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Una mejor atención y médicos más conectados gracias a Google Apps for Work Antecedentes Resumen Lo que ellos querían hacer. • Contar con una herramienta tecnológica para solucionar de manera rápida, con alta calidad y seguridad, sus necesidades de comunicación. • Tener la facilidad de comunicarse en cualquier momento y desde cualquier lugar para agilizar la toma de decisiones. • Encontrar una plataforma amigable y fácil de usar por los médicos, que en su mayoría son usuarios tradicionales con un perfil no tan tecnológico. Lo que hicieron. • Implementar Google Apps for Work para lograr la comunicación compartida de la historia clínica de cada paciente. • Publicar la información para que los especialistas pudieran acceder a ella en el momento oportuno para acelerar la toma de decisiones. • Facilitar el acceso seguro a toda la información a través de cualquier dispositivo y en lugar. • Habilitar herramientas de comunicación instantánea. Lo que lograron. • Organizar toda la información que se genera por paciente y tenerla disponible en todo momento, siendo accesible desde cualquier dispositivo. • La posibilidad de transmitir la información de manera rápida y colaborativa. • Con Hangouts, encontraron la facilidad y la calidad de video comunicación y chat que requerían. • Simplificaron el uso de todas sus herramientas de comunicación y colaboración con la plataforma Google Apps for Work dando dinamismo a los procesos y a la gestión de la información en el hospital, además de permitir una comunicación individual y personalizada, mejorando el flujo de la información y su disponibilidad, específicamente para el que toma decisiones en base a ella. Clínica Santa María, centro hospitalario líder en Chile, ofrece atención en más de 70 especialidades con cobertura en todas las áreas de la medicina. Su calificado equipo médico realiza más de 27.000 cirugías al año y los egresos hospitalarios superan los 30.000. Para lograr esta actividad, cuenta con una plantilla laboral de más de 3 mil personas (entre ellos más de 600 médicos). Dada la complejidad del manejo de información, optaron por implementar en el año 2014 Google Apps for Work para mejorar la forma en que el área de TI provee soluciones a la institución. Desafíos Las necesidades de comunicación en Clínica Santa María son múltiples y altamente exigentes. Estas van más allá de un tema de persona a persona, las conversaciones respecto al estado de salud de los pacientes tienen que ver con la generación de un gran volumen de información compleja. Google Apps for Work se adoptó en la clínica en el momento preciso para organizar ese cúmulo de información que se genera producto de la atención de los pacientes, y que permite a los especialistas tener todos los datos disponibles en cualquier hora para la toma de decisiones. El equipo de salud de Clínica Santa María puede transmitir la información a través del correo electrónico, mensajería instantánea y herramientas como los Google Hangouts que pueden ser utilizadas desde de cualquier dispositivo. “La comunicación en un hospital privado de alta complejidad es muy relevante, y es un generador de información respecto a la evolución de los pacientes. Google Apps for Work nos ayuda en este proceso ya que permite tomar decisiones de manera oportuna por medio de sus herramientas” — Cristián Ugarte, Director de Clínica Santa María. Acerca de Google Apps for Work Google Apps for Work es una suite de aplicaciones online y móviles ideal para las empresas que incluye Gmail, Google Drive (almacenamiento e intercambio de archivos), Google Hangouts (reuniones de video y chat), Google Docs, Sheets y Slides, Google Forms, Google Calendar y Google Sites. Para más información, visite www.google.com/work/apps/business/ Solución Clínica Santa María eligió Google Apps for Work porque tiene las herramientas necesarias para abordar una serie de necesidades de un hospital de gran tamaño, no solamente relacionadas con registros y documentos, sino con trabajo colaborativo y con comunicaciones efectivas y seguras. “Hasta hoy las ventajas básicas de Google Apps for Work para la clínica son en el ambiente colaborativo de trabajo, que nos posibilita mantener la documentación conjunta y disponible. Y por otro lado, la comunicación que se facilita con Gmail y Hangouts”, explica el Dr. Cristián Ugarte. Google Apps Work es una plataforma apropiada para el uso de todo el personal de la clínica, de fácil manejo para especialistas de la medicina y personal administrativo, ya que el correo electrónico es amigable y de fácil uso. Por otro lado, las videoconferencias por Hangouts y las agendas compartidas facilitan la dinámica de reuniones y los documentos colaborativos son muy prácticos y eficientes en la gestión del hospital. Resultados Para Clínica Santa María, uno de los beneficios tangibles al migrar de un servidor interno a Google Apps for Work es que cuentan con la documentación importante disponible para cierto tipo de normativas y trabajos. El uso de Google Apps for Work por parte del grupo profesional de médicos y enfermeras ha sido bien recibido y evaluado por el equipo involucrado en la migración, pues transformó la dinámica de la Clínica. “Otro beneficio de esta plataforma es que permite el trabajo en conjunto tanto en presentaciones, como en otros documentos. Esto nos ayuda a ser mucho más productivos cuando trabajamos en equipo. A través del correo electrónico y también de Hangouts se ha podido mejorar significativamente la comunicación”, subraya el Director Médico. © 2015 Google Inc. Todos los derechos reservados. Google y el logo de Google son marcas registradas de Google Inc. Los demás nombres de empresas y productos pueden ser marcas registradas de las respectivas compañías con las que están asociados. SS2156-1408