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Case Study
Network Norway
Introducción
Network Norway es el tercer proveedor del sector de telefonía de
Noruega. Con 1,1 millones de abonados y un total del 18% de la
cuota del mercado, sus ingresos ascienden a 2.000 millones de
coronas (300 millones US$) y posee tres marcas en su mercado
nacional: Network Norway en el mercado empresarial; One Call para
consumidores y Lebara para las comunidades de inmigrantes de
Noruega.
La compañía quería fortalecer su propuesta para Network Norway y
enfocarse más efectivamente en el altamente competitivo mercado
Client
• Network Norway
Industria
de la pequeña y mediana empresa (PYME). Decidió trabajar con NEC
para desarrollar un servicio de Femtoceldas orientado a las
empresas, tanto como herramienta de retención de clientes como
diferenciador de la calidad de su servicio.
• Operador de telefonía
Retos
Retos
• Asegurar una cobertura interior estable
El mercado empresarial está compuesto por clientes exigentes que
Solución
dependen completamente de sus teléfonos móviles para permanecer
• NEC proporciona su solución Femtocell.
en contacto con sus propios clientes. Una mala calidad de sonido, la
Resultados
• Network Norway ha iniciado el nuevo servicio para PYMES.
• Los usuarios de este servicio no pierden las llamadas de sus
clientes.
pérdida de llamadas y los problemas de recepción no detectados
son inaceptables, especialmente en la oficina, en donde los clientes
de nuestros clientes esperan el mejor servicio.
El problema radica en que las redes móviles 3G y 4G, como por
ejemplo la de Network Norway, normalmente operan a altas
frecuencias (por encima de 2 GHz) y sus señales pueden tener
problemas al penetrar edificios, especialmente los más modernos a
base de acero, hormigón y, cada vez más, cristal ahumado, los
cuales reflejan las señales de radio.
“Comprendemos que cada llamada perdida es una oportunidad de
negocio desperdiciada”, dice Geir Jenssen, Director de Femtoceldas
en Network Norway.
Para ganar y mantener clientes empresariales Network Norway tuvo
que desarrollar una solución viable a este problema de calidad, una
que no requiriese de expertos internos o tiempo para administrarla
por parte del cliente, ni impusiese un sistema de control oneroso o
una carga financiera para Network Norway.
http://www.nec.com/
Network Norway
Resultados
Solución
Network Norway decidió dar servicio a sus clientes PYME con base
La propuesta de Femtoceldas de NEC funciona tanto para el
en una estrategia de Femtoceldas, en colaboración con el proveedor
operador como para el cliente. El "Plug and play" es vital para el
líder mundial de soluciones Femto, NEC.
cliente, mientras que la autoorganización es esencial para minimizar
La solución de Femtoceldas NEC usa pequeñas estaciones móviles
los gastos operacionales (OPEX).
ubicadas en las instalaciones del cliente para suministrar cobertura
Uno de los clientes beneficiados por la innovación “Femtocell” de
celular interior, usando el propio espectro licenciado del operador.
Network Norway es el grupo de ingeniería noruega, Sandvic.
Las pequeñas "femto" están conectadas a los servicios existentes de
“Nuestro edificio a las afueras de Oslo es nuevo”, dice el Director de
banda ancha del cliente de manera que voz, mensajes y datos son
informática de Sandvik, Rolf Olsen. “Tenemos una cobertura entre
enviados a través de Internet a la red central del operador en donde
media y mala en los tres últimos pisos, y ninguna en los dos
se unen al tráfico "macro" regular.
primeros. El costo de otras soluciones, por ejemplo un repetidor, era
Ningún servicio se ve afectado; y a diferencia de otras soluciones
de aproximadamente 250.000 coronas", dice Rolf, “en cambio la
que usan WiFi, no es necesaria la intervención del usuario para el
solución Femtocells era prácticamente gratuita”.
tránsito entre la red "macro" exterior y la red Femto de la oficina.
Naturalmente, Sandvik eligió la solución de Network Norway que
Esto quiere decir que cualquier teléfono compatible con el operador
proporcionaba una cobertura perfecta y era de fácil instalación.
puede ser utilizado en un entorno de Femtoceldas.
Las Femtoceldas tienen futuro en Network Norway. “Confiamos en
Según Naoki Iizuka, Presidente y Director ejecutivo de NEC Europe
las Femtoceldas", dice Geir Jenssen, Director de Femtoceldas en
Ltd, “La solución de Femtoceldas NEC proporciona a los operadores
Network Norway, “y vamos a desarrollarlas aún más para llevar la
de telecomunicaciones, como Network Norway, un modo eficiente de
experiencia de Femtoceldas a nuevos mercados”.
suministrar una buena cobertura de voz y datos a los clientes usando
sus conexiones existentes a Internet”.
NEC suministra a Network Norway la puerta de enlace NEC Femto y
el sistema de gestión de puntos de acceso, que pueden agregar y
conectar miles de puntos de acceso a la red central de Network
Norway.
El sistema utiliza el espectro 2,1 GHz 3G y posee una seguridad de
red 3G estándar.
La solución extremo a extremo de NEC permite que de una sola
femtocelda se crezca hasta un grupo de estaciones base que se
ajuste a la forma y extensión del edificio(s). Las Femtoceldas se
comunican entonces través de la LAN de la compañía para mantener
automáticamente una red superpuesta de cobertura.
“Además de hardware, NEC proporciona la plataforma de sistemas
de control de red y servicios de operador dando a los operadores
Acerca de
una solución extremo a extremo completa“, confirma Naoki Iizuka de
Sandvik es un grupo de ingeniería multinacional con sede en Suecia
NEC.
especializado en herramientas, tecnología de materiales, minería y
Aún más importante, la capacidad de autoorganización de las
construcción. El grupo está representado en más de 130 países y en
F e m t o c e l d a s N E C s i m p l i f i c a l a i n s t a l a c i ó n y n o re q u i e re
2010 contaba con aproximadamente 47.000 empleados.
infraestructura adicional.
Si el personal se desplaza o se añaden más edificios, simplemente
se agregan Femtoceldas adicionales. El sistema también se optimiza
ante patrones de uso cambiantes: por ejemplo, si la gente se reúne
en una sola sala para una reunión, las Femtoceldas comparten la
carga más eficientemente.
Corporate Headquarters (Japan)
NEC Corporation
www.nec.com
North America (USA)
NEC Corporation of America
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Latin America
NEC Corporation
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Asia
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