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gITEcom
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INSPECCIÓN TÉCNICA EDIFICIOS
Comunitarios
gITEcom.es
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Empresa - ¿Quiénes Somos? - ¿Cómo Funcionamos? - Nuestros Servicios - Nuestros Técnicos - Nuestros Agentes - Condiciones de Contratación - Edificio Demo - Preguntas Frecuentes- Nuestros Compromisos - La Voz del Cliente
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itecom.es
902 014 880
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ATENCIÓN CLIENTE
Velázquez 94, 1ª pl.
28006 MADRID
[email protected]
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gestión
INSPECCIÓN TÉCNICA EDIFICIOS
comunitarios
gITEcom es una empresa de gestión de servicios y de asistencia técnica, líder
a nivel nacional dirigida por arquitectos e ingenieros enfocada a edificios de
viviendas, oficinas u otros con carácter comunitario, atendiendo a sus
necesidades y requerimientos técnicos municipales en cuanto a ITE
(Inspecciones Técnicas Edificios), licencias de obras e instalaciones, y
cualquier otra consulta e informe técnico que se requiera por la junta directiva.
Su principal misión es una inspección permanente de todo el estado y
funcionamiento del edificio gestionando de esta forma a través de nuestra Web
un MAGNIFICO LIBRO VIRTUAL DEL EDIFICIO, con acceso personal.
Patologías de edificios - SE PODÍA HABER EVITADO
Nunca había sido tan económico y sencillo realizar la Inspección Técnica
de su Edificio (ITE), como organizar y gestionar la documentación técnica.
Solicite Presupuesto y/o Contrate nuestros servicios en nuestra web:
www.gITEcom.es
gITEcom EMPRESA
Edificios en buenas condiciones y edificios gITEcom
"La vivienda es normalmente la adquisición más importante y costosa en la vida de una persona, de manera que por
su cualidad de bien esencial para el desarrollo de la vida resulta indispensable su especial protección y la de los
consumidores que la adquieren" (Audiencia Provincial Madrid Sec. 10ª, 3 de marzo de 2006).
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Los edificios al igual que las personas o animales tienen en común juventud,
envejecimiento y distintos estados de salud a lo largo de su vida. Hace unos años sólo
acudíamos al médico cuando nos encontrábamos enfermos, ahora cada vez más
vamos al médico para prevenir en la medida de lo posible evitar caer enfermos y
detectar y diagnosticar futuras enfermedades, a esto le llamamos medicina preventiva,
consecuencia de ello es que las expectativas de vida hayan aumentado notablemente.
Los edificios también deben tener medicina preventiva, que haga que su coste de
mantenimiento se reduzca, evitar daños costosos y su longevidad aumente, esta
medicina preventiva se llama gITEcom.
gITEcom es una empresa de servicios de asistencia técnica gestionada por ingenieros
y arquitectos dirigida a edificios de viviendas, oficinas u otros con carácter comunitario,
atendiendo a sus necesidades y requerimientos técnicos municipales en cuanto a ITE
(Inspección Técnica Edificio), ocas, licencias obras y cualquier otra consulta e informe
técnico que se requiera por cualquier comunero.
¿QUIÉNES SOMOS?
gITEcom surge de una idea que nace en el año 2002 de las inquietudes de varios
arquitectos e ingenieros en cuanto a las necesidades y a la gestión técnica que
necesitan los edificios comunitarios. Esta idea se registra en el Registro de Propiedad
Intelectual de Madrid como proyecto y se materializa y constituye como empresa en el
año 2011 como un servicio innovador y necesario como medicina preventiva y salud
de este tipo de edificios que cambia el concepto de funcionamiento en el mundo de la
arquitectura e ingeniería así como en el de la administración de fincas. Actualmente,
gITEcom cuenta con un importante equipo de arquitectos, arquitectos técnicos, e
ingenieros de edificación con amplia experiencia profesional distribuidos por todo el
territorio español.
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gITEcom es una empresa que con un marcado carácter social tiene como objetivo
educar en la cultura de “la medicina preventiva en la construcción” del patrimonio, para
ello tiene pactado con innumerables ayuntamientos convenio para que los edificios de
su municipio se puedan acoger gratuitamente a los servicios de gITEcom con tan sólo
1 € / mes por inmueble*. Ofrecemos de una forma GRATUITA un asesoramiento
técnico de su edificio, inspección periódica del edificio con aproximadamente
doscientas fotografías anuales del mismo en inspección de alguno de nuestros
técnicos especializados, así como las requeridas por la administración, tramitamos
licencia de las obras que se aprueben en juntas, realizamos los informes técnicos de
cuantas dudas puedan surgir por los propietarios del mismo y gestionamos y
organizamos toda la documentación técnica del edificio en NUESTRO LIBRO
VIRTUAL DEL EDIFICIO. Sin desplazamientos, sin esperas, y sin solicitar cita previa.
gITEcom dispone de delegaciones provinciales en todo el territorio español, para más
información visite nuestra web: http://www.gitecom.es/es/empresa/delegaciones.
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Cuando hablamos de salud en la sanidad, las personas nos hemos acostumbrado a
unos servicios económicos, rápidos y eficaces, de la misma e igual forma queremos
que gITEcom haga con su edificio, prestando un servicio rápido y eficaz, que no tiene
por qué ser caro, y que gITEcom hace de forma totalmente gratuita. 24 horas al día
365 días al año. Nos encontramos a su lado en cualquier momento, puede contactar
con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 902 014 880 de lunes a
viernes en horario de 09:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas, durante las 24
horas del día los 365 días del año, mediante nuestra página web www.gITEcom.es al
que añadimos también un servicio de atención de urgencia permanente.
En gITEcom nuestro objetivo es “la medicina preventiva del patrimonio”, para ello
hemos pactado con innumerables ayuntamientos convenio para que los edificios de su
municipio se puedan acoger gratuitamente a los servicios de gITEcom con tan sólo 1
€ / mes por inmueble*, pregúntenos si su ayuntamiento tiene convenio con nosotros, o
consulte en nuestra web. Los mejores técnicos (arquitectos e ingenieros) de su
localidad a su disposición.
