Download Master en Marketing Digital

Master en
Marketing
Digital
http://www.iep.edu.es
Instituto Europeo
de Posgrado
Escuela de Negocios
Madrid
“Nuestro objetivo es
movilizar el conocimiento
para solucionar problemas
de las empresas”
Titulación otorgada por la Universidad San Pablo CEU
(Escuela de Negocios) y el Instituto Europeo de Posgrado de Madrid.
El Máster en Marketing Digital te capacita como especialista en este canal del marketing online para poder
desarrollar labores de dirección permitiendo conocer
todas sus peculiaridades y técnicas junto con labores de
dirección.
Objetivos:
El objetivo del Máster en Marketing Digital es formar a
especialistas en marketing en aquellas áreas relacionadas
con el nuevo contexto digital donde se desarrolla gran
parte del marketing actual.
Elección:
La metodología de aprendizaje se basa en el “método del
caso”, pdf en modo de libro virtual, pantallas virtuales
(Scorm), vídeos del profesor, clases presenciales virtuales
y ejercicios interactivos. El alumno cuenta con una planificación semanal del trabajo y con el seguimiento personalizado de un tutor académico. El claustro está formado por
profesionales del mundo de la empresa y de la universidad.
Director: D. Manuel Sánchez Mariñas.
Duración: 16 Meses (1.125 h.)
Perfil del participante:
El Máster en Marketing Digital está dirigido a aquellos
profesionales que deseen profundizar y ampliar sus conocimientos en el área del Marketing Digital, con el objetivo
de desarrollar sus carreras profesionales, con garantías de
éxito, con un conocimiento completo del mundo digital
donde se desarrolla la actividad del marketing.
Formación previa:
Titulado universitario Superior.
Experiencia:
Para la correcta asimilación de los contenidos se recomienda, aunque no es imprescindible, contar con al menos
dos años de experiencia profesional.
16
45
meses
de duración
ECTS
Marketing
Estratégico
Abarca los cursos de Comunicación Estratégica y Marketing Estratégico. La labor directiva precisa de habilidades estratégicas que permitan un desarrollo eficaz de las
labores del marketing. En esta área se aboran los conocimientos que servirán de base para comprender el contexto
online en el que se desarrollan.
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Comunicación Estratégica
Comunicación Estratégica es una asignatura que
intentará proporcionar a los alumnos los conceptos e instrumentos necesarios para diseñar y llevar a cabo un plan
de comunicación, y comprender el papel que esta representa como parte de la estrategia global de la empresa; el
alumno conocerá cómo se gestiona la publicidad, desde la
elección de la agencia a la evaluación del plan de medios; se
estudiarán formas de comunicación menos convencionales
como el patrocinio, la promoción, y el uso del marketing
directo. Por último el alumno manejará el concepto y
técnicas de comunicación utilizadas por las entidades en
sus relaciones con grupos de interés internos y externos. El
esquema de esta asignatura comprende ocho unidades que
corresponden a estos puntos. El alumno aprenderá cómo
se relacionan medios, información y grupos de interés con
la empresa.
Comunicación Estratégica
El Plan de Comunicación
Gestión de la Publicidad (I): La Elección de la Agencia
Gestión de la Publicidad (II): El Briefing y Propuesta Creativa
Gestión de la Publicidad (III): Evaluación del Plan de Medios
Las Herramientas BTL en la Comunicación Estratégica
Marketing Directo como Herramienta BTL
Comunicación Corporativa: Las Relaciones Externas e
Internas
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Marketing Estratégico
Este curso trata de los fundamentos de la orientación
y relación con el cliente. Se exponen y discuten los tres
conceptos eje de este enfoque de gestión: Entendimiento
del consumidor, ventaja competitiva y posicionamiento.
Estos tres conceptos ligan y dan sentido coherente a todas
las demás acciones de marketing operativo. Son esas ideas
claras con las que el directivo orienta la actividad del resto
de los profesionales de su empresa.
