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Derechos y Responsabilidades del Paciente El Centro Médico Broadlawns se ha comprometido a respetar y proteger los derechos de sus pacientes. Honrar y Respetar estos derechos es una parte importante para el cuidado de usted como una persona íntegra. DERECHOS DEL PACIENTE Como paciente del Centro Médico Broadlawns usted tiene los siguientes derechos: Ser Informado Sobre Sus Derechos: Recibir por escrito sus derechos y responsabilidades como paciente. Esta información será proporcionada por el departamento de registro del Centro Médico Broadlawns en su primera visita o al ser admitido al hospital, y en cada admisión. Una copia de estos derechos será puesta en varias áreas públicas del centro médico. Derechos Relacionados Con Su Cuidado: A participar en el desarrollo y decisiones del plan de su cuidado y tratamiento. Solicitar o rehusar tratamiento de acuerdo con la ley y regulaciones. Si usted rehúsa cuidado o tratamiento recomendado, usted será responsable por los resultados de esta decisión. Usted o su representante tienen derecho a tomar decisiones informadas con respecto a su cuidado y estar informado de su estado de salud. A recibir información correcta y actual sobre su estado de salud, diagnóstico, cuidado y tratamiento en una manera que usted pueda entender incluyendo la explicación de cualquier procedimiento, medicamento o tratamiento. A recibir información completa. Esto incluye información en su lengua natal (interpretación o traducción) cuando sea necesario, o proveerle servicios o aparatos para comunicarse con personas con impedimentos de audición. A solicitar y recibir ayuda necesaria para incapacidades físicas o necesidades de comunicación. Cuando es apropiado Usted y miembros de su familia, tienen el derecho de ser informados acerca de los resultados de su cuidado, incluyendo resultados imprevistos. Derecho a tener a un miembro de su familia o representante de su elección notificado sobre su admisión al hospital tan pronto como pueda ser razonablemente posible, al menos que usted solicite que no se haga. Cada paciente será informado de las reglas de visitación de la unidad en la que están hospitalizados, incluyendo cualquier restricción clínica. El paciente puede negarse a ver a un visitante en cualquier momento. Incluyendo al cónyuge, un compañero (incluso mismo a un compañero sexual) otro miembro de familia o un amigo. Cada paciente tiene el derecho de retirar tal consentimiento en cualquier momento. El Centro médico Broadlawns no negará la visita al paciente basado en edad, raza, origen, religión, cultura, lengua, religión, discapacidad física o mental, estado socioeconómico, orientación sexual, género, expresión. A ser transferido a otra instalación si usted lo desea, mientras es médicamente y legalmente posible. A recibir una explicación de cuidado y tratamiento en otro lugar y ser informado del proceso de transferencia. Ser informado si su cuidado involucra investigación o métodos experimentales de tratamiento y el derecho a rehusarse o participar. A participar en el proceso de plan de alta. A un manejo apropiado del dolor, tratamiento de síntomas incontrolables y apoyo para sus necesidades psicológicas y espirituales, aún si esta moribundo o tiene una enfermedad fatal. A solicitar que el Comité de Ética Biomédica del Centro Médico lleve a cabo un repaso de los temas relacionados a su cuidado. Practicar culto religioso o prácticas culturales de su elección en una medida posible, y el acceso de consejo pastoral si es deseado. Acceso a servicios de protección y representación de paciente, si es necesario. A contactar representación legal o abogado. A buscar ser dado de alta del Centro Médico. A recibir cuidado y tratamiento necesario para estabilizarlo, aunque no usted no pueda pagar. Derechos Relacionados con Su Proveedor de Cuidado: A ser informado sobre el nombre e identidad de su médico y cualquier otro personal proporcionándole tratamiento y servicio. A pedir asistencia en obtener consultas con otro médico acerca de su cuidado. Estas consultas pueden resultar en costos adicionales para usted. Derechos Relacionados con Su Privacidad y Confidencialidad: A esperar que la información relacionada