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Curso Marketing Digital
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Juanfran Ruiz
Internet como Medio de Comunicación
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Datos de Internet
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Marketing tradicional vs Marketing Digital
Proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.
Marketing digital
Técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye
la publicidad por clic, los banners en páginas web, los envíos de correo masivos, la
mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la
utilización de redes sociales y marketing en blogs.
Ventajas de mkt digital
-Resultados medibles
-Deslocalización
-Mercado potencial 2.000 millones
-Rápidez de cambios
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Marketing tradicional (mix)
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4 P de Marketing Tradicional a las 7 C de Marketing Online
Marketing Digital (4C)
Marketing Digital (7C)
Producto
------------>
Cliente
------------>
Contenido
Precio
------------>
Coste
------------>
Contrato
Posicionamiento
------------>
Comodidad
------------>
Construcción
Promoción
------------>
Conversación
------------>
Comunidad
Concentración
Convergencia
Comercio
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Marketing “Tradicional” (4P)
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Web 2.0
El término fue utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo
de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,
como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una
comunidad o red social.
La Web 2.0 también llamada web social por el enfoque colaborativo y social de esta
herramienta.
Es un concepto más allá del técnico, implica una mentalidad más abierta y en este sentido el
usuario ha cogido la delantera a las empresas.
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El término Web 2.0 es asociado usualmente con Tim O'Reilly debido a la referencia hecha en
la conferencia O'Reilly Media Web 2.0 en 2004.
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El manifiesto Cluetrain
Las mas destacadas a comentar son:
-Los mercados son conversaciones.
-Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
-Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la
era de los medios masivos de comunicación
-Las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie
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Es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o
una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere
un mercado con nuevas conexiones.
Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de
Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones.
Consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet para establecer
un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos.
El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones
respondan a un nuevo ambiente de mercado.
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Un nuevo Entorno: la economía del conocimiento
Coste de oportunidad
El coste de oportunidad es el valor que se pudiera haber obtenido con una dedicación
diferente de los recursos
-El 90% de las empresas cuentan con página web, pero sólo el 36 % tiene una presencia
activa en las redes sociales.
Fuente: Telefónica - Enero 2011
-El 70% de las compras se deciden en internet
Fuente: Expansion - Octubre 2010
-El 80% de las decisiones empresariales se consultan en internet previamente Fuente: TNS Dic 2010
-Sólo en España a principios de 2011 hay más de 12 millones usuarios en Facebook
Fuente: Facebook - Dic 2010
¿Cuanto cuesta no estar ahí?
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El coste de oportunidad en la nueva economía
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Long Tail (La larga cola) – La nueva economía
Chris Anderson - la utiliza en un artículo de la revista Wired de Octubre de 2004
para describir determinados tipos de negocios y modelos económicos que
aparecen gracias a la Web 2.0.
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Larga cola es el nombre coloquial para una característica de las distribuciones
estadísticas. En estas distribuciones, una amplia frecuencia o gran frecuencia de
población, es seguida por una baja frecuencia o baja amplitud de la población que
disminuye gradualmente.
En muchos casos, los acontecimientos de baja frecuencia o escasa amplitud – la
larga cola – pueden contener el mayor número de casos.
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Long Tail (La larga cola) – La nueva economía
Internet hace posible la venta de cualquier tipo de producto, sin apenas costes de
este tipo. Muchas ventas minoritarias, aunque sean de una unidad pueden suponer
tantos ingresos como un producto mayoritario.
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Internet ofrece nuevas oportunidades de negocio.
La combinación de millones de ventas modestas, de productos minoritarios, es
capaz de generar más ingresos que las ventas de los grandes éxitos, haciéndonos
pasar de mercados de masa a mercados de nichos.
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Principios del Marketing Digital – Nuevo Marketing
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Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor
Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo a tu mercado
Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing desde la propuesta
Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye/entrega
Principio 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor
Principio 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente conocido
Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la inversión)
Principio 8: Desarrollar marketing de alta tecnología
Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo
Principio 10: Mirar al marketing como un todo
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SEO-SEM-SERP
SEO - Proceso de mejorar la visibilidad de una página web en los diferentes buscadores como:
Google, Yahoo! o Bing de manera orgánica (gratuita)
SEM - Termino utilizado para describir aquellas acciones asociadas a la investigación y
posicionamiento de un sitio web dentro de un buscador. Se asocia a publicidad en biuscadores
El objetivo es llegar lo más alto posible en los resultados que muestran los buscadores en
determinadas palabras o frases, lo que permite aumentar el tráfico web enormemente.
SERP- Listado de las páginas web que devuelve un motor de búsqueda en respuesta a una
consulta de palabras clave. Los resultados normalmente incluyen una lista de páginas web con
los títulos, un enlace a la página, y una exposición breve descripción en las palabras clave han
igualado el contenido dentro de la página.
Un SERP puede referirse a una sola página de enlaces devueltos, o para el conjunto de todos los
enlaces devueltos por una consulta de búsqueda.
