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tu salud en buenas manos Calle de Fernández de la Hoz, 24 (Edif. Clínica Universal), 28010 Madrid Tel. : + 34 91 781 06 82 - Fax: +34 91 781 06 84 www.capiosanidad.es memoria anual 2011 Capio Sanidad Capio Sanidad tu salud en buenas manos Memoria de actividad Capio Sanidad, Capio Sanidad. Calle de Fernández de la Hoz, 24 (Edif. Clínica Universal), 28010 Madrid - Tel. : + 34 91 781 06 82 - Fax: +34 91 781 06 84 Coordinación y realización: Departamento de Marketing Capio Sanidad. Diseño y maquetación: Departamento de Marketing Capio Sanidad. Índice Carta del presidente Capio Sanidad Capio Sanidad cerca de ti Al servicio de nuestros usuarios Comprometidos con el entorno Investigación y docencia Proyectos de futuro Capioser Centros Capio Sanidad 1-2 3-6 7-12 13-30 31-36 37-40 41-44 45-48 49-58 1 Carta del presidente Carta del presidente Capio Sanidad tu salud en buenas manos 1. Carta del presidente En un entorno muy complicado debido a la crisis económica, Capio Sanidad ha continuado fiel un año más a los valores que identifican a la compañía, a su proyecto y a sus profesionales en todos los ámbitos de actuación: calidad, cercanía, innovación, confianza, respeto y empatía y beneficio para la sociedad. Los PACIENTES, con mayúsculas han sido el centro de nuestro trabajo diario y nuestro principal objetivo ofrecerles por un lado asistencia médica y sanitaria de calidad, la mejor asistencia posible, anteponiendo siempre sus necesidades, exigencias y expectativas. Y por otro, por supuesto, un trato respetuoso para ellos y sus familiares, y en el que su intimidad esté totalmente garantizada. Esto no sería posible sin el esfuerzo de los más de7.563 profesionales que desarrollan su actividad en Capio Sanidad, que han obtenido el reconocimiento a su labor, tal y como siguen demostrando las encuestas de satisfacción de los pacientes, con excelentes puntuaciones de nuestros Hospitales. Me atrevo a decir, sin temor a equivocarme, que hoy contamos con uno de los mejores y más cualificados colectivos de profesionales médicos y sanitarios, capaces no sólo de la mejor atención posible al paciente, sino de aportar una gran capacidad de investigación y constante reciclaje tanto en conocimientos como en tratamientos y nuevas tecnologías. Decir hoy Capio Sanidad es decir en primer lugar asistencia sanitaria de primer nivel a todos los pacientes, sin distinción alguna. Hoy hablamos de presente, pero también de futuro, con una gestión moderna y transparente, con una renovación constante del compromiso adquirido con los usuarios, con una inversión continuada en tecnología sanitaria y en renovación de las instalaciones –alrededor de 34 millones en 2011-. Las cifras de asistencia sanitaria en 2011 hablan de la importancia de la labor desarrollada por la compañía. Capio Sanidad realizó durante el año, en el total de sus centros, más de 2.261.252 consultas, 543.366 urgencias, 136.487 intervenciones quirúrgicas y 441.360 estancias hospitalarias. El Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles, cuya construcción se finalizó en 2011 y que fue inaugurado a principios de 2012, presta ya servicio sanitario público a más 180.000 vecinos de 18 localidades. Un nuevo y moderno hospital que se une a la red de centros de Capio Sanidad, desde la Fundación Jiménez Díaz al Hospital General de Catalunya, pasando por el Hospital Infanta Elena de Valdemoro, los centros en Castilla La Mancha y Extremadura. Los proyectos en marcha como el Hospital de Collado Villalba aseguran la ampliación del servicio de asistencia sanitaria en constante colaboración con las instituciones sanitarias. El debate actual de la sanidad en España se está convirtiendo en un aspecto clave del debate social y político. Capio Sanidad, como empresa líder en la prestación de servicios sanitarios mediante la colaboración público-privada, quiere aportar su experiencia, su compromiso y su responsabilidad de explicar la importancia y la validez del modelo, con el objetivo final de la sostenibilidad del modelo sanitario público. 2011, tal y como empezaba esta carta, ha sido un año difícil, y 2012 está siendo aún más complicado si cabe por la coyuntura económica actual, pero hemos dado pasos definitivos para seguir mejorando día a día y tenemos todos los mimbres para pensar que seremos capaces de afrontar los retos que nos hemos fijado, con el principal de ofrecer a los pacientes la mejor atención sanitaria posible. Este es nuestro empeño. Un cordial saludo Victor Madera 1 2 1. Carta del presidente En un entorno muy complicado debido a la crisis económica, Capio Sanidad ha continuado fiel un año más a los valores que identifican a la compañía, a su proyecto y a sus profesionales en todos los ámbitos de actuación: calidad, cercanía, innovación, confianza, respeto y empatía y beneficio para la sociedad. Los PACIENTES, con mayúsculas han sido el centro de nuestro trabajo diario y nuestro principal objetivo ofrecerles por un lado asistencia médica y sanitaria de calidad, la mejor asistencia posible, anteponiendo siempre sus necesidades, exigencias y expectativas. Y por otro, por supuesto, un trato respetuoso para ellos y sus familiares, y en el que su intimidad esté totalmente garantizada. Esto no sería posible sin el esfuerzo de los más de7.563 profesionales que desarrollan su actividad en Capio Sanidad, que han obtenido el reconocimiento a su labor, tal y como siguen demostrando las encuestas de satisfacción de los pacientes, con excelentes puntuaciones de nuestros Hospitales. Me atrevo a decir, sin temor a equivocarme, que hoy contamos con uno de los mejores y más cualificados colectivos de profesionales médicos y sanitarios, capaces no sólo de la mejor atención posible al paciente, sino de aportar una gran capacidad de investigación y constante reciclaje tanto en conocimientos como en tratamientos y nuevas tecnologías. Decir hoy Capio Sanidad es decir en primer lugar asistencia sanitaria de primer nivel a todos los pacientes, sin distinción alguna. Hoy hablamos de presente, pero también de futuro, con una gestión moderna y transparente, con una renovación constante del compromiso adquirido con los usuarios, con una inversión continuada en tecnología sanitaria y en renovación de las instalaciones –alrededor de 34 millones en 2011-. Las cifras de asistencia sanitaria en 2011 hablan de la importancia de la labor desarrollada por la compañía. Capio Sanidad realizó durante el año, en el total de sus centros, más de 2.261.252 consultas, 543.366 urgencias, 136.487 intervenciones quirúrgicas y 441.360 estancias hospitalarias. El Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles, cuya construcción se finalizó en 2011 y que fue inaugurado a principios de 2012, presta ya servicio sanitario público a más 180.000 vecinos de 18 localidades. Un nuevo y moderno hospital que se une a la red de centros de Capio Sanidad, desde la Fundación Jiménez Díaz al Hospital General de Catalunya, pasando por el Hospital Infanta Elena de Valdemoro, los centros en Castilla La Mancha y Extremadura. Los proyectos en marcha como el Hospital de Collado Villalba aseguran la ampliación del servicio de asistencia sanitaria en constante colaboración con las instituciones sanitarias. El debate actual de la sanidad en España se está convirtiendo en un aspecto clave del debate social y político. Capio Sanidad, como empresa líder en la prestación de servicios sanitarios mediante la colaboración público-privada, quiere aportar su experiencia, su compromiso y su responsabilidad de explicar la importancia y la validez del modelo, con el objetivo final de la sostenibilidad del modelo sanitario público. 2011, tal y como empezaba esta carta, ha sido un año difícil, y 2012 está siendo aún más complicado si cabe por la coyuntura económica actual, pero hemos dado pasos definitivos para seguir mejorando día a día y tenemos todos los mimbres para pensar que seremos capaces de afrontar los retos que nos hemos fijado, con el principal de ofrecer a los pacientes la mejor atención sanitaria posible. Este es nuestro empeño. Un cordial saludo Victor Madera 1 2 2 Capio Sanidad Capio Sanidad Capio Sanidad tu salud en buenas manos 2. Capio Sanidad Historia A finales de los 90 se inició el proyecto empresarial que ha dado lugar al Grupo Capio Sanidad España, con tres pequeñas clínicas sanitarias. Estas clínicas, dos en Castilla La Mancha y una en Madrid, pertenecían al Grupo Sanitario IDC. El posicionamiento del Grupo IDC y su buena gestión hicieron que pronto fuera posible la incorporación de nuevos centros al Grupo. En 2002, IDC contaba ya con 11 centros sanitarios repartidos en tres Comunidades Autónomas (Castilla La Mancha, Extremadura y Madrid). En 2002 fue adquirido el Hospital General de Catalunya, construido en el año 1984, hoy Capio Hospital General de Catalunya, un gran hospital ubicado en el Vallès con amplias y modernas instalaciones. A comienzos del 2003 se incorpora al Grupo IDC, un hospital pionero para la sanidad española, la Fundación Jiménez Díaz. Con más de 75 años de historia, es un hospital moderno que sobre sus pilares fundacionales, asistencia, docencia e investigación, se ha convertido en un referente sanitario en Madrid. 5 Es en 2005 cuando los 13 hospitales del Grupo IDC pasan a formar parte de la red de hospitales del Grupo Capio, compañía Sueca líder en asistencia en Europa. 2. Capio Sanidad Con este cambio positivo, quedó reformado el liderazgo sanitario del Grupo Capio Sanidad en España, que culminó con la incorporación del Hospital Infanta Elena, un hospital de referencia para más de 100.000 ciudadanos e integrado en la Red Pública de Hospitales. En Capio Sanidad, la atención que ofrecemos a nuestros usuarios es el eje fundamental de nuestro trabajo. En 2009 el modelo de gestión sanitaria de Capio Sanidad se consolida y fortalece con la incorporación en la cultura corporativa del Grupo, del Proyecto Trato y Tratamiento. Una nueva visión del trato con el paciente como prioridad en el proceso asistencial. Ofrecer una asistencia médica y sanitaria de calidad, es nuestro objetivo. Para ello contamos con profesionales con una amplia formación y experiencia, capaces de ofrece un trato humano y cercano a nuestros usuarios en todos los procesos asistenciales. A comienzos de 2010, comenzaron las obras del Nuevo Hospital Público Rey Juan Carlos en Móstoles, que bajo un modelo de concesión administrativa, es gestionado por el Grupo y atenderá a una población de más de 200.000 ciudadanos de 18 municipios. Asimismo, nuestro modelo de gestión busca una eficacia de recursos óptima, que aproveche el tamaño del Grupo, los conocimientos y la experiencia adquirida, para garantizar la máxima calidad asistencial. En concurso público, a finales de 2010, la gestión del Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, se adjudica a Capio Sanidad. Un hospital moderno que atenderá a más de 150.000 ciudadanos de la zona norte de Madrid. El Grupo Capio Sanidad cierra su ejercicio en 2011, con 30 centros y un modelo de gestión consolidado, basado en el cuidado integral de la salud de nuestros usuarios, que nos permite ofrecer una asistencia cercana y de calidad. El valor de Capio Sanidad Ponemos a disposición de nuestros usuarios la tecnología más avanzada para ofrecerles técnicas de vanguardia en diagnóstico y tratamiento; y a disposición de nuestros profesionales la tecnología necesaria para conseguir los parámetros de calidad óptimos, como la Historia Clínica Electrónica con la que la atención es más rápida, cómoda, y por supuesto, más precisa y eficaz. Esta atención integral al usuario, se apoya en un modelo de gestión capaz de aprovechar las sinergias de nuestros treinta centros compartiendo recursos y mejorando la eficiencia de todos los procesos. Capio Sanidad cubre todas las especialidades médicas, destacando en el diagnóstico de patologías cardiovasculares y oncológicas. Para una asistencia integral, buscamos la mejora continua en el trato y tratamiento de nuestros usuarios, y fomentamos la prevención como fundamento. El trabajo diario de todos nuestros profesionales ha merecido la certificación por la norma europea UNE-EN ISO 9001:2000. Consiguiendo así, un modelo de gestión común, integrado en todos nuestros centros, que garantiza una asistencia sanitaria de calidad. Nuestros valores Paciente Innovación Confianza Confianza. Sólo podemos lograr nuestros objetivos si el entorno confía plenamente en nuestra capacidad y voluntad. Respeto y empatía. Nuestro trabajo se caracteriza por la sensibilidad, la implicación y el respeto por la integridad del individuo. Innovación. Profesionales con iniciativa propia que encuentren nuevos caminos de desarrollo y mejoren nuestras distintas actividades. Beneficio para la sociedad. Mantenemos relaciones estables y satisfactorias con nuestros usuarios para que nuestro trabajo aporte mayor beneficio a la sociedad. Beneficio para social Respeto y Empatía Paciente 6 2. Capio Sanidad Historia A finales de los 90 se inició el proyecto empresarial que ha dado lugar al Grupo Capio Sanidad España, con tres pequeñas clínicas sanitarias. Estas clínicas, dos en Castilla La Mancha y una en Madrid, pertenecían al Grupo Sanitario IDC. El posicionamiento del Grupo IDC y su buena gestión hicieron que pronto fuera posible la incorporación de nuevos centros al Grupo. En 2002, IDC contaba ya con 11 centros sanitarios repartidos en tres Comunidades Autónomas (Castilla La Mancha, Extremadura y Madrid). En 2002 fue adquirido el Hospital General de Catalunya, construido en el año 1984, hoy Capio Hospital General de Catalunya, un gran hospital ubicado en el Vallès con amplias y modernas instalaciones. A comienzos del 2003 se incorpora al Grupo IDC, un hospital pionero para la sanidad española, la Fundación Jiménez Díaz. Con más de 75 años de historia, es un hospital moderno que sobre sus pilares fundacionales, asistencia, docencia e investigación, se ha convertido en un referente sanitario en Madrid. 5 Es en 2005 cuando los 13 hospitales del Grupo IDC pasan a formar parte de la red de hospitales del Grupo Capio, compañía Sueca líder en asistencia en Europa. 