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Derechos y Responsabilidades de los Pacientes
La Misión de Mount Carmel nos llama a sanar el cuerpo, la mente y el
espíritu. Con nuestra Misión en mente, estamos dedicados a satisfacer sus
necesidades de salud con respeto y compasión.
Para ambos, su atención médica y tratamiento, usted y su representante
tienen el derecho de:
 Ser tratado/da con cortesía, respeto y consideración.
 Tener acceso, cuando fuese necesario, a los servicios gratuitos de
interpretación.
 Recibir atención de calidad, independientemente de su edad, raza, sexo,
religión, incapacidad, orientación sexual, diagnóstico, o habilidad para
pagar.
 Mantener su privacidad y seguridad, y ser protegido/da de todo abuso y
acoso.
 Esperar que todo el personal que tenga contacto con usted se identifique
claramente por nombre y función.
 Recibir una respuesta a los servicios solicitados en un tiempo prudente.
 Recibir la información adecuada que le permita tomar las decisiones
pertinentes para su tratamiento.
 Ser informado/da sobre investigaciones o proyectos educacionales que
afecten su cuidado o tratamiento.
 Decidir su plan de tratamiento con su médico/ca o equipo médico,
incluyendo el derecho de aceptar o rechazar atención médica de acuerdo
al dictamen de la ley y ser informado/da sobre los efectos médicos si los
rechaza. Se discutirán todas las opciones de tratamientos.
 Ser informado/da de los resultados de la atención médica incluyendo
resultados inesperados.
 No dudar de usted cuando nos informe el nivel de su dolor y controlarlo
de la mejor manera.
 Estar libre de restricción física de cualquier tipo, a menos que, fuera
necesaria para prestarle atención médica sin ningún peligro.
 Recibir atención espiritual que respete sus valores y creencias.
 Tomar parte en una evaluación de cualquier asunto ético que pueda
surgir en el curso de su tratamiento.
 Crear las Directrices Avanzadas de Atención Médica que puedan incluir
un Testamento de Vida y un Poder Legal Médico.
 Acatar el presente protocolo de No Resucitar Medidas de Comodidad del
estado de Ohio.
 Tomar parte en la planificación de sus cuidados para después del alta.
 Mantener toda la información y documentación confidencial sobre su
atención médica.
 Recibir una notificación describiendo cómo su información médica
puede ser utilizada y divulgada.
 Poder solicitar restricciones de cómo y cuándo su información médica
privada puede ser utilizada.
 Revisar, copiar, y corregir la información en su expediente médico
dentro de un marco de tiempo razonable.
 Recibir, al momento de solicitarlo, una copia detallada de su factura en
un tiempo prudente, una explicación de la factura, y ayuda para rellenar
los formularios de seguro médico y recibir las opciones de pago.
 Tener acceso al Programa de Asistencia para Atención Hospitalaria
(Sigla en Inglés HCAP) o al Programa de Asistencia Financiera de
Mount Carmel si fuese necesario.
 Recibir, en el momento de ser internado/da, la información de cómo
enviar felicitaciones, o presentar una queja o un reclamo concerniente a
la atención recibida.
Recuperarse significa que usted y/o su representante tendrán que tomar
parte en sus cuidados. Como paciente de Mount Carmel usted es
responsable de:
 Informarnos de sus enfermedades, hospitalizaciones anteriores,
medicamentos y otros asuntos relacionados con su salud.
 Entregarnos una copia escrita de sus Directrices Avanzadas de Atención
Médica (Testamento de Vida y/o Poder Legal Médico) si usted tuviera
uno de éstos.
 Pedir medicamento para el dolor cuando recién comienza a sentirlo.
 Avisarle a su médico/ca o enfermero/ra si su dolor no se alivia.
 Comprender que hacemos lo mejor posible por satisfacer sus
necesidades, como también las necesidades de los otros pacientes.
 Haga preguntas cuando no entienda lo que le han dicho sobre su atención
médica y sobre lo que necesita hacer.
 Comuníquele a sus médicos y a otros encargados de sus cuidados si
usted cree que tendrá problemas para seguir el tratamiento prescrito.
 Reconocer el impacto que su estilo de vida tiene en su salud y aceptar los
resultados si usted no sigue los cuidados o plan de tratamiento.
 Seguir las reglas de conducta y cuidados que se esperan del paciente.
 Respetar al personal y la propiedad de Mount Carmel.
 Proveer la información necesaria para los reclamos de seguro médico y
para cooperar con el hospital sobre opciones de pago cuando fuesen
necesarias.
3/2011