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tu salud en buenas manos
Calle de Fernández de la Hoz, 24 (Edif. Clínica Universal), 28010 Madrid
Tel. : + 34 91 781 06 82 - Fax: +34 91 781 06 84
www.capiosanidad.es
memoria anual 2011
Capio Sanidad
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
Memoria de actividad Capio Sanidad, Capio Sanidad. Calle de Fernández de la Hoz, 24 (Edif. Clínica Universal), 28010 Madrid - Tel. : + 34 91 781 06 82 - Fax: +34 91 781 06 84
Coordinación y realización: Departamento de Marketing Capio Sanidad.
Diseño y maquetación: Departamento de Marketing Capio Sanidad.
Índice
Carta del presidente
Capio Sanidad
Capio Sanidad cerca de ti
Al servicio de nuestros usuarios
Comprometidos con el entorno
Investigación y docencia
Proyectos de futuro
Capioser
Centros Capio Sanidad
1-2
3-6
7-12
13-30
31-36
37-40
41-44
45-48
49-58
1
Carta del
presidente
Carta del
presidente
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
1. Carta del presidente
En un entorno muy complicado debido a la crisis económica, Capio Sanidad ha continuado fiel un año más a los valores que identifican a la compañía, a su proyecto y a sus
profesionales en todos los ámbitos de actuación: calidad, cercanía, innovación, confianza, respeto y empatía y beneficio para la sociedad. Los PACIENTES, con mayúsculas han sido
el centro de nuestro trabajo diario y nuestro principal objetivo ofrecerles por un lado asistencia médica y sanitaria de calidad, la mejor asistencia posible, anteponiendo siempre
sus necesidades, exigencias y expectativas. Y por otro, por supuesto, un trato respetuoso para ellos y sus familiares, y en el que su intimidad esté totalmente garantizada.
Esto no sería posible sin el esfuerzo de los más de7.563 profesionales que desarrollan su actividad en Capio Sanidad, que han obtenido el reconocimiento a su labor, tal y como
siguen demostrando las encuestas de satisfacción de los pacientes, con excelentes puntuaciones de nuestros Hospitales. Me atrevo a decir, sin temor a equivocarme, que hoy
contamos con uno de los mejores y más cualificados colectivos de profesionales médicos y sanitarios, capaces no sólo de la mejor atención posible al paciente, sino de aportar una
gran capacidad de investigación y constante reciclaje tanto en conocimientos como en tratamientos y nuevas tecnologías.
Decir hoy Capio Sanidad es decir en primer lugar asistencia sanitaria de primer nivel a todos los pacientes, sin distinción alguna. Hoy hablamos de presente, pero también de
futuro, con una gestión moderna y transparente, con una renovación constante del compromiso adquirido con los usuarios, con una inversión continuada en tecnología sanitaria y
en renovación de las instalaciones –alrededor de 34 millones en 2011-. Las cifras de asistencia sanitaria en 2011 hablan de la importancia de la labor desarrollada por la compañía.
Capio Sanidad realizó durante el año, en el total de sus centros, más de 2.261.252 consultas, 543.366 urgencias, 136.487 intervenciones quirúrgicas y 441.360 estancias
hospitalarias.
El Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles, cuya construcción se finalizó en 2011 y que fue inaugurado a principios de
2012, presta ya servicio sanitario público a más 180.000 vecinos de 18 localidades. Un nuevo y moderno hospital que
se une a la red de centros de Capio Sanidad, desde la Fundación Jiménez Díaz al Hospital General de Catalunya,
pasando por el Hospital Infanta Elena de Valdemoro, los centros en Castilla La Mancha y Extremadura. Los proyectos
en marcha como el Hospital de Collado Villalba aseguran la ampliación del servicio de asistencia sanitaria en
constante colaboración con las instituciones sanitarias.
El debate actual de la sanidad en España se está convirtiendo en un aspecto clave del debate social y político. Capio
Sanidad, como empresa líder en la prestación de servicios sanitarios mediante la colaboración público-privada,
quiere aportar su experiencia, su compromiso y su responsabilidad de explicar la importancia y la validez del modelo,
con el objetivo final de la sostenibilidad del modelo sanitario público.
2011, tal y como empezaba esta carta, ha sido un año difícil, y 2012 está siendo aún más complicado si cabe por la
coyuntura económica actual, pero hemos dado pasos definitivos para seguir mejorando día a día y tenemos todos los
mimbres para pensar que seremos capaces de afrontar los retos que nos hemos fijado, con el principal de ofrecer a los
pacientes la mejor atención sanitaria posible. Este es nuestro empeño.
Un cordial saludo
Victor Madera
1
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1. Carta del presidente
En un entorno muy complicado debido a la crisis económica, Capio Sanidad ha continuado fiel un año más a los valores que identifican a la compañía, a su proyecto y a sus
profesionales en todos los ámbitos de actuación: calidad, cercanía, innovación, confianza, respeto y empatía y beneficio para la sociedad. Los PACIENTES, con mayúsculas han sido
el centro de nuestro trabajo diario y nuestro principal objetivo ofrecerles por un lado asistencia médica y sanitaria de calidad, la mejor asistencia posible, anteponiendo siempre
sus necesidades, exigencias y expectativas. Y por otro, por supuesto, un trato respetuoso para ellos y sus familiares, y en el que su intimidad esté totalmente garantizada.
Esto no sería posible sin el esfuerzo de los más de7.563 profesionales que desarrollan su actividad en Capio Sanidad, que han obtenido el reconocimiento a su labor, tal y como
siguen demostrando las encuestas de satisfacción de los pacientes, con excelentes puntuaciones de nuestros Hospitales. Me atrevo a decir, sin temor a equivocarme, que hoy
contamos con uno de los mejores y más cualificados colectivos de profesionales médicos y sanitarios, capaces no sólo de la mejor atención posible al paciente, sino de aportar una
gran capacidad de investigación y constante reciclaje tanto en conocimientos como en tratamientos y nuevas tecnologías.
Decir hoy Capio Sanidad es decir en primer lugar asistencia sanitaria de primer nivel a todos los pacientes, sin distinción alguna. Hoy hablamos de presente, pero también de
futuro, con una gestión moderna y transparente, con una renovación constante del compromiso adquirido con los usuarios, con una inversión continuada en tecnología sanitaria y
en renovación de las instalaciones –alrededor de 34 millones en 2011-. Las cifras de asistencia sanitaria en 2011 hablan de la importancia de la labor desarrollada por la compañía.
Capio Sanidad realizó durante el año, en el total de sus centros, más de 2.261.252 consultas, 543.366 urgencias, 136.487 intervenciones quirúrgicas y 441.360 estancias
hospitalarias.
El Hospital Rey Juan Carlos de Móstoles, cuya construcción se finalizó en 2011 y que fue inaugurado a principios de
2012, presta ya servicio sanitario público a más 180.000 vecinos de 18 localidades. Un nuevo y moderno hospital que
se une a la red de centros de Capio Sanidad, desde la Fundación Jiménez Díaz al Hospital General de Catalunya,
pasando por el Hospital Infanta Elena de Valdemoro, los centros en Castilla La Mancha y Extremadura. Los proyectos
en marcha como el Hospital de Collado Villalba aseguran la ampliación del servicio de asistencia sanitaria en
constante colaboración con las instituciones sanitarias.
El debate actual de la sanidad en España se está convirtiendo en un aspecto clave del debate social y político. Capio
Sanidad, como empresa líder en la prestación de servicios sanitarios mediante la colaboración público-privada,
quiere aportar su experiencia, su compromiso y su responsabilidad de explicar la importancia y la validez del modelo,
con el objetivo final de la sostenibilidad del modelo sanitario público.
2011, tal y como empezaba esta carta, ha sido un año difícil, y 2012 está siendo aún más complicado si cabe por la
coyuntura económica actual, pero hemos dado pasos definitivos para seguir mejorando día a día y tenemos todos los
mimbres para pensar que seremos capaces de afrontar los retos que nos hemos fijado, con el principal de ofrecer a los
pacientes la mejor atención sanitaria posible. Este es nuestro empeño.
Un cordial saludo
Victor Madera
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Capio Sanidad
Capio Sanidad
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
2. Capio Sanidad
Historia
A finales de los 90 se inició el proyecto empresarial que
ha dado lugar al Grupo Capio Sanidad España, con tres
pequeñas clínicas sanitarias. Estas clínicas, dos en
Castilla La Mancha y una en Madrid, pertenecían al
Grupo Sanitario IDC.
El posicionamiento del Grupo IDC y su buena gestión
hicieron que pronto fuera posible la incorporación de
nuevos centros al Grupo. En 2002, IDC contaba ya con
11 centros sanitarios repartidos en tres Comunidades
Autónomas (Castilla La Mancha, Extremadura y
Madrid).
En 2002 fue adquirido el Hospital General de Catalunya,
construido en el año 1984, hoy Capio Hospital General
de Catalunya, un gran hospital ubicado en el Vallès con
amplias y modernas instalaciones.
A comienzos del 2003 se incorpora al Grupo IDC, un
hospital pionero para la sanidad española, la Fundación
Jiménez Díaz. Con más de 75 años de historia, es un
hospital moderno que sobre sus pilares fundacionales,
asistencia, docencia e investigación, se ha convertido en
un referente sanitario en Madrid.
5
Es en 2005 cuando los 13 hospitales del Grupo IDC pasan
a formar parte de la red de hospitales del Grupo Capio,
compañía Sueca líder en asistencia en Europa.
2. Capio Sanidad
Con este cambio positivo, quedó reformado el liderazgo
sanitario del Grupo Capio Sanidad en España, que
culminó con la incorporación del Hospital Infanta Elena,
un hospital de referencia para más de 100.000
ciudadanos e integrado en la Red Pública de Hospitales.
En Capio Sanidad, la atención que ofrecemos a nuestros
usuarios es el eje fundamental de nuestro trabajo.
En 2009 el modelo de gestión sanitaria de Capio Sanidad
se consolida y fortalece con la incorporación en la
cultura corporativa del Grupo, del Proyecto Trato y
Tratamiento. Una nueva visión del trato con el paciente
como prioridad en el proceso asistencial.