2. Capio Sanidad Con este cambio positivo, quedó reformado el liderazgo sanitario del Grupo Capio Sanidad en España, que culminó con la incorporación del Hospital Infanta Elena, un hospital de referencia para más de 100.000 ciudadanos e integrado en la Red Pública de Hospitales. En Capio Sanidad, la atención que ofrecemos a nuestros usuarios es el eje fundamental de nuestro trabajo. En 2009 el modelo de gestión sanitaria de Capio Sanidad se consolida y fortalece con la incorporación en la cultura corporativa del Grupo, del Proyecto Trato y Tratamiento. Una nueva visión del trato con el paciente como prioridad en el proceso asistencial. Ofrecer una asistencia médica y sanitaria de calidad, es nuestro objetivo. Para ello contamos con profesionales con una amplia formación y experiencia, capaces de ofrece un trato humano y cercano a nuestros usuarios en todos los procesos asistenciales. A comienzos de 2010, comenzaron las obras del Nuevo Hospital Público Rey Juan Carlos en Móstoles, que bajo un modelo de concesión administrativa, es gestionado por el Grupo y atenderá a una población de más de 200.000 ciudadanos de 18 municipios. Asimismo, nuestro modelo de gestión busca una eficacia de recursos óptima, que aproveche el tamaño del Grupo, los conocimientos y la experiencia adquirida, para garantizar la máxima calidad asistencial. En concurso público, a finales de 2010, la gestión del Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, se adjudica a Capio Sanidad. Un hospital moderno que atenderá a más de 150.000 ciudadanos de la zona norte de Madrid. El Grupo Capio Sanidad cierra su ejercicio en 2011, con 30 centros y un modelo de gestión consolidado, basado en el cuidado integral de la salud de nuestros usuarios, que nos permite ofrecer una asistencia cercana y de calidad. El valor de Capio Sanidad Ponemos a disposición de nuestros usuarios la tecnología más avanzada para ofrecerles técnicas de vanguardia en diagnóstico y tratamiento; y a disposición de nuestros profesionales la tecnología necesaria para conseguir los parámetros de calidad óptimos, como la Historia Clínica Electrónica con la que la atención es más rápida, cómoda, y por supuesto, más precisa y eficaz. Esta atención integral al usuario, se apoya en un modelo de gestión capaz de aprovechar las sinergias de nuestros treinta centros compartiendo recursos y mejorando la eficiencia de todos los procesos. Capio Sanidad cubre todas las especialidades médicas, destacando en el diagnóstico de patologías cardiovasculares y oncológicas. Para una asistencia integral, buscamos la mejora continua en el trato y tratamiento de nuestros usuarios, y fomentamos la prevención como fundamento. El trabajo diario de todos nuestros profesionales ha merecido la certificación por la norma europea UNE-EN ISO 9001:2000. Consiguiendo así, un modelo de gestión común, integrado en todos nuestros centros, que garantiza una asistencia sanitaria de calidad. Nuestros valores Paciente Innovación Confianza Confianza. Sólo podemos lograr nuestros objetivos si el entorno confía plenamente en nuestra capacidad y voluntad. Respeto y empatía. Nuestro trabajo se caracteriza por la sensibilidad, la implicación y el respeto por la integridad del individuo. Innovación. Profesionales con iniciativa propia que encuentren nuevos caminos de desarrollo y mejoren nuestras distintas actividades. Beneficio para la sociedad. Mantenemos relaciones estables y satisfactorias con nuestros usuarios para que nuestro trabajo aporte mayor beneficio a la sociedad. Beneficio para social Respeto y Empatía Paciente 6 3 Capio Sanidad cerca de ti Capio Sanidad cerca de ti Capio Sanidad tu salud en buenas manos 3. Capio Sanidad cerca de ti 3. Capio Sanidad cerca de ti Estructura Organizativa 2011 Capio en Cifras 2011 Profesionales 7.563 Centros Capio 30 Camas 1.856 Estancias 441.360 CCEE 2.261.252 Urgencias 543.366 Ingresos 168.705 Intervenciones Quirúrgicas 136.487 Dirección de Marketing Resonancias 84.045 Área de Calidad Sesiones Radioterapia 60.105 Hemodinámicas 3.174 Consejo Administración Capio Sanidad España Dirección General Corporativa Dirección de Control de Operaciones Dirección de Sistemas Dirección de Comunicación Dirección de Compras y Servicios Generales Dirección de Enfermería Dirección Financiera Departamento de RRHH Gerentes grandes Hospitales y Regionales Hospitales - Clínicas - Policlínicos - Residencias 9 10 3. Capio Sanidad cerca de ti 3. Capio Sanidad cerca de ti Estructura Organizativa 2011 Capio en Cifras 2011 Profesionales 7.563 Centros Capio 30 Camas 1.856 Estancias 441.360 CCEE 2.261.252 Urgencias 543.366 Ingresos 168.705 Intervenciones Quirúrgicas 136.487 Dirección de Marketing Resonancias 84.045 Área de Calidad Sesiones Radioterapia 60.105 Hemodinámicas 3.174 Consejo Administración Capio Sanidad España Dirección General Corporativa Dirección de Control de Operaciones Dirección de Sistemas Dirección de Comunicación Dirección de Compras y Servicios Generales Dirección de Enfermería Dirección Financiera Departamento de RRHH Gerentes grandes Hospitales y Regionales Hospitales - Clínicas - Policlínicos - Residencias 9 10 3. Capio Sanidad cerca de ti 3. Capio Sanidad cerca de ti Profesionales Datos Generales Capio Sanidad ha invertido en estos últimos cinco años más de 300 millones de euros en tecnología, equipamiento e instalaciones, en una apuesta decidida por la estabilidad y el crecimiento de la compañía en un entorno de máxima colaboración con todas las instituciones sanitarias y en la búsqueda de la mejora continua en el trato y tratamiento para todos nuestros usuarios. 5.000 Camas 5.110 5.500 6.379 2007 2008 2009 2010 2011 1.856 2007 La transparencia y la no discriminación en la política de empleo, promoción y gestión de personal, así como la conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha visto disminuido levemente respecto al ejercicio anterior. Hospitalización Consultas Más de 600.000 hospitalizaciones entre 2007 y 2011. Más de 7.000.000 consultas de 2007 a 2011. Datos Asistenciales 7.563 1.192 La diversificación geográfica en cuatro Comunidades Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la incorporación de los nuevos centros en Cataluña, aunque el mayor número de trabajadores sigue encontrándose en la Comunidad de Madrid. 1.359 1.213 2008 2009 1.451 2010 2011 Capio Sanidad desde sus inicios se ha propuesto ofrecer una asistencia médica y sanitaria de calidad, optimizando todos sus recursos y aprovechando, en beneficio de los usuarios, el tamaño de la compañía. Intervenciones 126.007 103.971 111.213 2008 2009 2010 425.898 461.320 456.351 2008 2009 2010 72.242 2007 136.487 95.383 107.719 2007 2008 121.100 142.363 168.705 832.069 2009 2010 2011 2007 1.209.106 2008 1.493.836 2009 1.666.665 2010 2.261.252 2011 2011 Centros Urgencias 11 20 21 25 2007 2008 2009 28 2010 30 2011 359.727 2007 543.366 2011 12 3. Capio Sanidad cerca de ti 3. Capio Sanidad cerca de ti Profesionales Datos Generales Capio Sanidad ha invertido en estos últimos cinco años más de 300 millones de euros en tecnología, equipamiento e instalaciones, en una apuesta decidida por la estabilidad y el crecimiento de la compañía en un entorno de máxima colaboración con todas las instituciones sanitarias y en la búsqueda de la mejora continua en el trato y tratamiento para todos nuestros usuarios. 5.000 Camas 5.110 5.500 6.379 2007 2008 2009 2010 2011 1.856 2007 La transparencia y la no discriminación en la política de empleo, promoción y gestión de personal, así como la conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha visto disminuido levemente respecto al ejercicio anterior. Hospitalización Consultas Más de 600.000 hospitalizaciones entre 2007 y 2011. Más de 7.000.000 consultas de 2007 a 2011. Datos Asistenciales 7.563 1.192 La diversificación geográfica en cuatro Comunidades Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la incorporación de los nuevos centros en Cataluña, aunque el mayor número de trabajadores sigue encontrándose en la Comunidad de Madrid. 1.359 1.213 2008 2009 1.451 2010 2011 Capio Sanidad desde sus inicios se ha propuesto ofrecer una asistencia médica y sanitaria de calidad, optimizando todos sus recursos y aprovechando, en beneficio de los usuarios, el tamaño de la compañía. Intervenciones 126.007 103.971 111.213 2008 2009 2010 425.898 461.320 456.351 2008 2009 2010 72.242 2007 136.487 95.383 107.719 2007 2008 121.100 142.363 168.705 832.069 2009 2010 2011 2007 1.209.106 2008 1.493.836 2009 1.666.665 2010 2.261.252 2011 2011 Centros Urgencias 11 20 21 25 2007 2008 2009 28 2010 30 2011 359.727 2007 543.366 2011 12 4 Al servicio de nuestros Usuarios Al servicio de nuestros usuarios Capio Sanidad tu salud en buenas manos Evolución de la plantilla 18% 52% CATALUÑA MADRID EXTREMADURA 27% CLM m ad Au os s MIR an xil ia re itar io s Té sa s cn n ico itar io ss s an Ad ita m r io in s ist Je r a fe t i sd v Di os e Se re c rv ici ción Se o rv o ic Lic Dp en ios Ge to. cia n do s s eral e an .N s o fa c. Ot ro s ta tiv os 96% % C. TEMPORAL 80,6 % La transparencia y la no discriminación en la política de empleo, promoción y gestión de personal, así como la conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha visto disminuido levemente respecto al ejercicio anterior. 2010 2011 CAPIO SERVICIOS CAPIO SANIDAD % C. FIJOS 3% ul 4% 19,4 % Distribución plantilla por comunidades 1800,0 1600,0 1400,0 1200,0 1000,0 800,0 600,0 400,0 200,0 0,0 Distribución de la plantilla por categorías Diplomados sanitarios Auxiliares sanitarios Servicios generales Administrativos Facultativos Técnicos sanitarios Otros Jefes de Servicio o Dpto. MIR Dirección Licenciados san. No fac. 0% 15 La diversificación geográfica en cuatro Comunidades Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la incorporación de los nuevos centros en Cataluña, aunque el mayor número de trabajadores sigue encontrándose en la Comunidad de Madrid. 4. Al servicio de nuestros Usuarios pl o El cumplimiento de los objetivos de Capio no sería posible sin la aportación y dedicación de nuestros profesionales. La competencia y la implicación de todos ellos son elementos clave para llevar a cabo una asistencia de calidad que nos permita dar la mejor respuesta posible a nuestros pacientes, dotándonos de un marco laboral estable y comprometido que favorece la innovación, la creatividad y el trabajo en equipo. Objetivos: Disponer de profesionales altamente cualificados. Estabilidad en el empleo. Contratación indefinida. Fidelizar a los profesionales a la compañía. Desarrollo y evolución de las políticas de RRHH que permitan la equidad y la motivación entre los profesionales, promoviendo la capacidad para aprender y para mejorar. Promover y consolidar el sentimiento de pertenencia al Grupo. Gestión de los recursos humanos capaz de aportar valor y valores a las personas y a la organización. Gestión orientada a la mejor adecuación de los recursos humanos a los requerimientos de la compañía. Sistema de información fiable, flexible, integrado en el marco general que responda a las necesidades de la organización. Gestión de competencias. Un gran equipo Capio Sanidad tiene 7.563 trabajadores al cierre del ejercicio 2011. La plantilla media ha experimentado un incremento del 14%, es decir, un total de 1.087 trabajadores más que el año anterior, con la incorporación de los más de 900 trabajadores de Capio Hospital Universitari Sangrat Cor y Capio Clínica del Vallès. CAPIO SANIDAD con un TOTAL de 7.290. Sanitarios.- 6.590 Trabajadores. Sociosanitarios.- 699 trabajadores. CAPIO SERVICIOS con un TOTAL de 273 trabajadores. Di Dpto. Recursos Humanos Las líneas de Recursos Humanos reflejan la apuesta por el capital humano como la mejor garantía para alcanzar el compromiso de Capio Sanidad. Fa c 4. Al servicio de nuestros Usuarios 5% 10% 15% 20% 25% 30% Durante el ejercicio 2011 se ha trabajado para conseguir estabilidad en el empleo, más del 80% de la plantilla es indefinida siguiendo el principio de estabilidad de empleo que promueve la política del Dpto. 26,6 % % Mujeres 73,4 % % Hombres La antigüedad media de la plantilla de la compañía se sitúa en 9,1 años. Se ha incrementado tras la incorporación de los centros Capio Hospital Universitari Sangrat Cor y Capio Clínica del Vallès; anteriormente estaba situada en 7,7 años. La edad media de nuestros profesionales se sitúa en 39 años. 16 Evolución de la plantilla 18% 52% CATALUÑA MADRID EXTREMADURA 27% CLM m ad Au os s MIR an xil ia re itar io s Té sa s cn n ico itar io ss s an Ad ita m r io in s ist Je r a fe t i sd v Di os e Se re c rv ici ción Se o rv o ic Lic Dp en ios Ge to. cia n do s s eral e an .N s o fa c. Ot ro s ta tiv os 96% % C. TEMPORAL 80,6 % La transparencia y la no discriminación en la política de empleo, promoción y gestión de personal, así como la conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha visto disminuido levemente respecto al ejercicio anterior. 2010 2011 CAPIO SERVICIOS CAPIO SANIDAD % C. FIJOS 3% ul 4% 19,4 % Distribución plantilla por comunidades 1800,0 1600,0 1400,0 1200,0 1000,0 800,0 600,0 400,0 200,0 0,0 Distribución de la plantilla por categorías Diplomados sanitarios Auxiliares sanitarios Servicios generales Administrativos Facultativos Técnicos sanitarios Otros Jefes de Servicio o Dpto. MIR Dirección Licenciados san. No fac. 0% 15 La diversificación geográfica en cuatro Comunidades Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la incorporación de los nuevos centros en Cataluña, aunque el mayor número de trabajadores sigue encontrándose en la Comunidad de Madrid. 4. Al servicio de nuestros Usuarios pl o El cumplimiento de los objetivos de Capio no sería posible sin la aportación y dedicación de nuestros profesionales. La competencia y la implicación de todos ellos son elementos clave para llevar a cabo una asistencia de calidad que nos permita dar la mejor respuesta posible a nuestros pacientes, dotándonos de un marco laboral estable y comprometido que favorece la innovación, la creatividad y el trabajo en equipo. Objetivos: Disponer de profesionales altamente cualificados. Estabilidad en el empleo. Contratación indefinida. Fidelizar a los profesionales a la compañía. Desarrollo y evolución de las políticas de RRHH que permitan la equidad y la motivación entre los profesionales, promoviendo la capacidad para aprender y para mejorar. Promover y consolidar el sentimiento de pertenencia al Grupo. Gestión de los recursos humanos capaz de aportar valor y valores a las personas y a la organización. Gestión orientada a la mejor adecuación de los recursos humanos a los requerimientos de la compañía. Sistema de información fiable, flexible, integrado en el marco general que responda a las necesidades de la organización. Gestión de competencias. Un gran equipo Capio Sanidad tiene 7.563 trabajadores al cierre del ejercicio 2011. La plantilla media ha experimentado un incremento del 14%, es decir, un total de 1.087 trabajadores más que el año anterior, con la incorporación de los más de 900 trabajadores de Capio Hospital Universitari Sangrat Cor y Capio Clínica del Vallès. CAPIO SANIDAD con un TOTAL de 7.290. Sanitarios.- 6.590 Trabajadores. Sociosanitarios.- 699 trabajadores. CAPIO SERVICIOS con un TOTAL de 273 trabajadores. Di Dpto. Recursos Humanos Las líneas de Recursos Humanos reflejan la apuesta por el capital humano como la mejor garantía para alcanzar el compromiso de Capio Sanidad. Fa c 4. Al servicio de nuestros Usuarios 5% 10% 15% 20% 25% 30% Durante el ejercicio 2011 se ha trabajado para conseguir estabilidad en el empleo, más del 80% de la plantilla es indefinida siguiendo el principio de estabilidad de empleo que promueve la política del Dpto. 26,6 % % Mujeres 73,4 % % Hombres La antigüedad media de la plantilla de la compañía se sitúa en 9,1 años. Se ha incrementado tras la incorporación de los centros Capio Hospital Universitari Sangrat Cor y Capio Clínica del Vallès; anteriormente estaba situada en 7,7 años. La edad media de nuestros profesionales se sitúa en 39 años. 16 Proceso de selección del Nuevo Hospital Público Rey Juan Carlos. A lo largo de 2011 se llevó a cabo el proceso de selección de profesionales para la apertura del Hospital Rey Juan Carlos, que se desarrolló en varias fases: 4. Al servicio de nuestros Usuarios Pirámide de edad Proceso de Selección Interno: en primer lugar, se abrió un proceso interno para que los empleados del Grupo pudieran optar a un puesto de trabajo en el nuevo hospital. 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% En tre 18 En tre a3 0a ño s 31 En tre a4 0a ño s 41 En tre a5 0a >d 51 e6 1a a6 ño 0a ño ño s s s El índice de absentismo se sitúa en el 4,6%. En el conjunto del sector se encuentra, según diferentes estudios, entre el 10% y el 13%. 5 4,9 4,8 4,7 4,6 4,5 4,4 4,3 4,2 4,1 4 2010 ? Publicidad de la apertura del Proceso de Selección: en el mes de abril, a través de la página Web de Capio Sanidad y del Hospital Rey Juan Carlos se informó de todas las cuestiones relativas al proceso. 2011 ? Proceso de Recepción de Solicitudes: desde el 15 de abril al 15 de junio de 2011 estuvieron publicadas 78 ofertas de trabajo, para puestos sanitarios y no sanitarios, estableciendo en cada una de ellas los requisitos mínimos exigidos y las condiciones ofertadas. Proceso de evaluación de Curriculum y realización de Pruebas de Selección: finalizado el proceso de recepción, se informó a través de las páginas web acerca de la finalización de la inscripción de las candidaturas, del procedimiento de evaluación de los curriculum recibidos y de la forma de realización de las pruebas de selección. Los datos más relevantes en todo el proceso se describen a continuación: Nº solicitudes recibidas: 170.750 de las cuales 36.153 (21.17%) fueron de Móstoles Nº de candidatos: 46.410 de los cuales 8.948 (19.28%) fueron de Móstoles. