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Informe Anual 2013
Con la vista
puesta en el futuro
Eli Lilly cumple 105 años en México. En los
diferentes capítulos de su historia, la empresa
ha reafirmado su compromiso con el desarrollo
de la innovación de la salud de los mexicanos.
organización, hasta la parte de la contribución
al desarrollo de las comunidades donde
se desenvuelve, por medio de la labor
farmacéutica.
Eli Lilly es uno de los nombres del sector
farmacéutico que ha prevalecido en la
industria global desde que fue fundada en
1876, en Indianápolis, Indiana. A lo largo de los
años, Lilly ha sido sinónimo de calidad en sus
investigaciones, con hallazgos concretos en
sus campos de experiencia.
La empresa cuenta hoy con un programa sólido
que involucra desde programas de filantropía,
iniciativas de responsabilidad social hasta su
participación activa en proyectos de política
pública con la visión de mejorar la salud de la
humanidad del siglo XXI.
Lilly ha acompañado las diferentes etapas
históricas del país, incluyendo la propia
evolución del sistema de salud. Cuando sus
primeros productos arribaron por medio
del ferrocarril o por carretas en 1908, ni
siquiera había comenzado la gestación de las
instituciones y de las políticas de salud que hoy
conocemos.
Desde sus orígenes, Lilly determinó apostar por
la innovación y ese espíritu ha permanecido a
lo largo de su historia, contribuyendo con su
labor al desarrollo de un sistema de salud cada
vez más completo, que en México dirige sus
pasos hacia la universalidad.
Bajo la premisa de la innovación, Lilly ofrece al
mercado mexicano productos con el sello de
calidad, seguridad y efectividad para la atención
del paciente, el principal motor que mueve a la
compañía.
Tenemos muy claro que la misión es seguir
innovando y avanzar en la ciencia médica para
combatir las enfermedades que aquejan a la
humanidad, particularmente desde el ramo
farmacéutico, siempre manteniendo los
más altos estándares de calidad.
En los últimos años, Lilly ha creado
modelos de sustentabilidad con
el fin de que la incidencia de
su tarea diaria permanezca
en el tiempo, desde
la manera en que
lleva a cabo sus
funciones como
Lilly está consciente de los desafíos que
presenta el sistema de salud mexicano –
como la formación de un sistema universal
que implica la cobertura médica de cerca de
50 millones de habitantes- por lo que de
manera decidida da pasos firmes con su
vista puesta en el futuro.
Su historia y su compromiso diario
con México lo respaldan.
Carlos Baños,
Director General de
Eli Lilly México.
Contenido
Mensaje del Director General
de Eli Lilly México
2
Nuestros valores4
La promesa Lilly5
Lilly en México6
Centro de Excelencia de Empaque
7
La importancia de México
8
Compromiso con la Innovación, el
Desarrollo y los Pacientes
9
Investigación de alta calidad
10
Sustento legal12
Combate a la falsificación
13
La razón de ser
14
Six Sigma México14
Centro de diabetes Lilly
15
Elanco24
Mapas de Conversación15
Linea Lilly, Infomed16
Integridad y Excelencia
17
Compromiso con la Comunidad
25
Ser corresponsables, el nuevo
enfoque de la responsabilidad social
26
Nuestra gente19
Fundación Lilly26
Instituto Lilly27
Personas con una identidad
Alianzas por la salud
20
Atención al personal y nuestra
fuerza de ventas21
29
Casalud30
Foros de Alto Nivel en Diabetes
30
Únete a la conversación
31
Voluntariado32
Compromiso con el medio
ambiente y la seguridad
de nuestra gente33
HSE Directions34
Nuestros
valores
Integridad
Excelencia
Respeto por la gente
La Promesa
Informe Anual 2013
5
Lilly en México
6
Eli Lilly México
D
esde que los primeros productos Lilly arribaron a
nuestro país, en 1908, el compromiso con la salud de los
mexicanos ha sido el sello de la casa.
La compañía fue fundada en 1876 en Indianápolis,
Indiana, por el Coronel Eli Lilly, un químico farmacéutico
que, preocupado por la calidad de los medicamentos
de la época, en las postrimerías de la Guerra Civil de
Estados Unidos, creó su propia empresa de manufactura
farmacéutica.
Centro de Excelencia
de Empaque
A nivel mundial Eli Lilly cuenta con 23
Plantas que manufacturan y/o empacan
productos Lilly y de Elanco, una de
estas Plantas ha operado en México
desde hace 58 años. Esta Planta tiene
como misión proveer medicamentos
de calidad manufacturados de una
manera segura y comprometida con el
medio ambiente, para mejorar la vida de
nuestros pacientes.
Estos medicamentos se suministran al
mercado mexicano (40%) y a 21 países
en Latinoamérica (60%)
La Seguridad y Calidad con la que
opera el área de Manufactura de Lilly
México, le ha permitido mantener sus
operaciones en el país desde 1956
y es un reflejo del compromiso de
todos sus empleados con el suministro
de medicamentos cumpliendo con
estándares globales de clase mundial.
La mayoría de nuestros clientes
no verán los recursos científicos y
técnicos que existen detrás de nuestros
medicamentos; pero nuestros pacientes
experimentan todos los días la eficacia y
calidad de nuestros productos.
En Manufactura nos esforzamos
por asegurar que todos nuestros
medicamentos sean producidos con
los más altos estándares de calidad, en
cumplimiento con todas las regulaciones
aplicables y que se encuentren
disponibles en todo momento.
En 1929, el laboratorio introdujo al mercado mexicano la
primera insulina, lo que representó, por mucho tiempo,
la única alternativa que tuvo el paciente con diabetes
en México para subsistir. Ya para los años 50 del siglo
pasado Eli Lilly se afianzó como pionero de la Industria
Farmacéutica al promover la educación de médicos y de
pacientes en el manejo de esta enfermedad.
Paralelamente a los hallazgos en el campo de la
endocrinología, Eli Lilly trasladó al país otros medicamentos
innovadores. En 1940, se posicionó como uno de los
laboratorios creadores del método de fabricación en serie
de la penicilina, poniendo este medicamento al alcance
de millones de personas alrededor del mundo, incluyendo
México.
En 1950, la casa matriz Eli Lilly & Company hizo posible
la fabricación en serie de la vacuna contra la poliomielitis;
el nuevo fármaco redujo drásticamente los casos de este
padecimiento y Lilly se convirtió en el primer abastecedor
mundial de esta alternativa médica. En México, Lilly fue un
actor relevante en la masificación de esta vacuna.
Su confianza en el país se vio reforzada a mediados del
siglo XX, cuando la compañía estableció formalmente
sus oficinas en México; años después, en 1956, inauguró
su planta de manufactura en la capital del país, hoy
transformado en el Centro de Excelencia de Empaque,
por medio del cual Lilly exporta productos farmacéuticos
a Latinoamérica.
En sus 105 años de historia en México, Lilly ha
experimentado varios sucesos relevantes que van desde
la Revolución de 1910 y sus convulsionados episodios, la
formación de los sistemas de salud, la masificación de
vacunas contra enfermedades como la polio, hasta la
búsqueda actual de una cobertura universal de salud.
“Lilly ha contribuido activamente a elevar
la calidad del sistema de salud, a fin de que
éste tenga cada vez un mejor servicio hacia la
Sociedad”, Carlos Baños, director general de Lilly México.
Informe Anual 2013
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La importancia de México
A través de los años, Lilly México se ha convertido en uno
de los Centros de Investigación Clínica de mayor influencia
para el Corporativo a nivel global en los campos de la
Oncología, la Diabetes y las Biomedicinas.
En 2013, Lilly México se posicionó como una de las
empresas que más invierte en investigación clínica al
destinar 130 millones de pesos, un incremento de 8%
respecto a 2012.
Este enfoque en la innovación ha permitido a Lilly, entre
otros desarrollos, crear un portafolio de productos
eficaces para cada una de las etapas de la diabetes, el
padecimiento que se perfila como el principal problema
de salud de la humanidad en el siglo XXI.
Los cambios de hábito del mexicano han provocado
la proliferación de casos de sobrepeso, obesidad y
sedentarismo, lo que desencadena en enfermedades
crónicas -aquellas que una vez diagnosticadas acompañan
a las personas a lo largo del tiempo.
130 millones de pesos
invertidos en investigación en
México en 2013.