Ofrecer una asistencia médica y sanitaria de calidad, es
nuestro objetivo. Para ello contamos con profesionales
con una amplia formación y experiencia, capaces de
ofrece un trato humano y cercano a nuestros usuarios
en todos los procesos asistenciales.
A comienzos de 2010, comenzaron las obras del Nuevo
Hospital Público Rey Juan Carlos en Móstoles, que bajo
un modelo de concesión administrativa, es gestionado
por el Grupo y atenderá a una población de más de
200.000 ciudadanos de 18 municipios.
Asimismo, nuestro modelo de gestión busca una
eficacia de recursos óptima, que aproveche el tamaño
del Grupo, los conocimientos y la experiencia adquirida,
para garantizar la máxima calidad asistencial.
En concurso público, a finales de 2010, la gestión del
Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, se adjudica a
Capio Sanidad. Un hospital moderno que atenderá a
más de 150.000 ciudadanos de la zona norte de Madrid.
El Grupo Capio Sanidad cierra su ejercicio en 2011, con
30 centros y un modelo de gestión consolidado, basado
en el cuidado integral de la salud de nuestros usuarios,
que nos permite ofrecer una asistencia cercana y de
calidad.
El valor de Capio Sanidad
Ponemos a disposición de nuestros usuarios la
tecnología más avanzada para ofrecerles técnicas de
vanguardia en diagnóstico y tratamiento; y a disposición
de nuestros profesionales la tecnología necesaria para
conseguir los parámetros de calidad óptimos, como la
Historia Clínica Electrónica con la que la atención es más
rápida, cómoda, y por supuesto, más precisa y eficaz.
Esta atención integral al usuario, se apoya en un modelo
de gestión capaz de aprovechar las sinergias de nuestros
treinta centros compartiendo recursos y mejorando la
eficiencia de todos los procesos.
Capio Sanidad cubre todas las especialidades médicas,
destacando en el diagnóstico de patologías
cardiovasculares y oncológicas. Para una asistencia
integral, buscamos la mejora continua en el trato y
tratamiento de nuestros usuarios, y fomentamos la
prevención como fundamento.
El trabajo diario de todos nuestros profesionales ha
merecido la certificación por la norma europea UNE-EN
ISO 9001:2000. Consiguiendo así, un modelo de gestión
común, integrado en todos nuestros centros, que
garantiza una asistencia sanitaria de calidad.
Nuestros valores
Paciente
Innovación
Confianza
Confianza. Sólo podemos lograr nuestros objetivos
si el entorno confía plenamente en nuestra capacidad y
voluntad.
Respeto y empatía. Nuestro trabajo se caracteriza
por la sensibilidad, la implicación y el respeto por la
integridad del individuo.
Innovación. Profesionales con iniciativa propia que
encuentren nuevos caminos de desarrollo y mejoren
nuestras distintas actividades.
Beneficio para la sociedad. Mantenemos
relaciones estables y satisfactorias con nuestros
usuarios para que nuestro trabajo aporte mayor
beneficio a la sociedad.
Beneficio para social
Respeto y Empatía
Paciente
6
2. Capio Sanidad
Historia
A finales de los 90 se inició el proyecto empresarial que
ha dado lugar al Grupo Capio Sanidad España, con tres
pequeñas clínicas sanitarias. Estas clínicas, dos en
Castilla La Mancha y una en Madrid, pertenecían al
Grupo Sanitario IDC.
El posicionamiento del Grupo IDC y su buena gestión
hicieron que pronto fuera posible la incorporación de
nuevos centros al Grupo. En 2002, IDC contaba ya con
11 centros sanitarios repartidos en tres Comunidades
Autónomas (Castilla La Mancha, Extremadura y
Madrid).
En 2002 fue adquirido el Hospital General de Catalunya,
construido en el año 1984, hoy Capio Hospital General
de Catalunya, un gran hospital ubicado en el Vallès con
amplias y modernas instalaciones.
A comienzos del 2003 se incorpora al Grupo IDC, un
hospital pionero para la sanidad española, la Fundación
Jiménez Díaz. Con más de 75 años de historia, es un
hospital moderno que sobre sus pilares fundacionales,
asistencia, docencia e investigación, se ha convertido en
un referente sanitario en Madrid.
5
Es en 2005 cuando los 13 hospitales del Grupo IDC pasan
a formar parte de la red de hospitales del Grupo Capio,
compañía Sueca líder en asistencia en Europa.
2. Capio Sanidad
Con este cambio positivo, quedó reformado el liderazgo
sanitario del Grupo Capio Sanidad en España, que
culminó con la incorporación del Hospital Infanta Elena,
un hospital de referencia para más de 100.000
ciudadanos e integrado en la Red Pública de Hospitales.
En Capio Sanidad, la atención que ofrecemos a nuestros
usuarios es el eje fundamental de nuestro trabajo.
En 2009 el modelo de gestión sanitaria de Capio Sanidad
se consolida y fortalece con la incorporación en la
cultura corporativa del Grupo, del Proyecto Trato y
Tratamiento. Una nueva visión del trato con el paciente
como prioridad en el proceso asistencial.
Ofrecer una asistencia médica y sanitaria de calidad, es
nuestro objetivo. Para ello contamos con profesionales
con una amplia formación y experiencia, capaces de
ofrece un trato humano y cercano a nuestros usuarios
en todos los procesos asistenciales.
A comienzos de 2010, comenzaron las obras del Nuevo
Hospital Público Rey Juan Carlos en Móstoles, que bajo
un modelo de concesión administrativa, es gestionado
por el Grupo y atenderá a una población de más de
200.000 ciudadanos de 18 municipios.
Asimismo, nuestro modelo de gestión busca una
eficacia de recursos óptima, que aproveche el tamaño
del Grupo, los conocimientos y la experiencia adquirida,
para garantizar la máxima calidad asistencial.
En concurso público, a finales de 2010, la gestión del
Nuevo Hospital Público de Collado Villalba, se adjudica a
Capio Sanidad. Un hospital moderno que atenderá a
más de 150.000 ciudadanos de la zona norte de Madrid.
El Grupo Capio Sanidad cierra su ejercicio en 2011, con
30 centros y un modelo de gestión consolidado, basado
en el cuidado integral de la salud de nuestros usuarios,
que nos permite ofrecer una asistencia cercana y de
calidad.
El valor de Capio Sanidad
Ponemos a disposición de nuestros usuarios la
tecnología más avanzada para ofrecerles técnicas de
vanguardia en diagnóstico y tratamiento; y a disposición
de nuestros profesionales la tecnología necesaria para
conseguir los parámetros de calidad óptimos, como la
Historia Clínica Electrónica con la que la atención es más
rápida, cómoda, y por supuesto, más precisa y eficaz.
Esta atención integral al usuario, se apoya en un modelo
de gestión capaz de aprovechar las sinergias de nuestros
treinta centros compartiendo recursos y mejorando la
eficiencia de todos los procesos.
Capio Sanidad cubre todas las especialidades médicas,
destacando en el diagnóstico de patologías
cardiovasculares y oncológicas. Para una asistencia
integral, buscamos la mejora continua en el trato y
tratamiento de nuestros usuarios, y fomentamos la
prevención como fundamento.
El trabajo diario de todos nuestros profesionales ha
merecido la certificación por la norma europea UNE-EN
ISO 9001:2000. Consiguiendo así, un modelo de gestión
común, integrado en todos nuestros centros, que
garantiza una asistencia sanitaria de calidad.
Nuestros valores
Paciente
Innovación
Confianza
Confianza. Sólo podemos lograr nuestros objetivos
si el entorno confía plenamente en nuestra capacidad y
voluntad.
Respeto y empatía. Nuestro trabajo se caracteriza
por la sensibilidad, la implicación y el respeto por la
integridad del individuo.
Innovación. Profesionales con iniciativa propia que
encuentren nuevos caminos de desarrollo y mejoren
nuestras distintas actividades.
Beneficio para la sociedad. Mantenemos
relaciones estables y satisfactorias con nuestros
usuarios para que nuestro trabajo aporte mayor
beneficio a la sociedad.
Beneficio para social
Respeto y Empatía
Paciente
6
3
Capio Sanidad
cerca de ti
Capio Sanidad
cerca de ti
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
3. Capio Sanidad cerca de ti
3. Capio Sanidad cerca de ti
Estructura Organizativa 2011
Capio en Cifras 2011
Profesionales
7.563
Centros Capio
30
Camas
1.856
Estancias
441.360
CCEE
2.261.252
Urgencias
543.366
Ingresos
168.705
Intervenciones Quirúrgicas
136.487
Dirección de Marketing
Resonancias
84.045
Área de Calidad
Sesiones Radioterapia
60.105
Hemodinámicas
3.174
Consejo Administración Capio Sanidad España
Dirección General Corporativa
Dirección de Control de Operaciones
Dirección de Sistemas
Dirección de Comunicación
Dirección de Compras y Servicios Generales
Dirección de Enfermería
Dirección Financiera
Departamento de RRHH
Gerentes grandes Hospitales y Regionales
Hospitales - Clínicas - Policlínicos - Residencias
9
10
3. Capio Sanidad cerca de ti
3. Capio Sanidad cerca de ti
Estructura Organizativa 2011
Capio en Cifras 2011
Profesionales
7.563
Centros Capio
30
Camas
1.856
Estancias
441.360
CCEE
2.261.252
Urgencias
543.366
Ingresos
168.705
Intervenciones Quirúrgicas
136.487
Dirección de Marketing
Resonancias
84.045
Área de Calidad
Sesiones Radioterapia
60.105
Hemodinámicas
3.174
Consejo Administración Capio Sanidad España
Dirección General Corporativa
Dirección de Control de Operaciones
Dirección de Sistemas
Dirección de Comunicación
Dirección de Compras y Servicios Generales
Dirección de Enfermería
Dirección Financiera
Departamento de RRHH
Gerentes grandes Hospitales y Regionales
Hospitales - Clínicas - Policlínicos - Residencias
9
10
3. Capio Sanidad cerca de ti
3. Capio Sanidad cerca de ti
Profesionales
Datos Generales
Capio Sanidad ha invertido en estos últimos cinco años
más de 300 millones de euros en tecnología,
equipamiento e instalaciones, en una apuesta decidida
por la estabilidad y el crecimiento de la compañía en un
entorno de máxima colaboración con todas las
instituciones sanitarias y en la búsqueda de la mejora
continua en el trato y tratamiento para todos nuestros
usuarios.
