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Hospital Escuela / UNAH
Departamento de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Informe Técnico de
Formulación de Planes
Estratégicos de Unidad
(PEU-HEU)
2014
Tegucigalpa, M.D.C, Honduras
ÍNDICE
1.
Introducción............................................................................................................................. 4
2.
Objetivo Alcanzado ................................................................................................................ 6
3.
Metodología de Trabajo ........................................................................................................ 6
Construcción de los PEU con acompañamiento de técnicos de la UPEG a los
Departamentos en la formulación de Plan Estratégico de Unidad (PEU) ....................... 6
4.
Resultados Obtenidos .......................................................................................................... 8
5.
Conclusiones........................................................................................................................... 9
6.
Limitantes ................................................................................................................................. 9
7.
Recomendaciones................................................................................................................ 10
Anexos ............................................................................................................................................ 11
Planes Estratégicos de Unidad (PEU) por Direcciones ................................................. 12
Planes Estratégicos de Unidad (PEU) por Departamentos y Unidades de cada
Dirección..................................................................................................................................... 15
Dirección General................................................................................................................. 15
Dirección de Atención Médica .......................................................................................... 23
Gerencia Administrativa ..................................................................................................... 37
Dirección de Servicios de Apoyo ..................................................................................... 43
Reseña fotográfica de las actividades realizadas. .......................................................... 51
Hospital Escuela Universitario
Departamento de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Informe Técnico de Formulación de Planes Estratégicos de Unidad
(PEU- HEU)
Unidades Ejecutoras-HEU que apoyaron el proceso de formulación de los
PEU-HEU
Dirección General
Dirección de Atención Médica
Dirección de Servicios de Apoyo
Departamento De Gineco-Obstetricia
Departamento De Pediatría
Departamento De Medicina Interna
Departamento De Cirugía
Departamento De Ortopedia
Departamento De Neurocirugía
Departamento De Emergencias
Cliper Hato de En medio
Cliper El Sitio
Cliper Las Crucitas
Departamento de Quirófanos
Departamento de Medicina Física
Dirección De Enfermería
Departamento De Laboratorio
Departamento De Medicina Transfusional
Departamento De Farmacia
Departamento De Radiología
Departamento De Trabajo Social
Departamento De Patología
Unidad de Gestión de Pacientes
Departamento de Servicios Generales
Departamento de Mantenimiento
Gerencia de Talento Humano
Gerencia Administrativa
Departamento de Vigilancia de la Salud
Unidad de Relaciones Públicas
Unidad de Asesoría Legal
Unidad de Transparencia
Departamento de Bienes Nacionales
Departamento de Licitaciones
Equipo de Apoyo Técnico de la UPEG-HEU
Dra. Cristina Rodríguez. Jefa de UPEG-HEU
Lic. Ericka Suazo
Dr. Carlos Escobar. Asistente técnico UPEG-HEU
Tec. Univ. Cesar Osorto Carranza
Lic. Melquisedec Rodríguez
Lic. César Soriano
Tec. Giancarlo Pazzetti
Lic. Mercedes Martínez
1. Introducción
El Plan Estratégico Institucional (PEI) es un proceso estructurado y formal que
es a mediano y largo plazo, que se centraliza por lo general a niveles superiores
que toman decisiones, para asegurar el éxito del Plan estratégico Institucional es
necesaria la participación de todos las unidades ejecutoras del hospital
involucrándoles activamente en el análisis de sus fortalezas y debilidades, de sus
oportunidades y amenazas (Análisis de FODA),que permitan el planteamiento de
problemas estratégicos y la definición de estrategias de manera analítica,
estableciendo planes de seguimiento a la gestión para la EVALUACION DE
GESTION PARA RESULTADOS.
Los Planes Estratégicos de cada Unidad (PEU) vienen a fortalecer los PEI
fin de minimizar los riesgos en la toma de decisiones improvisadas para
provisión de los servicios de atención en salud y preparar los escenarios en
clima laboral para brindar servicios de atención con calidad y calidez a
población que demanda los servicios.
a
la
el
la
El presente informe tiene como objetivo dar a conocer los pasos que se dieron
para la formulación del plan estratégico de unidad en el Hospital Escuela
Universitario dando a conocer el tiempo en que se realizó cada uno de los
mismos.
El Departamento de Planeamiento y Evaluación de la Gestión del Hospital Escuela
Universitario, comenzó con el proceso de capacitación a su personal en
Planificación Estratégica y Operativa desde el mes de Febrero del 2014 con apoyo
técnico de la Secretaría de Salud - UPEG y la SEDI de la UNAH.
Una vez capacitado el personal de la UPEG-HEU, se procedió a iniciar las
capacitaciones de los empleados claves de los diferentes Departamentos,
Unidades y Salas del Hospital Escuela Universitario, comenzando con la primera
etapa de capacitaciones en las fechas: 25 y 26 de Febrero, 04, 05, 07 19 y 26
Marzo del 2014.
Temas Tratados:
 Bases Conceptuales de la Planificación Estratégica
 Etapas de la Planificación Estratégicas
 Presupuesto
 Monitoreo y Evaluación
Objetivo Alcanzado: Se logró capacitar en el tema de Planificación Estratégica a
un 80% del personal clave, responsable de administrar cada uno de los
departamentos del complejo hospitalario.
Resultados Obtenidos:
a. Se logró establecer una conciencia en cada uno de los gerentes sobre la
importancia de una planificación estratégica en la gestión del quehacer
institucional.
b. Fortalecimiento a cada departamento brindándoles los elementos que les
permitan poner en práctica toda la conceptualización adquirida en la
capacitación.
c. Departamentos Capacitados: Medicina Interna, Ortopedia, Pediatría,
Gineco-Obstetricia, Neurocirugía, Laboratorio, Enfermería, Patología,
Farmacia, Banco de Sangre, Radiología, Trabajo Social, Vigilancia de la
Salud, Alimentación y Dietética, Gerencia Administrativa, Gerencia de
Talento Humano, Relaciones Publicas, Mantenimiento y Servicios
Generales .
d. Número de Departamentos Capacitados: 31
e. Número de Personal nuclear Capacitado: 132 (jefes de departamentos
clínicos y de apoyo clínico, jefes de servicios, jefes de enfermería y
personal administrativo y de apoyo logísticos.
Posteriormente en el mes de Mayo del 2014 se capacitó para facilitadores
nuevamente al personal interno del Departamento de Planeamiento y Evaluación
de la Gestión en Planificación Estratégica y también se comenzó con la sección de
gestión de la información que es básica para tener toda la información de
producción de manera oportuna y validada previamente mediante el análisis de los
datos, también en esta etapa se continuó con las capacitaciones en el tema de
Centro de Costos que se comenzó desde el año 2013, con el fin de vincular la
producción con el presupuesto.
Una vez capacitado todo el personal del DPEG-HEU se procedió con la segunda
etapa de capacitaciones a todas las unidades ejecutoras, donde los técnicos de
planificación conformaron el equipo del DPEG-HEU en las fechas del 02 al 15 de
Julio 2014.
Temas Tratados:
 Socialización del Plan Estratégico HEU
 La Cadena de Valor
 Vinculación Producción – Presupuesto
 Sistema de Información en salud.
2. Objetivo Alcanzado
Se logró capacitar en el tema de Construcción del Plan Estratégico de la
Unidad a un 80% del personal clave en la fecha citada al responsable de
administrar cada uno de los departamentos del complejo hospitalario, en
salones de las aulas docentes participando de diferentes áreas clínicas y
administrativas. El 20% restante se capacito en su unidad en los meses de
Julio a Agosto del 2014.
3. Metodología de Trabajo
Se realizaron exposiciones magistrales, trabajo en equipo mediante mesas
interactivas de trabajo.
Se procedió acompañar a cada uno de los Departamentos desde el mes de Julio
hasta el mes de Octubre para la entrega de los planes estratégicos de unidad y se
trabajó por equipos con todo el personal del DPEG en el que se abarcó el 100%
de los Departamentos, Unidades y Salas.
Construcción de los PEU con acompañamiento de técnicos de la
UPEG a los Departamentos en la formulación de Plan Estratégico de
Unidad (PEU)
Dr. Carlos Escobar




Departamento de Gineco-Obstetricia
Departamento de Neurocirugía
Departamento de Medicina Interna
Clínicas Periféricas de Emergencia ( Mañana)
Tec. Univ. Cesar Osorto
 Departamento de Patología
 Departamento de Trabajo Social
 Sección de Bienes Nacionales
 Departamento de Quirófanos (Mañana)

Lic. Melquisedec Rodríguez
 Dirección de Enfermería
 Departamento de Ortopedia
 Clínicas Periféricas de Emergencia ( Mañana)
Giancarlo Pazzeti
 Departamento de Trabajo Social
 Clínicas Periféricas de Emergencia ( Mañana)
Lic. Cesar Soriano
 Departamento de Neurocirugía (Mañana también estará con ellos)
Lic. Ericka Suazo





Departamento de Medicina Transfusional y Banco de Sangre
Departamento de Laboratorio Clínico
Departamento de Servicios Generales
Dirección de Enfermería
Departamento de Emergencias
Se logró que todos los participantes en las capacitaciones entregaran sus planes
estratégicos de unidad, así mismo formularon su misión y visión, algunos
entregaron formulación de proyectos para realizar gestión y micro-gestión
para poder solventar algunas necesidades que por falta de presupuesto del
Hospital no se han logrado realizar.
Después de la entrega de los PEU al Departamento de Planeamiento y evaluación
de la gestión, procedió a trabajar desde el mes de Agosto y Septiembre en
equipos de trabajo por parte del personal del DPEG-HEU para revisar y
consolidar todos los PEU por Direcciones y para obtener el plan estratégico
del Hospital Escuela Universitario.
Cabe mencionar que durante todo el proceso de formulación del plan estratégico,
se tomó en cuenta los lineamientos de la Secretaría de Salud, así como la SEDI
de la UNAH, también el Hospital Escuela Universitario siempre se mantuvo con los
tiempos de entrega de los productos a todos los niveles.
Durante la revisión se plantearon varios problemas que identificaron cada uno de
los Departamentos, Unidades y salas, y de estos se formularon los problemas
estratégicos de las Direcciones y así poder tener los objetivos estratégicos para
plantear las estrategias de solución.
4. Resultados Obtenidos
a. Se logró sensibilizar y hacer conciencia en cada uno de los gerentes sobre
la importancia de una planificación estratégica en la gestión del quehacer
institucional.
b. Fortalecimiento a cada departamento brindándoles los elementos que les
permitan poner en práctica toda la conceptualización adquirida en la
capacitación.
c. Departamentos Capacitados: Medicina Interna, Ortopedia, Pediatría,
Gineco-Obstetricia, Neurocirugía, Laboratorio, Enfermería, Patología,
Farmacia, Banco de Sangre, Radiología, Trabajo Social, Vigilancia de la
Salud, Alimentación y Dietética, Gerencia Administrativa, Gerencia de
Talento Humano, Relaciones Publicas, Mantenimiento y Servicios
Generales .
d. Número de Departamentos Capacitados: 41
e. Número de Personal Clave Capacitado: 132
Compromisos: de parte de el Departamento de Planeamiento y Evaluación de la
Gestión, se dará acompañamiento a cada uno de los Departamentos, unidades y
salas, para la construcción del Plan Estratégico de Unidad este ayudará a la
construcción del Plan Estratégico del Hospital Escuela Universitario.
Departamentos que no se presentaron a capacitación del 5 – 12 de Julio.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Departamento de Vigilancia de la Salud
Departamento de Pre-intervención
Departamento de Caja y Pagaduría
Departamento de Contabilidad y Presupuesto
Almacén de Laboratorio
Almacén Medico Quirúrgico
Almacén de Patología
Directores de las Clínicas Periféricas de Emergencia
Se realizó una tercera etapa de capacitaciones en vista de que no todos los
departamentos se presentaron en la anterior por múltiples ocupaciones y se hizo
de manera personalizada con acompañamiento a partir del mes de Julio y Agosto,
en esta ocasión se realizaron múltiples capacitaciones pero con los departamentos
individualmente por parte de los equipos del DPEG-HEU.