Actualmente, gITEcom cuenta con un importante y numeroso equipo de arquitectos,
arquitectos técnicos e ingenieros de edificación con una amplia experiencia profesional
distribuidos por todo el territorio español. Nuestros técnicos no son los más baratos
pero a usted no le costará nada, nosotros pagamos a nuestros técnicos y ponemos a
disposición de nuestros clientes los servicios contratados de una forma totalmente
gratuita.
Comunicación permanente y de forma transparente con gITEcom a través de nuestra
página web www.gITEcom.es el representante legal y cualquier propietario, dispondrá
al igual que el administrador de fincas de un “usuario” y “contraseña” para poder
acceder a su cuenta, y verificar y gestionar datos de su comunidad, consultar
documentación técnica así como informes, fechas, inspecciones e ilustraciones del
año que desee de su edificio, convirtiéndose en un libro vivo de su propio edificio.
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¿CÓMO FUNCIONAMOS?
Además para cualquier otro servicio usted podrá elegir a cualquiera de nuestros
técnicos (arquitectos, arquitectos técnicos e ingenieros) del listado que gITEcom le
ofrece de su localidad que le presupuestaran de una forma gratuita y con unos precios
muy competitivos otros servicios o proyectos no contemplados con gITEcom, siempre
tutelados y avalados por nuestra empresa. Cada día más clientes satisfechos de
gITEcom. Cada día tenemos más e innumerables comunidades de propietarios como
clientes satisfechos, que disfrutan de un asesoramiento técnico personalizado,
económico y accesible en todo momento con tan sólo un acceso personalizado a
través de nuestra página web www.gITEcom.es o bien a través de nuestro teléfono
de atención al cliente 902 014 880 en horario comercial de lunes a viernes de 9:00 a
14:00 horas y de 16:00 a 19:00 horas.
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¿CUÁLES SON NUESTROS SERVICIOS?
gITEcom es una magnífica herramienta tanto para los propietarios de edificios como
para el propio administrador de fincas ya que gestiona de forma totalmente gratuita
toda la documentación técnica de la comunidad a través de su página web de una
forma sencilla y personal (vea nuestro EDIFICIO DEMO), además aporta todos los
servicios y documentos técnicos necesarios para el funcionamiento de la misma.
NUESTROS SERVICIOS
Los servicios de gITEcom se suministran en diferentes paquetes. De una forma
esquemática podríamos definirlos como:
Gestionamos y organizamos toda la documentación técnica del edificio
en nuestro libro virtual del edificio, el representante y/o cualquier propietario
así como su administrador de una forma intuitiva con un “usuario” y
“contraseña” podrá acceder de forma sencilla a toda la documentación técnica
tanto gráfica como fotográfica de su edificio desde el año que ha contratado
sus servicios con gITEcom.
Inspección periódica del edificio con toma de al menos doscientas
fotografías anuales del mismo en inspección de elementos comunes por
nuestros técnicos especializados, donde podremos detectar y corregir daños
para evitar que aumenten o se produzcan. Caso de ser necesario gestionará e
indicará la toma de muestras y/o catas a realizar por laboratorio especializado.
El informe de ITE (inspección técnica de edificio) requerido por su
ayuntamiento, más informe posterior en caso de ser negativa ésta. Pero no
sólo nos limitamos a realizar la ITE de su edificio, nuestro trabajo es mucho
más completo.
Un asesoramiento técnico de su edificio en todos los aspectos, nuevas
instalaciones, posibles reformas, adaptaciones y daños y patologías que
puedan aparecer.
Realización de los informes técnicos de cuantas dudas puedan surgir por los
propietarios de la comunidad en cuanto a subvenciones, patologías, futuras
obras o ampliaciones.
Estudio presupuestos de obras informando a la comunidad y sus
representantes de las más óptimas y adecuadas. Esto hará a la comunidad
ahorrar importantes cantidades ya que la elección del presupuesto de obra
será la más adecuada. En gITEcom todos somos técnicos, no tenemos interés
alguno en gestionar obra puesto que no somos empresa constructora, por tanto
no nos dedicamos a ello.
Tramitación de licencia de las obras que se aprueben en juntas, orientando y
evitando a los representantes las molestias y dificultades que se puedan crear
por esta petición.
Asesoramiento y tramitación de subvenciones si proceden de las obras e
instalaciones que se aprueben en juntas de propietarios, orientando a los
representantes, circunstancia que puede hacer ahorrar importantes cantidades
de dinero a la comunidad.
Visita virtual a las zonas comunes más importantes de tal forma que desde
cualquier pc se pueda visitar de forma interna el edificio, esta tarea es muy útil
para petición de presupuestos (limpieza, alarmas, seguro,…) para venta de
algún inmueble,…
* Se considera inmueble a los efectos de esta oferta todo elemento de un edificio que sea susceptible de
aprovechamiento independiente, sin ánimo limitativo. Se consideran inmuebles: los pisos, locales, plazas de garaje,
trasteros, etc.
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PAQUETES gITEcom
Importe inmueble*
Con convenio municipal
Importe inmueble*
Sin convenio municipal
gITEcom INTEGRAL
1,00 € /mes
3,00 € /mes
gITEcom PLUS
1,20 € /mes
3,60 € /mes
gITEcom PREMIUM
1,50 € /mes
4,50 € /mes
gITEcom GOLD
En breve
En breve
SERVICIO gITEcom INTEGRAL
Gestión y organización de toda la documentación técnica del edificio en nuestro libro virtual del edificio con
acceso personalizado.
Inspección periódica del edificio con toma de doscientas fotografías aproximadamente anuales del mismo en
inspección de elementos comunes por nuestros técnicos especializados, donde podremos detectar y corregir daños
para evitar que aumenten o se produzcan. Caso de ser necesario gestionará e indicará la toma de muestras y/o catas
a realizar por laboratorio especializado. REALIZACIÓN INFORME TÉCNICO ESTADO
El informe de ITE (inspección técnica de edificio) requerido por su ayuntamiento, y realización nuevo informe caso
de ser negativa.
Un asesoramiento técnico de su edificio en todos los aspectos, nuevas instalaciones, posibles reformas,
adaptaciones y daños y patologías que puedan aparecer.