5.000
Camas
5.110
5.500
6.379
2007
2008
2009
2010
2011
1.856
2007
La transparencia y la no discriminación en la política de
empleo, promoción y gestión de personal, así como la
conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto
de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de
los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha
visto disminuido levemente respecto al ejercicio
anterior.
Hospitalización
Consultas
Más de 600.000 hospitalizaciones entre 2007 y 2011.
Más de 7.000.000 consultas de 2007 a 2011.
Datos Asistenciales
7.563
1.192
La diversificación geográfica en cuatro Comunidades
Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la
incorporación de los nuevos centros en Cataluña,
aunque el mayor número de trabajadores sigue
encontrándose en la Comunidad de Madrid.
1.359
1.213
2008
2009
1.451
2010
2011
Capio Sanidad desde sus inicios se ha propuesto ofrecer
una asistencia médica y sanitaria de calidad,
optimizando todos sus recursos y aprovechando, en
beneficio de los usuarios, el tamaño de la compañía.
Intervenciones
126.007
103.971
111.213
2008
2009
2010
425.898
461.320
456.351
2008
2009
2010
72.242
2007
136.487
95.383
107.719
2007
2008
121.100
142.363
168.705
832.069
2009
2010
2011
2007
1.209.106
2008
1.493.836
2009
1.666.665
2010
2.261.252
2011
2011
Centros
Urgencias
11
20
21
25
2007
2008
2009
28
2010
30
2011
359.727
2007
543.366
2011
12
3. Capio Sanidad cerca de ti
3. Capio Sanidad cerca de ti
Profesionales
Datos Generales
Capio Sanidad ha invertido en estos últimos cinco años
más de 300 millones de euros en tecnología,
equipamiento e instalaciones, en una apuesta decidida
por la estabilidad y el crecimiento de la compañía en un
entorno de máxima colaboración con todas las
instituciones sanitarias y en la búsqueda de la mejora
continua en el trato y tratamiento para todos nuestros
usuarios.
5.000
Camas
5.110
5.500
6.379
2007
2008
2009
2010
2011
1.856
2007
La transparencia y la no discriminación en la política de
empleo, promoción y gestión de personal, así como la
conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto
de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de
los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha
visto disminuido levemente respecto al ejercicio
anterior.
Hospitalización
Consultas
Más de 600.000 hospitalizaciones entre 2007 y 2011.
Más de 7.000.000 consultas de 2007 a 2011.
Datos Asistenciales
7.563
1.192
La diversificación geográfica en cuatro Comunidades
Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la
incorporación de los nuevos centros en Cataluña,
aunque el mayor número de trabajadores sigue
encontrándose en la Comunidad de Madrid.
1.359
1.213
2008
2009
1.451
2010
2011
Capio Sanidad desde sus inicios se ha propuesto ofrecer
una asistencia médica y sanitaria de calidad,
optimizando todos sus recursos y aprovechando, en
beneficio de los usuarios, el tamaño de la compañía.
Intervenciones
126.007
103.971
111.213
2008
2009
2010
425.898
461.320
456.351
2008
2009
2010
72.242
2007
136.487
95.383
107.719
2007
2008
121.100
142.363
168.705
832.069
2009
2010
2011
2007
1.209.106
2008
1.493.836
2009
1.666.665
2010
2.261.252
2011
2011
Centros
Urgencias
11
20
21
25
2007
2008
2009
28
2010
30
2011
359.727
2007
543.366
2011
12
4
Al servicio
de nuestros
Usuarios
Al servicio
de nuestros
usuarios
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
Evolución de la plantilla
18%
52%
CATALUÑA
MADRID
EXTREMADURA
27%
CLM
m
ad
Au os s MIR
an
xil
ia
re itar
io
s
Té
sa
s
cn
n
ico itar
io
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o
fa
c.
Ot
ro
s
ta
tiv
os
96%
% C. TEMPORAL
80,6 %
La transparencia y la no discriminación en la política de
empleo, promoción y gestión de personal, así como la
conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto
de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de
los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha
visto disminuido levemente respecto al ejercicio
anterior.
2010
2011
CAPIO SERVICIOS
CAPIO SANIDAD
% C. FIJOS
3%
ul
4%
19,4 %
Distribución plantilla por comunidades
1800,0
1600,0
1400,0
1200,0
1000,0
800,0
600,0
400,0
200,0
0,0
Distribución de la plantilla por categorías
Diplomados sanitarios
Auxiliares sanitarios
Servicios generales
Administrativos
Facultativos
Técnicos sanitarios
Otros
Jefes de Servicio o Dpto.
MIR
Dirección
Licenciados san. No fac.
0%
15
La diversificación geográfica en cuatro Comunidades
Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la
incorporación de los nuevos centros en Cataluña,
aunque el mayor número de trabajadores sigue
encontrándose en la Comunidad de Madrid.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
pl
o
El cumplimiento de los objetivos de Capio no sería
posible sin la aportación y dedicación de nuestros
profesionales. La competencia y la implicación de todos
ellos son elementos clave para llevar a cabo una
asistencia de calidad que nos permita dar la mejor
respuesta posible a nuestros pacientes, dotándonos de
un marco laboral estable y comprometido que favorece
la innovación, la creatividad y el trabajo en equipo.
Objetivos:
Disponer de profesionales altamente cualificados.
Estabilidad en el empleo. Contratación indefinida.
Fidelizar a los profesionales a la compañía.
Desarrollo y evolución de las políticas de RRHH que
permitan la equidad y la motivación entre los
profesionales, promoviendo la capacidad para
aprender y para mejorar.
Promover y consolidar el sentimiento de
pertenencia al Grupo.
Gestión de los recursos humanos capaz de aportar
valor y valores a las personas y a la organización.
Gestión orientada a la mejor adecuación de los
recursos humanos a los requerimientos de la
compañía.
Sistema de información fiable, flexible, integrado en
el marco general que responda a las necesidades de
la organización.
Gestión de competencias.
Un gran equipo
Capio Sanidad tiene 7.563 trabajadores al cierre del
ejercicio 2011. La plantilla media ha experimentado un
incremento del 14%, es decir, un total de 1.087
trabajadores más que el año anterior, con la incorporación de los más de 900 trabajadores de Capio
Hospital Universitari Sangrat Cor y Capio Clínica del
Vallès.
CAPIO SANIDAD con un TOTAL de 7.290.
Sanitarios.- 6.590 Trabajadores.
Sociosanitarios.- 699 trabajadores.
CAPIO SERVICIOS con un TOTAL de 273 trabajadores.
Di
Dpto. Recursos Humanos
Las líneas de Recursos Humanos reflejan la apuesta por
el capital humano como la mejor garantía para alcanzar
el compromiso de Capio Sanidad.
Fa
c
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Durante el ejercicio 2011 se ha trabajado para conseguir
estabilidad en el empleo, más del 80% de la plantilla es
indefinida siguiendo el principio de estabilidad de
empleo que promueve la política del Dpto.
26,6 %
% Mujeres
73,4 %
% Hombres
La antigüedad media de la plantilla de la compañía se
sitúa en 9,1 años. Se ha incrementado tras la
incorporación de los centros Capio Hospital Universitari
Sangrat Cor y Capio Clínica del Vallès; anteriormente
estaba situada en 7,7 años.
La edad media de nuestros profesionales se sitúa en 39
años.
16
Evolución de la plantilla
18%
52%
CATALUÑA
MADRID
EXTREMADURA
27%
CLM
m
ad
Au os s MIR
an
xil
ia
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io
s
Té
sa
s
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n
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an
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o
fa
c.
Ot
ro
s
ta
tiv
os
96%
% C. TEMPORAL
80,6 %
La transparencia y la no discriminación en la política de
empleo, promoción y gestión de personal, así como la
conciliación de la vida laboral y personal han sido objeto
de seguimiento. En este sentido en el Grupo el 73% de
los profesionales son mujeres, porcentaje que se ha
visto disminuido levemente respecto al ejercicio
anterior.
2010
2011
CAPIO SERVICIOS
CAPIO SANIDAD
% C. FIJOS
3%
ul
4%
19,4 %
Distribución plantilla por comunidades
1800,0
1600,0
1400,0
1200,0
1000,0
800,0
600,0
400,0
200,0
0,0
Distribución de la plantilla por categorías
Diplomados sanitarios
Auxiliares sanitarios
Servicios generales
Administrativos
Facultativos
Técnicos sanitarios
Otros
Jefes de Servicio o Dpto.
MIR
Dirección
Licenciados san. No fac.
0%
15
La diversificación geográfica en cuatro Comunidades
Autónomas ha cambiado en el ejercicio 2011 con la
incorporación de los nuevos centros en Cataluña,
aunque el mayor número de trabajadores sigue
encontrándose en la Comunidad de Madrid.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
pl
o
El cumplimiento de los objetivos de Capio no sería
posible sin la aportación y dedicación de nuestros
profesionales. La competencia y la implicación de todos
ellos son elementos clave para llevar a cabo una
asistencia de calidad que nos permita dar la mejor
respuesta posible a nuestros pacientes, dotándonos de
un marco laboral estable y comprometido que favorece
la innovación, la creatividad y el trabajo en equipo.
Objetivos:
Disponer de profesionales altamente cualificados.
Estabilidad en el empleo. Contratación indefinida.
Fidelizar a los profesionales a la compañía.
Desarrollo y evolución de las políticas de RRHH que
permitan la equidad y la motivación entre los
profesionales, promoviendo la capacidad para
aprender y para mejorar.
Promover y consolidar el sentimiento de
pertenencia al Grupo.
Gestión de los recursos humanos capaz de aportar
valor y valores a las personas y a la organización.
Gestión orientada a la mejor adecuación de los
recursos humanos a los requerimientos de la
compañía.
Sistema de información fiable, flexible, integrado en
el marco general que responda a las necesidades de
la organización.
Gestión de competencias.
Un gran equipo
Capio Sanidad tiene 7.563 trabajadores al cierre del
ejercicio 2011. La plantilla media ha experimentado un
incremento del 14%, es decir, un total de 1.087
trabajadores más que el año anterior, con la incorporación de los más de 900 trabajadores de Capio
Hospital Universitari Sangrat Cor y Capio Clínica del
Vallès.
