Download Carpeta de Implementación de Espirometria

CARPETA DE IMPLEMENTACIÓN DE ESPIRÓMETRO DIGITAL
SPIROTEL
ITMS Perú S.A Av. Jose Pardo 1194 – Of. 102 - Miraflores Central: 708-6600
Fax: 708-6660
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TABLA DE CONTENIDO
1. Bienvenida a la Red de Usuarios de Telemedicina de Perú
2. Directorio de Contactos en ITMS Perú
3. Canales de Comunicación e Interacción entre ITMS Perú y sus Clientes
4. Acta de entrega y recepción Presurómetro Portátil Espirómetro Digital (SPIROTEL)
5. Instructivo Para Operar El Espirómetro Digital (SPIROTEL)
6. Ficha del paciente para Presurómetro Portátil Espirómetro Digital (SPIROTEL)
7. Listado de profesionales médicos de ITMS
8. Proceso de Facturación y Cancelación de Facturas y Comprobante de Depósito.
9. Solicitud de Cambio de equipo o adicionales Espirómetro Digital (SPIROTEL)
10. Registro del proceso de Capacitación o instalación Espirómetro Digital (SPIROTEL)
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1.
BIENVENIDOS A LA RED DE USUARIOS DE TELEMEDICINA DE PERU
ITMS Perú S.A. (Telemedicina de Perú) tiene el agrado de otorgarle a Ud. y a su equipo
de colaboradores la más cordial bienvenida a nuestra red de usuarios; estamos
preparados para ser un real apoyo a vuestros médicos en el tratamiento de sus pacientes,
a la gestión asistencial y a los servicios de salud otorgados a la comunidad, en el Área de
Broncopulmonar.
Las instrucciones técnicas para operar con nuestro sistema de telemedicina lo
proporcionará nuestro Representante al momento de instalar el equipo.
Sin otro particular, saluda muy atentamente a Ud.,
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2. DIRECTORIO DE CONTACTOS DE ITMS PERU
Teléfono Central: (511) 708 6600 - Fax: (511) 708 6660
Consultas sobre aspectos médicos, inter-consulta, seguimiento de pacientes, aspectos
científicos y otras materias relativas a tratamiento de pacientes:
DIRECTOR MEDICO: Dr. Frank Britto Palacios.
Tel.: (511) 7086604 / mail: [email protected]
Consultas referidas a temas tecnológicos, comunicaciones, soporte del sistema, software
aplicado a telemedicina, bio-estadísticas, línea 0800 y otros temas referidos a tecnologías de
información y comunicaciones:
INGENIERO DE SOPORTE: Sr. Cristian Fuentes Casanova.
Tel.: (511) 7086602 - 996575207 / mail: [email protected]
Nuevos contratos, cambio de planes de servicio, dirección de los vendedores, información
técnica del servicio, convenios, operativos preventivos de empresas:
VENTAS: Sr. Ivan Enriquez Acosta.
Tel.: (511) 7086603 - 996575211 / mail: [email protected]
Capacitaciones post venta, apoyo en capacitación de usuarios, capacitación a distancia,
resultados calidad del servicio cambios de equipo, evaluación cambio de equipos por falla
técnica, despachos a provincia
POST VENTA: Sr. Manuel Herrera Fernández.
Tel.: (551) 7086605 - 990181458 / mail: [email protected]
FACTURACIÓN Y COBRANZA: Srta. Yris Santisteban Cajo.
Tel.: (511) 7086600 / [email protected]
CONTABILIDAD: Srta. Kety Torres Santos
Tel.: (511) 7086606 / [email protected]
________________________________________________________________________________________
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3.