SERVICIO gITEcom PLUS
Gestión y organización de toda la documentación técnica del edificio en nuestro libro virtual del edificio con
acceso personalizado.
Inspección periódica del edificio con toma de doscientas fotografías aproximadamente anuales del mismo en
inspección de elementos comunes por nuestros técnicos especializados, donde podremos detectar y corregir daños
para evitar que aumenten o se produzcan. Caso de ser necesario gestionará e indicará la toma de muestras y/o catas
a realizar por laboratorio especializado. REALIZACIÓN INFORME TÉCNICO ESTADO.
El informe de ITE (inspección técnica de edificio) requerido por su ayuntamiento, y realización nuevo informe caso
de ser negativa.
Un asesoramiento técnico de su edificio en todos los aspectos, nuevas instalaciones, posibles reformas,
adaptaciones y daños y patologías que puedan aparecer.
Realización de los informes técnicos de cuantas dudas puedan surgir por los propietarios de la comunidad en
cuanto a subvenciones, patologías, futuras obras o ampliaciones.
SERVICIO gITEcom PREMIUM
SERVICIO gITEcom GOLD
Gestión y organización de toda la documentación técnica del edificio en nuestro libro virtual del edificio con
acceso personalizado.
Inspección periódica del edificio con toma de doscientas fotografías aproximadamente anuales del mismo en
inspección de elementos comunes por nuestros técnicos especializados, donde podremos detectar y corregir daños
para evitar que aumenten o se produzcan. Caso de ser necesario gestionará e indicará la toma de muestras y/o catas
a realizar por laboratorio especializado. REALIZACIÓN INFORME TÉCNICO ESTADO.
El informe de ITE (inspección técnica de edificio) requerido por su ayuntamiento, y realización nuevo informe caso
de ser negativa.
Un asesoramiento técnico de su edificio en todos los aspectos, nuevas instalaciones, posibles reformas,
adaptaciones y daños y patologías que puedan aparecer.
Realización de los informes técnicos de cuantas dudas puedan surgir por los propietarios de la comunidad en
cuanto a subvenciones, patologías, futuras obras o ampliaciones.
Estudio presupuestos de obras informando a la comunidad y sus representantes de las más óptimas y adecuadas.
Tramitación de licencia de las obras que se aprueben en juntas.
Asesoramiento y tramitación de subvenciones si proceden de las obras e instalaciones que se aprueben en juntas
de propietarios.
Visita virtual del edificio mostrando on-line un acceso virtual a los principales elementos comunitarios del edificio.
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NUESTROS SERVICIOS
Gestión y organización de toda la documentación técnica del edificio en nuestro libro virtual del edificio con
acceso personalizado.
Inspección periódica del edificio con toma de doscientas fotografías aproximadamente anuales del mismo en
inspección de elementos comunes por nuestros técnicos especializados, donde podremos detectar y corregir daños
para evitar que aumenten o se produzcan. Caso de ser necesario gestionará e indicará la toma de muestras y/o catas
a realizar por laboratorio especializado. REALIZACIÓN INFORME TÉCNICO ESTADO.
El informe de ITE (inspección técnica de edificio) requerido por su ayuntamiento, y realización nuevo informe caso
de ser negativa.
Un asesoramiento técnico de su edificio en todos los aspectos, nuevas instalaciones, posibles reformas,
adaptaciones y daños y patologías que puedan aparecer.
Realización de los informes técnicos de cuantas dudas puedan surgir por los propietarios de la comunidad en
cuanto a subvenciones, patologías, futuras obras o ampliaciones.
Estudio presupuestos de obras informando a la comunidad y sus representantes de las más óptimas y adecuadas.
Tramitación de licencia de las obras que se aprueben en juntas.
Asesoramiento y tramitación de subvenciones si proceden de las obras e instalaciones que se aprueben en juntas
de propietarios.
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El equipo técnico gITEcom se compone por un elevado número de expertos
Arquitectos, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de la Edificación en todo el
territorio nacional.
NUESTROS TÉCNICOS
Nuestros técnicos son profesionales titulados Arquitectos, Arquitectos Técnicos e
Ingenieros de la Edificación colegiados y formados con un alto grado de
exigencia y con una experiencia en algún caso superior a los 30 años, estarán de
forma permanente al servicio del presidente, junta de vecinos y administrador de fincas
en cuanto a las dudas técnicas, informes, asesoramiento y tramitación de licencias
para los que se le requiera, dentro de los servicios contratados con gITEcom.
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Igualmente todos nuestros técnicos algunos de ellos profesionales de reconocido
prestigio y reputación estarán a su disposición y la de su comunidad para otros
trabajos técnicos no contratados con gITEcom (proyectos, decoración, mediciones,
valoraciones, etc.) a un precio muy competitivo y siempre con la misma calidad y
garantía que lo hace gITEcom. Estos trabajos serán contratados de forma bilateral
cliente-técnico, por tanto gITEcom no participa de esta contratación al ser una
empresa totalmente independiente dedicada única y exclusivamente a la
Inspección Técnica de la Edificación (ITE). gITEcom lo único que aporta, y como un
servicio más al cliente, es facilitar de forma desinteresada el acercamiento a los
mejores Arquitectos e Ingenieros de su localidad.
Además, algunos de nuestros técnicos pueden atender a nuestros clientes en más 5
idiomas, lo que desde el punto de vista del cliente supone una gran ventaja que algo
tan importante como es la gestión técnica de su edificio pueda realizarla en su propia
lengua.
El cliente puede elegir libremente el técnico que desea realice sus servicios
gITEcom de entre los profesionales ofertados por todo el territorio nacional, y por
supuesto igualmente para otros trabajos técnicos que considere oportunos y no
contratados con gITEcom.
Cada edificio podrá elegir entre nuestros técnicos al técnico que realice la Inspección Técnica de su Edificio.
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Nuestros agentes atenderán en toda España su petición de información y
presupuestos de forma muy ágil y sin compromiso alguno por su parte, ni el de su
comunidad. Contacte con ellos y recibirá rápidamente un presupuesto y asesoramiento
íntegro de los servicios gITEcom.