CAPIO SANIDAD con un TOTAL de 7.290.
Sanitarios.- 6.590 Trabajadores.
Sociosanitarios.- 699 trabajadores.
CAPIO SERVICIOS con un TOTAL de 273 trabajadores.
Di
Dpto. Recursos Humanos
Las líneas de Recursos Humanos reflejan la apuesta por
el capital humano como la mejor garantía para alcanzar
el compromiso de Capio Sanidad.
Fa
c
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
5%
10%
15%
20%
25%
30%
Durante el ejercicio 2011 se ha trabajado para conseguir
estabilidad en el empleo, más del 80% de la plantilla es
indefinida siguiendo el principio de estabilidad de
empleo que promueve la política del Dpto.
26,6 %
% Mujeres
73,4 %
% Hombres
La antigüedad media de la plantilla de la compañía se
sitúa en 9,1 años. Se ha incrementado tras la
incorporación de los centros Capio Hospital Universitari
Sangrat Cor y Capio Clínica del Vallès; anteriormente
estaba situada en 7,7 años.
La edad media de nuestros profesionales se sitúa en 39
años.
16
Proceso de selección del Nuevo Hospital Público Rey
Juan Carlos.
A lo largo de 2011 se llevó a cabo el proceso de selección
de profesionales para la apertura del Hospital Rey Juan
Carlos, que se desarrolló en varias fases:
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Pirámide de edad
Proceso de Selección Interno: en primer lugar, se
abrió un proceso interno para que los empleados del
Grupo pudieran optar a un puesto de trabajo en el
nuevo hospital.
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
En
tre
18
En
tre
a3
0a
ño
s
31
En
tre
a4
0a
ño
s
41
En
tre
a5
0a
>d
51
e6
1a
a6
ño
0a
ño
ño
s
s
s
El índice de absentismo se sitúa en el 4,6%. En el
conjunto del sector se encuentra, según diferentes
estudios, entre el 10% y el 13%.
5
4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4
4,3
4,2
4,1
4
2010
? Publicidad de la apertura del Proceso de Selección:
en el mes de abril, a través de la página Web de Capio
Sanidad y del Hospital Rey Juan Carlos se informó de
todas las cuestiones relativas al proceso.
2011
? Proceso de Recepción de Solicitudes: desde el 15 de
abril al 15 de junio de 2011 estuvieron publicadas 78
ofertas de trabajo, para puestos sanitarios y no
sanitarios, estableciendo en cada una de ellas los
requisitos mínimos exigidos y las condiciones
ofertadas.
Proceso de evaluación de Curriculum y realización
de Pruebas de Selección: finalizado el proceso de
recepción, se informó a través de las páginas web
acerca de la finalización de la inscripción de las
candidaturas, del procedimiento de evaluación de
los curriculum recibidos y de la forma de realización
de las pruebas de selección.
Los datos más relevantes en todo el proceso se
describen a continuación:
Nº solicitudes recibidas: 170.750 de las cuales
36.153 (21.17%) fueron de Móstoles
Nº de candidatos: 46.410 de los cuales 8.948
(19.28%) fueron de Móstoles.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Seguidamente, se llevó a cabo la evaluación y el análisis
de los curriculum recibidos y se realizaron las pruebas
de selección previstas para, posteriormente, finalizado
el proceso, comunicar a los 778 candidatos
preseleccionados dicha condición; el 25,93% de los
candidatos no facultativos preseleccionados residía en
Móstoles y sus municipios colindantes.
Desde el Servicio de Prevención Mancomunado de
Capio Sanidad damos soporte a veintiocho centros de
trabajo y una medida de 2.849 trabajadores del Grupo.
Para ello, contamos con un sistema de gestión
implantado en cada uno los centros, que se plasma en el
Plan de Prevención de Riesgos Laborales.
Finalmente, al resto de candidatos se les comunicó
también vía e-mail que su candidatura no había sido
estimada, aunque se comunicó que se mantenían en
bolsa, susceptibles de ser contactados en caso de que
los candidatos finalistas rechazaran la oferta de
contratación.
Dpto. Prevención de Riesgos Laborales
Dentro de las acciones preventivas que han sido
impulsadas por todos los integrantes del departamento
a lo largo del año 2011 cabe destacar:
Evaluaciones iniciales de puestos de nueva creación.
Eva lu a c io n es ergo n ó m ica s d er iva d a s d e
comunicados de riesgo.
Revisiones de las evaluaciones por cambio de
funciones, cambios en las condiciones de trabajo,
comunicados de personal sensible, trabajadoras
embarazadas, derivadas de accidentes laborales,
etc.
Revisión de las evaluaciones y adaptaciones de los
puestos de trabajo con restricciones en función de
los resultados de los exámenes de salud.
Revisión del estado de las acciones preventivas
planificadas mediante inspecciones de seguridad,
visitas in situ al centro, etc.
Control de las ausencias prolongadas y
convocatorias a exámenes de salud.
Convocatoria a los exámenes de salud del personal
e s p e c i a l m e n t e s e n s i b l e y t ra b a j a d o ra s
embarazadas.
Impulso de acciones formativas para colectivos no
formados.
Impuso de acciones formativas en materia de
emergencias.
Impulso de acciones formativas para favorecer la
integración de la prevención: dirigidas a Dirección y
mandos intermedios.
Implantación del sistema de gestión en Capio
Servicios: incorporación de nuevos centros y nuevas
incorporaciones.
Impulso de la consulta y participación de los
trabajadores a través de sus representantes.
Entre las actuaciones generales llevadas a cabo,
destacamos:
Evaluación inicial de riesgos.
Planificación de la Actividad Preventiva derivada de
la evaluación inicial de riesgos.
Elaboración y entrega de fichas informativas.
Entre las actuaciones específicas, destacamos:
Detección de necesidades formativas.
Coordinación de Actividades Empresariales con
subcontratas.
Gestión de reconocimientos médicos.
Se ha procedido durante el segundo semestre del 2011 a
la apertura de dos centros, CADI San Clemente en
Cuenca y CADIG La Piedra Encantada en Albacete. Se
han llevado a cabo en ellos, tanto actuaciones generales
como específicas.
Índice de absentismo
17
18
Proceso de selección del Nuevo Hospital Público Rey
Juan Carlos.
A lo largo de 2011 se llevó a cabo el proceso de selección
de profesionales para la apertura del Hospital Rey Juan
Carlos, que se desarrolló en varias fases:
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Pirámide de edad
Proceso de Selección Interno: en primer lugar, se
abrió un proceso interno para que los empleados del
Grupo pudieran optar a un puesto de trabajo en el
nuevo hospital.
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
En
tre
18
En
tre
a3
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ño
s
31
En
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s
41
En
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0a
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51
e6
1a
a6
ño
0a
ño
ño
s
s
s
El índice de absentismo se sitúa en el 4,6%. En el
conjunto del sector se encuentra, según diferentes
estudios, entre el 10% y el 13%.
5
4,9
4,8
4,7
4,6
4,5
4,4
4,3
4,2
4,1
4
2010
? Publicidad de la apertura del Proceso de Selección:
en el mes de abril, a través de la página Web de Capio
Sanidad y del Hospital Rey Juan Carlos se informó de
todas las cuestiones relativas al proceso.
2011
? Proceso de Recepción de Solicitudes: desde el 15 de
abril al 15 de junio de 2011 estuvieron publicadas 78
ofertas de trabajo, para puestos sanitarios y no
sanitarios, estableciendo en cada una de ellas los
requisitos mínimos exigidos y las condiciones
ofertadas.
Proceso de evaluación de Curriculum y realización
de Pruebas de Selección: finalizado el proceso de
recepción, se informó a través de las páginas web
acerca de la finalización de la inscripción de las
candidaturas, del procedimiento de evaluación de
los curriculum recibidos y de la forma de realización
de las pruebas de selección.
Los datos más relevantes en todo el proceso se
describen a continuación:
Nº solicitudes recibidas: 170.750 de las cuales
36.153 (21.17%) fueron de Móstoles
Nº de candidatos: 46.410 de los cuales 8.948
(19.28%) fueron de Móstoles.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Seguidamente, se llevó a cabo la evaluación y el análisis
de los curriculum recibidos y se realizaron las pruebas
de selección previstas para, posteriormente, finalizado
el proceso, comunicar a los 778 candidatos
preseleccionados dicha condición; el 25,93% de los
candidatos no facultativos preseleccionados residía en
Móstoles y sus municipios colindantes.
Desde el Servicio de Prevención Mancomunado de
Capio Sanidad damos soporte a veintiocho centros de
trabajo y una medida de 2.849 trabajadores del Grupo.
Para ello, contamos con un sistema de gestión
implantado en cada uno los centros, que se plasma en el
Plan de Prevención de Riesgos Laborales.
Finalmente, al resto de candidatos se les comunicó
también vía e-mail que su candidatura no había sido
estimada, aunque se comunicó que se mantenían en
bolsa, susceptibles de ser contactados en caso de que
los candidatos finalistas rechazaran la oferta de
contratación.
Dpto. Prevención de Riesgos Laborales
Dentro de las acciones preventivas que han sido
impulsadas por todos los integrantes del departamento
a lo largo del año 2011 cabe destacar:
Evaluaciones iniciales de puestos de nueva creación.
Eva lu a c io n es ergo n ó m ica s d er iva d a s d e
comunicados de riesgo.
Revisiones de las evaluaciones por cambio de
funciones, cambios en las condiciones de trabajo,
comunicados de personal sensible, trabajadoras
embarazadas, derivadas de accidentes laborales,
etc.
Revisión de las evaluaciones y adaptaciones de los
puestos de trabajo con restricciones en función de
los resultados de los exámenes de salud.
Revisión del estado de las acciones preventivas
planificadas mediante inspecciones de seguridad,
visitas in situ al centro, etc.
Control de las ausencias prolongadas y
convocatorias a exámenes de salud.
Convocatoria a los exámenes de salud del personal
e s p e c i a l m e n t e s e n s i b l e y t ra b a j a d o ra s
embarazadas.