CANALES DE COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN ENTRE ITMS PERU
Y SUS CLIENTES
Números 0800 del servicio de Telemedicina
0800-70616 (Primera Opción de Marcado)
0800-14867 (Segunda Opción de Marcado)
708-6666 (Tercera Opción de Marcado)
El servicio de
TELEMEDICINA
Contratado
TELÉFONO 0800 CENTRO
TELEMÉDICO
Sitio Web ITMS
http://www.itms.com.pe
Consultas, pedido de soporte, etc
FORMULARIOS
CONTACTO WEB
Direcciones de correo e-mail
Consultas, pedido de soporte, etc
CLIENTE
E-MAIL
Consultas, pedido de soporte, etc
FAX
Informaciones:
Servicio al Cliente:
Ventas:
Facturación:
Quejas y Sugerencias:
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Fax Centro Telemédico
(511) 708-6661
Fax Oficina Administrativa
(511) 708-6660
Fonos
Consultas, pedido de soporte, etc
TELEFONO
Informaciones: ………...
Servicio Cliente: ……….
Ventas: …………………..
Facturación: ……………
708-6600
708-6605
708-6603
708-6600
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4 ACTA DE ENTREGA Y RECEPCION DE ACCESORIO PARA
ESPIRÓMETRO DIGITAL
Nº Serie del equipo _____________
Nombre del Cliente __________________________________________________
Dirección _________________________________________________________
Distrito ___________________
Teléfono ___________________
E Mail ________________________________________________
Fecha de Entrega___/_____/20____
El equipo espirómetro incluye los siguientes elementos:
•
•
•
•
•
•
*Equipo Espirómetro
*Cartuchera
*Saturómetro
*1PClip Nasal
*Boquillas
*1pila 3v de Litio
(*) Es responsabilidad del usuario el uso y cuidado adecuado de estos elementos.
Su reemplazo importa un cobro adicional a la facturación mensual con cargo al Usuario.
Se recomienda mantener limpios los equipos para asegurar un correcto funcionamiento.
(**)El uso de las pilas recargables es de responsabilidad de la entidad usuaria del sistema
Telemedicina de Perú no provee el reemplazo de estos elementos.
Para Constancia Firman en tres ejemplares:
Sr.:---------------------------------Representante ITMS PERU S.A.
Sr.(a):………………………………
Representante de la Institución
Cargo……………………………
Firma………………………….
Firma:……………………………..
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5.
INSTRUCTIVO PARA OPERAR EL ESPIRÓMETRO DIGITAL
SPIROTEL
1. Conociendo el Equipo
Turbina
Visor
Ok
(Encendido/
Apagado)
Transmisión
Telefónica
0 (Flecha abajo)
2 (Flecha arriba)
1 Retroceder
Turbina:
La turbina del equipo, permite medir el flujo mediante el principio de
interrupción de infrarrojos. La turbina puede ser retirada del equipo
girándola en sentido opuesto a la flecha y luego tirando hacia fuera. La
turbina puede ser lavada y/o introducida en un líquido desinfectante o agua
destilada.
Transmisión: Este botón permite transmitir la información registrada en el equipo a
Telemedicina por la línea telefónica.
0, 1 y 2:
Estos botones tienen múltiples usos, adquiriendo la funcionalidad según la
leyenda inmediatamente superior en el visor.
OK:
Este botón permite aceptar la información desplegada en el visor cuando el
dispositivo está en uso. Además permite encender o apagar el Espirómetro.
Visor:
Dispositivo de cristal líquido que muestra diversa información al usuario.
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2. Encendido del equipo
Para encender el equipo se debe presionar y soltar el botón OK (Encendido/Apagado).
No hay que presionar el botón por más de un segundo.
Al encender el equipo, este desplegará en varias pantallas toda su configuración interna.
Al inicio se muestra lo siguiente:
spirotel + V.1.0
ITMS
Esta pantalla indica el modelo del equipo y la versión de software interno que utiliza. En
este caso el equipo es un Spirotel y utiliza el software interno Versión 1.0. de ITMS. Luego
se desplegará la siguiente pantalla:
BATERIA
Fichero vacío
Esta pantalla indica en la primera línea, el nivel de la batería. Cuatro baterías llenas
indican carga completa. Estas baterías irán cambiando de color a medida que quede poca
batería. Cuando la carga sea insuficiente, en pantalla aparecerá “Batería Baja”, es
necesario cambiar la batería. Esta batería la encuentra normalmente en tiendas de
fotografía. Es una batería de 3 Volts, de Litio, Modelo CR 123A .
