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TURNO PARA VIVIR
(Una persona concurre al hospital de su barrio...)
Paciente:_ Buenos días, vengo a sacar un turno para vivir.
Hospital:_ Disculpe, están todos los turnos tomados, vuelva la semana que viene.
Paciente:_ Pero lo mío es urgente...
Hospital:_ ¿Tiene cobertura médica?
Paciente:_ No.
Hospital:_ ¿Puede colaborar con la Cooperadora del Hospital?
Paciente:_ No. Señorita, estoy dolorida y hace tiempo que no vivo, necesito
atenderme, es URGENTE...!
Hospital:_ ¿Ocupación?
Paciente:_ Odontóloga, bueno en realidad, desocupada. Tengo vocación de artista y
soy cantautora, pero con este dolor no puedo hacer nada.
Hospital:_ ¿Tiene historia clínica abierta?
Paciente:_ Yo vine a la Guardia los otros días, no se si me abrieron una historia
clínica, pero me dijeron que después venga acá para pedir turno.
Hospital:_ Bueno, mire, acá no damos turno así porque sí; usted tiene que venir a las
5 de la mañana y hacer la cola, a las 8 comenzamos a dar los números y llamamos por
apellido.
Paciente:_ ¿A las 5 de la mañana?
Hospital:_ Bueno, si quiere, puede venir a las 7, pero no le aseguro que entre en el
cupo de pacientes que atendemos por día.
Paciente:_ Entonces vengo a la tarde...
Hospital:_ No, atendemos sólo de mañana y por orden de llegada, y si llega tarde
encontrará alrededor de 200 personas antes que usted.
Paciente:_ Señorita, mire que estoy con mucho dolor y no puedo hacer la cola.
Hospital:_ Si le duele, vaya a la Guardia.
Paciente:_ Pero yo ya fui, me dieron un calmante sin ningún tratamiento y me
mandaron para acá.
Hospital:_ ¿Y por qué no se adhiere al sistema de médicos de cabecera?
Paciente:_ ¿Adherirse?
Hospital:_ Claro, llame al 0800... y le van a explicar todo.
(El paciente llama al 0800...)
Paciente:_ Buenos días, es el 0800...?
0800:_ Sí, en qué podemos servirle?
Paciente:_ Mire, necesito un médico a domicilio pues tengo mucho dolor y ya no me
puedo trasladar.
0800:_ Lo lamento, no tenemos atención domiciliaria, llame al SAME.
Paciente:_ Es que el SAME no me traslada al hospital donde comencé a atenderme,
sino a otro. A mi ya me vió un médico en la Guardia y me derivó a un traumatólogo,
pero como todos los turnos están tomados, me ofrecieron este servicio. ¿Me da turno
con un traumatólogo?
0800:_ No, señora, usted está confundida. Para que la atiendan los médicos de la red
en sus consultorios, usted tiene que venir personalmente a nuestro stand en el hospital
con fotocopia del DNI, abonar "X" pesos por única vez y luego pedir turno con el
médico clínico de su zona.
Paciente:_ Ah, bueno, al clínico ya fui, ahora tengo que ir al traumatólogo.
0800:_ Lo siento, no puede pedir turno directamente con el traumatólogo, tiene que
derivarla el médico de cabecera de la red; y además en la red hay sólo médicos
clínicos.
Paciente:_ ¿O sea que tengo que atrasarme en mi tratamiento y volver a un médico
clínico sólo para que me derive al traumatólogo que en definitiva atiende en el
hospital con la consiguiente pérdida de tiempo y deterioro de mi salud?
0800:_ ¿Se le ofrece algo más?
Paciente:_ Ah..., bueno, sí, claro, hasta luego...
(El paciente concurre al hospital para hacerse un análisis)
Paciente:_ Señorita, necesito turno para análisis de sangre.
Hospital:_ Bueno, tiene turno para dentro de 2 meses.
Paciente:_ ¿Cómo dijo? Debe ser una broma.
Hospital:_ ¿Lo quiere o no? ¿Quién sigue?
Paciente:_ Espere... sí, está bien, lo quiero...
Hospital:_ Bueno, tiene que venir en ayunas y traer su jeringa y aguja.
(El paciente necesita sacarse una radiografía...)
Paciente:_ Disculpe, señorita, necesito un turno para radiografía.
Hospital:_ Puedo darle para dentro de 15 días.
Paciente:_ Y, bueno, que le voy a hacer, lo tomo. Si tengo la radiografía en 2 semanas
no me atraso tanto...
Hospital:_ No, señora, el turno es para dentro de 15 días, pero luego le dan otro turno
para retirarla.
(El día del turno en el sector de rayos X alrededor de 30 personas se
encuentran en una fila...)
Paciente:_ Buenos días ¿Ustedes están para sacar radiografías?
