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El Máster Internacional DirCom de Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional te ofrece la formación, conocimientos y habilidades que te capacitan para liderar, planificar y gestionar el nuevo management estratégico global en la nueva economía Creado y Dirigido por
32 ediciones
Presentación El Máster Internacional DirCom, que he creado a partir de mis experiencias como consultor corporativo y de mi labor en el mundo universitario, es el más avanzado en la formación y el perfeccionamiento de los directivos del siglo XXI La novedad principal y la característica distintiva de mi Máster DirCom es la comprensión holística que se concreta en el nuevo management estratégico global, las comunicaciones integradas y la gestión de los activos intangibles, como la Imagen y la Comunicación Corporativas. Este Máster está dedicado a todos aquellos profesionales y estudiantes que, como yo, sienten la pasión por la comunicación humana, el uso responsable de las nuevas tecnologías, el sentido de la ética y que ven las organizaciones como actores sociales creadores de riqueza guiados por la eficacia y que conjugan los lícitos beneficios empresariales con el bien común. Joan Costa
Director del Máster DirCom
Qué te ofrece el Máster DirCom El DirCom ejerce la Dirección de Comunicación en la empresa. Depende del máximo ejecutivo y es portavoz corporativo ante los stakeholders. Asume las relaciones institucionales y con los medios de comunicación y líderes de opinión. Es consultor estratégico interno de la línea de directivos. Es responsable del posicionamiento corporativo, la Imagen / Reputación y la RSC. Diseña los Planes Globales de Comunicación, integrados a la estrategia general del negocio, que incluyen la comunicación Institucional, Organizacional o interna, de Marketing y Branding. El DirCom forma parte de la mesa de Buen Gobierno Corporativo, del Comité de Ética y del Gabinete de Crisis. Máster Internacional DirCom
Este conjunto de conocimientos y habilidades te ofrece también la opción de Consultor DirCom independiente, al servicio de empresas y organizaciones en el marco de la consultoría externa. La formación DirCom te permite aplicar tus conocimientos de manera integrada o atendiendo a áreas específicas relacionadas que requieren soluciones estratégicas en management y comunicación. Titulación Los alumnos que hayan superado el Máster DirCom obtendrán el grado universitario de Magister en Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional. Plan de Estudios y Profesorado El Máster Internacional DirCom se compone de 16 módulos, con una duración de 16 meses, y se desarrolla según el siguiente temario: 1. El DirCom en la economía de la información y la sociedad del conocimiento. Un estratega y gestor de las comunicaciones en el nuevo escenario global. Principios, metodología, funciones y responsabilidades. Posición del DirCom en el organigrama. Liderazgo institucional. Comunicaciones integradas en una acción estratégica común. El Departamento o Dirección de Comunicación. El Modelo de la Imagen. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Joan Costa (España) 2. Management y habilidades directivas. Socioeconomía de la organización. Cultura de comunicación, Dirección por objetivos y Comunicación por objetivos. La economía basada en el conocimiento determina la organización de las actividades en torno a la información. Gestión y control de la calidad de la comunicación y de las relaciones. De la información a la responsabilidad. Negociación y resolución de problemas. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof: Pablo Carrera (Ecuador) Máster Internacional DirCom
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Comunicación Institucional y Liderazgo. El DirCom en la promoción del liderazgo del presidente y en las relaciones institucionales de la empresa. Importancia del periodismo institucional en las relaciones internas y externas. Pensamiento proactivo e innovador. Toma de decisiones y liderazgo de proyectos. Liderar la gestión empresarial de acuerdo con las más recientes aportaciones científicas en el campo de la Alta Dirección. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Arturo Bustamante (Uruguay) Relaciones con los medios y líderes de opinión. La Dirección de Comunicación ante la tendencia ascendente del relacionamiento con los medios de comunicación, los líderes de opinión y stakeholders. La oportunidad de informar y las relaciones estratégicas. Elección de soportes y eventos. Los medios de comunicación y sus formas de relación con ellos. Importancia del jefe de prensa y sus cometidos. El fichero de prensa. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Jordi Morató (España) Estrategia, táctica y acción. La estrategia de comunicación y acción integradas, vinculadas a la estrategia general del negocio, como aporte competitivo. Factores determinantes del contexto socioeconómico y tecnológico. Respuestas a los retos actuales y construcción de una propuesta corporativa con valor. Definir posiciones estratégicas en un marco de condicionantes cambiantes. Gestión de vínculos sectoriales y diversidad de públicos. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Marcelo Manucci (Argentina) DirCom Research: investigación de públicos e inteligencia estratégica. El papel de los públicos internos y externos en las estrategias de comunicación. Efectos e implicaciones de escuchar a los públicos desde una nueva visión holística para la gestión eficaz de la Imagen y la Reputación Corporativa. Conjunto de nuevos modelos y métodos específicos de investigación para las necesidades de la Dirección de Comunicación. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Guillermo Bosovsky (España-­‐Argentina) Máster Internacional DirCom