En la segunda línea se muestra el mensaje “Fichero vacío”, esto indica que no hay
registros de espirometría u oximetría en memoria. Esta es la condición normal de
operación e indica que se puede tomar un examen sin dificultades.
Alternativamente podemos encontrar un mensaje como el siguiente:
BATERIA
Memoria libre
95%
Esto indica (segunda línea) que hay exámenes en la memoria del equipo y que está
utilizando un 5% de la capacidad de la memoria, es decir, queda un 95% de memoria
disponible para registrar exámenes.
A continuación se muestra la siguiente pantalla:
FECHA
HORA
26/06/07
12:25: 35
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Esta información corresponde a la Hora y Fecha programada en el dispositivo. Es
importante chequear que la fecha y hora corresponda a la actual. Se modifica presionando
el numero 1.
Finalmente se muestra la pantalla en que trabajaremos permanentemente:
Selec. función
PAC
FVC
SpO2
Esta pantalla muestra las 3 opciones de trabajo que tenemos con el equipo:
PAC: Permite manejar las opciones de pacientes.
FVC: Permite realizar una espirometría para el paciente seleccionado.
Sp02: Permite realizar una saturometría al paciente seleccionado.
3. Manejo de pacientes
El equipo Spirotel tiene la capacidad de manejar múltiples pacientes. Esto significa que
puedo registrar espirometrías y saturometrías de diferentes pacientes y transmitirlas todas
en conjunto. El equipo permite manejar más de 20 pacientes diferentes con sus
correspondientes pruebas e identificación demográfica.
En el menú principal, seleccionamos la opción PAC presionando el botón “0”
Selec. función
PAC
FVC
SpO2
Al presionar “0” entraremos al Sub-menú de manejo de pacientes:
Este menú presenta tres opciones: Borr, Nue y ESC.
Datos Paciente
Borr
Nue
•
•
•
Esc
Borr: nos va permitir borrar las Espirometrías.
Nue: permite crear un nuevo paciente.
Esc: permite volver al menú principal.
Datos Paciente
Borr
Nue
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Esc
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Para crear un paciente nuevo presionamos Nue (“1”)
Ahora es necesario ingresar los datos demográficos del paciente. Estos datos son
imprescindibles para poder realizar el informe de la espirometría.
Edad cm kg S #
22< 160 64 ♂ 001
Nota: Antes de ingresar los datos al Equipo se debe Pesar y Medir al Paciente, ya que de
acuerdo a estos cuatro parámetros, existe un valor teórico para cada paciente. De no
corresponder los datos, se deberá repetir el Examen.
En el campo Edad, al lado aparece una flecha, esto indica que el parámetro que se puede
modificar ahora es la Edad. Para modificar, presionar la flecha hacia arriba o abajo en el
dispositivo (“0” y “2”). Una vez seleccionada la Edad correspondiente, aceptar con el botón
OK.
Edad cm kg S #
22 160< 64 ♂ 001
Una vez aceptada la edad, la flecha aparece al lado de cm (centímetros). Esto indica que
ahora debemos seleccionar la estatura medida en centímetros. Presionar la flecha arriba y
abajo del dispositivo (“0” y ”2”) hasta llegar a la estatura deseada. Para pasar al parámetro
siguiente presionar OK
Edad cm kg S #
22 160 64 ♂< 001
Así sucesivamente, debemos seleccionar el peso y sexo del paciente hasta completar los
datos. Por ejemplo, aquí vemos un paciente de 22 años, 160 cm. de estatura, 64 Kg. de
peso y de sexo masculino. Si en alguno de los datos ingresados, es equivoco,
presionamos la tecla 1 y este volverá de inmediato al antecedente anterior. Luego de
ingresar los datos demográficos del paciente, presionar OK.