Impulso de acciones formativas para colectivos no
formados.
Impuso de acciones formativas en materia de
emergencias.
Impulso de acciones formativas para favorecer la
integración de la prevención: dirigidas a Dirección y
mandos intermedios.
Implantación del sistema de gestión en Capio
Servicios: incorporación de nuevos centros y nuevas
incorporaciones.
Impulso de la consulta y participación de los
trabajadores a través de sus representantes.
Entre las actuaciones generales llevadas a cabo,
destacamos:
Evaluación inicial de riesgos.
Planificación de la Actividad Preventiva derivada de
la evaluación inicial de riesgos.
Elaboración y entrega de fichas informativas.
Entre las actuaciones específicas, destacamos:
Detección de necesidades formativas.
Coordinación de Actividades Empresariales con
subcontratas.
Gestión de reconocimientos médicos.
Se ha procedido durante el segundo semestre del 2011 a
la apertura de dos centros, CADI San Clemente en
Cuenca y CADIG La Piedra Encantada en Albacete. Se
han llevado a cabo en ellos, tanto actuaciones generales
como específicas.
Índice de absentismo
17
18
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Control y seguimiento de las Programaciones Anuales
de Actividades preventiva (PAP): lideradas por las
Gerencias y cuya implantación se lleva a cabo por los
mandos intermedios.
Dpto. Prevención de Riesgos Laborales
Todos nuestros proyectos se basan en la mejora
continua de las condiciones de trabajo en materia de
seguridad y salud de los trabajadores de nuestra
Organización teniendo en cuenta los requisitos legales y
la información sobre los riesgos para la Seguridad y
Salud en el Trabajo:
Identificación de peligros, evaluaciones de riesgos y
determinación de controles de cada centro.
Implementación y operación del sistema de gestión
de seguridad y salud en el trabajo llevada a cabo por
Dirección, a través de la definición de funciones,
asignando responsabilidades y delegando autoridad
en los mandos intermedios.
Control y seguimiento de los Planes de Formación en
PRL de cada centro; basada en la detección de
necesidades, realizado por los técnicos y/o el centro,
cuyo objetivo está basado en aumentar el
porcentaje de trabajadores con formación en PRL.
Implementación y mantenimiento en relación a la
comunicación interna, participación y consulta de
todos los trabajadores.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Calidad y Medio Ambiente
Resumen Accidentabilidad y comparación
con el 2010:
120
110
100
108
90
115
80
70
60
50
Nº accidentes
con baja
Índice de
incidencia*
Accidentes con
baja 2010
Accidentes con
baja 2011
AÑO 2010
Plantilla
media
AÑO 2011
Plantilla
media
108
2.676
115
2.849
4,0358%
4,0365%
El Núcleo Central de Calidad y Medio Ambiente de Capio
Sanidad tiene entre sus funciones:
Dar el soporte preciso a los Coordinadores de
Calidad y Medio Ambiente de sus Centros.
Participación en las correspondientes comisiones de
Calidad (Núcleos Promotores de Calidad), Gestión
Medioambiental o Seguridad de Paciente.
Realización de las preceptivas auditorías internas en
todos los centros del Grupo Capio Sanidad,
certificados o no.
Preparación para la obtención y/o renovación de
acreditaciones o certificaciones externas.
Participar e impulsar la participación de los
profesionales de Capio Sanidad en Congresos y otros
eventos que prestigien a la organización.
Impartir formación en Calidad y Medio Ambiente a
los profesionales de los Centros.
Participación en proyectos corporativos.
Nuevas Certificaciones:
Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro,
Madrid); certificado en Sistema de Gestión
Energética en base a la norma UNE-EN 16001:2010
Banco de sangre del Hospital Universitario Infanta
Elena (Valdemoro, Madrid); certificado en Sistema
de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008.
CADP La Chopera (Yunquera de Henares,
Guadalajara); certificada en Sistema de Gestión de la
Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Servicio de Rehabilitación de Capio Hospital General
de Catalunya (San Cugat del Vallés, Barcelona);
certificado en Sistema de Gestión de la Calidad en
base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Residencia de Mayores Paseo de la Cuba (Albacete);
certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en
base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Residencia de Mayores Núñez de Balboa (Albacete);
certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en
base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid);
acreditación óptima según modelo de acreditación
sanitaria de la Fundación Ad Qualitatem (basado en
el modelo europeo EFQM)
Autoevaluaciones según modelo EFQM:
Capio Hospital Tres Culturas de Toledo
Diagnósticos Ambientales:
Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid)
Capio Hospital General de Catalunya (San Cugat del
Vallés, Barcelona).
Nuevas Acreditaciones:
Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro,
Madrid); acreditación óptima según modelo de
acreditación sanitaria de la Fundación Ad
Qualitatem (basado en el modelo europeo EFQM)
* Índice incidencia = (nº de accidentes con baja anuales/
nº de trabajadores) x 100
19
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4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Control y seguimiento de las Programaciones Anuales
de Actividades preventiva (PAP): lideradas por las
Gerencias y cuya implantación se lleva a cabo por los
mandos intermedios.
Dpto. Prevención de Riesgos Laborales
Todos nuestros proyectos se basan en la mejora
continua de las condiciones de trabajo en materia de
seguridad y salud de los trabajadores de nuestra
Organización teniendo en cuenta los requisitos legales y
la información sobre los riesgos para la Seguridad y
Salud en el Trabajo:
Identificación de peligros, evaluaciones de riesgos y
determinación de controles de cada centro.
Implementación y operación del sistema de gestión
de seguridad y salud en el trabajo llevada a cabo por
Dirección, a través de la definición de funciones,
asignando responsabilidades y delegando autoridad
en los mandos intermedios.
Control y seguimiento de los Planes de Formación en
PRL de cada centro; basada en la detección de
necesidades, realizado por los técnicos y/o el centro,
cuyo objetivo está basado en aumentar el
porcentaje de trabajadores con formación en PRL.
Implementación y mantenimiento en relación a la
comunicación interna, participación y consulta de
todos los trabajadores.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Calidad y Medio Ambiente
Resumen Accidentabilidad y comparación
con el 2010:
120
110
100
108
90
115
80
70
60
50
Nº accidentes
con baja
Índice de
incidencia*
Accidentes con
baja 2010
Accidentes con
baja 2011
AÑO 2010
Plantilla
media
AÑO 2011
Plantilla
media
108
2.676
115
2.849
4,0358%
4,0365%
El Núcleo Central de Calidad y Medio Ambiente de Capio
Sanidad tiene entre sus funciones:
Dar el soporte preciso a los Coordinadores de
Calidad y Medio Ambiente de sus Centros.
Participación en las correspondientes comisiones de
Calidad (Núcleos Promotores de Calidad), Gestión
Medioambiental o Seguridad de Paciente.
Realización de las preceptivas auditorías internas en
todos los centros del Grupo Capio Sanidad,
certificados o no.
Preparación para la obtención y/o renovación de
acreditaciones o certificaciones externas.
Participar e impulsar la participación de los
profesionales de Capio Sanidad en Congresos y otros
eventos que prestigien a la organización.
Impartir formación en Calidad y Medio Ambiente a
los profesionales de los Centros.
Participación en proyectos corporativos.
Nuevas Certificaciones:
Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro,
Madrid); certificado en Sistema de Gestión
Energética en base a la norma UNE-EN 16001:2010
Banco de sangre del Hospital Universitario Infanta
Elena (Valdemoro, Madrid); certificado en Sistema
de Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008.
CADP La Chopera (Yunquera de Henares,
Guadalajara); certificada en Sistema de Gestión de la
Calidad en base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Servicio de Rehabilitación de Capio Hospital General
de Catalunya (San Cugat del Vallés, Barcelona);
certificado en Sistema de Gestión de la Calidad en
base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Residencia de Mayores Paseo de la Cuba (Albacete);
certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en
base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Residencia de Mayores Núñez de Balboa (Albacete);
certificada en Sistema de Gestión de la Calidad en
base a la norma UNE-EN-ISO 9001:2008.
Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid);
acreditación óptima según modelo de acreditación
sanitaria de la Fundación Ad Qualitatem (basado en
el modelo europeo EFQM)
Autoevaluaciones según modelo EFQM:
Capio Hospital Tres Culturas de Toledo
Diagnósticos Ambientales:
Capio Fundación Jimenez Díaz (Madrid)
Capio Hospital General de Catalunya (San Cugat del
Vallés, Barcelona).
Nuevas Acreditaciones:
Hospital Universitario Infanta Elena (Valdemoro,
Madrid); acreditación óptima según modelo de
acreditación sanitaria de la Fundación Ad
Qualitatem (basado en el modelo europeo EFQM)
* Índice incidencia = (nº de accidentes con baja anuales/
nº de trabajadores) x 100
19
20
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Calidad y Medio Ambiente
Otros proyectos desarrollados:
Participación regular en el Comité de Atención a las
Personas con Dependencia de la Asociación
Española de Calidad.
Participación en el Congreso Anual de la Sociedad
Española de Calidad Asistencial, con la ponencia
titulada “Consolidación del modelo EFQM en Capio
Hospital Tres Culturas de Toledo y compatibilización
con certificación en Norma UNE-EN ISO 9001:2008”.
Dicho Congreso contó también con la participación
de más profesionales provenientes de Centros del
grupo, como “Capio Hospital General de Catalunya”,
“Residencia de Mayores de Higueruela”.
Participación regular en los Comités de Direcciones
de Enfermería del Grupo Capio Sanidad.
Participación regular en el Comité de normalización
de Consentimiento Informado del grupo Capio
Sanidad.
Impartición de quince acciones formativas al
personal de la Organización.
21
Proyectos destacados del año 2011:
Preparación para la obtención de la certificación en
Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma
UNE-EN-ISO 9001:2008 para Capio Servicios.
Consultoría externa: Certificación del Servicio de
Obstetricia del Hospital Universitario Puerta de
Hierro (Majadahonda, Madrid) en Sistema de
Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008.
