Download Una mejor atención y médicos más conectados

Una mejor atención y médicos más
conectados gracias a Google Apps for Work
Antecedentes
Resumen
Lo que ellos querían hacer.
• Contar con una herramienta tecnológica
para solucionar de manera rápida,
con alta calidad y seguridad, sus
necesidades de comunicación.
• Tener la facilidad de comunicarse en
cualquier momento y desde cualquier
lugar para agilizar la toma de decisiones.
• Encontrar una plataforma amigable y
fácil de usar por los médicos, que en su
mayoría son usuarios tradicionales con
un perfil no tan tecnológico.
Lo que hicieron.
• Implementar Google Apps for Work para
lograr la comunicación compartida de
la historia clínica de cada paciente.
• Publicar la información para que los
especialistas pudieran acceder a ella en
el momento oportuno para acelerar la
toma de decisiones.
• Facilitar el acceso seguro a toda la
información a través de cualquier
dispositivo y en lugar.
• Habilitar herramientas de comunicación
instantánea.
Lo que lograron.
• Organizar toda la información que se
genera por paciente y tenerla disponible
en todo momento, siendo accesible
desde cualquier dispositivo.
• La posibilidad de transmitir la
información de manera rápida
y colaborativa.
• Con Hangouts, encontraron la facilidad
y la calidad de video comunicación y
chat que requerían.
• Simplificaron el uso de todas sus
herramientas de comunicación y
colaboración con la plataforma Google
Apps for Work dando dinamismo a los
procesos y a la gestión de la información
en el hospital, además de permitir una
comunicación individual y personalizada,
mejorando el flujo de la información y su
disponibilidad, específicamente para el
que toma decisiones en base a ella.
Clínica Santa María, centro hospitalario líder en Chile, ofrece atención en
más de 70 especialidades con cobertura en todas las áreas de la medicina.
Su calificado equipo médico realiza más de 27.000 cirugías al año y los
egresos hospitalarios superan los 30.000. Para lograr esta actividad, cuenta
con una plantilla laboral de más de 3 mil personas (entre ellos más de 600
médicos). Dada la complejidad del manejo de información, optaron por
implementar en el año 2014 Google Apps for Work para mejorar la forma
en que el área de TI provee soluciones a la institución.
Desafíos
Las necesidades de comunicación en Clínica Santa María son múltiples y
altamente exigentes. Estas van más allá de un tema de persona a persona,
las conversaciones respecto al estado de salud de los pacientes tienen que
ver con la generación de un gran volumen de información compleja.
Google Apps for Work se adoptó en la clínica en el momento preciso para
organizar ese cúmulo de información que se genera producto de la
atención de los pacientes, y que permite a los especialistas tener todos los
datos disponibles en cualquier hora para la toma de decisiones.
El equipo de salud de Clínica Santa María puede transmitir la información a
través del correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como
los Google Hangouts que pueden ser utilizadas desde de cualquier
dispositivo.
“La comunicación en un hospital privado de alta complejidad es muy
relevante, y es un generador de información respecto a la evolución
de los pacientes. Google Apps for Work nos ayuda en este proceso ya
que permite tomar decisiones de manera oportuna por medio de
sus herramientas”
— Cristián Ugarte, Director de Clínica Santa María.
Acerca de Google Apps for Work
Google Apps for Work es una suite de
aplicaciones online y móviles ideal para las
empresas que incluye Gmail, Google Drive
(almacenamiento e intercambio de archivos),
Google Hangouts (reuniones de video y chat),
Google Docs, Sheets y Slides, Google Forms,
Google Calendar y Google Sites.
Para más información, visite
www.google.com/work/apps/business/
Solución
Clínica Santa María eligió Google Apps for Work porque tiene las
herramientas necesarias para abordar una serie de necesidades de un
hospital de gran tamaño, no solamente relacionadas con registros y
documentos, sino con trabajo colaborativo y con comunicaciones efectivas
y seguras.
“Hasta hoy las ventajas básicas de Google Apps for Work para la clínica son
en el ambiente colaborativo de trabajo, que nos posibilita mantener la
documentación conjunta y disponible. Y por otro lado, la comunicación
que se facilita con Gmail y Hangouts”, explica el Dr. Cristián Ugarte.
Google Apps Work es una plataforma apropiada para el uso de todo el
personal de la clínica, de fácil manejo para especialistas de la medicina y
personal administrativo, ya que el correo electrónico es amigable y de fácil
uso. Por otro lado, las videoconferencias por Hangouts y las agendas
compartidas facilitan la dinámica de reuniones y los documentos
colaborativos son muy prácticos y eficientes en la gestión del hospital.
Resultados
Para Clínica Santa María, uno de los beneficios tangibles al migrar de un
servidor interno a Google Apps for Work es que cuentan con la
documentación importante disponible para cierto tipo de normativas y
trabajos. El uso de Google Apps for Work por parte del grupo profesional
de médicos y enfermeras ha sido bien recibido y evaluado por el equipo
involucrado en la migración, pues transformó la dinámica de la Clínica.
“Otro beneficio de esta plataforma es que permite el trabajo en conjunto
tanto en presentaciones, como en otros documentos. Esto nos ayuda a ser
mucho más productivos cuando trabajamos en equipo. A través del correo
electrónico y también de Hangouts se ha podido mejorar
significativamente la comunicación”, subraya el Director Médico.
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