Download Tarjeta VISA Premier

Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
Tarjeta
VISA Premier
Guía rápida
1
Con la tarjeta Visa Premier de Caja de Ingenieros dispone de
una línea de crédito que le permite realizar compras en todo
el mundo, ya sea presencialmente o por Internet, y pagarlas
al mes siguiente. Para gestionar los gastos, puede aplazar o
definir una cuota mensual para pagar poco a poco. Además,
también podrá retirar dinero en los cajeros automáticos,
recargar móviles y realizar ingresos en la cuenta corriente con
cargo a la tarjeta. La tarjeta Visa Premier de Caja de Ingenieros
cuenta con una amplia gama de coberturas que le permiten
utilizarla con total tranquilidad.
Resuelva cualquier duda que tenga sobre la tarjeta
Visa Premier de Caja de Ingenieros en un momento.
01. ¿Cómo se activa la tarjeta?
6
02. ¿Dónde puedo consultar el PIN?
7
03. ¿Y si no activo la tarjeta?
04. ¿Qué es la tecnología
Contactless? ¿Cómo funciona?
11. ¿Qué ocurre si han realizado
una compra con mi tarjeta?
16
7
12. ¿Dispone la tarjeta de más
medidas de seguridad?
18
8
13. ¿Qué debo hacer si me
roban la tarjeta?
18
14. ¿Y si me la roban en el extranjero?
19
05. Si deseo fraccionar una compra
concreta, ¿de qué opciones dispongo?
10
06. ¿Y si quiero aplazar el importe
del extracto de la tarjeta?
11
07. ¿Existen más servicios disponibles?
12
08. ¿Tengo descuentos con la tarjeta?
13
09. ¿Qué cajeros puedo utilizar?
14
10. ¿Qué comisiones tiene la tarjeta?
16
15. ¿Qué debo hacer si la tarjeta
no funciona correctamente?
19
16. ¿Qué coberturas me ofrece?
20
17. Si tengo una duda relacionada con la
tarjeta, ¿quién me la puede resolver?
23
01. ¿Cómo se activa la tarjeta?
Para activar la tarjeta tiene que realizar una operación en
la que deba introducir el PIN, por ejemplo una compra en
cualquier comercio o una operación en el cajero. También la
puede activar en su oficina o llamando a Banca TELEFÓNICA
(902 200 888 / +34 932 681 331).
Las tarjetas de Caja de Ingenieros están securizadas. Con
esta medida extra de seguridad no es necesario darla de alta
previamente. Cuando la utilice por primera vez, tal como le
hemos explicado, se activará automáticamente.
6
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
02. ¿Dónde puedo consultar el PIN?
La manera más rápida, cómoda y segura de saber su PIN es
accediendo a Banca ONLINE, apartado “Tarjetas/Consultas/
Número secreto (PIN)”. A parte de este sistema, también
puede solicitarlo presencialmente en cualquier oficina.
03. ¿Y si no activo la tarjeta?
Aproximadamente un mes después de enviarle la tarjeta, y
como medida de seguridad, le enviaremos un mensaje SMS
para recordarle que no la ha activado.
7
04. ¿Qué es la tecnología Contactless?
¿Cómo funciona?
Además del chip, que es compatible con los terminales
de todos los comercios, su tarjeta de Caja de Ingenieros
también incorpora la tecnología Contactless.
La tecnología Contactless le permite realizar pagos con más
rapidez y sin entregar la tarjeta a terceras personas. Si el
terminal dispone de esta tecnología, solo deberá acercar la
tarjeta al terminal. La señal acústica indica que se ha realizado
el pago.
8
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
Busque el símbolo Contactless. Acerque la tarjeta al terminal.
La señal acústica indica que
se ha realizado el pago. Para
más seguridad, es posible que
a veces le pida el PIN.
Para compras de importes superiores a 20 euros, deberá
teclear el PIN.
Por motivos de seguridad, cuando utilice la tecnología
Conctactless y acumule varios pagos consecutivos por valor
superior a 50 euros, o alcance los 15 pagos utilizando esta
tecnología, en la compra siguiente se le pedirá que realice el
pago con el chip y el PIN.
9
05. Si deseo fraccionar una compra
concreta, ¿qué opciones tengo?
Las compras de más de 180 euros se pueden fraccionar en un
máximo de 36 meses.
Si, por ejemplo, se le ha estropeado la nevera y no tenía
previsto este gasto, la puede pagar poco a poco en 36 cuotas
mensuales.
Fraccione sus compras desde Banca ONLINE, apartado
“Tarjetas/Operaciones/Fraccionar compra”.
10
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
06. ¿Y si quiero aplazar el importe
del extracto de la tarjeta?
Para pagar poco a poco los gastos realizados con la tarjeta,
puede elegir entre pagar un porcentaje mensualmente o
establecer un importe fijo mensual.
A través de Banca ONLINE podrá realizarlo cómodamente
en el apartado “Tarjetas/Operaciones/Cambio modalidad
de pago”.
11
07. ¿Existen más servicios
disponibles?
