Download PA-DC-P01. Mantenimiento Preventivo V2

VERSION 02
PROCEDIMIENTO
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
FECHA DE EMISION:
Diciembre 09 de 2009
PAGINA: 1 DE 3
PA – DC – P01
MANTENIMIENTO PREVENTIVO
1. OBJETIVO
Prevenir eventuales fallos que puedan presentarse tanto a nivel de
hardware como de software.
2. ALCANCE
El mantenimiento preventivo tanto físico como lógico va dirigido
principalmente a los equipos de cómputo de la Firma, entre ellos, equipos
de escritorio, portátiles, impresoras, scanners entre otros y llega a todas las
dependencias de la compañía. Además, cubre desde la limpieza física de los
componentes de las máquinas, al mantenimiento lógico de software.
3. RESPONSABLES
Jefe de Sistemas
Asistente de Sistemas
4. DOCUMENTACION
•
•
Guía del Usuario para la operación. (Fabricante)
Hoja de Vida del equipo PA-DC-F02
5. CONTENIDO
5.1 Mantenimiento Físico Preventivo
5.1.1
5.1.2
5.1.3
5.1.4
5.1.5
Planeación
Aviso al usuario de la programación del mantenimiento.
Copia de seguridad de la información
Traslado del equipo al laboratorio
Desensamble del equipo:
Ø CPU:
ü Tapa
ü Extraer Cables de corriente
ü Extraer Bus de datos
ü Extraer Unidades de HDD, CD-ROM, RW… etc.
ü Extraer tarjetas: Sonido, Video, Red, MODEM entre otros.
ü Extraer Disipador de calor del procesador y caja.
ü Extraer Fuente de poder.
ü Uso de bolsas anti-estáticas para la extracción de Memoria
RAM y Procesador.
ü Board.
ü limpieza de componentes:
• Uso de soplador
• Limpiador de contactos
Ø Periféricos:
ELABORO
REVISO
APROBO
JEFE DE SISTEMAS
SOCIO A CARGO AREA DE SISTEMAS
SOCIO A CARGO AREA DE SISTEMAS
Diciembre 02 de 2009
Diciembre 07 de 2009
Diciembre 07 de 2009
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PROCEDIMIENTO
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ü Pantalla
ü Teclado
ü Mouse
ü Webcam
ü Parlantes
5.1.6 Ensamble del equipo
5.1.7 Verificación del ensamble
5.1.8 CMOS
5.1.9 Registro en la Hoja de Vida del equipo
5.1.10Traslado de la máquina.
5.2 Mantenimiento Lógico Preventivo:
5.2.1
5.2.2
5.2.3
5.2.4
5.2.5
5.2.6
5.2.7
5.2.8
5.2.9
Planeación
Elaboración del ticket PA-DC-F01
Limpieza de archivos temporales
Defragmentación
Ejecución de herramientas para la limpieza del registro del sistema
Comprobación del funcionamiento del sistema y los aplicativos
Verificación del rendimiento
Testeo del computador
Registro en la Hoja de vida del equipo. PA-DC-F02
6. DEFINICIONES
MANTENIMIENTO FÍSICO PREVENTIVO
Comprende el desensamble completo de la máquina para su revisión y
limpieza física.
MANTENIMIENTO LÓGICO PREVENTIVO
Verificación del funcionamiento del sistema
reorganización de los archivos.
y
las
aplicaciones,
y
CPU
Unidad Central de Procesamiento. Caja donde se encuentran todos los
componentes de procesamiento de los datos.
BUS DE DATOS
Correa compuesta de filamentos por donde viajan los datos.
HDD
Disco Duro.
CD-ROM
Unidad lectora de Discos Compactos.
CD-RW
Unidad que lee y graba en Discos Compactos.
ELABORO
REVISO
APROBO
JEFE DE SISTEMAS
SOCIO A CARGO AREA DE SISTEMAS
SOCIO A CARGO AREA DE SISTEMAS
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Diciembre 07 de 2009
Diciembre 07 de 2009
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MODEM
Dispositivo por el cual se realiza comunicación a través de líneas telefónicas
convencionales.
BOARD
Board (Motherboard) Tarjeta Madre donde se instalan los componentes de
procesamiento de la CPU.
WEBCAM
Dispositivo de cámara que se instala en el computador.
CMOS
Tipo de RAM estática. CMOS significa Complimentary Metal Oxide
Semiconductor (Semiconductor complementario de óxido metálico), que es
el tipo de material usado en la construcción del chip. Lugar donde se
almacena toda la información de configuración de la máquina.
TICKET
Reporte de servicio que se elabora antes de iniciar un proceso de
mantenimiento. Formato PA-DC-F01.
DEFRAGMENTACION
Reorganización de los archivos que han sido almacenados en el disco duro
por el sistema de forma fragmentada.
CONTROL DE CAMBIOS
DESCRIPCION DEL CAMBIO
FECHA DE
MODIFICACIÓN
Se actualiza el logo de la firma.
26 de abr. de 13
Se incluye metodología para el control de
cambios.
ELABORO
REVISO
REALIZADO POR
Mauricio Gómez
Gerente de Calidad
APROBADO POR
Pedro Bonilla
Socio a Cargo de
Calidad
APROBO
JEFE DE SISTEMAS
SOCIO A CARGO AREA DE SISTEMAS
SOCIO A CARGO AREA DE SISTEMAS
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