Tan importante como los Arquitectos e Ingenieros titulados que forman parte del
equipo técnico de gITEcom, son los agentes que lo integran, pues es fundamental que
la información y resolución de dudas que surjan antes de contratar gITEcom se
resuelvan correctamente, pues así evitamos infrautilización de todo el paquete de
servicios suministrados por gITEcom y, por tanto, se optimiza la inversión, así como
se facilita de una forma sobresaliente la gestión y el trabajo de la junta de propietarios
y del propio administrador de fincas.
Además, tenemos agentes que pueden atender a nuestros clientes en más de 5
idiomas, lo que desde el punto de vista del cliente supone una gran ventaja que algo
tan importante como es la gestión técnica de su edificio pueda realizarla en su propia
lengua, y desde el punto de vista comercial, amplía considerablemente las
posibilidades de venta de gITEcom al abarcar un mayor número de clientes.
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NUESTROS AGENTES
Nuestros agentes son profesionales formados con un alto grado de exigencia y con
una experiencia en algún caso superior a los 30 años, visitan con rapidez las
propiedades
interesadas
en
la
contratación
de
gITEcom,
asesoran
desinteresadamente y de forma gratuita al presidente, junta de vecinos y administrador
de fincas sobre la misma in situ, así como de los convenios gITEcom con su
Ayuntamiento caso de existir. Posteriormente, elaboran presupuesto detallado de los
servicios gITEcom e indican la forma de contratación si el mismo es aceptado. Esta
contratación es sencilla, segura y rápida ya que se hace vía on-line sin ningún tipo de
molestias ni compromisos de permanencia.
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1.- Definición del servicio.
Consiste en la prestación de asesoramiento y asistencia técnica realizada por Arquitectos, Arquitectos Técnicos, Ingenieros
edificación o Industriales colegiados ejercientes, y efectuada a través de vía telefónica, telemática o en persona. El servicio se
presta en castellano, salvo que se pacte lo contrario.
2.- Definición de CLIENTE y USUARIO.
Se considera CLIENTE a la persona física o jurídica (Comunidad de Propietarios) que desarrolla una actividad como gestora de
un edificio comunitario, y se dé de alta como titular del mismo.
Se considera USUARIO a la persona física que puede consultar sobre asuntos objeto de asesoramiento como PRESIDENTE o
ADMINISTRADOR; el USUARIO deberá quedar identificado previamente conforme al apartado 4.
3.- Ámbito.
El servicio se presta sobre asuntos y cuestiones técnicas fácticas acontecidas en el seno de la comunidad en cuanto al edificio
asociado al CLIENTE.
El contenido del asesoramiento técnico prestado al USUARIO o CLIENTE por los técnicos de gITEcom no podrá ser empleado
para usos distintos al estricto aprovechamiento personal del mismo; la difusión pública del referido asesoramiento técnico
requerirá la expresa autorización por parte de gITEcom.
En el caso de que el USUARIO sea a su vez un prestador de servicios, no podrá utilizar los servicios de gITEcom para resolver
las cuestiones técnicas que afecten a sus clientes.
4.- Identificación.
Con antelación a la prestación del servicio, gITEcom solicitará al USUARIO los datos que sean necesarios para comprobar el
derecho al mismo. Dichos datos han sido recabados en todo caso del propio USUARIO. Este servicio es personal e
intransferible.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
5.- Contratación y forma de pago.
La contratación será telefónica o telemática, debiendo en ese momento el CLIENTE facilitar los datos que se le requieran con
la finalidad indicada en la cláusula decimotercera de las presentes condiciones.
Previamente a la celebración del contrato y con la antelación necesaria, gITEcom, de modo veraz, eficaz y completo, habrá
prestado información sobre las condiciones del contrato y remitirá al CLIENTE, por cualquier medio adecuado a la técnica de
comunicación a distancia utilizada, el texto completo de las presentes condiciones generales.
Se establece como principal forma de pago la domiciliación bancaria en la cuenta designada al efecto por el CLIENTE
mediante expedición de recibo que se cargará en la misma, si bien será posible efectuar el pago mediante cualquier otro medio
que acuerden las partes; en cualquier caso, el CLIENTE autoriza el tratamiento y la conservación de los datos necesarios para
tal fin, los cuales serán utilizados exclusivamente para el cobro de las anualidades u otros cargos autorizados por el CLIENTE.
Realizada la contratación telefónica o telemática, gITEcom practicará un alta provisional.
gITEcom podrá no atender el primer uso del servicio hasta la verificación del pago del mismo. En caso de abono mediante
domiciliación bancaria, esta verificación se acomoda en plazo a lo que estipule la normativa vigente en cada momento. Una vez
que gITEcom haya verificado que el recibo correspondiente a la cuota mensual ha sido abonado y no devuelto, procederá a
efectuar un alta definitiva con efectos desde la fecha de la contratación telefónica o telemática.
Si el recibo resultara impagado o devuelto, el contrato no se considerará perfeccionado, por lo que las partes no tendrán
derecho a efectuarse reclamación alguna. Lo anterior se entenderá sin perjuicio del derecho de gITEcom de reclamar el pago
del precio en vía judicial y extrajudicial en los casos en que proceda, además de la posibilidad de incluir los datos del CLIENTE
en ficheros de solvencia patrimonial y crédito. Perfeccionado el contrato y no atendido el pago a cargo del CLIENTE, gITEcom
tendrá derecho al cobro de las cuotas impagadas más el interés legal del dinero, así como los gastos bancarios derivados de la
devolución del recibo.
gITEcom remitirá al CLIENTE una documentación descriptiva del servicio, así como una tarjeta identificativa que contiene el
número de teléfono y la dirección de correo electrónico a través de los que puede solicitar el asesoramiento técnico contratado.
6.- Duración del servicio y renovaciones.
La duración de la cobertura de gITEcom al CLIENTE será de un año, renovándose tácitamente por anualidades sucesivas si no
media renuncia expresa por cualquiera de las partes, con una antelación mínima de un mes antes de cada vencimiento. No
existe ningún compromiso de permanencia por ninguna de las partes de este contrato.
