Download ADRIANA MENDOZA Odontóloga Especialista en Administración en

ADRIANA MENDOZA
Odontóloga
Especialista en Administración en Salud
SISTEMA OBLIGATORIO DE
GARANTIA DE CALIDAD
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SISTEMA OBLIGATORIO DE
GARANTÍA DE CALIDAD
 I.
Sistema Único de Habilitación
 II. Auditoría
para el mejoramiento de la
Calidad en Salud (PAMEC)
 III.
Sistema Único de Acreditación
 IV.
Sistema de Información para la
Calidad
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I. Sistema Único de
Habilitación
 1.
Recurso Humano
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2. Infraestructura
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3. Dotación y Mantenimiento
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4. Dispositivos Médicos
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 5.
Procesos Prioritarios Asistenciales
- Guías de atención
- Procedimientos
- Residuos
- Bioseguridad y Esterilización
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 6.
Historias Clínicas y Registros
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7. Interdependencia de Servicios
 8. Referencia y Contrareferencia

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9. Seguimiento a Riesgos
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II. Auditoría para el Mejoramiento
de la Calidad (PAMEC)
 1. Autoevaluación
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Derechos de los pacientes
 Acceso del paciente

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
Recepción del paciente

Espera previa a la atención
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
Planeación de la atención
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
Consulta o Atención
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
Satisfacción del Usuario
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
2. Selección de Procesos a
mejorar

3. Priorización de Procesos

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4. Definir la calidad
Esperada

5. Medición Inicial del desempeño

6. Plan de Acción y Ejecución
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
7. Evaluación del Mejoramiento

8. Aprendizaje organizacional
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
Estándares Superiores a la Habilitación

Evaluación, Seguimiento y
mejoramiento de procesos prioritarios

Comparación entre calidad observada y
calidad esperada

Acciones para corregir las desviaciones
detectadas
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Dra. Adriana Mendoza
Odontóloga Especialista en Administración en Salud
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[email protected]