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SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN EN ARAGÓN Departamento de Salud y Consumo Teresa Antoñanzas – Dirección General de Atención al Usuario Zaragoza 19 de Noviembre de 2009 Los Sistemas de Información deben situar al ciudadano en el centro de la organización Para desarrollar la gestión clínica Uniendo recursos asistenciales con recursos y decisiones clínicas que los movilizan y permitiendo diferenciar, relacionar y conocer lo que se hace y cómo se hace vinculándolo al Desarrollo Profesional Para desarrollar la gestión de pacientes Diferenciando perfiles, circuitos, tiempos, recursos y resultados de atención según características clínicas de los mismos, y ordenando la accesibilidad a los servicios por criterios racionales y operativos (volumen, eficacia, evidencia, calidad, seguridad, rendimiento y coste) Para situar al ciudadano en el centro de la organización Orientar decididamente los esfuerzos de cambio a ofrecer los servicios y estándares de calidad que los pacientes y usuarios esperan y que los profesionales desean dar Centro Tecnológico de Salud • • • • • • Accesibilidad Proximidad Eficacia Atención a tiempo Calidad Seguridad de la información clínica • • • • • • Descentralización Operatividad Eficiencia Rapidez Interactividad Sostenibilidad LA TECNOLOGÍA AL SERVICIO DE LOS USUARIOS DEL SISTEMA DE SALUD El ciudadano como centro del sistema sanitario El ciudadano tiene nuevas necesidades a las que hay que dar una respuesta: • Accesibilidad como servicio • Atención moderna y automatizada • Rapidez de los servicios • Evitar desplazamientos innecesarios • Acercamiento de los servicios a sus lugares de residencia • Ampliación de los horarios de los servicios • Información clínica accesible y segura independientemente del lugar donde se reciba el servicio. Densidad de población, año 2006 Unidad: Habitantes/km2 España 88,4 Aragón 26,8 Zaragoza 53,1 Teruel 9,6 Huesca 13,9 0 20 40 Área 60 80 100 Población Densidad (habitantes) (hab/km2) Aragón 47.646 km2 1.326.918 27,8 Dinamarca 43.094 km2 5.447.084 126 Holanda 41.526 km2 16.785.088 393 Centro Tecnológico de Salud 47.720 Km2 [9’4% del territorial español] 1.296.655 habitantes [2’9% de la población española] Amplia extensión territorial Baja densidad demográfica [28 Hab./Km2 ] Dispersión en pequeñas localidades del medio rural Atención Especializada 14 centros hospitalarios 4 centros sanitarios de alta resolución Atención Primaria 123 centros de salud 919 consultorios [600 < de 200 usuarios] Un sistema adaptado a las peculiaridades de Aragón El objetivo del Plan de Sistemas es tener información accesible desde cualquier punto asistencial, integrada alrededor del hecho clínico, válida, fiable, en tiempo real y útil para hacer y evaluar la práctica clínica de forma segura y efectiva 2006 2008 2009 2011 Información clínica integrada, accesible y segura Información clínica dispersa e insegura Accesibilidad como añadido Accesibilidad como servicio Atención moderna y automatizada Atención burocratizada Capital científico individualizado Capital científico compartido Gestión de la salud integradora y basada en resultados Organización y gestión de la salud tradicional • Zaragoza I • Zaragoza II • Zaragoza III • Calatayud • Teruel • Alcañiz • Huesca • Barbastro Finalidad y Objetivos del Plan de Sistemas • Asegurar el uso adecuado de la información para mejorar la asistencia a los usuarios • Proporcionar a los profesionales información adecuada para prestar unos servicios de calidad y para aumentar su implicación en la mejora del funcionamiento del sistema de salud • Proporcionar información e instrumentos para la toma de decisiones de gestores y planificadores • Proporcionar la información necesaria para una adecuada evaluación del funcionamiento de los