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Programa Superior de
Comercio Electrónico
Programa Superior de Comercio Electrónico
Presentamos el PSCE
El Programa Superior en Comercio Electrónico
(PSCE) aborda lo necesario para saber cómo definir y
desarrollar todo el proceso de venta con éxito a través
de internet.
Es la formación más concreta e intensiva para
vender a través de la red. Conocerás todos los
aspectos fundamentales de un negocio Online, ya que
no es lo mismo desarrollar un site para comunicar que
desarrollarlo para vender.
Es decir, aprenderás a crear una tienda Online, un
comercio completo en la red. A lo largo del programa
conocerás en profundidad todo el proceso de creación
y desarrollo de este comercio Online desde un punto
de vista de negocio y logístico, además de optimizado
para el entorno online.
Abordarás la creación de un website “pensado en el
usuario” y “pensado en la venta”, desde el diseño y
organización de los sistemas de información que
hacen posible la gestión de comunicación y venta a
través de tu site, hasta el marketing mix y la
integración con dispositivos móviles y TV interactiva,
así como por supuesto aspectos tan importantes como
la seguridad y la ordenación legal.
En definitiva, este Programa aborda lo necesario para
que puedas planificar, crear y desarrollar una
tienda Online, o mejorar y optimizar tu actual
negocio Online.
Joost van Nispen
Presidente
ICEMD
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Nosotros, el Instituto ICEMD
Desde su fundación en 1995, ICEMD ha sido
referencia de la formación en Dirección de Marketing
Relacional, Marketing Directo, Marketing y Publicidad
Digital y Customer Contact Center.
El Instituto de Marketing Relacional, Directo e
Interactivo es el centro de formación superior pionero
en la enseñanza de estas disciplinas de marketing:
nace hace 15 años del sector de Comercio Electrónico
y Marketing Directo, y desde entonces su objetivo es
formar a los actuales y futuros profesionales del
marketing en el desarrollo de estrategias de Marketing
Relacional y Comunicación Interactiva.
A la vanguardia de la práctica del marketing actual, el
profesorado lo componen los más destacados
profesionales en activo del nuevo marketing,
intensivos usuarios de las disciplinas de las que
enseñan, lo que garantiza un alto nivel profesional de
aprendizaje, de cercanía absoluta a la realidad y a las
tendencias del mercado, una preparación completa
para desempeño profesional efectivo.
ICEMD aporta a ESIC Business & Marketing School la
oferta formativa más completa en las áreas principales del
nuevo marketing: relacional, directo & interactivo; publicidad
digital, redes sociales, comercio electrónico, geolocalización,
marketing móvil y el Customer Contact Center. La plena
integración de los programas de ICEMD dentro de la oferta
formativa de ESIC refuerza aún más el liderazgo de ESIC
en las disciplinas del marketing y la dirección comercial.
ICEMD es la única institución en España con derecho a
otorgar titulaciones europeas en Marketing Relacional, Directo e
Interactivo y Customer Contact Center. Las titulaciones
europeas otorgadas por la Federation of European Direct &
Interactive Marketing Associations están reservadas de manera
exclusiva a los programas de formación que contribuyan a la
competitividad de la empresa europea y de los profesionales
que la componen, según criterios de cercanía al mundo
empresarial, visión europea y global, constante actualización de
contenidos y metodología, etc.
La Asociación Española de la Economía Digital
(anteriormente FECEMD) avala todos los programas
formativos de ICEMD de Marketing Relacional, Directo &
Interactivo, y aporta su reconocimiento profesional a sus
titulaciones. Desde 1977 FECEMD asesora, forma, informa,
promociona y desarrolla los sectores de marketing,
publicidad y comercio electrónico, ahora llamado entorno de
la economía digital..
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Programa Superior de Comercio Electrónico
DMA (Direct Marketing Association en Nueva York, EE.UU.) e
ICEMD colaboran para ofrecer programas internacionales de
formación en las disciplinas de marketing relacional, directo e
interactivo, como el Programa en Español en el seno de la
conferencia anual de la DMA, el congreso de marketing más
grande del mundo. Desde 1917, DMA promueve y defiende
unos estándares para el desarrollo de un marketing
responsable, ofrece resultados investigación, formación y
oportunidades de networking. Hoy día a más de 3.400
empresas, incluyendo la mitad de las empresas incluidas en
Fortune 100, así como organizaciones sin ánimo de lucro.