Debido a su alto impacto social, la solución de esta
problemática es una prioridad para Eli Lily. En México, 9
millones de personas padecen diabetes y al año se registran
75,000 decesos provocados por esta enfermedad, de
acuerdo con cifras de la Secretaría de Salud (SSA).
En una nueva etapa de su historia, Lilly participa
activamente en las transformaciones del Sector Salud,
colocando al paciente en el centro de su labor, en sus
áreas de expertise.
Resultados financieros
Actualmente, la empresa opera tres divisiones: Farma –su
unidad principal-, Exportaciones y Elanco, la división de
salud animal de la compañía.
En México, mientras que las ventas de Farma suman 250
millones de dólares al año, Elanco representa ya la tercera
parte de esos ingresos.
De hecho, a nivel mundial, la expectativa es que en los
próximos dos años el peso de Elanco pase de 9% a 20%
de las ventas globales de Lilly, por lo que es considerada
uno de los motores de más crecimiento del laboratorio.
El Centro de Excelencia de Empaque, por su parte,
es una planta especializada de manufactura asentada
en la ciudad de México, relacionada con la División de
Exportaciones. El Centro de Excelencia de Empaque en
nuestro país representa uno de los 13 centros de este tipo
distribuidos alrededor del mundo.
En sus instalaciones anualmente se empacan 22 millones
de productos, de los cuales, el 60% se destina al mercado
de exportación para atender la región de América Latina,
con 21 países en total.
8
Eli Lilly México
** Cifra estimada, la información puede variar debido a la
diferencia de fechas entre la publicación de este informe
Compromiso
con la Innovación,
el Desarrollo y los Pacientes
Informe Anual 2013
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En sus 105 años de historia en México, la mayor contribución
de Lilly ha sido dar respuestas eficaces a las necesidades
del paciente mexicano por medio de la innovación
farmacéutica en los campos de diabetes, neurociencias,
oncología y cardiovascular, salud del hombre y salud de
la mujer, además de antibióticos.
Entre 2012 y el 2013 la empresa reportó el mayor número
de moléculas bajo estudio: 63 en total, de las cuales, 12
de ellas se encuentran en la Fase III de la investigación, es
decir, en una etapa previa a su lanzamiento al mercado
(Fase IV). Cabe destacar que pacientes mexicanos
participan en 9 de estos estudios clínicos.
Se trata de alternativas médicas que no existían y que hoy
abren una ventana de oportunidades al crear soluciones
que mejoren los estándares de vida de la sociedad
mexicana en los campos donde Eli Lilly tiene injerencia.
“Cada uno de los productos de Lilly tiene el
respaldo de investigaciones que contribuyen
a que el paciente mexicano mejore su nivel de
vida”, Abelardo Altamirano, director médico de Lilly México.
El espíritu innovador de Lilly involucra el trabajo constante
en 140 centros de investigación en el país, donde se registra
una labor diaria de médicos, enfermeras y pacientes.
Investigación de alta calidad
El trabajo que se realiza en cada uno de los centros de
investigación que operan en el país es coordinado por
expertos y especialistas.
Lilly, a su vez, tiene el cuidado de asignar un responsable
por cada proyecto, al que se conoce como investigador
principal. Debido a que los estudios impactarán a una
porción de la población, Lilly busca que las personas
que colaboran en el estudio sean atendidas cuidadosa
y eficazmente.
10
Eli Lilly México
140 centros de
investigación en México.
Contamos con un proceso robusto de selección de
sitios de investigación, lo cual grantiza que cuenten con
la infraestructura necesaria y los investigadores con el
concocimiento y experiencia, tanto el manejo de los
pacientes como en la coordinación de protocolos de
investigación, los cuales se llevan acabo con los más altos
estándares de calidad teniendo como premisa principal
“el bienestar del paciente”.
En los últimos años, cabe destacar, que Lilly a incrementado
en gran medida el númoer de científicos en el área de
“operaciones clínicas”, a fin de desarrollar investigación
farmacéutica en el país.
De hecho, cada vez que el Corporativo extiende a México
la invitación para formar parte de los proyectos, el
personal del Área de Investigación Clínica de Lilly se da
a la tarea de realizar la búsqueda de equipos expertos
en toda la República Mexicana; a esta primera etapa se le
conoce como “factibilidad”.
“Hacemos estudios pensando
en las personas que están
allá afuera, esperando contar
con nuevas alternativas de
tratamiento para ellas, pues
los pacientes son nuestro
foco para hacer el trabajo de
manera óptima”, Carlos Baños,
director general de Lilly México.
Los investigadores contratados, generalmente, laboran
en instituciones públicas y privadas que gozan de gran
prestigio.
Un protocolo de investigación es una metodología para
evaluar la eficacia y la seguridad de una molécula en
determinada indicación; en estos, no solo se evalúan los
efectos benéficos sino también la seguridad y los efectos
adversos que puedan controlarse y/o evitarse.
Los protocolos de investigación
se realizan bajo un estricto
control regulatorio.
Una vez que México pasa la etapa de factibilidad por
parte del Corporativo, los protocolos de investigación
se someten a un estricto control regulatorio, los
cuales, además de basarse en las buenas prácticas de
investigación internacional, se sujetan a la legislación local.
Además, cada proyecto de investigación que emprende
Lilly en México debe contar con la autorización de un
comité de ética avalado por la Comisión Nacional de
Bioética y por la Comisión Federal para la Protección
contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS).
El Comité de Ética debe estar conformado por mínimo
5 miembros, donde participan médicos de diferentes
especialidades e integrantes de la sociedad civil. Este
procedimiento está contemplado en la Ley General de
Salud en materia de investigación.
Informe Anual 2013
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La Comisión Nacional de Bioética, a su vez, es una
entidad recién formada y entre sus tareas más relevantes
destacan las visitas de inspección no previstas por los
centros de investigación, lo que exige un monitoreo
interno permanente por parte de Lilly.
Una premisa de la Investigación Clínica desarrollada por
Lilly es que la empresa hace públicos todos los resultados
de sus investigaciones, sean éstos exitosos o no.
En años recientes, los protocolos de investigación que han
llegado a buen puerto se relacionan con el tratamiento
de casos en el campo de la Oncología, lo que propiciará
la apertura de más centros de investigación clínica en
México, por citar un ejemplo.
Uno de los retos de la industria farmacéutica es acortar
los tiempos prolongados de sus fases de investigación y
mantener la calidad en los estudios, por lo que Lilly se ha
incorporado a la iniciativa Transcelarate.
Sustento Legal
México goza hoy de robustas regulaciones en su
economía, que se han visto perfeccionadas a partir de
mecanismos de fomento al comercio internacional, como
el Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros (GATT)
-antecedente de la Organización Mundial de Comercio
(OMC)- y el Tratado de Libre Comercio con América del
Norte (TLCAN).
Transcelerate
Es un proyecto impulsado por
el sector farmacéutico a nivel
mundial, el cual busca integrar una
plataforma común de información
clínica valiosa, lo que propiciaría
que los tiempos que demanda la
actividad se reduzcan, llevando
respuestas a las enfermedades del
siglo XXI de una manera más ágil.
En cuanto a la regulación del Sector Farmacéutico -uno
de los giros industriales más regulados de México y el
mundo- éste se sustenta en el marco legal general de la
Secretaría de Economía y de las regulaciones del Instituto
Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI), en materia
de patentes.
También se sujeta al marco general de la Secretaría de
Salud y de la Comisión Federal para la Protección contra
Riesgos Sanitarios (COFEPRIS) en el tema de los registros
sanitarios.
En el ámbito legal, existen también iniciativas
complementarias impulsadas por la propia industria, las
cuales están representadas por la Asociación Mexicana
de Industrias de Investigación Farmacéutica (AMIIF)
y el Consejo de Ética y Transparencia de la Industria
Farmacéutica (CETIFARMA).
Eli Lilly tiene como principio cumplir rigurosa y cabalmente
con todas las disposiciones legales y además mantenerse
actualizada y vigente con los cambios que dicta el marco
internacional. Asimismo, debe tener la capacidad para
que todas las áreas al interior de la organización cumplan
con cada uno de estos requerimientos.
12
Eli Lilly México
“La Propiedad Intelectual es
el activo más importante de
la compañía para mantener y
fortalecer la innovación para
obtener más productos que
beneficien al paciente”, Jorge
Pasquel, director del área legal.
Combate a la falsificación
En materia de combate a la falsificación de sustancias,
el Instituto Mexicano de la Propiedad Intelectual (IMPI)
estableció durante 2013 un instrumento eficiente para
detectar aquellas embarcaciones irregulares que transitan
por el país.
