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Community Care of Wake and Johnston Counties
Los Derechos y Las Responsabilidades del Paciente
Pacientes que reciben servicios de Community Care en los Condados de Wake y Johnston
(CCWJC) tienen derecho a:
1. Ser informado de los programas y servicios
2. Recibir información que es fácil de entender
3. Comunicación apropiada para pacientes con necesidades de la vista, del habla, pérdida
deaudición, conocimiento, cognitivo y el idioma
4. Preguntar sobre los empleados de CCWJC y sus cualificaciones
5. Conocer los empleados que proporcionan los servicios de coordinación de cuidados
6. Saber a quién preguntar para cambiar su gerente de asuntos
7. Tomar decisiones sobre su propia salud
8. Recibir información de todos los servicios disponible, aunque no sean pagados
porMedicaid
9. Discutir opciones de servicios con sus médicos y otros proveedores de servicios de salud
10. Mantener su información personal y médica confidencial, a menos que la divulgación
está permitida por la ley
11. Saber quién tiene acceso a su información bajo petición
12. Saber cómo CCWJC garantiza la seguridad, privacidad y confidencialidad
13. Ser informado acerca de cualquier relación del contrato
14. Ser tratado con cortesía y respeto por el personal de red
15.Tomar la decisión de no participar en los programas ofrecidos por CCWJC
16. Ser instruidos sobre cómo presentar una queja con CCWJC
17. Las quejas pueden ser presentadas:
 en línea al https://complaint.n3cn.org/Form/WebForm.asp
 por teléfono al 919.792.3622; preguntar por Tara Kinard
 escrito y enviado por correo a 4207 Lake Boone Trail, Suite # 100
Raleigh, NC 27607
Los pacientes que reciben servicios de CCWJC tienen la responsabilidad de:
1. Escuchar los consejos ofrecidos por el personal de la red
2. Dar la información correcta y completa para que se le puedan proporcionar los servicios
adecuados
3. Notificar CCWJC si deciden dejar de participar en el programa