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Cultura organizacional y comunicación interna. La práctica actual de la comunicación interna en el organigrama en red mallada. Cultura Organizacional. El rol del DirCom y RR. HH. en el proyecto de Cambio Cultural y el Sistema de Comunicación interna. Cooperación, trabajo en equipo y motivación. Formas, procesos y herramientas de la comunicación interna y resistencia al cambio. Tendencias en comunicación interna. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. José Carlos Losada (España) Identidad, Marca e Imagen Corporativa. Aplicación del método del Modelo de la Imagen identitaria de la empresa o institución. Se desarrollan los conocimientos y las habilidades necesarias para la alineación de la Identidad, la Marca y la Imagen en la gestión del cambio. Transmitir los atributos corporativos para la generación de valor. El sistema más eficaz para la construcción y la gestión de una óptima imagen institucional global. Integración de los seis vectores identitarios fundamentales. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Joan Costa (España) Reputación Corporativa. La reputación en la generación de valor. Por qué la comunicación no comercial es política. Los activos intangibles en la valorización de las organizaciones. La gestión de la reputación en el marco de la gestión de riesgos. Utilización de la Web2.0 y las redes sociales, factor de amenaza y oportunidad. Las crisis graves, causantes de pérdida de reputación, y su difícil pero no imposible reconstrucción. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Ángel Alloza (Ecuador) 10. La comunicación de Marketing de producto / servicio e Internet. Comunicación efectiva. Marketing, Branding, Publicidad, Promoción, Marketing directo. Comunicación masiva y con audiencias específicas. Comunicación de marketing de intangibles: los Servicios. La marca en Internet y en las nuevas tecnologías interactivas. La comunicación integrada de marketing portadora y beneficiaria de la imagen global. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Andreu Barrabino (España) Máster Internacional DirCom
11. Comunicación Financiera. Nuevos paradigmas de la comunicación financiera y su aportación a la Reputación y al desarrollo sostenible. Estudio del ámbito y objetivos de la comunicación específica de mercados, información y productos financieros. Análisis y gestión estratégica en la construcción y mantenimiento de una relación de confianza con los grupos de interés y con los que la empresa interactúa. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Mayte Benlloch (España) 12. Nuevas tecnologías de la información. Comprender el nuevo escenario tecnológico en el que se desarrolla la cultura organizacional y la comunicación corporativa. Conocimiento de todas las posibilidades de interacción comunicativa que ofrece la Red. Creatividad e innovación en los blogs o bitácoras. Principios teóricos, metodologías y prácticas para la gestión de los medios digitales, los portales corporativos y las redes sociales. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Francisco Fernández Beltrán (España) 13. La comunicación en la gestión de crisis. Prevenir las crisis. Distinguir entre problemas, conflictos, crisis y catástrofes. El análisis CIV. Proacción y reacción estratégicas. Fórmulas para la resolución de conflictos graves para la empresa, las personas y la sociedad. Crisis de honorabilidad, económico-­‐financieras, internas. Estrategia de comunicación de crisis: el Plan de Comunicación de Crisis. La poscrisis y la oportunidad de cambios. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Elena Espinoza (Perú) 14. Ética, gobierno corporativo y compromiso social. Competitividad responsable y ética empresarial. Códigos deontológicos. La Revolución de la Transparencia y la recompensa de un buen Gobierno Corporativo. Gestión de la sostenibilidad empresarial y prácticas corporativas. Incidencia de la conducta ética en el aumento de la consideración corporativa y de su valor bursátil. Responsabilidad social e interés público. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Italo Pizzolante (Venezuela) Máster Internacional DirCom