Mantenimiento de certificaciones preexistentes:
Se han superado con éxito todas las auditorías
externas realizadas por la entidad certificadora
AENOR manteniendo, de esta forma, las 16
certificaciones que existían en 2010 en base a la
Norma UNE EN ISO 9001:1008 y la certificación en
base a la Norma UNE EN ISO 14001: 2004.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Sistemas, tecnologías de la información
y comunicaciones
Durante 2011 se han desarrollado diferentes proyectos
y acciones, evolucionando y mejorando nuestros
sistemas y tecnologías. Relacionamos las acciones más
significativas:
Acceso de pacientes a informes de Laboratorio a través
de Internet:
Se ha activado una aplicación mediante la cual los
pacientes pueden acceder a través de Internet a la
consulta de sus informes analíticos. El acceso se
realiza mediante clave única entregada en el
momento de la extracción. Esta iniciativa se enmarca
en el objetivo de mejora continua de nuestros
sistemas y su progresiva accesibilidad a nuestros
pacientes.
Historia Clínica Electrónica:
Evolución de la aplicación HCEw para darla ámbito
de Multicentro, mostrando información de
episodios de pacientes en diferentes centros Capio,
y para permitir parametrizar diferentes perfiles de
acceso, lo que permitirá ofrecer a nuestros
pacientes el acceso a su HCE a partir de 2012.
Proyecto Casiopea 1:
Implantación de las nuevas aplicaciones de Gestor
de Peticiones, Estación de Trabajo Médica en
Consulta en Hospital General de Catalunya y
Hospital Sur de Alcorcón.
Hospital Rey Juan Carlos (Móstoles):
Durante el presente año se han ido instalando y
configurando las infraestructuras de este Hospital,
con apertura prevista en 2012, y que será un hospital
totalmente digitalizado desde su apertura, y que
será un referente del modelo hospitalario de Capio.
22
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Calidad y Medio Ambiente
Otros proyectos desarrollados:
Participación regular en el Comité de Atención a las
Personas con Dependencia de la Asociación
Española de Calidad.
Participación en el Congreso Anual de la Sociedad
Española de Calidad Asistencial, con la ponencia
titulada “Consolidación del modelo EFQM en Capio
Hospital Tres Culturas de Toledo y compatibilización
con certificación en Norma UNE-EN ISO 9001:2008”.
Dicho Congreso contó también con la participación
de más profesionales provenientes de Centros del
grupo, como “Capio Hospital General de Catalunya”,
“Residencia de Mayores de Higueruela”.
Participación regular en los Comités de Direcciones
de Enfermería del Grupo Capio Sanidad.
Participación regular en el Comité de normalización
de Consentimiento Informado del grupo Capio
Sanidad.
Impartición de quince acciones formativas al
personal de la Organización.
21
Proyectos destacados del año 2011:
Preparación para la obtención de la certificación en
Sistema de Gestión de la Calidad en base a la norma
UNE-EN-ISO 9001:2008 para Capio Servicios.
Consultoría externa: Certificación del Servicio de
Obstetricia del Hospital Universitario Puerta de
Hierro (Majadahonda, Madrid) en Sistema de
Gestión de la Calidad en base a la norma UNE-ENISO 9001:2008.
Mantenimiento de certificaciones preexistentes:
Se han superado con éxito todas las auditorías
externas realizadas por la entidad certificadora
AENOR manteniendo, de esta forma, las 16
certificaciones que existían en 2010 en base a la
Norma UNE EN ISO 9001:1008 y la certificación en
base a la Norma UNE EN ISO 14001: 2004.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Sistemas, tecnologías de la información
y comunicaciones
Durante 2011 se han desarrollado diferentes proyectos
y acciones, evolucionando y mejorando nuestros
sistemas y tecnologías. Relacionamos las acciones más
significativas:
Acceso de pacientes a informes de Laboratorio a través
de Internet:
Se ha activado una aplicación mediante la cual los
pacientes pueden acceder a través de Internet a la
consulta de sus informes analíticos. El acceso se
realiza mediante clave única entregada en el
momento de la extracción. Esta iniciativa se enmarca
en el objetivo de mejora continua de nuestros
sistemas y su progresiva accesibilidad a nuestros
pacientes.
Historia Clínica Electrónica:
Evolución de la aplicación HCEw para darla ámbito
de Multicentro, mostrando información de
episodios de pacientes en diferentes centros Capio,
y para permitir parametrizar diferentes perfiles de
acceso, lo que permitirá ofrecer a nuestros
pacientes el acceso a su HCE a partir de 2012.
Proyecto Casiopea 1:
Implantación de las nuevas aplicaciones de Gestor
de Peticiones, Estación de Trabajo Médica en
Consulta en Hospital General de Catalunya y
Hospital Sur de Alcorcón.
Hospital Rey Juan Carlos (Móstoles):
Durante el presente año se han ido instalando y
configurando las infraestructuras de este Hospital,
con apertura prevista en 2012, y que será un hospital
totalmente digitalizado desde su apertura, y que
será un referente del modelo hospitalario de Capio.
22
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Sistemas, tecnologías de la información
y comunicaciones
Avances en la integración con Atención Primaria y
Consejería Sanidad de Madrid
Como soporte al objetivo de garantizar y mejorar el
nivel de continuidad asistencial entre nuestros
Hospitales y los centros de Atención Primaria en el área
de Madrid, se continúan evolucionando y mejorando la
integración entre los sistemas de ambas organizaciones.
Se han incluido directamente en AP Madrid los
mensajes a cada profesional de AP sobre alertas y altas
de pacientes, con acceso a informes médicos y de
enfermería, así como a la HCE completa del paciente.
También se está remitiendo toda la imganen digital
generada en nuestros hospitales de Madrid a Horus,
herramienta de consulta de HC para todos los centros de
la Comunidad.
23
Plataforma de videoconferencia personal
Se ha activado una plataforma colaborativa
disponible para todos los profesionales de la
organización para la realización de videoconferencias
personales desde el puesto de trabajo. La plataforma es
OpenMeeting, y además de videoconferencia personal
y grupal dispone de herramientas colaborativas,
realización de presentaciones y otras utilidades que
facilitarán el aumento del contacto entre profesionales y
evitar desplazamientos innecesarios de los mismos
entre hospitales.
Catálogo de soluciones Capio Sanidad:
Se ha ampliado el número de aplicaciones y sistemas
que se incorporan al catálogo corporativo de software
de Capio, formado por todas las aplicaciones aprobadas
y normalizadas para su utilización en los Hospitales de la
organización, integradas con el resto de soluciones
corporativas. Las más destacables son:
Gestión de pacientes en UCI.
Gestión de citación a pacientes en Call Center
Gestión de efectos adversos.
Historia administrativa de pacientes
Sistema de información a familiares de pacientes en
Urgencias y CMA: quioscos informativos sobre el estado
y ubicación del paciente durante su ingreso.
Firma digital Consentimientos Informados (se activará
en 2012 en el HRJC como centro piloto, antes de
extenderlo al resto de hospitales).
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Operaciones y Proyectos
Corporativos
Dentro de las tareas propias del Departamento de
Operaciones Corporativo centrado en proyectos
concretos impulsados por la Dirección General
orientados a la expansión y consolidación de la red
hospitalaria del grupo, también se pueden destacar
algunos proyectos realizados en el marco de la
planificación, la mejora organizativa y de gestión de los
centros hospitalarios del Grupo Capio como son:
Integración de nuevos centros adquiridos en la
estructura y cultura de Capio. En septiembre de
2011 se incorporaron al Grupo dos hospitales en
Catalunya: Hospital Universitari Sagrat Cor y Clinica
del Vallés que junto con el Hospital General de
Cataluña gestionado por Capio desde 2001,
contribuyen a consolidar el proyecto asistencial de
Capio Cataluña.
Continuidad del proyecto “Mejor Hospital” lanzado
a nivel corporativo en 2009 para todos los
hospitales, destacando el análisis y revisión de los
procesos, con la coordinación y apoyo en la
implantación de las mejoras identificadas en
diferentes hospitales.
Implantación en Madrid, Castilla-La Mancha y
Catalunya del proyecto de gestión automatizada de
pacientes ambulantes dentro del Plan Corporativo
15X15, con la reorganización necesaria de los puntos
de atención así como el desarrollo del cuadro de
mando que permite la medición de resultados para
la toma de decisiones orientada a la mejora de la
organización del trabajo y por tanto de la atención a
nuestros pacientes.
Tiempo de espera en consulta por servicio
(%pacientes)
Urología
Traumatología
Radiología
Reumatología
O.R.L
Oftalmología
Neurología
Hematología
Ginecología
Enfermería
Endocrinología
Digestivo
Dermatología
CGD
Cardiología
0_15 min
15_30 min
30_60 min
Implementación de instrumentos de gestión
hospitalaria para la mejora de la productividad y
calidad asistencial.
Definición de los KPI y desarrollo de cuadros de
mando para el seguimiento y control de objetivos.
24
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Sistemas, tecnologías de la información
y comunicaciones
Avances en la integración con Atención Primaria y
Consejería Sanidad de Madrid
Como soporte al objetivo de garantizar y mejorar el
nivel de continuidad asistencial entre nuestros
Hospitales y los centros de Atención Primaria en el área
de Madrid, se continúan evolucionando y mejorando la
integración entre los sistemas de ambas organizaciones.
Se han incluido directamente en AP Madrid los
mensajes a cada profesional de AP sobre alertas y altas
de pacientes, con acceso a informes médicos y de
enfermería, así como a la HCE completa del paciente.
También se está remitiendo toda la imganen digital
generada en nuestros hospitales de Madrid a Horus,
herramienta de consulta de HC para todos los centros de
la Comunidad.
23
Plataforma de videoconferencia personal
Se ha activado una plataforma colaborativa
disponible para todos los profesionales de la
organización para la realización de videoconferencias
personales desde el puesto de trabajo. La plataforma es
OpenMeeting, y además de videoconferencia personal
y grupal dispone de herramientas colaborativas,
realización de presentaciones y otras utilidades que
facilitarán el aumento del contacto entre profesionales y
evitar desplazamientos innecesarios de los mismos
entre hospitales.
Catálogo de soluciones Capio Sanidad:
Se ha ampliado el número de aplicaciones y sistemas
que se incorporan al catálogo corporativo de software
de Capio, formado por todas las aplicaciones aprobadas
y normalizadas para su utilización en los Hospitales de la
organización, integradas con el resto de soluciones
corporativas. Las más destacables son:
Gestión de pacientes en UCI.
