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Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 1 GURUTZETAKO OSPITALEA HOSPITAL DE CRUCES Harrera-eskuliburua langile berrientzat / 2007 Manual de Acogida para nuevos empleados / 2007 OSASUN SAILA DEPARTAMENTO DE SANIDAD Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 2 GURUTZETAKO OSPITALEA HOSPITAL DE CRUCES Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 3 Gurutzetako Ospitaleko Zuzendaritzak eta giza talde osoak ongietorria eman nahi dizu zure lanpostu berrira. Espero dugu gustura sentituko zarela bertan. Gidaliburu xume honen helburua oinarrizko orientazioa eta informazioa ematea da, zentroan egingo duzun lana eta zure integrazioa errazteko. Gainera, gu hobeto ezagutzeko balio izango dizu. La Dirección y todo el equipo humano del Hospital de Cruces quiere darle la bienvenida a su nuevo puesto de trabajo en el que esperamos se sienta a gusto. El objetivo de este sencillo manual es aportarle una orientación e información básica que faciliten su labor en el centro y su integración en este nuevo entorno, y le ayuden además a conocernos un poco mejor. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Aurkibidea Índice Página 4 Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 5 1 Aurkezpena (Misioa eta baloreak) 2 Jatorriak eta eragin-esparrua 3 Ingurumenarekiko konpromisoa 4 Antolaketa 5 Ospitalera heltzea: 1 Presentación (Misión y valores) 2 Orígenes y área de influencia 3 Compromiso ambiental - Azterketa medikoa 4 La Organización - Uniformeak eta armairuak 5 Llegada al Hospital: - Lanari buruzko informazioa eta zentroko arautegia 6 - Información laboral y normativa del centro Funtsezko oinarriak: - Sekretu profesionala eta gaixoen eskubideak eta betebeharrak 7 Egin beharrekoa, istripua izanez gero 9 Telefono interesgarriak 10 Informazioa lortzea eta hobetzeko iradokizunak: - Web orria 12 - Uniformes y taquillas Prebentzioa eta segurtasuna lanean 8 11 - Reconocimiento médico Zerbitzu interesgarriak: liburutegia, kafetegia eta jantokia 6 Fundamentos básicos: - Secreto profesional y Derechos y Obligaciones de los Pacientes 7 Prevención y seguridad en el trabajo 8 Actuación en caso de accidente 9 Teléfonos de interés 10 Acceso a la información y sugerencias para mejorar: 11 Servicios de interés: biblioteca, cafetería y comedor 12 Transporte público Garraio publikoa - Página Web Ospitaleko planoa Plano del Hospital Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 6 1 Aurkezpena Presentación Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 7 Lagun agurgarria: Estimada/o amiga/o: Atsegin handiz eskaintzen dizut harrerako gidaliburu hau. Bertan, gure erakundeari eta zerbitzuei buruzko oinarrizko informazioa jasoko duzu. Me es grato poner a su disposición este manual de acogida, donde encontrará información básica sobre nuestra organización y sus servicios. Gure ospitalea 1955ean hasi zen lanean, Enrique Sotomayor Osasun Egoitza izenarekin. Hasieran, Bilboko itsasadarreko ezkerraldetik eta meatzaldetik sortutako laguntza-eskaera asetzen zuen, batez ere. Izan ere, Bizkaiko ospitale-instalazioak ez ziren nahikoak, garai hartako hazkunde ekonomiko eta demografikoaren aurrean. Adibide gisa, esan dezagun Barakaldok 50.000 biztanle inguru zituela garai hartan, eta ez zegoen ospitale publiko edo ongintzazkorik. Nuestro hospital comenzó su actividad en 1955, bajo el nombre de Residencia Sanitaria Enrique Sotomayor. En principio respondía a la demanda asistencial generada especialmente en la margen izquierda de la Ría de Bilbao y la zona minera, ya que las instalaciones hospitalarias que disponía Bizkaia eran insuficientes frente al crecimiento económico y demográfico de la época. Sirva como ejemplo que, en aquel momento, Barakaldo contaba con cerca de 50.000 habitantes y no existía ningún hospital público o de beneficencia. Lehenengo urteetan, Ospitaleak ematen zuen laguntza kirurgia orokorrean eta medikuntzan zegoen zentratuta, eta dezente geroago amatasuneko eta umeen esparrua inauguratu zen. Sail horren garapena Ospitaleko historiak izan duen garrantzitsuenetakoa izan da. Durante sus primeros años el Hospital realizó una asistencia centrada en las áreas de cirugía general y medicina, y, bastante más tarde, se inauguró el área materno-infantil, cuyo desarrollo ha sido uno de los más importantes en la historia del Hospital. