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Microvoz®Mobile - Soluciones Móviles
Microvoz®Mobile le permite ofrecer innovadores servicios móviles a sus clientes, a través de
Mensajes de Texto (SMS), sitios WAP (web móvil) y desarrollo de aplicaciones, sumando así una
nueva herramienta para la recepción y envío de información y concreción de operaciones.
Nuestras soluciones se basan en productos y servicios estables, ágiles, directos, simples de operar y
altamente configurables de acuerdo a las necesidades actuales de clientes y empresas; brindando la
posibilidad de medir resultados que colaboren con la diferenciación de la empresa.
Desarrollamos aplicaciones innovadoras, compatibles con móviles BlackBerry, IPhone y Android.
Integramos directamente con todos los Operadores Celulares de la región.
SMS NUMEROS CORTOS
CALLCENTER SMS
PORTAL WEB MOVIL (SITIOS WAP)
APLICACIONES DE BENEFICIOS PARA SMARTPHONES
CUPONES MÓVILES
SORTEOS
VOTACIONES
TRIVIAS
SITIOS WAP
ENVIO DE OFERTAS Y SERVICIO POR GEOUBICACION
Número corto (SMS Premium)
El servicio de SMS por número corto se basa en números virtuales fáciles de reconocer y recordar (ej:
2020).
Los servicios que pueden correr bajo éste forma son:
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Alertas y notificaciones
Consultas y operaciones
Cupones Móviles
Sorteos
Votaciones
Trivias
Call Center SMS
Promociones y Marketing
Cobranzas
Call Center SMS
El usuario envía un mensaje de texto desde su celular a un número corto. Luego los mensajes son
distribuidos por un ACD de distribución del call center hacia los agentes disponibles, los cuales
cuentan con una herramienta en pantalla para responder todas las consultas. Los mensajes llegan
con datos de número telefónico, fecha y hora de la comunicación.
Es una herramienta destinada a:
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Recepción de mensajes de consumidores
Respuesta personalizada a cada consumidores a través de SMS desde la Web
Respuesta automática a los mensajes
Respuesta automática a grupos determinados de consumidores
Ventajas:
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Ofrecer un servicio de atención con alta disponibilidad (nunca da ocupado)
Posibilidad de configurar respuestas automáticas
Reportes de la información ya procesada con datos de identificación del usuario, día y hora
de contacto, etc.
Seguimiento de respuestas
Portal Web Móvil (Sitio WAP)
Los sitios WAP tienen la ventaja de poder desplegar mucha más información que un mensaje SMS.
Son similares a un sitio web, pero obviamente, diseñados para su óptimo uso en el espacio más
reducido de una pantalla de un celular.
Los sitios móviles tienen características propias que le permiten agregar funciones adicionales a un
sitio web, como ser:
• Click to call (botón que directamente realiza una llamada al call center)
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Mandar SMS
Localización GPS
Escanear códigos de barra
Enviar mails
Calendario
Turnos
Cartillas
Compras
Seguimientos
Solicitudes
Estados de cuenta
Beneficios
Descuentos
Una vez que ingresa al sitio, el usuario puede realizar búsquedas para encontrar, por ejemplo, los
descuentos que tiene determinado día de la semana, por cuántos puntos puede canjear determinado
premio, etc.
Aplicación móvil para beneficios
Se ofrece a los clientes la posibilidad de acceder a un sitio o aplicación móvil, en la cual podrán
visitar promociones, beneficios para clientes, descuentos, etc.
La aplicación móvil permite la búsqueda de locales asociados a los diferentes descuentos y
beneficios. Es decir que a partir de la ubicación del cliente, la aplicación le muestra todos los locales
con beneficios que tiene a su alrededor.
• Geolocalización (aquellos teléfonos que tengan esta posibilidad)
• Localización a partir de una dirección que introduzca el usuario
• Localización de las sucursales más cercanas
La solución completa del localizador se compone de dos módulos:
• Aplicación: que descarga el cliente desde su teléfono celular
• Servidor: Interfase donde residen los datos a comunicar a los clientes que tienen la aplicación
Cupones Móviles
El cupón móvil es un ticket electrónico entregado a un teléfono celular que puede ser canjeado por un
descuento financiero o reembolso cuando se adquiere un producto. Los cupones se entregan a través
de un mensaje y pueden redimirse de varias maneras:
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Descuento en productos o servicios
Entrega gratuita de un producto o servicio
“2 x 1” (Compras uno y te llevas otro gratis)
Múltiples compras, el consumidor debe comprar más de uno de los productos
Cupones con diferentes fechas de expiración
El consumidor recibe un cupón para un producto cuando consume otro producto
El cupón puede ser redimido solo en puntos específicos
Ventajas:
• Direccionan el tráfico de clientes nuevos al establecimiento, eventos, entretenimientos,
espectáculos o servicios
• Aumenta la fidelidad del consumidor al establecimiento
• Agregan valor a la compra
• Otorga beneficios al consumidor y aceleran la decisión de compra
• Aliviana la distribución
Sorteos
Se pueden utilizar aplicaciones
SMS para realizar sorteos
entre todos los usuarios que
hayan accedido al servicio; ya
sea mediante el envío de un
SMS a un número corto
determinado, o bien a través
de un click dentro de la
aplicación o de un portal Web
o Wap.
