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Preguntas frecuentes - FAQ
Universidad Interamericana de Puerto Rico – Recinto de Bayamón
Centro de Educación a Distancia
1. Qué necesito para acceder mi sección en línea del recinto a partir de agosto de 2012?
Los cursos en línea en la Universidad Interamericana están disponibles a través de la plataforma
Blackboard Learn 9. El estudiante accede la plataforma de Blackboard desde una computadora
propia con acceso al Internet.
La misma requiere de unos programas gratis y configuraciones necesarias a nivel de tu programa
navegador del Internet o programa "browser". Es requisito y responsabilidad del estudiante cumplir los
procesos o pasos necesarios para lograr que su computadora esté apta o en condiciones para el
ambiente de Blackboard desde el primer día de clases. Es mandatorio que el estudiante estudie y se
familiarice con los materiales guía sobre el manejo del contenido en Blackboard.
En adición a los requisitos de la plataforma en la computadora, se recomienda utilizar un programa
que revisa el estado de tu computadora y los requisitos técnicos que debe tener tu sistema, conocido
como Browser Tuneup: Windows. Los estudiantes que no tienen Microsoft Office (ni recursos para
adequirlo) pueden instalar el programa OpenOffice, el cual se descarga libre de costo, ya que es de
código abierto.
2. ¿Cuándo puedo entrar a mi sección en línea en Blackboard?
Los estudiantes que han completado el proceso de matrícula y reciben su evidencia con el
"sello de pago" (sin balance pendiente), tienen acceso a su sección en línea desde el primer día
de clases. Cada estudiante es responsable de verificar su acceso, y resolver cualquier irregularidad
durante los primeros días de clases. Para más información sobre los medios para solicitar ayuda,
visita la sección "Orientación y ayuda al estudiante" para el estudiante en línea.
3. Comenzaron las clases, entro a Blackboard, pero no tengo en la lista "Courses" la sección
oficial de mi matrícula, ¿qué hago?
Primeramente, comunicar la situación al profesor del curso o a un representante del departamento
académico que ofrece el curso, para que verifiquen las listas oficiales de alta al curso o laboratorio en
línea (listas oficiales en Inter Web). El profesor o el funcionario del departamento te orientará sobre
cómo se puede solucionar la situación. Los correos electrónicos de los profesores que ofrecen cursos
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en línea aparecen en el programa de clases u oferta de clases para matrícula, accesible en el portal
del recinto o en la página del departamento.
Si el estudiante tiene oficialmente la sección en matrícula, completó el proceso de pago (beca Pell,
prórroga y otras becas), debe comunicar la irregularidad al Centro utilizando uno de los procesos
que se indican en la sección "Orientación y ayuda al estudiante" al estudiante.
Si el proceso de matrícula se llevó a cabo durante matrícula tardía, el estudiante debe esperar un
periodo de no más de 24 horas a partir del proceso de pago de la clase para que la sección se refleje
en Blackboard. Esto aplica de igual forma a otros procesos que el departamento lleva a cabo con
respecto a las secciones de los cursos, luego del comienzo de las clases.
4. Entro bien a Blackboard pero al acceder mi sección en línea recibo el mensaje "Course not
available yet", ¿que significa?
Cuando un estudiante accede o trata de entrar al contenido de una sección en línea en Blackboard y
recibe el mensaje "Course not available yet" significa que por el momento, la sección no tiene
contenido. El estudiante debe comunicarse de inmediato con el profesor de la sección en línea
mediante el correo-e del recinto para orientarse sobre el estado del curso.
5. Entro bien a Blackboard pero al acceder mi sección en línea recibo el mensaje "Your
access to this course has been denied", ¿qué significa?