Una vez creado al paciente. La pantalla volverá automáticamente al Menú Principal, por lo
tanto el Equipo, esta listo para realizar una prueba de Función Pulmonar (Espirometría) o
una Saturometría.
Selec. función
PAC
FVC
SpO2
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4. Pruebas de Función Pulmonar (Espirometría)
Para realizar una Espirometría, es necesario crear un paciente e ingresar sus datos
demográficos como lo explicado en el punto 3 de este manual.
Debemos hacer que el paciente se ponga de pié y explicarle el procedimiento que se va a
realizar. Es importante contar con la colaboración del paciente y que entienda qué
acciones tiene que realizar.
Selec. función
PAC
FVC
SpO2
Una vez, que se han introducido correctamente los datos del paciente, en el menú
principal, debemos seleccionar la opción FVC (botón “1”), para seleccionar el tipo de
Prueba de Espirometría a realizar, PRE o POST Broncodilatador.
Al presionar FVC el equipo desplegará en pantalla lo siguiente:
Tipo de prueba
PRE
POST
Las Pruebas PRE, se realizan a pacientes que previamente al examen, no se ha inhalado
con Salbutamol (2 Puff).
Las Pruebas POST, se realizan, luego de tener las 3 pruebas PRE como mínimo y un
máximo de 5 pruebas (aceptables y reproducibles). Inhalamos al paciente con 2 Puff de
Salbutamol, a través de una cámara de inhalación. Luego de 15 a 20 minutos, repetir
nuevamente las maniobras.
Ejecución del Examen:
El paciente debe estar bien sentado en una silla, con el respaldo vertical lo mas recto
posible, mirando hacia al frente y sin cruzar las piernas. Se deberá explicar y demostrar al
paciente, como deberá realizar la técnica adecuada del procedimiento y como él deberá
colaborar.
La maniobra de espiración forzada tiene 3 fases:
•
•
•
Inspiración máxima.
Exhalación a máxima velocidad y fuerza.
Exhalación continuada, completa, hasta el final del examen.
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Procedimiento:
•
•
•
•
•
•
Conexión del paciente a la boquilla del espirómetro.
La boquilla, va dentro de la boca del paciente, sobre la lengua y con los labios debe
sellar la boquilla.
Oclusión de la nariz con el gancho nasal.
Respiración a volumen corriente (respiración normal por la boquilla), no mas de 5
ciclos.
Inhalación rápida y completa desde el nivel de fin de espiración, hasta la capacidad
pulmonar completa.
Después de una pausa de 1 a 2 segundos, iniciar exhalación forzada, con
La máxima rapidez, de por lo menos 6 segundos de exhalación, sin
Detenerse (se debe estimular al paciente con la expresión bote, bote,
bote…..)
Una vez realizada la prueba solicitamos al paciente el retiro del Equipo y de la pinza
nasal.
Una vez, que el paciente entiende como realizar las maniobras, se procede a la toma
del examen presionando la tecla 0 (Pre) o 2 (para pruebas POST-broncodilatador). En
pantalla mostrara el siguiente mensaje:
ESPIRAR rápido!
STOP
Bote, bote, bote……………..
Una vez que se ha seleccionado una prueba PRE o POST, y se ha realizado la primera
Espirometria, el equipo asume automáticamente las pruebas a realizarse. Por lo tanto,
para volver a tomar una Espirometria, basta con apretar FVC, para esto, el paciente
deberá exhalar lo mas fuerte y rápido posible (repitiendo el procedimiento anterior)
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Selec. función
PAC
FVC
SpO2
El Espirómetro muestra en pantalla, si las pruebas son Reproducibles entre ellas. Cabe
destacar, que la primera prueba es la de comparación entre ella, de ahí la importancia de
que la primera curva sea Reproducible.
Prueba
Reproducible
En caso contrario, si las curvas No son Reproducibles, el Equipo mostrara en pantalla el
siguiente mensaje:
Prueba No
Reproducible
Para que la curvas espirometrías sean informadas por nuestros médicos
Broncopulmonares, se solicitan como mínimo 3 curvas Aceptables y Reproducibles, de no
ser así, se pueden realizar un máximo de 8 intentos.