Así, a través de la iniciativa “Medidas en Frontera” se logró
confiscar dentro del territorio a aquellas embarcaciones
que trasladan productos adulterados hacia otras naciones,
lo que demostró la eficacia del proyecto.
“Lilly ha dado una batalla
frontal contra la falsificación
de medicamentos por las
implicaciones sociales que
genera que una familia esté
consumiendo fármacos con
nulos controles de calidad”,
Jorge Pasquel, director del área legal.
Informe Anual 2013
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La razón de Ser
Preservando los principios de Integridad, Excelencia y
Respeto por la Gente, el Área Médica de la compañía
centra su atención en el paciente.
Bajo esa filosofía, la empresa trabaja en crear experiencias
de servicio únicas para el cliente.
Frente a los nuevos desafíos de la Industria, Lilly reconoce
que, a diferencia de los resultados médicos del siglo
pasado, hoy no basta contar con un diagnóstico acertado
o con un buen medicamento si no se involucra al paciente,
quién representa el 80% del éxito del suministro y la
efectividad del tratamiento.
Para involucrar al paciente cada vez más en el foco de
su atención, bajo la supervisión de su médico, la empresa
opera tres programas que han demostrado su efectividad:
el Centro de Diabetes Lilly; la Línea Lilly y el sistema
Infomed (Información Médica), que divulga información
avanzada de alta especialidad para médicos.
Lilly sabe que el inicio exitoso de un tratamiento
generalmente abre paso al apego a los mismos por parte
del paciente, así como a los desenlaces clínicos exitosos.
Lo que se persigue al final del día es que las personas
tengan acceso a una mejor calidad de vida por medio de
tratamientos que les permitan controlar su enfermedad.
“Queremos que las personas puedan
confiar en nosotros como una empresa
que realmente escucha y que atiende sus
necesidades de una manera sencilla; que
es transparente, ética y que tiene valores”
Carlos Baños, director general de Eli Lilly México.
Six Sigma México
La excelencia es un pilar fundamental de
Lilly, es por ello que buscamos evaluar
y mejorar constantemente los procesos.
Una de las experiencias más exitosas de
la Compañía, ha sido la incorporación
de la metodología Lean Six Sigma desde
hace 8 años, con la cual se ha logrado
no sólo la mejora de procesos sino
optimizar y maximizar oportunidades de
negocio así como mejorar la satisfacción
de nuestros clientes.
Lilly siempre pone al paciente en
el centro de todas sus actividades,
por lo que lograr que más pacientes
mexicanos tengan acceso a
medicamentos de calidad es una
prioridad.
A través de diversos proyectos se busca
maximizar oportunidades y recursos
internos para crear experiencias
únicas en nuestros clientes y ofrecer
propuestas de valor atractivas que den
soporte a los rigores de un entorno
dinámico cada vez más exigente.
Durante el año 2013
se llevaron a cabo 14 proyectos:
5 en manufactura y 11 en áreas
comerciales que permitieron a la
compañía generar una utilidad
de 2 millones de dólares.
14
Eli Lilly México
Centro de Diabetes Lilly
Actualmente, cada médico que inicia a un paciente en
terapia con alguno de los productos Lilly en Diabetes
no solo tiene la garantía de encontrar el medicamento
prescrito, sino que sus pacientes reciben también un
soporte integral.
Para que el modelo funcione, un equipo de educadores
y educadoras en diabetes establece contacto con el
paciente, ya sea a través de visitas personalizadas o vía
telefónica, con el objetivo de asesorales en cuanto al uso
de dispositivos médicos así como proveerles consejos de
salud y nutrición.
Los componentes básicos del tratamiento son el
seguimiento puntual de un plan de dieta y ejercicios,
donde el paciente se vuelve una pieza clave en la toma de
decisiones, al tratarse de cambios en los estilos de vida.
7,231
Interacciones 1:1
Sesiones Grupales con mapas de Conversación 779
Vidas impactadas
en el 2013 con el Programa
15,021
Mapas de Conversación
El aumento creciente de enfermedades
crónicas en México ha provocado que el
gobierno centre su atención en trabajar
en programas para prevenir y controlar
enfermedades crónico-degenerativas,
que hoy representan una parte
sustancial del gasto en salud.
En este marco, Lilly ha puesto a
disposición del sector salud los
denominados “Mapas de Conversación
en Diabetes”, material didáctico e
interactivo que funciona en un esquema
1 a 1 entre el médico, el educador en
diabetes y el paciente, a fin de generar
conciencia entre la población sobre
las medidas cotidianas que debe
implementar para controlar esta
enfermedad.
Este esquema desarrollado por Lilly
ha sido utilizado por instituciones de
salud pública a través de la capacitación
permanente de su personal por parte
de los educadores de diabetes, desde
médicos hasta enfermeras.
También sesiones de “Mapas de
Conversación” están disponibles para el
público en general a través del Centro
de Diabetes de Lilly.
Informe Anual 2013
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Línea Lilly
Es un punto de contacto vía telefónica donde los pacientes
acceden a información sobre cualquier producto Lilly,
reportan quejas, y/o exponen aquellos eventos adversos
que puedan provocar los medicamentos.
La empresa está convencida que una experiencia de servicio
por medio de Línea Lilly toma en cuenta las necesidades
de la persona, a fin de aportar las mejores soluciones.
Infomed
Se relaciona con parte de las actividades de Lilly en los
temas de educación médica continua al ser un servicio
bibliográfico de información médica-científica.
Uno de los logros alcanzados en 2013 fue el aval de la
Asociación Americana de Diabetes (ADA, por sus siglas en
inglés), una de las organizaciones más importantes a nivel
mundial, a los estudios que Lilly divulgue sobre el tema.
Por medio de licencias autorizadas, la empresa dio
continuidad a las publicaciones Diabetes Care y Spectrum a
fin de que los médicos puedan contar con artículos de interés
de estas revistas, en tiempo real, y en el idioma español.
9,622 llamadas
8,322 solicitudes
( crecimiento del 9% con
respecto al 2012)
16
Eli Lilly México
Integridad y Excelencia
Como una empresa dedicada a la investigación e
innovación farmacéutica, Lilly sabe que su personal debe
contar con entrenamientos mandatorios con base en el rol
de cada empleado, en línea con los valores corporativos.
Todos los programas o proyectos deben regirse por
marcos y normas éticas. Y, aunque esto es un “deber ser”,
lo que se busca es que las diferentes áreas del negocio
identifiquen al área de Ética y Compliance como un socio
en quien apoyarse para tomar decisiones adecuadas
apegadas a políticas procedimientos.
Uno de los puntos más difíciles de esta área, no obstante,
es transmitir a la inmediatez posible y con la rigurosidad
que se requiere hacia toda la organización los nuevos
controles o los nuevos lineamientos de ética, que algunas
veces rebasan el ámbito local.
Para Eli Lilly es crucial, asegurar que
la gente con la que interactuamos y
establecemos cualquier tipo de acuerdo
es íntegra y comulga con la interacción
siempre en un marco de ética y
transparencia.
Para transparentar las relaciones
comerciales con nuestros socios de
negocios, proveedores, profesionales
de la salud y funcionarios públicos, en
Eli Lilly adoptamos los lineamientos de
las leyes anticorrupción de los Estados
Unidos de América, establecidos en el
Foreign Corruption Practices Act (FCPA
por sus siglas en inglés).
Con un programa especializado en anticorrupción, denominado “Integridad
en los Negocios”, delineamos procesos
para conducir los negocios de forma
ética y transparente con profesionales,
proveedores, funcionarios públicos,
socios comerciales, hospitales e
instituciones relacionadas con el
cuidado de la salud.
Nuestros empleados han recibido
capacitación para eliminar cualquier
posible conflicto de intereses y asegurar
que cualquier patrocinio, invitación o
evento médico tenga fines educativos y
científicos.
Además de atender los mandatos de instituciones como la
COFEPRIS, CETIFARMA y el Instituto Federal de Acceso
a la Información Pública (IFAI), Lilly también responde a
un marco legal internacional con disposiciones cada vez
más rigurosas.
En esta dinámica, figuran las disposiciones de la
Securities and Exchange Commission (SEC), la Food
and Drugs Administration (FDA), y otros organismos
gubernamentales de Estados Unidos y Europa como el
Foreign Corrupt Practices Act (FCPA).