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Seguidamente, se llevó a cabo la evaluación y el análisis de los curriculum recibidos y se realizaron las pruebas de selección previstas para, posteriormente, finalizado el proceso, comunicar a los 778 candidatos preseleccionados dicha condición; el 25,93% de los candidatos no facultativos preseleccionados residía en Móstoles y sus municipios colindantes. Desde el Servicio de Prevención Mancomunado de Capio Sanidad damos soporte a veintiocho centros de trabajo y una medida de 2.849 trabajadores del Grupo. Para ello, contamos con un sistema de gestión implantado en cada uno los centros, que se plasma en el Plan de Prevención de Riesgos Laborales. Finalmente, al resto de candidatos se les comunicó también vía e-mail que su candidatura no había sido estimada, aunque se comunicó que se mantenían en bolsa, susceptibles de ser contactados en caso de que los candidatos finalistas rechazaran la oferta de contratación. Dpto. Prevención de Riesgos Laborales Dentro de las acciones preventivas que han sido impulsadas por todos los integrantes del departamento a lo largo del año 2011 cabe destacar: Evaluaciones iniciales de puestos de nueva creación. Eva lu a c io n es ergo n ó m ica s d er iva d a s d e comunicados de riesgo. Revisiones de las evaluaciones por cambio de funciones, cambios en las condiciones de trabajo, comunicados de personal sensible, trabajadoras embarazadas, derivadas de accidentes laborales, etc. Revisión de las evaluaciones y adaptaciones de los puestos de trabajo con restricciones en función de los resultados de los exámenes de salud. Revisión del estado de las acciones preventivas planificadas mediante inspecciones de seguridad, visitas in situ al centro, etc. Control de las ausencias prolongadas y convocatorias a exámenes de salud. Convocatoria a los exámenes de salud del personal e s p e c i a l m e n t e s e n s i b l e y t ra b a j a d o ra s embarazadas. Impulso de acciones formativas para colectivos no formados. Impuso de acciones formativas en materia de emergencias. Impulso de acciones formativas para favorecer la integración de la prevención: dirigidas a Dirección y mandos intermedios. Implantación del sistema de gestión en Capio Servicios: incorporación de nuevos centros y nuevas incorporaciones. Impulso de la consulta y participación de los trabajadores a través de sus representantes. Entre las actuaciones generales llevadas a cabo, destacamos: Evaluación inicial de riesgos. Planificación de la Actividad Preventiva derivada de la evaluación inicial de riesgos. Elaboración y entrega de fichas informativas. Entre las actuaciones específicas, destacamos: Detección de necesidades formativas. Coordinación de Actividades Empresariales con subcontratas. Gestión de reconocimientos médicos. Se ha procedido durante el segundo semestre del 2011 a la apertura de dos centros, CADI San Clemente en Cuenca y CADIG La Piedra Encantada en Albacete. Se han llevado a cabo en ellos, tanto actuaciones generales como específicas. Índice de absentismo 17 18 Proceso de selección del Nuevo Hospital Público Rey Juan Carlos. A lo largo de 2011 se llevó a cabo el proceso de selección de profesionales para la apertura del Hospital Rey Juan Carlos, que se desarrolló en varias fases: 4. Al servicio de nuestros Usuarios Pirámide de edad Proceso de Selección Interno: en primer lugar, se abrió un proceso interno para que los empleados del Grupo pudieran optar a un puesto de trabajo en el nuevo hospital. 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% En tre 18 En tre a3 0a ño s 31 En tre a4 0a ño s 41 En tre a5 0a >d 51 e6 1a a6 ño 0a ño ño s s s El índice de absentismo se sitúa en el 4,6%. En el conjunto del sector se encuentra, según diferentes estudios, entre el 10% y el 13%. 5 4,9 4,8 4,7 4,6 4,5 4,4 4,3 4,2 4,1 4 2010 ? Publicidad de la apertura del Proceso de Selección: en el mes de abril, a través de la página Web de Capio Sanidad y del Hospital Rey Juan Carlos se informó de todas las cuestiones relativas al proceso. 2011 ? Proceso de Recepción de Solicitudes: desde el 15 de abril al 15 de junio de 2011 estuvieron publicadas 78 ofertas de trabajo, para puestos sanitarios y no sanitarios, estableciendo en cada una de ellas los requisitos mínimos exigidos y las condiciones ofertadas. Proceso de evaluación de Curriculum y realización de Pruebas de Selección: finalizado el proceso de recepción, se informó a través de las páginas web acerca de la finalización de la inscripción de las candidaturas, del procedimiento de evaluación de los curriculum recibidos y de la forma de realización de las pruebas de selección. Los datos más relevantes en todo el proceso se describen a continuación: Nº solicitudes recibidas: 170.750 de las cuales 36.153 (21.17%) fueron de Móstoles Nº de candidatos: 46.410 de los cuales 8.948 (19.28%) fueron de Móstoles. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Seguidamente, se llevó a cabo la evaluación y el análisis de los curriculum recibidos y se realizaron las pruebas de selección previstas para, posteriormente, finalizado el proceso, comunicar a los 778 candidatos preseleccionados dicha condición; el 25,93% de los candidatos no facultativos preseleccionados residía en Móstoles y sus municipios colindantes. Desde el Servicio de Prevención Mancomunado de Capio Sanidad damos soporte a veintiocho centros de trabajo y una medida de 2.849 trabajadores del Grupo. Para ello, contamos con un sistema de gestión implantado en cada uno los centros, que se plasma en el Plan de Prevención de Riesgos Laborales. Finalmente, al resto de candidatos se les comunicó también vía e-mail que su candidatura no había sido estimada, aunque se comunicó que se mantenían en bolsa, susceptibles de ser contactados en caso de que los candidatos finalistas rechazaran la oferta de contratación. Dpto. Prevención de Riesgos Laborales Dentro de las acciones preventivas que han sido impulsadas por todos los integrantes del departamento a lo largo del año 2011 cabe destacar: Evaluaciones iniciales de puestos de nueva creación. Eva lu a c io n es ergo n ó m ica s d er iva d a s d e comunicados de riesgo. Revisiones de las evaluaciones por cambio de funciones, cambios en las condiciones de trabajo, comunicados de personal sensible, trabajadoras embarazadas, derivadas de accidentes laborales, etc. Revisión de las evaluaciones y adaptaciones de los puestos de trabajo con restricciones en función de los resultados de los exámenes de salud. Revisión del estado de las acciones preventivas planificadas mediante inspecciones de seguridad, visitas in situ al centro, etc. Control de las ausencias prolongadas y convocatorias a exámenes de salud. Convocatoria a los exámenes de salud del personal e s p e c i a l m e n t e s e n s i b l e y t ra b a j a d o ra s embarazadas. Impulso de acciones formativas para colectivos no formados. Impuso de acciones formativas en materia de emergencias. Impulso de acciones formativas para favorecer la integración de la prevención: dirigidas a Dirección y mandos intermedios. Implantación del sistema de gestión en Capio Servicios: incorporación de nuevos centros y nuevas incorporaciones. Impulso de la consulta y participación de los trabajadores a través de sus representantes. Entre las actuaciones generales llevadas a cabo, destacamos: Evaluación inicial de riesgos. Planificación de la Actividad Preventiva derivada de la evaluación inicial de riesgos. Elaboración y entrega de fichas informativas. Entre las actuaciones específicas, destacamos: Detección de necesidades formativas. Coordinación de Actividades Empresariales con subcontratas. Gestión de reconocimientos médicos. Se ha procedido durante el segundo semestre del 2011 a la apertura de dos centros, CADI San Clemente en Cuenca y CADIG La Piedra Encantada en Albacete. Se han llevado a cabo en ellos, tanto actuaciones generales como específicas. Índice de absentismo 17 18 4. Al servicio de nuestros Usuarios Control y seguimiento de las Programaciones Anuales de Actividades preventiva (PAP): lideradas por las Gerencias y cuya implantación se lleva a cabo por los mandos intermedios. Dpto. Prevención de Riesgos Laborales Todos nuestros proyectos se basan en la mejora continua de las condiciones de trabajo en materia de seguridad y salud de los trabajadores de nuestra Organización teniendo en cuenta los requisitos legales y la información sobre los riesgos para la Seguridad y Salud en el Trabajo: Identificación de peligros, evaluaciones de riesgos y determinación de controles de cada centro. Implementación y operación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo llevada a cabo por Dirección, a través de la definición de funciones, asignando responsabilidades y delegando autoridad en los mandos intermedios. Control y seguimiento de los Planes de Formación en PRL de cada centro; basada en la detección de necesidades, realizado por los técnicos y/o el centro, cuyo objetivo está basado en aumentar el porcentaje de trabajadores con formación en PRL. Implementación y mantenimiento en relación a la comunicación interna, participación y consulta de todos los trabajadores. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Calidad y Medio Ambiente Resumen Accidentabilidad y comparación con el 2010: 120 110 100 108 90 115 80 70 60 50 Nº accidentes con baja Índice de incidencia* Accidentes con baja 2010 Accidentes con baja 2011 AÑO 2010 Plantilla media AÑO 2011 Plantilla media 108 2.676 115 2.849 4,0358% 4,0365% El Núcleo Central de Calidad y Medio Ambiente de Capio Sanidad tiene entre sus funciones: Dar el soporte preciso a los Coordinadores de Calidad y Medio Ambiente de sus Centros. Participación en las correspondientes comisiones de Calidad (Núcleos Promotores de Calidad), Gestión Medioambiental o Seguridad de Paciente. Realización de las preceptivas auditorías internas en todos los centros del Grupo Capio Sanidad, certificados o no. Preparación para la obtención y/o renovación de acreditaciones o certificaciones externas. Participar e impulsar la participación de los profesionales de Capio Sanidad en Congresos y otros eventos que prestigien a la organización. Impartir formación en Calidad y Medio Ambiente a los profesionales de los Centros. Participación en proyectos corporativos. Nuevas Certificaciones: Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro, Madrid); certificado en Sistema de Gestión Energética en base a la norma UNE-EN 16001:2010 Banco de sangre del Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro, Madrid); certificado en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008. CADP La Chopera (Yunquera de Henares, Guadalajara); certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Servicio de Rehabilitación de Capio Hospital General de Catalunya (San Cugat del Vallés, Barcelona); certificado en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Residencia de Mayores Paseo de la Cuba (Albacete); certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Residencia de Mayores Núñez de Balboa (Albacete); certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid); acreditación óptima según modelo de acreditación sanitaria de la Fundación Ad Qualitatem (basado en el modelo europeo EFQM) Autoevaluaciones según modelo EFQM: Capio Hospital Tres Culturas de Toledo Diagnósticos Ambientales: Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid) Capio Hospital General de Catalunya (San Cugat del Vallés, Barcelona). Nuevas Acreditaciones: Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro, Madrid); acreditación óptima según modelo de acreditación sanitaria de la Fundación Ad Qualitatem (basado en el modelo europeo EFQM) * Índice incidencia = (nº de accidentes con baja anuales/ nº de trabajadores) x 100 19 20 4. Al servicio de nuestros Usuarios Control y seguimiento de las Programaciones Anuales de Actividades preventiva (PAP): lideradas por las Gerencias y cuya implantación se lleva a cabo por los mandos intermedios. Dpto. Prevención de Riesgos Laborales Todos nuestros proyectos se basan en la mejora continua de las condiciones de trabajo en materia de seguridad y salud de los trabajadores de nuestra Organización teniendo en cuenta los requisitos legales y la información sobre los riesgos para la Seguridad y Salud en el Trabajo: Identificación de peligros, evaluaciones de riesgos y determinación de controles de cada centro. Implementación y operación del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo llevada a cabo por Dirección, a través de la definición de funciones, asignando responsabilidades y delegando autoridad en los mandos intermedios. Control y seguimiento de los Planes de Formación en PRL de cada centro; basada en la detección de necesidades, realizado por los técnicos y/o el centro, cuyo objetivo está basado en aumentar el porcentaje de trabajadores con formación en PRL. Implementación y mantenimiento en relación a la comunicación interna, participación y consulta de todos los trabajadores. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Calidad y Medio Ambiente Resumen Accidentabilidad y comparación con el 2010: 120 110 100 108 90 115 80 70 60 50 Nº accidentes con baja Índice de incidencia* Accidentes con baja 2010 Accidentes con baja 2011 AÑO 2010 Plantilla media AÑO 2011 Plantilla media 108 2.676 115 2.849 4,0358% 4,0365% El Núcleo Central de Calidad y Medio Ambiente de Capio Sanidad tiene entre sus funciones: Dar el soporte preciso a los Coordinadores de Calidad y Medio Ambiente de sus Centros. Participación en las correspondientes comisiones de Calidad (Núcleos Promotores de Calidad), Gestión Medioambiental o Seguridad de Paciente. Realización de las preceptivas auditorías internas en todos los centros del Grupo Capio Sanidad, certificados o no. Preparación para la obtención y/o renovación de acreditaciones o certificaciones externas. Participar e impulsar la participación de los profesionales de Capio Sanidad en Congresos y otros eventos que prestigien a la organización. Impartir formación en Calidad y Medio Ambiente a los profesionales de los Centros. Participación en proyectos corporativos. Nuevas Certificaciones: Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro, Madrid); certificado en Sistema de Gestión Energética en base a la norma UNE-EN 16001:2010 Banco de sangre del Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro, Madrid); certificado en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008. CADP La Chopera (Yunquera de Henares, Guadalajara); certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Servicio de Rehabilitación de Capio Hospital General de Catalunya (San Cugat del Vallés, Barcelona); certificado en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Residencia de Mayores Paseo de la Cuba (Albacete); certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Residencia de Mayores Núñez de Balboa (Albacete); certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008. Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid); acreditación óptima según modelo de acreditación sanitaria de la Fundación Ad Qualitatem (basado en el modelo europeo EFQM) Autoevaluaciones según modelo EFQM: Capio Hospital Tres Culturas de Toledo Diagnósticos Ambientales: Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid) Capio Hospital General de Catalunya (San Cugat del Vallés, Barcelona). Nuevas Acreditaciones: Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro, Madrid); acreditación óptima según modelo de acreditación sanitaria de la Fundación Ad Qualitatem (basado en el modelo europeo EFQM) * Índice incidencia = (nº de accidentes con baja anuales/ nº de trabajadores) x 100 19 20 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Calidad y Medio Ambiente Otros proyectos desarrollados: Participación regular en el Comité de Atención a las Personas con Dependencia de la Asociación Española de Calidad. Participación en el Congreso Anual de la Sociedad Española de Calidad Asistencial, con la ponencia titulada “Consolidación del modelo EFQM en Capio Hospital Tres Culturas de Toledo y compatibilización con certificación en Norma UNE-EN ISO 9001:2008”. Dicho Congreso contó también con la participación de más profesionales provenientes de Centros del grupo, como “Capio Hospital General de Catalunya”, “Residencia de Mayores de Higueruela”. Participación regular en los Comités de Direcciones de Enfermería del Grupo Capio Sanidad. Participación regular en el Comité de normalización de Consentimiento Informado del grupo Capio Sanidad. Impartición de quince acciones formativas al personal de la Organización. 