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Índice
Activación de su cuenta MyChart............................................................................................... 2
Solicitar por internet un código de activación de MyChart ........................................................ 5
Recuperar su nombre de usuario ............................................................................................... 8
Restablecer su contraseña ......................................................................................................... 9
Aplicaciones móviles MyChart ................................................................................................. 10
Reloj de Apple para MyChart ................................................................................................... 11
Cómo completar CAPTCHA al iniciar sesión ............................................................................. 11
Servicio de asistencia de MyChart............................................................................................ 13
Acceso a MyChart como Representante .................................................................................. 14
Obtener mensajes de recomendaciones médicas .................................................................... 14
Pagos y facturación .................................................................................................................. 15
Programación de citas médicas en forma directa .................................................................... 15
FastPass ................................................................................................................................... 15
Programación de citas médicas en función de disponibilidad .................................................. 15
Solicitar una cita ...................................................................................................................... 16
eCheck-In ................................................................................................................................. 16
Notas compartidas del avance ................................................................................................. 17
Características disponibles en su cuenta MyChart ................................................................... 17
Cómo ver sus resultados en MyChart ...................................................................................... 19
Próximas órdenes y procedimientos .................................................................................. 20
Diagramas de flujo de datos ingresados por el paciente .......................................................... 20
Atención para el mantenimiento de la salud............................................................................ 20
Mis afecciones ......................................................................................................................... 21
Plan de atención: ..................................................................................................................... 21
Divulgación de información de MyChart .................................................................................. 22
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Activación de su cuenta MyChart
MyChart es un portal web para pacientes que le permite ver su información médica, comunicarse con su médico y
participar de manera activa en la administración de su atención médica.
Necesitará un código de activación de MyChart para inscribirse en su cuenta. Este código se encuentra en su Resumen
posterior a la visita o en el Resumen de alta, según si le atendieron en una clínica o si se le admitió en el hospital. Si pierde
su código de activación, puede Solicitar por internet un código de activación.
Tenga en cuenta que si se le admite en un hospital de Texas Health Resources, su enfermera tiene la capacidad de
configurarle la cuenta MyChart desde su habitación en el hospital.
Para inscribirse y activar su cuenta MyChart, necesitará ir a su explorador de Internet e ingresar al siguiente sitio web:
https://mychart.texashealth.org y escoger el botón “Registrese Ahora (Sign Up Now)”.
Ingrese el código de activación, su fecha de nacimiento, código postal y número de teléfono, y seleccione el botón
Siguiente (Next).
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El próximo paso requerirá crear un nombre de usuario y una contraseña exclusivos que utilizará en el futuro para el inicio
de sesión. También deberá seleccionar y responder una pregunta de seguridad que permitirá identificar quién es usted en
caso de que olvide su contraseña y desee restablecerla.
NOTA: tenga en cuenta que, al iniciar sesión en su cuenta MyChart, su nombre de usuario no distinguirá entre mayúsculas
y minúsculas. Sin embargo, su contraseña sí distinguirá entre mayúsculas y minúsculas y deberá ingresarla correctamente
cuando desee iniciar sesión.
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En el paso final del proceso de activación se le pedirá que complete su dirección de correo electrónico para recibir
notificaciones por correo electrónico. Estas notificaciones son mensajes recordatorios que le comunican que tiene nueva
información para ver en su cuenta MyChart, como nuevos resultados de laboratorio, un nuevo mensaje de su médico o
una próxima cita. Estos recordatorios por correo electrónico no generarán correo basura para su cuenta de correo
electrónico.
Una vez que seleccione el botón Iniciar sesión (Sign-In), se activará su cuenta MyChart.
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Solicitar por internet un código de activación de MyChart
Si los pacientes desean inscribirse en una cuenta MyChart, pero no tienen un código de activación a mano, pueden
solicitar uno seleccionando el botón “Registrese Ahora (Sign Up Now)” del sitio web de MyChart.
At the bottom of the page, they will select the button labeled Request Online which will direct them to where they can
request an activation code online.
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Serán dirigidos para completar su información demográfica personal para que MyChart pueda identificar al paciente,
que está solicitando un código de activación.
NOTA: Cualquier campo marcado con un asterisco rojo “*” se deberá completar de manera obligatoria o aparecerá un
mensaje de error.
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Una vez que el paciente seleccione el botón Enviar (Submit), aparecerá un mensaje de confirmación que le hará saber
que recibirá un código de activación por correo electrónico dentro de unos días hábiles.
A la brevedad, el paciente recibirá una carta por correo electrónico con su código de activación de MyChart y con las
instrucciones sobre cómo configurar su cuenta MyChart. Después de 45 días, el código de activación expirará y el paciente
deberá solicitar un nuevo código.