Con objeto de mantener la calidad del servicio, gITEcom podrá acordar la suspensión del servicio de atención telefónica o
telemática y, en su caso y previa advertencia al usuario, dar por terminado el contrato si se detecta un uso irregular, fraudulento
o no previsto contractualmente, entendiéndose comprendidos en tal supuesto, a título de ejemplo, aquellos casos en que el
volumen y diversidad de consultas haga presumir que se están efectuando en interés de terceras personas distintas del
USUARIO; cuando llegue a conocimiento del técnico o técnicos que atienda/n la/s consulta/s que el USUARIO se halle
incapacitado de hecho o de derecho; si se detectara suplantación de la personalidad de los USUARIOS; cuando se efectúen
reiteradas consultas que no tengan carácter jurídico; o en casos en que el desconocimiento de la lengua haga imposible el
entendimiento mutuo.
El precio de las renovaciones se conocerá a través de la oferta comercial realizada por gITEcom o a través de su página web
www.gITEcom.es. Para las renovaciones, gITEcom emitirá nuevos recibos que cargará en la cuenta bancaria facilitada por el
gITEcom o en su caso, de haber acordado otro medio de pago, utilizando el mismo, pudiendo en todo caso gITEcom reclamar
legalmente el pago de los mismos en el caso de resultar devueltos o no atendidos. Cesará la prestación del servicio en caso de
que por cualquier motivo no se produjera la renovación del mismo; dicho cese coincidirá con el vencimiento de la anualidad no
renovada.
Si el CLIENTE decide unilateralmente resolver el contrato sin que medie incumplimiento alguno por parte de gITEcom, el
contrato quedará extinguido sin que le asista derecho alguno a reclamar ni la devolución de la cuota mensual ni parte
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proporcional alguna de la misma que se haya cobrado por gITEcom. De la misma forma gITEcom a su criterio y sin perjuicio de
otros derechos que le asistan, podrá resolver el contrato si considera que no tiene posibilidad de prestar el servicio al
CLIENTE. En este caso se devolverá la última cuota abonada siempre que no se haya utilizado el servicio, el CLIENTE no
podrá reclamar nada por éste concepto. No podrá instarse la recisión por parte del CLIENTE hasta pasados 12 meses del
último informe de ITE realizada por gITEcom.
7.- Derecho de desistimiento.
El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 7 días hábiles desde su celebración. No procederá este
derecho de desistimiento si se hubiese prestado el servicio antes de finalizar dicho plazo.
8.- Horario.
El USUARIO podrá utilizar los servicios de gITEcom a través de su Web www.gITEcom.es o por teléfono de 09.00 a 14:00
horas y de 16:00 a 19.00 horas en horario peninsular de lunes a viernes, excepto festivos nacionales, y horario estival. Las
consultas o documentación que lleguen fuera de ese horario se entenderán recibidas el siguiente día hábil a las 09:00 horas de
la mañana, de acuerdo con los criterios expresados.
El horario de atención de consultas será de 24 horas al día todos los días del año para cuestiones de urgencia. Se entenderá
por situaciones de urgencia aquellas cuyas consecuencias jurídicas más favorables o menos desfavorables para el USUARIO
dependan de un consejo legal especializado inmediato.
9.- Remisión a Estudios o Despachos.
La decisión de remitir a un USUARIO a uno de los Estudios o Despachos de técnicos (Arquitectos, Ingenieros,...) profesionales
colaboradores de la Red de despachos colaboradores, será siempre adoptada por gITEcom en función de la viabilidad del
asunto planteado.
En los supuestos en que se produjera la remisión para el planteamiento de un proyecto o cualquier otro trabajo técnico no
contratado con gITEcom, ni los honorarios del técnico no estarán incluidos en el servicio contratado.
10.- Conflicto entre USUARIOS y conflicto de intereses.
Asimismo, tampoco podrá prestarse el servicio en caso de conflicto de intereses.
Se entenderá que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando el USUARIO de gITEcom plantee su reclamación
o solicite asesoramiento contra alguna empresa participada directa o indirectamente por gITEcom, o cuando se solicite el
asesoramiento por USUARIOS en contra de los intereses del CLIENTE. Si fuese el primer uso del servicio, el CLIENTE podrá
solicitar la devolución de la cuota abonada, quedando resuelto el contrato.
11.- Contenido del Servicio Integral gITEcom según el paquete contratado son:
Gestión y organización de toda la documentación técnica del edificio en nuestro libro virtual del edificio con
acceso personalizado.
Inspección periódica del edificio con toma de doscientas fotografías aproximadamente anuales del mismo en inspección
de elementos comunes por nuestros técnicos especializados, donde podremos detectar y corregir daños para evitar que
aumenten o se produzcan. Caso de ser necesario gestionará e indicará la toma de muestras y/o catas a realizar por
laboratorio especializado. REALIZACIÓN INFORME TÉCNICO DE ESTADO.
El informe de ITE (inspección técnica de edificio) requerido por su ayuntamiento, y realización nuevo informe caso de
ser negativa.
Un asesoramiento técnico de su edificio en todos los aspectos, nuevas instalaciones, posibles reformas, adaptaciones y
daños y patologías que puedan aparecer.
Inspección periódica del edificio con toma de doscientas fotografías aproximadamente anuales del mismo en inspección
de elementos comunes por nuestros técnicos especializados, donde podremos detectar y corregir daños para evitar que
aumenten o se produzcan. Caso de ser necesario gestionará e indicará la toma de muestras y/o catas a realizar por
laboratorio especializado. REALIZACIÓN INFORME TÉCNICO DE ESTADO.
El informe de ITE (inspección técnica de edificio) requerido por su ayuntamiento, y realizando un nuevo informe en
caso de ser negativa.
Un asesoramiento técnico de su edificio en todos los aspectos, nuevas instalaciones, posibles reformas, adaptaciones y
daños y patologías que puedan aparecer.
Realización de los informes técnicos de cuantas dudas puedan surgir de los propietarios de la comunidad en cuanto a
subvenciones patologías, futuras obras o ampliaciones.