15. El Plan Estratégico de Comunicación. Alineación de la identidad, la cultura, la comunicación y el ambiente externo. Posicionamiento y eje rector de comunicación basado en el Modelo de la Imagen. Notoriedad y notabilidad. El negocio y la marca, unidades inseparables. El proceso de planeación incremental. Creación del PEC y generación de sinergia. La medición de los resultados en los Planes Estratégicos de Comunicación. Estudio de casos. Ejercicios prácticos. Prof. Andrés Aljure (Colombia) 16. Realización individual del Plan Estratégico de Comunicación. Este trabajo final es la estrella del Máster y está dedicado íntegramente a la realización del PEC. A partir de un caso real donde se ofrece la información sobre el contexto y las premisas correspondientes, el alumno debe realizar el Plan Estratégico de Comunicación correspondiente aplicando los conceptos adquiridos en el transcurso del Máster y los que se han desarrollado especialmente en el módulo anterior. Estudio de casos. Prof. Andrés Aljure (Colombia) Metodología La relación de los estudiantes con sus profesores-­‐tutores es directa y muy interactiva. Los profesores-­‐tutores responden a las dudas y consultas de los alumnos a lo largo del Curso mediante la plataforma virtual que facilita las videoconferencias, intercambio de voz, documentos y chats. El Máster DirCom se imparte a distancia en modalidad on-­‐line desde el aula virtual de la Universidad. El alumno accede a dicha Aula Virtual mediante un password o clave de entrada donde encuentra los materiales didácticos de cada Módulo que constan de: Saludo y presentación del Módulo Guía del alumno Calendario de tiempos Textos de base para el estudio Ejercicios prácticos Máster Internacional DirCom
Casos y textos complementarios Bibliografía y webs de interés. Los alumnos participan en Foros y Chats mensuales donde exponen sus consultas al profesorado e intercambian sus opiniones con el profesor y con los demás estudiantes. A quienes interesa el Máster Internacional DirCom A todos cuantos requieren la formación avanzada en management estratégico global. A aquellos que dirigen las estrategias y acciones de comunicación, y que necesitan ampliar y actualizar sus conocimientos y habilidades. A aquellos profesionales que trabajan en cualquiera de los aspectos diversos de la Comunicación y que desean obtener un dominio abarcativo y articulado de las prácticas comunicacionales desde una visión actualizada y de largo alcance: Responsables de Comunicaciones, de Recursos Humanos, Marketing, Branding, Medios digitales, Relaciones Públicas, Publicidad, Investigación Social y Consultoría en Imagen y Comunicación, así como interesa a todos los enseñantes y estudiantes de estas disciplinas. Interesa también a todo tipo de organizaciones empresariales públicas y privadas, industriales, comerciales y de servicios, administraciones públicas, emprendedores sociales, entidades culturales, políticas, educativas, sin ánimo de lucro, oenegés, etc, que necesitan incorporar el management estratégico global. Asimismo, interesa a Agencias y Consultorías que deseen ofrecer servicios integrales a través del valor competitivo que implica el modelo DirCom. Y en fin, a todos los estudiantes y profesionales que aspiran a ocupar puestos de responsabilidad en empresas y organizaciones en el ámbito de la comunicación y la información. Máster Internacional DirCom
Información y Reserva de Plazas Mercè Costa Coordinadora [email protected] Máster Internacional DirCom
Profesorado Joan Costa (España) Joan Costa es comunicólogo, sociólogo, diseñador, investigador y metodólogo. En 1977, sienta las bases de la filosofía de la Dirección de Comunicación, y la figura del DirCom, de las que es el principal impulsor. En 1994 inicia la formación superior de DirComs, y en 2004 lanza su Máster Internacional DirCom que imparte en América Latina a partir de 2008. Es consultor de empresas y profesor universitario. Doctor honoris causa por la Universidad Jaume I, Comunidad Valenciana, España; Universidad Siglo 21 de Córdoba, Argentina y Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, de Lima, Perú. La Universidad Iberoamericana GC, México, creó en 2001 la Cátedra Joan Costa. Desde siempre activo en el campo de la comunicación, Joan Costa ha sido el primero en aplicar las enseñanzas de las ciencias de la comunicación y la información a las organizaciones. Ha creado un conjunto de métodos para la concepción, implantación y control de la imagen pública de empresas e instituciones. En 1971 publicó el libro pionero La Imagen, y en 1977, La Imagen de empresa. Métodos de comunicación integral, donde lanzó este concepto de “integración de las comunicaciones” 15 años antes de que lo utilizara, parcialmente, Don Schultz, de la Northwerstern University de Illinois en su libro Integrated Marketing Communications (1992). Recientemente, Costa ha fusionado la Comunicología (ciencia de la comunicación aplicada) y la Praxeología (ciencia de la acción práctica) en una metodología original para la gestión estratégica de las comunicaciones y la Imagen Corporativa. Asimismo, ha creado el Paradigma del Siglo XXI para la gestión integrada de la imagen de empresa y el desarrollo corporativo. Costa fue miembro fundador, en 1961, de la Agrupación de Grafistas del FAD (Barcelona). En los años ochenta creó y dirigió la primera Enciclopedia del Diseño publicada en el mundo, que consta de 10 volúmenes, siete de ellos dedicados al diseño gráfico