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Recuperar su nombre de usuario
En el caso de que no pudiera recordar su nombre de usuario de MyChart, podremos enviárselo por correo electrónico.
Desde la página de inicio de MyChart, seleccione el enlace ¿Olvidó su nombre de usuario de MyChart? (Forgot MyChart
Username?).
Complete su nombre y apellido, fecha de nacimiento, código postal y número del seguro social y seleccione el botón Enviar
(Submit).
Se le enviará un correo electrónico con su nombre de usuario MyChart a la dirección que aparecerá en su registro.
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Si tiene dificultades para recuperar su nombre de usuario o recibe mensajes de error, seleccione el enlace Contáctenos
(Contact Us) y complete la información necesaria. Se enviará una notificación al equipo MyChart y le asistirán con el inicio
de sesión.
Restablecer su contraseña
Seleccione el enlace ¿Olvidó su Contraseña? (Forgot Password?) para restablecer su contraseña.
Se le pedirá que complete su nombre de usuario, fecha de nacimiento, número del seguro social y código postal. Una vez
que seleccione Siguiente (Next), se le realizará la pregunta de seguridad que seleccionó cuando activó la cuenta.
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Seleccione el botón Siguiente (Next) y luego se le indicará que cree y confirme la nueva contraseña que utilizará para
inicios de sesión en el futuro. La contraseña distinguirá mayúsculas de minúsculas, así que asegúrese de incluir las letras
mayúsculas si hubiera alguna en su contraseña.
NOTA: En caso de que desee cambiar su pregunta de seguridad y la respuesta, puede hacerlo desde su cuenta MyChart
seleccionando la pestaña Preferencias (Preferences) ubicado a la izquierda de la pantalla; luego, haga clic en el enlace
Configuraciones de Seguridad (Security Settings) desde el menú de opciones. Ingrese su contraseña actual, seleccione
una nueva pregunta de seguridad y su respuesta, y luego seleccione el botón Guardar Preg/Resp (Save Ques/Ans).
Aplicaciones móviles MyChart
Tendrá la opción de descargar la aplicación móvil MyChart en su dispositivo Apple o Android y ver su información médica
desde el teléfono o la tableta. Desde la página principal de inicio de sesión de MyChart, puede seleccionar los enlaces que
le dirigirán ya sea a la tienda de Apple o a la tienda Google Play.
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La descarga de la aplicación es gratuita.
Reloj de Apple para MyChart
Si tiene un reloj de Apple, puede iniciar sesión en su cuenta de MyChart para ver sus mensajes, información detallada de
sus próximas citas y de sus medicamentos. También puede ver información detallada de sus mensajes, próximas citas y
medicamentos en las cuentas de representantes a las que usted tenga acceso.
Cómo completar CAPTCHA al iniciar sesión
Cuando usted inicia sesión en su cuenta MyChart, se le pedirá que complete la pregunta CAPTCHA como una medida
adicional de verificación de seguridad para asegurar que usted no es un programa automatizado que intenta ingresar
en su cuenta.
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Puede usted seleccionar la casilla No preguntar nuevamente cuando use este navegador (Don’t Ask Me Again When
Using This Browser) para que no se le pregunte nuevamente la próxima vez que inicie sesión. Su navegador recordará
esta selección durante 999 días. Si alguna vez accede a su cuenta MyChart a través de un navegador o dispositivo diferente,
se le pedirá que complete de nuevo la medida de seguridad CAPTCHA.
Servicio de asistencia de MyChart
Si continúa experimentando dificultades con el inicio de sesión en su cuenta MyChart o si tiene problemas para recordar
su nombre de usuario y contraseña, puede contactar al equipo MyChart que estará disponible para asistirle con la
respuesta de cualquier pregunta relacionada con MyChart.
Desde las páginas para recuperar su nombre de usuario o contraseña, seleccione el enlace Contáctenos (Contact Us).
Se le solicitará que complete su dirección de correo electrónico, nombre y apellido, fecha de nacimiento, los últimos cuatro
dígitos de su número del seguro social, código postal y número de teléfono, junto con cualquier otra información que
pudiera ser útil para determinar la causa de los problemas que esté experimentando.
Se le enviará una alerta por correo electrónico a la Bandeja de entrada de MyChart en donde el equipo MyChart estará
supervisando las solicitudes que ingresen y las atenderá a medida que sean recibidas.
Puede enviar un correo electrónico a [email protected] con sus consultas o puede comunicarse por teléfono
con el servicio de asistencia llamando al (682) 236-6700.