Se recibió apoyo técnico de ULAT-USAID en respuesta a la gestión realizada por
la Junta Directiva y de Gestión y el Equipo Conductor del HEU para trabajar en
planificación estratégica con los servicios de emergencias y las CLIPER en donde
se acompañó junto con el equipo del DPEG-HEU, para trabajar en la misión y
visión de la emergencia y las CLIPER, posteriormente el equipo acompañó al
Departamento de Emergencias para la formulación del plan estratégico, y a la
formulación de problemas estratégicos. Se logró incorporar en los equipos de cada
CLIPER y en la Emergencia a los médicos asistenciales y licenciadas en
enfermería, así como personal administrativo.
5. Conclusiones
1. Se trabajó por primera vez en la Institución la construcción del plan
estratégico de unidad (PEU) en equipo por parte de los médicos y
Licenciadas en enfermería de los Departamentos clínicos de la Dirección de
Atención Médica.
2. Se logró que cada Departamento, Servicios, Unidad y Salas, formularan su
misión, visión que contribuyeron para la formulación de misión y visión de
cada Dirección y por ende la del PEI.
3. Se logró capacitar a buen número de personal clave para la construcción
del plan estratégico de cada Unidad.
4. Se logró una buena motivación que permitió la participación activa de la
mayoría de las unidades.
6. Limitantes
Hay debilidad gerencial en las unidades que limitaron la formulación los planes sin
el acompañamiento técnico estricto de la DPEG.
Escaso recurso humano capacitado en planificación en el DPEG para darles
seguimiento permanente y acompañamiento técnico a los gerentes.
Escasas propuestas de proyectos de gestión en las unidades así como cierta
indiferencia de algunos gerentes a estos procesos que limitan el empoderamiento
de la gestión en sus servicios.
No se realizó la socialización de los planes de cada unidad ni se continuo con el
taller de metas e indicadores planificado por la DPEG debido a la nueva estructura
organizativa vertical y no funcional.
7. Recomendaciones
1. A las autoridades del Hospital Escuela Universitario, que tomen en cuenta
los problemas consignados por cada dirección para la toma de decisiones y
priorizar la resolución de los mismos en beneficio de los pacientes.
2. A los Jefes de Departamentos que den seguimiento a las propuestas
plasmadas en el plan estratégico de Unidad, para la construcción de los
planes operativos con el propósito de administrar de manera eficiente y
eficaz los recursos disponibles tanto humanos, tecnológicos y financieros
para un POA –PRESUPUESTO real y eficiente.
3. Continuar con los procesos de capacitación gerencial a las unidades
ejecutoras comenzando con proyectos piloto según las prioridades
institucionales.
4. Apoyar al DPEG con recursos humanos y tecnológicos para asegurar el
monitoreo y evaluación de la gestión en cada unidad.
Anexos
Planes Estratégicos de Unidad (PEU) por Direcciones
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Direccion General
VISION
MISION
Ser una Dirección General
Somos una Dirección
lider en el ámbito
General que coordina, dirige
hospitalario que garantice la y controla la gestión técnico
excelencia en la gestión
administrativa en las áreas
técnico administrativa de la
legal, talento humano,
planificación, docencia,
planeamiento, relaciones
investigación y atención
públicas y transparencia
médica de calidad.
institucional.; para brindar
servicios de salud a la
población.
Responsable:
Dependencia Organizativa: ______________________________________
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1.- Espacio físico inadecuado con
poco mobiliario y equipo.
1.- Gestionar acondicionamiento del
espacio físico, mobiliario y equipo.
1.- Gestionado el
acondicionamiento del
espacio físico.
2.- Recurso humano insuficiente.
2.-Gestionar contratación de recurso
humano acorde a las necesidades
identificadas.
2.- Gestionado la contratación 2.- 30% recurso humano
del recurso humano.
contratado segundo
trimestre del 2015.
3.- Poco interés de parte del
personal que trabaja en el hospital
para brindar la información la cual
debe de ser pública en el portal de
transparencia y para los
relacionadores públicos.
3.- Realizar una campaña de
3.- Realizada una campaña de 3.- 100% de material
sensibilización que evidencia la
información.
informativo distribuido.
importancia del manejo de la información
de manera transparente.
4. Deficiencia en la formulación de 1. Conducir la formulación de
planes/proyectos de los distintos planes/proyectos de los distintos
departamentos,
unidades
y departamentos, unidades y servicios del
servicios.
hospital a fin de facilitar su ejecución y
seguimiento.
RESULTADOS DE GESTION
1. Formulados
planes/proyectos de los
distintos departamentos,
unidades y servicios .
METAS
1.- Acondicionado el 50%
del espacio físico.
4.- 10 talleres de
sensibilización realizados.
INDICADORES
1.- % Remodelación
del espacio físico.
2.- No. De recurso
humano contratado.
3.- No. de material
informativo distribuido y
talleres de
sensibilización
realizados.
No. de planes
elaborados.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Dirección de Atención Médica
VISIÓN
MISIÓN
Ser una Dirección líder y
Somos una Dirección
eficiente en la entrega de
General que presta
servicios asistenciales
servicios médicios y
médicos y de enfermería enfernería asistenciales de
oportunos, con calidad y
emergencia mínima,
calidez; realizando
atención integral de la
vigilancia de la salud que
mujer, medicina física y
genere información para
rehabilatación, atención
la acción.
neuro quirúrgica, ortpedica,
pediatrica, atención pre y
post operatoria y vigilancia
epidemiológica.
Responsable:
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Recurso humano asistencial y
administrativo desactualizado e
insuficiente para cubrir la demanda de
los diferentes servicios.
Dependencia Organizativa: ______________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
Implementar un plan de capacitación
Plan de capacitación contínua
continua basado en las necesidades del implementado.
talento humano y de la institución a fin de
eficientar la entrega de servicios.
Espacio físico inadecuado para el buen Gestionar ante Organismos nacionales e
funcionamiento.
internacionales Proyectos de
Remodelación y/o ampliación del
espacio físico de la institución.
Medicamentos insuficiente para el
Gestionar el abastecimiento de
manejo de las emergencia y otras
medicamentos e insumos para la
atenciones.
atención acorde a las necesidades del
hospítal.
Escasos insumos y equipo para la
Elaborar un diagnóstico situacional de
realización de actividades en las
insumos y equipo de las diferentes
diferentes unidades.
unidades de la Dirección a fin de ajustar
según las necesidades identificadas y la
capacidad resolutiva del hospital.
Mora quirugica permanente.
Reducir la mora quirúrgica para evitar la
Aumento de la morbi-mortalidad de los morbi-mortalidad en los pacientes.
pacientes por falta de cumpliemtento en
las cirugias.
Poca colaboración y coordinación con Estandarizar protocolos de atención con
hospitales regionales para el manejo
la red hospitalaria del país.
adecuado de pacientes en sus propias
unidades de atención para evitar
sobrecargar al hospital.
Acueducto en mal estados y alambrado Fortalecer el equipamiento y
eléctrico sobre cargado y en mal
mantenimiento de los instrumentos de
estado.
cada sala.
METAS
INDICADORES
Monitorear y evaluar la No. Informes de
ejecución del plan de
capacitación
capacitación de
manera semestral.
% de ejecución del plan.
Proyectos de remodelación
gestionados.
Al menos 5 proyectos
gestionados.
No. de Proyectos
gestionados
Medicamentos gestionados
según cuadro básico.
Cubierto el cuadro
básico de
medicamentos.
% de cobertura del cuadro
básico de medicamentos.
Diagnóstico situacional de
insumos y equipo elaborado.
Aplicación del
% de Unidades con
diagnóstico al 100% de diagnóstico terminado.
unidades de la
Dirección.
Mora quirúrgica reducida .
Reducir en un 50% al
2017 la mora
quirúrgica.
% de reducción.
Protocolo de atención
estandarizados con la red.
50% de los protocolos
de atención revisados
al año 2015.
% de protocolos revisados.
Fortalecido el equipamiento y Fortalecida el área
mantenimiento instrumental de física de las salas en
las salas.
un 50% del Diagnóstico
inicial.
Poco compromiso del personal médico Coordinar con las autoridades a fin de
Coordinado el llenado de
Reuniones mensuales
y de enfermería para el llenado
que el personal médico y de enfermería formularios epidemiológicos.
para coordinar la
respectivo de formularios
colabore en el llenado de formularios
vigilancia de la salud en
epidemiológicos.
epidemiológicos.
todos los servicios.
Poco compromiso del personal médico Coordinar con las autoridades a fin de
Coordinado el llenado de
Reuniones mensuales
y de enfermería para el llenado
que el personal médico y de enfermería formularios epidemiológicos.
para coordinar la
respectivo de formularios
colabore en el llenado de formularios
vigilancia de la salud en
epidemiológicos.
epidemiológicos.
todos los servicios.
% cumplimiento
acondicionamiento de
salas.
No. de reuniones
realizadas.
No. de reuniones
realizadas.
Poca vigilancia en las jornadas
nocturna, fines de semana y días
feriado.
Ampliar la cobertura de vigilancia de la
salud.
Ampliada la cobertura de
vigilancia de la salud en
horarios nocturnos y fines de
semana.
Cubrir las actividades Reportes epidemiológicos
de vigilancia de la salud diarios.
según la norma.
% cobertura ampliada
No. De jornadas cubiertas.
Recurso Humano insuficiente con poca
capacitación en manejo de
emergencias y cambio contínuo de
personal de enfermería.
Elaborar un diagnóstico situacional de
RRHH a fin de adecuar según las
necesidades y capacidades
identificadas.
Diagnóstico elaborado.
Elaborar 1 diagnóstico No. de diagnóstico
situacional al primer
finalizado.
trimestre del 2015.
P
R
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Dirección de Servicios de Apoyo
VISION
MISION
Ser una Dirección líder Somos una Dirección de
en la prestación de
coordinación de los
servicios de apoyo
servicios de apoyo de
especializados de
laboratorio, banco de
calidad, con desarrollo
sangre, farmacia,
del talento humano de gestión del paciente,
manera competitiva trabajo social, radiología
dentro de un ambiente y patología que brinda
colaborativo e
respuesta a las
integrado.
necesidades
hospitalarias que
contribuye a la
formación del talento
humano en los servcios
salud.
Responsable: Dr. Nicolas Handy
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Almacenamiento de insumos con
temperaturas inadecuadas.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS RESULTADOS DE GESTION
Acondicionar el área de
almacenamiento con un
ambiente óptimo para la
conservación de los insumos.
Poco personal capacitado para la Capacitar personal en la
realización de tamizaje y pruebas realización de tamizaje y
infecciosas, por lo que las muestras pruebas infecciosas.
permanecen pendientes de su
respectivo análisis.
La información generada por la
Dirección se maneja de manera
inadecuada, con instrumentos sin las
especificaciones correspondientes.
Dependencia Organizativa: _______________________________
INDICADORES
Área de almacenamiento
1 área de
Área en mts.
climatizada para la conservación almacenamiento Cuadrados.
de insumos.
climatizada
definida a finales
del
Capacitado el personal
50%2014.
del personal Porcentaje de
responsable del tamizaje y
responsable de
personas
pruebas infecciosas.
tamizaje
capacitadas.
capacitado a
finales del 2014.
Digitalizar el 100%
de la información
generada por la
Dirección de
Deficiente sistema de admisión y
Reformar el sistema de admisión Sistema de admisión reformado. Apoyo.
Mecanismos de
archivo pasivo extenso y
actual que permita mecanismos
control
desactualizado.
de control para el registro
implementados a
médico del paciente
finales del año
hospitalizado.
2014.
Recurso humano insuficiente en las Contratar
personal según la
Personal contratado.