Si tiene previsto aumentar sus compras o ir de viaje,
puede ampliar el límite mensual de su tarjeta durante
un período determinado. De este modo, cuando este
período termine, volverá a tener automáticamente el
límite anterior.
Este cambio se puede solicitar en su oficina, en
Banca TELEFÓNICA o desde Banca ONLINE.
Su tarjeta se emite con unos límites diarios tanto
para compras como para disposiciones de efectivo.
Si lo desea, también los puede modificar y adecuar a
sus necesidades yendo a su oficina o llamando a
Banca TELEFÓNICA (902 200 888 / +34 932 681 331).
12
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
08. ¿Tengo descuentos con la tarjeta?
Ingenium Shopping le da acceso a ventajas y
descuentos en un gran número de establecimientos
comerciales de prestigio, solo por el hecho de pagar
con las tarjetas de Caja de Ingenieros. Consulte los
establecimientos adheridos en www.caja-ingenieros.es/
ingenium. ¡Ya hay más de 120!
Alimentación y bebidas
Belleza
Ópticas Joyerías
Ocio y cultura Deportes Restauración
13
09. ¿Qué cajeros puedo utilizar?
Gracias a los acuerdos firmados con varias entidades,
ahora puede retirar dinero en efectivo a débito hasta
5 veces al mes en más de 8.000 cajeros sin comisión.
Disposiciones de efectivo a
débito:
Disposiciones de efectivo a
crédito:
• En los cajeros de Caja de
Ingenieros son gratuitas.
• En los cajeros de
Caja de Ingenieros: 2%,
mínimo 2,20 euros.
• En las entidades con las cuales
hemos firmado el acuerdo:*
• Las 5 primeras disposiciones
mensuales de cada
titular son gratis.
• En las entidades con las cuales
hemos firmado el acuerdo:
2%, mínimo 2,20 euros más
la comisión de 0,65 euros
(sin operaciones exentas).
• Las disposiciones
posteriores tienen una
comisión de 0,65 euros.
14
* Consulte el listado de entidades financieras en www.caja-ingenieros.es/tarjetas
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
Resto de cajeros nacionales:
• Disposiciones de efectivo
a débito: se repercute la
comisión que cobre la entidad
propietaria del cajero (sin
operaciones exentas). Antes
de confirmar la operación le
informarán de la comisión que
aplicarán y usted tendrá la
opción de aceptar o cancelar
la disposición de efectivo.
• Disposición de efectivo a
crédito: 2%, mínimo 2,20 euros
más la comisión que cobre la
entidad propietaria del cajero
(sin operaciones exentas).
Consultas de saldos y últimos
movimientos: 0,50 euros (sin
operaciones exentas). Gratuitas en
los cajeros de Caja de Ingenieros,
en Banca ONLINE y a Banca MÓVIL.
Resto de cajeros
internacionales:
• Disposición de efectivo a débito
(en el extranjero no todos los
cajeros tienen esta opción):
3%, mínimo 3,00 euros (sin
operaciones exentas).
• Disposición de efectivo a
crédito: 4,50%, mínimo 3 euros
(sin operaciones exentas).
Comisión de cambio de divisa por
la disposición de efectivo y por las
compras que se realicen en una
moneda distinta del euro: 2,5%
sobre el importe de la operación.
15
10. ¿Qué comisiones tiene la tarjeta?
Para socios menores de 26 años y mayores de 65: la tarjeta
no tiene comisión ni de alta ni de mantenimiento.
Para socios de entre 26 y 65 años: si las compras anuales
acumuladas superan los 1.000 euros, la tarjeta no tiene
comisión. En caso contrario, la comisión de mantenimiento
es de 65 euros.
11. ¿Qué ocurre si han realizado una
compra con mi tarjeta?
Su tarjeta cuenta con el programa exclusivo de
Caja de Ingenieros Card Benefit. Para disfrutar del mismo es
importante que tengamos su número de teléfono móvil siempre
actualizado.
16
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
El nuevo programa Card Benefit incluye:
• Mensajes de aviso por SMS: a fin de que esté informado de las
transacciones que se efectúan con la tarjeta, le enviaremos mensajes
SMS cuando realice compras de más de 150 euros en territorio
nacional y operaciones de cualquier importe en el extranjero.
• Teléfono de asistencia: si tiene cualquier incidencia, póngase en
contacto con Banca TELEFÓNICA (902 200 888 / +34 932 681 331),
donde será atendido por personal propio de la Entidad que le
podrá ayudar con cualquier tema relacionado con su tarjeta..
Para poder avisarle en caso de cualquier incidencia y ofrecerle más
seguridad en las transacciones, debemos disponer de sus datos, en
especial su número de móvil, siempre actualizados.
17
12. ¿Dispone la tarjeta de más medidas
de seguridad?
Su tarjeta lleva un chip adaptado al estándar de seguridad
internacional que la protege contra la falsificación.
Además, todas las operaciones son analizadas
informáticamente y si se detecta una posible operación
fraudulenta, nos pondremos en contacto con usted rápidamente
para avisarle y, si es necesario, enviarle una nueva tarjeta.