y la imagen, y tres al diseño industrial. La colección recibió el galardón del Art Directors Club de New York en 1987. Es autor de más de cuarenta libros y centenares de artículos publicados en diferentes países de Europa y América. Costa es miembro fundador de la Association Internationale de Micropsychologie Sociale des Communications (Estrasburgo), de la Standing Conference on Organisational Symbolism and Corporate Communications, SCOS (Suecia) y de la Associaçâo Brasileira de Semiótica (Sâo Paulo), y es colaborador habitual de las revistas DX y a! (México); Visual, Telos y Control (Madrid); Imagen (Argentina); Comunicaçâo Empresarial (Brasil). Entre otros reconocimientos, Costa ha sido galardonado por el Art Directors Club de New York, 1987; Premio de la revista Control y Premio Liderman de Relaciones Públicas (España 1988), Premio Liderman Internacional de la Comunicación y Premio de la Generalitat de Catalunya 1989. Finalista del Premio Fundesco de Ensayo 1993 y ganador del Premio Fundesco de Ensayo 1994. Medalla de Honor por la revista Control en el 25 aniversario del libro pionero La imagen de empresa. Métodos de comunicación integral, 2002. Joan Costa ha impartido cursos de diseño gráfico, comunicación visual y comunicación social en la Universidad Louis Pasteur (Estrasburgo) y Universidad Tecnológica de Compiègne (Paris); Congreso Internacional de Fotografía (Venecia) y Laboratorio de Fenomenología de la Fotografía (Milán); Reinisches Landesmuseum (Colonia, Alemania); European Communication School, de Bruselas (Bélgica) y Université Catholique de Toulouse (Francia). Universidades Anáhuac, Iberoamericana, Intercontinental, Nacional Autónoma Metropolitana y Universidad de Las Américas (México); Oficina Nacional de Diseño Industrial ONDI (La Habana); Universidad de Santo Tomás, Universidad Diego Portales y Universidad de Arte, Ciencia y Comunicación UNIACC (Santiago de Chile); Universidad Austral, Instituto para la Comunicación Institucional ICOMI, Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales, UCES, Universidad de Derecho (Buenos Aires) y Universidad Siglo XXI (Córdoba, Argentina); Universidad de Empresa (Uruguay); Universidad de Santa Cruz de la Sierra (Bolivia); Pontificia Universidad Javeriana (Bogotá); Universidad de Sâo Paulo (Brasil), entre otros. Joan Costa es profesor de Sociología del Diseño en el Istituto Europeo di Design, profesor de Comunicación para Diseñadores en la Escuela Elisava, profesor de Comunicación e Imagen en la Facultad de Ciencias de la Información de la Universidad Autónoma de Barcelona y del Máster de Dirección de Comunicación en la misma Universidad; profesor del Máster de Psicocreatividad (Universidad Autónoma de Barcelona-­‐ICOMI) y del Posgrado sobre La Gestión de la Marca (Universidad Abat Oliba). Costa es considerado entre personalidades fundamentales del ámbito científico de la comunicación. Amigo y colaborador de Abraham Moles, Gérard Blanchard y Luc Janiszewski, con los que ha escrito diversas obras. Ha colaborado con personalidades como Edgar Morin, Gillo Dorfles, Angelo Schwartz y Vilém Flusser, y entre su currículo de amigos en proyectos comunes se encuentran François Richaudeau, Joan Fontcuberta, Ezio Manzini, Umberto Eco o Yona Friedmann.
Pablo Carrera (Ecuador) Doctor en Administración de Empresas por la Universidad de Lleida, España. MBA en Marketing por el TEC de Monterrey, México. Bachelor Organizational Communication, por la Universidad de San Francisco, Quito, Ecuador. Experto en Negociación, Campus Harvard, Cambridge, Massachusetts. Experto en Metodología PBL (Problem Based Learning), Maastricht University, Holanda. Consultor Certificado por el ITESM. Amplia experiencia como Consultor en los sectores: Automotriz, Farmacéutica, Moda, Biotecnología, Alimentación, Medio Ambiente, Turismo, Software y Hardware Technology, Finanzas, Energético, Seguros, Mediático y Química. Profesor en Liderazgo, Innovación y Creatividad. Negociación y manejo de conflictos. Estrategia de Internacionalización y de gestión. Programas de educación ejecutiva. Proyectos de emprendimiento. Desarrollo de habilidades de talento humano. Arturo Bustamante Delgado (Uruguay) Formación profesional universitaria en Comunicaciones. Desde 1972 se desempeña en el campo del Diseño y la Comunicación Institucional y de Marketing. Dominio de los idiomas inglés, francés, italiano, portugués y alemán. Ha efectuado stages de perfeccionamiento en Duailibi, Petit, Zaragoza Publicidade (San Pablo, Brasil), Young & Rubicam do Brasil (San Pablo, Brasil) y Espiral Cinema Publicitario (San Pablo, Brasil). Cargos en el área estratégica y creativa de empresas como: Ferrero y Ricagni Publicitaria (Ammiratti Puris Lintas ), Amarelle Comunicaciones y Mercado, Nivel Publicidad (Foote Cone & Belding), MRM y Slogan (Doyle Dane Bernbach), DB Needham, Slogan DDB. Como consultor en Comunicaciones e Imagen, atiende a clientes como Sanofi Aventis Pharma, Roche International, Alcon Laboratorios, Boehringer Ingelheim, Farmaceútica Uruguaya, Abbott, Novartis y firmas internacionales como L’Oreal e Instituto Goethe. Ha sido Director de Comunicaciones corporativas y de Marketing de empresas como ANCAP (Mobil), Conatel S.A., Siemens AG, Pamer (Papelera Mercedes S.A.), CHS Promark (Hewlett-­‐