Contratación
de
diferentes unidades del hospital.
necesidades y capacidades del
recurso humano
hospital.
necesario al
primer trimestre
del
2015. de las
Definiciones operativas
integración
Reglamentos administrativos que
carecen de definiciones operativas
para los servicios médicos de
laboratorio que sirven de apoyo a los
servicios clínicos y quirúrgicos.
Tablas de cobros desactualizados.
Implementar un sistema
electrónico para el control de la
información generada, con
instrumentos actualizados.
METAS
Sistema electrónico
implementado.
elaboradas.
Elaborar las definiciones
operativas para los servicios
médicos de laboratorio que
apoyan los servcios clínicos y
quirúrgicos.
Aplicar la tabla de cobros acorde Tabla de cobros de servicios
a la situación socioeconomica
aplicada.
actual del país.
definiciones
operativas al
reglamento
administrativo.
Aplicación de la
tabla de cobros
todos los
pacientes.
No. Bases de
datos
No. De Reportes
electrónicos.
No.
de controles
implementados.
No. de recurso
humano.
No. de
definiciones
operativas
integradas al
reglamento.
No. de pacientes a
quienes se les
aplico la tabla de
cobros
actualizada.
Planes Estratégicos de Unidad (PEU) por Departamentos y
Unidades de cada Dirección
Dirección General
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Asesoria Legal
VISION
Ser una unidad legal en
donde el recurso humano
empleado y usuario
paciente del hospital
escuela universitario
encuentre la solución a
sus problemas
brindándole un servicio de
manera efectiva y
eficiente.
Responsable:
Dependencia Organizativa: ______________________________________
MISION
Somos una unidad de asesoría legal
dedicados a soluciónar los problemas
legales tanto de nuestros empleados como al
público en general que hace uso de los
servicios de la institución, de igual manera
representamos a este centros hospitalario
ante los órganos jurídicos correspondientes
con un cuerpo de juristas especializados
para realizar con la mejor calidad , eficiencia y
satisfacción el trabajo asignado en pro de
resolver los conflictos que se presenten a
nuestro departamento.
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
Infraestructura de la unidad
inadecuada para atender los
problemas institucionales y del
paciente
Adecuar el espacio físico,
mobiliario, equipo según las
necesidades identificadas a
fin de eficientar la labor legal.
RESULTADOS DE GESTION
METAS
Adecuado el espacio físico,
mobiliario y equipo.
75% del espacio
físico
remodelado al
segundo
semestre del
2015.
INDICADORES
% Área en mts.
Cuadrados
remodelado.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Gerencia Administrativa
Responsable:
Dependencia Organizativa: ______________________________________
VISION
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Ser una Dirección
administrativa que
conduzca y aporte los
elementos necesarios a
los distintos
departamentos y unidades
que conforman el HEU.
para un optimo
funcionamiento
operacional, teniendo
como resultado una
organización dinámica e
inteligente que cumpla con
las necesidades de los
pacientes, la comunidad y
institución.
Somos una gerencia
administrativa
responsable de planear,
administrar, vigilar y
maximizar el
aprovechamiento de los
recursos asignados al
HEU, así como el manejo
de información estratégica
que sirva para la toma de
decisiones en beneficio de
los pacientes y la
comunidad, mediante
herramientas de calidad y
tecnología para lograr una
mejora continua.
1.- Alta demanda de insumos,
servicios u obras requeridas por los
usuarios del Hospital Escuela
Universitario para la limitada
disponibilidad financiera.
1.- Satisfacer las necesidades de
bienes, servicios y obras públicas
requeridas por el Hospital Escuela
Universitario en el tiempo oportuno y
en las mejores condiciones de costo
y calidad.
2-. Planta generadora de oxigeno en
mal estado.
3- Recurso Humano insuficiente
RESULTADOS DE
GESTION
1.- Requerimientos de bienes,
servicios o las obras públicas
por el Hospital Escuela
Universitario satisfechas de
manera oportuna y en las
mejores condiciones de costo
y calidad.
METAS
1.-Elaborar la
1.-No. De
programación de bienes requisiciones echas.
y servicios cada 3
meses.
2.- Gestionar la reparación o
adquisición de 1 planta generadora
de oxigeno.
2-.Gestionada la reparación o 2.- Reparar 1 planta
adquisición de 1 planta
generadora de oxigeno al
generadora de oxigeno.
primer semestre de
2015.
3-Tramitar con la Dirección General 3.-Tramitada la contratación 3.-Contratar 1 recurso
las contrataciones.
humano por area en el
primer trimestre del año
2015.
4.-Deficiencia en la planficación de
4.-Capacitar a los mandos
suministros de bienes y servicios en intermedios en la planificación del
los diferentes departamentos del
gasto.
hospital.
5- Evaluación y diagnóstico deficiente 5.- Realizar diagnóstico situacional
en las áreas de eléctricidad, sala de de áreas prioritarias del hospital.
maquinas, unidad de biomédica,
infraestructura física, instalaciones
hidrosanitarias, refrigeración y aire
acondicionado; que limita la toma de
decisiones para el buen
mantenimiento del hospital.
4.- Recurso humano de
mandos intermedios
capacitado en planificación
del gasto.
5.- Diagnóstico situacional de
las áreas prioritarias del
hospital realizados.
4.-Desarrollar talleres de
capacitacion en
planificación del gasto
dos veces al año.
5.-Realizar 1 diagnóstico
por cada unidad,
6- Flota de vehículos dañados y
obsoletos.
6-.Gestionada la compra de
vehiculos de 4 ruedas.
6.-Gestionar la compra
de vehículo durante el
último trimestre del
2014.
7-.Realizar 2 talleres
anuales de inducción y
actualización de
recursos humanos.
8.-Elaborar 3 proyectos
de gestión para manejo
de DSH.
6- Gestionar la adquisicion de
vehículos nuevos.
7-Poca capacitación técnica del
7-Desarrollar talleres de
personal en el área de mantenimiento capacitación, inducción y
de equipo.
actualización al personal.
7. Talleres de capacitación,
inducción y actualización
desarrollados.
8.- Área de almacenamiento de los
desechos sólidos inadecuada.
8.- Articular con la empresa privada 8-. Articuladas las acciones
la gestión de los DSH .
para el manejo adecuado de
los DSH.
9.- Poca logística y espacio físico
inadecuado para almacenar equipo
de descargo.
9.- Coordinar la logística acorde a
9-Coordinada la logística y
calendario y gestionar la adecuación readecuación de espacio
del espacio físico.
físico.
INDICADORES
2.-No. de plantas
reparadas
3.-No. de recurso
humano contratado
4.-No. de talleres
realizados.
No. de diagnósticos
realizados.
6.- No. de gestiones
realizadas.
7.- No. de talleres
realizados.
8.-No. Proyectos
elaborados y
entregados.
9.-Elaborar un
9.-No. De
diagnóstico situacional al diagnósticos
primer trimestre del
realizados.
2015.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Gerencia de Talento Humano
VISION
Ser una Gerencia de Talento
Humano comprometida con la
adecuada administración del
recurso humano del Hospital,
dando cumplimiento a leyes,
normas, estatutos y
reglamentos que rigen la
Institución, garantizando
servicios de excelencia y
calidad a la población más
necesitada en atención de la
salud, que además promueva
el desarrollo integral de los
empleados mediante la
promoción, capacitación y
supervisión, apoyado con los
mejores estándares
tecnológicos de soporte a un
proceso administrativo
transparente, ágil y eficiente.
Responsable:
MISION
Somos una Gerencia del
Talento Humano
responsable de la
correcta administración
del recurso humano del
HE, dando cumplimiento
oportuno a los derechos y
obligaciones de los
empleados, favoreciendo
las condiciones laborales
que guíen el buen
desempeño de sus
funciones con excelencia
y calidad en el servicio
hacia los usuarios dentro
de la institución.
Dependencia Organizativa: ______________________________________
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Personal con poca formación
para la realización del trabajo
asignado.
1. Desarrollar la formación del
personal de la GTH según
competencias.
1. Personal de GTH
formado según perfil de
competencias.
2. Oficina con infraestructura
inadecuada que limita el trabajo
de los técnicos.
2. Mejorar la infraestructura
física y el equipo de las
oficinas de la GTH.
2. Infraestructura física y
equipó de la GTH mejorada. 2. Readecuar
el 50% del
espacio físico
y equipo de
GTH según
3. Diseñado el flujograma
trimestres
de procesos de información 2015.
de la GTH.
3. Elaborar
algoritmo de
4. Presupuesto gestionado procesos de
GTH.
y adecuado según
necesidades identificadas.
4. Presupuesto
adecuado
según
necesidades
al primer
trimestre del
2015.
3. Respuesta tardía a las
solicitudes y/o trámites del
personal del hospital.
4. Se carece de un flujograma
de los procesos y la
información generada.
3. Diseñar el flujograma de
procesos e información de la
GTH.
4. Gestión y adecuación de
presupuesto de la GTH, según
las necesidades identificadas.
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
1. Implementar
plan de
capacitación
anual según
competencias
del recurso
humano.
% cumplimiento
del plan de
capacitación.
% Área en mts.
Cuadrados
remodelado.
Algoritmo
impreso.
% cumplimiento
de presupuesto
readecuado
según
necesidades.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Relaciones Públicas
Responsable:
Dependencia Organizativa: ______________________________________
VISION
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
Ser un departamento lider
que fortalece los vinculos con
los diferentes actores
sociales escuchando y
brindando información de
forma transparente y
oportuna, siendo un canal de
comunicación efectivo entre
la sociedad y la institución,
haciendo uso alternativo de
herramientas electrónicas,
redes sociales, programas
de televisión y gaceta
hospitalaria, para lograr de
esa manera el apoyo a las
diferentes acciones
emprendidas por el hospital.
Somos un
Departamento que
informa a la
población
hondureña sobre
los diferentes
servicios que
presta el hospital,
y ser el canal de
acceso a la
información a los
medios de
comunicación que
a diario visitan el
Hospital Escuela.
1- Poca cooperación de los
diferentes jefes de departamentos
y personal médico y
administrativo, respecto de la
información que se brinda para
difundirlo a la prensa.
1- Sensiblizar a los diferentes
1- Una información más fluida
tomadores de decisión y mandos
dentro y fuera de la institución.
intermedios sobre la importancia de
compartir la información de manera
transparente y oportuna.
2- Equipo tecnológico inadecuado
para realizar el trabajo
periodístico, necesitamos un data
show, un cámara fotográfica y de
video, una computadora portátil.
2- Gestionar donaciones de equipo
para la oficina
2- Equipo gestionado según
necesidades identificadas.
3- Internet poco fluido, por lo que
no se puede actualizar la página
web ni las redes sociales de
manera sostenida.
3- Gestionar servicios de internet
de banda ancha para eficientar la
labor de comunicación.
3- Servicios de internet
gestionado y funcionando
4- Poco personal para realizar
todas las actividades
correspondientes.
4.-Solicitar Recurso Humano
administrativo.
METAS
INDICADORES
1- Ampliar cobertura
1- % cobertura
de medios de
de medios de
comunicación
comunicación.
vinculados al quehacer
del hospital al primer
trimestre del 2015.
2- No. de
2- Gestionar equipo
equipo
tecnológico a finales
gestionado y
del 2014 para eficientar habilitado.
la labor de
comunicación.
3- Ampliar la
capacidad del servicio
de internet a finales del
2014.
3- % de
eficiencia del
servicio de
internet.
4- Recurso Humano gestionado.
4- RRHH contratado al 4- No. de
primer trimestre del
RRHH
2015.
contratado.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Unidad de Transparencia
Responsable:
Dependencia Organizativa: ______________________________________
RESULTADOS DE
GESTION
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Ser una Unidad con
alto grado de
responsabilidad y
eficiencia que
garantice el acceso a
la información del
hospital de manera
expedita, oportuna,
veraz a través de
tecnología de punta,
impulsando la
rendición de cuentas
y transparencia en la
gestión pública del
hospital.
Somos un órgano
administrativo que
permite a la ciudadanía
acceder a la
información pública del
Hospital Escuela
Universitario para
disminuir las barreras
que existen en el
acceso a la
información generando
la transparencia y
rendición de cuentas.