5. Saturometría
La Saturometría, mide la cantidad de oxigeno que transporta de la sangre, la cual es
representada en porcentaje, además de ello nos muestra la Frecuencia Cardiaca del
paciente. La Saturometría se puede realizar en cualquier momento del examen. Pudiendo
ser a un principio como en al final del examen. Esta siempre debe ir acompañada de
curvas de espirometria, ya que no se puede informar sola.
Selec. función
SUB
FVC
SpO2
Luego se desplegara la siguiente pantalla:
Esperar...
STOP
OFF
Esperar algunos segundos y la saturación y ritmo cardiaco aparecerán en pantalla.
SpO2
STOP
97%
OFF
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80♥
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Una vez, registrada la saturación del paciente, debemos presionar la Tecla 1, para volver
al menú principal.
Si por algún motivo no es conectado al equipo el saturómetro, este desplegara un
mensaje, el cual solicitara la conexión de este:
Conectar sensor
STOP
OFF
Luego que se han registrado las curvas espirométricas (PRE – POST) y la saturación,
dichas curvas deben ser enviadas a ITMS Telemedicina de Perú
6. Transmisión Telefónica
Una vez realizadas las Espirometrías, estas deberán ser enviadas a Telemedicina, para
su aceptación e informabilidad. Para el envió de las Curvas Espirometricas, el cliente debe
marcar al número 0-800 70616 , presionar la Opción 2. Una vez, que el operador indique
el envió de las curvas, debe instalar el micrófono del teléfono, en la parte posterior del
Equipo y presionar el botón de transmisión.
Las pruebas serán informadas por nuestros Médicos Neumologos y enviadas a través de
fax o correo electrónico (como lo requiera el Cliente).
Una vez que presiona la tecla de Transmisión Telefónica, este desplegara en pantalla el
siguiente mensaje:
TRANS. TELEFONO
STOP
Las curvas pueden ser transmitidas telefónicamente, con el equipo encendido o apagado,
presionando el botón de transmisión.
7. Borrado del Equipo
Una vez enviadas las curvas a Telemedicina, estas deben ser borradas del Equipo.
Para ello nos vamos al menú principal y presionamos la tecla 0 (PAC):
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Selec. función
PAC
FVC
SpO2
La cual nos llevara a un sub-menú, en la cual deberán presionar nuevamente la tecla 0 (en
este caso de Borr):
Datos Paciente
Borr
Nue
Esc
El Espirómetro va a confirmar el borrado (en caso de error), en este sub-menú, presionar
la tecla de Encendido/Apagado, para confirmar dicho procedimiento.
BORRAR DATOS
Esc
OK
Si por algún motivo, no queremos borrar las curvas espirométricas, debe presionar la tecla
1 de Escape (Esc). El espirómetro una vez mas solicitara confirmar el borrado, para borrar
debemos presionar la tecla 0 (Si). En caso contrario, presionar la tecla 2 (No).
Confirma Borrado
Si
No
Una vez borradas las curvas el Espirómetro, vuelve al menú principal, quedando vacía la
memoria del equipo.
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Recomendaciones para el Examen
Dicha recomendaciones deben ser entregadas al paciente por escrito:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
No debe estar en ayunas; si se realiza en la tarde, se debe ingerir un almuerzo
liviano.
No realizar ejercicio vigoroso (por lo menos 30 minutos antes del examen).
No usar ropa demasiado apretada o fajas.
No Fumar.
Suspender el tratamiento broncodilatador, excepto cuando que se indique lo
contrario en la orden medica, en cuyo caso deberá quedar registrado su uso.
El tiempo de suspensión del broncodilatador será según el medicamento utilizado:
- Los betas 2 adrenérgicos y anticolinérgicos de acción corta (Salbutamol e
Ipatropio) deben suspenderse 8 horas antes.
- Los beta 2 de vida media larga 12 horas (Seretide e Symbicort).