con su cuidado sea mantenida confidencial y que esta no sea revelada sin su consentimiento firmado, al menos que sea requerido o permitido por la ley. A privacidad personal durante su baño, al momento de vestirse, y durante tratamiento médico o de enfermera al menos que sea perjudicial para su evaluación clínica. Derecho a permitir videos, fotografías u otros monitores eléctricos mientras está siendo examinado. Derecho a privacidad sobre información tal como su presencia y localización en el centro médico, a dar información de su nombre, edad, dirección, ingresos, salud sin usted haber dado consentimiento. Y si usted es admitido en el hospital por circunstancias de emergencia, nosotros proveeremos información a los familiares del paciente u otros solamente si usted no puede dar sus deseos a conocer. Derecho al Acceso a su Historia Médica: A tener acceso a información en su historia médica en un tiempo razonable. Derecho Relacionado con su Seguridad: Recibir cuidado en un lugar sano y seguro. A educación sobre su papel en ayudar a facilitar el cuidado de su salud en una forma segura. A estar libre de todas formas de tormento o acoso incluyendo físico, sexual, abuso mental o castigo físico. A estar libre de descuido/negligencia. A no ser maltratado. A estar libre de restricciones o aislamiento al menos que sea necesario para su seguridad, la de otros, o personal del centro médico. Cuando es inevitable, el uso de restricciones u aislamiento bajo un personal con experiencia y dejar de usarlas tan pronto sea posible. A estar libre de cualquier procedimiento que nieguen las necesidades básicas como alimento nutritivo, agua, refugio y ropa esencial y cualquier procedimiento que cause temor/miedo. Derechos Relacionados a los Cargos por su Cuidado: A saber los cobros por su cuidado, a saber cómo sus cuentas van a ser cobradas y los métodos de pago. A examinar su factura y recibir una explicación de sus cobros, cuando usted así lo desee. A saber que el Centro Médico Broadlawns tiene contratos con terceros, incluyendo médicos los cuales podrían ser cargos cobrados por separados a la factura del hospital. Derechos Relacionados con su Directiva Anticipatorios: A preparar su directiva anticipatoria y hacer que el personal del hospital cumpla con esta directiva. Directivas Anticipatoria indican sus deseos para su tratamiento médico cuando está lesionado o muy enfermo y usted no puede comunicarse o tomar decisiones. Directivas Anticipatorias pueden nombrar a alguna persona que pueda tomar estas decisiones por usted. Cuando usted este en el Centro Medical Broadlawns se le preguntara si usted posee una Directiva Anticipatoria. Si usted tiene una, por favor tráigala con usted así puede ser incluida en su registro médico. Si usted no tiene una, por favor pregunte o pida ayuda en llenar esta forma. A contactar una Agencia Estatal si usted tiene una preocupación en como su directiva anticipatoria está siendo respetada. La existencia o falta de existencia de una Directiva Anticipatoria no determina el acceso al cuidado. Derechos Relacionados de No‐discriminación: El Centro Médico Broadlawns no negará sus servicios o discriminará en contra de usted basado en edad, raza, país de origen, religión, cultura, lengua, incapacidad física o mental, estado socioeconómico, sexo, orientación sexual, género o expresión. Derechos Relacionados con Quejas y Agravios: A hacer preguntas y hacer sugerencias relacionadas con la calidad de cuidado recibido y ser dado de alta prematuramente. Derecho a expresar sus preocupaciones y recibir una respuesta o una solución. Si usted tiene preguntas acerca de los servicios recibidos, le pedimos que los discuta con el personal involucrado, incluyendo una solución aceptable. Si no está satisfecho con el resultado o respuesta o no desea hablar con esta persona, por favor pregunte por el supervisor. Si todavía no está satisfecho con el resultado, contacte al Representante de Paciente llamando al 515.282.2323. Una queja puede ser puesta directamente con el Representante de Pacientes del Centro Médico Broadlawns. El Representante de Pacientes investigará su preocupación, tomara medidas para corregir su problema si es posible, y le comunicara los resultados de esta investigación. Una