1- Desconocimiento de la función
de la Unidad de Transparencia por
parte de la población y los
empleados del hospital.
1- Elaborar un plan de
comunicación para promover el
quehacer de la Unidad de
Transparencia a nivel del hospital.
1- Elaborado un plan de
comunicación para
promover el quehacer la
Unidad de Transparencia.
2- Desarrollar un plan de
sensibilización para que el personal
que corresponda comparta la
información a ser publicada en el
portal de transparencia como lo
demanda el artículo 13 de la ley de
acceso a la información pública.
3- Realizar gestión ante la Gerencia
de Recurso Humano y la Dirección
del Hospital para la asignación de
recurso humano capacitado.
2- Desarrollado un plan de
sensibilización dirigido a
tomadores de decisiones del
hospital
2- Ejecutar un
plan de
sensibilización
durante el año
2015.
3- Gestiones realizadas
respecto a la asignación de
recurso humano capacitado
para eficientar la labor de la
Unidad de Transparencia.
3- Contratación No. de RRHH
de RRHH para contratado.
el primer
trimestre del
2015.
2- Poco interés de parte del
personal que trabaja en el hospital
para brindar la información la cual
debe de ser pública en el portal de
transparencia.
3- Escaso recurso humano
asignado a la Unidad de
Transparencia.
METAS
INDICADORE
S
VISION
1- Monitorear la %
implementación cumplimiento
del plan.
del plan de
comunicación
de manera
mensual.
%
cumplimiento
del plan.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
VISION
MISION
Ser la Unidad Técnica lider en el
cumplimiento eficiente de la
planeación estratégica
operativa, evaluación, gestión
de la información y perfiles de
proyectos, con avanzada
tecnología, contribuyendo en la
formación de recursos
humanos en las áreas de
investigación hospitalaria,
técnica y administrativa.
Somos una Unidad Técnica
conductora de la planeación
estratégica operativa,
evaluación, gestión de la
información y perfiles de
proyectos; con el proposito
de apoyar la toma de
decisiones oportunas de la
alta gerencia hospitalaria.
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Responsable:
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ________________________
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
1 Deficiencia en la formulación de 1. Conducir la formulación de
planes/proyectos
de
los
distintos planes/proyectos de los distintos
departamentos, unidades y servicios.
departamentos, unidades y servicios
del hospital a fin de facilitar su
ejecución y seguimiento.
2. El proceso de monitoria y evaluación 2. Desarrollar monitoreo y evaluación
tiene deficiencias en su implementación del plan estratégico institucional,
para el seguimiento de la gestión mediante el análisis de indicadores
hospitalaria.
de proceso e impacto de la gestión.
1. Formulados planes/proyectos de 1. Apoyar anualmente la
los distintos departamentos,
elaboración de planes y
unidades y servicios .
proyectos de c/u de las
unidades y departamentos.
2. Monitoreado y evaluado e plan
estratégico institucional.
2. Monitorear y evaluar
trimestralmente la ejecución
No de informes de ejecución
de los planes estratégicos.
mensual, trimestral y anual.
3. Espacio físico inadecuado, con poca 3. Gestionar proyecto de
ventilación.
remodelación del espacio físico
adaptado a las necesidades y
disponibilidad institucional.
4 La información del gasto es deficiente, 4 Realizar el análisis de los costos
lo cual dificulta el analisis presupuestario hospitalarios a fin de contar con
necesario para la verificación del información para la toma de deciones
cumplimiento en su ejecución.
oportunas.
3. Gestionado proyectos de
remodelación espacio físico.
3. Elaborar 3 propuestas de No. de proyectos elaborados.
proyectos de remodelación
del espacio físico a finales
del 2014.
4. Actualizar costos
N.o de informes de actualización.
hospitalarios de manera
bianual.
5. Sistematizar procesos y centros
5. Debilidad en la identificación y
de costos hospitalarios.
definición de procesos y centros de
costos en la gestión hospitalaria.
5. Sistematizados procesos y
centros de costos hospitalarios.
4. Realizado el análisis de costos
hospitalarios.
No. de planes elaborados.
5. Finalizar la
No de procesos y centros de
sistematización de procesos costos sistematizados.
y centros de costos a finales
del 2014.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Vigilancia de la Salud
VISION
Responsable:
MISION
Dependencia Organizativa: ______________________________________
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Ser un departamento de excelencia
Somos un departamento que realiza Poca vigilancia en las jornadas
en la vigilancia de la salud integrada
la vigilancia de las diferentes
nocturna, fines de semana y días
con un abordaje multdisciplinario para
enfermedades de notificación
feriado.
realizar estudios científicos que
obligatoria, que brinda información
generen evidencia que apoye la toma
oportuna y veráz para la toma de
de decisiones oportunas; haciendo
decisiones oportunas.
buen uso de las TIC´s.
Poca capacitación sobre el proceso de
vigilancia de la salud en los diferentes
servicios.
Poco compromiso del personal médico
y de enfermería para el llenado
respectivo
de
formularios
epidemiológicos.
Poco personal para desarrollar las
diferentes actividades de vigilancia
epidemiológica.
Poco mantenimiento y asistencia en el
manejo de la información automatizada
(bases de datos) y del equipo
correspondiente.
Riesgos ocupacionales para personal
médico, de enfermería y técnico.
Falta de compromiso del personal
médico asistencial de las diferentes
emergencias en el llenado de las
historias clínicas de Lesiones de Causa
Externa
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
Ampliar la cobertura de vigilancia de la
salud.
Ampliada la cobertura de
vigilancia de la salud en horarios
nocturnos y fines de semana.
Cubrir las actividades de
Reportes
vigilancia de la salud según la epidemiológicos diarios.
norma.
% cobertura ampliada
No. De jornadas
cubiertas.
Realizar procesos de capacitación
según necesidades identificadas.
Jornadas de capacitación
realizadas.
Jornadas de capacitación
semestrales.
Coordinar con las autoridades a fin de
que el personal médico y de enfermería
colabore en el llenado de formularios
epidemiológicos.
6 Gestionar con las autoridades
correspondientes la contratación de
personal.
Coordinado el llenado de
formularios epidemiológicos.
Reuniones mensuales para No. de reuniones
coordinar la vigilancia de la
realizadas.
salud en todos los servicios.
Gestionado la contratación de
personal.
Gestionar en el primer
trimestre la contratación.
Número de gestiones.
Gestionar la contratación de un
informatico que adecue y de
mantenimiento a la información
generada y al equipo correspondiente,
según las necesidades identificadas.
Desarrollar un programa de salud
ocupacional que brinde apoyo técnico en
la implementación y documentación en
la prevención de problemas de salud
ocupacional.
Coordinar con las autoridades
correspondientes a que el personal
médico asistencial se comprometa en el
llenado de las historias clínicas de
Lesiones de Causa Externa en las
diferentes emergencias.
Gestionado la contratación de
personal.
Contratar 1 recurso en el
área de la informatica.
Número de recurso
humano según periodo
de contratación.
Programa de salud ocupacional
implementado.
Desarrollar el programa de
salud ocupacional a nivel de
todo el hospital.
% de ejecución del
programa de salud
ocupacional.
Historias clínicas llenadas en su
totalidad
Coordinar mensualmente con % de fichas llenadas.
las autoridades y los médicos
asistenciales el llenado de las
historias clínicas
Número de jornadas.
Dirección de Atención Médica
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Medicina Interna
Responsable:
VISION
MISION
Ser el departamento líder en la
prestación de servicios médicos
especializados de calidad, calidez
y ética, a la vanguardia del
desarrollo del talento humano
altamente competitivo en grado y
postgrado dentro de un ambiente
colaborativo y de integralidad.
Somos un departamento de
coordinación de los servicios
de que brinda atención integral
de tercer nivel de
especialidades y
subespecialidades
comprometidos con la
formación del talento humano
en los servicios salud.
Dependencia Organizativa: _____________
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
Bajo presupuesto que no esta acorde con las
necesidades.
Revisar presupuesto para que sea acorde a las
Presupuesto revisado.
necesidades del departamento.
Adecuar presupuesto
anualmente.
% Presupuesto adecuado.
Abastecimiento inadecuado de equipo, mobiliario y
medicamento para la atencion del paciente.
Adecuar el abastecimiento de equipo, mobiliario
Adecuado el abastecimiento de
y medicamento de acuerdo a las necesidades
equipo, mobiliario y medicamentos.
del depto.
Dotación anual y trimestral de
equipo, mobiliario y
medicamento según
necesidades.
No. de requisiones
Adecuar los espacios y mejorar acceso directo y
Infraestructura inadecuada en diferentes áreas
amigable a los pacientes en coordinación con la
responsabilidad del departamento, ejemplo: inadecuado
Adecuado el espacio físico.
Facultad de Arquitectura e Ingenieria de la
para el acceso de pacientes conviviendo con VIH/SIDA.
UNAH.
Diseñar plan para mejorar
acceso físico de pacientes al
primer trimestre del 2015.
No. de planes
Equipo con tecnología de punta subutilizado por espacio Gestionar espacio adecuado para instalar
inadecuado.
equipo con tecnología de punta.
Ubicar y hacer funcionar equipo
laser C02 y fototerapia de banda Hoja de reporte equipo en
angosta UVA Y UVB al primer
funcionamiento.
trimestre del 2015.
Insuficiente recurso humano para cubrir las diferentes
áreas de medicina interna.
Espacio físico gestionado.
Gestionar recurso humano según necesidades y
Recurso humano gestionado.
capacidad del departamento.
Recurso humano contratado en
No. de recursos contratados.
el primer trimestre del 2015.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Cirugía
VISION
Ser un departamento lider con
reconocimiento nacional,
comprometido con la calidad y
calidez en los serviicios de
cirugía odontologica, ORL y
urología. A la vanguardia en la
formación del talento humano
especialista en el área de
acuerdo a competencias.
Responsable:
MISION
Somos un departamento
que brinda atención
quirúrgica de alta
especialidad de odontología,
otorrinolaringología,
urologia, además de
realizar la formación de
talento humano
especialista.
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
1. Debilidad en el manejo de la
información sobre la producción de
los servicios.
Dependencia Organizativa:
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1. Implementar mecanismos de 1. Mecanismos de control
control de la información
implementados.
efectivos.
2. Cobertura de atención incompleta 2. Gestionar recurso humano y
en el área de emergencia y cirugía
adecuar horarios de atención.
maxilofacial.
3. Inadecuado mantenimiento del
equipo.
RESULTADOS DE GESTION
METAS
1. 50% de mecanismos 1. % de mecanismos
de control
implementados.
implementados.
2. Gestionado el recurso humano 2. Gestionar 1 recurso
y adecuado los horarios.
humano para cada
unidad al primer
trimestre del 2015.
3. Gestionar el mantinimiento del 3. Gestionado mantenimiento de
equipo.
equipo.
INDICADORES
3. Gestionar el
mantenimiento del
100% del equipo a
finales del 2015.
2. No. Recurso
humano gestionado.
3. No. de equipo con
mantenimiento.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Ortopedia
Responsable:
VISION
MISION
Ser un departamento
médico especializado en
la atención a la demanda
adulta local y de
referencia nacional, con
profesionales
comprometidos en la
atención de calidad a la
vanguardia del desarrollo
de recurso humano y
nuevas técnicas
quirúrgicas para
satisfacer las
necesidades de la
población
Somos un departamento
médico que garantizar la
atención ortopédica
especializada a la población
con un alto nivel de calidad
y eficacia transmitiendo
este compromiso a las
nuevas generaciones de
recurso humano en
formación.
Dependencia Organizativa: ______________________________________
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1- Alta demanda de pacientes.
1. Ampliar la cobertura de los servicios
de ortopedia según oferta y demanda.
2- Presupuesto asignado insuficiente
para poder solventar las necesidades
de los pacientes con lesiones
ortopédicas.