Votaciones
La interfaz de votaciones
permite realizar sondeos de
opiniones, gustos, o bien
confeccionar rankings a
través de SMS. El usuario
accede a través del envío
de un SMS a un número
corto
determinado
o
mediante un click dentro de
una aplicación o portal
Web/Wap. Recibirá un SMS
con la consulta de opinión y
deberá elegir la opción
deseada. El cliente contará
con una interfase de
seguimiento
online
donde
podrá
ver
información útil como
estadísticas,
opción
más votada, etc.
Trivias
El juego de trivia consiste en
una cantidad de preguntas
determinadas sobre un tema
específico que el usuario
responderá mediante SMS.
Por cada respuesta correcta el
participante sumará puntos.
Los usuarios podrán acceder
al servicio ya sea mediante el
envío de un SMS a un número
corto determinado, o bien, a
través de un click dentro de
una
aplicación
o
portal
Web/Wap.
Portal de Beneficios
Mediante la utilización de esta tecnología, se ofrece a los clientes de la Empresa la posibilidad de
acceder a un sitio móvil wap, en el cual podrán visitar promociones, beneficios para clientes,
descuentos, etc.
Opciones de búsqueda
El usuario podrá conocer los beneficios a través de 3 diferentes maneras, ingresando en la opción
seleccionada y navegando en las categorías disponibles.
Las opciones de búsqueda serán:
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Por Zonas
Por Rubros: Indumentaria, Mutual, Electrodomésticos, etc.
Por Palabra Clave: el usuario podrá ingresar una palabra clave en la barra del buscador o si
lo prefiere, refinar su búsqueda utilizando uno o más de los filtros que se listan a
continuación:
- Marca: Scandinavian, Bensimon, Silla Argentino, Tommy Hilfiger, etc.
- Comercio: Macowens, Johnson´s Boutique, Amtae, etc.
- Descuento: 10%, 20%, 30%, etc.
- Cuotas: 3, 6, 12, 36, 50.
- Días de Promoción: Lu, Mar, Mier, Jue, Vier, Sáb, Dom
- Tarjeta: Visa, Master, Amex.
Aplicaciones de Beneficios para smartphones (iPhone,
Blackberry y Android)
¿Cómo funciona una aplicación móvil?
Las aplicaciones móviles se descargan al teléfono celular, quedando residentes en el teléfono, y se
conectan a un servidor donde se centraliza la información. Las aplicaciones permite acceder a:
• Contenidos pre-cargados
• Contenidos de Actualización On-line
Las aplicaciones de este tipo cuentan con varios beneficios para los usuarios, como ser:
• Permite mostrar de una forma novedosa y atractiva la información de la empresa
• Combina la flexibilidad de un sitio web o wap, con la comodidad y velocidad de tener los
contenidos instalados en el celular.
• Una vez descargada e instalada la aplicación, se pueden acceder inmediatamente a todos los
contenidos que ésta contiene, con una navegación cómoda y agradable.
Aplicación Móvil
La aplicación puede presentar los sub-menues que sean necesarios. Por ejemplo, podría incluir
estos 5 sub menues con iconos:
1_ Ubicación
2_ X% de descuento
3_Sucursales
4_Locales de Descuentos Adheridos
5_Ayuda
Alertas por Geolocalización
Cuando el cliente descarga la aplicación a su teléfono, puede determinar qué tipos de alertas desea
recibir cuando se encuentra cerca. Por ejemplo, puede seleccionar que cada vez que se encuentra a
un radio de 300 metros o menos de un local de venta de indumentaria femenina, la aplicación, le
avise con una señal sonora, o reciba un SMS.
Aplicación de Servicios
Comunicación y Banca Móvil SMS
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Alertas, Suscripciones y Notificaciones
Consultas y Operaciones
OTP Token
Marketing Móvil
• Envío de Beneficios y descuentos
• Por suscripción
• Por consulta / On demand
• Campañas de Fidelización SMS
• Cupones SMS
• Call Center SMS
• Portal Wap
• Códigos QR
Transaccionales Móviles
• Recarga de Celulares con debito a la tarjeta o cuenta
• Pago de servicios
• Pago a comercios
• Transferencias SMS
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