Estudio presupuestos de obras informando a la comunidad y a sus representantes de las más óptimas y adecuadas.
Tramitación de licencia de las obras que se aprueben en juntas.
Asesoramiento y tramitación de subvenciones si proceden de las obras e instalaciones que se aprueben en juntas de
propietarios.
Visita virtual del edificio mostrando on-line un acceso virtual a los principales elementos comunitarios del edificio.
Y cualquier otro... que pueda ir reflejado en las condiciones particulares de forma expresa.
El USUARIO podrá contar con el asesoramiento de los Técnicos de gITEcom por vía telefónica o correo electrónico para
consultar las cuestiones técnicas que se le presenten en el desarrollo de la actividad normal de la comunidad. gITEcom se
reserva el derecho a contestar sólo verbalmente, y aunque la resolución de la consulta se realice por escrito, quedan
expresamente excluidos del servicio la redacción de informes o dictámenes, visados para reclamaciones judiciales.
El USUARIO deberá hacer llegar a gITEcom toda la documentación e información necesaria para la elaboración del servicio
requerido, con una antelación mínima de 72 horas hábiles a su vencimiento.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Por razones de estricta deontología profesional se establece que, en caso de que coincidan dos USUARIOS con intereses
contrapuestos en el mismo asunto, se atenderá únicamente al que tenga mayor antigüedad en la contratación del servicio con
gITEcom, informando de ello cumplidamente a ambos.
GITECOM no responde de la veracidad de los datos facilitados por el USUARIO no asumiendo, en consecuencia,
responsabilidad alguna en caso de inexactitud o falta de actualización de los mismos. En el supuesto de que la información que
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el USUARIO facilite a GITECOM no resulte exacta, y que a causa de ello se derive algún perjuicio para las partes, GITECOM
podrá exigir del USUARIO la reparación de los mismos.
ASISTENCIA PERSONAL EN ESTUIDOS O DESPACHOS DE TÉCNICOS.
Cuando gITEcom observe que por la naturaleza y viabilidad del asunto, tal y como se recoge en el punto 9 de las presentes
condiciones, éste debe de ser planteado personalmente en un Estudio o Despacho de Arquitectos, Ingenieros,... pondrá a
disposición del USUARIO su RED NACIONAL DE ESTUDIOS O DESPACHOS, remitiéndole al Estudio o Despacho de
Arquitecto o Ingeniero que corresponda por especialidad en función del servicio de que se trate. El servicio prestado por el
Estudio o Despacho remitido se prestará en función del presupuesto y hoja de encargo que en su caso formalice con el
CLIENTE. La central de gITEcom realizará el control de calidad de la atención recibida por el CLIENTE.
El encargo profesional por parte del USUARIO a uno de los despachos colaboradores de la Red Nacional, conlleva el
establecimiento de una relación jurídica diferente e independiente a la descrita en las presentes condiciones generales, que
mantendrá el USUARIO directamente con el estudio despacho profesional al que se realice el encargo en régimen de
arrendamiento de servicios propio de la relación técnico-cliente, permaneciendo gITEcom ajena a dicha relación y manteniendo
por ello el USUARIO indemne de cualquier perjuicio que se le pudiera derivar a gITEcom.
12.- Resolución de consultas.
Las consultas versarán sobre las materias técnicas incluidas en la cláusula undécima de estas condiciones generales y podrán
ser respondidas por los Técnicos de gITEcom en el mismo momento de ser planteadas, y a más tardar en el plazo máximo de
tres días, excluyendo sábados, domingos y festivos nacionales, en función de la complejidad del asunto planteado.
13.- Protección de datos.
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
A los efectos de lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en
el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999,
GITECOM SPAIN, SL (gITEcom) informa que los datos facilitados por los USUARIOS del servicio de asistencia jurídica serán
incluidos en un fichero responsabilidad de gITEcom, domiciliada en calle Velázquez 94, primera planta 28006 MADRID C.I.F.
B86372273, la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida así como para recibir información publicitaria de
servicios prestados por gITEcom o por terceros, a través de medios postales o electrónicos u otras formas de comunicación a
distancia relativos a los ámbitos de consultoría, asesoría, gestoría, seguros, servicios jurídicos complementarios o financieros,
u otros sectores análogos.
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Los USUARIOS de gITEcom autorizan expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser
recabados durante la prestación del servicio con la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar fotografías
tomadas a los distintos elementos del edificio.
Igualmente los USUARIOS prestan su consentimiento expreso para la gestión de los trámites administrativos que decidan
poner en manos de los Técnicos de gITEcom así como para la comunicación imprescindible de sus datos a aquellos
organismos o partes implicadas en los asuntos cuya gestión pormenorizadamente encomiende y cuya negativa imposibilitaría
dicha prestación.
Los USUARIOS del servicio autorizan a gITEcom, si solicitase poner en manos de un estudio o despacho de la red de estudios
y despachos de técnicos colaboradores de gITEcom un asunto concreto, a comunicar tanto sus datos identificativos relativos a
nombre y apellidos y teléfono de contacto, como las gestiones realizadas con el objeto de facilitar los antecedentes del asunto
concreto y la documentación relacionada con su incidencia, para el cumplimiento de las finalidades que obedecen al principal
objeto de la relación y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
gITEcom solicita de sus USUARIOS su consentimiento para la cesión de sus datos identificativos relativos al nombre y
apellidos, teléfono y dirección a las entidades colaboradoras de gITEcom.
Si no se autoriza el tratamiento o la cesión de sus datos en los términos indicados en los párrafos anteriores, puede remitir a
gITEcom este documento con el consiguiente documento de NO AUTORIZACIÓN para recibir información comercial o
publicitaria a las empresas que correspondan.
Transcurridos 30 días desde la incorporación de sus datos al fichero de gITEcom, podrá producirse la comunicación de sus
datos a las citadas entidades.
Puede ejercitar los derechos que le asisten de acceso, rectificación, cancelación y oposición tanto en relación con el
tratamiento de datos realizado por gITEcom como por el realizado por cualquiera de las entidades cesionarias, dirigiendo una
comunicación escrita a GITECOM SPAIN S.L. (gITEcom), calle Velázquez nº 94 1ª 28006, Madrid, o electrónica mediante
nuestra página web www.gITEcom.es adjuntando fotocopia de DNI o documento análogo.