3- Poca colaboración por parte de los
Hospitales Regionales que cuentan con
especialistas en ortopedia aumentando
el número de pacientes y consumiendo
el presupuesto
4-Personal insuficiente en todas las
áreas (medico, enfermería, auxiliares).
2. Gestionar la ampliación de
presupuesto para solventar las
necesidades de los pacientes con
problemas ortopédicos
3. Establecer protocolos de remisiones
de pacientes al Hospital
5- Registro inadecuado de los pacientes
en cirugía ambulatoria.
6- Espacio físico en quirófano
insuficiente para pacientes de sub
especialidad y pacientes contaminados
7- Retraso o cancelación de cirugías en
jornada vespertina por falta de personal
técnico
4. Gestionar personal de las áreas
asistenciales.
RESULTADOS DE
GESTION
Cobertura ampliada.
Presupuesto gestionado.
METAS
INDICADORES
Ampliar los servicios en
% de ampliación
un 50% a finales del
de los servicios.
2015.
Adecuado el
% de adecuación
presupuesto en un 50%
cumplido.
al 2015.
100% de los protocolos % de protocolos
de remisión
establecidos.
Protocolos de remisiones
establecidos al 2015.
establecidos.
50% de personal
contratado al 2015.
Establecer el 100% de
5. Establecer criterios de hospitalización Criterios de hospitalización
criterios de
para este tipo de cirugías ambulatorias establecidos.
hospitalización al 2015.
6. Getionar la ampliación de espacio
físico para tratamiento de este tipo de
Espacio físico ampliado. Remodelado el 50% del
espacio físico al 2015.
pacientes
Ampliado el horario del
7.Ampliación de recurso médico y
recurso humano médico y Mejorar el 50% de
técnico para las cirugías en jornada
atención en horario
técnico para atención
vespertina
vespertino.
vespertina.
Personal contratado.
% de personal
contratado.
% de criterios
establecidos.
% de espacio
físico remodelado.
% de atención.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Neurocirugía
Responsable:
VISION
MISION
Ser un Departamento de
Neurocirugía equiparado a
los mejores estándares
de atención internacional
en los diferentes servicios
del área con el recurso
mejor calificado así como
formar especialistas que
contribuyan al desarrollo
de la neurocirugía en un
ambiente colaborativo y
de integridad.
Somos un departamento
que presta los servicios de
atención integral a los
pacientes con patologías
Neuro quirúrgicas, con
médicos altamente
especializados formando
simultáneamente al recurso
humano científico que
aporte a la solución a la
problemática de salud del
país.
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Mora Quirúrgica
Dependencia Organizativa: ______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
METAS
INDICADORES
Mora quirugica reducida.
Mora y Morbilidad
reducida en un 50%
Reducidas las infecciones asociadas a la
atención en salud.
Índice de Infecciones % de reducción.
reducidas en un 50%
Cobertura en salas de quirófanos Ampliada
50% de ampliación
% de Cobertura.
de cobertura al 2015.
Dotación de Equipo e Insumos para
reducción de la mora quirúrgica
50% de equipo e
% abastecimiento.
insumos abastecidos
al primer trimestre del
2015.
Protocolos de Manejo y de investigación 1-Implementar Protocolos de Manejo y
no estandarizados.
de investigación para estandarizar la
atención y abordaje de las diferentes
patologías de neurocirugía.
Protocolos de Manejo Implementados
50% de protocolos
estandarizados.
Subregistro de la Producción.
Proyecciones Estadísticas confiables
Reducir el
% de reducción.
subregistro de la
producción en un 50
% al 2017.
Infecciones Nosocomiales ( del sitio
quirúrgico, de otros órganos o
sistemas)
Poca cobertura en sala, quirófanos y
consulta externa.
Poco Equipo, insumos y
medicamentos.
1-Reducir la mora quirúrgica en un 50%
al 2017 para reducir la morbi-mortalidad
en los pacientes que acuden al HEU.
1-Reducir el índice de Infecciones
asociadas a la atención en salud para
mejorar la salud de los pacientes
neuroquirúrgicos y equiparándonos a
los valores de referencia internacional.
1-Ampliar la cobertura en salas,
quirófanos y consulta externa para
agilizar la atención de los pacientes que
acuden al HEU.
1-Dotar de Equipo, Insumos y
Medicamentos para lograr mejores
resultados en las intervenciones
quirúrgicas y reducir la mora.
RESULTADOS DE GESTION
1-Reducir el subregistro de la
producción con el fin de optimizar los
recursos y hacer proyecciones con
datos estadísticos más confiables.
% de reducción.
% de protocolos
estandarizados.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Pediatría
VISION
Ser un departamento
especializado con atención
médica de primera línea, a
través de protocolos de
atención a pacientes
pediátricos de emergencia y
referencia del HEU,
monitoreando y evaluando la
entrega de los servicios
favoreciendo la investigación
basada en evidencia; además
de la formación de talento
humano en salud pediátrica y
sub especialidades.
Responsable: Dr. Víctor Muñoz
MISION
Somos un departamento clínico
/investigativo que garantiza la
atención médica y de
enfermería a pacientes
pediátricos del HEU, a través
servicios de calidad y calidez
con personal especializado.
Que contribuye además en la
formación de talento humano en
salud.
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE
GESTION
1. Áreas físicas sin remodelar y sin
mejoramiento.
METAS
INDICADORES
1. Adecuar y revisar la estructura de
1. Adecuadas las salas de
las salas de atención de niños (nutrición, atención de nutrición, cirugía,
cirugía, ortopedia medicina pediátrica). ortopedia y medicina
pediátrica.
2. Acueducto en mal estados y
2. Fortalecer el equipamiento y
2. Fortalecido el equipamiento
alambrado eléctrico sobre cargado y en mantenimiento de los instrumentos de
y mantenimiento instrumental
mal estado, equipo viejo y obsoleto sin cada sala.
de las salas.
mantenimiento.
3. Recurso humano insuficiente para
3. Continuar formando equipos de sub- 3. Equipo de sub
cubrir la demanda de la población.
especialistas idóneos de cada servicio. especialistas formados
según servicio.
Remodelado el 50%
del espacio físico al
2015.
% de espacio
físico remodelado.
Formación de
especialista según
demanda.
No. de
formado.
4. Debilidad en el manejo
estandarizado de los pacientes
pediátricos.
5. Procedimientos administrativos
lentos, engorrosos y burocráticos para
realizar el descargo de equipo en mal
estado.
4. Protocolizar la atención del niño en
cada unidad.
4. Protocolizada la atención
de niños (as).
% de protocolos
estandadirzados.
5. Capacitación del personal médico y
paramédico para conformar equipos.
5. Personal médico y
paramédico capacitado.
Estandarizar el 100%
de protocolos de
atención.
Capacitar al personal
médico y paramédico
en el primer trimestre
de 2015.
6. Procesos de control de calidad
deficientes.
6. Implementar procesos de control de 6. Implementado procesos de Definir al 2015
No. de procesos
calidad.
control de calidad.
procesos de control de definidos e
calidad.
implementados.
Fortalecido el 50% del % de instrumental
instrumental al 2015. abastecido.
RRHH
No. de RRHH
formado.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Ginecología y Obstetricia
VISION
MISION
Ser un Departamento
Somos un Departamento
especializado en la
que brinda servicios de
prestación de servicio de
salud integral a la mujer,
salud integral a la mujer
comprometido con los
de calidad y calidez a la
recursos humanos y
vanguardia del desarrollo
desarrollo de la
del talento humano de alta investigación científica para
competitividad y de
contribuir a la mejora de las
investigación científica,
condiciones de salud.
dentro de un ambiente
colaborativo y de
integralidad.
Responsable:
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
1. Poco presupuesto para la
contratación de recurso humano.
2. Alta demanda de los servicios de
ginecobstetricia.
3. Apoyo logístico inadecuado
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ______________________________________
RESULTADOS DE GESTION
1. Gestionar la asignación de
1. Presupuesto gestionado.
presupuesto para la contratación de
recurso humano.
2. Coordinar la implementación eficiente 2. Sistema de referencia funcionando
del sistema de referencia y respuesta en adecuadamente.
la red hospitalaria.
2.a.. Ampliar la oferta del departamento
con el crecimiento de la demanda de
atención
3. Gestionar el apoyo logístico adecuado 3. Apoyo logístico gestionado.
para el desarrollo de las actividades del
departamento.
METAS
1. Asignación de
presupuesto trimestral.
INDICADORES
% presupuesto
asignado.
2. Implementar sistema Número de
de referencia
referencias con
mensualmente.
respuesta efectiva.
3. Elaboración 1 plan de % cumplimiento del
apoyo logístico
plan de apoyo
monitoreado
logístico.
trimestralmente.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Emergencia
VISION
Responsable:
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Ser el departamento líder en la Somos el departamento del HEU Recurso Humano insuficiente con
prestación de servicios de
encargado de atender a los
poca capacitación en manejo de
urgencia médica, efectuándolo
pacientes con situaciones de emergencias y cambio contínuo de
con eficiencia, calidad,
urgencia las 24 horas del día los personal de enfermería.
oportunidad e integralidad;
365 días del año, debiendo
marcando la pauta de atención hacerlo con eficiencia, eficacia
de urgencias a nivel nacional y oportunidad y celeridad, tomando Presupuesto, abastecimiento de
formando el recurso humano
las decisiones más
medicamentos, material médico
más capacitado en atención de
convenientes a la situación
quirúrgico e insumos insuficientes y
emergencias a nivel nacional.
clínica del paciente y además procesos administrativos lentos.
comprometidos con la formación
del recurso humano y la
investigación científica.
Alto porcentaje de pacientes de
consulta externa y UCI atendidos en
emergencia.
Dependencia Organizativa: _______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE
GESTION
METAS
INDICADORES
Elaborar un diagnóstico
Diagnóstico elaborado.
situacional de RRHH a fin de
adecuar según las necesidades
y capacidades identificadas.
Elaborar 1 diagnóstico
situacional al primer
trimestre del 2015.
No. de diagnóstico
finalizado.
Gestionar la revisión y
adecuación de presupuesto a
fin de hacer expedito el
procesos administrativo de
abastecimiento general.
Presupuesto revisado y
adecuado.
Elaborar presupuesto
anual y mensual
concensuado con la
Gerencia
administrativa.
Reporte ejecución
presupuestaria
mensual y anual.
Coordinar con los servicios de
consulta externa y emergencia
el uso de los espacios.
Coordinado el uso de los
Realizar reuniones
espacios de consulta externa mensuales para la
y emergencia.
coordinar el uso de los
espacios.
Controlado el acceso a
Monitorear el
personal no autorizado al
cumplimiento de
área de las emergencias.
acuerdos con el
personal de vigilancia.
Exceso de personas ajenas al
Controlar el acceso a los
personal de emergencias dentro del servicios de emergencia.
área de atención de pacientes.
Excesivo número de estudiantes de Coordinar con la FCM el
Pregrado sin docente que los
acompañamiento/supervisión
acompañe en las emergencias.
de estudiantes de pregrado a
las salas de emergencia.
Estudiantes de grado
supervisados en el área d
eeergencia.
Coordinación deficiente con los
servicios de apoyo.
Coordinado los servicios de
apoyo al área de las
emergencias.
Coodinar de manera eficiente
los servicios de apoyo en el
área de las emergencias.
Realizar reuniones
mensuales para la
coordinar la supervisión
de estudiantes de
grado.
Monitorear la dotación
de servicios de apoyo
en el área de las
emergencias.
No. de reuniones
No. de acuerdos
cumplidos en
relación al acceso
del área de
emergencia.
No. de reuniones
Producción de
servicios de apoyo
en el área de las
emergencias.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Cliper El Hato de Enmedio
VISION
MISION
Ser una clínica periférica de
emergencia dando
respuesta oportuna de las
emergencias, con buen uso
de la tecnología adecuada a
las necesidades, con
personal capacitado y
actualizado para brindar
atención oportuna con
calidad y calidez.
Somos una clínica cuyo fin
es mejorar el acceso y
calidad de los servicios de
urgencia en zonas
periféricas densamente
pobladas así como
fortalecer el sistema de
referencia y respuesta.