servicios • Proporcionar al ciudadano información para mejorar su salud y corresponsabilidad en las decisiones • Proporcionar a los usuarios información sobre la calidad y el funcionamiento de los servicios El objetivo para el 2010 es la implantación de todas las aplicaciones en la mayor parte de los Sectores Sanitarios Estructura organizativa Proyectos en estudio Proyectos finalizados • BDU • Adecuación de los CPDs • Plataforma de Hardware • Electrónica LAN • e-Visado • CGSS • Comunicaciones • OMI-AP • Microinformática • CAU • • • • • • • e-Receta (piloto en Teruel) • Gacela Care • Cartera de servicios FASE II • Data warehouse • Evolución del gestor de pacientes • SERPA III Proyectos en desarrollo GPT CAC Microinformática Fase 2 Servicios de integración PCH Urgencias Gestión de compras y logística • • • • • • • OMI-AP (centralización) RIS/PACS Telemedicina ASESI Middleware laboratorio LEE Gestor de pacientes Proyectos de Gobierno • SERPA-Salud • SIRGHA El CETEC es el Nodo Central de la Red Lógica de Comunicaciones Hospital Royo Villanova Hospital de Barbastro Hospital San Jorge Hospital Clínico Universitario Hospital de Calatayud Hospital Miguel Servet Hospital de Alcañiz Hospital Obispo Polanco Centro Tecnológico de Salud • • • • • • • • • • Tarjeta Sanitaria [Base de Datos del Usuario] Salud Informa [Teléfono Único] Historia Clínica Electrónica en los centros de salud, hospitales y centros de alta resolución Libre Elección de Especialista Informatización Servicios Hospitalarios de Urgencias Digitalización de Imágenes Radiológicas Receta Electrónica Telemedicina Centro de Atención al Usuario [CAU] Servicios de Integración [como elemento global y estratégico que posibilita la compatibilidad de los sistemas de información] La tecnología al servicio de los usuarios del sistema Base de Datos de Usuario - EMPI Sistema informático capaz de identificar a los usuarios de todo tipo, tanto geográficamente como en lo relativo a su aseguramiento sanitario, que estén cubiertos por el sistema público de salud o que hayan tenido contacto con algún dispositivo asistencial de la red sanitaria pública aragonesa, permitiendo además la identificación del dispositivo o dispositivos asistenciales con los que ha tenido contacto. Situación actual: Implantado en todos Sectores. Mantenimiento Correctivo Infraestructuras. Plataforma Hardware y Electrónica de Red Dotación de máquinas y comunicaciones (routers, cableado…) de los nodos central, de respaldo y de los CPDs de los sectores sanitarios. Su implantación y mantenimiento así como la formación a los usuarios de las mismas. Situación actual: Se encuentra finalizado y operativa, con toda las máquinas instaladas en todos los nodos. Centro de Gestión de Servicios (CGSS) Gestión, Administración y Operación de todos los sistemas informáticos de la plataforma de servicio del Nodo Central y Centro de Respaldo y soporte a los equipos técnicos de los sectores así como la cobertura de servicios a los sectores en horario extendido. Es decir, se encargan de: • Administración de Nodo Central y Respaldo. • Monitorización 24x7 de toda la infraestructura, Nodo Central, Respaldo y Sectores. • Soporte en horario laboral a la administración de Sectores. Situación actual: El proyecto se encuentra totalmente operativo dando servicio a todos los sectores Piloto de Receta electrónica Evaluar el funcionamiento de la Receta Electrónica antes de su extensión a todo Aragón. Gestiona telemáticamente la dispensación, financiación y normativa a aplicar. También incorpora sistema de seguimiento del cumplimiento que el usuario hace del tratamiento. Situación actual: Actualmente ya se dispone de una versión estable del aplicativo y se está en fase de mantenimiento correctivo. Los últimos datos indican que las recetas electrónicas suponen ya el 10% de las dispensaciones