Cuando un estudiante accede la plataforma de la modalidad en línea o Blackboard y trata de acceder
el contenido de una sección en línea y recibe el mensaje "Your access to this course has been
denied", debe comunicarse de inmediato con el profesor del curso para que verifique el estado
actual de su matrícula en esa sección en línea. El mensaje puede reflejar una de las siguientes
situaciones:
- El profesor adjudicó una "AW" o baja administrativa en el curso, aplicable al estudiante que
se matriculó, pero nunca entró a participar en actividades académicamente relacionadas con el
curso. Esto ocurre cuando un estudiante no entra al curso en línea durante las primeras semanas o
días de clases, dependiendo de la sesión. Por tanto, el profesor registra la anotación AW en el
sistema y el estudiante recibe una baja administrativa, lo cual puede provocar ajustes en el número de
créditos y en la asignación de la beca Pell, etc. Es posible que la matrícula final del estudiante resulte
en una deuda pendiente para el estudiante. El estudiante notará que la sección del curso está visible
en Blackboard Vista pero su acceso ha sido denegado porque ya no tiene matrícula oficial en esa
sección.
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- La sección original se dividió por exceso en el número de matrícula. En estos casos el
departamento académico hace el cambio necesario y pasa cierto número de estudiantes de la sección
original a la nueva sección del mismo curso. La sección original, sigue visible en Blackboard Vista
para todos los estudiantes que alguna vez estuvieron matriculados en esa sección. Sin embargo, el
grupo que pasó a la nueva sección, tiene acceso denegado a la sección original del curso, pero debe
tener acceso a la nueva sección del mismo curso. Si el estudiante tiene duda sobre cuál es la sección
que finalmente le corresponde de forma oficial, según su matrícula de clases en el sistema de la
Universidad, debe revisar su matrícula en Inter Web o comunicarse de inmediato con: el profesor de
la sección en línea, el oficial administrativo o el director departamental.
6. ¿Terminé un quiz, ejercicio o examen y no veo la puntuación obtenida en pantalla?
Si el estudiante completa una actividad de evaluación en el laboratorio (quiz, examen, etc.) y no
recibe automáticamente el resultado en pantalla, debe referirse de inmediato al profesor para que
verifique el estado de esa actividad. Solo el profesor puede liberar la puntuación final o decidir lo que
corresponda en tales casos.
7. Mientras completaba una evaluación (examen, quiz, entrega de tarea, etc.) confronté una
irregularidad en la computadora o la conexión y no pude terminar la actividad. ¿A quién me
refiero?
Comunícate de inmediato con el profesor de la sección en línea y explícale con claridad en qué
consiste la situación o irregularidad. En tales casos el profesor del curso es la persona que puede
decidir lo que procede y es la persona que hace los ajustes necesarios en Blackboard, ya sea
conceder un nuevo intento, posponer la actividad, etc. El personal de Ayuda Técnica no puede tomar
esas decisiones.
8. Si recientemente has actualizado o bajado en tu computadora la versión más reciente
de programa "Java" o el "Plug-in" de Java en tu computadora y has confrontado algunos
problemas a nivel de que no puedes interactuar con el curso o recibes en pantalla mensajes de
seguridad, debes desinstalar el Java de tu computadora. Una vez logres eliminar el programa,
cárgalo
e instálalo nuevamente en tu computadora. Presiona aquí para obtener la versión necesaria
del Java: Plug-in de Java.
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10. Al acceder Blackboard Vista se presenta en pantalla una ventana que indica "WarningSecurity" muy similar a la siguiente ilustración.
Este mensaje está relacionado con el programa Java instalado en tu computadora, cuya función es
permitir que las actividades interactivas dentro de Blackboard Vista se lleven efectivamente. Por
ejemplo: someter o "attach" un archivo solicitado en una asignación o "Assignment", la selección de
opciones dentro de un examen o "Assessment" y otros. Por tanto, es requisito que el estudiante active
el botón "Run". Para más datos repase los datos sobre los requisitos de la plataforma en tu
computadora.
Si tienes una pregunta diferente a las presentadas en esta sección debes comunicar la pregunta
al Centro utilizando uno de los procesos que se indican en la sección "Orientación y ayuda al
estudiante”.
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