Gestión de citación a pacientes en Call Center
Gestión de efectos adversos.
Historia administrativa de pacientes
Sistema de información a familiares de pacientes en
Urgencias y CMA: quioscos informativos sobre el estado
y ubicación del paciente durante su ingreso.
Firma digital Consentimientos Informados (se activará
en 2012 en el HRJC como centro piloto, antes de
extenderlo al resto de hospitales).
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Operaciones y Proyectos
Corporativos
Dentro de las tareas propias del Departamento de
Operaciones Corporativo centrado en proyectos
concretos impulsados por la Dirección General
orientados a la expansión y consolidación de la red
hospitalaria del grupo, también se pueden destacar
algunos proyectos realizados en el marco de la
planificación, la mejora organizativa y de gestión de los
centros hospitalarios del Grupo Capio como son:
Integración de nuevos centros adquiridos en la
estructura y cultura de Capio. En septiembre de
2011 se incorporaron al Grupo dos hospitales en
Catalunya: Hospital Universitari Sagrat Cor y Clinica
del Vallés que junto con el Hospital General de
Cataluña gestionado por Capio desde 2001,
contribuyen a consolidar el proyecto asistencial de
Capio Cataluña.
Continuidad del proyecto “Mejor Hospital” lanzado
a nivel corporativo en 2009 para todos los
hospitales, destacando el análisis y revisión de los
procesos, con la coordinación y apoyo en la
implantación de las mejoras identificadas en
diferentes hospitales.
Implantación en Madrid, Castilla-La Mancha y
Catalunya del proyecto de gestión automatizada de
pacientes ambulantes dentro del Plan Corporativo
15X15, con la reorganización necesaria de los puntos
de atención así como el desarrollo del cuadro de
mando que permite la medición de resultados para
la toma de decisiones orientada a la mejora de la
organización del trabajo y por tanto de la atención a
nuestros pacientes.
Tiempo de espera en consulta por servicio
(%pacientes)
Urología
Traumatología
Radiología
Reumatología
O.R.L
Oftalmología
Neurología
Hematología
Ginecología
Enfermería
Endocrinología
Digestivo
Dermatología
CGD
Cardiología
0_15 min
15_30 min
30_60 min
Implementación de instrumentos de gestión
hospitalaria para la mejora de la productividad y
calidad asistencial.
Definición de los KPI y desarrollo de cuadros de
mando para el seguimiento y control de objetivos.
24
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Compras Corporativo
En 2011 el departamento corporativo de compras
centró sus esfuerzos en solucionar una problemática
común en muchos de los Centros de Capio Sanidad.
Existían dificultades para que las personas responsables
en cada centro accedieran a las ofertas del Grupo, se
crea por tanto, el Portal de Compras Corporativo para
aglutinar las ofertas de nuestros proveedores
diferenciándolas en material sanitario, fármacos y
otros.
En poco tiempo, se consiguieron grandes resultados:
263 ofertas corporativas colgadas con acceso directo
para los jefes de compras, directores/as financieros y
gerentes de todos los Centros de Capio Sanidad.
En 2010 sólo había activado un Catálogo de Compras
Corporativo para determinados productos en Capio
Fundación Jiménez Díaz y Capio Hospital General de
Catalunya, en 2011 se crea el Catálogo Corporativo de
Material Sanitario y Material Diverso.
Consiguiendo incorporar a lo largo del año al 100% del
catálogo corporativo los nuevos hospitales de
Barcelona, Capio Hospital Universitari Sagrat Cor, Capio
Clínica del Vallès y para su apertura en 2012 el Hospital
Rey Juan Carlos de Móstoles.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Los próximos centros que Capio Sanidad abrirá en
Villalba, Nuevo Hospital Público de Collado Villalba y en
Ciudad Real, Capio Clínica Coreysa, se harán con la
incorporación al 100% al catálogo corporativo.
El nuevo Catálogo Corporativo de Material Sanitario y
Material Diverso cuenta con oferta centralizadas, precio
unificado para todos los centros de Capio Sanidad y
ajuste de condiciones a nuestro volumen.
Catálogo Corporativo de Material Sanitario y
Material Diverso Número de referencias con acuerdo
Material Sanitario
11.560
Instrumental y similares
1.429
Material diverso
590
Prótesis
8.928
Catálogo Corporativo de Compras
Material Sanitario
Material diverso
Instrumental y similares
Prótesis
25
26
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Compras Corporativo
En 2011 el departamento corporativo de compras
centró sus esfuerzos en solucionar una problemática
común en muchos de los Centros de Capio Sanidad.
Existían dificultades para que las personas responsables
en cada centro accedieran a las ofertas del Grupo, se
crea por tanto, el Portal de Compras Corporativo para
aglutinar las ofertas de nuestros proveedores
diferenciándolas en material sanitario, fármacos y
otros.
En poco tiempo, se consiguieron grandes resultados:
263 ofertas corporativas colgadas con acceso directo
para los jefes de compras, directores/as financieros y
gerentes de todos los Centros de Capio Sanidad.
En 2010 sólo había activado un Catálogo de Compras
Corporativo para determinados productos en Capio
Fundación Jiménez Díaz y Capio Hospital General de
Catalunya, en 2011 se crea el Catálogo Corporativo de
Material Sanitario y Material Diverso.
Consiguiendo incorporar a lo largo del año al 100% del
catálogo corporativo los nuevos hospitales de
Barcelona, Capio Hospital Universitari Sagrat Cor, Capio
Clínica del Vallès y para su apertura en 2012 el Hospital
Rey Juan Carlos de Móstoles.
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Los próximos centros que Capio Sanidad abrirá en
Villalba, Nuevo Hospital Público de Collado Villalba y en
Ciudad Real, Capio Clínica Coreysa, se harán con la
incorporación al 100% al catálogo corporativo.
El nuevo Catálogo Corporativo de Material Sanitario y
Material Diverso cuenta con oferta centralizadas, precio
unificado para todos los centros de Capio Sanidad y
ajuste de condiciones a nuestro volumen.
Catálogo Corporativo de Material Sanitario y
Material Diverso Número de referencias con acuerdo
Material Sanitario
11.560
Instrumental y similares
1.429
Material diverso
590
Prótesis
8.928
Catálogo Corporativo de Compras
Material Sanitario
Material diverso
Instrumental y similares
Prótesis
25
26
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Marketing y Comunicación interna
El Departamento de Marketing tiene como objetivos
fundamentales dar soporte, desarrollando planes de
marketing y comunicación, a los hospitales del Grupo,
así como el apoyo a la dirección corporativa y a los
departamentos centrales de Capio Sanidad.
Proyecto Trato y Tratamiento
Capio Sanidad lanza en 2010 el proyecto T&T. Con el
objetivo de impulsar los valores de humanización de
servicios dentro de la compañía. Durante el 2011 se
desarrolló y lanzó el Manual de Estilo Capio Sanidad,
realizado por más de 90 profesionales y enviado a todos
los empleados de la compañía, con el fin de mantener y
fomentar las mejores prácticas nacidas de este gran
proyecto.
Revistas Corporativa
Desde el dpto. de marketing de Capio Sanidad se
elaboran y publican las revistas corporativos de dos de
los centros más grandes del Grupo.
ImPULSO. Revista de Capio Fundación Jiménez Díaz.
Capio Magazine HGC. Revista de Capio Hospital General
de Catalunya.
27
Ambas han permitido mantener informados, de forma
amena y cercana, tanto a nuestros pacientes como a
nuestros profesionales.
Relaciones Públicas
A través de los actos de relaciones públicas que desde el
departamento de marketing se realizan y coordinan se
ha apoyado a nuestros profesionales que dan a conocer
nuevas técnicas médicas y se ha conseguido reunir a un
importante número de especialistas de primer nivel.
Capio Online
Durante el año 2011 se ha fortalecido el canal On-line de
captación de profesionales a través del entorno web
corporativo. Del mismo modo, se ha realizado el
lanzamiento de las dos webs de los nuevos hospitales,
Hospital Rey Juan Carlos en Móstoles y del Nuevo
Hospital Público de Collado Villalba.
Se ha llevado a cabo una política de comunicación activa
on-line con la actualización de todas las webs
corporativas, para facilitar a nuestros usuarios una
información útil y con espacios específicos para ellos.
Total Páginas vistas www.capiosanidad.es
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
9.129.594
Dpto. Marketing y Comunicación interna
1.131.464
1.956.354
1.806.247 1.731.981
Total visitas www.capiosanidad.es
932.712
2006
Se han llevado a cabo acciones de posicionamiento en
buscadores y se han incrementado las visitas a nuestra
web, superando las 900.000 visitas y más de 8.800.000
páginas visitas.
2007
2008
2009
2010
2011
908.626
442.358
423.903
238.926
2006
2007
2008
Atención al Usuario y satisfacción
327.872
32.674
2009
2010
2011
En coordinación con el servicio de Atención al Usuario,
se ha apostado por la medición constante de la
satisfacción de nuestros usuarios, que se evalúa de
forma independiente y anónima a través de encuestas
de satisfacción realizadas por FBA Consulting.
Durante el año 2011 se han realizado más de 60.000
encuestas en un Programa de Mejora de la Satisfacción
que se puso en marcha en el 2005.
28
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Dpto. Marketing y Comunicación interna
El Departamento de Marketing tiene como objetivos
fundamentales dar soporte, desarrollando planes de
marketing y comunicación, a los hospitales del Grupo,
así como el apoyo a la dirección corporativa y a los
departamentos centrales de Capio Sanidad.
Proyecto Trato y Tratamiento
Capio Sanidad lanza en 2010 el proyecto T&T. Con el
objetivo de impulsar los valores de humanización de
servicios dentro de la compañía. Durante el 2011 se
desarrolló y lanzó el Manual de Estilo Capio Sanidad,
realizado por más de 90 profesionales y enviado a todos
los empleados de la compañía, con el fin de mantener y
fomentar las mejores prácticas nacidas de este gran
proyecto.
Revistas Corporativa
Desde el dpto. de marketing de Capio Sanidad se
elaboran y publican las revistas corporativos de dos de
los centros más grandes del Grupo.
ImPULSO. Revista de Capio Fundación Jiménez Díaz.