efectuadas. Visado electrónico Aragón (VEGA) Aplicación corporativa para la gestión del visado electrónico de recetas, evitando, de esta manera, que los ciudadanos tengan que acudir a los servicios provinciales de salud, permitiendo que las farmacias puedan administrar los fármacos que necesitan ser visados sin necesidad de desplazamientos por parte del usuario. Situación actual: Arrancó en marzo de 2008, estando actualmente funcionando sin incidencias notables. Ya se encuentra integrada con eReceta Extensión OMI-AP Extensión de todas las prestaciones de la Historia Clínica Digital de Atención Primaria (OMI-AP) a todos los Centros y Consultorios del Servicio Aragonés de Salud garantizando la consecución mantenida y continuada de los servicios que incluyen, reconfigurando los centros ya informatizados con la migración de sistemas y datos a una nueva arquitectura centralizada por Sector. Situación actual: Se encuentra implantado y centralizado en los C.S. de todos los sectores. Imagen Radiológica Implantación y puesta en servicio de un Sistema de Almacenamiento y Gestión de Imágenes Radiológicas (PACS) y de su Sistema de Información (RIS) para los Centros Asistenciales de Atención Especializada del servicio aragonés de salud Situación actual: Al final de este año se espera disponer del sistema totalmente operativo en dos sectores (Zaragoza III y Barbastro) y el próximo año en el resto. Centro de Atención al Usuario (CAU) Explotación y gestión de una Central de Soporte y Atención a Usuarios (CAU) en materia de Sistemas y Tecnologías de la Información para Centros Sanitarios y Administrativos en el ámbito del Departamento de Salud y Consumo de la Comunidad Autónoma de Aragón. Situación actual: El Centro de Atención a Usuarios (CAU) presta servicio de atención telefónica en el tramo horario comprendido entre las 08:00 y las 20:00 de Lunes a Viernes y los Sábados de 09:00 a las 14:00, contando con 19 técnicos. Gestor de Pacientes Conseguir un Sistema de Información para la Gestión de Pacientes (Gestor Integrado de Informes y Peticiones) en el Servicio Aragonés de la Salud (SALUD). El enfoque de la aplicación está orientado a ayudar a hacer realidad los principios de la gestión clínica y a proporcionar un contexto integrado de coordinación de todos los agentes sanitarios que intervienen en ella. Situación actual: A finales del presente año se espera tener totalmente definida la solución funcional para la identificación del Paciente, de los Profesionales y de la Oferta asistencial, Gestión de derivaciones y Cartera de Servicios. PCH-Urgencias Adecuación, integración e implantación del puesto clínico hospitalario – módulo de urgencias – en los Centros Hospitalarios dependientes del Departamento de Salud y Consumo del Gobierno de Aragón. Integra el circuito asistencial (incluido triaje), los procedimientos administrativos, la historia clínica y los procedimientos de diagnóstico Situación actual: Se encuentra totalmente operativo en el H. Miguel Servet y se espera tener todos los sectores funcionando este año 2009 a excepción de Zaragoza I. Libre Elección de Especialista Aplicación para extender el derecho de elección a todos los pacientes y mejorar la oferta de consultas de Atención Especializada, proporcionando a los Médicos de Familia información que les permita orientar a sus pacientes en la elección del especialista. Compensará situaciones de accesibilidad y disponibilidad de recursos entre Sectores, al poder elegir los ciudadanos aquella oferta más cercana y con menor demora, ordenación de prestaciones y ayuda. Situación actual: La aplicación ya está funcionando en Calatayud, Alcañiz y Teruel y se espera que esté operativa en todos los sectores durante el próximo año. Plataforma Integración - Rapshody Conseguir un Sistema Informático que permita interconectar e integrar