- Los anticolinérgicos de acción larga (Tiotropio) 24 horas, previas al
Examen.
- Teofilinas de acción prolongada 24 horas, previas al examen.
No suspender Corticoides, sin prescripción médica.
Los antihistamínicos no deben suspenderse.
No suspender otros medicamentos, sin prescripción médica.
Contraindicaciones
No se podrá realizar la Espirometria, en los siguientes casos:
•
•
•
•
•
•
Estar tomando medicamentos para la Tuberculosis.
Presentar Sangramiento Bucal (Hemoptisis).
Haber presentado Desprendimiento de Retina, menor a un mes.
Cirugía de Ojos, Tórax o Abdomen, inferior a un mes.
Haber manifestado un Infarto Agudo al Miocardio, menor a un mes.
Si esta Embarazada, haber presentado complicaciones.
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6.
FICHA DEL PACIENTE
Nº FECHA APELLIDOS
DNI
ANTECEDENTES
Nº FECHA APELLIDOS
DNI
NOMBRES
ANTECEDENTES
Nº FECHA APELLIDOS
DNI
NOMBRES
ANTECEDENTES
Nº FECHA APELLIDOS
DNI
NOMBRES
ANTECEDENTES
Nº FECHA APELLIDOS
DNI
NOMBRES
ANTECEDENTES
Nº FECHA APELLIDOS
DNI
NOMBRES
ANTECEDENTES
Nº FECHA APELLIDOS
DNI
NOMBRES
NOMBRES
ANTECEDENTES
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EDAD
PESO
TALLA
SEXO
FUMA SI/NO
CANTIDAD
EDAD
TALLA
PESO
SEXO
FUMA SI/NO
CANTIDAD
EDAD
TALLA
PESO
SEXO
FUMA SI/NO
CANTIDAD
EDAD
TALLA
PESO
SEXO
FUMA SI/NO
CANTIDAD
EDAD
TALLA
PESO
SEXO
FUMA SI/NO
CANTIDAD
EDAD
TALLA
PESO
SEXO
FUMA SI/NO
CANTIDAD
EDAD
TALLA
PESO
FUMA SI/NO
Fax: 708-6660
SEXO
CANTIDAD
[email protected] www.itms.com.pe
17
7.
LISTA DE PROFESIONALES MEDICOS DE ITMS
Medico Jefe
Dr. Adalberto Maximo Aguero Fernandez
Reseña de nuestro Medico Jefe:
Pre grado UNFV Facultad de Medicina Humana
Post Grado UPCH Facultad Post Grado Alberto Hurtado
Maestria de Salud Publica y gestion Hospitalaria UNFV
Medico Neumologo Hosp. II Suarez Angamos (ESSALUD)
Miembro de la Sociedad Peruana de Neumologia desde 1996 a la fecha
Secretario de Prensa y Postgrado del Consejo Directivo de la Sociedad Peruana de
Neumologia desde Enero del 2007 hasta la fecha
Médico Especialista
Dr Pedro Garcia Mantilla
Dr. Ruben Huaman
Especialidad
Neumólogo
Neumólogo
ITMS Perú S.A Av. Jose Pardo 1194 – Of. 102 - Miraflores Central: 708-6600
Fax: 708-6660
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8. PROCESO DE FACTURACION Y CANCELACION DE FACTURAS
Durante el proceso comercial mensual, ITMS Perú S. A., procederá como sigue:
I.- FACTURACION
•
La facturación de los servicios prestados se efectúa por mes vencido (último día
hábil del mes), incluyendo todos los servicios informados durante el mes calendario.
II.- COBRANZA
•
El pago de los servicios prestados, se efectúa dos semanas después de enviada la
factura.
•
Estos pagos pueden realizarse mediante depósitos en cuenta corriente de ITMS
PERU S. A., en los siguientes bancos:
- Banco de Crédito, Soles (S/.)
