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Tarjeta VISA Classic Caja de Ingenieros
Tarjeta
VISA Classic
Guía rápida
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Con la tarjeta Visa Classic de Caja de Ingenieros
dispone de una línea de crédito que le permite
realizar compras en todo el mundo, ya sea
presencialmente o por Internet, y pagarlas al mes
siguiente. Para gestionar los gastos, puede aplazar o
definir una cuota mensual para pagar poco a poco.
Además, también podrá retirar dinero en los cajeros
automáticos, recargar móviles y realizar ingresos en la
cuenta corriente con cargo a la tarjeta.
Resuelva cualquier duda que tenga sobre la tarjeta
Visa Classic de Caja de Ingenieros en un momento.
01. ¿Cómo se activa la tarjeta?
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02. ¿Dónde puedo consultar el PIN?
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03. ¿Y si no activo la tarjeta?
04. ¿Qué es la tecnología
Contactless? ¿Cómo funciona?
11. ¿Qué ocurre si han realizado
una compra con mi tarjeta?
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12. ¿Dispone la tarjeta de más
medidas de seguridad?
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13. ¿Qué debo hacer si me
roban la tarjeta?
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14. ¿Y si me la roban en el extranjero?
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05. Si deseo fraccionar una
compra concreta, ¿de qué
opciones dispongo?
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06. ¿Y si quiero aplazar el importe
del extracto de la tarjeta?
15. ¿Qué debo hacer si la tarjeta
no funciona correctamente?
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16. En caso de accidente, ¿qué
coberturas me ofrece la tarjeta?
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17. Si tengo una duda relacionada con la
tarjeta, ¿quién me la puede resolver?
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07. ¿Existen más servicios disponibles?
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08. ¿Tengo descuentos con la tarjeta?
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09. ¿Qué cajeros puedo utilizar?
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10. ¿Qué comisiones tiene la tarjeta?
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01. ¿Cómo se activa la tarjeta?
Para activar la tarjeta tiene que realizar una operación en
la que deba introducir el PIN, por ejemplo una compra en
cualquier comercio o una operación en el cajero. También la
puede activar en su oficina o llamando a Banca TELEFÓNICA
(902 200 888 / +34 932 681 331).
Las tarjetas de Caja de Ingenieros están securizadas. Con
esta medida extra de seguridad no es necesario darla de alta
previamente. Cuando la utilice por primera vez, tal como le
hemos explicado, se activará automáticamente.
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02. ¿Dónde puedo consultar el PIN?
La manera más rápida, cómoda y segura de saber su PIN es
accediendo a Banca ONLINE, apartado “Tarjetas/Consultas/
Número secreto (PIN)”. Aparte de este sistema, también
puede solicitarlo presencialmente en cualquier oficina.
03. ¿Y si no activo la tarjeta?
Aproximadamente un mes después de enviarle la tarjeta, y
como medida de seguridad, le enviaremos un mensaje SMS
para recordarle que no la ha activado.
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04. ¿Qué es la tecnología Contactless?
¿Cómo funciona?
Además del chip, que es compatible con los terminales
de todos los comercios, su tarjeta de Caja de Ingenieros
también incorpora la tecnología Contactless.
La tecnología Contactless le permite realizar pagos con más
rapidez y sin entregar la tarjeta a terceras personas. Si el
terminal dispone de esta tecnología, solo deberá acercar la
tarjeta al terminal. La señal acústica indica que se ha realizado
el pago.
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Busque el símbolo Contactless. Acerque la tarjeta al terminal.
La señal acústica indica que
se ha realizado el pago. Para
más seguridad, es posible que
a veces le pida el PIN.
Para compras de importes superiores a 20 euros, deberá
teclear el PIN.
Por motivos de seguridad, cuando utilice la tecnología
Conctactless y acumule varios pagos consecutivos por valor
superior a 50 euros, o alcance los 15 pagos utilizando esta
tecnología, en la compra siguiente se le pedirá que realice el
pago con el chip y el PIN.
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05. Si deseo fraccionar una compra
concreta, ¿qué opciones tengo?
Las compras de más de 180 euros se pueden fraccionar en un
máximo de 36 meses.
Si, por ejemplo, se le ha estropeado la nevera y no tenía
previsto este gasto, la puede pagar poco a poco en 36 cuotas
mensuales.