Responsable:
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
METAS
1. Mejorar la calidad de atención
1. Establecer protocolos de
1. Pocos lineamientos para la
siguiendo protocolos de atención 1. Protocolos de Atención Establecidos atención en el primer
atención oportuna de los casos.
validados.
trimestre del año.
2. Realizar reuniones de
2.
Debilidad
en
la
socialización
sobre
implementación del sistema de
2. Socializar la normativa del sistema 2. Socializada la normativa del sistema normativa
sistema
de
referencia y respuesta en el
de referencia y respuesta.
de referencia y respuesta.
referencia y respuesta en
manejo de pacientes de la red de
el primer semestre del año
servicios.
2015.
3. Realizar talleres de
3. Poca capacitación del recurso 3. Capacitar a los recursos humanos
3. Recurso Humano Capacitado.
capacitación
humano.
de cada una de las áreas de la Cliper.
trimestralmente.
INDICADORES
1. Número de protocolos de
atención establecidos.
2. No.
de
realizadas.
3. Número de
Capacitaciones.
reuniónes
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Cliper Las Crucitas
VISION
Responsable:
PROBLEMAS
ESTRATEGICOS
MISION
Ser una clínica periférica
Somos una Clínica
de emergencia dando Periférica de Emergencia
respuesta oportuna de
dependiente del Hospital
las emergencias, con
Escuela Universitario que
buen uso de la
ofrece servicios de
tecnología adecuada a Emergencia oportuna a la
las necesidades, con
población a través de la
personal capacitado y
coordinación efectiva del
actualizado para brindar sistema de referencia y
atención oportuna con
respuesta de la Red
calidad y calidez.
Hospitalaria.
Dependencia Organizativa: ______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Desarrollar capacitación continua acorde a
las necesidades identificadas de personal
para una optimatización de las labores
asignadas.
Gestionar la provisión oportuna de
2. Escases de medicamento
medicamento según cuadro básico en la
e insumos.
demanda del servicio.
1. Capacitación continua
deficiente.
3.
Determinar las necesidades de recursos
Escaso recursos humano. humanos acorde a demanda de servicios
de la CLIPER.
4.
Personal Desmotivado.
5. Equipo obsoleto y en mal
estado
Desarrollar un plan de incentivos.
RESULTADOS DE GESTION
METAS
Al primer trimestre de
2015
se
habrá
capacitado al 50% del
personal.
Gestionado de manera regular el cuadro Cubrir el 100% de las
básico
de
medicamentos
según necesidades
de
demanda en los servicios.
medicamentos.
Definido al primer
Diagnóstico situacional de los recursos trimestre del 2015 la
humanos elaborado.
situación del personal de
la Cliper.
Aplicado al primer
trimestre de 2015 el plan
Plan de incentivos en ejecución.
de incentivos.
Plan de capacitación ejecutado.
INDICADORES
% de personal capacitado.
%
cobertura
medicamentos.
1 diagnóstico elaborado.
No. de incentivos en
ejecución.
Definido al primer
1 diagnóstico elaborado.
Realizar diagnóstico de estado actual de
Diagnóstico situacional del equipo de la trimestre del 2015 la
equipo para realizar el descargo de equipo
CLIPER.
situación del equipo de la
obsoleto.
Cliper.
de
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Cliper El Sitio
Responsable:
Dependencia Organizativa: ___________________________________
VISION
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Ser una clínica periférica
de emergencia dando
respuesta oportuna de las
emergencias, con buen
uso de la tecnología
adecuada a las
necesidades, con
personal capacitado y
actualizado para brindar
atención oportuna con
calidad y calidez.
Somos una Clínica
Periférica de Emergencia
dependiente del Hospital
Escuela que presta los
servicios de Emergencia
de atención minina y de
calidad, con sistema de
referencia a la Red
Hospitalaria con personal
altamente calificado y con
capacidad resolutiva.
1-Deficiencia en la capacitación
continua del Recurso Humano,
asistencial y Administrativo
2-Insuficiente Recurso Humano en los
departamentos de Enfermería,
Laboratorio, Estadística
1-Desarrollar capacitaciones
continuas para el personal médico y
administrativo
1-Gestionar a la Dirección General
contratación de recurso humano
capacitado para las distintas áreas
3-Espacio físico inadecuado para el
eficiente funcionamiento de la Clíper.
1-Gestionar a la Dirección General u Gestionada la readecuación del espacio
otras organismos para la ampliación físico de la clínica.
del espacio físico de la clínica.
4- Insuficientes medicamentos para la 1-Gestionar el abastecimiento de
emergencia y atenciones.
medicamentos e insumos para la
atención.
RESULTADOS DE GESTION
Actualización continua del personal
administrativo y asistencial
Contar con el personal idóneo para brindar
una atención mas eficiente.
Gestionada el abastecimiento necesario de
medicamentos e insumos.
METAS
INDICADORES
Ejecutar
capacitaciones 3
veces al año.
Contratar personal
según necesidades
al primer trimestre
del 2015.
No. de capacitaciones
realizadas.
No. de personal
contratado.
Readecuar el 100% % de áreas
del espacio físico
readecuadas.
de la clínica al 4
trimestre del 2015.
Abastercer
% de medicamentos e
trimestralmente los insumos abastecidos.
medicamentos e
insumos
necesarios.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Dirección de Enfermería
VISION
Ser una dirección de los servicios
de enfermería líder, con de
liderazgo en la prestación de los
servicios
especializados
para
satisfacer de manera integral la
atención en salud de nuestros
usuarios,
que
garantice
la
atención con calidad y calidez en
base a normas de procedimientos
y protocolos de atención que
puedan aplicarse en todas las
UPS. del país donde se brinden
cuidados óptimos con tecnología
de
punta
y
procesos
administrativos computarizados.
Responsable:
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Somos un órgano de dirección de 1. La capacidad instalada es menor
los servicios
de enfermería que la demanda.
responsables de los procesos de
atención
con
funciones
asistenciales,
administrativas 2. Insuficiente equipo médico para
docentes e investigación en todos mejorar la calidad de atención.
los servicios, siguiendo políticas y
directrices de la Dirección General 3. insuficiencia constante de
del Hospital como parte del equipo medicamentos y material médico
multidisciplinario,
garantizando necesarios.
atención con calidad y calidez a
nuestra población demandante
para contribuir a la solución de los
problemas del salud del país.
Dependencia Organizativa: __________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS RESULTADOS DE GESTION
1. Implementar un sistema de
1. Sistema de referencia y
referencia y respuesta eficiente. referencia implementado
eficientemente.
2. Gestionar la compra de
equipos médicos necesarios.
3. Realizar gestiones para el
abastecimiento permanente de
medicamentos y material
médico.
METAS
Realizar monitoreo y
evaluación semanal y
mensual de las
referencias atendidas.
2. Equipos médicos gestionados Gestionar compra de
acorde las necesidades
equipo anualmente.
identificadas.
3. Gestionada la disposición de Disposición trimestral
medicamentos y material
de medicamentos.
médico necesario.
INDICADORES
% de monitoreo
realizado.
% de compra
realizada.
% de disposición
de
medicamentos.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Quirofano
VISION
Ser un departamento
especializado que
garantice calidad y
seguridad a la población
demandante.
Responsable:
MISION
Somos un departamento
responsable de los
procesos de atención en el
pre trans y post operatorio
inmediato, en las diferentes
salas del departamento,
seguimos políticas y
directrices de la dirección
del hospital escuela
universitario.
PROBLEMAS
ESTRATEGICOS
1. Insuficiente recurso humano
capacitado.
2 . Presupuesto insuficiente.
3. Equipo de quirófanos
deteriorado y con falta de
mantenimiento.
Dependencia Organizativa: ______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1 Gestionar la Contratación de
personal calificado en las
diferentes áreas del departamento
del quirófano
2 Solicitar la .Organización y
readecuación de las donaciones
provenientes de los organismos
descentralizado no
gubernamentales
3. Gestionar a las autoridades
correspondientes para la compra y
mantenimiento del equipo de
quirófano.
RESULTADOS DE GESTION
1. Personal calificado en las
diferentes áreas del
departamento de quirófano
METAS
1. Contratación de
personal calificado
anualmente.
2. Presupuesto suficiente para 2. Solicitar la
el funcionamiento de las
Organización y
diferentes áreas del quirófano. readecuación las
donaciones
mensualmente
3. Equipo de quirófanos
3. Realizar
restaurado y con el debido
mantenimiento
mantenimiento
trimestralmente al equipo
correspondiente.
de quirofano.
INDICADORES
1. Número de recurso
humano contratado.
2. Número de solicitudes
realizadas
3. % de mantenimiento
realizado.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Medicina Física
Responsable:
VISION
MISION
Ser un departamento de
Medicina Física y
Rehabilitación
comprometido en brindar
los mejores servicios de
recuperación, una
atención con la más alta
calidad involucrados con
todas las ramas de la
medicina y formar un
equipo de trabajo
interdisciplinario para
unificar criterios médicos
y poder brindar una mejor
atención a nuestros
usuarios.
Somos un departamento de
Medicina Física y
Rehabilitación que brinda
servicios oportunos y
eficaces para mejorar la
calidad de vida del paciente
de diferentes poblaciones
con distintas
discapacidades temporales
o permanentes para
recuperar su funcionalidad,
con el objetivo de lograr que
este se incorpore a su vida
productiva y a la sociedad.
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Deficiente equipo y material de
rehabilitación.
Dependencia Organizativa: _____________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
1-Gestionar compra de equipo y Gestionada la compra de equipo y Abastecer de
% de material
material para rehabilitación.
manera trimestral los proporcionado
material para rehabilitación
insumos necesarios. trimestralmente.
Poco personal médico terapista de
acuerdo a la demanda de pacientes.
1-Solicitar la contratación de
recurso humano medico
terapista
Poco espacio físico.
Gestionar la ampliación del
espacio físico.
Contratar personal No. de personal
Recurso humano contratado para
para el primer
contratado.
mejor atención
trimestre del 2015.
Al menos 1 proyecto No. de proyectos.
de remodelación
gestionado a finales
del 2014.
Gestionada la ampliación del
espacio físico.
Gerencia Administrativa
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Alimentación y dietética
VISION
MISION
Ser un departamento que
logre cumplir con eficacia y
calidad en la elaboración de
los alimentos, de la dieta
ordinaria y especial, en las
raciones programas y
demandadas a diario,
aprovechando al máximo
los recursos dentro de un
ambiente colaborativo e
integrado.
Somos un departamento de
alimentacion y dietetica que
brinda servicios de alimentos
elaborados tanto corrientes
como para dietas,
comprometido en brindar un
servicio amable personalizado
y eficaz encaminado a una alta
productividad y a una completa
satisfaccion del paciente
Responsable:
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ___________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
1-Recurso Humano insuficiente
para el área de Nutrición.
1-Tramitar con la Dirección General la Tramitado la contratación de una
contratación de una Nutricionista
nutricionista.
No. de recurso humano
Contratar 1 nutricionista
contratado
en el primer trimestre del
año 2015.
2- El mal estado e insuficiente
equipo de cocina.
1. Elaborar un diagnóstico situacional 1. Elaborado 1 diagnóstico
de insumos y equipo del área de la
situacional del área de la cocina.
cocina.
A finales del año 2014 se No. de diagnósticos
habrá finalizado el
realizados
diagnóstico situacional
del área de la cocina.
3- Se carece de vapor para la
utilización de marmitas.
3. Gestionar un sistema de vapor para 3. Gestionado un sistema de vapor
No. Sistema de vapor
Al primer trimestre de
el equipo de marmitas
para instalación del equipo de
2015 se habrá instalado
marmitas.
el sistema de vapor en el
área de la cocina.
4- Incumplimiento de los
4. Elaborar terminos de referencia
sobre especificaciones para la
proveedores en las
especificaciones de los productos compra de productos.
y tiempos de entrega.
4. Elaborados los términos de
referencia para compra de
productos.