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El Servicio de asistencia MyChart se monitorea con frecuencia de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., excepto los
días festivos principales.
Acceso a MyChart como Representante
Usted tiene la oportunidad de solicitar acceso a MyChart como representante para ver la información médica de hijos,
padres, cónyuges o familiares que hayan sido atendidos en un hospital o en una clínica ambulatoria de Texas Health. Esta
información se puede ver desde su propia cuenta personal MyChart. Si quisiera obtener este acceso, deberá completar
un formulario de representante que uno de nuestros enfermeros le suministrará o puede encontrar el formulario en el
sitio web de MyChart bajo Preguntas más frecuentes (FAQ’s). Una vez que complete el formulario, se enviará al equipo
MyChart que le notificará una vez que se haya completado el acceso de representante.
Una vez que un niño cumple 16 años, los padres tendrán una visualización más limitada de la cuenta MyChart de su hijo.
Los padres finalmente perderán su acceso de representante una vez que su hijo cumpla 18 años. Toda persona que posea
una cuenta MyChart que tenga 18 años o más puede firmar un formulario de Representante de un Adulto (Adult Proxy
Form) para otorgar acceso pleno a padres o familiares que anteriormente hayan tenido un acceso como Representante
de un Niño.
Obtener mensajes de recomendaciones médicas
Puede comunicarse con su médico de pacientes ambulatorios o consulta externa al enviar un mensaje de
recomendaciones médicas. Se le pedirá que seleccione un médico y un asunto relacionado con sus preguntas. También
puede adjuntar imágenes a su mensaje para darle al médico más información sobre los síntomas que podría tener. Este
se encuentra bajo la pestaña Mensajes (Messaging) en su cuenta MyChart.
NOTA: Esta función está disponible únicamente para pacientes que han sido atendidos por un médico o proveedor que
atiende pacientes ambulatorios externos o de Texas Health Physician Group.
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Pagos y facturación
Ahora puede utilizar MyChart para pagar sus copagos y cuentas médicas, ver sus estados de cuenta, solicitar
actualizaciones para añadir o quitar su seguro médico e inscribirse al servicio de facturación electrónica. Cuando tenga
pagos pendientes por vencer, se le enviará un recordatorio por correo electrónico informándole que debe acceder a su
cuenta de MyChart para realizar un pago.
NOTA: los pacientes o padres que actúen de garantes podrán visualizar todas las cuentas a su cargo.
Programación de citas médicas en forma directa
Puede programar una cita médica en forma directa cuando se trate de alguno de los siguientes tipos de citas: problema
nuevo, seguimiento, examen físico anual, examen preventivo para niños y examen preventivo para mujeres. Para poder
programar una cita médica en forma directa deberá haber establecido previamente una relación con su médico; esto
significa que deberá ya tener programada una cita futura dentro de los próximos 13 meses o ya haber tenido una cita con
su médico en los últimos 36 meses.
En el caso de que no pudiera cumplir con dicha cita, tiene la posibilidad de cancelar o reprogramar su cita para otra fecha
u horario.
FastPass
Fast Pass es una función de lista de espera que le envía automáticamente un mensaje de texto o correo electrónico para
notificarle de la disponibilidad de una fecha y horario para una cita mediante un mecanismo de lista de espera. Al recibir
el mensaje, deberá ingresar a su cuenta de MyChart o conectarse mediante la aplicación móvil de MyChart para aceptar
el ofrecimiento (si aún estuviera disponible) o rechazarlo para mantener la cita original y esperar que surja otra vacante.
Programación de citas médicas en función de disponibilidad
Si es un nuevo afiliado de Texas Health Resources o del Texas Health Physicians Group, podrá visualizar las fechas y los
horarios de citas disponibles en función de la especialidad en línea, y podrá programar una cita, incluso si no tuviera una
cuenta de MyChart. Si ya está registrado como paciente, puede utilizar la función de programación de citas en función de
disponibilidad para programar citas con médicos con los cuales aún no haya establecido una relación. También puede
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programar citas en función de disponibilidad a través de los sitios de
(https://www.texashealth.org/) o Texas Health Physicians Group (https://www.thpg.org)
Texas
Health
Resources
NOTA: En esta instancia, solo podrá programar citas como Paciente Nuevo.
Solicitar una cita
Puede solicitar una cita con su médico con base en la disponibilidad preferida para usted. Puede seleccionar a quién quiere
ver, el motivo de su consulta y las fechas y horas más convenientes para usted. Estas se encuentran bajo la pestaña
Consultas (Visits) en su cuenta MyChart.