Qué conseguirás con el PSCE
El Programa Superior de Comercio Electrónico –PSCE– tiene como objetivo fundamental capacitar al
profesional a crear y desarrollar un canal de compra-venta a través de Internet.
Durante el PSCE aprenderás y pondrás en práctica:
• Los aspectos más estratégicos que debemos abordar en un proyecto de creación de una tienda virtual como
son: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la
integración con el negocio tradicional.
• Cómo diseñar una web de venta en Internet y optimizarla de manera natural para buscadores (SEO).
• Aspectos técnicos y de recursos necesarios del front y back office, necesarios para la puesta en marcha y
buen funcionamiento de una tienda on line.
• Aspectos más operativos y fundamentales: la generación de visitas a la web, cómo incentivar su entrada,
incrementar el valor del cliente online, cómo lograr pasar del interés a la compra, mejora de usabilidad.
• Cómo integrar los Medios Sociales en Comercio Electrónico, y los nuevos medios digitales como el móvil.
• Aspectos fundamentales como son la seguridad en las transacciones en internet, y los aspectos legales
relacionados con los servicios de la sociedad de la información, con un Taller práctico de aspectos jurídicoprácticos de publicidad digital y comercio electrónico.
• Las soluciones logísticas para el correcto cumplimiento del servicio.
• SEM en Comercio Electrónico: con un taller práctico de planificación, ejecución y medición de campañas SEM
para generar leads de venta.
• Email marketing: con un taller práctico de cómo crear emails que logren seducir y vender.
• La gestión de clientes a través del Customer Contact Center.
• La Calidad de la Experiencia del Cliente y cómo optimizarla (Customer Experience Management)
• El comercio electrónico en entornos B2B.
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Para quién es el PSCE
Este Programa Superior de Comercio Electrónico está especialmente concebido para:
• Profesionales del marketing, comunicación, publicidad y / o venta.
• Responsables de comercio electrónico.
• Responsables de e-business.
• Responsables de e-marketing.
• Profesionales de agencias y consultoras interactivas.
• Empresarios y directivos de PYMES.
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Cómo se estudia en ICEMD
PROFESORADO PROFESIONAL,
ESPECIALIZADO Y PRACTICANTE
El programa está impartido por una selección de los
más destacados profesionales practicantes de la
actividad de marketing relacional, directo e interactivo,
intensos usuarios de las disciplinas que imparten.
Este hecho garantiza que el programa responde y se
adecua a la realidad de la actividad y de las
necesidades empresariales actuales.
DOCUMENTACIÓN
Como participante del Programa contarás con:
• Documentación impartida en cada sesión, desarrollada
por el profesor correspondiente, en soporte papel en la
carpeta correspondiente y en formato digital en el Aula
Virtual.
• Documentación de desarrollo en cada uno de los
módulos en formato digital a través del Aula Virtual.
Esta documentación es realizada por un experto de la
materia que se imparte en cada módulo, y supone una
enorme ayuda para el auto-estudio y un mayor
aprovechamiento de las sesiones presenciales.
• Bibliografía y URL’s de lectura obligatoria y
recomendada para cada módulo, para completar la
formación.
Conoce el Aula Virtual en 2 minutos:
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Programa Superior de Comercio Electrónico
AULA VIRTUAL
Las clases presenciales del Programa están
apoyadas por el Aula Virtual: un espacio exclusivo y
personalizado para compartir con el resto de los
compañeros y profesores los conocimientos
adquiridos durante las sesiones, enriqueciendo así la
formación presencial con la práctica digital.
A través del Aula Virtual, como alumno del PSMIPD
tendrás acceso a funciones como:
• Consultas y preguntas a los ponentes y tutores sobre
las materias impartidas y sobre el Proyecto a
desarrollar.