la información gestionada por los distintos sistemas de información del Departamento de Salud y Consumo y del Servicio Aragonés de Salud (SALUD) de forma que posibilite la obtención de información válida mediante la no reiteración de datos ni procesos. Situación actual:La implantación de la infraestructura esta finalizada. En la actualidad puede considerarse que integración se ha convertido en un proyecto de servicios en el que se desarrollan o adaptan las rutas para integración entre nuevas aplicaciones, se realizan pruebas de funcionamiento y se realiza el mantenimiento de la aplicación. Comunicaciones Servicios de conectividad Intranet: Red Urbana o Dedicada (Lote 1) Servicios de conectividad Intranet: Red No Urbana (Lote 2) Servicios de Integración, Gestión y Supervisión (Lote 3) Situación actual: De los 160 centros que constituyen el proyecto, queda pendiente un solo centro. SERPA II - Salud Liderado por Intervención General, es la extensión del proyecto de modernización tecnológica SERPA (Solución ERP de Aragón en SAP) al Servicio Aragonés de Salud (Salud). Esta ampliación, aporta un nuevo sistema que gestionará el área económicofinanciera de Salud y las áreas de contratación, compras, aprovisionamiento y logística de sus centros sanitarios. Situación actual: Actualmente se encuentra en producción en todos los sectores y se está realizando pruebas de integración con farmacia en el Hospital Clínico Universitario Lozano Blesa SIRHGA Sistema Integrado de Recursos Humanos. Es una solución global y única para todos los empleados públicos considerando las peculiaridades de cada colectivo. La aplicación seleccionada ha sido SAP Situación actual: Se ha implantado en el Sector Zaragoza III. En Hospital Clínico está en fase de depuración. Aquí se encuentra en funcionamiento junto con GPT (Gestión y Planificación de Turnos). Gacela Care Sistema de Información de Cuidados de Enfermería, diseñado con el objetivo de facilitar la informatización de la historia clínica del paciente y hacer útil y rentable la praxis diaria. Se pretende garantizar la continuidad en el proceso asistencial, evitar la producción de errores y repeticiones innecesarias. Situación actual: Actualmente se ha implantado en dos unidades del Hospital General de San Jorge en el Sector de Huesca con un resultado satisfactorio. . Farmacia El producto proporciona herramientas que permiten al usuario gestionar las cinco principales áreas que aparecen en el ámbito de un Servicio de Farmacia Hospitalaria: Gestión Económica (Suministros y Contabilidad), Dispensación a Pacientes Hospitalizados (Unidosis), Dispensación a Pacientes Externos, Dispensación a Pacientes Ambulatorios y Oncológicos. Situación actual: Finalmente se va a disponer de la misma versión del aplicativo de farmacia para toda la comunidad. Anatomía Patológica- PAT-Win Sistema de Información para Anatomía Patológica, permite realizar una gestión integrada de los servicios de anatomía patológica. La gestión permite registrar las muestras que llegan, especificar las diferentes técnicas, realizar descripciones macroscópicas y microscópicas, realizar observaciones, asignar resultados diagnósticos, gestionar las salidas y controlar los costes. Situación actual: Se ha adquirido el aplicativo Pat-Win para disponer del mismo aplicativo en toda la comunidad. Se ha adquirido el sistema de reconocimiento del habla para la creación y gestión de los informes de anatomía patológica UCIs Nuevo sistema de gestión de las UCI. Situación actual: Se ha arrancado el aplicativo de UCI en el Hospital Miguel Servet y se está trabajando en la estandarización de datos. Middleware laboratorios El objetivo del proyecto es el de desarrollar una plataforma que actúe como Gestor de Peticiones, interrelacionando por un lado las diferentes aplicaciones que hacen solicitudes al