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 8 Gurutzetako Ospitaleko langileek ondo dakigu zein den gure zeregina: osasun arloko laguntza gure esku uzten duten herritarrak sendatu eta zaintzea. Helburu hori betetzeko, laguntzako praktikarekin bat datozen baloreak ditugu: profesionaltasuna eta gaixoei zuzendutako zerbitzua, besteak beste. Balore horiek eta beste batzuek osasun arloko enpresa gisa definitzen gaituzte, eta, ondorioz, arreta bereziz garatu nahi ditugu. Herritarren osasunaren zaintzaile izatea harro egoteko arrazoia izango da zuretzat. Los trabajadores del Hospital de Cruces conocemos bien cuál es nuestra misión, que no es sino curar y cuidar a los ciudadanos que nos confían su asistencia sanitaria. Para cumplir con esa misión, los trabajadores contamos con valores consustanciales a la práctica asistencial, como son la profesionalidad y el servicio a los enfermos. Esos y otros valores nos significan como empresa sanitaria y, por ello, debemos desarrollarlos con especial atención. Ser cuidador de la salud de los ciudadanos será motivo de orgullo para usted. Profesionalen kezka zientifikoei esker, Gurutzetako Ospitaleak asmoa dauka estatu eta nazioarte mailako laguntza, irakaskuntza eta ikerketaren esparruetan bikaintasuna garatzeko eta espezialitate aitzindariak garatzeko Euskal Herriko eta estatuko ospitale-eremuan. Zentzu horretan, esan dezakegu Ospitalea, teknologiari dagokionez, Euskadiko osasunaren aurrerapenen buru izan dela. Las inquietudes científicas de los profesionales han permitido al Hospital de Cruces aspirar a desarrollar áreas de excelencia en los ámbitos asistencial, docente e investigador, tanto a nivel estatal como internacional, y desarrollar especialidades pioneras en el entorno hospitalario vasco y estatal. En este sentido, podemos afirmar que el hospital ha liderado tecnológicamente los avances de la sanidad vasca. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 9 Irakaskuntzaren arloan, ospitaleak medikuntzako eta erizaintzako graduatu aurreko ikasleak trebatu ditu eta, oraindik ere, halaxe egiten ditu. Era berean, graduatu ondoko mediku espezialista talde handi bat ere (BAME) trebatzen du. Ikerketa biomedikoaren esparruan gure profesionalek duten arduraren ondorioz, ospitale hau Euskadiko osasun sareko lider argia da. En el aspecto de la docencia, el hospital ha formado y forma tanto a alumnos de pregrado de medicina y enfermería como a un grupo muy importante de médicos especialistas de postgrado (MIR). En lo que respecta a la investigación biomédica, esta inquietud de los profesionales mantiene a nuestro hospital con el liderazgo inequívoco en la red sanitaria vasca. Espero dut gure ospitalean hasiko duzun lana emankorra izatea zure garapen pertsonal eta profesionalerako ere, eta jakinarazi nahi dizut, nire eta zuzendaritza taldearen izenean, onena desiratzen dizugula lan honetan. Espero que la incorporación a nuestro hospital sea fructífera también para su desarrollo personal y profesional y deseo trasmitirle que tanto yo como el equipo directivo le deseamos lo mejor en su trabajo. Har ezazu gure ongi etorria. Reciba nuestra bienvenida. Mikel Álvarez Yeregui Zuzendari kudeatzailea / Director Gerente Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 10 2 Jatorriak eta eragin-esparrua Orígenes y área de influencia Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 11 Gurutzetako Ospitalea, gaur ezagutzen dugun bezala, 1955eko uztailaren 20an jarri zen martxan. Mende erditik gora pasatu denean, Zentroan guk