13. ¿Qué debo hacer si me roban la tarjeta?
Llame de inmediato y comuníquelo a nuestro personal de
Banca TELEFÓNICA de Caja de Ingenieros al 902 200 888
(+34 932 681 331) de lunes a viernes de 8 a 22 h y sábados de
8 a 15 h. Fuera de este horario debe llamar al +34 902 19 21 00.
Recuerde que debe presentar la denuncia correspondiente.
18
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
14. ¿Y si me la roban en el extranjero?
Cuando llame para avisar, puede solicitar una
reposición de tarjeta de emergencia o el envío de
efectivo de emergencia y se lo haremos llegar. El coste
que genere este servicio es gratuito para las tarjetas
Visa Premier.
15. ¿Qué debo hacer si la tarjeta no
funciona correctamente?
Si algún componente se ha estropeado o la tarjeta no
funciona bien, pida una tarjeta nueva (en su oficina, en
Banca TELEFÓNICA o desde Banca ONLINE) y conserve la
dañada. De este modo podrá realizar operaciones hasta
que reciba su nueva tarjeta.
19
16. ¿Qué coberturas me ofrece?
Si usted paga los billetes de transporte con la tarjeta de crédito,
tendrá acceso a las coberturas siguientes:
1. Accidentes en
medios de transporte
Deceso: 721.214,53 euros.
Invalidez total permanente:
721.214,53 euros.
Para todos los billetes que
se paguen con la tarjeta,
tanto del titular como
de los acompañantes.
20
2. Débitos por compras
3. Cancelación de saldo
Si el titular de la tarjeta
muere a consecuencia de
un accidente, el asegurador
debe hacerse cargo del pago
de la suma de las compras
realizadas con la tarjeta en
los últimos doce meses en
caso de que el asegurado sea
el titular de la tarjeta Visa
Premier de Caja de Ingenieros.
Si a consecuencia de un
accidente el titular de la
tarjeta muere, el asegurador
debe pagar el saldo que se
encuentre pendiente en
la tarjeta en caso de que
el asegurado sea el titular
de la tarjeta Visa Premier
de Caja de Ingenieros.
Límite máximo de 6.010,12 euros.
Límite máximo de 1.502,53 euros.
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
4. Asistencia a personas
• Gastos médicos,
quirúrgicos, farmacéuticos,
de hospitalización y
ambulancia, generados
en el extranjero a causa
de una enfermedad o
accidente acaecido en
el extranjero, hasta un
límite de 3.005,06 euros.
• Gastos de prolongación
de estancia en hotel por
prescripción médica,
hasta un límite de 30,05
euros por día y asegurado
enfermo accidentado, con
un máximo de 300,51 euros.
• Gastos odontológicos
de urgencia. Límite
máximo de 60,10 euros.
• Desplazamiento de un
acompañante en caso de
hospitalización. Ilimitado.
• Estancia de un
acompañante en caso de
hospitalización. Límite
máximo de 240,40 euros.
• Repatriación o transporte
sanitario de heridos o
enfermos. Ilimitado.
• Repatriación o transporte
de fallecidos. Ilimitado.
• Regreso del asegurado
por deceso de un familiar.
Gastos de transporte
derivados del regreso
anticipado, hasta un
máximo de 48,08 euros
por día y un máximo
de 240,40 euros.
• Transmisión de
mensajes. Incluido.
21
16. ¿Qué coberturas me ofrece?
5. Adelanto de fondos
7. Demora en el viaje
Adelanto de fianza penal
en el extranjero. Límite
máximo de 4.207,08 euros.
En la salida del medio de
transporte. Hasta 30,05 euros
si la demora es como mínimo
de 6 horas o superior a 6
horas. 30,05 euros por cada
período de 6 horas adicional.
Gastos de asistencia jurídica
en el extranjero. Límite
máximo de 510,86 euros.
6. Equipajes
Pérdidas materiales. Límite
máximo de 300,51 euros.
Demora en la entrega. Límite
máximo de 30,05 euros.
22
Límite máximo de 120,20 euros.
Consulte el detalle de
coberturas en la información
que se le entregó junto
con la tarjeta.
Tarjeta VISA Premier Caja de Ingenieros
Su Visa Premier dispone de nuevas coberturas que se suman
a las existentes:
8. Compras
9. Atraco
Seguro de protección de las
compras superiores a 60 euros
pagadas con la tarjeta, por
ejemplo, en caso de hurto.
Seguro contra atraco
en cajeros.
17. Si tengo una duda relacionada con
la tarjeta, ¿quién me la puede resolver?
Llame al teléfono de Banca TELEFÓNICA de Caja de Ingenieros
902 200 888 (+34 932 681 331) de lunes a viernes de 8 a 22 h
y sábados de 8 a 15 h, donde le atenderá, con mucho gusto,
el personal propio de la Entidad y le informará de cualquier
aspecto relacionado con su tarjeta.
23
/cajadeingenieros
@cajaingenieros
Grupo Caja de Ingenieros
24
CIVP1611
www.caja-ingenieros.es
www.somosdiferentes.com