Cabe destacar que la política de Ética y Compliance que
sigue la compañía, es la de regirse por las normas más
estrictas que existen en cada país donde Eli Lilly desarrolla
sus operaciones.
Hacia toda la Organización, el cumplimiento estricto del
marco ético es una labor constante. En línea con este
objetivo, en 2013 se simplificó el número de formatos que
sustentan el funcionamiento de estas reglas por parte
de todo el personal de la compañía, en línea con sus
principios de integridad y excelencia.
“Cada uno de los empleados de Lilly tiene
el alto deber de actuar con ética en todas
sus tareas, toda vez que nuestros productos
tienen como destino final la atención de las
personas”, Silvia Rodríguez, directora de Ética y Compliance.
Informe Anual 2013
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Ética y Compliance con el objetivo
de dar claridad y seguridad a
nuestros empleados en el momento
de tomar decisiones del negocio.
Programas de Capacitación
en Ética y Compliance
Como cada año, durante el
2013 fue certificado el 100% del
personal de Eli Lilly México en las
prácticas de anticorrupción que
establece la Compañía; esto, como
resultado de diversos programas
instrumentados por la Dirección de
Ética y Compliance, que incluyen
una capacitación e interacción
permanente con todos los niveles
de la organización.
Compliance Contigo, establecido
en el año 2010, es el nombre del
programa de entrenamiento y
comunicación enfocado a las áreas
médica, de mercadotecnia y ventas.
Su objetivo es reforzar nuestros
conocimientos y la cultura de apego
a la Integridad en los Negocios, así
como la excelencia y transparencia
con la que nos conducimos como
Compañía en nuestra relación
con terceros y al mismo tiempo el
respeto por la gente.
En 2013 se dio continuidad al
programa “Tu Pregunta es, La
Respuesta es” que consiste en
responder mensualmente a las
inquietudes que se presentan sobre
18
Eli Lilly México
En el 2013 se realizaron 65
monitoreos de las diferentes áreas
de la compañia; para la Dirección de
Ética y Compliance es crucial revisar
cómo se implementan las políticas
y procedimientos ya que debe
asegurarse de que lo establecido en
estas áreas se cumpla y, al mismo
tiempo, verificar qué se puede
hacer para reforzar conocimientos,
conceptos e identificar las
desviaciones, si es que existieran,
así como encontrar la causa raíz y
actuar sobre ella.
Privacidad de la
Información
Eli Lilly cuenta desde hace algunos
años con políticas internas
relacionadas con el manejo y
cuidado de la información personal
de sus empleados, profesionales
de la salud, proveedores, pacientes
y terceros con los que mantiene
relaciones. Todo esto con el
fin de proteger la información
personal que se proporciona
a la Compañía por razones
de negocio, y evitar cualquier
riesgo por el uso inadecuado
de estos datos. Respecto a la
Ley Federal de Protección de
Datos Personales en Manos de
Particulares, se cuenta con los
consentimientos de privacidad
respectivos, asegurando que la
información privada proporcionada
se encuentra resguardada, y es
usada exclusivamente para los fines
establecidos.
De igual manera, la Compañía se
asegura que cualquier tercero al que
se entregue información personal
sensible o bien, información
confidencial, cuente con la
infraestructura necesaria, así como
las Políticas y Procedimientos para
salvaguardarla adecuadamente.
Entrenamiento Privacidad
Para un tema en el que existen
nuevos lineamientos, es fundamental
contar con un entrenamiento que
se entienda fácilmente y logre
comunicar el espíritu de dicha ley y
los lineamientos a seguir.
Es por ello, que desde agosto de
2012, “Pp” (Pepe) Privacy Protection,
quien es el personaje de la campaña
interna de privacidad ha coadyuvado
a reforzar el espíritu de la política y
los procedimientos relacionados con
el tema de privacidad, incluyendo la
nueva Ley.
Al mismo tiempo “Pp” nos recuerda
que debemos proteger toda la
información confidencial a la que
cada empleado tiene acceso.
Periódicamente se llevan a cabo
monitoreos de Escritorio Limpio
buscando que siempre se resguarde
toda la información personal y
confidencial de manera adecuada.
Nuestra Gente
Informe Anual 2013
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Personas con una identidad
Los valores son la base de la cultura organizacional de Lilly
y, con éstos, la empresa motiva a sus empleados alcanzar
los más altos estándares de desempeño y productividad,
generando un ambiente ético y de confianza para los
empleados, socios y pacientes.
La compañia hace varios esfuerzos para el desarrollo de
sus de líderes y el de todos sus empelados, quienes tienen
acceso a una capacitación continua.
Lilly es una empresa que cree en el desarrollo de sus
empleados y prueba de eso es que las personas no
necesariamente deben contar con una experiencia previa
para poder formar parte de los equipos.
Si bien la identificación temprana de talento es importante,
este programa tiene una continuidad con los esquemas
de Plan de Sucesión, que analiza el potencial de las
personas desde que ingresan a la compañía, para que por
medio de diferentes iniciativas puedan potencializar sus
habilidades.
Lilly cuenta también con un plan de Retención de Talento
en las diferentes áreas de la compañia que ofrece
oportunidades de crecimiento, lo que se traduce en
dar facilidades a los empleados para el desarrollo más
acelerado de una carrera profesional.
Nuestra Gente en Números
Al cierre de 2013 el total de la fuerza laboral
de Eli Lilly fue de 995 colaboradores, entre
empleados de planta y eventuales.
Total de Empleados:
995
La filosofía de desarrollo interno es tan fuerte, que la mayor
parte de las posiciones en la organización se cubren con
personal de Lilly.
Una Empresa para
Desarrollarse
Todos los colaboradores de la compañia
participan constantemente en talleres
y cursos de desarrollo a lo largo del
año, con la finalidad de desarrollar y
fortalecer diferentes habilidades que
contribuyan a alcanzar sus metas
personales y profesinales.
Adicionalmente todos los empleados
tienen acceso a herramientas de
entrenamiento en línea en donde
pueden consultar resúmenes de libros,
cursos interactivos y revistas de
diferentes temas.
20
Eli Lilly México
Atención al personal
Para Lilly su gente es lo más importante, por ello se
busca que los empleados de la compañía gocen de
una buena salud, un buen principio para llevar a cabo
satisfactoriamente los objetivos de trabajo de cada uno
dentro de la empresa.
Bajo esta perspectiva, en 2013 se llevaron a cabo los
programas “Cuida tu Salud” y la “Semana de la Salud”. En el
primer caso, se reforzó entre los empleados el seguimiento de
sus estudios médicos por medio de una página electrónica.
La “Semana de la Salud” por su parte, consistió en apoyos
adicionales de atención médica involucrando a la fuerza de
ventas, que representa el 60% del personal de la empresa.
Programa Cuida tu Salud
Pruebas de Detección
•Participaron 275
empleados: 59%
Mujeres, 41% Hombres.
•Se monitorearon niveles
de glucosa, colesterol,
triglicéridos y presión
arterial.
• Estudios gratuitos de
Cáncer de mama en
mujeres mayores de
40 años y detección de
virus de Hepatitis C
Feria de la Salud:
•Se realizaron 75 estudios de In body, 100
masajes en silla Shiatsu.
•120 estudios de Doppler Venoso y 52
estudios de Scanner Biofotónico.
•120 Densitometrías y Exámenes de la Vista.
•Proveedores ofrecierón artículos de salud
como cojines terapéuticos, suplementos
vitamínicos, ópticos, aromaterapia, seguros
dentales, promociones de estudios en
hospitales y productos orgánicos.
•Se ofrecieron promociones para gimnasios.
Currícula del Supervisor
En 2013, nos enfocamos a implementar
la currícula del supervisor con el
objetivo de brindar herramientas que
les permitan desarrollar habilidades de
liderazgo, comunicación, coaching y
manejo del cambio.
En 2013, 192 supervisores
fueron entrenados.
Comedor:
Beneficios adicionales:
• Se renovaron los alimentos
con menús saludables,
informado el cotenido
calórico.
• Seguimiento a Grupos
de Riesgo (enfermos
y con riesgo alto de
enfermarse)
• Ahora todos los días se
ofrece una barra de ensaladas
balanceadas en vitaminas,
minerales, proteinas, grasas y
carbohidratos.
• 130 empleados
registrados al portal
GNPCuidatuSalud con
acceso a información de
dieta, ejercicios, recetas
de cocina y evaluador
de riesgo a la salud.