La Orientación al Cliente como Enfoque de Gestión
Retos de la Orientación al Cliente
Segmentación: Cómo son y dónde están mis Clientes.
Análisis del Entorno: ¿Hacia Dónde se Mueven los Consumidores?
Situaciones y Ventaja competitiva
Posicionamiento. Una Idea Clara y Distinta en la Mente
del Consumidor
Marketing en
la Red 2.0
Abarca los cursos de Community Management: Social
Media Strategy y Marketing en la Red 2.0. En este bloque
se ahonda en el comportamiento del consumidor en internet haciendo especial hincapié en las redes sociales.
Permite conocer las tácticas para conseguir llegar a un
mercado cada vez más atomizado y exigente y en continua
evolución.
1
Community Management:
Social Media Strategy
Internet está creando una revolución comunicativa,
generando cambios sociales y profesionales. En este marco
aparece la figura del Community Manager o responsable
de la comunidad social virtual, que gestiona y dinamiza el
colectivo de usuarios de una red virtual con fines comerciales, divulgativos, de ocio, etc. Este curso pretende sentar las
bases de los Social Media y de la Web 3.0, nuevos medios
que han cambiado el mundo y la forma de relacionarnos, y
que presentan infinitas posibilidades comerciales. Es por
ello que cualquier empresa debe estar preparada para gestionar la enorme afluencia de personas que se relacionan
a través de la Red, y para ello es necesaria la figura del
Community Manager, capaz de canalizar la información,
opiniones, relaciones, etc. entre los usuarios de una red y la
empresa.
Bases de los Social Media y de la Web 3.0
Social Media (I): Principales Redes Sociales
Social Media (II): Networking y otras Redes Sociales
Community Management: Figura y Funciones del Community Manager
Herramientas del Community Manager (I): SEO y SMO
Herramientas del Community Manager (II): Analítica
Web y Control de Resultados
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Marketing en la Red 2.0
En esta asignatura comenzaremos haciendo un breve
recorrido por las distintas etapas que nos han llevado hasta
la actual “revolución digital”. En nuestro día a día todos
pasamos por utilizar de alguna u otra forma la tecnología
digital: Teléfonos móviles, ordenadores, portátiles, tabletas
(Ipads, etc.), Tv Digital, y sobre todo, cada día, Internet.
Y es que la “era digital” es un hecho, pudiéndose afirmar
que sin Internet, las nuevas generaciones no sabrían comprender su entorno, esa es verdadera “Sociedad de la Información”, basada en las posibilidades que ofrecen los nuevos
medios digitales, gracias a los cuales se abre un mundo de
oportunidades para la información y el conocimiento.
La Revolución Digital y sus Bases
El Desarrollo de Sitios Webs
El Correo Electrónico: Mail-marketing y Marketing viral
El Banner: Publicidad Clásica Aplicada a los Medios
Digitales
Mobile Marketing
Social Media y el Networking Digital
Marketing
Online
Abarca los cursos de Plan de Marketing y Marketing
Online. El nuevo contexto de marketing hace que haya que
conocer en profundidad el funcionamiento del canal
online. Para ello, es imprescindible conocer el proceso de
planificación previamente para luego ahondar en las peculiaridades del canal online y las oportunidades que éste
ofrece para el marketing.
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Plan de Marketing
El Plan de Marketing es la herramienta básica de
gestión que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva. En su puesta en marcha
quedarán fijadas las diferentes actuaciones que deben
realizarse en el área del marketing, para alcanzar los objetivos marcados. Éste no se puede considerar de forma
aislada dentro de la compañía, sino totalmente coordinado
y congruente con el plan estratégico, siendo necesario
realizar las correspondientes adaptaciones con respecto al
plan general de la empresa.
En marketing, como en cualquier otra actividad gerencial, toda acción que se ejecuta sin la debida planificación
supone un riesgo de fracaso o de desperdicio de recursos.