• Acceso a la documentación técnica, parte de las
sesiones, y documentación extensa de apoyo en
formato digital.
• Títulos de bibliografía, y url's de lectura obligatoria y
recomendada, organizadas por módulos. Recursos de
apoyo como vídeos, e-books, etc.
• Foros temáticos moderados por los tutores de cada
módulo. Foros específicos para cada grupo de
desarrollo de Proyecto.
• La oportunidad de evaluar las ponencias y los
profesores, hacer seguimiento de su asistencia, recibir
los resultados de los exámenes, colaborar en la
realización de sus trabajos y el proyecto, y comunicar
con el Tutor y con el equipo ICEMD.
Cómo se estudia en ICEMD
PROYECTO DE MARCA REAL
EVALUACIÓN
Durante el programa realizarás un Proyecto en grupo,
mediante el cual pondrás en práctica lo aprendido
durante el módulo y que presentarás y defenderás
junto con tus compañeros al finalizar dicho módulo.
Junto con la realización del Proyecto, coincidiendo
también con la finalización del Programa, realizarás
un examen tipo test sobre la materia aprendida, a
través de la plataforma online del Aula Virtual.
Al comienzo del Programa, se entregará un briefing
con el caso empresarial a desarrollar, de marca real,
que funcionarán como clientes, siendo los grupos
consultores / agencias trabajando para esta marca.
De esta forma, que pondrás en práctica lo aprendido
durante esos meses.
La evaluación es una media ponderada de Proyectos,
exámenes y participación.
Durante el Programa habrá tres sesiones de Tutoría
de Proyecto dirigidas por el tutor: sesiones 100%
prácticas en las que los grupos, de manera
autorizada, avanzarán y trabajarán en el proyecto que
están realizando. Son sesiones destinadas también a
consolidar e integrar conceptos en grupo con el tutor,
resolver dudas y enfocar los trabajos.
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Y al igual que como alumno eres evaluado, también
podrás evaluar las sesiones y los módulos, lo que nos
servirá para mejorar día a día la calidad de nuestra
formación y tu satisfacción con la formación recibida.
La evaluación de cada sesión estará disponible en el
Aula Virtual día a día tras el término de la misma y
será imprescindible para poder presentarse a examen.
Al final del Programa también se podrá evaluar la
experiencia global desde el mismo Aula Virtual.
Qué vas a aprender en el PSCE
PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO DE UN
PLAN ESTRATÉGICO DE COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Análisis estratégico del comercio electrónico:
antecedentes, evolución y tendencias.
CLAVES PARA LA CONSTRUCCIÓN DE
UNA WEBSITE DE ÉXITO EN CE
• Catálogo y contenidos: verificación, procesado,
herramienta de catálogo.
• Modelos de negocio de comercio electrónico.
• Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de
herramientas de front-end.
• DAFO Comercio electrónico Español.
• Flujos de caja y financiación.
• Segmentación del e-consumidor: Perfiles, análisis cluster,
valoración económica y análisis de la demanda.
• Zonas calientes.
• Estrategias de mercado/producto: Desarrollo de producto,
desarrollo de mercado, especialización o investigación y
desarrollo.
• Carrito de la compra.
• Factores críticos de éxito en el comercio electrónico.
• Paso de un negocio offline al e-Commerce.
• Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico
y análisis de la oferta.
• Marketing-Mix: Política de producto, distribución,
promoción y precio.
• Cuadro de mando integral en negocios online.
LA ESTRUCTURA TECNOLÓGICA EN
E-COMMERCE
• Estructura tecnológica: modelo de tres capas
• Soluciones y plataformas en e-commerce:
• Tipologías: soluciones abiertas y cerradas
• Cómo elegir la mejor plataforma según las
necesidades
• Cómo hacer un benchmarking de soluciones
• Zona de usuario.
SEARCH ENGINE OPTIMIZATION (SEO)
EN CE: CÓMO OPTIMIZAR EL
POSICIONAMIENTO DE NUESTRA
TIENDA ONLINE EN BUSCADORES DE
MANERA NATURAL
• Herramientas de búsqueda.