• Se ofreció un programa de
nutrición personalizada.
• Boletines mensuales con
información de salud.
Además, Lilly cuenta con convenios con universidades e
intituciones educativas para que los empleados interesados,
puedan cursar una maestría o perfeccionar un idioma ya
sea a través de descuentos o incluir becas otorgadas por
la empresa. Algunos convenios son extensibles a familiares
directos.
Nuestra Fuerza de Ventas
Más que una fuerza comercial, la labor del representante
de ventas hace posible que la investigación, el desarrollo
y las inversiones ejecutadas por Lilly, compactadas en un
medicamento, puedan cumplir con el objetivo de llegar al
paciente correcto.
Los años que se dedican al descubrimiento de una fórmula y las inversiones en investigación, que
suman millones de dólares, resultarían infructuosas si el medicamento se queda en el anaquel de
la farmacia y expira, sin llevar el beneficio a nadie.
La importancia del representante de ventas, en ese sentido, consiste en ser el vínculo entre la
investigación hecha medicamento y su conocimiento por parte del médico y el paciente.
Informe Anual 2013
21
en entrenamientos a empleados y supervisores.
Carrera en Ventas
La Compañía tiene un modelo de competencias y
habilidades por niveles, que va ligado a un plan de
carrera cuyo objetivo principal es distinguir a los
mejores Representantes y Gerentes de Ventas.
Este crecimiento en habilidades, aunado a la
combinación de: tiempo en la posición, desempeño y
evaluaciones de desempeño, son factores a considerar
para obtener una promoción que conlleva a mejores
beneficios.
Identificación, Desarrollo y Retención
de Talento Interno
En Lilly se promueve el talento interno que permite a
los colaboradores, a postularse para otras posiciones
dentro de su área o fuera de éstas.
22
Eli Lilly México
Atracción de Talento Externo
Reclutamiento Estratégico
Se cuenta con un programa cuyo objetivo es atraer
talento externo, a través de las universidades más
prestigiadas a nivel global. Cada año se convoca a
estudiantes de primer año o recién egresados de MBA’s
para un programa de trabajo de verano, y se oferta
empleo de tiempo completo. El objetivo es contar
con profesionistas que posean los conocimientos,
habilidades y potencial requerido para diseñar e
implementar estrategias que impacten y transformen
al negocio. Este programa ha sido reconocido por
publicaciones como el Harvard Business Review y
Forbes.
Equidad de Género
Diversidad
La diversidad implica aprender a convivir y respetar
las diferencias. En Eli Lilly se valora la pluralidad de
pensamiento de las personas con las que se interactúa,
así como los talentos y habilidades que cada uno aporta.
Empresa con mayores prestaciones
Informe Anual 2013
23
“Elanco trabaja todos
los días para contribuir a
resolver el problema más
grande de nuestro tiempo:
la seguridad alimentaria.
Nuestros productos y servicios
contribuyen a producir
eficientemente alimento
nutritivo, seguro y accesible
para la creciente población
de México y el Mundo”, Jacobo
Minutti, director de Elanco.
24
Eli Lilly México
En Elanco, división de Salud
Animal de Eli Lilly, avanzamos
cada día en nuestro objetivo
de contribuir a alimentar a la
creciente población mundial.
Este esfuerzo se centra en
ofrecer alimento seguro,
nutritivo y accesible para el
consumidor mexicano, gracias
a la aplicación de la innovación
y tecnología, las cuales nos
permiten producir alimento
de manera sostenible. El
resultado es un incremento de
la oferta alimentaria, que nos
ayudará a disminuir el costo de
los alimentos a la vez que se
protegen los derechos de los
consumidores y se salvaguardan
los recursos naturales. En
México, hemos contribuido a
mejorar la productividad del
sector lechero, porcícola, avícola
y bovino, al mismo tiempo
que ayudamos a utilizar más
eficientemente los recursos
naturales de estos sectores.
Nuestra causa es ayudar a
erradicar el hambre en el
mundo, por ello, además de
nuestro trabajo diario durante
2013 comenzamos un proyecto
integral enfocado a beneficiar
a 264 familias de La Huasteca
Potosina. El objetivo es brindar
a las familias un sustento
alimenticio y económico a través
de la construcción de granjas
de traspatio. Con talleres de
sensibilización, construcción,
capacitación y economía,
gracias a la producción de sus
animales, estas familias tendrán
suficiente alimento para nutrirse
y eventualmente obtener un
ingreso económico derivado de
la producción de las gallinas.
Compromiso
con la Comunidad
Ser corresponsables,
el nuevo enfoque de la
Responsabilidad Social
En la historia de Eli Lilly las iniciativas de Responsabilidad
Social han mostrado también transformaciones, siempre
apegadas a las necesidades de la comunidad donde se
desenvuelve.
La empresa cuenta hoy con un programa sólido,
compuesto de varias líneas de acción que involucran
desde programas de filantropía, hasta, en fechas recientes,
su participación activa en proyectos de Política Pública,
como una entidad con planes de responsabilidad social
corporativa articulados en torno a la visión de mejorar la
salud de la humanidad del siglo XXI.
Creada en 2005 como una asociación
sin fines de lucro, La Fundación Lilly, si
bien tiene la misión de apoyar proyectos
de salud preventiva de organizaciones
pertenecientes a la sociedad civil, su
actividad primaria se enfoca en apoyar
a personas que se encuentran en
situaciones de pobreza y/o problemas
financieros y que están necesitados
de un tratamiento de productos Lilly
para su salud, esto se lleva a cabo a
través de Programa de Donación de
Medicamentos (PDM).
A lo largo de 2013, Fundación Lilly
realizó donativos financieros apoyando
a cuatro diferentes asociaciones civiles
con el fin de ayudar al mayor número de
personas posible alrededor de toda la
República Mexicana.
World Vision A.C. fue una de las
asociaciones beneficiadas recibiendo
un donativo que fue utilizado para llevar
a cabo la primera etapa del proyecto
denominado “Seguridad alimentaria
y desarrollo económico para grupos
vulnerables de la Huasteca Potosina”,
cuyo objetivo es apoyar a 264 familias,
incrementando la disponibilidad de
alimentos a través de la construcción
de granjas de aves para facilitar el
acceso a carne y huevo; así como lograr
excedentes que puedan ser vendidos
por las familias repercutiendo de manera
positiva en los ingresos de éstas para la
cobertura de sus necesidades primarias.
26
Eli Lilly México
La estrategia de negocios de Lilly radica en generar valor
para la sociedad, para sus empleados y para sus accionistas
por medio de la aceleración del acceso a medicamentos
innovadores que proporcionan los mejores resultados a
los pacientes.
Desde casa, Lilly cuenta con una filosofía arraigada y
comprometida con el respeto a las personas, con crear las
condiciones para un trabajo digno y con la preservación
del medio ambiente.
Por medio de la Fundación Lilly, la empresa apoya con
recursos financieros a organizaciones de la sociedad civil
en proyectos de impacto comunitario. Asimismo, tiene la
misión de apoyar gratuitamente a pacientes de escasos
recursos con medicamentos Lilly.
Otra de las organizaciones
beneficiadas fue Salvati A.C.,
la cual entrena en fisioterapia
oncológica a terapeutas,
enfermeras, médicos y
trabajadores sociales de hospitales
públicos del país promoviendo la
información adecuada y una mejor
calidad de vida para los pacientes
con cáncer.
Por otra parte, Fundación Lilly
realizó un donativo financiero a
la Cruz Roja Mexicana el cual fue
destinado a mejorar las condiciones
de vida de las comunidades
guerrerenses afectadas tras el
desastre natural ocurrido en
septiembre de año pasado.
Programa de donación de
medicamentos
Siempre procurando el cuidado
de la salud de nuestros pacientes,
Fundación Lilly considera a
su Programa de Donación de
Medicamentos como una de sus
actividades primordiales. Durante
2013, implementando nuevos
parámetros tras la realización de
un Six Sigma y con el fin de brindar
una mejor ayuda, se donó más
de un millón y medio de pesos en
medicamentos beneficiando a 114
pacientes de escasos recursos.
Otra línea de acción es la operación del Instituto Lilly, cuya
finalidad es proporcionar educación continua a médicos
residentes a través del desarrollo de la ciencia médica.
Se trata de programas que apoyan a los estudiantes de
medicina con interés en la investigación, lo que comulga
con el principio de la empresa de impulsar la innovación
en los países donde se desenvuelve.
