No usar acentos
*DATOS OBLIGATORIOS
Da clic en el siguiente archivo para acceder a una guía rápida para crear archivos CSV:
GuiaRapida-ArchivoC
SV.pdf
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,
ni comas en los datos. La
(coma) sólo debe utilizarse para
separar los campos.
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Ejemplo del archivo:
Una vez que ya tengas el archivo, agrégalo en el sistema. Da clic en el botón Browse… ,
localiza la ubicación del archivo en el equipo y da clic en el botón Abrir (Open)
Archivo a registrar.
Da clic en el botón Importar.
Una vez que importas el archivo, el sistema verifica que los datos estén completos y sean
correctos. Además de que el iccid y teléfono correspondan a una activación por Lote.
Porqué
del
INVÁLIDO.
Únicamente se desenrutarán
las líneas con estatus
VALIDO.
Si deseas hacer el registro Dol de las líneas con estatus “VALIDO”, da clic en el botón Registrar
Dol, o para importar algún otro archivo, da clic en el botón Otro Archivo.
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Una vez que se han registrado las líneas válidas, el sistema muestra el siguiente mensaje y
automáticamente te va a generar un archivo con el detalle de las líneas desenrutadas:
Se recomienda que inmediatamente
GUARDES el archivo generado (Ya
que en el vienen el resultado del
registro).
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A continuación se muestra un ejemplo del archivo:
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5. Portación
5.1.
Nueva Solicitud
Para generar un trámite de Portabilidad da clic en la opción Nueva Solicitud del menú
PORTACION.
Para mayor referencia del trámite de Portación, verifica con el departamento de Portabilidad.
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5.2.
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Buscar Solicitud
Para monitorear los tramites de portabilidad, dar clic en la opción Burcar Solicitud del menú
PORTACION.
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6. Ayuda
Da clic en la opción Ayuda del menú AYUDA para consultar el manual de usuario del sistema.
7. Salir
Para salir del sistema da clic en la opción Salir del menú SALIR.
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