Packard). Integró en calidad de consultor en Comunicaciones Corporativas, el Comité de Identidad y Comunicación Corporativa, dirigiendo la política que se desarrolló en esta materia en las empresas asociadas Conatel S.A. (Uruguay) y Siemens AG (Alemania). Durante 1991, asesor de Comunicaciones de Patio Bullrich Shopping Center (Buenos Aires, Argentina). Ha sido consultor político en el área de Comunicaciones de la Presidencia de la República de Uruguay para la asesoría del SIC (Servicio de Información Ciudadana). Ha sido docente de la materia Comunicaciones en la Universidad de la Empresa, (Asociación de Dirigentes de Marketing). Actualmente es docente en las materias de Identidad e Imagen Corporativa y en Cultura Corporativa, en la Licenciatura de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Públicas de la Universidad ORT de Montevideo. Comisionado por la Universidad de la Empresa, diseñó el programa e instrumentó la puesta en funcionamiento del postgrado en Comunicaciones Corporativas (Dirección de Comunicaciones para Organizaciones y Empresas). Ha publicado artículos sobre Comunicaciones en publicaciones especializadas: Jornadas de Reflexión Académica, Universidad ORT, Montevideo, así como en el periódico La República, de Montevideo. Jordi Morató (España) Licenciado en Ciencias de la Información (Periodismo) por la Universidad Autónoma de Barcelona. Es máster en Publicidad y Relaciones Públicas por la misma universidad y tiene formación de postgrado en comunicación científica y en periodismo digital. Hace más de doce años que se dedica profesionalmente a la gestión de la comunicación en las organizaciones, concretamente en el ámbito sanitario. Desde el año 2009 ocupa el cargo de director de comunicación del Instituto de Investigación Biomédica de Bellvitge (IDIBELL), uno de los centros de investigación sanitaria más relevantes del país, en el que investigan cerca de 800 personas. Anteriormente, durante nueve años, fue responsable del Gabinete de Comunicación e Imagen del hospital universitario Germans Trias y Pujol de Badalona (Barcelona), un centro sanitario público de alta tecnología en el que trabajan más de dos mil profesionales, y que actúa como hospital de referencia para cerca de un millón de ciudadanos. Su actividad profesional se centra en la planificación y la ejecución de actividades de comunicación integral en el ámbito organizacional. Ello incluye la gestión de la información, de las relaciones y del conocimiento generado por la empresa mediante la adaptación de los mensajes a las características de sus públicos utilizando los canales de comunicación más adecuados. Asimismo, durante diez años, ha colaborado en diversos medios de comunicación de ámbito local como Ràdio Premià de Mar, diario El Punt (en la extinta edición del Barcelonés Norte), Ràdio Ciutat de Badalona y COM Ràdio. En el ámbito de la docencia, ha ejercido como profesor asociado en el Departamento de Publicidad, Relaciones Públicas y Comunicación Audiovisual de la Universidad Autónoma de Barcelona, donde ha impartido la asignatura de comunicación corporativa. También ha dado clase de sectores especializados en la Escuela Superior de Relaciones Públicas de la Universidad de Barcelona. Autor de varios libros sobre Empresa, Comunicación y Cultura Corporativa. Marcelo Manucci (Argentina) Psicólogo con especialización de Post-­‐grado en el área clínica en Terapia Sistémica y Psicodrama Especialización de Post grado en área de Marketing, Imagen Institucional, Comunicación y Publicidad. Doctorado en comunicación. Ha participado como profesor de grado y postgrado de comunicación en las Facultades de Argentina, Colombia, Chile, Brasil, Bolivia, Perú, Ecuador Uruguay y Estados Unidos. En la actualidad Profesor Invitado en la Maestría de Marketing de la Universidad de San Andrés (Buenos Aires). Profesor en la Especialización en Comunicación Organizacional de la Facultad de Comunicación y Lenguaje de la Universidad Javeriana (Bogotá, Colombia). Autor de los libros: Comunicación corporativa estratégica. De la persuasión a la creación de realidades compartidas. SAF Grupo. Bogotá. 2004. Atrapados en el presente. La comunicación, una herramienta para construir el futuro corporativo Ciespal. Quito. 2005, La estrategia de los 4 círculos. Norma. Bogotá. 2006, e Impacto Corporativo. La Crujía. Buenos Aires. 