Elaborar términos de re
referencia 2 veces al
años
No. De terminos de
referencia
5- Poco personal capacitado en
las diferentes áreas.
5. Capacitado el recurso humano
en buenas prácticas de
gastronomia y dietética.
Realizar jornadas de
capacitación cada 3
meses
No. De capacitaciones
5. Capacitar al personal del
departamento en buenas prácticas
de gastronomía y dietética.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Bienes Nacionales
VISION
Responsable: __________________________
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Ser un departamento lider, moderno, Somos un departamento que 1. Deficiencia en la realización de
eficiente; que administra, monitorea y garantiza el registro, control y trámites de compra.
evalua el uso óptimo de los bienes supervisión de todos los bienes
nacionales, mediante procedimientos nacionales patrimonio del HEU,
transparentes, utilizando toda la
con altos niveveles de eficacia y
tecnología apropiada.
eficiencia de la gestión.
2. Poca coordinación con las jefaturas de
áreas para la realización del inventario.
Dependencia Organizativa: ______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
1.Eficientizar la realización de trámites de 1. Implementado un sistema
1. Al final del primer
compra mediante la implementación de un electrónico para la realización de
trimestre del año
sistema electrónico validado.
procesos administrativos de compra. 2015 se habrá
implementado
software.
1. No. Software
instalado.
2, Sensibilizar a los jefes de área sobre la 2. Inventario realizado y digitalizado
necesidad de realizar el inventario de
firmado por los jefes de
manera regular y/o sistemática.
departamento.
2.Entrega de inventario
digitalizado y firmado
por los jefes
respectivos.
3. Número de reportes
de donaciones
ingresadas.
3. Ausencia de reporte de entrega de
3. Socializar con la Gerencia
material y/o equipo donado a las áreas del Administrativa y Almacenes para
hospital.
recepción de donaciones
3. Donaciones reportadas a los
almacenes y a bienes nacionales.
4. Debilidades en el manejo de la
4. Normatizar la entrega de información en 4. Documentación de bienes no
información y/o documentación para
tiempo adecuado.
gastables entregada en tiempo y
elaborar y verificar las requisiciones de los
forma.
bienes no gastables.
2. Monitorear la
elaboración del
inventario de manera
trimestral.
3.Implementar
sistema electrónico y
poco burocrático
para la captación de
donaciones in situ.
4. Envio de
información mensual
sobre bienes no
gastables.
4. Reportes entregados
y/o recibidos.
5. No contamos con logística cuando
vamos a verificar inventarios fuera de la
institución
5. Solicitar a la Gerencia Administrativa
que supla de todas las necesidades para
realizar trabajo fuera de la institución
5. Logística apropiada para verificar
inventarios fuera de la institución.
5. Gestionar a la
5. Número de Gestiones
gerencia
realizadas.
administrativa apoyo
logístico según fecha
en que se vaya a
verificar inventarios
fuera de la institución.
6. No contamos con espacio físico para
almacenar equipo de descargo y que
puede recuperarse
6. Solicitar a la Gerencia Administrativa
más espacio físico
6. Espacio físico para almacenar
equipo de descargo
6.Gestionar a la
gerencia
administrativa
mensualmente para
una ampliación del
espacio físico
Elaborar un
diagnóstico
situacional al primer
trimestre del 2015.
Poca logística y espacio físico inadecuado Coordinar la logística acorde a calendario Coordinada la logística y
para almacenar equipo de descargo.
y gestionar la adecuación del espacio
readecuación de espacio físico.
físico.
6. Número de Gestiones
realizadas.
No. De diagnósticos
realizados.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Servicios Generales
VISION
MISION
Ser un departamento
Líder en la prestación de
servicios generales de
calidad con Recurso
Humano y tecnología de
punta manteniendo los
servicios en un nivel de
alta productividad.
Somos un
departamento que
ofrece la prestación de
atención de servicios y
seguridad a todos los
pacientes, empleados
y visitantes del
Hospital Escuela.
Responsable:
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
1- Planta generadora de oxigeno en mal 1- Gestionar la reparación o
estado.
adquisición de 1 planta generadora de
oxigeno.
Dependencia Organizativa: _________________________
RESULTADOS DE GESTION
1. Gestionada la reparación o
adquisición de 1 planta generadora de
oxigeno.
METAS
Reparar 1 planta
generadora de
oxigeno al primer
semestre de 2015.
2- Flota de vehículos dañados y
1- Gestionar la adquisicion de vehículos Gestionada la compra de vehiculos de Gestionar la compra
4 ruedas.
de vehículo durante
obsoletos.
nuevos.
el último trimestre
del 2014.
3-Poca capacitación técnica del
2-Desarrollar talleres de capacitación, 3. Talleres de capacitación, inducción Realizar 2 talleres
anuales de inducción
personal en el área de mantenimiento de inducción y actualización al personal. y actualización desarrollados.
y actualización de
equipo.
recursos humanos.
4- Área de almacenamiento de los
desechos sólidos inadecuada.
1- Articular con la empresa privada la
gestión de los DSH .
4. Articuladas las acciones para el
manejo adecuado de los DSH.
INDICADORES
No. de plantas
reparadas
No. de gestiones
realizadas.
No. de talleres
realizados.
Elaborar 3 proyectos No. Proyectos
de gestión para
elaborados y
manejo de DSH.
entregados.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Mantenimiento
VISION
MISION
Ser un departamento
Técnico en
Mantenimiento
Hospitalario que
garantice la eficacia y
eficiencia de los
servicios con recurso
humano técnico
especializado dentro
de un ambiente
colaborativo y de
integridad.
Somos un departamento
que, garantiza el correcto
funcionamiento de las
instalaciones físicas,
maquinaria, y equipo del
Hospital con el recurso
humano especializado a
través de un monitoreo
continuo para la
implementación del
mantenimiento preventivo
y correctivo que se
requiera.
Responsable:
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ___________________________
OBJETIVOS
ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
1- Debilidad en la planificación dentro 1- Elaborar el plan estratégico 1. Plan estratégico del
departamento de
del departamento.
del Departamento de
mantenimiento elaborado.
Mantenimiento del HEU
Elaborar al tercer
trimestre del 2014 el
PEU.
2- Evaluación y diagnóstico deficiente 2. Realizar diagnóstico
en las áreas de eléctricidad, sala de situacional de áreas
maquinas, unidad de biomédica,
prioritarias del hospital.
infraestructura física, instalaciones
hidrosanitarias, refrigeración y aire
acondicionado; que limita la toma de
decisiones para el buen
mantenimiento del hospital.
2. Diagnóstico situacional de
las áreas prioritarias del
hospital realizados.
Realizar 1 diagnóstico No. de diagnósticos
por cada unidad,
realizados.
3-Poca disponibilidad de manuales e 3- Crear un Centro de
información técnica para consulta del Documentación de
personal de mantenimiento.
información técnica en el
Departamento de
Mantenimiento del HEU
3. Creado un Centro de
información técnica en el
departamento de
mantenimiento.
Diseñar un centro de Diseño aprobado.
documentación para el
área de mantenimiento
a finales del 2014.
Plan estratégico
aprobado.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Licitaciones
Responsable:
VISION
MISION
Ser un departamento
referente en el sector
salud del país en la
adquisición de bienes y
servicios a través de
procesos de licitación
agiles y transparentes en
la satisfacción de
necesidades hospitalarias
de manera oportuna.
Somos un departamento
responsable que coordinar
la adquisición de bienes,
servicios, contratación de
obras públicas y
consultorías a través de
procesos de licitación con
el propósito de satisfacer
las necesidades del
hospital.
Dependencia Organizativa: _________________________
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
2.- Procesos de Licitación,
obsoletos y poco confiables.
ya que los mismos eran
desarrollados por la Secretaria de
Estado en el Despacho de Salud.
2.-Desarrollar los procesos de
Licitación requeridos por el HEU de
manera eficiente, transparente y
pública, garantizando la igualdad y
la libre competencia de los
oferentes.
2.- Procesos de licitaciones
transparentados y garantizados
para la libre competencia de
oferentes.
Publicar trimestralmente No. de
resultados de los
publicaciones
procesos de licitación
realizadas.
realizados por el
hospital.
3.- Recurso humano de mandos
intermedios capacitado en
planificación del gasto.
Desarrollar talleres de
capacitacion en
planificación del gasto
dos veces al año.
3.-Deficiencia en la planficación de
3.-Capacitar a los mandos
suministros de bienes y servicios en intermedios en la planificación del
los diferentes departamentos del
gasto.
hospital.
METAS
INDICADORES
No. de talleres
realizados.
Dirección de Servicios de Apoyo
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Medicina Transfusional
VISION
MISION
Ser depto. lider en la Somos un departamento
medicina
de medicina
transfucional,
transfunsional y banco
con tecnología
de sangre.
moderna, certificado a
Que brinda
nivel nacional e
componentes
internacional.
sanguíneos y
Promoviendo la
hemoderivados
cultura de donación seguros, acordes a las
voluntaria de sangre
necesidades
en la población.
transfusionales de la
población.
Responsable: Dra. Griselda Elvir
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: _______________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
Espacio físico inadecuado para la Adecuar el espacio físico de
atención de los donantes, con medicina transfusional y banco
dificultades para la selección y el de sangre.
registro respectivo de donantes.
Adecuado el espacio físico de
medicina transfusional y banco
de sangre.
Almacenamiento de insumos con Acondicionar el área de
temperaturas inadecuadas.
almacenamiento con un
ambiente óptimo para la
conservación de los insumos.
Área de almacenamiento
1 área de
climatizada para la conservación almacenamiento
de insumos.
climatizada
definida a finales
del 2014.
*Área en mts.
Cuadrados.
Poco personal capacitado para la
realización de tamizaje y pruebas
infecciosas, por lo que las muestras
permanecen pendientes de su
respectivo análisis.
Sub-utilización
del equipo para la
Capacitado el personal
responsable del tamizaje y
pruebas.
*Porcentaje de
personas
capacitadas.
Capacitar personal en la
realización de tamizaje y
pruebas.
Utilizar el equipo de producción Utilizado el equipo según las
producción de componentes, con de componentes según
especificaciones de cada
reactivos e insumos dañados y especificaciones del fabricante. fabricante.
vencidos.
La información generada por el Implementar un sistema
departamento se maneja de manera electrónico para el control de la
inadecuada.
información generada en el
departamento.
Implementado un sistema
electrónico según necesidades
del departamento.
75% del espacio *Área en mts.
físico remodelado Cuadrados
al primer trimestre remodelado.
del 2015.
50% del personal
responsable de
tamizaje
capacitado a
finales del 2014.
Monitorear
el uso
del equipo según
especificaciones
de manera
mensual.
Accesar de forma
electrónica el
100% de la
información
generada por el
*Informes de
monitoreo.
*Reportes de
producción.
*Bases de datos.
*Reportes
electrónicos
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Unidad de Gestión de Pacientes
VISION
MISION
Ser un departamento a
Somos una Unidad que
la vanguardia con un
organiza la información de
sistema de información
manera accesible para la
actualizado y
atención oportuna en los
automatizado con
diferentes servicios del
tecnología de punta, que HEU, con equidad y calidez
regule y vigile el proceso a todos los usuarios que
de recolección,
necesiten información.
procesamiento y análisis
de los datos con calidad
y de manera oportuna.
Responsable: Lic. Juan Carlos Ponce
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ______________________________________
RESULTADOS DE GESTION
1. Existen grupos privilegiados de
1. Coordinar con la GTH el control de 1. Acuerdos ejecutados con la GTH
empleados que realizan rotación y/o rotaciones y traslados del personal. sobre el control de rotaciones y
traslados constantes que
traslados del personal de la Unidad.
entorpecen la labor de la Unidad.
METAS
INDICADORES
Coordinar con la GTH el No. de rotaciones y
control de rotación del
traslados controlados
personal durante el año. informes de personal
2. Insuficiente personal capacitado
en las actividades que se realizan
en la unidad, ya que la mayoria
estan por jubilarse lo cual tambien
repercute en la carencia de recurso
humano para cubrir vacaciones.