Fraccione sus compras desde Banca ONLINE, apartado
“Tarjetas/Operaciones/Fraccionar compra”.
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06. ¿Y si quiero aplazar el importe del
extracto de la tarjeta?
Para pagar poco a poco los gastos realizados con la tarjeta,
puede elegir entre pagar un porcentaje mensualmente o
establecer un importe fijo mensual.
A través de Banca ONLINE podrá realizarlo cómodamente en el
apartado “Tarjetas/Operaciones/Cambio modalidad de pago”.
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07. ¿Existen más servicios
disponibles?
Si tiene previsto aumentar sus compras o ir de viaje, puede
ampliar el límite mensual de su tarjeta durante un período
determinado. De este modo, cuando este período termine,
volverá a tener automáticamente el límite anterior.
Este cambio se puede solicitar en su oficina, en
Banca TELEFÓNICA o desde Banca ONLINE.
Su tarjeta se emite con unos límites diarios tanto
para compras como para disposiciones de efectivo.
Si lo desea, también los puede modificar y adecuar a
sus necesidades yendo a su oficina o llamando a
Banca TELEFÓNICA (902 200 888 / +34 932 681 331).
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08. ¿Tengo descuentos con la tarjeta?
Ingenium Shopping le da acceso a ventajas y
descuentos en un gran número de establecimientos
comerciales de prestigio, solo por el hecho de pagar
con las tarjetas de Caja de Ingenieros. Consulte los
establecimientos adheridos en www.caja-ingenieros.es/
ingenium. ¡Ya hay más de 120!
Alimentación y bebidas
Belleza
Ópticas Joyerías
Ocio y cultura Deportes Restauración
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09. ¿Qué cajeros puedo utilizar?
Gracias a los acuerdos firmados con varias entidades,
ahora puede retirar dinero en efectivo a débito hasta
5 veces al mes en más de 8.000 cajeros sin comisión.
Disposiciones de efectivo a
débito:
Disposiciones de efectivo a
crédito:
• En los cajeros de Caja de
Ingenieros son gratuitas.
• En los cajeros de
Caja de Ingenieros: 2%,
mínimo 2,20 euros.
• En las entidades con las cuales
hemos firmado el acuerdo:*
• Las 5 primeras disposiciones
mensuales de cada
titular son gratis.
• En las entidades con las cuales
hemos firmado el acuerdo:
2%, mínimo 2,20 euros más
la comisión de 0,65 euros
(sin operaciones exentas).
• Las disposiciones
posteriores tienen una
comisión de 0,65 euros.
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* Consulte el listado de entidades financieras en www.caja-ingenieros.es/tarjetas
Tarjeta VISA Classic Caja de Ingenieros
Resto de cajeros nacionales:
• Disposiciones de efectivo
a débito: se repercute la
comisión que cobre la entidad
propietaria del cajero (sin
operaciones exentas). Antes
de confirmar la operación le
informarán de la comisión que
aplicarán y usted tendrá la
opción de aceptar o cancelar
la disposición de efectivo.
• Disposición de efectivo a
crédito: 2%, mínimo 2,20 euros
más la comisión que cobre la
entidad propietaria del cajero
(sin operaciones exentas).
Consultas de saldos y últimos
movimientos: 0,50 euros (sin
operaciones exentas). Gratuitas en
los cajeros de Caja de Ingenieros,
en Banca ONLINE y a Banca MÓVIL.
Resto de cajeros
internacionales:
• Disposición de efectivo a débito
(en el extranjero no todos los
cajeros tienen esta opción):
3%, mínimo 3,00 euros (sin
operaciones exentas).
• Disposición de efectivo a
crédito: 4,50%, mínimo 3 euros
(sin operaciones exentas).
Comisión de cambio de divisa por
la disposición de efectivo y por las
compras que se realicen en una
moneda distinta del euro: 2,5%
sobre el importe de la operación.
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10. ¿Qué comisiones tiene la tarjeta?
Para socios menores de 26 años y mayores de 65: la tarjeta
no tiene comisión ni de alta ni de mantenimiento.
Para socios de entre 26 y 65 años: si las compras anuales
acumuladas superan los 1.000 euros, la tarjeta no tiene
comisión. En caso contrario, la comisión de mantenimiento
es de 65 euros.