2008. En la actualidad es Director general de Estrategika, Consultora sobre Desarrollo estratégico para organizaciones civiles y comerciales con proyectos profesionales y académicos en diferentes países de Latinoamérica. Guillermo Bosovsky Favre (España -­‐ Argentina) Licenciado en Psicología por la Universidad Nacional de Buenos Aires, Máster en Marketing por la Universidad Complutense de Madrid, con formación en psicología social, psicoanálisis, teoría del conocimiento, lingüística y comunicación. Es especialista en procedimientos de investigación y consulta a los públicos en proyectos de marketing, imagen, comunicación, calidad, fidelización e innovación. Ha sido el creador y propulsor de un modelo pionero de co-­‐inteligencia estratégica para la investigación y la consultoría en proyectos de empresas e instituciones. Es director de DOXA, instituto de estudios de mercado y opinión, consultoría en comunicación y marketing. www.doxa.es Tiene treinta y cinco años de experiencia profesional trabajando para empresas de primer nivel como Alcampo, Alcatel, American Express, Antena 3, Asisa, Balay, Burger King, Caixa Geral de Depósitos de Portugal, Carlsberg, Casa (Construcciones Aeronáuticas), Citibank, Clínica Universitaria de Navarra, Cofares, Cruzcampo, 4B, Cuétara, Danone, Editorial Anaya, Editorial Católica, Editorial Santillana, El Castillo (Grupo Nestlé), Essilor, Euro6000, Federación Española de Cajas Rurales, Fundación Euroárabe, Fujitsu, General Motors, Gillette, Grupo Metro, Grupo Unigro-­‐ El Árbol, Iberdrola, Inditex, Koipe -­‐ Carbonell, Johnson Wax, Johnson & Johnson, Lea & Perrins, Liberty Seguros, Makro, Massimo Dutti, Nielsen México, Oscar Mayer, Renault, Renfe, Repsol, ServiRed, Siemens, Tetra Pak, Uralita, Visionlab, Vitaldent, Vtech, Zara, entre otras. También para varios organismos de las administraciones públicas, fundaciones, universidades, agencias de publicidad y consultoras. Ha sido Vicepresidente Primero del Club de Dirigentes de Marketing de Madrid, Secretario Ejecutivo la Federación Española de Marketing, asesor de la Asociación DirCom de España en la investigación sobre el estado de la comunicación en las empresas líderes españolas, Miembro del Consejo de Marketing y Comunicación de España y Portugal de The Conference Board, Representante de la European Marketing Confederation en el Foro Europeo sobre Comunicación e Información al Consumidor, Redactor de “La gestión del valor de marca” en The Brand Council, Miembro del Consejo de Gobierno de la Asociación de Marketing de España. José Carlos Losada (España) Doctor en Comunicación por la Universidad Pontificia de Salamanca. Profesor de las asignaturas de Comunicación Institucional y de Empresa, de la Universidad de Murcia, y de Imagen Corporativa, de la Universidad Católica de Murcia. También ha impartido clases en la Universidad Pontificia de Salamanca, Universidad de Málaga, Universidad Jaume I, y Universidad Rovira i Virgili, Universidad de Cádiz e Instituto de Investigación Ortega y Gasset (Madrid). Y de la Universidad Pontificia Bolivariana (Medellín, Colombia), Universidad del Valle (México), Universidad de Valparaíso y Universidad Católica de Valparaíso (Chile), Universidad de Concepción (Chile), Universidad de las Américas (Quito, Ecuador), Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, UPC, la Escuela Internacional de Alta Gestión (Bolivia) y de universidades como la polaca Universidad de Wroclaw, la portuguesa Universidad de Coimbra o la Universidad de Missouri (EEUU), entre otras. Es Consultor en activo en Comunicación y Branding, y ha asesorado a empresas (Scapa, Acciona, Ayuntamiento de Murcia), personajes públicos y empresarios. Asesor de organizaciones políticas y universitarias en materia de Comunicación Corporativa e Imagen. Es director y miembro de proyectos de investigación centrados en comunicación institucional y financiados por instituciones públicas y privadas (Comisión Europea, Ministerio de Educación y Ciencia o Región de Murcia) Es autor de los libros Comunicación en la Gestión de Crisis (UOC, Barcelona, 2010), y Prensa e Imagen corporativa (UCAM-­‐Aedos, 2002), y coordinador de la obra Gestión de la comunicación en las Organizaciones (Ariel, Barcelona, 2004). Autor de más de una treintena de artículos en las más destacadas publicaciones científicas (Comunicación y Sociedad, Razón y Palabra, Sphera Pública, Trípodos…). Ángel Alloza (España) Ángel Alloza es Doctor en Comunicación por la Universidad Jaume I, Castellón, España. Licenciado en Psicología por la Universidad Complutense de Madrid, PCD por el IESE, Máster en Innovación en Comunicación por la Universidad Jaume I. Empezó desempeñando su carrera profesional como Técnico de investigación de mercados cualitativa y cuantitativa en Alef, Planificación Estratégica en J. Walter Thompson, y socio director de Millward Brown Internacional en España y Portugal. En 1998 se incorpora a Argentaria en la Unidad de Análisis Estratégico, dentro del Área de Presidencia y Riesgos con el objetivo de definir e implantar una nueva estrategia y posicionamiento para la marca Argentaria. En enero del año 2000 se unió a BBVA al Área de Comunicación e Imagen (hoy Comunicación y Marca) siendo responsable de distintas funciones (publicidad corporativa, imagen, acción social, marca, identidad, reputación, métricas). Hasta febrero de 2011 es Director de Estrategia del área global de Comunicación y Marca del Grupo BBVA, con responsabilidad global sobre la estrategia de comunicación, la marca, la reputación y las métricas. Desde abril de 2011 es Director y Secretario General de Corporate Excellence – Centre for Reputation Leadership. Es coautor de Atrapados por el consumo y de Reputación Corporativa. Ha escrito numerosos artículos en publicaciones de referencia y es profesor colaborador de universidades y