2. Realizar relevo generacional y
capacitación permanente para el
desarrollo de competencias en el
personal entrante.
2. Personal capacitado y apto para las *Capacitar el personal
actividades que se realizan en la
según las necesidades
unidad.
identificadas de manera
semestral.
*Programar vacaciones
anualmente.
3. Infraestructura, mobiliario y
tecnologias inadecuadas e
insuficientes para el almacenaje
controlado de expedientes.
3. Gestionar la construcción de un
3. Elaborar proyectos de construcción
área alterna para uso exclusivo del
alternos para uso exclusivo de archivo. 1 Proyecto elaborado y
archivo, adquiriendo equipo de
gestionado.
soporte tecnológico para eficientar la
labor de la Unidad.
5. Deficiente sistema de admisión,
con tiempos de espera largo y
tedioso en las emergencias.
5. Realizar una revisión del sistema
de admisión actual.
- Programa de
vacaciones
- Programa de
capacitaciones
- Listados de personal
- Informes de
capacitación
Área en mts. Cuadrados
remodelado.
Proyecto
5. Tiempos de espera razonables en Sistema de admisiónion sitema de admisión
admisiones y citas mediante nuevo
mejorado en un 80%
educada de los pacientes
sistema automatizado de admisiones.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Laboratorio Clínico
VISION
Ser un laboratorio Clínico
especializado, certificado
y acreditado, líder en la
prestación de servicios,
investigación y docencia.
Manteniéndonos a la
vanguardia de la
tecnología y conocimiento
de acuerdo a las
necesidades o
exigencias.
MISION
Responsable:
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa:________________________
RESULTADOS DE GESTION
METAS
Somos un Laboratorio
Gestionar en el
Clínico especializado en
primer trimestre
el servicio de análisis
del año la
1. Gestionar a las autoridades que
clínico confiables y
1. Registro y control de procesos correspondan la Implementación de 1. Implementado un software para el implementación
oportunos al personal
de un interfaz.
poco confiables.
un interfaz (software) para el manejo de información laboratorial.
médico en el diagnóstico
departamento de laboratorio clinico
de patologías clínicas
basados en la ética
profesional.
Solicitar en el
primer trimestre
2. Contratación de personal para el 2. Recurso humano para cumplir con
2. Recurso humano insuficiente.
del año la
departamento de laboratorio clinico
las funciones del departamento
contratacion de
personal
3. Deficiente calidad de atención
brindada a los pacientes que
requieren los servicios de
laboratorio.
Implementar el
sistema
3. Mejorar el departamento de
informático de
laboratorio Clínico mediante un 3.Atención de calidad eficiente para gestion a los
sistema informático de gestión a los los usuarios
pacientes.
pacientes.
4.Poca sustentación técnica,
metodológica y curricular del
laboratorio para un proceso de
acreditación.
4. Acreditar el Departamento de
Laboratorio Clínico en el marco del
proceso de acreditación del Hospital
Escuela.
Realizar una revisión de los
contenidos técnicos - curriculares del
laboratorio en aras de iniciar el
proceso de acreditación.
INDICADORES
% de avance en la
implementacion del
interfaz.
Número de
Contrataciones
% de avance en la
implementación del
sistema informatico
de pacientes
Revisar el 100% % Avance en la
del contenido
acreditación del
curricular del
departamento
laboratorio con
fines de
acreditación a
diciembre de
2014.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Patología
Responsable:
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ______________________________________
VISION
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
Ser un Departamento líder
en el diagnóstico de
patologías de alta
complejidad a través de
estudios morfológicos y
moleculares al avance de
nuevas tenologías que
proporcione criterios
técnicos - científicos que
contribuyan a un abordaje
con calidad a las
enfermedades de la
población.
Somos un departamento
que realiza investigación
anatómo-patológico en
pacientes de los
servicios clínicos y
quirúrgicos altamente
especializados,
formando
simultáneamente al
recurso humano en esta
área a nivel técnico,
grado y postgrado.
1. Deficiencia en los reglamentos
administrativos para los
departamentos médicos de laboratorio
que sirven de apoyo a los servicios
clínicos y quirúrgicos.
2. Deficiencia en la implementacion de
un sistema de garantía de calidad en el
departamento de patologia.
1 Crear un Reglamento
administrativo de definiciones
operativas
1. Elaborado el reglamento de
definiciones Operativas y
Administrativas.
2 Implementar un Sistema de
Garantía de Calidad con tablero de
mando e indicadores
2. Sistema de Garantía de Calidad.
3 Debil cumplimiento en el desarrollo
de los planes operativos.
3
Monitorear la ejecución del POA
acorde al techo presupuestado.
3. Monitoreado la ejecución del POA.
4 El Mobiliario y Equipo con que se
4 Gestionar la compra de Equipo y 4.Equipo y mobiliario gestionado.
cuenta actualmente se encuentra en
Mobiliario que cumplan con la
mal estado y depreciado en más de un calidad requerida.
50% por lo que los procesos y normas
de calidad son deficientes.
METAS
INDICADORES
Al primer trimestre del
año 2015 se tendrá el
1 documento
primer borrador validado borrador socializado.
del reglamento.
2. Sistema de garantia
de calidad
% de ejecución del
implementado al primer
sistema de garantia.
trimestre del año
3.Monitorear el 100% del
cumplimiento del POA % de cumplimento
de manera mensual,
mensual del POA
trimestral y anual.
4. Iniciado el proceso de
compra de mobiliario y Número de mobiliario
equipo en el primer
y equipo comprado.
trimestre del 2015.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Radiología
Responsable: _________________
VISION
MISION
Ser un Departamento de
vanguardia en el mercado
nacional de servicios
radiológicos, a servicio de
la población de Honduras,
interconectados con la
comunidad radiológica
internacional, con la
capacidad de poder dar
cualquier tipo de servicio
radiológico requerido por
la comunidad médica
nacional.
Somos un departamento
de Diagnóstico con el mejor
nivel tecnológico, y de
personal especializado en
el sistema de Salud Pública
del país. Contribuimos a la
salud de la sociedad a
través de la atención de los
pacientes del Hospital
Escuela Universitario que
requieran de un diagnostico
radiológico. Adicionalmente
proporcionamos educación
a técnicos, médicos y
especialistas en el área de
radiología.
PROBLEMAS
ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Dependencia Organizativa: ______________________________________
RESULTADOS DE GESTION
METAS
INDICADORES
1. Escazo y discontinuo
mantenimiento del equipo
radiológico.
1. Programar el mantenimiento
contínuo del equipo radiológico.
1. Realizado el mantenimiento del
equipo radiológico acorde a
programación.
1. Coordinar con el
departamento de
mantenimiento el
sustento del equipo
radiologico trimestral.
1.Numero de
Equipos
radiologicos en
buen estado y
corecto
mantenimiento.
2. Insuficiente personal médico
especialista para cubrir la
demanda del servicio.
2. Gestionar con las autoridades
2. Gestionado el recurso humano
correspondientes la contratación de neceserio según capacidad del
médicos especialistas para Poder Hospital.
cubrir la demanda del H.E.U. en
todas las áreas de servicio que
competen al departamento de
radiología
2. Gestionar con las
autoridades
correspondientes la
contratacion de
medicos espcialistas
en el primer trimestre
del 2015
2. Cantidad de
medicos
especialistas
contratados para el
servicio de
radiologia.
3. Tabla de cobros
desactualizada provocando
perdidas inncesarias.
3. Crear Una tabla de cobros
3. Cobros actualizados por medio de
según estudio actuarial con el fin de una tabla ajustada a los precios reales
ser un departamento auto sostenible del mercado
para un funcionamiento óptimo en
pro de la atención de los pacientes
que asisten al H.E.U.
3. Comenzar el
estudio para la
creacion de la tabla
de cobros en el
primer trimestre del
2015
3. % de avance en
la creacion de la
tabla de cobros.
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Trabajo Social
Responsable:
VISION
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Queremos ser un
departamento de Trabajo
Social con personal
altamente especializado
en áreas de investigación
Social - Hospitalario, que
responda de manera
eficiente a la demanda de
los usuarios de servicios
que presta el hospital.
Somos un departamento
que brinda atención integral
a pacientes en sus
diferentes áreas de
hospitalización, con
personal especializado y
capacitado para la
identificación de la
problemática social dando
respuesta y procurando
resolver los problemas
socio - económicos a
través de la investigación
social – hospitalaria.
1- Se carece de un vehículo
asignado al departamento de
Trabajo Social para el traslado de
pacientes a zonas urbanas,
interurbanas y rurales.
2- Inapropiado espacio físico para
brindar una atención de calidad a
los pacientes que solicitan
nuestros servicios en el Bloque
Materno Infantil.
3- Dificultades para reproducción
de documentos que necesitan los
pacientes en los trámites de
diferentes exámenes que se
realiza en el departamento de
Trabajo Social para los .
Dependencia Organizativa: ______________________________________
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
RESULTADOS DE GESTION
1- Establecer un servicio de
1. Traslado de Pacientes dentro
y fuera de la ciudad.
transporte exclusivo de Trabajo
Social para traslado de pacientes
dentro y fuera de la ciudad.
METAS
INDICADORES
50% de
% de pacientes
pacientes
trasladados
trasladados
según
necesidades
50% del espacio
fisico ampliado.
% de espacio
ampliado.
2. Solicitar la ampliación o
reubicación del área de Trabajo
Social.
2. Solicitada la ampliacion o
reubicacion
1- Gestionar la compra de una
fotocopiadora para ofertar el
servicio a bajo costo.
1-Contar con una fotocopiadora Compra de una
fotocopiadora
N° de equipo
adquirido
Hospital Escuela UNAH
Unidad de Planeamiento y Evaluación de la Gestión
Planificación Estratégica 2015
Departamento de: Farmacia
VISION
Responsable:
MISION
PROBLEMAS ESTRATEGICOS
Demanda cada vez mayor de
pacientes que requieren
Ser un departamento referente dentro
Somos un
medicamentos fuera del
del sistema de salud que garantice la
departamento que
presupuesto del cuadro básico.
entrega de medicamentos de forma
dispensa los
oportuna, eficaz y transparente; a la medicamentos según
El sistema de distribución tradicional
vanguardía la formación de talento
normas y cuadro
humano, en el estudio científico del
básico institucional. y dosis unitaria de medicamentos
que se lleva en las salas de
campo quimico farmacéutico.
Hospitalización no garantiza el
seguimiento y continuidad de la
terapia de los pacientes.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Actualizar el cuadro básico de
medicamentos y presupuesto
según la demanda.
Dependencia Organizativa: _______________________________
RESULTADOS DE GESTION
Actualizado el cuadro básico de
medicamentos.
Garantizar el seguimiento de la
Sistema de distribución de
terapia a los pacientes mediante un medicamentos eficiente.
sistema de distribución eficiente.
METAS
INDICADORES
Iniciado al primer trimestre del 2015 la *No. de informes
actualización del cuadro básico.
*No. de recetas dispensadas
*No. de medicamentos adheridos al
cuadro básico
Aplicar protocolos para el seguimiento *No. de protocolos establecidos.
terapéuttico
de
los
pacientes
hospitalizados a partir del primer trimestre
del 2015.
Reseña fotográfica de las actividades
realizadas.
Gerencia Administrativa y Gerencia de Talento Humano
Día: 25 de Febrero 2014
Departamentos de Servicios Generales y Mantenimiento
Día: 26 de Febrero 2014
Enfermería, Banco de Sangre y Laboratorio Clínico
Día: 04 de Marzo 2014
Departamento de Farmacia, Trabajo Social y Almacenes
Día: 05 de Marzo 2014
Departamento de Pediatría, Gineco-Obstetricia y Vigilancia de la
Salud
Día: 07 de Marzo 2014
Departamento de Medicina Interna y Patología
Día: 19 de Marzo 2014
Equipo de Apoyo Técnico
SESAL-UPEG HEU-SEDI UNAH