En línea con las necesidades que presenta actualmente
el país, colmado de grandes retos, Lilly participa como
agente de cambio en un Sistema de Salud que busca dar
pasos firmes hacia su madurez dentro de un proceso que
inició en los años 80 del siglo XX.
Con la puesta en marcha del Seguro Popular hace una
década, y con los cimientos puestos en el proyecto de
Cobertura Universal, los compromisos ante la sociedad
mexicana aumentan. Y Lilly busca, una vez más, ser un
actor comprometido con esas transformaciones.
Aliado de la Educación Médica Continua en México
Hace más de 15 años Eli Lilly y Compañía
de México fue la primer farmacéutica en
tener la visión de extender los esfuerzos
de investigación, que han de proveer
innovaciones farmacéuticas futuras,
en áreas terapéuticas prioritarias para
el sistema de salud mexicano; una de
las determinaciones por las que apostó
fue encausar su misión y centrar sus
esfuerzos en el apoyo médico-académico
a los médicos mexicanos en formación.
Con el paso de los años, en 2004 se
crea el Instituto Lilly, figura con la cual
inicia el respaldo institucionalizado a los
jóvenes residentes del país enfocándose
en las áreas terapéuticas de Oncología,
Urología, Cardiología, Psiquiatría,
Neurología y Neuropediatría, así como
sus subespecialidades.
Son cuatro Programas de Apoyo a
Residentes que actualmente integra el
Instituto Lilly.
Tan sólo en 2013 el Instituto Lilly
entregó 950 patrocinios a los
residentes de todo el país, de los
cuales 190 fueron becas para asistir
a eventos con contenido científico,
nacionales e internacionales.
El apoyo económico que el Instituto
Lilly ha ofrecido a lo largo del tiempo,
va más allá de las cifras: se traduce en
un impulso que, año con año, beneficia
a más de mil médicos residentes y a
muchos de los hospitales donde ellos
se dedican a investigar y a adquirir
experiencia día a día.
Respaldando la
capacitación continua
Uno de los grandes pilares del Instituto
Lilly es la contribución a la educación
continua de los jóvenes que estudian
la especialidad, para ello anualmente
organizamos foros de encuentro
para reunir a residentes de todo el
país brindándoles temas científicos
actualizados, nuevos hallazgos en
sus áreas terapéuticas y promover la
convivencia e intercambio de ideas
entre los representantes de distintas
sedes hospitalarias. En 2013 dos
grandes eventos destacaron por su
valioso contenido médico.
Casi 12 millones
de pesos
destinados en los
últimos cinco años
a la formación
de los nuevos
especialistas.
950 patrocinios
directos en 2013 a
médicos residentes
de distintas
especialidades.
Cobertura en
61 hospitales
nacionales.
Más de 1000
médicos
beneficiados
anualmente.
Informe Anual 2013
27
Investigación Científica en Cardiología
5º Neuro-Encuentro de Residentes
Con la celebración del V NeuroEncuentro de
Residentes en Ixtapan de la Sal en junio de 2013,
ESFUERZA reunió a especialistas en formación de
los hospitales escuela más representativos del país:
Instituto Nacional de Psiquiatría, Instituto Nacional de
Neurología y Neurocirugía (INNN), Hospital Psiquiátrico
Fray Bernardino Álvarez y Hospital Psiquiátrico Infantil
“Juan N. Navarro”. Además, se invitaron a residentes
representantes de sedes foráneas como el Hospital
San Juan de Dios de Guadalajara, Hospital Central
de San Luis Potosí, Cruz del Norte de Hermosillo, los
Psiquiátricos de Yucatán, Puebla y Nuevo León y el
Hospital de Salud Mental de Saltillo.
La agenda de actividades permitió ofrecer actualización
médico científica ofrecida por investigadores expertos
en neurociencias cubriendo las áreas terapéutica de
Esquizofrenia, Depresión y Trastorno de Déficit de
Atención e Hiperactividad.
28
Por segunda ocasión el Instituto Lilly estableció un
convenio con el capítulo mexicano del American
College of Cardiology (ACC) para coordinar y llevar a
cabo un evento científico de gran relevancia.
Profesores titulares de curso, médicos adscritos y
residentes de cardiología, nacionales e extranjeros,
tuvieron acceso a conferencias de actualización
científica durante el congreso del “ACC en México”, el
cual incluyó un módulo de dos días titulado Retos del
Médico Residente en la Cardiología Moderna.
En este evento se ofrecieron conferencias de alto
contenido científico, se organizaron mesas de debate
y presentaciones de casos clínicos; la actividad logró
que residentes de distintos hospitales-escuela, tanto
mexicanos como extranjeros, compartieran puntos de
vista, tratamientos y conocimientos para beneficio de
sus pacientes.
Más de MIL asistentes participaron en el
Congreso “ACC en México”.
37 conferencias impartidas en total.
Al Módulo de Residentes asistieron
7 profesores internacionales y 43
nacionales.
Asisitieron 58 residentes
de 15 hospitales nacionales.
35 residentes mexicanos y 5 extranjeros
4 conferencias especializadas en áreas
de las neurociencias.
16 profesores de curso participaron en
la sesión exclusiva para residentes en
Querétaro.
Eli Lilly México
Alianzas por la Salud
Para involucrarse como agente transformador en un
Sistema de Salud maduro, con inquietudes en torno a
crear modelos sustentables que permitan la atención
y el financiamiento de enfermedades crónicas, Lilly ha
desarrollado varios proyectos en sus áreas de expertise.
El motor de ellos es el NCD Partnership, un programa
basado en el principio de generar Valor Compartido
con otros agentes e instituciones, lo que abarca desde la
capacitación continua de médicos, hasta la formación y
educación del paciente.
La diabetes afecta
actualmente a 382 millones de
personas en el mundo.1
En México hay más de 9
millones de personas que
viven con este padecimiento.2
Se estima que podrían existir
más del doble de mexicanos
que aún no han sido
diagnosticados.
9 de cada 10 pacientes no
están alcanzando sus metas
de control.3
Cada año se diagnostican más
de 6 mil niños con Diabetes
Tipo 1 en México.4
1 Federación Internacional de Diabetes,
Diabetes Atlas, 6ta. Edición, 2013.
La meta es incrementar el impacto y el alcance de este
programa a través de este modelo operativo y de alianzas
a nivel local, con organizaciones destacadas en el cuidado
de Enfermedades No Transmisibles (NCD´s por sus siglas
en inglés), como la diabetes, el cáncer y los padecimientos
cardiovasculares.
Cifras de la Organización Mundial de Salud (OMS) indican
que las NCD´s son la causa del 63% de las muertes que
se dan alrededor del mundo en la actualidad, es decir, 36
millones de víctimas. En economías emergentes, como
México, 80% de los decesos se atribuyen a las NCD´s.
En respuesta a este entorno desafiante, Lilly ha apoyado
desde hace dos años la implementación de modelos de
atención efectiva a estos padecimientos con alto impacto
entre la población.
La iniciativa en México es llamada Alianza Global contra
las Enfermedades No Transmisibles y el esquema cuenta
con la participación Instituto Carlos Slim para la Salud.
2 Instituto Nacional de Salud Pública de México.
Encuesta Nacional de Salud y Nutrición (ENSANUT) 2012.
3 IDEM Instituto Nacional de Salud Pública de México.
4 Federación Mexicana de Diabetes.
Informe Anual 2013
29
Casalud
La alianza con el Instituto Carlos Slim para la Salud tiene
un año de operación por medio de Casalud, un modelo
integral de atención de las enfermedades crónicas, en
particular la diabetes, en las clínicas de primer nivel del
Seguro Popular.
Sus pilares fundamentales son el abasto adecuado de
medicamentos y de pruebas de laboratorio; fortalecer el
capital humano a través de una capacitación constante
y sistemática; desarrollar innovación tecnológica para el
cuidado de la salud y diseñar estrategias proactivas de
prevención, las cuales buscan llegar hasta los hogares y
la comunidad.
Históricamente, los centros de salud cumplían con
la labor de promover campañas sanitarias, aunque
su función no se había visto ampliada a las áreas de
atención y suministro de medicamentos a enfermos con
padecimientos crónicos.
Casalud arrancó como un programa piloto en centros
de salud de algunas zonas del país y el reto es replicar el
modelo de atención en las 32 entidades federativas.