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SEO
Algoritmo - Fórmula utilizada para asignar de forma numérica la relevancia de los
documentos (o páginas web) indexados por un motor de búsqueda. Sus propiedades
son muy discutidas por los expertos en optimización de motores de búsqueda.
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SEO – Términos
Anchor Text (Texto ancla)
Page Rank (PR)
Keywords Density(Densidad palabras Claves)
BackLinks(Enlaces entrantes)
Spider(Arañas)
Cloaking
SiteMap (Mapa de la web)
Crosslinking (intercambio de enlaces)
DMOZ (El mayor directorio)
Keywords(Palabras Claves)
Algoritmo
CMS(Gestor de contenidos)
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Factores positivos para Buscadores (+)
MetaTag “Title”
Popularidad
Enlaces entrantes
PageRank
Edad del sitio
Actualización
ALT
Contenido
H1
URL del dominio
Anchor text
Densidad
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Factores negativos para Buscadores
Compra
(-)
Campañas engañosas
Cloaking
Frames
Flash
Caídas de Servidor
Esconder texto con color
Páginas de Spam
Repeticiones
Parámetros dinámicos en URL
Enlaces misma IP
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Errores Frecuentes para SEO
Utilizar Flash –>> html ó xml en Flash
Resultados inmediatos –>> Paciencia con Sandbox ->>80 días
No friendly's url ->> Programación las url
No actualizar contenido –>> Responsable de contenidos
Keywords genéricas –>> Utilizar optimización
En blanco “ALT” ->> Poner todas
Utilización de JavaScript ->> Html básico
Sitio invariable ->> SEO actualización constante
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Optimización de la web para los usuarios/clientes
Jakob Nielsen - Principal error es no definir cuáles son los objetivos de la web.
Errores iniciales a evitar
-La web es para mi empresa
-No definimos bien los objetivos
-Cualquiera que sepa html o flash me la puede hacer
-El jefe decide porque “le gusta”
-Pensamos con la visión tradicional
-No definimos quien la mantiene
-No hay tiempo para “eso”
“Si el vecino o primo hace la web de empresa porque se le da bien esto de la informática es como
pedirle a la vecina que te haga el traje de boda porque sabe coser botones”
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Formatos publicitarios online SEM
---Formatos integrados
Formatos que tienen posición fija en la página
---Formatos expandibles
Formatos integrados que tienen capacidad de ganar pantalla mediante un segundo formato
denominado panel, cuyo tamaño, dirección de expansión, y ejecución (rollover y click) vendrá
determinado por el soporte. Todos los paneles deben llevar un aspa de cierre.
---Formatos flotantes
Formatos que no tienen posición fija en la página.
Análisis de diversos banners novedosos
-Que comunicamos
-Que debe tener
-Que diseño realizamos
Veremos diseños efectivos
http://www.bannerblog.com.au/
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Formatos publicitarios online
Formatos publicitarios standaronline según IAB
Formatos integrados Tamaño
**Peso máximo
Robapáginas
300x250
30kb
300x300
30kb
200x200
30kb
Banner
468x60
30kb
Medio Banner
234x60
30kb
Megabanner
728x90
30kb
Rascacielos
100x600
30kb
120x600
30kb
800x600
50kb
Interstitials
Layer
400x400
40kb
Recomendaciones
- Animacion no debe exceder de 15 segundos.
- La tendencia es formatos de mayor tamaño.
IAB Spain (Internet Advertising Bureau)
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Definiciones de siglas de precios publicitarios online
CPM, CPC, CPL y CPA
CPM - Coste por Millar de impresiones(páginas vistas) de una página
CPC - Coste por Clic
CPL – Coste por Adquisición
CPA- Coste por Actividad o Acción
Definiciones en:
http://www.seoprofesional.com/marketing-online-cpm-cpc-cpa-y-cpl/
Sistemas Combinados
Suele ser lo mas habitual a la hora de negociar campañas. Se debe tratar, de
conseguir acuerdos mixtos, en los que el blogger consigue unCPM, un CPC y un CPA.
De este modo hay un compromiso global entre el anunciante (de poner buenos anuncios)
y el blogger (de ubicar bien los anuncios).
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Publicidad en Buscadores – Caso Adwords
Google AdWords es el método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada, cuenta con
enormes cantidades de clientes con webs de todo tipo y de todas partes del mundo.
Se muestran de forma relevante en los resultados de la búsqueda del usuario
AdWords no solo aparece en el buscador Google, sino también en las patrocinadas por
AdSense ,Gmail y Youtube y en la red de display.
La forma de pago se basa en CPC o CPA
Adwords
https://adwords.google.es/select/
Panel de Control
Estructuración de campañas
Optimización de campañas
Funcionalidades
Precios
Herramientas
Estadísticas
Segmentación
Trucos
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Publicidad en Redes Sociales – Caso FacebookAds
Facebook Ads, es el sistema de publicidad que tiene Facebook para monetizar su plataforma
social y a su vez para dar una respuesta a los anuncianttes.
La forma de pago se basa en CPC o CPM
La segmentación se basa en los datos ofercidos por los usuarios al registrarse.
Localización, Edad, Sexo, Paginas que gustan,.....