• Funcionamiento de los buscadores.
• ¿Qué hacer para que nos indexen por primera vez?.
• ¿Qué hacer para que NO nos indexen los buscadores?.
• Optimización de páginas web.
• Planificación y Estrategia para un óptimo
posicionamiento.
• Posicionamiento en Google:
• Concepto de Popularidad (PageRank).
• Relevancia.
• Posicionamiento en otros buscadores principales.
• Diseño del work-flow e integración de sistemas
• Evitar técnicas penalizadas por los buscadores.
• Las claves de la implantación en integración
• Estudios sobre la posición en los resultados de
búsquedas.
• La importancia de la palabra facturación y cobro
• Servicio de atención al cliente: CRM, contact Center,
logística inverso, servicio post venta
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Qué vas a aprender en el PSCE
CÓMO LOGRAR INCREMENTAR LAS
VENTAS DE CLIENTES EN COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Claves para generar ventas en comercio electrónico.
• Cómo convertir interesados en compradores:
fundamentos de “lead intelligence” y “lead management”.
• Upselling / Crosselling en CE.
• Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos..
¿Cuál es más eficaz?
• Creación de programas de fidelización eficaces.
• Gestión del Contacto con el Cliente a través de Redes
Sociales:
• El nuevo ecosistema de clientes: Interacciones
controladas y no controladas
• La relevancia de la opinión publicada.
• Customer Service 2.0.
• Análisis de la Net Promote Score (NPS) como
benchmarking de tu reputación social.
TALLER SEM (SEARCH ENGINE
MARKETING) EN COMERCIO
ELECTRÓNICO: PLANIFICACIÓN,
• Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para
potenciar el online.
EJECUCIÓN Y MEDICIÓN DE CAMPAÑAS
SEM PARA GENERAR LEADS DE VENTA
• Redes de afiliación propias: ¿Cómo construirlas?.
• Marketing de Buscadores: Herramientas, métodos y
conceptos:
• Casos de éxito en comercio electrónico.
MEDIOS SOCIALES EN INTERNET Y SU
INTEGRACIÓN EN EL PLAN DE
COMERCIO ELECTRÓNICO
• Medios Sociales: Blogs, Foros, agregadores de noticias,
Microblogging / Nanoblogging, Podcast y Video Online,
Comunidades, Widgets.
• Panorama de los principales social media en España:
Linked-In, Xing, MySpace,Tuenti, Facebook, Twitter,
Flicker, Youtube, Slideshare, Menéame y Technorati.
• Sus principales características, usos y aplicaciones.
• Ejemplos y casos.
• Integración en el Plan de Marketing Digital: Social Media
para entender mejor los mercados, para reforzar
notoriedad e imagen de tu marca, para aumentar la
experiencia de tu cliente y las ventas.
• Medios Sociales como medio de Publicidad: soportes,
formatos y aplicaciones.
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Programa Superior de Comercio Electrónico
• El papel de las Keywords
• Análisis interno y externo para la identificación de
Keywords
• Keywords “Short Tail” genéricos con volumen alto vs.
Keywords “Long Tail”
• Herramientas para generar la lista de palabras clave
• Keywords según objetivos de cada campaña: tráfico,
leads, venta,…
• Análisis del Costes Permitidos según objetivos
• Proyectar y presupuestar el coste permitido de nuestra
campaña: alinear tráfico proyectado con costes
• Subastas de Keywords: cómo optimizar nuestra
inversión en pujas
• Conversión de tráfico a tráfico cualificado:
• La importancia de las landing pages
• Estrategias y tácticas para optimizar las landing pages
• Métricas de Tráfico y Conversión
• Gestión de Proyectos SEM
Qué vas a aprender en el PSCE
TALLER DE CREACIÓN DE EMAILS:
CÓMO CREAR EMAILS QUE LOGREN
SEDUCIR Y VENDER
• Introducción al e-mail marketing
• Decálogo para hacer un e-mail efectivo
• Análisis de ejemplos de e-mail
• Plataformas tecnológicas de envío masivo
• Proveedores de bases de datos
• Construcción de un diseño de e-mail
DISPLAY ADVERTISING, RICH MEDIA,
AFFILIATE MARKETING EN COMERCIO
ELECTRÓNICO
• Medios, formatos y soportes.