El plan de marketing proporciona una visión clara del
objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino
hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y
posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución.
Fundamentos de la Planificación Estratégica de Marketing
Paso 1: El Análisis de Situación
Paso 2: La Definición de Objetivos y el Desarrollo de
Acciones Estratégicas de Marketing
Paso 3: Evaluación e Implantación de la Estrategia
Paso 4: Gestión y Herramientas de Apoyo a las Decisiones Estratégicas
Paso 5: Control y Seguimiento de la Estrategia
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Marketing Online
La publicidad online empieza a alcanzar volúmenes
exponenciales con el nuevo milenio. Sólo en España, en
2001, la inversión publicitaria en medios digitales rondaba
los 60 MM€. Diez años después (2010) esta cifra es diez
veces mayor, superando ampliamente los 600 MM€
(según la IAB Research Spain y PricewaterhouseCoopers).
Es cierto que la inversión digital representa una décima
parte del volumen total de inversión publicitaria, pero
mientras que en los medios convencionales se contrae
como consecuencia de la recesión, en los medios interactivos no deja de crecer. A principios del 2010, Internet se ha
convertido ya en el tercer medio publicitario, por detrás
del todavía líder claro, la TV (43% de la cuota de mercado)
y los Diarios (21%). Pero tanto la radio como la TV se han
digitalizado, y el resultado de este cambio está siendo la
aceleración en el acceso a TV y Radio a través de Internet.
Un hecho: Ya hay más lectores de periódicos digitales que
de prensa convencional.
Nos encontramos por tanto ante un nuevo paradigma,
una nueva era, una nueva forma de hacer negocios, de
pensar, de comunicarnos. Internet está aquí y llegó para
quedarse.
Marketing y Estrategia en Internet
Marketing Online: Segmentación y Análisis de la Competencia
Marketing Online: Definición de Objetivos y Planificación
Estrategias del Mix de Marketing Online: De Producto y Precio
Estrategias del Mix de Marketing Online: De Distribución y Comunicación
La Publicidad Online: Una Ventana Abierta al Mundo
Habilidades
Directivas
Aborda los cursos de Dirección Eficaz de Personas, Canales de Distribución y Finanzas Básicas para la Toma de
Decisiones Comerciales. La dirección de marketing digital
también comprende aspectos de la gestión empresarial, el
conocimiento de los canales y la función comercial, áreas
que aportan habilidades directivas necesarias.
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Dirección Eficaz de las Personas
Esta asignatura tiene como objetivo abordar la dirección de personas desde una perspectiva antropológica. La
función de Recursos Humanos (RRHH) ha pasado en poco
tiempo de ser una mera gestión administrativa a constituir
el aspecto esencial en el logro de la estratégica empresarial.
La estrategia de RRHH, necesariamente coherente con la
estrategia de la empresa, se basa en retención del talento
de colaboradores motivados y alineados con la misión y se
instrumenta a través de una serie de políticas y prácticas
como son los procesos de selección, formación, evaluación,
diseño de carreras, retribución y relaciones laborales. La implantación de estas políticas y prácticas tiene características
diferenciales entre empresas locales y multinacionales en
las que esta asignatura profundiza. En último término, estudiamos el liderazgo ético ya que es cada vez más evidente
que son aquellas compañías que se apoyan en sólidos valores
y principios las que logran una ventaja competitiva a largo
plazo.
El Proceso de Cambio en el Papel de la Función de RRHH
en la Empresa
Claves para Desarrollar Personas
Funcionamiento de las Organizaciones
Procesos que Abarca la Función de Dirección de Personas (I)
Procesos que Abarca la Función de Dirección de Personas (II)
Ética y Eficiencia Empresarial
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Canales de Distribución:
Gestión y Comunicación
El curso está orientado para que el directivo tome
contacto, analice y reflexione sobre las herramientas de
gestión de los canales de distribución y el funcionamiento
operativo de éstos. El objetivo es familiarizar al alumno
con los temas más habituales que tienen que ver con la
gestión de la distribución: La publicidad, las promociones,
la correcta organización de las categorías de producto, etc.