Laboratorio, y por el otros los diferentes sistemas LIMS que maneja el Laboratorio. Situación actual: El producto esta casi acabado, quedando únicamente contemplar algunas especifidades. . OMI Middleware Cartera Extracción Laboratorio Telemedicina • Tele-consejo y tele-consulta virtual: Realizar consultas virtuales a pacientes e interconsultas entre profesionales mediante la herramienta de video-colaboración. • Tele-retinografía: Almacenamiento de la imágenes procedentes del screening de retinopatía diabética en el PACS corporativo y acceso mediante el visor del propio PACS en la intranet, formando parte de la historia electrónica del paciente. • Tele-dermatología: Interconsultas asíncronas entre A. Primaria y dermatología. Obtención de los datos e imágenes médicas en primaria. Orientación diagnóstica y terapéutica por parte del dermatólogo. Telemedicina (II) • Tele-electrocardiografía. Integrar los ECG en la historia clínica electrónica del paciente. Facilitará el abordaje diagnóstico y terapéutico de los pacientes con patología cardiacas agudas en atención primaria ya que permitirá consultar en tiempo real a especializada. • Tele-ictus. Disminuir la mortalidad y las secuelas de los enfermos de ictus. • Tele-monitorización diabéticos insulino-dependientes mediante TDT. Monitorizar los primeros ajustes de dosis de insulina en los diabéticos mediante el envío automatizado a historia clínica de los valores de glucemia capilar mediante TDT. Centro de Atención al Ciudadano Dotación de los recursos tecnológicos, humanos y de gestión para ofrecer a los usuarios del Sistema Aragonés de Salud un Centro de Atención al Ciudadano con el siguiente catálogo de servicios: • Citación centralizada con los profesionales sanitarios. • Información multicanal de temas de salud para el ciudadano. • Información y gestión no presencial de trámites administrativos del usuario. Proyecto “Salud Informa” Teléfono Único del Salud Saludinforma • Prestaciones: – – – Citación centralizada por teléfono e Internet para consultas en centros de salud y consultorios locales [médico de familia, pediatra y enfermera] Información general sobre el funcionamiento de los servicios sanitarios y programas de salud Gestión no presencial de trámites administrativos • Implantación progresiva del servicio: • • • Huesca y provincia: 1 de mayo Zaragoza capital: 17 junio Teruel y Zaragoza provincia: 7 septiembre Proyecto “Salud Informa” 902 555 321 www.saludinforma.es Citaciones con el teléfono único: 902 555 321 Solicitud de usuario Sistema Automático / Operador [Puede elegir el usuario de 7.00 a 23.00] • Establecimiento de Cita Previa • Cambio de Cita Previa • Anulación de Cita Previa Derivación al centro de salud Base de Datos del Usuario [BDU] Alta Capacidad de Gestión • 16.000 llamadas / hora • 300 solicitudes simultáneas • 12 millones llamadas / año, sólo en Atención Primaria Información Derivación al 061 Calidad y Universalidad • Accesibilidad permanente telefónica y por Internet • [24 horas / 365 días al año] • Se mantiene la posibilidad de pedir cita personalmente o por teléfono en el centro de salud Altas de cita teléfono Internet 19-25 oct 7125 4687 26-01 nov 8764 4457 02-08 nov 8701 5789 09-15 nov 7519 5062 Total desde 15 junio 82695 54643 Media 13.000 citas semanales ultimas cuatro semanas. EVOLUCION CITAS SALUD INFORMA 10000 9000 8000 total telefono Internet 7000 citas 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 15 a 2 2 a 2 9 a 5 6 a 12 13 a19 2 1 jun 2 8 jun jl jl jn 2 0 a 2 7 jn 3 a 9 2 6 jn a 2 ag ag 10 a 16 ag 17 a 2 4 a 3 1 ag 2 3 ag 3 0 ag a 6 sep se m a na 7 a 13 sp 14 a 20 sep 21a 27 28 a 04 o ct ,5 a 11 12 -18 19 -2 5 2 6 -0 1 o ct o ct o ct no v 0208 no v 0 9 -15 no v Citas teléfono 902 555321 60% Internet 40% Información y trámites no presenciales 1 Gestión de citas vía Web • Consulta de citas pendientes. • Creación de cita previa. • Cancelación de cita previa. 