• Tecnologías y técnicas para lograr “seducir” y hagan “click
through”.
• Las capacidades del móvil
• Mobile marketing y las (nuevas) aplicaciones móviles en el
marketing
• Planificación de la estrategia de comunicación móvil
• Establecimiento de los objetivos de la campaña móvil:
• Tipos de campañas según objetivos
• Métricas: Análisis y resultados
• Internet Mobile
• Geolocalización: de lo universal a lo local:
• Geotags que son y para qué sirven
• La web geográfica
• Aplicaciones geográficas
• Google maps y sus aplicaciones y publicidad
• Geolocalización en el teléfono, clasificados,
recomendaciones locales, directorios,..
• Comunidades y Redes Sociales locales
• Aplicaciones que integran webs, geotagging y móvil
• Herramientas y métricas.
CÓMO GESTIONAR EL FULFILLMENT Y
LA LOGÍSTICA EN COMERCIO
ELECTRÓNICO DE PRODUCTOS FÍSICOS
• Identificación de Redes Afines.
• Importancia de la logística en el comercio electrónico.
• Adaptación de tus comunicaciones a las redes afines.
• El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
• Acciones co-marketing: email, presencia en web,
publicidad,…
• Gestión de los datos.
• Cómo generar base de datos a través de Affiliate
Marketing.
• Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envío y
logística inversa.
• Principales métricas de Affiliate Marketing.
• Cómo gestionar la logística de productos virtuales y físicos.
• Planificación y negociación de acuerdos.
• Principales características y aplicaciones de la distribución
de productos virtuales.
MOBILE MARKETING Y
GEOLOCALIZACIÓN
• Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
• La importancia de la landing page.
• Mobile Marketing:
• Entendimiento del medio: Hacia la movilidad total.
Evolución, herramientas y usos.
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Programa Superior de Comercio Electrónico
• Gestión con proveedores y de producción.
• La logística aplicada al comercio electrónico.
• Integración de la logística y las tecnologías de la información
para crear valor añadido.
• Información de seguimiento vía Internet.
Qué vas a aprender en el PSCE
MEDIOS DE PAGO ONLINE Y COMERCIO
ELECTRÓNICO MÓVIL
• Los principales problemas de los pagos online.
• Introducción medios de pago online.
• Tipos de formas de pago.
• Ventajas e inconvenientes de las formas de pago.
• Costes en la instalación de las formas de pago.
• Mecanismos de seguridad en los medios de pago.
• Introducción al comercio electrónico móvil.
• Papel del Contact Center
• Canales de autogestión:
• IVR. Teoría y práctica (lecciones aprendidas)
• Otros: IVVR, Portal Wap, USSDy nuevos servicios de
autogestión
• Click to Chat
• Click to Call
• Avatares
• Proceso de mejora continua basado en la experiencia del
cliente
• Resultados
• Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través
del móvil.
BEHAVIORAL TARGETING EN ECOMMERCE
• Ejemplos prácticos.
• Analizando comportamiento.
• Cómo y dónde hacer targerting.
• Transparencia, privacidad y portabilidad: Build vs Buy
CUSTOMER EXPERIENCE
MANAGEMENT (CEM) EN CE: LA
CALIDAD DE LA EXPERIENCIA DEL
CLIENTE Y CÓMO OPTIMIZARLA
• La calidad en la experiencia del servicio:
•
•
•
•
•
Métricas de calidad
Calidad ofrecida
Calidad percibida
Calidad latente
Cómo construir un plan de calidad
• Objetivo: ¿Cómo mejorar la experiencia de nuestros
clientes reduciendo los gastos operativos?
RRPP 2.0: ONLINE REPUTATION
MANAGEMENT (ORM)
• Tomar el pulso a la opinión pública a través de Internet.
• Social Search:
• Escuchando a Crossumers y líderes de opinión online.
• Herramientas y aplicaciones de búsqueda y escucha.