escuelas de negocios de reconocido prestigio internacional, además es Profesor Honorario de la Universidad de Málaga. Andrés Barrabino (España) Doctor en Ciencias de la Información por la Universidad Autónoma de Barcelona. Vicedecano de Publicidad y Relaciones Públicas en la Universitat Abat Oliba CEU (Barcelona). Profesor de Marketing, Director y profesor del Postgrado de Comunicación Creativa en la Facultad de Psicología de la Universidad Autónoma de Barcelona. Codirector y profesor del Master de Psicocreatividad en la Facultad de Psicología en la misma Universidad. Profesor en el Master de Dirección de Comunicación para Empresas e Instituciones de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Autónoma de Barcelona. Cofundador, director general y profesor del Instituto de Comunicación Integral ICOMI de Barcelona. Director y profesor de la Escuela de Publicidad del CENP de Barcelona. Asesor de marketing de la Oficina de Turismo de Andorra, Paradis Sports y de la Asociación Catalana de Publicidad. Conferenciante y miembro del Jurado en el Barcelona Meeting Marketing. Mayte Benlloch Osuna (España) Licenciada en Administración de Empresas, y DEA en Comunicación Corporativa e Institucional. Consultora en desarrollo e implementación de proyectos empresariales. Docente e investigadora en la Universitat Jaume I de Castellón (UJI). Profesora Departamento de Filosofía, Sociología, Comunicación Audiovisual y Publicidad de la Universitat Jaume I. Desarrolla proyectos de investigación aplicada, para empresas del sector financiero, de ingeniería y de servicios empresariales, entre otros. Profesora del Máster en Dirección Estratégica de la Comunicación Corporativa, del Máster en Recursos Humanos. Miembro activo de la Asociación para el Desarrollo de la Comunicación -­‐ADComunica-­‐ y socio de la Asociación de Directivos de la Comunicación, DIRCOM y del Observatorio de Marcas (Madrid). Participante en el Congreso Internacional de Comunicación Financiera en la Universidad Complutense de Madrid. Coautora del libro Imagen pública e imagen financiera de las empresas, edit. UJI, Castellón, 2007. Ha publicado numerosos artículos y estudios en revistas científicas y financieras. Autora de los estudios: “Diseño y desarrollo de una metodología de Análisis de la Imagen corporativa en el marco de la comunicación financiera”; “Procedimientos de los servicios de inversión para la formación del personal en gestión para la mejora de la calidad percibida por el cliente”; e “Implantación de un sistema de gestión en una empresa consultora de comunicación”. Francisco Fernández Beltrán (España) Doctor en Comunicación Empresarial e Institucional por la Universitat Jaume I y licenciado en Ciencias de la Información (especialidad Periodismo) por la Universidad Politécnica de Valencia. Socio fundador de la agencia de publicidad Direcom, ha gestionado acciones de comunicación para clientes como Grundig España, Cookson Mathey y la Federación Empresarial de Turismo de Castellón, entre otros. En 1998 se incorpora a la Universitat Jaume I de Castellón como jefe del Servicio de Comunicación y Publicaciones, actividad que compatibiliza con la docencia en el Máster en Nuevas Tendencias y Procesos de Innovación en Comunicación, del que es codirector, y en otros cursos de postgrado. Ha participado, como profesor invitado, en cursos de postgrado de las universidades de Valencia, Islas Baleares, Barcelona, Cardenal Herrera-­‐CEU y Católica de Murcia. Ha publicado, como coeditor, los libros La prensa local y la prensa gratuita, Radio y televisión en el ámbito local, La publicidad local, La comunicación local por Internet, La comunicación corporativa en el ámbito local y Nuevas tendencias en la prensa local, así como numerosos artículos sobre temas de comunicación, sobre todo desde la perspectiva del corporate y de la comunicación local. Codirector del Congreso de Comunicación Local (ComLoc) desde 2001, es también colaborador habitual del Centro Internacional de Estudios Superiores de Comunicación para América Latina (Ciespal), con sede en Quito (Ecuador), y forma parte de los equipos de evaluadores externos de la Agencia Nacional de Evaluación de Calidad y la Acreditación (ANECA) y de la Agencia Andaluza de Evaluación (AGAE). Miembro de la Asociación de Directivos de Comunicación Dircom, forma parte de la junta directiva del Club de Marketing de Castellón y de la Asociación para el Desarrollo de la Comunicación AD Comunica. Desde noviembre de 2006 es vicepresidente de la Unión de Editoriales Universitarias Españolas (UNE), entidad en la que ha ocupado los cargos de vocal de la junta directiva y secretario general, y actualmente ocupa la secretaría ejecutiva de la Red de Gabinetes de Comunicación de la Conferencia de Rectores de las Universidades Españolas (CRUE). Elena Espinoza (Perú) Máster en Comunicación Corporativa DirCom. Graduada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de Lima. Experta en comunicación estratégica relacional interna y externa, relaciones institucionales y comunitarias, responsabilidad social, gestión de comunicación para la resolución de crisis, desarrollo de negocios; así como