Foros de Alto
Nivel en
Diabetes
En los últimos dos años, el Foro de Alto Nivel sobre
Estrategias de Prevención y Tratamiento de Diabetes
impulsado por Lilly ha logrado atraer la atención y la
participación de autoridades de alto rango, la comunidad
médica, académicos, investigadores, asociaciones de
pacientes y miembros de organismos internacionales.
El objetivo de los foros ha sido analizar las estrategias de
Política Pública, que involucran los esfuerzos del gobierno
y sociedad civil, para disminuir el impacto sanitario, social
y económico de la diabetes.
Lilly ha fortalecido una serie de instrumentos a fin de
contribuir a la Salud Pública del País, lo que incluye este
espacio con participantes decisivos para mejorar la historia
en torno a esta enfermedad, considerada la pandemia del
siglo XXI.
30
Eli Lilly México
“Queremos ser parte
del diálogo. No solo
ser un proveedor de
medicamentos, sino
un jugador activo,
corresponsable y
copartícipe, que colabora
para que el Sistema de
Salud en México madure,
en beneficio del paciente”,
Almudena Suárez, directora de
Asuntos Corporativos.
Únete a la conversación
Durante el año pasado, Eli Lilly México se convirtió en el
primer laboratorio farmacéutico en contar con un Blog
interactivo, con atención hacia la comunidad.
El proyecto, llamado LillyPad, es una iniciativa que busca
contribuir al espíritu de Lilly de ser un agente de cambio,
por lo que es un instrumento que busca incidir en la
discusión de políticas públicas en el área de salud.
Entre los temas principales de LillyPad destacan los
relacionados con la Responsabilidad Social Corporativa,
Políticas Públicas e Innovación.
@LillyPadMX
lillypad.mx
Informe Anual 2013
31
Voluntariado
Es ya una tradición para la
Compañía que los colaboradores
de Eli Lilly a nivel global participen
en la actividad anual denominada
“Global Day of Service”, iniciativa
corporativa que se lleva a cabo
en todas las afiliadas Lilly del
mundo, con el fin de fomentar
el voluntariado a través de
actividades sociales en beneficio
de la comunidad.
Sin dejar pasar la tradición en
2013, Lilly Hands and Hearts,
iniciativa corporativa a nivel
global de voluntariado, logró
sacar una sonrisa a 170 niños,
de entre 2 meses y hasta 17
años de edad, de tres diferentes
instituciones, el día que se
conmemora la llegada de los
Reyes Magos.
Con el fin de brindarles un
momento de felicidad a niños
que viven en instituciones de
asistencia, el personal Lilly
México, tanto de la planta
de manufactura como de las
oficinas corporativas y Fuerza
de Ventas, se dieron a la tarea
de adoptar una carta que
cada uno de los niños de las
32
Eli Lilly México
instituciones mencionadas
escribió con emoción y anhelo
esperando la llegada de los
Reyes Magos con cientos de
juguetes.
En representación de la
Compañía, cinco empleados
de Lilly México participaron
en la entrega de regalos en
tres asociaciones, tales como
Ser Humano A.C., institución
que atiende a niños con SIDA,
el Centro de Rehabilitación
Infantil San Vicente I.A.P,
la cual atiende a niños con
problemas neurológicos; y de
la misma manera, en la casa
hogar Renacimiento A.C., que
apoya a niños huérfanos o
abandonados.
En 2013, tomando en cuenta que
la precariedad habitacional es uno
de los grandes problemas a los
que se enfrenta nuestro país, 150
voluntarios de Eli Lilly y Compañía
de México se dieron a la tarea
de construir dos viviendas para
familias que se encuentran en
situaciones de pobreza extrema
y que viven en los lugares más
aislados y olvidados del área
conurbada de la Ciudad de
México, tal ejemplo es San Mateo
Tlaltenango, uno de los pueblos de
México que continúan su carácter
comunal.
Durante tres días, los voluntarios
de Lilly México trabajaron en la
construcción de dichas casas, de
principio a fin, desde los cimientos
hasta la pintura e instalación
eléctrica, buscando fortalecer el
desarrollo de la comunidad por
medio de una solución concreta
que impacta a gran escala en la
calidad de vida de las familias
beneficiadas.
Compromiso
con el medio ambiente
y la seguridad de nuestra gente
Informe Anual 2013
33
Como miembro del Pacto Mundial de las Naciones Unidas,
Lilly atiende los principios que rigen los temas de derechos
humanos, normas laborales, combate a la corrupción y
protección al medio ambiente. Al ser una empresa cuyos
procesos involucran el manejo de químicos, Lilly está
comprometida en la preservación del medio ambiente.
Desde casa, la empresa cuenta con una iniciativa global
diseñada para todas las afiliadas, llamada hseDirections,
cuyo objetivo es reforzar entre los empleados una cultura
de la salud, seguridad y cuidado del medio ambiente. Para
dar cumplimiento a sus políticas ambientales, Lilly se ha
fijado métricas de desempeño en los rubros de cuidado
de agua, energía y residuos.
hseDIRECTIONS es un programa
global de Eli Lilly. La meta del
programa es consolidar en los
empleados una cultura de salud,
seguridad y medio ambiente con
el fin de disminuir las lesiones, días
de incapacidad e impacto al medio
ambiente.
El programa hseDIRECTIONS
se compone de un sistema
de gestión y cuatro sub-
Programa enfocado a incrementar
la seguridad de los más de 700
conductores de vehículos Lilly en
toda la República Mexicana.
Los resultados son medidos por
medio de la métrica Colisiones Por
Millón de Millas (CPMM), cuyo valor
se obtiene de la razón de colisiones
con los vehículos de la empresa
entre los millones de millas que
recorre la flotilla en un periodo de
tiempo.
Al finalizar 2012 se logró una meta
34
Eli Lilly México
programas: MobileDIRECTIONS,
SecureDIRECTIONS,
ErgoDIRECTIONS y
GreenDIRECTIONS. Los directivos
revisan las métricas en accidentes
y avances del programa en forma
trimestral con el propósito de
fortalecer las buenas prácticas y
tomar acciones en forma preventiva.
El área de Salud, Seguridad y
Medio ambiente ha trabajado
muy importante que la afiliada se
propuso en 2008: reducir en 50%
el número de colisiones anuales al
final de 2013. La meta se logró un
año antes. Ahora, en 2013 nuestro
compromiso por la seguridad
al conducir nos ha demandado
ser más exigentes con nosotros
mismos.
En 2013 la Afiliada tomó la decisión
de ser más exigente y comenzar
a contabilizar todas las colisiones
de los conductores de la empresa
con el auto de la empresa, aún en
en forma continua para atender
todos los accidentes relacionados
a actividades del trabajo y poder
apoyar al personal en su pronta
recuperación. El cálculo de la
prima de riesgo ante el IMSS por
los accidentes ocurridos en 2013
disminuyó en más del 27% al
compararlo con el cálculo del año
anterior.
actividades personales. Ya que no
solo en el trabajo debemos manejar
en forma responsable y cuidar de
los demás.
La seguridad vehicular continuará
siendo una prioridad para Lilly,
ya que el 85% de los accidentes
laborales en 2013 ocurrieron
al estar conduciendo.
Protección Civil
En 2013 se contó con la participación de (33
+ brigadistas de Manufactura) de brigadistas
en Lilly, es decir que aproximadamente
el 20% del personal en instalaciones de
Lilly es brigadista, quienes han cursado
entrenamientos en soporte básico de vida,
primeros auxilios, evacuación y prevención,
y combate contra incendios y derrames.
La prioridad durante una eventualidad
es salvaguardar al personal; después se
buscará la protección a los activos de la
Compañía y al producto. Conscientes de que
las emergencias son imprevistas, se vuelve
primordial capacitar al personal para estar
preparados ante cualquier situación que
pudiera poner en riesgo al personal o a las
instalaciones.
Porque la seguridad del personal de Lilly
es una prioridad para la compañía en 2013
continuó operando la línea de emergencia
01-800, que brinda apoyo y orientación
a todo el personal en caso de alguna
emergencia al realizar sus labores y pudiera
estar en riesgo su salud, integridad física o
seguridad personal. Esta línea opera las 24
horas del día durante todo el año y el apoyo
que brinda en todo momento ha permitido
dar respuestas cuando más se requiere.