• Social Reputation Management:
• Influenciando a los Crossumers.
• Generación y difusión de contenidos mediante microsites,
newsletters, presentaciones, press rooms, blogs
corporativos y redes sociales: Twitter, Facebook, Linked In,
Flickr y Youtube. Sinergias y casos prácticos.
• Metodologías.
• Social Media Analysis:
• Evaluando los resultados.
• Monitorización de marcas, productos y competidores en
los Social Media.
• Métricas.
• Herramientas.
• Nuevos y viejos medios y líderes de opinión y cómo
relacionarse con ellos
• Gestión de Crisis en entornos online: cómo enfrentarse a una
tormenta twitter y facebook
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Qué vas a aprender en el PSCE
COMERCIO ELECTRÓNICO EN UN
ENTORNO B2B
• Modelos de negocio de los e-marketplaces.
• Oportunidades de integrar procesos de negocio a través de
Internet entre empresas.
• B2B horizontales / verticales.
TALLER LEGAL: ASPECTOS JURÍDICOPRÁCTICOS DE LOS CONTENIDOS
PUBLICITARIOS EN EL ENTORNO
DIGITAL Y COMERCIO ELECTRÓNICO
• Normativa aplicable en materia de publicidad en el ámbito
estatal.
• Supply Chain management.
• Normativas sectoriales sobre determinados productos:
tabaco, alcohol, medicamentos, alimentos, cosméticos,
automóviles, juegos de azar y juguetes.
• E_Procurement.
• Tratamiento de la mujer y los menores en la publicidad.
• Modelos de Negocio avanzados: e-Hubs, Metamercados
• Autorregulación: códigos de conducta, códigos éticos y
códigos sectoriales.
• Ejemplos de empresas de éxito al aplicar integración B2B.
• Tipo de subastas en e-commerce
• Propiedad intelectual e industrial en la publicidad digital.
CAPTACIÓN, CONVERSIÓN Y
RETENCIÓN DE CLIENTES EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
• Técnicas de captación de usuarios cualificados para un
negocio en internet.
• Técnicas para las maximización de ratios de conversión en
tiendas on-line.
• Fidelización de usuarios y retención para compras futuras.
• Tendencias: Análisis semántico, "retargeting" y comercio
multi-plataforma..
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Programa Superior de Comercio Electrónico
• Derecho al honor, a la intimidad y a la propia imagen en la
publicidad.
• Implicaciones legales del comercio local e internacional en
comercio electrónico.
• Responsabilidades legales en comercio electrónico.
• Responsabilidades subsidiarias en la subcontratación de
fases de la cadena de valor.
• Implicaciones legales en la comunicación de características y
precios.
De quién vas a aprender: Profesores
Dirección Académica.
Tutor del Programa.
Enrique Benayas
Director General y
Académico
ICEMD
Farid Fleifel
Director General
de Tecnología
BuyVIP
Enrique
Benayas,
actual
Director
Académico de ICEMD, ha desempeñado
diferentes responsabilidades de dirección
en multinacionales del sector del marketing,
comunicación y tecnologías, siendo Director
de Cuentas Saatchi & Saatchi Advertising,
Subdirector General McCann Relationship
Marketing (Grupo McCann Erickson) y
European Director Customer Relationship
Marketing Boungiorno MyAlert.
Farid Fleifel es Director General de
Tecnología en BuyVIP, multinacional
española dedicada al comercio electrónico,
donde es responsable de la plataforma
tecnológica de la compañía y coordina las
áreas de Servicios de Tecnología,
Infraestructura, Inteligencia de Negocio y
Desarrollo. Actualmente es también
Presidente de la Comisión de Tecnología de
la Asociación Española de Comercio
Electrónico (AECEM).
Es miembro del Consejo Formación de
ADIGITAL y Miembro del Consejo
Académico de ESIC. Es Consejero de
empresas de nuevas tecnologías y
comunicación y Consultor independiente.
Enrique es Licenciado en Gestión
Comercial y Marketing (ESIC), y Máster en
Dirección de Marketing Internacional
(ESIC).