queja será respondida por escrito dentro los siete días con una solución, o de no ser posible resolver el problema durante estos días, usted recibirá por escrito una confirmación sobre su problema en un plazo de 60 días. Si usted expresa alguna queja o algo que le preocupe no pondrá en peligro su cuidado o el acceso a nuestro cuidado en el futuro. Reportando Preocupaciones Acerca de la Organización: El Centro Médico Broadlawns esta orgulloso de ser acreditado por la Comisión Conjunta. La misión de La Comisión Conjunta es mejorar continuamente el cuidado médico para el público en colaboración con otros asociados, mediante la evaluación de organizaciones del cuidado de la salud e inspirando a sobresalir en el cuidado seguro, eficaz de valor y alta calidad. Nosotros vamos hacer todo lo posible para dirigirnos y resolver sus preocupaciones. Si un miembro de nuestro personal es incapaz de resolver sus preocupaciones bajo el proceso indicado en la parte superior, por favor contacte la administración. Y si todavía no hemos llegado a encontrar una solución a su preocupación contacte alguna de las agencia de la lista de la parte a seguir. Aunque usted nos haya dado a saber su preocupación o queja, usted también tiene el derecho de contactar alguna de estas agencias. Recursos Adicionales cuando está reportando una inquietud acerca de una organización de cuidado de la salud: Joint Commission on Accreditation of Healthcare Organizations – 800.994.6610 One Renaissance Blvd.• Oakbrook Terrace, IL 60181 www.jointcommission.org Disability Rights Iowa ‐ 515.278.2502 400 East Court Avenue, Suite 300 • Des Moines, IA 50309 State of Iowa of Citizens’ Aide/Ombudsman ‐ 1.888.426.6283 Ola Babcock Miller Bldg/1112 East Grand Avenue • Des Moines, IA 50319 Unidad Interna de Comportamiento de Salud: A parte de los derechos señalados en la parte superior, los pacientes admitidos en la Unidad Interna de Comportamiento de Salud tienen los siguientes derechos: A estar libre de medicina o tratamiento excesivo o innecesario. Todos los pacientes tienen acceso a la adoración religiosa de su elección a la medida posible. Conserjería pastoral es disponible si así se desea. A continuar comunicación privada y no censurada con otros por correo, teléfono con personas que el paciente elija sin restricciones al menos que existan problemas de seguridad o terapéuticos que indiquen lo contrario y está documentado en su plan de cuidado. La salida prematura de la Unidad Interna para Pacientes Psiquiátricos requiere de una petición escrita. Si fue admitido de manera voluntaria, será dado de alta dentro de 24 horas de haber sometido la petición escrita, sin contar fines de semana o días festivos; al menos que el Centro Médico Broadlawns busque una orden judicial para mantenerlo aquí basado en la asesoría del equipo de tratamiento. Si eso ocurre, recibirá una notificación del tribunal acerca de la fecha de la audiencia y usted podrá atender. RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE El cuidado médico es un esfuerzo cooperativo entre los pacientes, médicos y otro personal del hospital. Además de sus derechos se espera que usted asuma las siguientes responsabilidades a lo mejor de sus capacidades. Seguir las reglas y las regulaciones del hospital que afectan el cuidado y conducta del paciente. Proporcionar a lo mejor de su conocimiento, un historial médico y estado de salud completo cuando este sea requerido. Informar a su médico o enfermera si no entiende su plan de tratamiento, o que se espera que usted haga, y hacer preguntas acerca de su salud, cuidado y tratamiento. Seguir el plan de tratamiento recomendado por su médico. Mantener una consideración mutua y respeto, manteniendo el lenguaje y conducta en las interacciones con el personal y licenciados profesionales independientes. Pacientes y familiares son responsables en informar su médico o enfermera si hay un cambio inesperado en su estado, o usted percibe un riesgo o problemas con su tratamiento. Pacientes y familiares también tienen el derecho a ser instruidos sobre su papel en ayudar a facilitar su cuidado con seguridad. A cumplir con su obligación financiera tan pronto como sea posible después de su visita al doctor o al ser dado de alta.