21 Proyectos destacados del año 2011: Preparación para la obtención de la certificación en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 para Capio Servicios. Consultoría externa: Certificación del Servicio de Obstetricia del Hospital Universitario Puerta de Hierro (Majadahonda, Madrid) en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008. Mantenimiento de certificaciones preexistentes: Se han superado con éxito todas las auditorías externas realizadas por la entidad certificadora AENOR manteniendo, de esta forma, las 16 certificaciones que existían en 2010 en base a la Norma UNE EN ISO 9001:1008 y la certificación en base a la Norma UNE EN ISO 14001: 2004. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Sistemas, tecnologías de la información y comunicaciones Durante 2011 se han desarrollado diferentes proyectos y acciones, evolucionando y mejorando nuestros sistemas y tecnologías. Relacionamos las acciones más significativas: Acceso de pacientes a informes de Laboratorio a través de Internet: Se ha activado una aplicación mediante la cual los pacientes pueden acceder a través de Internet a la consulta de sus informes analíticos. El acceso se realiza mediante clave única entregada en el momento de la extracción. Esta iniciativa se enmarca en el objetivo de mejora continua de nuestros sistemas y su progresiva accesibilidad a nuestros pacientes. Historia Clínica Electrónica: Evolución de la aplicación HCEw para darla ámbito de Multicentro, mostrando información de episodios de pacientes en diferentes centros Capio, y para permitir parametrizar diferentes perfiles de acceso, lo que permitirá ofrecer a nuestros pacientes el acceso a su HCE a partir de 2012. Proyecto Casiopea 1: Implantación de las nuevas aplicaciones de Gestor de Peticiones, Estación de Trabajo Médica en Consulta en Hospital General de Catalunya y Hospital Sur de Alcorcón. Hospital Rey Juan Carlos (Móstoles): Durante el presente año se han ido instalando y configurando las infraestructuras de este Hospital, con apertura prevista en 2012, y que será un hospital totalmente digitalizado desde su apertura, y que será un referente del modelo hospitalario de Capio. 22 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Calidad y Medio Ambiente Otros proyectos desarrollados: Participación regular en el Comité de Atención a las Personas con Dependencia de la Asociación Española de Calidad. Participación en el Congreso Anual de la Sociedad Española de Calidad Asistencial, con la ponencia titulada “Consolidación del modelo EFQM en Capio Hospital Tres Culturas de Toledo y compatibilización con certificación en Norma UNE-EN ISO 9001:2008”. Dicho Congreso contó también con la participación de más profesionales provenientes de Centros del grupo, como “Capio Hospital General de Catalunya”, “Residencia de Mayores de Higueruela”. Participación regular en los Comités de Direcciones de Enfermería del Grupo Capio Sanidad. Participación regular en el Comité de normalización de Consentimiento Informado del grupo Capio Sanidad. Impartición de quince acciones formativas al personal de la Organización. 21 Proyectos destacados del año 2011: Preparación para la obtención de la certificación en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008 para Capio Servicios. Consultoría externa: Certificación del Servicio de Obstetricia del Hospital Universitario Puerta de Hierro (Majadahonda, Madrid) en Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008. Mantenimiento de certificaciones preexistentes: Se han superado con éxito todas las auditorías externas realizadas por la entidad certificadora AENOR manteniendo, de esta forma, las 16 certificaciones que existían en 2010 en base a la Norma UNE EN ISO 9001:1008 y la certificación en base a la Norma UNE EN ISO 14001: 2004. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Sistemas, tecnologías de la información y comunicaciones Durante 2011 se han desarrollado diferentes proyectos y acciones, evolucionando y mejorando nuestros sistemas y tecnologías. Relacionamos las acciones más significativas: Acceso de pacientes a informes de Laboratorio a través de Internet: Se ha activado una aplicación mediante la cual los pacientes pueden acceder a través de Internet a la consulta de sus informes analíticos. El acceso se realiza mediante clave única entregada en el momento de la extracción. Esta iniciativa se enmarca en el objetivo de mejora continua de nuestros sistemas y su progresiva accesibilidad a nuestros pacientes. Historia Clínica Electrónica: Evolución de la aplicación HCEw para darla ámbito de Multicentro, mostrando información de episodios de pacientes en diferentes centros Capio, y para permitir parametrizar diferentes perfiles de acceso, lo que permitirá ofrecer a nuestros pacientes el acceso a su HCE a partir de 2012. Proyecto Casiopea 1: Implantación de las nuevas aplicaciones de Gestor de Peticiones, Estación de Trabajo Médica en Consulta en Hospital General de Catalunya y Hospital Sur de Alcorcón. Hospital Rey Juan Carlos (Móstoles): Durante el presente año se han ido instalando y configurando las infraestructuras de este Hospital, con apertura prevista en 2012, y que será un hospital totalmente digitalizado desde su apertura, y que será un referente del modelo hospitalario de Capio. 22 4. Al servicio de nuestros Usuarios Sistemas, tecnologías de la información y comunicaciones Avances en la integración con Atención Primaria y Consejería Sanidad de Madrid Como soporte al objetivo de garantizar y mejorar el nivel de continuidad asistencial entre nuestros Hospitales y los centros de Atención Primaria en el área de Madrid, se continúan evolucionando y mejorando la integración entre los sistemas de ambas organizaciones. Se han incluido directamente en AP Madrid los mensajes a cada profesional de AP sobre alertas y altas de pacientes, con acceso a informes médicos y de enfermería, así como a la HCE completa del paciente. También se está remitiendo toda la imganen digital generada en nuestros hospitales de Madrid a Horus, herramienta de consulta de HC para todos los centros de la Comunidad. 23 Plataforma de videoconferencia personal Se ha activado una plataforma colaborativa disponible para todos los profesionales de la organización para la realización de videoconferencias personales desde el puesto de trabajo. La plataforma es OpenMeeting, y además de videoconferencia personal y grupal dispone de herramientas colaborativas, realización de presentaciones y otras utilidades que facilitarán el aumento del contacto entre profesionales y evitar desplazamientos innecesarios de los mismos entre hospitales. Catálogo de soluciones Capio Sanidad: Se ha ampliado el número de aplicaciones y sistemas que se incorporan al catálogo corporativo de software de Capio, formado por todas las aplicaciones aprobadas y normalizadas para su utilización en los Hospitales de la organización, integradas con el resto de soluciones corporativas. Las más destacables son: Gestión de pacientes en UCI. Gestión de citación a pacientes en Call Center Gestión de efectos adversos. Historia administrativa de pacientes Sistema de información a familiares de pacientes en Urgencias y CMA: quioscos informativos sobre el estado y ubicación del paciente durante su ingreso. Firma digital Consentimientos Informados (se activará en 2012 en el HRJC como centro piloto, antes de extenderlo al resto de hospitales). 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Operaciones y Proyectos Corporativos Dentro de las tareas propias del Departamento de Operaciones Corporativo centrado en proyectos concretos impulsados por la Dirección General orientados a la expansión y consolidación de la red hospitalaria del grupo, también se pueden destacar algunos proyectos realizados en el marco de la planificación, la mejora organizativa y de gestión de los centros hospitalarios del Grupo Capio como son: Integración de nuevos centros adquiridos en la estructura y cultura de Capio. En septiembre de 2011 se incorporaron al Grupo dos hospitales en Catalunya: Hospital Universitari Sagrat Cor y Clinica del Vallés que junto con el Hospital General de Cataluña gestionado por Capio desde 2001, contribuyen a consolidar el proyecto asistencial de Capio Cataluña. Continuidad del proyecto “Mejor Hospital” lanzado a nivel corporativo en 2009 para todos los hospitales, destacando el análisis y revisión de los procesos, con la coordinación y apoyo en la implantación de las mejoras identificadas en diferentes hospitales. Implantación en Madrid, Castilla-La Mancha y Catalunya del proyecto de gestión automatizada de pacientes ambulantes dentro del Plan Corporativo 15X15, con la reorganización necesaria de los puntos de atención así como el desarrollo del cuadro de mando que permite la medición de resultados para la toma de decisiones orientada a la mejora de la organización del trabajo y por tanto de la atención a nuestros pacientes. Tiempo de espera en consulta por servicio (%pacientes) Urología Traumatología Radiología Reumatología O.R.L Oftalmología Neurología Hematología Ginecología Enfermería Endocrinología Digestivo Dermatología CGD Cardiología 0_15 min 15_30 min 30_60 min Implementación de instrumentos de gestión hospitalaria para la mejora de la productividad y calidad asistencial. Definición de los KPI y desarrollo de cuadros de mando para el seguimiento y control de objetivos. 24 4. Al servicio de nuestros Usuarios Sistemas, tecnologías de la información y comunicaciones Avances en la integración con Atención Primaria y Consejería Sanidad de Madrid Como soporte al objetivo de garantizar y mejorar el nivel de continuidad asistencial entre nuestros Hospitales y los centros de Atención Primaria en el área de Madrid, se continúan evolucionando y mejorando la integración entre los sistemas de ambas organizaciones. Se han incluido directamente en AP Madrid los mensajes a cada profesional de AP sobre alertas y altas de pacientes, con acceso a informes médicos y de enfermería, así como a la HCE completa del paciente. También se está remitiendo toda la imganen digital generada en nuestros hospitales de Madrid a Horus, herramienta de consulta de HC para todos los centros de la Comunidad. 23 Plataforma de videoconferencia personal Se ha activado una plataforma colaborativa disponible para todos los profesionales de la organización para la realización de videoconferencias personales desde el puesto de trabajo. La plataforma es OpenMeeting, y además de videoconferencia personal y grupal dispone de herramientas colaborativas, realización de presentaciones y otras utilidades que facilitarán el aumento del contacto entre profesionales y evitar desplazamientos innecesarios de los mismos entre hospitales. Catálogo de soluciones Capio Sanidad: Se ha ampliado el número de aplicaciones y sistemas que se incorporan al catálogo corporativo de software de Capio, formado por todas las aplicaciones aprobadas y normalizadas para su utilización en los Hospitales de la organización, integradas con el resto de soluciones corporativas. Las más destacables son: Gestión de pacientes en UCI. Gestión de citación a pacientes en Call Center Gestión de efectos adversos. Historia administrativa de pacientes Sistema de información a familiares de pacientes en Urgencias y CMA: quioscos informativos sobre el estado y ubicación del paciente durante su ingreso. Firma digital Consentimientos Informados (se activará en 2012 en el HRJC como centro piloto, antes de extenderlo al resto de hospitales). 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Operaciones y Proyectos Corporativos Dentro de las tareas propias del Departamento de Operaciones Corporativo centrado en proyectos concretos impulsados por la Dirección General orientados a la expansión y consolidación de la red hospitalaria del grupo, también se pueden destacar algunos proyectos realizados en el marco de la planificación, la mejora organizativa y de gestión de los centros hospitalarios del Grupo Capio como son: Integración de nuevos centros adquiridos en la estructura y cultura de Capio. En septiembre de 2011 se incorporaron al Grupo dos hospitales en Catalunya: Hospital Universitari Sagrat Cor y Clinica del Vallés que junto con el Hospital General de Cataluña gestionado por Capio desde 2001, contribuyen a consolidar el proyecto asistencial de Capio Cataluña. Continuidad del proyecto “Mejor Hospital” lanzado a nivel corporativo en 2009 para todos los hospitales, destacando el análisis y revisión de los procesos, con la coordinación y apoyo en la implantación de las mejoras identificadas en diferentes hospitales. Implantación en Madrid, Castilla-La Mancha y Catalunya del proyecto de gestión automatizada de pacientes ambulantes dentro del Plan Corporativo 15X15, con la reorganización necesaria de los puntos de atención así como el desarrollo del cuadro de mando que permite la medición de resultados para la toma de decisiones orientada a la mejora de la organización del trabajo y por tanto de la atención a nuestros pacientes. Tiempo de espera en consulta por servicio (%pacientes) Urología Traumatología Radiología Reumatología O.R.L Oftalmología Neurología Hematología Ginecología Enfermería Endocrinología Digestivo Dermatología CGD Cardiología 0_15 min 15_30 min 30_60 min Implementación de instrumentos de gestión hospitalaria para la mejora de la productividad y calidad asistencial. Definición de los KPI y desarrollo de cuadros de mando para el seguimiento y control de objetivos. 24 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Compras Corporativo En 2011 el departamento corporativo de compras centró sus esfuerzos en solucionar una problemática común en muchos de los Centros de Capio Sanidad. Existían dificultades para que las personas responsables en cada centro accedieran a las ofertas del Grupo, se crea por tanto, el Portal de Compras Corporativo para aglutinar las ofertas de nuestros proveedores diferenciándolas en material sanitario, fármacos y otros. En poco tiempo, se consiguieron grandes resultados: 263 ofertas corporativas colgadas con acceso directo para los jefes de compras, directores/as financieros y gerentes de todos los Centros de Capio Sanidad. En 2010 sólo había activado un Catálogo de Compras Corporativo para determinados productos en Capio Fundación Jiménez Díaz y Capio Hospital General de Catalunya, en 2011 se crea el Catálogo Corporativo de Material Sanitario y Material Diverso. Consiguiendo incorporar a lo largo del año al 100% del catálogo corporativo los nuevos hospitales de Barcelona, Capio Hospital Universitari Sagrat Cor, Capio Clínica del Vallès y para su apertura en 2012 el Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Los próximos centros que Capio Sanidad abrirá en Villalba, Nuevo Hospital Público de Collado Villalba y en Ciudad Real, Capio Clínica Coreysa, se harán con la incorporación al 100% al catálogo corporativo. El nuevo Catálogo Corporativo de Material Sanitario y Material Diverso cuenta con oferta centralizadas, precio unificado para todos los centros de Capio Sanidad y ajuste de condiciones a nuestro volumen. Catálogo Corporativo de Material Sanitario y Material Diverso Número de referencias con acuerdo Material Sanitario 11.560 Instrumental y similares 1.429 Material diverso 590 Prótesis 8.928 Catálogo Corporativo de Compras Material Sanitario Material diverso Instrumental y similares Prótesis 25 26 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Compras Corporativo En 2011 el departamento corporativo de compras centró sus esfuerzos en solucionar una problemática común en muchos de los Centros de Capio Sanidad. Existían dificultades para que las personas responsables en cada centro accedieran a las ofertas del Grupo, se crea por tanto, el Portal de Compras Corporativo para aglutinar las ofertas de nuestros proveedores diferenciándolas en material sanitario, fármacos y otros. En poco tiempo, se consiguieron grandes resultados: 263 ofertas corporativas colgadas con acceso directo para los jefes de compras, directores/as financieros y gerentes de todos los Centros de Capio Sanidad. En 2010 sólo había activado un Catálogo de Compras Corporativo para determinados productos en Capio Fundación Jiménez Díaz y Capio Hospital General de Catalunya, en 2011 se crea el Catálogo Corporativo de Material Sanitario y Material Diverso. Consiguiendo incorporar a lo largo del año al 100% del catálogo corporativo los nuevos hospitales de Barcelona, Capio Hospital Universitari Sagrat Cor, Capio Clínica del Vallès y para su apertura en 2012 el Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles. 4. Al servicio de nuestros Usuarios Los próximos centros que Capio Sanidad abrirá en Villalba, Nuevo Hospital Público de Collado Villalba y en Ciudad Real, Capio Clínica Coreysa, se harán con la incorporación al 100% al catálogo corporativo. El nuevo Catálogo Corporativo de Material Sanitario y Material Diverso cuenta con oferta centralizadas, precio unificado para todos los centros de Capio Sanidad y ajuste de condiciones a nuestro volumen. Catálogo Corporativo de Material Sanitario y Material Diverso Número de referencias con acuerdo Material Sanitario 11.560 Instrumental y similares 1.429 Material diverso 590 Prótesis 8.928 Catálogo Corporativo de Compras Material Sanitario Material diverso Instrumental y similares Prótesis 25 26 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Marketing y Comunicación interna El Departamento de Marketing tiene como objetivos fundamentales dar soporte, desarrollando planes de marketing y comunicación, a los hospitales del Grupo, así como el apoyo a la dirección corporativa y a los departamentos centrales de Capio Sanidad. Proyecto Trato y Tratamiento Capio Sanidad lanza en 2010 el proyecto T&T. Con el objetivo de impulsar los valores de humanización de servicios dentro de la compañía. Durante el 2011 se desarrolló y lanzó el Manual de Estilo Capio Sanidad, realizado por más de 90 profesionales y enviado a todos los empleados de la compañía, con el fin de mantener y fomentar las mejores prácticas nacidas de este gran proyecto. Revistas Corporativa Desde el dpto. de marketing de Capio Sanidad se elaboran y publican las revistas corporativos de dos de los centros más grandes del Grupo. ImPULSO. Revista de Capio Fundación Jiménez Díaz. Capio Magazine HGC. Revista de Capio Hospital General de Catalunya. 