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INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL
DIRECCIÓN DE PRESTACIONES MÉDICAS
Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Enfermería de Base y Confianza
Cédula de Evaluación de Atención de Calidad Operativa "Enfermería de Base 1°, 2º y 3º Nivel"
Delegación o UMAE:
Unidad Médica :
Fecha:
Nombre:
Especialidad:
Matrícula:
Evaluación por el Jefe
PARÁMETROS A EVALUAR
Si 2 Puntos
I.-OPORTUNIDAD DE LA ATENCIÓN
1.- ¿La Enfermera/o llega a tiempo a su servicio?
2.- ¿Otorga atención oportuna a los usuarios internos y externos?
3.- ¿Permanece en su servicio durante la jornada de trabajo?
4.- ¿Se encuentra localizable cuando se le requiere para resolver los problemas?
5.- ¿Considera que el tiempo de atención y cuidado es suficiente?
6.- ¿Proporciona la atención requerida en el momento de su procedimiento?
7.- ¿Protege la integridad de la persona, ante cualquier práctica del integrante del equipo de salud?
8.- ¿Proporciona la atención requerida en el momento de su tratamiento?
9.- ¿Realiza el cuidado basada en fundamentos técnico científicos, humanísticos y éticos?
10.-¿Brinda los cuidados en un ambiente seguro, con eficiencia y humanismo?
SUBTOTAL
II.-SEGURIDAD DEL PACIENTE
1.- ¿Se lava las manos antes y después de revisar a cada paciente?
2.- ¿Realiza procedimientos con técnicas asépticas?
3.- ¿Interroga antecedentes alérgicos a medicamentos , antes de administrarlos?
4.- ¿Antes de la cirugía interroga acerca del órgano o del lado corporal por intervenir?
5.- ¿Detectó e informó los eventos adversos ocurridos, caídas?
6.- ¿Detectó e informó los eventos adversos ocurridos, infecciones intrahospitalarias?
7.- ¿Detectó e informó los eventos adversos ocurridos, reacciones transfusionales?
8.- ¿Incorpora los indicadores de calidad de enfermería en su atención?
9.- ¿Explica en forma clara y breve el procedimiento que se le va a realizar?
10.-¿Realiza las medidas y ajustes requeridas de acuerdo al tratamiento médico?
SUBTOTAL
III.-RESPETO A LOS PRINCIPIOS ÉTICOS
1.- ¿Atiende primero al paciente que más lo necesita?
2.- ¿Establece buenas relaciones con sus compañeros de trabajo?
3.- ¿Respeta al personal que se encuentra bajo sus órdenes (Becarios, Estudiantes)?
4.- ¿Trabaja de forma amable y conjunto con el equipo interdisciplinario?
5.- ¿Otorga un trato digno al paciente?
6.- ¿Respeta la opinión del equipo de salud, cuando hay oposición de ideas?
7.- ¿Se ajusta a las necesidades del servicio optimizando los recursos?
8.- ¿La relación con los pacientes es estrictamente profesional, respetuosa de los valores, costumbres y creencias?
9.- ¿Consulta fuentes de información o busca asesoría encaminadas a mejorar el cuidado del paciente?
10.- ¿Mantiene el prestigio de su profesión, mediante cuidado integral de calidad?
SUBTOTAL
1 de 2
No 1 Punto
Evaluación por Subalternos
No aplica
Si 2 Puntos
No 1 Punto
No aplica
Evaluación por Paciente
Si 2 Puntos
No 1 Punto
No aplica
IV.-COMPETENCIA PROFESIONAL
1.- ¿Integra diagnósticos de enfermería congruentes con datos obtenidos del interrogatorio ?
2.- ¿Registra e interpreta en la nota de enfermería, pruebas de laboratorio y RX realizadas al paciente?
3.- ¿Asume la responsabilidad, enfocando los cuidados hacia la conservación de la salud y prevención del daño?
4.- ¿Desempeña su ejercicio profesional con actitud de veracidad, confidencialidad, calidad y conciencia ética?
5.- ¿Proporciona enseñanza ,y realiza los procedimientos propios de su profesión?
6.- ¿Conoce los indicadores de Enfermería que se aplican en el cuidado del paciente?
7.-¿Se ajusta y sigue los protocolos de guías clínica de la Institución?
8.- ¿Presta sus servicios al margen de cualquier tendencia xenófoba, racista, elitista, sexista y política ?
9.- ¿Acrecienta el conocimiento y habilidades para dar seguridad en los cuidados que brinda a las personas y a la
comunidad?
10.-¿Realiza separación, envasado, almacenamiento, recolección, transporte y disposición final de los residuos
peligrosos biológico-infecciosos de acuerdo a la norma NOM-087-ECOL-SSA1-2002?
SUBTOTAL
V.-SATISFACCIÓN DEL PACIENTE
1.-¿Se presenta con usted su Enfermera/o tratante?
2.-¿La atención que le brinda su Enfermera/o es amable?
3.-¿Se siente satisfecho con la atención recibida?
4.-¿Le proporciona información sobre el riesgo/beneficio de el procedimiento o tratamiento para su enfermedad?
5.-¿Toma en cuenta su opinión como paciente para las decisiones diagnósticas o terapéuticas que se requieren?
6.-¿Le hace recomendaciones sobre cómo mejorar y conservar su salud?
7.-¿Cuando ha sido necesario, le ha dado por escrito indicaciones?
8.-¿Al ser dado de alta se le explica cambios en medicamentos, tratamientos y horarios?
9.-¿Le da confianza para consultar sobre lo que a usted le interesa de sus padecimientos y le escucha con
atención?
10.-¿Le informa acerca de los cuidados referentes a diagnóstico, estudios de laboratorio e imagen, procedimientos
y tratamientos?
SUBTOTAL
Total de respuestas SI:
Total de respuestas NO
Total de respuestas No aplica
CALIFICACIÓN PORCENTUAL FINAL
Nombre, Cargo, Firma
Presidente
Nombre, Cargo, Firma
Secretario
Nombre, Cargo, Firma
Vocal
Nombre, Cargo, Firma
Nombre, Cargo, Firma
Vocal
Nombre, Cargo, Firma
Vocal
Nombre, Cargo, Firma
Vocal
Nombre, Cargo, Firma
Vocal
2 de 2
Vocal