NOTA: Esta función está disponible únicamente para pacientes que han sido atendidos por un médico o proveedor que
atiende pacientes ambulatorios externos o de Texas Health Physician Group.
eCheck-In
Usted puede ahorrar tiempo cuando llegue al consultorio del médico al completar parte del proceso de registro desde la
comodidad de su hogar. Puede completar tareas, como verificar de su información demográfica, medicamentos, alergias
y problemas médicos actuales. También puede completar todos los cuestionarios en línea, en vez de completarlos en
papel en el consultorio del médico. La función eCheck-In se encuentra en la página Citas próximas (Upcoming
Appointments) bajo la pestaña Consultas (Visits) de su cuenta.
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Notas compartidas del avance
Unos cuantos médicos compartirán sus notas del avance relacionado con su consulta y afección; puede ver estas notas en
su cuenta MyChart. Se encuentran en la página Resúmenes de consultas (Visit Summaries) bajo la pestaña Consultas
(Visits). Cuando vea la información detallada del resumen después de la consulta, puede seleccionar el enlace Notas
(Notes) para ver las notas de su médico.
Características disponibles en su cuenta MyChart

Ver citas o admisiones en el hospital anteriores - podrá ver una copia de su resumen posterior a la visita. Este resumen
se recibe de citas como paciente ambulatorio, consultas de emergencia o admisiones previas.
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Ver problemas de salud actuales - muestra los problemas de salud que se mencionan en su expediente médico. Puede
solicitar actualizaciones si el expediente no está actualizado o si la información es incorrecta.*
Ver medicamentos - muestra los medicamentos que actualmente tiene recetados. También puede solicitar recargas
de estos medicamentos o actualizaciones si los medicamentos no están actualizados o no se indican de forma
correcta.*
Ver alergias - muestra las alergias que aparecen en su expediente médico. Puede solicitar actualizaciones si las alergias
no están actualizadas o si no se indican de forma correcta.*
Ver atención preventiva - muestra el mantenimiento de su salud en el expediente médico. Puede solicitar citas para
las consultas de mantenimiento de la salud.*
Ver el resumen de salud - le permite ver sus problemas de salud, alergias, medicamentos y atención preventiva en un
solo lugar.
Expedientes de mi familia - muestra los miembros de la familia a los que usted tiene actualmente acceso de
representante para visualizar o administrar. Esto incluirá los expedientes de sus hijos, cónyuge, familiares o padres
que usted puede ver desde su propia cuenta MyChart personal, aunque haya o no haya sido paciente en un centro de
Texas Health.
Cambiar datos demográficos - le permite solicitar actualizaciones de su dirección, correo electrónico, números de
teléfono, raza, etnia e idioma.
Cartas - muestra las cartas enviadas de su THPG o médico ED que lo autorizarán a volver al trabajo o a los estudios
después de su reciente tratamiento.
Medline Plus - es una biblioteca médica en línea que le permite investigar afecciones o términos médicos.
*Esta característica está disponible únicamente para pacientes que han sido atendidos por un médico o proveedor que
atiende pacientes ambulatorios o de Texas Health Physician Group.

Información para Usted - si actualmente está hospitalizado, primero verá el informe Información para Usted (Keeping
You Informed) que le brinda información médica junto con una lista de su equipo de atención y cualquier
procedimiento que haya programado para un día en particular. También podrá ver sus medicamentos de
administración continua activos, órdenes de laboratorio, consultas/remisiones y medicamentos que se toman según
la necesidad.
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Cómo ver sus resultados en MyChart
Publicamos automáticamente todos los resultados en su cuenta MyChart con base en el sitio donde se realizaron los
procedimientos.




Todos los análisis de laboratorio o procedimientos realizados en el hospital se publicarán en 24 horas, una vez que los
resultados se hayan completado.
Si usted ha sido sometido a procedimientos delicados, automáticamente se publicarán en un plazo de diez días para
permitir que su médico hable de los resultados con usted.
Los resultados de análisis de laboratorio o procedimientos realizados en la sala de emergencias se publicarán
inmediatamente en cuanto los resultados se hayan completado.
Todos los procedimientos o análisis de laboratorio que se le hayan realizado en una clínica para pacientes
ambulatorios externos o THPG se publicarán automáticamente en 4 días hábiles.
NOTA: Actualmente, los resultados de patología no aparecen en MyChart.
Cuando se publiquen los resultados, usted recibirá una notificación a modo de recordatorio en su cuenta de correo
electrónico que le notificará sobre la nueva información que puede ver en su cuenta MyChart. Puede entrar y ver los
resultados seleccionando la opción Resultados de exámenes (Test Results) del menú Mi expediente médico (My Medical
Record). Puede ordenar y crear un gráfico a partir de los resultados.