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Anteriormente fue responsable de
Innovación y Sistemas Comerciales en
Spanair, donde lideró la puesta en marcha
de la plataforma web de la aerolínea dentro
de
la
división
de
eCommerce,
compaginándolo con la dirección de
Proyectos de Innovación Tecnológica.
En su experiencia previa en consultoría
trabajó para clientes de diversos sectores
como BBVA, Banco Popular, El País, Sony
Playstation, Aldeas Infantiles SOS,
GlaxoSmithKline, Adecco ó Toyota.
De quién vas a aprender: Profesores
El claustro de profesores del Instituto se compone de más de 180 de los más destacados profesionales en activo
del marketing directo e interactivo, marketing de base de datos y CRM, comercio electrónico y e-business. A
continuación te presentamos la selección de profesionales que imparten este programa.
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Farid Fleifel
Director General
de Tecnología
BuyVIP
Ana Arias
Digital Training &
Development
Director
VIVAKI
Rodrigo Miranda
Director General
Shackleton DMO
Jesús
Hernández
Country
manager
YOC AG
Susana Voces
Gómez Directora
Comercial
PayPal España
Rafael García del
Poyo Vizcaya
Socio-Partner
Cremades & CalvoSotelo
Susana Andújar
Directora
fnac.es
Óscar Feito
Responsable
Desarrollo de
Negocio CE
Antevenio
Juan Francisco Gil
Rabadán Director
General
Obralia
Joshua Novick
Consejero Delegado
Antevenio
Ignacio Somalo Peciña
Director General
Infoempleo
Carlos Molina Artigot
VP Innovación
& Consultoría
IZO System
Rafael Jiménez
Valderramas
Director
Desmarkt
Iñigo Vinós
Country Manager
Digital PR-España
Antonio Herrero
Director Creativo
Shackleton
Jose Francisco
Rodríguez García
Gerente Desarrollo
Comercial Servicio
Atención al Cliente
Telefónica
Programa Superior de Comercio Electrónico
Claustro sujeto a posibles modificaciones
Qué Titulación vas a obtener
Programa Superior de
Comercio Electrónico
Otorgado por ICEMD-ESIC
ACCESO FLEXIBLE A TITULACIONES
EUROPEAS: SISTEMA DE CRÉDITOS ICEMD
A través de nuestro sistema flexible de acceso a
Titulaciones Superiores Europeas, al completar tu
Programa Superior podrás realizar tu propio plan de
formación según tus necesidades y con todas las
garantías que te ofrece ICEMD para acceder a una
Titulación Superior Europea.
Los créditos ICEMD, no oficiales, acreditan los
conocimientos adquiridos en las disciplinas que
imparte el Instituto. Estos créditos pueden ser de dos
tipos, según las materias estudiadas:
• Créditos de Marketing Relacional Integrado
• Créditos de Marketing Digital
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Programa Superior de Comercio Electrónico
Cada programa de formación en ICEMD tiene
asociados unos créditos:
• Programas Superiores - 120 horas - 120 créditos
• Cursos Superiores / Módulos de Máster - 60 horas 60 créditos
Realizando cursos adicionales podrás obtener una
doble titulación europea de Programa Superior
Europeo o Máster Europeo.
Más información: www.icemd.com
/titulacion_a_medida.html
Empleo. Banco de Profesionales
LA RED DE PROFESIONALES CERTIFICADOS DEL NUEVO MARKETING
Todos los alumnos graduados de ICEMD forman parte del Banco de Profesionales ICEMD, la red de
profesionales de marketing relacional, directo e interactivo certificados por ICEMD. Un Banco con más de 3.500
profesionales certificados por ICEMD, que les acredita frente al mercado como profesional formado y capacitado
en las disciplinas más punteras del marketing y la comunicación, y que les permite tener su propia página
profesional, contactar con empresas y head-hunters, con otros profesionales ICEMD, y en definitiva tener una
visibilidad dentro de la actividad profesional.
Las empresas que demandan perfiles expertos en Marketing Relacional, Directo e Interactivo, en Comercio
Electrónico, Publicidad Digital...tienen en ICEMD un aval, una referencia de confianza, de los profesionales
formados en sus aulas.