27 Ambas han permitido mantener informados, de forma amena y cercana, tanto a nuestros pacientes como a nuestros profesionales. Relaciones Públicas A través de los actos de relaciones públicas que desde el departamento de marketing se realizan y coordinan se ha apoyado a nuestros profesionales que dan a conocer nuevas técnicas médicas y se ha conseguido reunir a un importante número de especialistas de primer nivel. Capio Online Durante el año 2011 se ha fortalecido el canal On-line de captación de profesionales a través del entorno web corporativo. Del mismo modo, se ha realizado el lanzamiento de las dos webs de los nuevos hospitales, Hospital Rey Juan Carlos en Móstoles y del Nuevo Hospital Público de Collado Villalba. Se ha llevado a cabo una política de comunicación activa on-line con la actualización de todas las webs corporativas, para facilitar a nuestros usuarios una información útil y con espacios específicos para ellos. Total Páginas vistas www.capiosanidad.es 4. Al servicio de nuestros Usuarios 9.129.594 Dpto. Marketing y Comunicación interna 1.131.464 1.956.354 1.806.247 1.731.981 Total visitas www.capiosanidad.es 932.712 2006 Se han llevado a cabo acciones de posicionamiento en buscadores y se han incrementado las visitas a nuestra web, superando las 900.000 visitas y más de 8.800.000 páginas visitas. 2007 2008 2009 2010 2011 908.626 442.358 423.903 238.926 2006 2007 2008 Atención al Usuario y satisfacción 327.872 32.674 2009 2010 2011 En coordinación con el servicio de Atención al Usuario, se ha apostado por la medición constante de la satisfacción de nuestros usuarios, que se evalúa de forma independiente y anónima a través de encuestas de satisfacción realizadas por FBA Consulting. Durante el año 2011 se han realizado más de 60.000 encuestas en un Programa de Mejora de la Satisfacción que se puso en marcha en el 2005. 28 4. Al servicio de nuestros Usuarios Dpto. Marketing y Comunicación interna El Departamento de Marketing tiene como objetivos fundamentales dar soporte, desarrollando planes de marketing y comunicación, a los hospitales del Grupo, así como el apoyo a la dirección corporativa y a los departamentos centrales de Capio Sanidad. Proyecto Trato y Tratamiento Capio Sanidad lanza en 2010 el proyecto T&T. Con el objetivo de impulsar los valores de humanización de servicios dentro de la compañía. Durante el 2011 se desarrolló y lanzó el Manual de Estilo Capio Sanidad, realizado por más de 90 profesionales y enviado a todos los empleados de la compañía, con el fin de mantener y fomentar las mejores prácticas nacidas de este gran proyecto. Revistas Corporativa Desde el dpto. de marketing de Capio Sanidad se elaboran y publican las revistas corporativos de dos de los centros más grandes del Grupo. ImPULSO. Revista de Capio Fundación Jiménez Díaz. Capio Magazine HGC. Revista de Capio Hospital General de Catalunya. 27 Ambas han permitido mantener informados, de forma amena y cercana, tanto a nuestros pacientes como a nuestros profesionales. Relaciones Públicas A través de los actos de relaciones públicas que desde el departamento de marketing se realizan y coordinan se ha apoyado a nuestros profesionales que dan a conocer nuevas técnicas médicas y se ha conseguido reunir a un importante número de especialistas de primer nivel. Capio Online Durante el año 2011 se ha fortalecido el canal On-line de captación de profesionales a través del entorno web corporativo. Del mismo modo, se ha realizado el lanzamiento de las dos webs de los nuevos hospitales, Hospital Rey Juan Carlos en Móstoles y del Nuevo Hospital Público de Collado Villalba. Se ha llevado a cabo una política de comunicación activa on-line con la actualización de todas las webs corporativas, para facilitar a nuestros usuarios una información útil y con espacios específicos para ellos. Total Páginas vistas www.capiosanidad.es 4. Al servicio de nuestros Usuarios 9.129.594 Dpto. Marketing y Comunicación interna 1.131.464 1.956.354 1.806.247 1.731.981 Total visitas www.capiosanidad.es 932.712 2006 Se han llevado a cabo acciones de posicionamiento en buscadores y se han incrementado las visitas a nuestra web, superando las 900.000 visitas y más de 8.800.000 páginas visitas. 2007 2008 2009 2010 2011 908.626 442.358 423.903 238.926 2006 2007 2008 Atención al Usuario y satisfacción 327.872 32.674 2009 2010 2011 En coordinación con el servicio de Atención al Usuario, se ha apostado por la medición constante de la satisfacción de nuestros usuarios, que se evalúa de forma independiente y anónima a través de encuestas de satisfacción realizadas por FBA Consulting. Durante el año 2011 se han realizado más de 60.000 encuestas en un Programa de Mejora de la Satisfacción que se puso en marcha en el 2005. 28 4. Al servicio de nuestros Usuarios Equipamiento electromédico Un óptimo control y gestión de nuestro equipamiento sanitario, nos permite poner a disposición de nuestros profesionales la más alta tecnología en el sector. Con el objetivo de potenciar y optimizar la capacidad diagnóstica y terapéutica, el equipamiento electromédico y alta tecnología de nuestros Centros se encuentra en renovación continua. Con una antigüedad media de 5 años, algunos de los equipos tecnológicos con los que cuenta Capio Sanidad son: Dotación Tecnológica Nº equipos 16 TAC multicorte 15 TAC multicorte Radioterapia 2 Hemodinámicas Digitales 4 Cardio/Vascular Digital 5 Mamografía Digital 3 Telemando Digital 3 Litotricia 1 Resonancia Magnética 3.0T 1 Gammacámaras 5 Acelerador Lineal 1 Aceleradores Lineales 5 Resonancia Magnética 3 Unidades de Cobaltoterapia 1 Cardio/Vascular Digital 1 Planificadores Radioterapia 4 Gammacámaras (SPECT-TAC) 1 Braquiterapio 2 Mamógrafo Digital 1 PET - TAC 1 PET-TAC 1 TAC 3 Telemando Digital 1 Ecógrafos 38 Robot Quirúrgico (Da Vinci) 1 TOTAL 52 TOTAL 67 Con una gestión integral para todos los centros, se consigue una optimización de los equipos, que hace de Capio Sanidad una compañía líder en el mercado en equipamiento electrónico. El Área de Equipamiento Electrónico y de Alta Tecnología, nos permite aumentar los criterio de calidad exigidos para el mantenimiento del nuestro equipamiento. El mejor equipamiento para conseguir la mejor calidad asistencial. 29 4. Al servicio de nuestros Usuarios Resonancia Magnética Plan de equipamiento electromédico de los nuevos centros. Equipamiento electromédico 2011 Inversión y Renovación Área de Equipamiento Auditorias tecnológicas en todos los centros. Nº equipos Desarrollo e implantación de políticas de compras corporativas. Se ha mejorado la gestión, incorporación y renovación del Equipamiento de Alta Tecnología consiguiendo una gestión integral para todos los hospitales del grupo. 30 4. Al servicio de nuestros Usuarios Equipamiento electromédico Un óptimo control y gestión de nuestro equipamiento sanitario, nos permite poner a disposición de nuestros profesionales la más alta tecnología en el sector. Con el objetivo de potenciar y optimizar la capacidad diagnóstica y terapéutica, el equipamiento electromédico y alta tecnología de nuestros Centros se encuentra en renovación continua. Con una antigüedad media de 5 años, algunos de los equipos tecnológicos con los que cuenta Capio Sanidad son: Dotación Tecnológica Nº equipos 16 TAC multicorte 15 TAC multicorte Radioterapia 2 Hemodinámicas Digitales 4 Cardio/Vascular Digital 5 Mamografía Digital 3 Telemando Digital 3 Litotricia 1 Resonancia Magnética 3.0T 1 Gammacámaras 5 Acelerador Lineal 1 Aceleradores Lineales 5 Resonancia Magnética 3 Unidades de Cobaltoterapia 1 Cardio/Vascular Digital 1 Planificadores Radioterapia 4 Gammacámaras (SPECT-TAC) 1 Braquiterapio 2 Mamógrafo Digital 1 PET - TAC 1 PET-TAC 1 TAC 3 Telemando Digital 1 Ecógrafos 38 Robot Quirúrgico (Da Vinci) 1 TOTAL 52 TOTAL 67 Con una gestión integral para todos los centros, se consigue una optimización de los equipos, que hace de Capio Sanidad una compañía líder en el mercado en equipamiento electrónico. El Área de Equipamiento Electrónico y de Alta Tecnología, nos permite aumentar los criterio de calidad exigidos para el mantenimiento del nuestro equipamiento. El mejor equipamiento para conseguir la mejor calidad asistencial. 29 4. Al servicio de nuestros Usuarios Resonancia Magnética Plan de equipamiento electromédico de los nuevos centros. Equipamiento electromédico 2011 Inversión y Renovación Área de Equipamiento Auditorias tecnológicas en todos los centros. Nº equipos Desarrollo e implantación de políticas de compras corporativas. Se ha mejorado la gestión, incorporación y renovación del Equipamiento de Alta Tecnología consiguiendo una gestión integral para todos los hospitales del grupo. 30 5 Comprometidos con el entorno Comprometidos con el entorno Capio Sanidad tu salud en buenas manos 5. Comprometidos con el entorno El Derecho Universal a la Salud está recogido en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Esto implica, que las empresas tienen la obligación de contribuir a la no discriminación en el acceso a bienes y servicios relacionados con la salud, especialmente en lo que respecta a los grupos más vulnerables de la sociedad, y la obligación de proporcionar a las comunidades donde estamos, educación y acceso a la información relevante sobre salud y métodos de prevención de enfermedades. En 2011 hay dos hechos relevantes en el compromiso social de Capio Sanidad; La colaboración desinteresada de sus profesionales (sanitarios y no sanitarios) y Centros, con las zonas del mundo menos favorecidas. Capio Sanidad promueve entre sus profesionales el voluntariado corporativo, ayudando a diversas organizaciones relacionadas con el desarrollo de la sanidad africana, y mediante la atención de pacientes africanos en España a través de nuestros hospitales. Por otro lado, la concienciación medioambiental, que este año se ha extendido a todos los niveles de la compañía. En esta memoria 2011 recogemos las actividades desarrolladas de manera conjunta con otras organizaciones, instituciones, asociaciones sociales y ONGs en aspectos relacionados con la salud y el desarrollo de las personas, la formación y gestión del conocimiento, el impulso al desarrollo de la sanidad local de zonas desfavorecidas, la gestión eficiente de los recursos y la apuesta por la gestión ambiental. 5. Comprometidos con el entorno Acciones Sociales: Tanto nuestros profesionales como nuestros centros, han formado parte activa en diversas iniciativas como el montaje de exposiciones solidarias en hospitales del Grupo destinadas a la concienciación y necesidad de la profesionalización de la sanidad africana. La implicación de Capio Sanidad por llevar una asistencia de calidad allí donde se necesite, ha llevado a la compañía a ofrecer tratamiento integral a 7 pacientes procedentes de Burkina Faso (Hospital Saint Camille, Ouagadugú) y 8 pacientes de Camerún (Hospital Saint Martin de Porres, Yaundé). El tratamiento de estos pacientes con dolencias, que no podrían haber sido curadas en sus países de origen, se ha realizado en Capio Clínica Albacete y Capio Fundación Jiménez Díaz en Madrid. Se ha llevado a cabo la formación de sanitarios africanos, acogiendo en el 2011, tres profesionales para la realización de rotaciones en servicios como los de ginecología, anestesia o enfermería. Capio Sanidad es consciente de la necesidad de contribuir, como compañía, positivamente sobre su entorno, en el ámbito de la salud y el desarrollo sostenible. Por ello desde Capio Sanidad, como organización vinculada con el desarrollo sostenible, se ha iniciado un programa para la gestión eficiente de los recursos y las preocupaciones sociales. 33 34 5. Comprometidos con el entorno El Derecho Universal a la Salud está recogido en la Declaración Universal de Derechos Humanos y en el Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y Culturales. Esto implica, que las empresas tienen la obligación de contribuir a la no discriminación en el acceso a bienes y servicios relacionados con la salud, especialmente en lo que respecta a los grupos más vulnerables de la sociedad, y la obligación de proporcionar a las comunidades donde estamos, educación y acceso a la información relevante sobre salud y métodos de prevención de enfermedades. En 2011 hay dos hechos relevantes en el compromiso social de Capio Sanidad; La colaboración desinteresada de sus profesionales (sanitarios y no sanitarios) y Centros, con las zonas del mundo menos favorecidas. Capio Sanidad promueve entre sus profesionales el voluntariado corporativo, ayudando a diversas organizaciones relacionadas con el desarrollo de la sanidad africana, y mediante la atención de pacientes africanos en España a través de nuestros hospitales. Por otro lado, la concienciación medioambiental, que este año se ha extendido a todos los niveles de la compañía. En esta memoria 2011 recogemos las actividades desarrolladas de manera conjunta con otras organizaciones, instituciones, asociaciones sociales y ONGs en aspectos relacionados con la salud y el desarrollo de las personas, la formación y gestión del conocimiento, el impulso al desarrollo de la sanidad local de zonas desfavorecidas, la gestión eficiente de los recursos y la apuesta por la gestión ambiental. 5. Comprometidos con el entorno Acciones Sociales: Tanto nuestros profesionales como nuestros centros, han formado parte activa en diversas iniciativas como el montaje de exposiciones solidarias en hospitales del Grupo destinadas a la concienciación y necesidad de la profesionalización de la sanidad africana. La implicación de Capio Sanidad por llevar una asistencia de calidad allí donde se necesite, ha llevado a la compañía a ofrecer tratamiento integral a 7 pacientes procedentes de Burkina Faso (Hospital Saint Camille, Ouagadugú) y 8 pacientes de Camerún (Hospital Saint Martin de Porres, Yaundé). El tratamiento de estos pacientes con dolencias, que no podrían haber sido curadas en sus países de origen, se ha realizado en Capio Clínica Albacete y Capio Fundación Jiménez Díaz en Madrid. Se ha llevado a cabo la formación de sanitarios africanos, acogiendo en el 2011, tres profesionales para la realización de rotaciones en servicios como los de ginecología, anestesia o enfermería. Capio Sanidad es consciente de la necesidad de contribuir, como compañía, positivamente sobre su entorno, en el ámbito de la salud y el desarrollo sostenible. Por ello desde Capio Sanidad, como organización vinculada con el desarrollo sostenible, se ha iniciado un programa para la gestión eficiente de los recursos y las preocupaciones sociales. 