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Cuenta Pública Participativa
Año 2014
Instituto Nacional de Geriatría
Instituto Nacional de Geriatría
Cuenta Pública Participativa Año 2014
Instituto Nacional de Geriatría
Red Asistencial del Servicio de Salud Metropolitano Oriente
Hospital L.
Calvo
Mackenna
INSTITUTO
NACIONAL
GERIATRÍA
Hospital
del
Salvador
Instituto
Nacional
del Tórax
Hospital
Hanga Roa
SSMO
CRS
Cordillera
Hospital
Luis Tisné
INR
PAC
Instituto
Neurocirugía
19
Consultorios
APS
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Instituto Nacional de Geriatría
Nuestra Historia
1976
1997
1999
Actualidad
Se crea como
Centro Geriátrico
Se le reconoce
como
establecimiento de
especialidad y
formador de
recursos humanos,
recibiendo el
nombre de
Instituto Nacional
de Geriatría
(INGER)
Pasa a llamarse
“Instituto Nacional
de Geriatría,
Presidente
Eduardo Frei
Montalva”
Único hospital
público a nivel
nacional destinado
a la atención de
Geriatría Aguda,
con un modelo de
atención integral e
interdisciplinario
1984 el SSMO le
da el carácter de
Centro
Especializado de
atención de salud
para la población
Adulto Mayor
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Instituto Nacional de Geriatría
Misión – Visión
Misión
"Entregar al paciente geriátrico con descompensación
aguda un modelo de atención integral único en la red
pública de salud, que cumpla con los estándares de
calidad y seguridad establecidos, para recuperar su
funcionalidad y autonomía, formando y capacitando
recursos humanos a través de la actividad asistencial y
docente."
Visión
"Ser la institución que lidere la implementación del
modelo de atención geriátrico integral en la red pública de
salud, a través de la actividad asistencial y docente."
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Nuestros Valores
Respeto Mutuo
Trabajo en
Equipo
Sentido de
Pertenencia
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Reconocimiento
Disposición al
Cambio
Comunicación
Abierta
Búsqueda de
Calidad
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Organigrama
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Nuestro Personal
Dotación de Personal
Médicos
Cantidad
29
Directivos
4
Químicos Farmacéuticos
3
Profesionales
69
Técnicos
32
Administrativos
17
Auxiliares
21
Total Dotación
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175
8
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Nuestros Niveles Asistenciales
Consulta de
Neuropsiquiatría
Hospitalización
Aguda de
Geriatría
Consulta
Ambulatoria de
Geriatría
Alivio del Dolor
y Cuidados
Paliativos
Hospitalización
Diurna de
Geriatría
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Nuestros Usuarios
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Nuestros Usuarios
De Asistencia
De Formación
•Personas de 60 años
o más frágiles, que
requieren atención de
especialidad en
Geriatría.
•Cuidador principal del
AM, para su
capacitación y
entrenamiento en la
continuidad de su
atención y cuidados.
•Equipos de salud de
SSMO y RM que
refieren AM para
atención.
•Equipos de
Profesionales de la
Red de Servicios de
Salud a nivel nacional
que demandan
formación.
•Universidades e
Institutos con
convenios para
pasantías y prácticas
de Pre y Post grado.
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De Asesorías
•Organismos Públicos
ligados a la atención
y cuidados de los
Adultos Mayores.
•Ministerio de Salud Programa del Adulto
Mayor.
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Antecedentes Demográficos
Envejecimiento de la Población. Índice de envejecimiento (1990 – 2013)
 El índice de envejecimiento
se define como el cociente
entre la población de 60
años y más y la población
menor de 15 años,
multiplicado por 100.
 El valor de 80,0 observado
para el año 2013, señala
que existe una relación de
80 adultos mayores
(personas de 60 y más
años) por cada 100 niños
(personas menores de 15
años).
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Características de Nuestros Usuarios
La edad de nuestros pacientes:
La edad promedio es de 78 años: 87%
tiene sobre 70 años; el 47% tiene 80
años o más y el 7% tiene más de 90
años.
Derivados de : 77% de Red del Servicio de
Salud Metropolitano Oriente; el 22% es
derivado desde otros servicios de salud de la
Región Metropolitana y un 1% es derivado
desde otros servicios del país.
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Género
73% son
mujeres
27% hombres.
86,1 % de los AM de
Chile tiene como
seguro de salud
FONASA (Fuente:
Casen 2013)
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Consejo Consultivo de Usuarios
 Fue creado en el año 2005 como una instancia de participación de usuarios,
también participan representantes de los funcionarios y es presidido por la
Directora del establecimiento.
 Su objetivo es asesorar a la Dirección del INGER en temas vinculados a la
gestión en salud y relacionados directamente con la satisfacción usuaria y
con la atención de los pacientes adultos mayores.
 Durante el año 2014, el Consejo Consultivo de Usuarios tuvo una activa
participación, destacando su participación en estudio sobre funcionamiento
de los Consejos de Participación del SSMO, así como en el II Encuentro de
Adultos Mayores, realizado en diciembre 2014.
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Solicitudes Cuidadanas
Solicitudes Ciudadanas 2013 - 2014
Año 2013
109
71
Año 2014
112
66
31
10
3
Reclamos
Sugerencias
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Felicitaciones
7
Solicitudes
2
3
Solicitudes Ley
Transparencia
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Características de Nuestros Usuarios
Clasificación de Reclamos
2013
2014
Procedimiento Administrativo
53
44
Trato
17
16
Competencia Técnica
0
4
Infraestructura
0
2
Información
1
0
71
66
Total
Tiempo Promedio de
Respuesta
12,5
días
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11,5
días
Otras Solicitudes
2013
2014
Consultas por correo
electrónico
75
621
Llamadas telefónicas
5.280
3.893
16
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Instituto Nacional de Geriatría
Vinculación con el Usuario, desde la Comunicación
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Instituto Nacional de Geriatría
Vinculación con el Usuario, desde la Comunicación
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Instituto Nacional de Geriatría
II Encuentro de Adultos Mayores « Una Cuidad Amigable »
Con la participación de 150
adultos mayores, autoridades
y representantes de Gobierno,
directivos del Servicio de
Salud Metropolitano Oriente,
académicos, profesionales y
funcionarios
del Instituto
Nacional de Geriatría, se llevó
a cabo el II Encuentro de
Adultos
Mayores
“Una
ciudad amigable”, el viernes
19
de
diciembre
en
dependencias del INGER.
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Instituto Nacional de Geriatría
Ciclo de Talleres de Autocuidado
Entre febrero y diciembre
de 2014, se realizaron diez
Talleres de Autocuidado
cuyo objetivo principal fue el
transferir
herramientas
de
autocuidado a adultos mayores
autovalentes y que éstos a la
vez lo transmitan a sus pares,
bajo
una
estrategia
de
participación activa.
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Producción 2014
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Producción 2014
Egresos Hospitalización UGHA
2010 - 2014
1.037
831
874
835
661
Año 2010
Año 2011
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Año 2012
Año 2013
Año 2014
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Unidad Geriátrica de Hospitalización Aguda – UGHA
Unidad Hospitalización
Geriátrica Aguda
Año
2010
Año
2011
Año
2012
Año
2013
Año
2014*
Total de Egresos
661
831
874
835
1.037
Promedio días de Estada
13,3
días
10,59
días
10,02
días
9,9
días
9,2
días
90.5%
89.2%
Índice Ocupacional
84.7% 92.9% 93.9%
* A partir de marzo de 2014, pasamos a contar de 26 a 30 camas en funcionamiento.
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Instituto Nacional de Geriatría
Producción 2014
Total Consultas Médicas
2010 - 2014
16.709
17.411
14.396
11.701
7.372
Año 2010
Año 2011
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Año 2012
Año 2013
Año 2014
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Consultas Médicas de Especialidad
Consulta Médica de Especialidad
Geriatría
13.753
Neurología
1.097
Psiquiatría
2.561
Total
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17.411
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Mejoras institucionales
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Mejoras en Nuestro Equipamiento
 Durante el año 2014, se adquirieron equipos por un
monto total de casi 92 millones de pesos.
 Entre los equipos adquiridos, destacan los siguientes:
 Ecógrafo
 Equipo Electroestimulador para Trastorno de la
Deglución.
 Equipo para Diagnóstico Funcional y
Entrenamiento para Trastorno de la Marcha
 Elevador de Paciente
 Holter
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Instituto Nacional de Geriatría
Mejoras en Nuestra Infraestructura
 Durante el año 2014, se realizaron diversas mejoras
a nuestra infraestructura:
 Habilitación de Baño Público adaptado para
adultos mayores.
 Pavimentación de acceso desde estacionamiento,
con barandas.
 Acceso de Sillas de Ruedas y Camillas a Hospital
de Día.
 Puerta de acceso a Sala Multiuso en UGHA
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Instituto Nacional de Geriatría
Gestión de Calidad
 En diciembre pasado, el Instituto
Nacional de Geriatría fue sometido a una
evaluación en terreno, como parte del
proceso de Acreditación en Calidad 2014.
 Como resultado, el INGER es el cuarto
prestador del SSMO, en obtener dicho
reconocimiento por tres años con un
cumplimiento del 95,3% de las
características globales que se aplican y
un 100% de las características
obligatorias.
¡SÚMATE!
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Docencia e Investigación
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Docencia 2014
•
Durante el año 2014, ingresaron
423 alumnos de pregrado y
postgrado al Instituto Nacional
de Geriatría.
•
III Jornadas de Geriatría en
INGER con alumnos en campo
clínico «La salud da vida a los
años». Octubre 2014.
Participación de 90 alumnos.
•
Instituciones en convenio:







Universidad Andrés Bello
Universidad de Los Andes
Universidad San Sebastián
Universidad Finis Terrae
Instituto Profesional IPG
Universidad Mayor
Centro Formación Técnica
Magnos.
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• Alumnos de carrera Medicina,
Enfermería, Kinesiología,
Fonoaudiología, Trabajo Social,
Química y Farmacia, Psicología,
Nutrición y Dietética, TENS.
• Postgrados: 3 becados de Fisiatría,
Universidad Mayor, 7 Becados
Medicina Familiar y 2 becados de
Geriatría de Universidad de Chile.
• Pasantías Profesionales :
 Hospital Regional de Talca
(Fonoaudiólogo, EU, Trabajo
Social)
 Pasantía Medico Hospital
Geriátrico de Limache.
 Hospital Clínico Regional Doctor
Guillermo Grant Benavente de
Concepción.
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Instituto Nacional de Geriatría
Investigación 2014
•
Investigación con orientación a las acciones en la mejora de la
Calidad de Vida, Funcionalidad y Autonomía de los Adultos Mayores:
•
Presentación en XVII Congreso Nacional, de Geriatría y Gerontología, en
modalidad poster (primer lugar) y modalidad oral (primer y tercer lugar).
•
Poster presentado en XVI Congreso de la organización de farmacéuticos
Ibero latinoamericanos. Asunción, Paraguay – 2014 (mención honrosa)
•
Trabajo modalidad oral en IV Congreso Federación Latinoamericana de
Terapia Nutricional, Nutrición Clínica y Metabolismo (FELANPE2014). Buenos
Aires, Argentina (quinto lugar entre más de 100 trabajos)
«Ante la realidad presentada en XVIII
Congreso Nacional de Geriatría y
Gerontología, respecto de que
aproximadamente la tercera parte de los
adultos mayores independientes no alcanzan a
cruzar las calles de Santiago de Chile, la
Unidad Operativa de Control de Tránsito,
dependiente del Ministerio de Transportes
efectúo revisión de los tiempos de los
semáforos del país.» (Fuente: Diario El
Mercurio 31 de Diciembre 2014).
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Instituto Nacional de Geriatría
Proyecto Control Sano «Transferencia del Modelo»
•
«Curso Básico de Geriatría para la atención primaria de Salud 2014»
•
Se capacita a 816 profesionales:





Médicos: 158
Enfermero/a: 159
Kinesiólogo/a: 125
Asistente Social: 74
Nutricionista: 103




Psicólogo/a: 92
Terapeuta Ocupacional: 48
Odontólogo: 30
Matrona: 27
•
Primera versión del curso «Capacitación Básica en Geriatría para
Hospitales EAR 2014»
•
Se capacita a 185 profesionales:




Médicos: 44
Enfermero/a: 73
Kinesiólogo/a: 17
Asistente Social: 35
Gobierno de Chile | Ministerio del Salud | SSMO - INGER




Nutricionista: 6
Terapeuta Ocupacional: 6
Matrona: 2
Fonoaudiólogo: 2
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Desafíos
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Instituto Nacional de Geriatría
Desafíos de la Gestión 2015
•
Generación de alianzas estratégicas
especialistas médicos y profesionales.
•
Mantener los estándares de Calidad y Seguridad del Paciente que
fueron evaluados durante el proceso de Acreditación 2014 y
mejorar los procesos relacionados con las características no
obligatorias no cumplidas.
•
Implementar la Unidad Asistencial de Atención domiciliaria que
tiene como objetivo prestar cuidados personalizados a los Adultos
Mayores susceptibles de ser incluidos en el programa y a sus
cuidadores dentro de su domicilio, potenciando al máximo sus
capacidades de autocuidado para alcanzar el mayor nivel posible de
bienestar e independencia y hacerlo de forma coordinada con otros
niveles asistenciales.
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para
la
formación
de
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Instituto Nacional de Geriatría
Nuevo Instituto Nacional de Geriatría
•
El miércoles 28 de mayo de 2014 fue publicado el Decreto número
141 que adjudica contrato de reposición para la ejecución,
reparación, conservación y explotación de la obra pública fiscal
denominada “Hospital del Salvador e Instituto Nacional de
Geriatría”.
•
El nuevo Instituto Nacional de Geriatría, INGER, contará con 12 mil
400 metros cuadrados de superficie para desarrollar su modelo de
atención geriátrica integral único en el país.
•
Aumentarán las actuales 30 camas a 112.
•
Se potenciarán también las salas de procedimientos para atención
ambulatoria, el tratamiento avanzado de úlceras por presión y la
atención de trastornos cognitivos, de deglución, de baja de peso,
alivio del dolor, los trastornos de la marcha y la atención de
medicina física y rehabilitación.
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Instituto Nacional de Geriatría
Nuevo Instituto Nacional de Geriatría
•
Se fortalecerá la hospitalización neuro-psicogeriátrica, ortogeriátrica
y la hospitalización de día con 80 cupos para rehabilitación y 52
boxes de atención.
•
Los nuevos edificios estarán más integrados y consideran una
importante área de atención ambulatoria y de hospital de día, lo
que hará más fácil su tránsito entre las unidades clínicas.
•
Plataformas de acceso apropiadas. Ascensores. Zonas para tomar y
dejar pacientes. Áreas de Espera más cómodas para los usuarios y
sus acompañantes. Modernas y amplias salas de hospitalización.
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Gracias.