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Prestación de un Cuidado de Salud Compasivo
Delivering Compassionate Health Care
Dr. E. Rick Via (Medicina Familiar) ofrece atención
primaria compasiva, coordinada e integral para
adultos. El Dr. Vía es conocido por su afán en
construir sólidas relaciones con sus pacientes, y él se
enorgullece por el cuidado integral que les brinda.
Médicos y personal
Nuestro personal médico y administrativo está
comprometido con mejorar la calidad de su vida y con
ayudarle a descubrir por sí mismo una mejor salud y
calidad de vida. Queremos que usted asuma la
responsabilidad por su salud, y lo ayudaremos educándolo
acerca de cómo tomar buenas decisiones en la vida.
Dr. E. Rick Via.
Carol Shelley, RN, FNP-C
Médico
Enfermero profesional
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Servicios
Los cuidadores en nuestra práctica proporcionan los siguientes servicios
de atención primaria:
Cuidado preventivo, incluyendo:
Detección de cáncer
Educación sobre estilos de vida saludables
Inmunizaciones
Exámenes de medicina preventiva
Atención médica de rutina para cuestiones como:
Fiebre
Problemas gastrointestinales
Infecciones
Lesiones leves
Tratamiento de enfermedades y condiciones crónicas, incluyendo:
Alergias
Artritis
Asma
Insuficiencia cardíaca congestiva
Diabetes
Hipertensión
Síndrome de intestino irritable
Trastornos de la tiroides
Control de peso
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Dirección y número de teléfono
1004 Winscott Road
Benbrook, TX 76126
Teléfono: 817-249-0111
Fax: 817-249-0110
Nuestro horario de atención:
Lunes 8:00 a. m. - 5:00 p. m.
Martes 8:00 a. m. - 5:00 p. m.
Miércoles 8:00 a. m. - 5:00 p. m.
Jueves 8:00 a. m. - 5:00 p. m.
Viernes 8:00 a. m. - 5:00 p. m.
Sábado y domingo cerrados
Solicite una cita:
Póngase en contacto con uno de nuestros amables miembros del personal para
programar su cita.
En el momento de su cita por favor traiga:
•Identificación fotográfica
•Tarjetas del seguro
•Los copagos
•Formulario de paciente nuevo (si aplicase)
•Lista de medicamentos actuales
Todos los pacientes deben llegar 15 minutos antes de la hora de su cita.
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Directrices de la oficina:
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Todo paciente debe completar un formulario de información del paciente antes de ver a
su proveedor de atención médica. La información deberá actualizarse si fuese
necesario. Por favor, háganos saber cualquier cambio.
Honorarios: se requiere el pago total al momento de la prestación de los servicios. Esto
incluye los copagos, deducibles y servicios no cubiertos por su seguro.
Las siguientes situaciones pueden estar sujetas a cargos adicionales:
a. Se agregará un recargo de $25 en el caso de cheques devueltos.
b. Si una cita no se cancelase con 24 horas de antelación, podrá haber un recargo de
$35 por no acudir a la misma.
Las tarjetas de seguro deben ser presentadas antes de la visita al consultorio. Por favor,
notifique a nuestro consultorio si hay un cambio en su plan de seguro o en su cobertura.
Es responsabilidad del paciente presentar los datos de su seguro (primario y
secundario). Este consultorio solo se responsabiliza por la presentación de los reclamos
a los planes de seguro contratados. No nos involucramos en ninguna disputa entre
usted y su compañía de seguros. Cualquier disputa por cargos no pagados por el seguro
le será cobrada al miembro.
Reabastecimiento de los medicamentos: la prescripción para volver a surtirse de
medicamentos debe ser presentada a la farmacia al menos dos días hábiles antes de
que se le agote el medicamento, para que haya suficiente tiempo para obtener la
aprobación. Todos los surtidos de medicamentos serán tramitados solamente durante
horas normales de oficina. Esto incluye pastillas para el dolor, antibióticos y
psicoestimulantes. Si en cualquier momento usted no puede esperar las 24-48 horas
para el reabastecimiento de sus medicinas, por favor llame directamente a nuestro
consultorio.
Retorno de llamadas telefónicas: todos los mensajes son evaluados de acuerdo a su
urgencia y devueltos antes del final del mismo día en que fueron recibidos. Si no puede
esperar tanto tiempo le recomendamos que haga una cita. Le pedimos que no llame
varias veces ya que eso solo retrasará la devolución de su llamado.
Derivaciones: en ocasiones su proveedor de atención médica sentirá que debe derivarlo
a un especialista o a otros lugares para realizar pruebas especiales. Por favor espere
hasta 72 horas para el procesamiento de las derivaciones de rutina. Por favor, tenga en
cuenta que algunos servicios médicos, procedimientos y/o derivaciones requieren la
aprobación de su compañía de seguros.
No se tolerará el abuso físico y/o verbal hacia el personal del consultorio o los
proveedores.
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Llegadas con retraso: si llegase 20 minutos o más después de la hora de su cita, es
posible que tenga que volver a programarla.
Registros médicos: con mucho gusto podemos ayudarle a solicitar todos los registros
médicos que necesite que se encuentren en el consultorio de su médico anterior. Tenga
en cuenta que dicho consultorio tiene hasta 30 días para responder.
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¿Tiene alguna pregunta acerca de su visita, condición de salud o necesidades
adicionales? Denos una llamada al 817-249-0111 y con mucho gusto discutiremos
nuestros servicios y/o políticas con usted.
Llamadas después de las horas de oficina
Si usted tuviese una emergencia “después de las horas de oficina”, tenemos
médicos disponibles para ayudarle. Puede contactar a uno de nuestros médicos
de guardia marcando el número de teléfono 817-249-0111. El servicio de
contestador dirigirá su llamada a la persona apropiada.
Esto es para los mensajes urgentes que no pueden esperar a las horas normales
de oficina. Si usted tiene alguna pregunta sobre algún resultado, receta médica o
derivación, le solicitamos que espere y llame durante las horas normales de
oficina.
*Si la emergencia es potencialmente mortal, deberá ir directamente a una sala
de emergencias o llamar al 911
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