11. ¿Qué ocurre si han realizado una
compra con mi tarjeta?
Su tarjeta cuenta con el programa exclusivo de
Caja de Ingenieros Card Benefit. Para disfrutar del mismo es
importante que tengamos su número de teléfono móvil siempre
actualizado.
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El nuevo programa Card Benefit incluye:
• Mensajes de aviso por SMS: a fin de que esté informado de las
transacciones que se efectúan con la tarjeta, le enviaremos mensajes
SMS cuando realice compras de más de 150 euros en territorio
nacional y operaciones de cualquier importe en el extranjero.
• Teléfono de asistencia: si tiene cualquier incidencia, póngase en
contacto con Banca TELEFÓNICA (902 200 888 / +34 932 681 331),
donde será atendido por personal propio de la Entidad que le
podrá ayudar con cualquier tema relacionado con su tarjeta..
Para poder avisarle en caso de cualquier incidencia y ofrecerle más
seguridad en las transacciones, debemos disponer de sus datos, en
especial su número de móvil, siempre actualizados.
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12. ¿Dispone la tarjeta de más medidas
de seguridad?
Su tarjeta lleva un chip adaptado al estándar de seguridad
internacional que la protege contra la falsificación.
Además, todas las operaciones son analizadas
informáticamente y si se detecta una posible operación
fraudulenta, nos pondremos en contacto con usted rápidamente
para avisarle y, si es necesario, enviarle una nueva tarjeta.
13. ¿Qué debo hacer si me roban la tarjeta?
Llame de inmediato y comuníquelo a nuestro personal de
Banca TELEFÓNICA de Caja de Ingenieros al 902 200 888
(+34 932 681 331) de lunes a viernes de 8 a 22 h y sábados de 8 a 15 h.
Fuera de este horario debe llamar al +34 902 19 21 00.
Recuerde que debe presentar la denuncia correspondiente.
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14. ¿Y si me la roban en el extranjero?
Cuando llame para avisar, puede solicitar una reposición de
tarjeta de emergencia o el envío de efectivo de emergencia
y se lo haremos llegar. El coste que genere este servicio se
cargará en su cuenta.
15. ¿Qué debo hacer si la tarjeta no
funciona correctamente?
Si algún componente se ha estropeado o la tarjeta no
funciona bien, pida una tarjeta nueva (en su oficina, en
Banca TELEFÓNICA o desde Banca ONLINE) y conserve la
dañada. De este modo podrá realizar operaciones hasta que
reciba su nueva tarjeta.
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16. En caso de accidente, ¿qué coberturas me ofrece la tarjeta?
Si usted paga los billetes de transporte con la tarjeta de crédito, tendrá acceso a las coberturas siguientes:
Accidentes en medios
de transporte
Deceso: 300.506,05 euros.
Invalidez total permanente:
300.506,05 euros.
Para todos los billetes que
se paguen con la tarjeta,
tanto del titular como de
los acompañantes.
Débitos por compras
Cancelación de saldo
Si el titular de la tarjeta
muere a consecuencia de
un accidente, el asegurador
debe hacerse cargo del pago
de la suma de las compras
realizadas con la tarjeta en
los últimos doce meses en
caso de que el asegurado sea
el titular de la tarjeta Visa
Classic de Caja de Ingenieros.
Si a consecuencia de un
accidente el titular de la
tarjeta muere, el asegurador
debe pagar el saldo que se
encuentre pendiente en
la tarjeta en caso de que
el asegurado sea el titular
de la tarjeta Visa Classic
de Caja de Ingenieros.
Límite máximo de 6.010,12 euros.
Límite máximo de 1.502,53 euros.
Consulte el detalle de coberturas en la información que se le entregó junto con la tarjeta.
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17. Si tengo una duda relacionada con
la tarjeta, ¿quién me la puede resolver?
Llame al teléfono de Banca TELEFÓNICA de Caja de Ingenieros
902 200 888 (+34 932 681 331) de lunes a viernes de 8 a 22 h
y sábados de 8 a 15 h, donde le atenderá, con mucho gusto,
el personal propio de la Entidad y le informará de cualquier
aspecto relacionado con su tarjeta.
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@cajaingenieros
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www.caja-ingenieros.es
www.somosdiferentes.com