Personas:_ Sí.
Paciente:_ Ah, bueno, yo tengo turno a las 12hs, lo que no entiendo es para qué es esta
fila.
Personas:_ No trate de colarse, es por orden de llegada.
Paciente:_ No, yo no necesito colarme porque yo ya tengo turno.
Personas:_ ¿Y qué? nosotros también tenemos turno a las 12. De todas formas esta
cola es sólo para un número, y para pagar el bono, después hay que volver a esperar a
que nos llamen en la puerta de enfrente.
Paciente:_ No entiendo, llego puntual a mi turno que debo compartir con otras treinta
personas, aún no empezaron a atender y soy la última de la fila...?
Personas:_ Mire, acá tiene para 2 horas de espera aunque tenga turno. ¿A qué hora
entra a trabajar?
Paciente:_ No estoy trabajando por mi problema de salud y supongo que quien
trabaje le resultará imposible atenderse en un hospital pues lleva mucho tiempo y no
hay empleo que aguante tanta ausencia...
(El paciente decide tratar su problema de salud en un Instituto...)
Paciente:_ Buenos Días, hablo con el Instituto Municipal...?
Instituto:_ Sí, ¿Qué desea?
Paciente:_ Necesito un turno.
Instituto:_ Llame la semana que viene, que recién empezaremos a dar los turnos para
el mes que viene...
(Como todo se consigue con palanca; malabarismos mediante, a la semana siguiente
ya se encontraba en el Instituto Municipal)
Paciente:_ Doctor ¿Qué tengo?
Doctor:_ Mire, la única solución para lo suyo es la cirugía y "URGENTE"...
Paciente:_ Y... bueno, doctor, como usted diga, pues ya no puedo más del dolor.
¿Cuándo me opera?
Doctor:_ Ah, no, acá no podemos operarla, están todos los turnos tomados y para
casos de urgencia.
Paciente:_ ¿Pero no me dijo usted que lo mío era urgente?
Doctor:_ Lo que quise decir es que los turnos se dan para casos más importantes que
el suyo como ser un politraumatizado por un accidente automovilístico.
Paciente:_ Pero, doctor, si yo no bebí, ni me drogué, ni manejé por la Autopista a 200
kms por hora, entonces lo mío ya no es importante?
Doctor:_ Si quiere la opero en forma particular. Mis honorarios son U$S 2.500 y la
internación otros U$S 2.500. Pero usted en unos días más ya estará operada y en 48hs
sale caminando.
(El paciente en busca de los fondos para solventar la operación...)
Paciente:_ Buenos días, ¿la sección de Asistencia Social?
A. Social:_ Al fondo a la derecha.
Paciente:_ Buenos días, vengo a solicitar ayuda económica.
A. Social:_ Acá no damos dinero. Podemos ofrecerle médicos, psicólogos, descuento
para remedios, prótesis, etc.
Paciente:- Miren, yo les agradezco, ya tengo el médico, sólo falta operarme y necesito
la plata.
A. Social:_ Plata para salud no damos, para eso están los hospitales públicos que son
gratuitos.
Paciente:_ Si, pero en el hospital no hay turno para Cirugía y lo mío es URGENTE.
A. Social:_ Ah, no...
Paciente:_ Pero, por favor...
A. Social:_ Ah, no...
Paciente:_ Pero...
(El paciente regresa al hospital, ya casi no puede caminar del dolor y
recurre a otro Servicio...)
Paciente:_ Doctor, me recomendaron a usted pues en su Servicio también se operan
estas cosas y en los otros Servicios hay lista de espera.
Doctor:_ Mire, aunque quisiera, no la puedo operar pues se descompuso la mesa de
anestesia y no nos entregan otra.
Paciente:_ ¿Y desde cuándo no tiene anestesia?
Doctor:_ Y... hace como 2 meses...
Paciente:_ ¿Quiere decir que sus pacientes que ya están internados están esperando
sin poder ser operados?
Doctor:_ Y sí, si las autoridades no hacen nada yo ya no puedo hacer más nada...
Paciente:_ ¿Quiere decir Doctor, que mi salud depende de un tema político?
Doctor:_ Y... sí. Pero no diga nada pues me compromete...
Paciente:_ ¿Y yo qué hago? ¿Quién me opera y cuándo? No puedo más,... esto es una
pesadilla...
(Ya agotado, el paciente/ser humano/víctima del sistema, intenta en un
nuevo y último Nosocomio...)
Paciente:_ Buenos días, buenas tardes, buenas noches; vengo a pedir un turno para
vivir...
Nosocomio:_ Lo siento, están todos los turnos tomados, llame el mes que viene...
Dra. Débora Kreisler.
Cualquier parecido con la realidad es pura coincidencia...
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