(Actualización de distribución de llamadas)
Nuestra fuerza de ventas con más de 500
representantes se encuentran trabajando a
todo lo largo del territorio nacional. El clima
de inseguridad ha sido un fenómeno difícil
de predecir y por ello Lilly ha desarrollado
Lineamientos de seguridad para la Fuerza de
Ventas con lo cual hay criterios claros para la
toma de decisión por parte de los Gerentes
de Ventas.
La filosofía de adaptar
el trabajo a la persona
para mejorar el
rendimiento y bienestar
en sus actividades se
ve reflejada en todas
las instalaciones de la
empresa, ya que en todo
el mobiliario se utilizaron
diseños ergonómicos
para un mayor confort
y productividad del
personal.
En 2012 se definió un
proceso sencillo para
asegurar que cada
persona contara con los
accesorios necesarios
para realizar su actividad.
Se elaboró un catálogo
electrónico con artículos
como teclados externos,
mouse ergonómicos,
soportes para laptop,
descansapies,
reposamuñecas de gel,
soportes para hojas,
monitores externos, entre
otros. Si algún empleado
presenta cualquier tipo
de molestia física, por
mínima que sea, se
clasifica como un riesgo
alto, y el servicio médico
da seguimiento en forma
personal y permanente.
Los resultados en 2013
fueron prometedores,
ya que redujimos en
aproximadamente en un
70% los casos de riesgo
ergonómicos en más de
270 empleados de oficina.
Informe Anual 2013
35
Consciente de que la industria farmacéutica
tiene una alta exposición en el manejo de
químicos, esta área tiene el objetivo de
fortalecer distintas iniciativas para disminuir
las emisiones de carbono, lo que se extiende
a los usos de agua y de energía.
Incidir positivamente en el medio ambiente
va en línea con la filosofía de Lilly de operar
de forma cotidiana como una Empresa
Socialmente Responsable.
Para alcanzar estos objetivos, Lilly cuenta
con un Sistema de Gestión Ambiental
por medio del cual se han fijado métricas
de desempeño tanto a nivel corporativo
como local, que engloban las principales
problemáticas globales en esta materia y los
programas óptimos para hacerles frente.
Los insumos que por sus propiedades
fisicoquímicas dejan de tener utilidad para la
empresa deben ser clasificados, manejados
y dispuestos como residuos peligrosos
y residuos no peligrosos, conforme a lo
estipulado en leyes y normas locales e
internacionales, así como en políticas locales
corporativas.
La política ambiental de la empresa estipula
que todas sus operaciones y actividades
deben desenvolverse en un marco de
desarrollo sustentable.
Semana HSE
(Health, Safety & Environment)
Enfocada a incrementar y fortalecer la cultura de HSE, se realizó
la 2ª Semana de Higiene, Seguridad y Medio Ambiente 2013. Este
tipo de eventos nos dan la oportunidad de impulsar e inspirar una
conciencia global, desde la salud hasta el cuidado al ambiente,
desde la ergonomía en el trabajo, hasta la seguridad, dentro de
casa. Estamos convencidos de que lo que bien se aprende dentro
del trabajo, se difunde más fácilmente en casa, volviéndose parte de
las actividades cotidianas. Es por eso que se decidió ampliar estas
actividades, no sólo a los empleados sino a sus familiares.
Se desarrollaron actividades claves
en los siguientes rubros:
Salud
Por medio de novedosas
valoraciones, como el InBody, el
Scanner Biofotónico y el Doppler
Venoso, los asistentes tuvieron
la oportunidad de conocer su
composición corporal exacta, la
cantidad de antioxidantes presentes
en su organismo, así como un
mapeo de su sistema circulatorio.
36
Eli Lilly México
Manejo de Emergencias
Enfocada a la atención asertiva de
emergencias, tanto en el trabajo
como en casa, se contó con un
Taller de RCP para adultos además
de las prácticas en manejo de
extintores.
Debido a la alta actividad sísmica
presente en el país, se impartió una
conferencia sobre la alerta sísmica
utilizada en las instalaciones, con
el enfoque en medidas básicas de
supervivencia, entregando a todos
los presentes un kit de emergencia
(mochila, agua, lámpara de
emergencia y vendas).
Las actividades también se
extendieron a los pequeños, ya que
fueron capacitados en prevención de
incendios en casa, primeros auxilios
y comportamiento ante sismos.
Política HSE
Conducir nuestras operaciones
de manufactura de
medicamentos:
• Promoviendo la salud,
seguridad e integridad de
los empleados, contratistas,
visitantes, comunidad e
instalaciones.
• Asegurando el cumplimiento
legal en todo aspecto.
• Previniendo la contaminación
al ambiente y buscando
generar un desarrollo
sustentable a través de un
esquema de mejora continua.
Brigadas de emergencia
• Lilly manufactura cuenta con
3 brigadas de emergencia,
capacitadas para atender
situaciones imprevistas que
Fitness
Cuidado al Ambiente
Un cuidado integral de la salud,
debe considerar la realización
de actividad física, por ello
ofrecimos 5 programas: Yoga,
Pilates, Body Combat, Zumba
y Spartan Body, éste último
sigue impartiéndose con una
excelente participación a pesar
de haber concluido el evento.
Diferentes stands ofrecieron
productos naturales y de
cuidado a la salud y el ambiente.
El evento concluyó con una
visita a la Estación de Bomberos,
en donde los niños tuvieron
oportunidad de conocer de
primera mano, el mundo del
fuego y los bomberos.
pongan en riesgo al personal
y/o a las instalaciones.
• Brigada contra incendios y
derrames: 17 brigadistas.
• Brigada de primeros auxilios:
21 brigadistas.
• Brigada de evacuación: 29
brigadistas.
• 34% del personal Lilly
involucrado en los grupos de
atención a emergencias.
• 13 entrenamientos impartidos
a las brigadas de emergencia:
46 horas totales de
capacitación. Los Brigadistas
son representantes de cada
área y de diferentes niveles de
la organización.
• 1 entrenamiento en campo
de prácticas que implica
ejercicios con fuego y humo
real en ambientes controlados
con instructores altamente
especializados.
Simulacros
• 4 Simulacros de emergencia realizados
(1 más que en el 2012)
Escenarios trabajados:
• Derrame y urgencia médica
• Derrame e incendio
• Sismo
• Incendio
Mejor tiempo de evacuación: 2 minutos, 15
segundos (el recomendado por Protección
Civil es de 3 minutos).
Informe Anual 2013
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Programa Bsafe para reportar
situaciones inseguras
• 102 situaciones inseguras reportadas, 3%
más que en el 2012: 100% de ellas fueron
solucionadas. Ejemplos de situaciones
inseguras reportadas: falta de
señalización, uso inadecuado de equipo
de protección personal, situaciones que
provocaran caídas, etc.
Cursos de HSE
• 126 cursos referentes a Higiene, Seguridad y
Medio Ambiente, ofrecidos a toda la población
de Lilly manufactura: con un total de 196 horas de
capacitación.
COMISIÓN DE SEGURIDAD E HIGIENE
e involucramiento de la dirección
PASST
(Programa de Autogestión en
Seguridad y Salud en el Trabajo)
• Se mantiene la Certificación de Industria Segura
(PASST) en el nivel 3 (máximo nivel de cumplimiento
en normatividad de seguridad e higiene).
• 4 recorridos de la Comisión de Seguridad e Higiene
(incluyendo áreas operativas y administrativas) a fin
de identificar situaciones inseguras.
• Involucramiento de la dirección y gerencia en:
Comisión de Seguridad e Higiene, Simulacros, Foros,
Entrenamientos, etc.
*La Semana HSE incluyó estudios de:
personalizado de régimen dietético y sugerencia de
actividad física).
a)Doppler Venoso: Conocer en qué estado se
encuentren las venas de las piernas y sugerir medidas
preventivo-correctivas.
Todo esto para prevenir:
b)Scanner Biofotónico: Mide los niveles de actividad
carotenoide antioxidante en piel, es decir, mide los
niveles de protección antioxidante.
• Diabetes
c)Plan Personalizado: Diagnóstico inicial (medición de:
índice de masa corporal, índice de grasa corporal, %
de agua, tejido magro, análisis de estilo de vida, plan
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Eli Lilly México
• Obesidad y sobrepeso
• Hipertensión
• Colesterol y triglicéridos altos
• Padecimientos gastrointestinales.
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Eli Lilly y Compañia de México S.A. de C.V.
Barranca del Muerto No. 329, 1er piso
Col. San José Insurgentes
México, D.F., C.P. 03900
Teléfono: +52 (55) 17 19 45 00