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Cómo analizar datos para la toma de
decisiones en tiempo real
Si bien todos podemos estar un poco cansados de escuchar el término “Big Data”,
el hecho es que ha abierto un mundo de posibilidades en el marketing. Con la gran
cantidad de datos disponibles de los clientes en la actualidad, tenemos herramientas
para la toma de decisión que nunca creímos posible - y la capacidad de actuar sobre
esos datos en tiempo real para dirigir, involucrar, y reaccionar de inmediato a los
acontecimientos externos. Lo más importante es que tenemos la información que
necesitamos para entender a nuestras audiencias, ofrecer el contenido que necesitan
en el momento justo y al mismo tiempo optimizar nuestra inversión publicitaria.
El primer paso es preparar a los departamentos de marketing o sus agencias con sistemas tecnológicos
que permitan la activación de
datos: los ejecutivos de marketing necesitan un sistema que pueda servir como motor de decisión en
tiempo real. Con esto en su lugar, estamos ubicados para aprovechar la oportunidad que la información
presenta para realizar un seguimiento del consumidor, el recorrido y la acción a medida que ocurren. Esto
nos da dos oportunidades de optimización en tiempo real:
1. Optimización creativa: en la era digital, los grupos de datos son interdependientes en formas
que nunca han sido antes. Quién es el consumidor y dónde está puede ser tan vital para la
focalización como lo que están consumiendo online en este momento, dónde estaban antes, y si han
interactuado con una marca en las últimas 24 horas. Al examinar dicha información, los ejecutivos de
marketing pueden determinar qué mensaje mostrar al consumidor y si deben o no navegar por ese
anuncio. A modo de ejemplo, un consumidor que ha visto su marca cuatro veces en la última hora
pero no ha interactuado con ella probablemente no se le debería mostrar el mensaje una quinta
vez. De la misma manera, un consumidor que ha interactuado con su marca durante el día laboral
debería mostrársele un anuncio con un fuerte “call to action” fuera del horario laboral, sobre todo si
se ha exhibido un comportamiento “in-market”. Además, los datos externos se pueden considerar
en la optimización creativa: si está nevando donde está el consumidor, mejore la relevancia mediante
la inclusión de nieve en la creatividad.
Performance Reimagined. Marketing Reengineered.
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©2015 MediaMath, Inc.
2. Optimización de precios: cuando podemos ver datos en tiempo real, podemos ver cuáles son los
consumidores más valiosos para nuestro negocio. Un consumidor que encaja perfectamente con el
perfil del cliente y ha interactuado con la marca anteriormente vale más que otro cliente que parece
estar dentro del perfil del consumidor, pero no ha tenido interacción. Y ambos valen más que una
posibilidad remota. Los ejecutivos de marketing pueden tomar decisiones en tiempo real basadas en
datos sobre cuánto gastar en cada interacción.
Asegúrese de preguntar a su agencia sobre cómo están gestionando su compra programática de
medios para estar seguro que están usando la mejor tecnología de optimización disponible.
Para más información, visite www.mediamath.com/es-latam
y no dude en contactarnos.
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