gestión de la cultura organizacional en organizaciones de primer nivel. Especialidades: Industrias extractivas, sectores productivos, coordinación de grupos empresariales. Interculturalidad. Diagnósticos y estrategias de comunicación para la viabilidad y sostenibilidad de proyectos industriales. Estrategias y planes de comunicación para los EIAs. Desarrollo de Negocios. Gerente Asociada en IDS, Instituto de Desarrollo Social. Jefe de Comunicaciones en BTL S.A.C. de la Corporación TEVA. Asesora de Comunicación en Scotiabank, Perú. Jefe de Comunicaciones del Programa Nacional de Agua y Saneamiento (Prosanar), Banco Mundial. Jefe de Relaciones Públicas en Bellsouth, Perú, Telecomunicaciones. Asesora de Comunicación del Ministerio de Vivienda, Construcción y Saneamiento. Gerente de Relaciones Públicas en Minera Yanacocha SRL. Jefe de Relaciones Institucionales en el Concejo Nacional del Ambiente (Conam, actual Minam). Consultora DirCom, cuenta con un nutrido y prestigioso portafolio de clientes internacionales. Ítalo Pizzolante (Venezuela) Ingeniero Civil (Universidad Católica 1981). Amplia experiencia en el área de la Comunicación Estratégica. Presidente-­‐fundador de la empresa consultora Pizzolante Comunicación Estratégica, afiliada a H&K (Hill & Knowlton) y working partner de Edelman Public Relations Worldwide. Consultor y coach en estrategias empresariales, cuenta con un prestigioso portafolio de clientes multinacionales y globales: IIC (Banco Interamericano de Desarrollo); Corporación Andina de Fomento (CAF); Asociación Bancaria de Venezuela; J P Morgan; Cestaticket (Accor); HP; Microsoft; Petrobras Energía; Procter & Gamble; Empresas Polar; Philip Morris Latinoamérica; Cemex (México y Norteamérica); Makro; Neoris (México). Ganador del “Gold Quill Awards 2000” de la IABC (International Association of Business Communicators), y del Premio Agencia de Comunicaciones de los años 2000 y 2001 de la Revista P&M (Publicidad y Mercadeo) de Venezuela. Autor de los libros: Ingeniería de la Imagen, La Reingeniería del Pensamiento, y El Poder de la Comunicación Estratégica, seleccionado en Febrero de 2002, como el “Libro del mes” en España, por la prestigiosa Revista Control. Actualmente es presidente de la AVE (Asociación Venezolana de Ejecutivos) y fundador del Consejo Ejecutivo de Buenas Prácticas de AVE; miembro de la Junta Directiva del Centro de Divulgación del Conocimiento Económico, Cedice; del Caracas Press Club, del Consejo Directivo del Instituto de Estudios Superiores de Administración IESA y miembro honorario del Colegio de Relacionistas Públicos de Venezuela. Director General de la Cámara de Comercio de Caracas, miembro del Equipo Asesor externo del BID (Banco Interamericano de Desarrollo) en Washington para la reestructuración del sector privado en la región, y miembro fundador de la Red Andina de Gobernabilidad Corporativa promovida por la CAF, además de miembro fundador y Director del Instituto Latinoamericano del Corporate Governance, como parte del Global Forum of Corporate Governance (Banco Mundial/OECD). Es miembro de Orbicom, Red de Comunicadores de la Unesco en Canadá y de la International Association of Business Communicators, IABC en USA. Formó parte del Comité organizador de la I Conferencia Interamericana de Responsabilidad Social Empresarial del BID en Panamá y promotor de la III Conferencia de México. Andrés Aljure (Colombia) Máster en Dirección de Comunicación Corporativa, EAE de Barcelona, España. Ingeniero industrial por la Pontificia Universidad Javeriana en Colombia. Especialista en Gerencia de Comunicación Organizacional de la Universidad de la Sabana y en Finanzas privadas de la Universidad de Nuestra Señora del Rosario en Colombia. Auditor líder de Sistemas de Gestión de Calidad. Es profesor de Comunicación Corporativa en programas de posgrado y maestría en diferentes universidades de Colombia, España, México, Ecuador, Perú y Bolivia en temas de estrategia, auditoría, identidad corporativa y comunicación interna y externa. Miembro de la gerencia de comunicación de Boehringer Ingelheim en España y lideró la misma área en Boehringer Ingelheim en Colombia, en cuya entidad fue también Jefe de Organización y Métodos, y responsable del proyecto de implementación del sistema de Gestión con parámetros ISO 9000. Miembro de la Comisión de Imagen Corporativa de Afidro (Asociación de Laboratorios Farmacéuticos de Investigación en Colombia) y miembro de la Junta Directiva de Cecorp Bogotá (Centro de Estudios de Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa). Colaboró con la Cámara de Comercio de Bogotá y la Veeduría Distrital como investigador y líder de proyectos de mejora de procesos. Es Gerente de la firma de consultoría Aljure&Ocampo Comunicación Corporativa, y ha prestado sus servicios a compañías como, Siemens, Abbott, Diageo, Departamento de Planeación Nacional, Cámara de Comercio de Bogotá, Ecopetrol, Liga Colombiana contra el Cáncer, Coca Cola, Schering Alemana, entre otras. Consultor y miembro del CICO (Centro de Investigación de Comunicación Organizacional) en la Universidad de la Sabana) y miembro de la Fundación Yo Creo en Colombia.