33 34 5. Comprometidos con el entorno Acciones Medio Ambientales: Capio Sanidad integra componentes ambientales en la gestión de los centros sanitarios. Para ello se ha puesto en marcha un proyecto de gestión ambiental que se va implantando de forma paulatina en los diferentes centros. Como primer paso en la implantación de sistemas de gestión ambiental, se realiza un diagnóstico de cada centro, que permite analizar el punto de partida del centro y sus trabajadores con respecto al medio ambiente. Este año se ha realizado el diagnóstico ambiental de Capio Fundación Jimenez Díaz y Capio Hospital General de Catalunya. Centros de agudos: Hospital Tres Culturas Hospital Tres Culturas Clínica Albacete Clínica Alcázar de San Juan Clínica Ciudad Real Hospital General de Catalunya Clínica Virgen de Guadalupe Clínica Clideba Hospital Santa Justa Hospital Infanta Elena Clínica Alcalá de Henares Hospital Sur Fundación Jimenez Díaz Centros sociosanitarios: Residencia Alcabala Residencia La Manchuela CADP La Chopera Residencia Dulcinea 5. Comprometidos con el entorno Esta herramienta permite conocer los requisitos legales ambientales aplicables a cada centro y realizar un seguimiento de su cumplimiento de forma continuada. Se ha realizado la implantación de este sistema en todos los Centros Capio Sanidad creando equipos multidisciplinares para su gestión, consiguiendo de ésta forma, que el conocimiento sobre la legislación aplicable llegue a todos los trabajadores. Capio Sanidad ha optado por el desarrollo sostenible de sus centros y ha puesto en marcha un proyecto de implantación de Sistemas de Gestión Ambiental en base a los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 14001:2004. El grado de concienciación y sensibilización con el medio ambiente del personal y de los propios centros, ha llevado a la implantación progresiva de sistemas de gestión ambiental. En 2011 se ha logrado el mantenimiento del certificado en Sistema de Gestión Ambiental UNE-EN-ISO 14001:2004, en el Hospital Infanta Elena. Además, se ha iniciado el proyecto de implantación de Sistema de Gestión Ambiental en los siguientes centros: Hospital General de Catalunya. Clínica Alcalá de Henares. Fundación Jimenez Díaz. Continuando con la implicación ambiental se ha tenido en cuenta el consumo de energía como uno de los principales aspectos a controlar en los centros sanitarios. En 2011 se ha certificado el Hospital Infanta Elena en la norma UNE-EN 16001:2010 Sistema de Gestión Energética, que ha servido para sistematizar las actuaciones en gestión de la energía obteniendo la siguiente reducción en el consumo de energía respecto al año 2010: Reducción de electricidad (en kWh): 12,40 % Reducción de gas natural (en kWh): 29,35 % Reducción del consumo de agua ( en m3): 14,33 % Además, se ha implantado una herramienta de control de requisitos legales ambientales en los centros de Capio Sanidad, abarcando 12 centros sanitarios de pacientes agudos y 4 centros sociosanitarios: 35 36 5. Comprometidos con el entorno Acciones Medio Ambientales: Capio Sanidad integra componentes ambientales en la gestión de los centros sanitarios. Para ello se ha puesto en marcha un proyecto de gestión ambiental que se va implantando de forma paulatina en los diferentes centros. Como primer paso en la implantación de sistemas de gestión ambiental, se realiza un diagnóstico de cada centro, que permite analizar el punto de partida del centro y sus trabajadores con respecto al medio ambiente. Este año se ha realizado el diagnóstico ambiental de Capio Fundación Jimenez Díaz y Capio Hospital General de Catalunya. Centros de agudos: Hospital Tres Culturas Hospital Tres Culturas Clínica Albacete Clínica Alcázar de San Juan Clínica Ciudad Real Hospital General de Catalunya Clínica Virgen de Guadalupe Clínica Clideba Hospital Santa Justa Hospital Infanta Elena Clínica Alcalá de Henares Hospital Sur Fundación Jimenez Díaz Centros sociosanitarios: Residencia Alcabala Residencia La Manchuela CADP La Chopera Residencia Dulcinea 5. Comprometidos con el entorno Esta herramienta permite conocer los requisitos legales ambientales aplicables a cada centro y realizar un seguimiento de su cumplimiento de forma continuada. Se ha realizado la implantación de este sistema en todos los Centros Capio Sanidad creando equipos multidisciplinares para su gestión, consiguiendo de ésta forma, que el conocimiento sobre la legislación aplicable llegue a todos los trabajadores. Capio Sanidad ha optado por el desarrollo sostenible de sus centros y ha puesto en marcha un proyecto de implantación de Sistemas de Gestión Ambiental en base a los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 14001:2004. El grado de concienciación y sensibilización con el medio ambiente del personal y de los propios centros, ha llevado a la implantación progresiva de sistemas de gestión ambiental. En 2011 se ha logrado el mantenimiento del certificado en Sistema de Gestión Ambiental UNE-EN-ISO 14001:2004, en el Hospital Infanta Elena. Además, se ha iniciado el proyecto de implantación de Sistema de Gestión Ambiental en los siguientes centros: Hospital General de Catalunya. Clínica Alcalá de Henares. Fundación Jimenez Díaz. Continuando con la implicación ambiental se ha tenido en cuenta el consumo de energía como uno de los principales aspectos a controlar en los centros sanitarios. En 2011 se ha certificado el Hospital Infanta Elena en la norma UNE-EN 16001:2010 Sistema de Gestión Energética, que ha servido para sistematizar las actuaciones en gestión de la energía obteniendo la siguiente reducción en el consumo de energía respecto al año 2010: Reducción de electricidad (en kWh): 12,40 % Reducción de gas natural (en kWh): 29,35 % Reducción del consumo de agua ( en m3): 14,33 % Además, se ha implantado una herramienta de control de requisitos legales ambientales en los centros de Capio Sanidad, abarcando 12 centros sanitarios de pacientes agudos y 4 centros sociosanitarios: 35 36 5 Investigación y docencia Investigación y docencia Capio Sanidad tu salud en buenas manos 5. Investigación y docencia Investigación Con el objetivo de impulsar, promover y fomentar la investigación de excelencia, así como el conocimiento científico y tecnológico, en el último trimestre de 2011 se crea la Subdirección de Investigación, encargada de diseñar e implantar un nuevo Modelo Estratégico Operativo que defina las líneas estratégicas de la actividad investigadora del Grupo e incremente la eficiencia, a través de una gestión unificada de procesos y recursos, con el objetivo de contribuir a mejorar la calidad de la actividad asistencial. Con este fin, a lo largo de estos meses se elaboró un calendario compuesto por cuatro fases, a desarrollar a lo largo de los próximos años: Fase A: Análisis y definición estratégica. Fase B: Definición operativa para el nuevo modelo estratégico. Fase C: Implantación del modelo estratégico y operativo. Fase D: Seguimiento y control de los modelos implementados. 39 Un ambicioso proyecto diseñado para extender de manera uniforme y coherente las políticas de investigación a todos los Centros del Grupo repartidos por la geografía nacional. Instituto de Investigación Sanitaria Fundación Jiménez Díaz. Creado en 2009 a través de la firma del Convenio entre la Universidad Autónoma de Madrid y la Fundación Jiménez Díaz, el IIS-FJD, se acredita en 2010 como Instituto de Investigación Sanitaria por el Ministerio de Ciencia e Innovación. Entre los objetivos del IIS-FJD se cuentan, fundamentalmente los siguientes: La promoción de la investigación biomédica de calidad. La búsqueda y gestión de financiación económica suficiente que permita el desarrollo de nuevos proyectos. La firma de convenios de colaboración con universidades, instituciones públicas o privadas y empresas para la puesta en marcha de programas de investigación. El apoyo a la formación profesional de todo el personal: investigador, clínico y de apoyo a la investigación. Todo ello sin perder nunca de vista el objetivo principal que es la transferencia de resultados, facilitando que los avances e investigaciones se trasladen de la manera más eficiente posible a la asistencia clínica y a la práctica asistencial. Docencia En Capio Sanidad hemos desarrollado una apuesta decidida por la docencia, tanto en lo que se refiere a la formación de nuestros empleados, potenciando el desarrollo individual y la formación de los profesionales del Grupo, como a la colaboración con el sistema educativo en la formación de los futuros profesionales sanitarios, colaborando estrechamente con Universidades y Centros de Educación Secundaria a través de Acuerdos y Convenios para la formación práctica de los alumnos, y la acreditación de nuevas especialidades para la formación de especialistas sanitarios. Con el objeto de impulsar la política docente del Grupo en 2011 se procedió a la reestructuración de la Dirección Corporativa de RR.HH., que pasa a denominarse Dirección Corporativa de RR.HH., Docencia e Investigación, creándose la Subdirección de Docencia con el fin de coordinar e impulsar las políticas de docencia y formación a través de líneas estratégicas comunes, a partir del excelente trabajo realizado hasta el momento. Sin duda, la noticia más destacada a lo largo de 2011 fue la acreditación del Hospital Infanta Elena de Valdemoro como Hospital Universitario por parte de la Agencia Laín Entralgo para la Formación, Investigación y Estudios Sanitarios de la Comunidad de Madrid, hito que permitiría, ya en 2012, firmar el Convenio de colaboración con la Universidad Francisco de Vitoria para la docencia universitaria en Medicina y Ciencias de la Salud. 5. Investigación y docencia También en 2011 el Hospital Universitario Infanta Elena lograría la acreditación para la formación de especialistas en Pediatría y sus áreas específicas. A destacar también en este apartado la incorporación del Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona, que a su condición de universitario añade la condición de estar acreditado para la formación de especialistas en un total de siete especialidades. Oferta docente De esta forma, Capio Sanidad consolida una oferta docente que se traduce en: La consolidación de cuatro Hospitales Universitarios: Capio Fundación Jiménez Díaz en Madrid con la Universidad Autónoma de Madrid. Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona con la Universidad de Barcelona. El Hospital Universitario Infanta Elena en Valdemoro con la Universidad Francisco de Vitoria. Capio Hospital General de Cataluña, en Sant Cugat del Vallés. Una Escuela Universitaria de Enfermería, la EUE de Capio Fundación Jiménez Díaz, adscrita a la Universidad Autónoma de Madrid. Un total de 77 plazas acreditadas para el acceso en 2012 de: 67 en medicina, 5 en farmacia, 2 en psiquiatría, 1 en psicología clínica y 2 en enfermería de salud mental, de las cuales 73 han sido incluidas en la oferta correspondiente, y 270 residentes de las distintas especialidades. Una oferta que se completa con los Convenios existentes con las principales Universidades españolas, tanto públicas como privadas, repartidas por toda la geografía nacional, para la realización de prácticas académicas externas de estudiantes universitarios y de postgrado, y con diferentes Centros de Educación, colaborando en los programas de formación práctica en centros de trabajo de estudiantes de los distintos ciclos de Formación Profesional, que permiten atender cada año a más de 1.000 alumnos. Formación Continuada Durante 2011 la formación continuada siguió ocupando buena parte de la política de RR.HH. en todos los Centros del Grupo, tanto los destinados a la actividad sanitaria como los sociosanitarios. Un programa formativo por el que pasaron casi 5.000 participantes y en el que se impartieron más de 14.600 horas de formación, que ha supuesto una inversión superior a 500.000 €. CENTRO Capio Fundación Jiménez Díaz Nº ASISTENTES Nº HORAS 1.672 6.260 Capio Hospital General de Catalunya 477 4.570 Capio Hospital Sur 236 278 Hospital Universitario Infanta Elena 951 1.077 Capio Hospital Tres Culturas 131 75 Capio Clínica Albacete 176 493 Capio Clideba 139 858 Capio Clínica Ciudad Real 79 156 Capio Clínica Virgen de Guadalupe 91 1.151 Capio Hospital Santa Justa 62 457 Capio Hospital Alcázar 56 174 Capio Clínica Alcalá 7 34 Capio Clínica Talavera 18 38 3.953 13.795 Residencia Paseo de la Cuba 208 112 CADIG Crisol 38 12 Capio Residencia Dulcinea 127 75 Total Centros Sanitarios CPDP Guadiana II 63 32 Capio Residencia Alcabala 91 74 Residencia Vasco Núñez de Balboa 81 76 CADP La Chopera 41 46 Capio Residencia La Manchuela 49 48 Residencia El Jardín 40 48 Residencia Personas con Discapacidad Abengibre 45 8 Residencia San Clemente 34 32 Total Centros Sanitarios 817 563 Capio Servicios 71 270 Capio Servicios 4.841 14.628 40 5. Investigación y docencia Investigación Con el objetivo de impulsar, promover y fomentar la investigación de excelencia, así como el conocimiento científico y tecnológico, en el último trimestre de 2011 se crea la Subdirección de Investigación, encargada de diseñar e implantar un nuevo Modelo Estratégico Operativo que defina las líneas estratégicas de la actividad investigadora del Grupo e incremente la eficiencia, a través de una gestión unificada de procesos y recursos, con el objetivo de contribuir a mejorar la calidad de la actividad asistencial. Con este fin, a lo largo de estos meses se elaboró un calendario compuesto por cuatro fases, a desarrollar a lo largo de los próximos años: Fase A: Análisis y definición estratégica. Fase B: Definición operativa para el nuevo modelo estratégico. Fase C: Implantación del modelo estratégico y operativo. Fase D: Seguimiento y control de los modelos implementados. 39 Un ambicioso proyecto diseñado para extender de manera uniforme y coherente las políticas de investigación a todos los Centros del Grupo repartidos por la geografía nacional. Instituto de Investigación Sanitaria Fundación Jiménez Díaz. Creado en 2009 a través de la firma del Convenio entre la Universidad Autónoma de Madrid y la Fundación Jiménez Díaz, el IIS-FJD, se acredita en 2010 como Instituto de Investigación Sanitaria por el Ministerio de Ciencia e Innovación. Entre los objetivos del IIS-FJD se cuentan, fundamentalmente los siguientes: La promoción de la investigación biomédica de calidad. La búsqueda y gestión de financiación económica suficiente que permita el desarrollo de nuevos proyectos. La firma de convenios de colaboración con universidades, instituciones públicas o privadas y empresas para la puesta en marcha de programas de investigación. El apoyo a la formación profesional de todo el personal: investigador, clínico y de apoyo a la investigación. Todo ello sin perder nunca de vista el objetivo principal que es la transferencia de resultados, facilitando que los avances e investigaciones se trasladen de la manera más eficiente posible a la asistencia clínica y a la práctica asistencial. Docencia En Capio Sanidad hemos desarrollado una apuesta decidida por la docencia, tanto en lo que se refiere a la formación de nuestros empleados, potenciando el desarrollo individual y la formación de los profesionales del Grupo, como a la colaboración con el sistema educativo en la formación de los futuros profesionales sanitarios, colaborando estrechamente con Universidades y Centros de Educación Secundaria a través de Acuerdos y Convenios para la formación práctica de los alumnos, y la acreditación de nuevas especialidades para la formación de especialistas sanitarios. Con el objeto de impulsar la política docente del Grupo en 2011 se procedió a la reestructuración de la Dirección Corporativa de RR.HH., que pasa a denominarse Dirección Corporativa de RR.HH., Docencia e Investigación, creándose la Subdirección de Docencia con el fin de coordinar e impulsar las políticas de docencia y formación a través de líneas estratégicas comunes, a partir del excelente trabajo realizado hasta el momento. Sin duda, la noticia más destacada a lo largo de 2011 fue la acreditación del Hospital Infanta Elena de Valdemoro como Hospital Universitario por parte de la Agencia Laín Entralgo para la Formación, Investigación y Estudios Sanitarios de la Comunidad de Madrid, hito que permitiría, ya en 2012, firmar el Convenio de colaboración con la Universidad Francisco de Vitoria para la docencia universitaria en Medicina y Ciencias de la Salud. 