5 2 Servicios de Información • • • • Futuro Servicio de apoyo a la Atención Sanitaria • Formación sobre auto cuidados. • Nuevas implementaciones Información general del Sistema Sanitario Información sobre salud/enfermedad Información sobre el resultado del sistema Información sobre vacunaciones/programas específicos Información y trámites no presenciales 4 Participación • Encuestas a usuarios del sistema sanitario y de la plataforma. • Buzón de usuarios. 3 Servicios de Gestión • Tarjeta Sanitaria: modificación de datos • Reintegro de gastos http://www.saludinforma.es Objetivos portal saludinforma: •Facilitar al usuario la información necesaria para una adecuada y ágil utilización del sistema sanitario. •Proporcionar información fiable y relevante tanto clínica como de hábitos de vida saludable. • Facilitar la realización de tramites y gestiones. •Proporcionar un espacio para la participación de asociaciones y consejos de salud. Realización de tramites. 1.- Descarga de información y documentos. Reclamaciones y sugerencias. Ley de garantías. 2.- Realización del tramite completo: Tarjeta sanitaria: Actualización de información. Modificación de datos. Cambio de médico. “Hazte donante de órganos”. Reclamaciones y sugerencias. Gestión de citas Internet. GESTION DE CITAS VIA WEB. ¾ Creación de cita previa ¾ Consultar citas pendientes ¾ Cancelación de citas Asociaciones de pacientes 16 de octubre de 2009 -15 de noviembre de 2009 Visitas www.saludinforma.es Tramites y Gestiones Páginas vistas Otras Gripe A. Pagina principal. Derechos y deberes Localizador por calles Listas de espera Cita previa Salud Salud Informa - Cita previa Salud Informa - Home Salud Informa - Listas de espera Salud Informa - Localizador por calles Salud Informa - Derechos y deberes de los pacientes Salud Informa - Trámites y gestiones Salud Informa - Programa salud buco dental Salud Informa - Gripe A (H1N1) Salud Informa - Gripe A (H1N1): Consejos Salud Informa - Localizador 92163 24877 8184 3338 2706 1846 1780 1222 1042 318 279 NUEVOS PROYECTOS: ACCESIBILIDAD. • SOLICITUD DE INFORMACIÓN A SALUDINFORMA A TRAVÉS DE UN CHAT. • Ej Windows Live Messenger. • Permitiría solicitar en tiempo real la misma información que actualmente se da a través de operadores. SISTEMA DE TELEINTERPRETACION PARA PERSONAS SORDAS ( Proyecto en fase de diseño). Cuando el usuario necesita comunicarse por teléfono llama al Centro de Tele-interpretación a través de su móvil (con cámara), de un videoteléfono u ordenador con cámara. Allí es atendido por tele-intérpretes de lengua de signos, que se encargan de contactar con el servicio telefónico solicitado, y de hacer la labor de intérpretes entre el usuario sordo y el operador oyente. Puede acudir a un centro con video-teléfono. Definición y Priorización Modelo Impacto-complejidad de Implantación COMPLEJIDAD 1 IMPACTO Información general del Sistema Sanitario 1.1 Datos básicos del sistema 3,5 2,5 1.2 Información de los centros 2,5 3,5 1.3 Buscador experto de centros indicando a donde acudir 1,5 3,5 1.4 Información sobre los deberes y derechos de los ciudadanos. 4 1,5 3 2 2 Información de Procedimientos y gestión de Trámites 3 Información de Salud 3.1 Programas de Salud 3 2 3.2 Hábitos de vida saludable 2,5 2 3.3 Información sobre prevención 3,5 2,5 3.4 Ayuda a la toma de decisiones 2,5 3 3.5 Estudios sobre el estado de salud de la población 3,5 1,5 Muy Alta Alta Media Baja Definición y Priorización Modelo Impacto-complejidad de Implantación COMPLEJIDAD 4 5 6 IMPACTO Información sobre Resultados del Sistema 4.1 Lista de espera quirúrgica 4 2 4.2 Memorias de actividad y económica del Servicio Aragonés de Salud 3,5 1,5 4.3 Indicadores de calidad 2 3,5 4.4 Resultado de las encuestas de satisfacción 3,5 