Los resultados de los análisis de laboratorio del hospital se pueden encontrar seleccionando el enlace Haga clic para buscar
análisis de laboratorio realizados durante las visitas al hospital (Click to search for labs taken during hospital visits) en
la página Resultados de los exámenes (Test Results) de su cuenta.
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Próximas órdenes y procedimientos
Usted puede ver cualquier orden o procedimiento próximo que su médico haya ordenado. Estos se encuentran bajo la
pestaña Consultas (Visits) en su cuenta.
Diagramas de flujo de datos ingresados por el paciente
Su médico puede solicitar un diagrama de flujo para que usted registre manualmente las lecturas diarias de control de la
diabetes, control de peso, control de presión arterial o ejercicio. Puede hacer clic en el enlace a continuación para ver
una hoja de consejos si su médico le ha asignado un diagrama de flujo.
 Hoja de consejos: monitoreo de la presión arterial
 Hoja de consejos: monitoreo de la glucosa
 Hoja de consejos: monitoreo de la glucosa gestacional
 Hoja de consejos: monitoreo de los pasos de ejercicios
 Hoja de consejos: monitoreo del peso
 Hoja de consejos: sincronizar dispositivos en MyChart
Atención para el mantenimiento de la salud
Puede usted ver y mantenerse actualizado sobre sus procedimientos de mantenimiento de la salud o de atención
preventiva en su cuenta MyChart. Si hay temas de mantenimiento de la salud que aparecen como atrasados y ya se
encargó de ellos recientemente, puede comunicarse con su médico de Texas Health Resources y pedirle que actualice ese
tema. Los temas que aparezcan como No atrasados (Not Due) tendrán un globo de información para informarle que ese
tipo de atención preventiva ya no se aplica a usted. Estos se encuentran en la página de Atención preventiva (Preventative
Care) bajo la pestaña Mi expediente médico (My Medical Record) de su cuenta.
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Mis afecciones
La característica Mis afecciones (My Conditions) le proporciona a los pacientes que padecen enfermedades crónicas un
acceso rápido a información que pueden usar para monitorear sus afecciones. Usted también puede usar esta
característica para proporcionar información a sus proveedores cuando se les solicita (por ejemplo, el caso de pacientes
diabéticos cuando usan las hojas de datos ingresados por el paciente). Esto ayuda a los pacientes a mantenerse
involucrados en el control de sus enfermedades crónicas. Podría ver:






Medicamentos tomados para enfermedades específicas
Una lista de resultados de pruebas recientes relacionados con enfermedades
Una lista de medidas de Mantenimiento de la salud (atención preventiva) que puede tomar para cuidar
enfermedades específicas
Las hojas de datos ingresados por el paciente ordenadas para uso de los médicos con el fin de proporcionarles
información sobre las lecturas de glucosa (para pacientes diabéticos), presión arterial, ejercicios, peso, etc.
Una vista de calendario de las pruebas de laboratorio y citas próximas
Metas del paciente
El informe contiene hipervínculos de manera que usted pueda abrir las páginas de Medicamentos (Medications), Atención
preventiva (Preventive Care) o Seguimiento de la salud (Track Your Health).
Plan de atención:
La función del Plan de atención le proporciona un sitio centralizado para manejar su atención al reunir la información que usted
necesita para su control y seguimiento. Se encuentra bajo la pestaña Mi expediente médico (My Medical Record) de su
cuenta. La página del Plan de atención (Plan of Care) mostrará un breve resumen de información y le dará la oportunidad
de tomar medidas sin tener que navegar por muchas páginas de MyChart. Si tiene afecciones específicas enumeradas,
puede hacer clic en ellas para ver los medicamentos, las metas y para los artículos pendientes de hacer sobre esta afección.
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Divulgación de información de MyChart
Ahora puede solicitar que sus expedientes médicos estén disponibles para ser descargados en su cuenta MyChart. Para
enviar una solicitud, seleccione Mis expedientes médicos/expedientes solicitados (Medical Records/Requested
Records), luego haga clic en el enlace Haga clic aquí (Click Here) que le dirigirá a la página de Solicitar expedientes médicos
(Request Medical Records) de Texas Health Resources donde puede descargar el formulario Autorización de divulgación
de información del paciente (Authorization for Release of Patient Information).
Una vez que haya completado el formulario y lo haya enviado al Departamento de Expedientes Médicos, le enviarán
su Divulgación de información directamente a su cuenta MyChart, donde pueden verse en Expedientes solicitados
(Requested Records).
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