5. Investigación y docencia También en 2011 el Hospital Universitario Infanta Elena lograría la acreditación para la formación de especialistas en Pediatría y sus áreas específicas. A destacar también en este apartado la incorporación del Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona, que a su condición de universitario añade la condición de estar acreditado para la formación de especialistas en un total de siete especialidades. Oferta docente De esta forma, Capio Sanidad consolida una oferta docente que se traduce en: La consolidación de cuatro Hospitales Universitarios: Capio Fundación Jiménez Díaz en Madrid con la Universidad Autónoma de Madrid. Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona con la Universidad de Barcelona. El Hospital Universitario Infanta Elena en Valdemoro con la Universidad Francisco de Vitoria. Capio Hospital General de Cataluña, en Sant Cugat del Vallés. Una Escuela Universitaria de Enfermería, la EUE de Capio Fundación Jiménez Díaz, adscrita a la Universidad Autónoma de Madrid. Un total de 77 plazas acreditadas para el acceso en 2012 de: 67 en medicina, 5 en farmacia, 2 en psiquiatría, 1 en psicología clínica y 2 en enfermería de salud mental, de las cuales 73 han sido incluidas en la oferta correspondiente, y 270 residentes de las distintas especialidades. Una oferta que se completa con los Convenios existentes con las principales Universidades españolas, tanto públicas como privadas, repartidas por toda la geografía nacional, para la realización de prácticas académicas externas de estudiantes universitarios y de postgrado, y con diferentes Centros de Educación, colaborando en los programas de formación práctica en centros de trabajo de estudiantes de los distintos ciclos de Formación Profesional, que permiten atender cada año a más de 1.000 alumnos. Formación Continuada Durante 2011 la formación continuada siguió ocupando buena parte de la política de RR.HH. en todos los Centros del Grupo, tanto los destinados a la actividad sanitaria como los sociosanitarios. Un programa formativo por el que pasaron casi 5.000 participantes y en el que se impartieron más de 14.600 horas de formación, que ha supuesto una inversión superior a 500.000 €. CENTRO Capio Fundación Jiménez Díaz Nº ASISTENTES Nº HORAS 1.672 6.260 Capio Hospital General de Catalunya 477 4.570 Capio Hospital Sur 236 278 Hospital Universitario Infanta Elena 951 1.077 Capio Hospital Tres Culturas 131 75 Capio Clínica Albacete 176 493 Capio Clideba 139 858 Capio Clínica Ciudad Real 79 156 Capio Clínica Virgen de Guadalupe 91 1.151 Capio Hospital Santa Justa 62 457 Capio Hospital Alcázar 56 174 Capio Clínica Alcalá 7 34 Capio Clínica Talavera 18 38 3.953 13.795 Residencia Paseo de la Cuba 208 112 CADIG Crisol 38 12 Capio Residencia Dulcinea 127 75 Total Centros Sanitarios CPDP Guadiana II 63 32 Capio Residencia Alcabala 91 74 Residencia Vasco Núñez de Balboa 81 76 CADP La Chopera 41 46 Capio Residencia La Manchuela 49 48 Residencia El Jardín 40 48 Residencia Personas con Discapacidad Abengibre 45 8 Residencia San Clemente 34 32 Total Centros Sanitarios 817 563 Capio Servicios 71 270 Capio Servicios 4.841 14.628 40 6 Proyectos de futuro Proyectos de futuro Capio Sanidad tu salud en buenas manos 6. Proyectos de futuro Los nuevos proyectos que Capio Sanidad afronta en 2011-2012 son la construcción, equipamiento y gestión de tres nuevos centros sanitarios. Dentro de la Red Sanitaria Pública: el Hospital Rey Juan Carlos en Móstoles y el Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, cuyas obras de construcción empezaron en 2010, y Capio Clínica Coreysa en Ciudad Real, recientemente adquirida por Capio Sanidad para su renovación integral. 6. Proyectos de futuro Da cobertura sanitaria a los cerca de 200.000 habitantes que residen en Móstoles y en los 17 municipios colindantes: Pelayos de la Presa, Navalcarnero, Aldea del Fresno, Cadalso de los Vidrios, San Martín de Valdeiglesias, Villa del Prado, Navas del Rey, Villaviciosa de Odón, Cenicientos, Rozas de Puerto Real, Sevilla la Nueva, Villamantilla, Villamanta, Villanueva de Perales, Chapinería, Colmenar del Arroyo y El Álamo. El Hospital Rey Juan Carlos dispone de los equipos más novedosos en cirugía robótica como en Robot DAVINCI y contará con la última tecnología en la detección de cáncer, con equipos PECTAC. Además el nuevo centro hospitalario, con una inversión superior a 232,2 millones de euros y más de 65.000 metros cuadrados podrá atender más del 95 por ciento de las patologías. Capio Clínica Coreysa Ubicada en Ciudad Real, contribuirá a la mejora de la salud de los habitantes de la zona para lo que dispondrá en sus Servicios Generales de: Anatomía Patológica, Servicio de Radiodiagnóstico, Servicios de Consultas Externas, Rehabilitación y Fisioterapia, Sala de Quimioterapia, Quirófano y Hospitalización y Servicio de Urgencias (24 horas). Atenderá a cerca de 113.000 ciudadanos de: Collado Villalba, Alpedrete, Becerril de la Sierra, Cercedilla, Collado Mediano, Moralzarzal y Navacerrada. Un nuevo hospital dotado de la más alta tecnología, con una amplia cartera de servicios y profesionales formados en las nuevas tecnologías de la información, que podrá compartir en tiempo real la historia clínica electrónica de sus usuarios. Con más de 55.600 m2 contará en sus instalaciones con 140 habitaciones individuales, 12 puestos de neonatología y 85 puestos de urgencias. inaugurado 22 marzo 2012 43 44 6. Proyectos de futuro Los nuevos proyectos que Capio Sanidad afronta en 2011-2012 son la construcción, equipamiento y gestión de tres nuevos centros sanitarios. Dentro de la Red Sanitaria Pública: el Hospital Rey Juan Carlos en Móstoles y el Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, cuyas obras de construcción empezaron en 2010, y Capio Clínica Coreysa en Ciudad Real, recientemente adquirida por Capio Sanidad para su renovación integral. 6. Proyectos de futuro Da cobertura sanitaria a los cerca de 200.000 habitantes que residen en Móstoles y en los 17 municipios colindantes: Pelayos de la Presa, Navalcarnero, Aldea del Fresno, Cadalso de los Vidrios, San Martín de Valdeiglesias, Villa del Prado, Navas del Rey, Villaviciosa de Odón, Cenicientos, Rozas de Puerto Real, Sevilla la Nueva, Villamantilla, Villamanta, Villanueva de Perales, Chapinería, Colmenar del Arroyo y El Álamo. El Hospital Rey Juan Carlos dispone de los equipos más novedosos en cirugía robótica como en Robot DAVINCI y contará con la última tecnología en la detección de cáncer, con equipos PECTAC. Además el nuevo centro hospitalario, con una inversión superior a 232,2 millones de euros y más de 65.000 metros cuadrados podrá atender más del 95 por ciento de las patologías. Capio Clínica Coreysa Ubicada en Ciudad Real, contribuirá a la mejora de la salud de los habitantes de la zona para lo que dispondrá en sus Servicios Generales de: Anatomía Patológica, Servicio de Radiodiagnóstico, Servicios de Consultas Externas, Rehabilitación y Fisioterapia, Sala de Quimioterapia, Quirófano y Hospitalización y Servicio de Urgencias (24 horas). Atenderá a cerca de 113.000 ciudadanos de: Collado Villalba, Alpedrete, Becerril de la Sierra, Cercedilla, Collado Mediano, Moralzarzal y Navacerrada. Un nuevo hospital dotado de la más alta tecnología, con una amplia cartera de servicios y profesionales formados en las nuevas tecnologías de la información, que podrá compartir en tiempo real la historia clínica electrónica de sus usuarios. Con más de 55.600 m2 contará en sus instalaciones con 140 habitaciones individuales, 12 puestos de neonatología y 85 puestos de urgencias. inaugurado 22 marzo 2012 43 44 7 Capioser Capioser Capio Sanidad tu salud en buenas manos 7. Capioser Más de 10 años de experiencia, le permiten contar con una gran oferta de soluciones específicas, en la gestión de servicios generales: 7. Capioser Consultoría de Calidad y Medio Ambiente. Competitividad CapioSer Servicios integrales Sistemas de Información y Soluciones IT. Mantenimiento y Reformas Generales. Limpieza Integral. ¿Qué es CapioSer, Servicio Integrales? Restauración. CapioSer forma parte del Grupo Capio Sanidad, líder en gestión asistencial en España. La versatilidad de su plantilla, con más de 400 profesionales, le otorga una gran capacidad de respuesta en sus actuaciones y flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes. CapioSer tiene como objetivo ocupar una posición competitiva que sea referente en el sector de servicios generales y básicos, ofreciendo soluciones integrales a sus clientes, sean o no del sector sanitario, en todas las áreas de apoyo a su actividad principal. Presencia y expansión en el sector sanitario Innovación Calidad CapioSer, presente en los más importantes Hospitales de Capio Sanidad, como la Fundación Jiménez Díaz (Madrid), o en Capio Hospital General de Catalunya (Barcelona), está desarrollando una expansión progresiva en diferentes sectores y áreas geográficas. www.capioser.es Servicio 47 48 7. Capioser Más de 10 años de experiencia, le permiten contar con una gran oferta de soluciones específicas, en la gestión de servicios generales: 7. Capioser Consultoría de Calidad y Medio Ambiente. Competitividad CapioSer Servicios integrales Sistemas de Información y Soluciones IT. Mantenimiento y Reformas Generales. Limpieza Integral. ¿Qué es CapioSer, Servicio Integrales? Restauración. CapioSer forma parte del Grupo Capio Sanidad, líder en gestión asistencial en España. La versatilidad de su plantilla, con más de 400 profesionales, le otorga una gran capacidad de respuesta en sus actuaciones y flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus clientes. CapioSer tiene como objetivo ocupar una posición competitiva que sea referente en el sector de servicios generales y básicos, ofreciendo soluciones integrales a sus clientes, sean o no del sector sanitario, en todas las áreas de apoyo a su actividad principal. Presencia y expansión en el sector sanitario Innovación Calidad CapioSer, presente en los más importantes Hospitales de Capio Sanidad, como la Fundación Jiménez Díaz (Madrid), o en Capio Hospital General de Catalunya (Barcelona), está desarrollando una expansión progresiva en diferentes sectores y áreas geográficas. www.capioser.es Servicio 47 48 8 Centros Capio Sanidad Centros Capio Sanidad Capio Sanidad tu salud en buenas manos 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Madrid Capio Sanidad dispone en la Comunidad de Madrid de 6 Centros (el Hospital Rey Juan Carlos y el Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, ambos en construcción) y un total de 3.985 profesionales para la mejor atención de nuestros pacientes. 51 Los centros Capio en Madrid suman un total de 880 camas y han atendido en 2011 más de 1.300.000 consultas externas y más de 290.000 urgencias generales y pediátricas. Dotados de los últimos medios tecnológicos, en los centros de Madrid se han realizado más de 50.000 resonancias y se han intervenido a más de 53.000 pacientes Comunidad Autónoma de Madrid 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias Sesiones de Radioterapia Hemodinámicas Capio Fundación Jiménez Díaz 3.985 5 880 226.158 1.310.112 299.162 111.920 53.810 52.592 25.207 1.484 Avda. de los Reyes Católicos, 2 28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00 Información y Citaciones (sector privado) Tel. 902 11 11 52 www.fjd.es Capio Hospital Sur C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón) 28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68 C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012) Capio Clínica Alcalá de Henares Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro 28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10 Información Tel. 902 52 97 00 Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares 28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08 Carretera de Alpedrete a Moralzarzal M608, Km 41 Collado Villalba (en construcción) 52 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Madrid Capio Sanidad dispone en la Comunidad de Madrid de 6 Centros (el Hospital Rey Juan Carlos y el Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, ambos en construcción) y un total de 3.985 profesionales para la mejor atención de nuestros pacientes. 51 Los centros Capio en Madrid suman un total de 880 camas y han atendido en 2011 más de 1.300.000 consultas externas y más de 290.000 urgencias generales y pediátricas. Dotados de los últimos medios tecnológicos, en los centros de Madrid se han realizado más de 50.000 resonancias y se han intervenido a más de 53.000 pacientes Comunidad Autónoma de Madrid 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias Sesiones de Radioterapia Hemodinámicas Capio Fundación Jiménez Díaz 3.985 5 880 226.158 1.310.112 299.162 111.920 53.810 52.592 25.207 1.484 Avda. de los Reyes Católicos, 2 28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00 Información y Citaciones (sector privado) Tel. 902 11 11 52 www.fjd.es Capio Hospital Sur C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón) 28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68 C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012) Capio Clínica Alcalá de Henares Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro 28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10 Información Tel. 902 52 97 00 Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares 28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08 Carretera de Alpedrete a Moralzarzal M608, Km 41 Collado Villalba (en construcción) 52 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Catalunya Capio Sanidad cuenta en Catalunya con el Hospital General de Catalunya ubicado en Sant Cugat del Vallés, Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona y Capio Clínica del Vallès ubicado en Sabadell. Estos dos últimos centros incorporados al grupo en septiembre de 2011. 53 Con una actividad ambulatoria de más de 690.000 consultas en el último año, Capio Sanidad en Catalunya cuenta con más de 2.000 profesionales y más de 600 camas, que en 2011 supusieron más de 33.000 ingresos y más de 162.000 urgencias tanto generales como pediátricas. Comunidad Autónoma de Catalunya 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias Sesiones de Radioterapia Hemodinámicas 2.044 3 649 162.243 690.651 162.568 33.494 52.223 11.615 34.898 1.440 Capio Hospital General de Catalunya C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès 08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00 Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33 Capio Hospital Universitari Sagrat Cor C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011) Capio Clínica del Vallès Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011) 54 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Catalunya Capio Sanidad cuenta en Catalunya con el Hospital General de Catalunya ubicado en Sant Cugat del Vallés, Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona y Capio Clínica del Vallès ubicado en Sabadell. Estos dos últimos centros incorporados al grupo en septiembre de 2011. 53 Con una actividad ambulatoria de más de 690.000 consultas en el último año, Capio Sanidad en Catalunya cuenta con más de 2.000 profesionales y más de 600 camas, que en 2011 supusieron más de 33.000 ingresos y más de 162.000 urgencias tanto generales como pediátricas. Comunidad Autónoma de Catalunya 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias Sesiones de Radioterapia Hemodinámicas 2.044 3 649 162.243 690.651 162.568 33.494 52.223 11.615 34.898 1.440 Capio Hospital General de Catalunya C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès 08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00 Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33 Capio Hospital Universitari Sagrat Cor C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011) Capio Clínica del Vallès Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011) 54 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Extremadura Dentro de la Comunidad Autónoma de Extremadura Capio Sanidad dispone de más de 133 camas repartidas en 4 centros: Capio Clínica Virgen de Guadalupe (Cáceres), Capio Clideba (Badajoz), Capio Hospital Santa Justa (Villanueva de la Serena) y Capio Policlínica Clideba (Mérida). 