baino lehen lan egin zuten pertsonek eta orain lekukoa daramagunok 2 milioi pertsona zaindu ditugu ospitalizazioei dagokienez, eta ia 300.000 ume ikusi ditugu jaiotzen: Bizkaiko populazioaren %25 da hori. El Hospital de Cruces, como hoy lo conocemos inició su actividad el 20 de julio de 1955. Más de medio siglo después quienes antes que nosotros trabajaron en el Centro y los que ahora portamos el testigo hemos atendido a cerca de 2 millones de personas en hospitalización y asistido al nacimiento de casi 300.000 niños, el 25% de la población de Bizkaia. Uribe eta Enkarterri-Ezkerraldea eskualde sanitarioetan bizi diren pertsonei ematen diegu arreta, hau da, Ospitalizazio, Kontsulta eta Larrialdietan zaindutako gaixoen %55i. Gurutzetako Ospitalea erreferentziako zentroa da osasun-sistemaren barruan, laguntza arloko konplexutasun handiko prozesuetan, eta, hain zuzen ere, horrek azaltzen du inguruetako eskualdeetatik ere gaixo ugari etortzea. Nuestra población asistida la forman las personas con domicilio en las comarcas sanitarias vizcaínas de Uribe y Enkarterri - Ezkerraldea, que suponen el 55% de los pacientes atendidos en Hospitalización, Consultas y Urgencias. La condición del Hospital de Cruces como centro de referencia dentro del sistema de salud en procesos de gran complejidad asistencial explica el importante flujo de pacientes provenientes de comarcas limítrofes. > Gibel eta giltzurrun transplantea Erredura handiak Giza erreprodukzioa Kirurgia kardiakoa Histobateragarritasun azterketak Parkinsonaren kirurgia Epilepsia unitatea Medularren unitatea... / > Trasplante Hepático y Renal Grandes Quemados Reproducción Humana Cirugía Cardiaca Estudios de Histocompatibilidad Cirugía de Parkinson Unidad de Epilepsia Unidad de Medulares... / Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 12 3 Ingurumenarekiko konpromisoa Compromiso Ambiental Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 13 Ingurumena babesteko asmoz, Gurutzetako Ospitaleak konpromisoa hartu du etengabeko hobekuntzan aritzeko, hondakinak murriztuz, bereiztuz, birziklatuz eta behar bezala tratatuz. Gainera, osasun jardueraren garapenean baliabide naturalen kontsumoa murrizteko konpromisoa ere hartu du. Ospitaletik, gure ingurumena zaindu nahi dugu. Hori dela eta, eraginkortasun energetikoaren aldeko apustua egin dugu, gure instalazioen barruan produktu eta teknologia ekologikoen erabilera sustatuz eta uraren erabilera arrazionalaren alde eginez jarduera guztietan. El Hospital de Cruces para asegurar la protección del Medio Ambiente se compromete a la mejora continua en la reducción de residuos, segregación, reciclado y correcto tratamiento de los mismos, así como en la reducción del consumo de recursos naturales en el desarrollo de la actividad sanitaria. Desde el Hospital cuidamos de nuestro entorno, y para ello se hace una apuesta por la eficiencia energética, promocionando la utilización de productos y tecnologías ecológicas dentro de nuestras instalaciones, y promoviendoel uso racional del agua en el desarrollo de todas las actividades. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 4 Página 14 Antolaketa Organización A. Zearreta M. Barrena J. Ballestero I. Unzaga Mikel Álvarez Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 15 Kalitate Unitatea Antolakuntza eta Sistemak Gaixoari arreta emateko zerbitzua Irakaskuntza eta Ikerketa Zerbitzu orokorrak Liburutegia Unidad de Calidad Organización y Sistemas Atención al Paciente Docencia e Investigación Servicios Generales Biblioteca Zuzendari medikoa Director Médico Dr. Julen Ballestero Zárraga dk. Zerbitzu medikoak Zerbitzu kirurgikoak Zerbitzu orokor klinikoak Dokumentazio klinikoa Onarpena Servicios Médicos Servicios Quirúrgicos Servicios Generales Clínicos Documentación Clínica Admisión Erizaindegiko zuzendaria Directora Enfermería Dª Maite Barrena Sarachaga And. Erizaindegiko langileak Klinikako laguntzaileak Osasun arloko teknikariak Personal de Enfermería Auxiliares de Clínica Técnicos Sanitarios Kudeaketa Ekonomikoaren zuzendaria Director Gestión Económica D. Iñaki Unzaga Basauri Jn. Hornidurak Kontabilitatea eta Diruzaintza Fakturazioa Sumistros Contabilidad y Tesorería Facturación Giza Baliabideetako zuzendaria Director de Personal D. Andrés Zearreta Otazua Jn. Oinarrizko prebentzio unitatea Giza Baliabideak Unidad básica de Prevención Recursos Humanos Zuzendari kudeatzailea Director Gerente Dr. Mikel Álvarez Yeregi dk. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 16 5 Ospitalera heltzea Llegada al Hospital Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 17 > Lanari buruzko informazioa “Osakidetza - Euskal Osasun Zerbitzuko Langileen Lan Baldintzak Arautzeko Akordioa” delakoak Gurutzetako Ospitalean zerbitzuak ematen dituzten langileen lan baldintzak jasotzen ditu. Urteko lanordu efektiboak 1.592 izango dira, eta gaueko orduei Akordio horrek ezartzen duen faktore biderkatzailea aplikatuko zaie. Zentrora sartu zarenez, dagokizun unitatearen karteleran sartuko zaitugu, egin behar duzun lan txanda zein izango den adieraziz. Zerbitzupean emandako urte oso bakoitzeko, langile guztiek dute eskubidea 28 laneguneko oporraldia hartzeko, ordainduta. Larunbatak laneguntzat hartuko dira. Era berean, langileek eskubidea dute, 20 egun lehenago eskatuz gero, urte natural bakoitzeko 6 lanegun hartzeko. Gehienez ere, 42 orduko muga egongo da, arrazoi partikularrengatiko lizentzia dela eta. Baimen eta lizentziak Unitateko arduradunari eskatu beharko zaizkio. > Información laboral El “Acuerdo de Regulación de Condiciones de Trabajo del Personal de Osakidetza - Servicio Vasco de Salud” recoge las condiciones de trabajo del personal que presta servicios en el Hospital de Cruces. Las horas de trabajo efectivas serán 1.592 anuales, aplicándose a la hora nocturna el factor multiplicador que establece dicho acuerdo. Con motivo de su incorporación al Centro se le integrará en la cartelera de la unidad correspondiente con la indicación del turno de trabajo que deberá realizar. Todo el personal tiene derecho a disfrutar por cada año completo de servicio de 28 días laborales de vacaciones retribuidas, computándose los sábados como laborales. Asímismo, el personal tiene derecho, solicitándolo con 20 días de antelación, al disfrute de 6 días laborales cada año natural con un límite máximo de 42 horas con motivo de licencia por asuntos particulares. La solicitud de permisos y licencias deberá efectuarse a través del responsable de la Unidad. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 18 Profesionalek Istripu Pertsonal, Gizarte Erantzukizun eta Bizitzako Aseguru Poliza bat dute. Lanpostuaren izaerarekin bat etorriz, Lan Baldintzak Arautzeko Akordioan onartutako gizarte eskubideak eta lizentzia zein baimenak dituzue. > Azterketa medikoa Osakidetza - Euskal Osasun Zerbitzuko langileen araudiak dioenez, azterketa medikoa egitea derrigorrezkoa da lanpostura sartzerakoan. Prebentzio - Laneko Osasun Zerbitzuak azterketa medikoa egingo dizu eta etorkizunean egin beharko dituzun aldizkako azterketa medikoen edo azterketa zehatzen berri emango dizu. Los profesionales cuentan con una Póliza de Seguro de Accidentes Personales, Responsabilidad Civil y Vida. En relación con la naturaleza del empleo, disponen de los derechos sociales, licencias y permisos aprobadas en el Acuerdo Regulador de las Condiciones de Trabajo. > Reconocimiento Médico Según establece la normativa reguladora del personal de Osakidetza - Servicio Vasco de Salud, el reconocimiento médico tiene carácter obligatorio en el momento de incorporarse al puesto de trabajo. El Servicio de Prevención Salud Laboral le realizará un reconocimiento médico y le informará sobre los posteriores reconocimientos médicos periódicos o específicos de su destino. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 19 Ospitalera heltzea Llegada al Hospital > Uniformeak eta armairuak > Uniformes y taquillas Ospitalean zauden bitartean, armairu bat izango duzu. Aldageletan daude, eta Lentzeria Zerbitzuak emango dizkizu lanean hasteko uniforme eta oinetako egokiak. Uniformeak etiketa bat izango du, zure izena eta maila profesionala zehazteko. Arropa zerbitzuan (B eremua) uniformeak eman beharko dituzu, garbitzeko. Hantxe jaso beharko dituzu gero. Kontratua amaitzean, armairuko giltza eman beharko duzu Lentzeria Zerbitzuan. Osakidetzaren gainontzeko zentroetan bezala, langile talde bakoitzak kolore bateko uniformea dauka. Hauxe da Gurutzetako Ospitaleko kodea: Durante su estancia en el Hospital dispondrá de una taquilla, ubicada en la zona de Vestuario, y el servicio de Lencería le entregará el uniforme y calzado adecuados para desempeñar su labor. El uniforme llevará una etiqueta distintiva con su nombre y categoría profesional. En el servicio de ropero (zona B) podrá entregar los uniformes para lavar y recogerlos de nuevo. Cuando termine su contrato deberá entregar la llave de la taquilla en el servicio de Lencería. Al igual que en el resto de centros de Osakidetza, cada grupo de trabajadores tiene asignado un color de uniforme. Este es el código para el Hospital de Cruces. Medikuak Médicos Erizain eta Osasuneko diplomatuak Enfermeras y Diplomados sanitarios Administrazioko langileak Personal Administrativo Ostalaritza Hostelería Erizaintzako laguntzailea Auxiliar de Enfermería Zaindariak Celadores Kirurgia Saila Área Quirúrgica Teknikari espezialista Técnico Especialista Mantenimendua Mantenimiento Garbiketako langileak Personal de Limpieza Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 20 6 Funtsezko oinarriak Fundamentos Básicos Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 21 > Sekretu profesionala eta gaixo zein erabiltzaileen eskubideak eta betebeharrak Gaixoei eta euren gaixotasunei buruz kontsultatu ahal izango duzun informazioa Datu Pertsonalak Babesteko 15/1999 Lege Organikoaren babesa dauka (lege horrek datu pertsonalen babesa arautzen du, bereziki osasunari buruzko datuei dagokienean), bai eta Osakidetzako Gaixo eta Erabiltzaileen Eskubide eta Betebeharren Kartarena ere. Osakidetzako gaixo eta erabiltzaileek legez onartutako eskubideak dituzte, eta Zentroko langile guztiek errespeturik handiena izan eta eskubide horiek bermatu behar dituzte. Era berean, gaixo eta erabiltzaileek zenbait betebehar dituzte Ospitalean dauden bitartean, eta betebehar horiek betetzeko eskatu beharko zaie, errespeturik handienarekin, duten egoera kontuan hartuta. > Secreto profesional y Derechos y Obligaciones de los Pacientes y Usuarios El tratamiento de la información a la que tendrá acceso sobre los pacientes y sus enfermedades está protegido por La Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, que regula la protección de datos personales, especialmente los referentes a la salud, y por la Carta de Derechos y Obligaciones de los Pacientes y Usuarios de Osakidetza. Los pacientes y usuarios de Osakidetza tiene derechos legalmente reconocidos, correspondiendo a todos los empleados del Centro el máximo respeto y garantía de su cumplimiento. Asimismo, a los pacientes y usuarios les corresponden obligaciones durante su estancia en el Hospital y habrá de exigirse su cumplimiento con el máximo respeto y consideración a su situación. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 22 7 Prebentzioa eta segurtasuna lanean Prevención de riesgos laborales Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 23 > Prebentzioa eta segurtasuna lanean Ospitaleak, Laneko Arriskuen Prebentzio zerbitzuaren bitartez, arrisku egoerak aurkitzeko ardura dauka, arrisku horiek ezabatu edo murrizteko eta, horrela, laneko istripuak eta gaixotasunak prebenitu edo saihesteko -edo, gutxienez, murrizteko-. Unitate bakoitzean egoera desberdinei buruzko informaziorako gidaliburuak eta prozedura zehatzak aurkituko dituzu: istripu egoeran jokatzeko prozedura, produktuak behar bezala