“
“
Por una vacante de un cliente del Sector del marketing online he tenido contacto con
varios antiguos alumnos de ICEMD. Quiero aprovechar la oportunidad para felicitar al instituto
por el alto nivel de estos alumnos en cuanto a sus conocimientos de marketing online. Para
posiciones comparables volveremos a utilizar el "arsenal ICEMD”.
Martin Poppe, DG de Nexus Executive Research
profesionales.icemd.com
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Programa Superior de Comercio Electrónico
CAMARA DE COMERCIO DE OVIEDO
Calle Quintana, 32
ICEMD
33009 Oviedo
El Instituto
Economía
Tfno:
985 20de
75la75
ext 1 Digital ESIC
[email protected]
Avd. Valdenigrales, s/n · 28223 Pozuelo de Alarcón .
www.camara-ovi.es
Tel: 902 918 912 · Fax: 91 351 56 20.
[email protected]
www.icemd.com
recursosmarketing.icemd.com
profesionales.icemd.com
blogs.icemd.com
Programa Superior de Comercio Electrónico
icemd
@icemd
linkd.in/ICEMD
CanalICEMD
icemd
PROGRAMA SUPERIOR EN
COMERCIO ELECTRÓNICO
PSCE
C U R S O
A C A D É M I C O
2012 - 2013
2
9
,
(
'
2
TITULACIÓN:
PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO ELECTRÓNICO
D U R A C I Ó N T O TA L :
120
horas lectivas.
FECHAS Y HORARIOS:
Del
12 de noviembre de2012
2012
al 5 deo
marzo de2013
2013
bre
nes de 1:00 a 2: horas y s de :0 a 1: horas
L U G A R D E I M PA R T I C I Ó N :
ESIC,
School
CámaraBusiness&Marketing
Oficial de Comercio, Industria
y Navegación de Oviedo
Avda.
Valdenigrales,
s/n
·
28223
·
Pozuelo
de Alarcón (Madrid)
C/ Quintana, 32 - 33009 Oviedo
IMPORTE DEL PROGRAMA:
Importe:
Importe: 5.000€
500 € Matrícula(1) + 2.900 € = 3.400 €
(1)
Matrícula(2): 500€
PAGO AL CONTADO
• Consultar condiciones del PAGO APLAZADO
Pago único: 4.320€ (antes del inicio del programa)
• Descuentos para empresas asociadas
a la Cámara de Comercio de
PAGO FRACCIONADO Matrícula(2): 500€
Oviedo y Antiguos Alumnos de ESIC. No acumulables.(3)
4 mensualidades de 1.125€
1.
Matrícula a abonar en el momento de solicitud de plaza
(1)
El pago al contado contempla un descuento del 4%
(2)
La matrícula
debe ser
abonada antesadel
comienzo
en concepto
de reserva.
Acción
formativa
bonificable
través
dedel
la programa
Fundación
Tripartita.
Solicite
(3)
Consultar plazos
y condiciones.
información
sobre
la gestión de la misma en el Area de Formación de
la Cámara de Comercio de Oviedo.
F O R M A S D EESIC
P Amantiene
GO:
FINANCIACION:
acuerdos con entidades bancarias que
Metálico
- transferencia
- domiciliación
ofrecen
financiación
preferente
para estebancaria
programa
FINANCIACIÓN:
.
ACCIÓN FORMATIVA BONIFICABLE A TRAVÉS DE LA FUNDACIÓN TRIPARTITA.
Solicite más
información
en ICEMD
sobrede
cómo
gestionar esta
Solicite
más
información
al área
Formación
de ayuda.
la Cámara de Comercio de Oviedo
INFORMACIÓN:
Puede ampliar información o consultar el proceso de admisión en:
·
.
’12
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PROGRAMA SUPERIOR EN COMERCIO ELECTRÓNICO
CALENDARIO LECTIVO
C U R S O
NOVIEMBRE DE 2012
A C A D É M I C O
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2012-2013
O V I E D O
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DICIEMBRE DE 2012
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MARZO DE 2013
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Día lectivo