194-1499409-0-43
Dólares (US$) 191–1516183–1- 89
- Banco de Crédito, cuenta Corriente CCI:
Soles
(S/.) 002-194-001499409043-90
Dólares ( US$) 002-191-001516183189-54
Efectuado el depósito, El cliente deberá enviar una copia del comprobante de pago al
fax 708 - 6661 o un mail a [email protected]
•
Se adjunta modelo de fax, en que se remite copia el comprobante de depósito.
•
El atraso en el pago de la factura dará derecho a ITMS Perú S. A. a aplicar
intereses por mora y gastos de cobranza.
ITMS Perú S.A Av. Jose Pardo 1194 – Of. 102 - Miraflores Central: 708-6600
Fax: 708-6660
[email protected] www.itms.com.pe
19
Mensaje de Telefax
Para
: ITMS PERU S. A.
N° de Fax
De
: (511) 7086661
: ………………………………………………………………….
Fecha
: ......................……. de…………………..de 200……
N° de páginas :
Asunto
(incluye cover)
: Remite Copia de Comprobante de Depósito
Señores ITMS Perú S. A.
Adjunto remito a Ud., comprobante de depósito N°: …………………….,
Banco:……………….., de……… de…………………. de 200…., cancelando factura N°:
……….. de ……………….. de 200…., por los servicios de telemedicina.
COMPROBANTE DE DEPÓSITO
Atentamente.
……………………………………..
Nombre del Remitente
Razón Social y RUC
ITMS Perú S.A Av. Jose Pardo 1194 – Of. 102 - Miraflores Central: 708-6600
Fax: 708-6660
[email protected] www.itms.com.pe
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9. Solicitud
Cambio de Equipo Spirotel o Adicionales
Fecha: ____/________/ 200______
Entidad Usuaria: _____________________________________________
Responsable de la Institución: __________________________________
Dirección: ___________________________________________________
Distrito: _____________________________________________________
Telefono: ____________________________________________________
Codigo de Equipo: ____________________________________________
__________________________________________________________________
Urgencia:
Asunto:
Alta
Normal
Baja
1.Informa Falla de Espirómetro
2. Informa Falla de Sensor
3. Informa Pérdida de accesorios
4.Informa Pérdida o Hurto de Espirometro
De acuerdo al Contrato de Servicios de Tele - electrocardiografía suscrito entre el Cliente y
Telemedicina de Perú S. A., informamos a Uds. el incidente referido en “Asunto”,
correspondiente al equipo de Electrocardiógrafo con código………………….. Asignado a
esta entidad, por lo cual se solicita su reemplazo.
Internamente se aplicará el procedimiento administrativo para investigar las causas que
explicarían el incidente referido.
Sr. (a) _______________________
Representante ITMS PERU S.A.
Sr. (a) ___________________________
Representante de la Institución
Cargo: _______________________
Firma: _______________________
Firma ________________________
ITMS Perú S.A Av. Jose Pardo 1194 – Of. 102 - Miraflores Central: 708-6600
Fax: 708-6660
[email protected] www.itms.com.pe
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10. Registro del Proceso de instalación y capacitación SPIROTEL
REGISTRO DEL PROCESO DE INSTALACION Y CAPACITACIÓN SPIROTEL
1.- Fecha
2.- Nombre del Cliente
3.- Dirección
Teléfono
4.5.- Correo
6.- Número de Serie
7.- Hora Inicio:
Hora Término:
8.- Nombre del Participante:
Cargo
1.
2.
3.
4.
5.
9.- Entrega de Material al Cliente
SI
Marcar con una X
10.- Comentarios de los Participantes:
NO
¿Por qué no?
11. Opinión del Representante de ITMS sobre la recepción del sistema y el proceso de capacitación
Sr. (a) _______________________
Representante ITMS PERU S.A.
Sr. (a) ___________________________
Representante de la Institución
Cargo: _______________________
Firma: _______________________
Firma ________________________
ITMS Perú S.A Av. Jose Pardo 1194 – Of. 102 - Miraflores Central: 708-6600
Fax: 708-6660
[email protected] www.itms.com.pe
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