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Otros soportes publicitarios
Móvil
-El coeficiente de penetracion es de 115% en España
-SMS – Inversion barata – Problemas LOPD – No estadisticas – Eficaz en geotargeting
-Vídeo – Inversion cara – Eficaz motivacional – No todos los dispositivos – No estadisticas
VideoWeb
-Es el rey mejor soporte comunicativo pero no convierte a los usuarios
-Es muy barato de realizar y mantener(Camaras digitales, finalcut, flash,..)
-Alojamientos gratuitos en Youtube, Vimeo,...
-Muy viral
-Muy comunicativo y da credibilidad
Whitepapers
-Documentos informativos gratuitos con valor para el usuario de temas especificos
-Da una imagen relevante de empresa
-Indexan muy bien en los buscadores
-Son altamente reenviados en correos entre usuarios
-Fácilmente colocados en redes sociales y webs sectoriales
Caso de publicacion de whitepapers www.slideshare.net
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Webs vs Blog(Bitácora)
Sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos
o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente,
donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.
Un blog, no es más que un medio
más para transmitir algo, un
medio específico, y, como tal,
lo importante es el contenido.
Un blog, técnicamente hablando,
no es más que un Gestor de Contenido,
de aquí se extrae que lo más importante
sea esto último, el contenido.
Segun Google: El Contenido Es El Rey
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Webs vs Blog(Bitácora) Los más utilizados
WordPress - http://es.wordpress.com/
Blogger - https://www.blogger.com/start?hl=es
Typepad - http://www.typepad.es/
Bitacoras - http://bitacoras.com/
Tumblr - http://www.tumblr.com/
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Marketing Viral
Técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios
electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand
Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de
un virus informático.
Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red
social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a
una gran cantidad de personas rápidamente.
Elementos que debe tener el mkt viral
1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus usuarios
2.- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir
3.- Que pueda ser escalable rápidamente
4.- Y tras explotar motivaciones comunes y comportamientos
5.- A través del uso de las redes de comunicación existentes
6.- Logra su cometido utilizando los recursos de terceros
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Marketing de Atracción (Inbound Marketing)
Técnica de marketing basada en el concepto de manifiesto cluetrian donde se basa en
lograr que el consumidor llegue al producto o servicio en Internet o las redes sociales
de propia voluntad, atraído por contenidos de calidad y de su interés.
La atención de nuestro cliente no ers comprada sino ganada
Brian Halligan en el año 2009 de Hubspot.
1.Creación. () Contenido de interés )
2.Optimización ( Posicionamiento Online )
3.Promoción (En redes Sociales y Blogs )
4. Conversión ( ROI )
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Blog(Bitácora) – Recomendaciones
Escribe sobre algo que tengas pasión y conozcas
Consigue tu propio Dominio
Actualiza tu blog a menudo
Monetiza tu blog utilizando múltiples fuentes
Trata de conocer a tus lectores
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Blog(Bitácora) – Errores a evitar
No actualizar
Bloguear sólo por dinero
Publicar rápido
No siendo personal
Siendo un Copia/Pega
No responder a los comentarios
No dando un feed RSS completo
No pasarte por otros blogs
Escribir para Google en lugar de para tus lectores
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Blog(Bitácora) – Errores de diseño
Usar fondo negro con letras blancas
No tener bien a la vista el título del blog
Dejar entradas larguisimas en portada
Tener una columna llena de botones y animaciones
Usar una plantilla más ancho que la resolución de pantalla
No resaltar bien los links
No tener bien visible un enlace al feed del blog
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Blog(Bitácora) – Glosario fundamental
blogroll - Listado de enlaces a blogs o webs amigos o recomendados
enlace permanente(permanlink) - Enlace directo a una entrada de un blog
entrada(post) - Cada uno de los mensajes, artículos o anotaciones de un blog o un de un hilo de un foro
comentario(comment) - Comentario a una entrada de un blog enviado por un lector.
API - Conjunto de métodos definidos por un SO para que los programadores puedan interactuar con el.
CSS - Conjunto de estilos auxiliares al código HTML que configuran la apariencia de una pagina
etiqueta(tag) - Palabra clave, constituyen el sistema secundario de clasificación de las entradas de un blog.
feed.(semilla) - Documentos que permiten a los agregadores recoger información de paginas web
feedback - Notificación
header(cabecera) - Parte superior de una pagina.
HTML - Lenguaje de etiquetas para hipertexto
ping(aviso) - Notificación de la actualización de un blog
plantilla(theme) - Conjunto de estilos que definen una apariencia
RSS - Sistema de distribución de contenidos que al ser suscrito alerta de las novedades
sindicacion(syndication) - Suscripción a las novedades que permite recibir aviso de las actualizaciones
Ver el glosario completo en http://buxara.wordpress.com/glosarios/glosario-blogs/
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Blog(Bitácora) – Herramientas
Mediciones
Google Blogs
Icerocket
Blogpulse
Technorati
Redes de Intercambio
Bloguzz
Plantillas Blogs
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Blogger Templates(Blogger)
http://www.templates-blogger.com/" \t "_blank
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