erabiltzeko arauak, ohean dauden gaixoak tratatzeko modua eta istripu biologikoen prebentziorako informazioa. Segurtasun eta Osasun Batzordea aldizka batzartzen da. Zentroko Zuzendaritzak eta Ospitaleko Prebentzioko ordezkariek osatzen dute, eta langileen kontsulta eta partaidetzarako organoa da, prebentzio arloan. > Prevención de riesgos laborales El Hospital, a través del servicio de Prevención de Riesgos Laborales, se ocupa de detectar las situaciones de riesgo para eliminarlas o minimizarlas, con el objetivo de prevenir y evitar - o, al menos, reducir - los accidentes de trabajo y las enfermedades profesionales. En cada Unidad encontrará manuales informativos y procedimientos específicos para diferentes situaciones: procedimiento de actuación en caso de accidente, normas para correcto manejo de productos, manejo de pacientes encamados e información para la prevención de accidentes biológicos. El Comité de Seguridad y Salud, que se reúne periódicamente y está integrado por la Dirección del Centro y los Delegados de Prevención del Hospital, es el órgano destinado a la consulta y participación de los trabajadores en materia de prevención. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 24 8 Istripua izanez gero egin beharrekoa Actuación en caso de accidente Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 25 Lanean edo ohiko etxebizitzaren eta lantokiaren arteko bidean (In Itinere istripua) istripua gertatzen bada, ahalik eta arinen eman beharko diozu horren berri Prebentzio - Laneko Osasun Zerbitzuari, gertakari horren ondoriozko prestazioak jaso ahal izateko (doako tratamendu farmazeutikoa eta laguntza medikoa, besteak beste). Duen garrantzia dela eta, istripu egoeran zelan jokatu behar den azaltzen duen prozedura arretaz irakurtzeko gomendatzen dizugu. Laneko esparru guztietan eta Ospitalearen web orrian aurkituko duzu. En caso de accidente, pudiendo éste suceder en el trabajo o en el trayecto entre el domicilio habitual y el trabajo (accidente in itinere), deberá comunicarlo en cuanto le sea posible al Servicio de Prevención - Salud Laboral para poder beneficiarse de las prestaciones establecidas para esta contingencia (asistencia médica y tratamiento farmacéutico gratuito, entre otras). Por su importancia le recomendamos leer atentamente el procedimiento de actuación en caso de accidente disponible en todas las áreas de trabajo y en la página web del Hospital. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 26 9 Telefono interesgarriak Teléfonos de Interés Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 27 Langile Saila / Departamento de Personal 6060 Telefonogunea / Centralita 6000 Informazio unitatea / Unidad de Información Ospitalizazioa (Ate nagusia) / Hospitalización (Puerta principal) 08:00etatik 22:00etara / 08:00 a 22:00 horas 6591 Larrialdiak / Urgencias 24 orduak / 24 horas 6381 Kontsultak / Consultas 09:00etatik 13:00etara / 09:00 a 13:00 horas 6290 Gaixoaren Arretarako Zerbitzua 09:00etatik 15:00etara, astelehenetik ostiralera Servicio de Atención al Paciente 09:00 a 15:00 horas, lunes a viernes 6334 Prebentzio - Laneko Osasun Zerbitzua / Servicio de Prevención-Salud Laboral 6151 Kalitate Unitatea / Unidad de Calidad 6228 Lentzeria / Lencería 7254 Mantenimendua / Mantenimiento 7200 Kafetegia / Cafetería 6120 Manual CRUCES 19/2/07 10:02 10 Página 28 Informazioa lortzea eta hobetzeko iradokizunak Acceso a la información y sugerencias para mejorar Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 29 Ospitalearen web orrian aurkituko duzu zentroari eta interesgarrien iruditzen zaizkizun sailei buruzko informazio guztia: www.hospitalcruces.org www.gurutzetakospitalea.org (euskaraz) www.osanet.net En la web del Hospital encontrará toda la información relativa al centro y a aquellas áreas que resulten de su interés: Bi hilean behin, zentroak gaurkotasunari buruzko barne-argitalpen bat argitaratzen du, Ospitalearen funtzionamenduari eta bertako profesionalen lanari buruzko albisteak emateko. www.hospitalcruces.org www.gurutzetakospitalea.org (euskera) www.osanet.net El centro edita bimestralmente una publicación de actualidad de carácter interno para dar cuenta de aquellas noticias que tiene que ver con el funcionamiento del Hospital y la labor de sus profesionales. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 30 11 Zerbitzu interesgarriak Otros servicios de interés Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 31 > Osasun Zientzien Liburutegia Liburutegia Ospitaleko profesional guztiei dago zuzenduta, eta lanegunetan egoten da zabalik, 08:15etik 20:15era, abuztuan izan ezik (08:30etik 14:30era). > Kafetegia eta jantokia > Biblioteca de Ciencias de la Salud Kafetegiak guardiako jantokia dauka, eta etengabe dago zabalik 07:30etik 22:30era. Jantokian bazkariak ematen dira 13:30etik 16:30era eta afariak 20:30etik 22:30era. Prezio bereziko menua dauka Ospitaleko langileentzat. La biblioteca, a disposición de todos los profesionales del Hospital, permanece abierta los días laborables entre las 08:15 y las 20:15 horas ininterrumpidamente, salvo en el mes de agosto (08:30 a 14:30 horas). > Cafetería y comedor La cafetería dispone de comedor de guardia y se encuentra abierta en horario continuado entre las 07:30 y las 22:30 horas. El comedor sirve comidas de 13:30 a 16:30 horas y cenas de 20:30 a 22:30 horas. Dispone de menú a precio especial para los trabajadores del Hospital. Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 32 12 Garraio publikoa Transporte público Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 33 Zentrora joateko, Metroa erabil daiteke, Gurutzetako geltokitik (2. linea). Geltokia Ospitaleko ate nagusitik metro gutxira dago. Gainera, Bizkaibuseko linea batzuek geltokia dute zentroan. > Taxi geltokia > Aparkalekua El acceso al centro puede realizarse a través del Metro, por la estación de Gurutzeta (Línea 2) que se sitúa a escasos metros de la puerta principal del Hospital. Además varias líneas de Bizkaibus tienen parada en el centro. > Parada de Taxi > Parking Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Página 34 Biltegia Almacen Zona A Eremua Lentzeria Lenceria Zona B Eremua Aldagela Vestuario / Taquillas ko Oinezkoentza pasabidea Zona C Eremua Humanoducto Zona D Eremua Kafetegia / Ekitaldi Aretoa / Liburutegia Cafetería / Salón de actos / Biblioteca Prebentzio Unitatea / Giza Baliab Unidad de Prevención / Person Sarrera nagusia Entrada principal Zona E Eremua Larrialdiak Urgencias Farmatzia Farmacia Sarrera Acceso Informazioa eta Harrera Información y Admisión Aparkalekua Parking Taxiak Taxi Manual CRUCES Biltegia Almacen entzeria enceria 19/2/07 10:02 E2 Aldagela Vestuario / Taquillas / Ekitaldi Aretoa / Liburutegia a / Salón de actos / Biblioteca E1 Prebentzio Unitatea / Giza Baliabideak Unidad de Prevención / Personal Página 35 Zona A Eremua Erizaintza Irakaskuntza Docencia de Enfermería 1. sotoa Sotano 1º Zona B Eremua Arropa Zerbitzua (Garbitzeko uniformeak utzi eta jasotzeko gunea) Ropero (Entrega y recogida de uniformes para lavar) 2. sotoa Sotano 2º E1. Administrazioa Administración Prebentzio Unitatea / Medikuntza prebentiboa Unidad de Prevención / Medicina Preventiva Giza Baliabideak / Irakaskuntza eta ikerketa Personal / Docencia e Investigación Kalitatea / Calidad Beheko solairua Planta Baja 5. 5º 6ª E2 Biltegia, josketa / lentzeria, aldagelak eta armairuak, uniforme berriak eta oinetakoak emateko gunea Almacén, costura, vestuarios y taquillas, entrega de uniformes nuevos y calzado E3 E3 Sindikatuak / Sindicatos Sarrera nagusia / Entrada principal Gaixoen Arreta Zerbitzua Atención al paciente Informazio Unitatea Unidad de Información Ospitaleko planoa Plano del Hospital Manual CRUCES 19/2/07 10:02 Gurutzetako Ospitalea Hospital de Cruces Gurutzeta plaza z/g 48903 Barakaldo Tel.: 94 600 6000 Faxa: 94 600 6076 www.gurutzetakospitalea.org www.hospitalcruces.org Página 36