La Comunicación Mancomunada
Merchandising y Material de Apoyo para el Punto de Venta
Aspectos Logísticos en el Marketing de Canal
Estrategias y Tácticas a través de la Distribución
La Gestión por Categorías – ECR
El Punto de Venta con Interface con el Cliente
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Finanzas para la Toma de Decisiones Comerciales
El curso tiene la finalidad de darnos las herramientas necesarias para llevar a cabo la planificación y el
seguimiento de las finanzas en la empresa: planificación
porque de todos es conocido el problema de buscar y encontrar fuentes de financiación en la coyuntura de mercado
existente; y seguimiento para controlar aquellos momentos
“delicados” de escasez de liquidez o recursos. En la gestión
eficaz de las finanzas está la clave del éxito o el fracaso de
nuestro negocio y la generación de valor para las partes
implicadas: los accionistas, los inversores, los empleados y
el Estado.
El Balance
Ratios Financieros y el Coste del Pasivo
Crecimiento
Flujos Financieros
Decisiones de Precio
Presupuestación
Nuevos Canales
de Marketing
Aborda los cursos de Orientación al Cliente: CRM y
E-Commerce. En este módulos se tratan temáticas orientadas a los nuevos canales de distribución: el canal online y la
orientación al cliente como centro del negocio.
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Orientación al Cliente: CRM
El actual entorno es cada día más complejo y dinámico;
por esto, enmarcadas en los márgenes de exigencia, calidad
y atención, que impone la “nueva economía”, las empresas
competitivas han comprendido y aprendido que el éxito hay
que buscarlo en el manejo de una exitosa Relación con los
Clientes.
El éxito, y por ende la rentabilidad empresarial, vienen
entonces de la mano con la interacción con el cliente, del
conocimiento del mismo, de reconocer su valor actual y
potencial, de saber qué productos le gustan, de escuchar sus
quejas y sugerencias y saber cómo utilizarlas en beneficio
de la compañía. En definitiva se trata de poder conocer y
predecir el comportamiento actual y futuro de los clientes
para garantizar su completa y plena satisfacción, para finalmente conseguir su lealtad hacia la empresa.
Del Marketing Transaccional al Marketing Relacional
Fundamentos de una Estrategia Relacional
Fases del Marketing Relacional
Herramientas y Modelos del Marketing Relacional
Errores Comunes en la Implementación del CRM
Soluciones y Herramientas Informáticas CRM
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E-Commerce
Internet y el comercio electrónico no son una moda
pasajera, sino una realidad globalmente extendida. Pero,
¿qué es realmente el comercio electrónico? ¿Cómo afecta
al proceso de globalización y de internacionalización? ¿Qué
nuevas oportunidades ofrece a las empresas en su expansión
internacional?
El curso muestra los beneficios que el comercio electrónico puede aportar a la empresa. Se estudian las oportunidades y ventajas que ofrece para aumentar la eficiencia
de los procesos de la empresa, así como las posibilidades
que brinda.
Introducción y Conceptos Generales
Modelos de Negocio Business to Business
Modelos de Negocio B2C
Aspectos Jurídicos del Comercio Electrónico
Logística y Distribución
La empresa Tradicional ante el Comercio Electrónico B2B
Proyecto Fin
de Máster.
Business Plan
Estructurado en cuatro etapas, cada equipo de trabajo,
formado por tres o cuatro participantes, desarrolla un
proyecto o iniciativa de negocio, desde la idea hasta el plan
de actuación.
Con este proyecto se entrena en el uso de un conjunto
de herramientas de análisis, que permiten sistematizar el
proceso desde una idea abstracta hasta un plan razonablemente viable de negocio con una sólida justificación financiera.