En caso de cambio de dirección, se publicará en www. gITEcom.es.
14.- Información Condiciones Generales.
Las presentes condiciones generales se encuentran publicadas en la página web de GITECOM SPAIN S.L. (gITEcom), sin
perjuicio de las posteriores actualizaciones que se produzcan.
15.- Legislación aplicable y fuero.
Todas las cuestiones que surjan en relación a la prestación de servicios realizada por gITEcom se regirán por la legislación
española, ya sea estatal o de sus comunidades autónomas, cuando a éstas les corresponda la competencia en razón de la
materia. Para la resolución de cuantas cuestiones surjan en relación a la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente
contrato las partes se someten expresamente al fuero de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.
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¿QUIERE CONOCER MEJOR A GITECOM?
Mediante el presente le ofrecemos la oportunidad de entrar y navegar por nuestro EDIFICIO DEMO
gITEcom, de ésta forma podrá observar como quedaría su edificio caso de contratar nuestros servicios.
Navegue de forma gratuita por el interior de un edificio demo expresamente diseñado para que pueda ver
la capacidad, el alcance y la comodidad que supone tener contratados nuestros servicios. En cualquier
servicio gITEcom va incluida la aplicación del “EDIFICIO VIRTUAL”, donde de una forma clara y ordenada
queda archivada la principal documentación técnica de su edificio, así como un medio de
intercomunicación directa con cualquiera de nuestros departamentos.
De una forma esquemática este Servicio le ofrece:
1º) Los DATOS GENERALES y principales de su edificio (Nombre, dirección, C.I.F., nombre y datos de
administrador, presidente, jardineros, ascensores, porteros, etc.).
2º) Tener ordenada toda la DOCUMENTACION GENERAL del edificio, y con acceso inmediato por
cualquier persona acreditada para ello (C.I.F., comunidad, Escritura división horizontal, coeficientes de
cada inmueble,...).
3º) Acceso a DOCUMENTACION TÉCNICA (contratos de mantenimiento ascensores, mantenimiento
piscinas, mantenimiento antenas,…, fichas técnicas y especificaciones de maquinaria instalada como
ascensores, depuradoras, bombas, porteros automáticos,…).
4º) Acceso a INFORMES TÉCNICOS donde se clasificaran en: “Informes gITEcom”, “Informes ITE´s”,
“Informes deficiencias”, “otros informes”,…
5º) Por otro lado se incluye un apartado de las OBRAS Y REFORMAS realizadas en el edificio con todos
los datos de las mismas (presupuestos, licencias, tasas, proyectos,…).
6º) De la misma forma también incluimos un apartado referente a SEGUROS donde se incluye el
contenido de la póliza, recibos, siniestros, peritaciones, reparaciones,…
7º) También disponemos de un DIRECTORIO de todas las empresas o personas relacionadas o que han
tenido relación con el edificio (técnicos, fontaneros, electricistas, empresas de limpieza,…).
8º) Otro apartado muy importante sería el correspondiente a FOTOS/VIDEOS donde aparecerán por años
y por afinidad (cubiertas, fachadas, instalaciones…) las fotografías del edificio desde que es cliente
gITEcom así como un apartado de fotos previas para incluir las fotos de archivo e históricas que se
puedan disponer. Nuestros técnicos subirán aproximadamente unas 200 ilustraciones al año de su
edificio, quedando de forma continua disponibles para su visualización e impresión y de ésta forma poder
constatar evolución de cualquier patología o circunstancia que se considere oportuna, datando así la
aparición/desaparición de las mismas.
9º) Muy pronto y como producto novedoso a los clientes que contraten “gITEcom GOLD” podrán
igualmente disfrutar de una visita virtual por alguna de las partes comunes de su edificio.
Puede acceder a nuestro EDIFICIO DEMO de la siguiente manera:
MIS EDIFICIOS
Haga click en EDIFICIO DEMO
Navegue por el interior del EDIFICIO DEMO
EDIFICIO DEMO
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PANTALLA PRINCIPAL
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P ¿Es útil contratar gITEcom si mi edificio sólo tiene dos años?
R No sólo es útil, si no que es muy recomendable, ya que gITEcom diagnosticará con
carácter previo patologías que a la larga podrían ser más graves y costosas. Además,
gITEcom realiza una Inspección Anual (con toma de datos y fotografías de los
elementos comunes e instalaciones), confeccionando el Informe Técnico gITEcom
aparte del exigido por el ayuntamiento.
P Si mi edificio tiene que pasar este año la ITE y tiene contratado gITEcom
¿tendremos que pagar el informe de ITE?
R En absoluto, todos los edificios que tienen contratado cualquiera de los servicios
gITEcom no tendrán que pagar nada por el informe de ITE.
P Si a mi edificio le resulta la ITE DESFAVORABLE, ¿gITEcom me cobrará por el
segundo informe o certificado de idoneidad cuando queden subsanadas las
deficiencias?
R No, gITEcom no cobrará nada por el certificado de idoneidad después de un informe
de ITE desfavorable.
P Si a mi edificio le resulta la ITE DESFAVORABLE, ¿gITEcom me realizará las
obras necesarias para obtener el certificado de idoneidad?
R No, gITEcom no es una empresa constructora ni tiene intereses en ninguna de ellas.
gITEcom tan sólo se limitará a orientar sobre las mismas y, en caso de tener
contratado el correspondiente servicio gITEcom, asesorará sobre los distintos
presupuestos, tramitando la correspondiente licencia de obra y subvención en caso de
existir.
PREGUNTAS FRECUENTES
P Si el administrador y/o el presidente de un edificio contratan gITEcom
¿necesitará previamente llevarlo a la Junta General Ordinaria o Extraordinaria?
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R No, gITEcom es un servicio, no es un gasto extraordinario, por tanto no existe
obligatoriedad de someterlo en Junta General de Propietarios, se puede “decidir” sobre
la misma, ya que se trata de “una medida necesaria o conveniente para el mejor
servicio común”. Una vez contratados los servicios gITEcom, sí que deberán quedar
incluidos en los apartados de gastos y presupuestos para ejercicios siguientes en las
posteriores Juntas Generales Ordinarias.