1,5 4.5 Planes y programas estratégicos 3 1 Sistema Recordatorio 3.1 Recordatorios de Citas y de las necesidades de preparación en caso de que sea necesario 2,5 3 3.2 Necesidad de solicitar cita para vacunación 3 4 3.3 Alerta ante potenciales situaciones de riesgo 2,5 2,5 Programa de Alerta a Grupos de Riesgo 6.1 Selección de muestras sobre las que realizar la campaña 3 3 6.2 Citación y comunicación de campañas 2,5 4 Definición y Priorización Modelo Impacto-complejidad de Implantación COMPLEJIDAD 1 Voluntades Anticipadas 2 Tarjeta Sanitaria 2.1 Alta, renovación o modificación de la tarjeta Sanitaria 2.2 Tramitación mediante firma electrónica 3 Segunda Opinión Médica 4 Solicitud de Historia Clínica 5 6 IMPACTO 2,5 2 3 2 1,5 2,5 2 2,5 4.1 Solicitud de Historia Clínica por traslado 2,5 1,5 4.2 Solicitud de Historia Clínica 2,5 1,5 Tramitación de cambio de médico 5.1 Tramitación Online de cambio de médico 2,5 2 5.2 Envío en forma digital de la nueva tarjeta sanitaria 2,5 2 2 2 Tramitación de cambio de hospital Muy Alta Alta Media Baja Definición y Priorización Modelo Impacto-complejidad de Implantación COMPLEJIDAD 1 Preguntas Frecuentes 2 Buzón de Pacientes IMPACTO 2,5 1,5 2.1 Rellenar y enviar on-line las quejas, felicitaciones y sugerencias 2 2 2.2 Reclamaciones online 1 2 2.3 Tramitación online 1 2 1 3 2,5 1,5 3 1,5 4 1,5 3 Foro de Pacientes 4 Encuestas de satisfacción 5.1 5.2 5.2 Encuestas de satisfacción Realización de encuestas “online” de los servicios de la plataforma Realización de encuestas telefónicas a los usuarios del Sistema de Salud Muy Alta Alta Media Baja Definición y Priorización Modelo Impacto-complejidad de Implantación COMPLEJIDAD 1 IMPACTO Consejo Sanitario 1.1 Acceso a formación sobre autocuidados 1,5 3,5 1.2 Asesoramiento sobre medicamentos 3 2,5 1,5 4 2 Redireccionamiento de la Demanda 3 Seguimiento de Pacientes 3.1 Seguimiento de altas hospitalarias para pacientes de especial riesgo 2,5 3 3.2 Gestión de casos para enfermos de alta precoz 1,5 3,5 3.3 Gestión de casos para enfermos Crónicos y dependientes 1 3,5 Muy Alta Alta Media Baja Conclusiones. Futuros de las TIC en Sanidad • La disponibilidad de bases de datos estructuradas, permitirán vislumbrar un futuro en el que será fácil implementar “funciones lógicas” que proporcionen “interpretaciones clínicas” y, por lo tanto, establecer diagnósticos y tratamientos, emulando la actividad mas creativa del médico. • Se disminuirán los “olvidos” y “errores” médicos a la vez que se incrementará la productividad del profesional sanitario • Aumentará la gestión de los servicios “online”, pudiendo conocer en cualquier momento la carga de trabajo de los Servicios Sanitarios. • Las TICs permitirán la gestión individualizada de cada profesional. • Se podrán obtener una multitud de datos, lo que es a su vez es una amenaza (Ley de protección de datos, LOPD, necesidad de integridad de la información, el dato debe ser único…) Conclusiones • Cambiarán los métodos tradicionales de trabajo de nuestros profesionales • Los profesionales podrán compartir su capital intelectual y científico, para que revierta en un incremento de su desarrollo profesional y de la calidad de la atención que prestan a sus usuarios. • Los Sistemas de Información deben ser instrumento al servicio de la estrategia de cambio y modernización organizativa. Conclusiones • Cambiará la forma de relacionarse de los pacientes y usuarios con el sistema de salud y con el resto de profesionales • Hay que reorientarse desde una gestión tradicional, dispersa y burocratizada, hacia una gestión moderna e integradora, capaz de obtener los resultados, en niveles de servicio que nos demandan los ciudadanos y nos exige la sociedad. • Los usuarios del Sistema de Salud podrán ser más corresponsables en la toma de decisiones sobre su salud Trabajamos para mejorar