55 Más de 240 empleados entre los que trabajan más de 90 médicos. Más de 55.000 consultas y cerca de 40.000 urgencias atendidas en el último año hacen de los centros Capio Sanidad un referente en la sanidad extremeña. Comunidad Autónoma de Extremadura 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias 246 4 133 19.779 55.406 39.728 6.828 9.662 9.662 Capio Clínica Virgen de Guadalupe Avda. de la Universidad, s/n 10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38 Capio Clideba (Clínica de Badajoz) C/ Eladio S. de los Santos, 6 06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50 Información y Citaciones 902 02 03 01 Capio Hospital Santa Justa C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena 06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46 Capio Policlínica Clideba C/ Legión X, 18 Mérida 06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03 56 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Extremadura Dentro de la Comunidad Autónoma de Extremadura Capio Sanidad dispone de más de 133 camas repartidas en 4 centros: Capio Clínica Virgen de Guadalupe (Cáceres), Capio Clideba (Badajoz), Capio Hospital Santa Justa (Villanueva de la Serena) y Capio Policlínica Clideba (Mérida). 55 Más de 240 empleados entre los que trabajan más de 90 médicos. Más de 55.000 consultas y cerca de 40.000 urgencias atendidas en el último año hacen de los centros Capio Sanidad un referente en la sanidad extremeña. Comunidad Autónoma de Extremadura 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias 246 4 133 19.779 55.406 39.728 6.828 9.662 9.662 Capio Clínica Virgen de Guadalupe Avda. de la Universidad, s/n 10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38 Capio Clideba (Clínica de Badajoz) C/ Eladio S. de los Santos, 6 06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50 Información y Citaciones 902 02 03 01 Capio Hospital Santa Justa C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena 06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46 Capio Policlínica Clideba C/ Legión X, 18 Mérida 06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03 56 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Castilla - La Mancha Capio Sanidad está presente en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha con 17 centros sociosanitarios repartidos en 5 provincias (Albacete, Cuenca, Guadalajara, Ciudad Real y Toledo), que cuentan con un total de 194 camas. Con más de 1.200 profesionales en plantilla, Capio Sanidad ha llevado a cabo cerca de 205.000 consultas en el último año. Siendo un referente en cirugía en la zona, se han realizado más de 20.700 y 16.400 ingresos. 57 Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias Sesiones de Radioterapia Hemodinámicas 1.288 13 194 33.180 205.083 41.908 16.463 20.792 19.334 0 250 Capio Clínica Albacete Capio Clínica Ciudad Real Plaza del Madroño, 11 02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22 C/ Toledo, 79 13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08 Capio Hospital Tres Culturas Capio Clínica Coreysa Urb. Tres Culturas s/n 45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72 (renovación integral) C/ Alisos, 19 13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88 Capio Hospital de Talavera Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos 45600 T. de la Reina - Tel. 925 72 20 362 Capio Clínica Alcázar C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00 Capio Policlínico Puertollano C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano 13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45 CADP La Chopera (Gestión parcial) Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares 19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40 Capio Residencia Dulcinea Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40 Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial) C/ Paseo de la Cuba, 39 02006 - Albacete - Tel. 967523497 Residencia Los Jardines (Gestión parcial) C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares 13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188 Capio Residencia Alcábala C/ Camilo José Cela, 2 02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90 CRDP Guadiana II (Gestión parcial) C/ Caracola s/n 13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10 Capio Residencia La Manchuela C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez 02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03 CADIG Cuenca (Gestión parcial) C/ Joaquín Turina, s/n 16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00 Residencia El Jardín (Gestión parcial) C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela 02694 - Albacete - Tel. 967 285 030 58 8. Centros Capio Sanidad Comunidad Autónoma de Castilla - La Mancha Capio Sanidad está presente en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha con 17 centros sociosanitarios repartidos en 5 provincias (Albacete, Cuenca, Guadalajara, Ciudad Real y Toledo), que cuentan con un total de 194 camas. Con más de 1.200 profesionales en plantilla, Capio Sanidad ha llevado a cabo cerca de 205.000 consultas en el último año. Siendo un referente en cirugía en la zona, se han realizado más de 20.700 y 16.400 ingresos. 57 Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha 2011 Profesionales Centros Camas Estancias CCEE Urgencias (generales y pediátricas) Ingresos Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos) Resonancias Sesiones de Radioterapia Hemodinámicas 1.288 13 194 33.180 205.083 41.908 16.463 20.792 19.334 0 250 Capio Clínica Albacete Capio Clínica Ciudad Real Plaza del Madroño, 11 02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22 C/ Toledo, 79 13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08 Capio Hospital Tres Culturas Capio Clínica Coreysa Urb. Tres Culturas s/n 45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72 (renovación integral) C/ Alisos, 19 13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88 Capio Hospital de Talavera Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos 45600 T. de la Reina - Tel. 925 72 20 362 Capio Clínica Alcázar C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00 Capio Policlínico Puertollano C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano 13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45 CADP La Chopera (Gestión parcial) Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares 19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40 Capio Residencia Dulcinea Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40 Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial) C/ Paseo de la Cuba, 39 02006 - Albacete - Tel. 967523497 Residencia Los Jardines (Gestión parcial) C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares 13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188 Capio Residencia Alcábala C/ Camilo José Cela, 2 02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90 CRDP Guadiana II (Gestión parcial) C/ Caracola s/n 13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10 Capio Residencia La Manchuela C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez 02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03 CADIG Cuenca (Gestión parcial) C/ Joaquín Turina, s/n 16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00 Residencia El Jardín (Gestión parcial) C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela 02694 - Albacete - Tel. 967 285 030 58 OFICINAS CENTRALES Capio Sanidad María de Molina 54, 6ª planta 28006 - Madrid Tel. 91 781 06 82 - Fax 91 781 06 84 ALBACETE Capio Clínica Albacete Plaza del Madroño, 11 02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22 Capio Residencia Alcábala C/ Camilo José Cela, 2 02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90 Capio Residencia La Manchuela C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez 02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03 Residencia El Jardín (Gestión parcial) C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela 02694 - Albacete - Tel. 967 285 030 Residencia Vasco Núñez de Balboa (Gestión parcial) C/ Vasco Núñez de Balboa, 7 02001 - Albacete - Tel. 967213383 BADAJOZ Capio Clideba (Clínica de Badajoz) C/ Eladio S. de los Santos, 6 06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50 Información y Citaciones 902 02 03 01 Capio Hospital Santa Justa C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena 06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46 Capio Policlínica Clideba C/ Legión X, 18 Mérida 06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03 BARCELONA CIUDAD REAL Capio Clínica Ciudad Real C/ Toledo, 79 13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08 Capio Clínica Alcázar C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00 Capio Clínica Coreysa (renovación integral) C/ Alisos, 19 13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88 Capio Policlínico Puertollano C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano 13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45 Capio Hospital General de Catalunya C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès 08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00 Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33 Capio Residencia Dulcinea Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40 Capio Hospital Universitari Sagrat Cor C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011) Residencia Los Jardines (Gestión parcial) C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares 13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188 Capio Clínica del Vallès Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011) CRDP Guadiana II (Gestión parcial) C/ Caracola s/n 13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10 CADP La Chopera (Gestión parcial) Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares 19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40 MADRID Capio Fundación Jiménez Díaz Avda. de los Reyes Católicos, 2 28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00 Información y Citaciones (sector privado) Tel. 902 11 11 52 www.fjd.es Hospital Universitario Infanta Elena Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro 28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10 Información Tel. 902 52 97 00 Capio Hospital Sur C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón) 28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68 Capio Clínica Alcalá de Henares Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares 28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08 Hospital Rey Juan Carlos CÁCERES CUENCA Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial) C/ Paseo de la Cuba, 39 02006 - Albacete - Tel. 967523497 GUADALAJARA Capio Clínica Virgen de Guadalupe Avda. de la Universidad, s/n 10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38 CADIG Cuenca (Gestión parcial) C/ Joaquín Turina, s/n 16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00 C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012) Nuevo Hospital Público de Collado Villalba (en construcción) TOLEDO Capio Hospital Tres Culturas Urb. Tres Culturas s/n 45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72 Capio Hospital de Talavera Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos 45600 T. de la Reina - Tel. 925 72 20 362 OFICINAS CENTRALES Capio Sanidad María de Molina 54, 6ª planta 28006 - Madrid Tel. 91 781 06 82 - Fax 91 781 06 84 ALBACETE Capio Clínica Albacete Plaza del Madroño, 11 02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22 Capio Residencia Alcábala C/ Camilo José Cela, 2 02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90 Capio Residencia La Manchuela C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez 02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03 Residencia El Jardín (Gestión parcial) C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela 02694 - Albacete - Tel. 967 285 030 Residencia Vasco Núñez de Balboa (Gestión parcial) C/ Vasco Núñez de Balboa, 7 02001 - Albacete - Tel. 967213383 BADAJOZ Capio Clideba (Clínica de Badajoz) C/ Eladio S. de los Santos, 6 06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50 Información y Citaciones 902 02 03 01 Capio Hospital Santa Justa C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena 06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46 Capio Policlínica Clideba C/ Legión X, 18 Mérida 06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03 BARCELONA CIUDAD REAL Capio Clínica Ciudad Real C/ Toledo, 79 13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08 Capio Clínica Alcázar C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00 Capio Clínica Coreysa (renovación integral) C/ Alisos, 19 13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88 Capio Policlínico Puertollano C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano 13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45 Capio Hospital General de Catalunya C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès 08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00 Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33 Capio Residencia Dulcinea Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan 13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40 Capio Hospital Universitari Sagrat Cor C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011) Residencia Los Jardines (Gestión parcial) C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares 13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188 Capio Clínica del Vallès Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011) CRDP Guadiana II (Gestión parcial) C/ Caracola s/n 13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10 CADP La Chopera (Gestión parcial) Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares 19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40 MADRID Capio Fundación Jiménez Díaz Avda. de los Reyes Católicos, 2 28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00 Información y Citaciones (sector privado) Tel. 902 11 11 52 www.fjd.es Hospital Universitario Infanta Elena Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro 28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10 Información Tel. 902 52 97 00 Capio Hospital Sur C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón) 28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68 Capio Clínica Alcalá de Henares Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares 28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80 Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08 Hospital Rey Juan Carlos CÁCERES CUENCA Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial) C/ Paseo de la Cuba, 39 02006 - Albacete - Tel. 967523497 GUADALAJARA Capio Clínica Virgen de Guadalupe Avda. de la Universidad, s/n 10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60 Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38 CADIG Cuenca (Gestión parcial) C/ Joaquín Turina, s/n 16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00 C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012) Nuevo Hospital Público de Collado Villalba (en construcción) TOLEDO Capio Hospital Tres Culturas Urb. Tres Culturas s/n 45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00 Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72 Capio Hospital de Talavera Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos 45600 T. de la Reina - Tel. 925 72 20 362 Memoria de actividad Capio Sanidad, Capio Sanidad. Calle de Fernández de la Hoz, 24 (Edif. Clínica Universal), 28010 Madrid - Tel. : + 34 91 781 06 82 - Fax: +34 91 781 06 84 Coordinación y realización: Departamento de Marketing Capio Sanidad. Diseño y maquetación: Departamento de Marketing Capio Sanidad. tu salud en buenas manos Calle de Fernández de la Hoz, 24 (Edif. Clínica Universal), 28010 Madrid Tel. : + 34 91 781 06 82 - Fax: +34 91 781 06 84 www.capiosanidad.es memoria anual 2011 Capio Sanidad Capio Sanidad tu salud en buenas manos