Artículo 20 de la Ley de Propiedad Horizontal
Corresponde al Administrador:
a) Velar por el buen régimen de la casa, sus instalaciones y servicios, y hacer a estos efectos las oportunas
advertencias y apercibimientos a los titulares.
b) Preparar con la debida antelación y someter a la Junta el plan de gastos previsibles, proponiendo los medios
necesarios para hacer frente a los mismos.
c) Atender a la conservación y entretenimiento de la casa, disponiendo las reparaciones y
medidas que resulten urgentes, dando inmediata cuenta de ellas al Presidente o, en su
caso, a los propietarios.
d) Ejecutar los acuerdos adoptados en materia de obras y efectuar los pagos y realizar los cobros que sean
procedentes.
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P Si el administrador, presidente o junta de un edificio deciden dar de baja los
servicios de gITEcom, ¿tardará mucho en tramitarse la baja de los servicios
gITEcom?
R No, la misma se hará de forma automática una vez comunicada a gITEcom ya que
los servicios se cobran a períodos vencidos y no existe compromiso de permanencia.
P Si mi edificio tiene contratado cualquier servicio gITEcom, ¿podrá mi
comunidad elegir al técnico que realice las ITEs o me lo asignará gITEcom?
R El técnico lo elige la comunidad de entre los innumerables técnicos habilitados en
nuestra web en su localidad, en caso de que la comunidad no elija técnico, gITEcom le
asignará uno de entre los habilitados en su ciudad.
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P Si mi edificio necesita una nueva instalación, mejora, reforma, adaptación o
incluso se le detectan daños o patologías ¿tendrá mi comunidad que contratar a
un técnico para que asesore sobre las mismas?
R No es necesario si tiene contratado cualquier servicio gITEcom. El asesoramiento
será por escrito y totalmente gratuito para su comunidad. En el caso de que el servicio
contratado sea gITEcom PLUS, se realizará igualmente Informe Técnico gratuito.
P Si mi comunidad tiene contratado gITEcom ¿podrá la comunidad hacer uso de
la documentación e imágenes existentes en el “LIBRO VIRTUAL gITEcom” de mi
edificio?
R Sí, toda la documentación, informes e imágenes existentes en el correspondiente
“LIBRO VIRTUAL gITEcom” de cada edificio está a disposición de forma gratuita para
la comunidad del mismo, ya sea por simple y legitimo interés o como prueba
administrativa o judicial.
P Si mi comunidad tiene contratado gITEcom ¿facilitará el trabajo y la tarea al
administrador y/o presidente de la misma pudiendo ser más ágiles sus servicios
en cuanto a la tramitación técnica de mi edificio?
R Sí, el administrador y/o presidente de su finca agradecerá que la misma posea
contratados los servicios gITEcom, ya que dispondrá de una organización extra de la
documentación técnica de la comunidad a su contabilidad ordinaria; además podrá
utilizar la aplicación “gITEcom” para innumerables gestiones técnicas e incluso para la
petición de presupuestos (limpieza, vigilancia,…) desde su propio despacho sin la
necesidad de desplazarse a la finca ya que en la misma dispone de imágenes, planos
y documentación diversa que facilita y optimiza su trabajo como administrador de
fincas.
R gITEcom está ultimando convenios con las compañías más importantes de Seguros
para obtener un beneficio y una rebaja importante en las primas de los seguros de
comunidades que tengan contratado gITEcom. Independientemente comente a su
agente de seguros que tiene contratados los servicios gITEcom los cuales le serán de
gran utilidad para la contratación de su prima de seguro. De la misma forma que podrá
valorar el estado de conservación del mismo, para verificaciones de riesgo, así como
el historial de siniestros anteriores para que el descuento de la prima se reduzca.
P Si mi comunidad tiene contratado cualquier servicio gITEcom, y surge
cualquier cuestión técnica sobre nuestro edificio por ejemplo en una junta de
propietarios ¿Cómo tendremos que dirigirnos a gITEcom para su resolución?
R Muy fácil y sencillo, de forma inmediata a través de nuestra web; entrando en su
panel e introduciendo su usuario y contraseña podrá cualquier día de la semana y a
cualquier hora solicitar asesoramiento y plantear cualquier cuestión técnica que
consideren. Para ello podrá elegir la prioridad de dicho asesoramiento o cuestión, la
cual gITEcom resolverá por escrito en un plazo máximo de 72 horas para las de
prioridad normal y de forma inmediata las que tengan carácter urgente.
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PREGUNTAS FRECUENTES
P Si mi comunidad tiene contratado gITEcom ¿nos costará menos el seguro del
edificio?
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Nuestra meta y cultura es la excelencia en la calidad de nuestros servicios para
que esté siempre presente en nuestros trabajadores y en nuestros productos
para lograr la plena satisfacción de nuestros clientes y obtener su fidelidad.
Con este fin adoptamos el uso de un sistema de gestión basado en el
certificado ISO 9001:2008.
Con el objeto de avanzar en la mejora de los servicios prestados, y en la plena
satisfacción de sus intereses ponemos a su disposición el Servicio “La Voz del
Cliente”.
El servicio se constituye con el objeto de atender y resolver las quejas y
reclamaciones presentadas por nuestros clientes.
LA VOZ DEL CLIENTE
Puede contactar con nosotros a través de los siguientes medios:
[email protected]
902 014 880
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Por correo certificado:
gITEcom, “La Voz del Cliente”
C/ Velázquez, 94 28006
MADRID
Archivos descargables:
1. Impreso de reclamación
2. Procedimiento para tramitar quejas
3. Reglamento de defensa gITEcom
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Nuestras Oficinas
ATENCIÓN CLIENTE
CONTACTO
ITEcom.es
902 014 880
www.g
Velázquez 94, 1ª pl.
28006 MADRID
[email protected]
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itecom.es
902 014 880
www.g
ATENCIÓN CLIENTE
Velázquez 94, 1ª pl.
28006 MADRID
[email protected]
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