Capio Magazine HGC. Revista de Capio Hospital General
de Catalunya.
27
Ambas han permitido mantener informados, de forma
amena y cercana, tanto a nuestros pacientes como a
nuestros profesionales.
Relaciones Públicas
A través de los actos de relaciones públicas que desde el
departamento de marketing se realizan y coordinan se
ha apoyado a nuestros profesionales que dan a conocer
nuevas técnicas médicas y se ha conseguido reunir a un
importante número de especialistas de primer nivel.
Capio Online
Durante el año 2011 se ha fortalecido el canal On-line de
captación de profesionales a través del entorno web
corporativo. Del mismo modo, se ha realizado el
lanzamiento de las dos webs de los nuevos hospitales,
Hospital Rey Juan Carlos en Móstoles y del Nuevo
Hospital Público de Collado Villalba.
Se ha llevado a cabo una política de comunicación activa
on-line con la actualización de todas las webs
corporativas, para facilitar a nuestros usuarios una
información útil y con espacios específicos para ellos.
Total Páginas vistas www.capiosanidad.es
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
9.129.594
Dpto. Marketing y Comunicación interna
1.131.464
1.956.354
1.806.247 1.731.981
Total visitas www.capiosanidad.es
932.712
2006
Se han llevado a cabo acciones de posicionamiento en
buscadores y se han incrementado las visitas a nuestra
web, superando las 900.000 visitas y más de 8.800.000
páginas visitas.
2007
2008
2009
2010
2011
908.626
442.358
423.903
238.926
2006
2007
2008
Atención al Usuario y satisfacción
327.872
32.674
2009
2010
2011
En coordinación con el servicio de Atención al Usuario,
se ha apostado por la medición constante de la
satisfacción de nuestros usuarios, que se evalúa de
forma independiente y anónima a través de encuestas
de satisfacción realizadas por FBA Consulting.
Durante el año 2011 se han realizado más de 60.000
encuestas en un Programa de Mejora de la Satisfacción
que se puso en marcha en el 2005.
28
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Equipamiento electromédico
Un óptimo control y gestión de nuestro equipamiento
sanitario, nos permite poner a disposición de nuestros
profesionales la más alta tecnología en el sector. Con el
objetivo de potenciar y optimizar la capacidad
diagnóstica y terapéutica, el equipamiento electromédico y alta tecnología de nuestros Centros se
encuentra en renovación continua.
Con una antigüedad media de 5 años, algunos de los
equipos tecnológicos con los que cuenta Capio Sanidad
son:
Dotación Tecnológica
Nº equipos
16
TAC multicorte
15
TAC multicorte Radioterapia
2
Hemodinámicas Digitales
4
Cardio/Vascular Digital
5
Mamografía Digital
3
Telemando Digital
3
Litotricia
1
Resonancia Magnética 3.0T
1
Gammacámaras
5
Acelerador Lineal
1
Aceleradores Lineales
5
Resonancia Magnética
3
Unidades de Cobaltoterapia
1
Cardio/Vascular Digital
1
Planificadores Radioterapia
4
Gammacámaras (SPECT-TAC)
1
Braquiterapio
2
Mamógrafo Digital
1
PET - TAC
1
PET-TAC
1
TAC
3
Telemando Digital
1
Ecógrafos
38
Robot Quirúrgico (Da Vinci)
1
TOTAL
52
TOTAL
67
Con una gestión integral para todos los centros, se
consigue una optimización de los equipos, que hace de
Capio Sanidad una compañía líder en el mercado en
equipamiento electrónico.
El Área de Equipamiento Electrónico y de Alta
Tecnología, nos permite aumentar los criterio de calidad
exigidos para el mantenimiento del nuestro
equipamiento. El mejor equipamiento para conseguir la
mejor calidad asistencial.
29
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Resonancia Magnética
Plan de equipamiento
electromédico de los
nuevos centros.
Equipamiento electromédico 2011
Inversión y Renovación
Área de Equipamiento
Auditorias
tecnológicas en
todos los centros.
Nº equipos
Desarrollo e implantación de políticas de
compras corporativas.
Se ha mejorado la gestión, incorporación y renovación
del Equipamiento de Alta Tecnología consiguiendo una
gestión integral para todos los hospitales del grupo.
30
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Equipamiento electromédico
Un óptimo control y gestión de nuestro equipamiento
sanitario, nos permite poner a disposición de nuestros
profesionales la más alta tecnología en el sector. Con el
objetivo de potenciar y optimizar la capacidad
diagnóstica y terapéutica, el equipamiento electromédico y alta tecnología de nuestros Centros se
encuentra en renovación continua.
Con una antigüedad media de 5 años, algunos de los
equipos tecnológicos con los que cuenta Capio Sanidad
son:
Dotación Tecnológica
Nº equipos
16
TAC multicorte
15
TAC multicorte Radioterapia
2
Hemodinámicas Digitales
4
Cardio/Vascular Digital
5
Mamografía Digital
3
Telemando Digital
3
Litotricia
1
Resonancia Magnética 3.0T
1
Gammacámaras
5
Acelerador Lineal
1
Aceleradores Lineales
5
Resonancia Magnética
3
Unidades de Cobaltoterapia
1
Cardio/Vascular Digital
1
Planificadores Radioterapia
4
Gammacámaras (SPECT-TAC)
1
Braquiterapio
2
Mamógrafo Digital
1
PET - TAC
1
PET-TAC
1
TAC
3
Telemando Digital
1
Ecógrafos
38
Robot Quirúrgico (Da Vinci)
1
TOTAL
52
TOTAL
67
Con una gestión integral para todos los centros, se
consigue una optimización de los equipos, que hace de
Capio Sanidad una compañía líder en el mercado en
equipamiento electrónico.
El Área de Equipamiento Electrónico y de Alta
Tecnología, nos permite aumentar los criterio de calidad
exigidos para el mantenimiento del nuestro
equipamiento. El mejor equipamiento para conseguir la
mejor calidad asistencial.
29
4. Al servicio de nuestros
Usuarios
Resonancia Magnética
Plan de equipamiento
electromédico de los
nuevos centros.
Equipamiento electromédico 2011
Inversión y Renovación
Área de Equipamiento
Auditorias
tecnológicas en
todos los centros.
Nº equipos
Desarrollo e implantación de políticas de
compras corporativas.
Se ha mejorado la gestión, incorporación y renovación
del Equipamiento de Alta Tecnología consiguiendo una
gestión integral para todos los hospitales del grupo.
30
5
Comprometidos
con el entorno
Comprometidos
con el entorno
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
5. Comprometidos con el
entorno
El Derecho Universal a la Salud está recogido en la
Declaración Universal de Derechos Humanos y en el
Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y
Culturales.
Esto implica, que las empresas tienen la obligación de
contribuir a la no discriminación en el acceso a bienes y
servicios relacionados con la salud, especialmente en lo
que respecta a los grupos más vulnerables de la
sociedad, y la obligación de proporcionar a las
comunidades donde estamos, educación y acceso a la
información relevante sobre salud y métodos de
prevención de enfermedades.
En 2011 hay dos hechos relevantes en el compromiso
social de Capio Sanidad; La colaboración desinteresada
de sus profesionales (sanitarios y no sanitarios) y
Centros, con las zonas del mundo menos favorecidas.
Capio Sanidad promueve entre sus profesionales el
voluntariado corporativo, ayudando a diversas
organizaciones relacionadas con el desarrollo de la
sanidad africana, y mediante la atención de pacientes
africanos en España a través de nuestros hospitales. Por
otro lado, la concienciación medioambiental, que este
año se ha extendido a todos los niveles de la compañía.
En esta memoria 2011 recogemos las actividades
desarrolladas de manera conjunta con otras
organizaciones, instituciones, asociaciones sociales y
ONGs en aspectos relacionados con la salud y el
desarrollo de las personas, la formación y gestión del
conocimiento, el impulso al desarrollo de la sanidad
local de zonas desfavorecidas, la gestión eficiente de los
recursos y la apuesta por la gestión ambiental.
5. Comprometidos con el
entorno
Acciones Sociales:
Tanto nuestros profesionales como nuestros centros,
han formado parte activa en diversas iniciativas como el
montaje de exposiciones solidarias en hospitales del
Grupo destinadas a la concienciación y necesidad de la
profesionalización de la sanidad africana.
La implicación de Capio Sanidad por llevar una
asistencia de calidad allí donde se necesite, ha llevado a
la compañía a ofrecer tratamiento integral a 7 pacientes
procedentes de Burkina Faso (Hospital Saint Camille,
Ouagadugú) y 8 pacientes de Camerún (Hospital Saint
Martin de Porres, Yaundé). El tratamiento de estos
pacientes con dolencias, que no podrían haber sido
curadas en sus países de origen, se ha realizado en Capio
Clínica Albacete y Capio Fundación Jiménez Díaz en
Madrid.
Se ha llevado a cabo la formación de sanitarios
africanos, acogiendo en el 2011, tres profesionales para
la realización de rotaciones en servicios como los de
ginecología, anestesia o enfermería.
Capio Sanidad es consciente de la necesidad de
contribuir, como compañía, positivamente sobre su
entorno, en el ámbito de la salud y el desarrollo
sostenible.
Por ello desde Capio Sanidad, como organización
vinculada con el desarrollo sostenible, se ha iniciado un
programa para la gestión eficiente de los recursos y las
preocupaciones sociales.
33
34
5. Comprometidos con el
entorno
El Derecho Universal a la Salud está recogido en la
Declaración Universal de Derechos Humanos y en el
Pacto Internacional de Derechos Económicos, Sociales y
Culturales.
Esto implica, que las empresas tienen la obligación de
contribuir a la no discriminación en el acceso a bienes y
servicios relacionados con la salud, especialmente en lo
que respecta a los grupos más vulnerables de la
sociedad, y la obligación de proporcionar a las
comunidades donde estamos, educación y acceso a la
información relevante sobre salud y métodos de
prevención de enfermedades.
En 2011 hay dos hechos relevantes en el compromiso
social de Capio Sanidad; La colaboración desinteresada
de sus profesionales (sanitarios y no sanitarios) y
Centros, con las zonas del mundo menos favorecidas.
Capio Sanidad promueve entre sus profesionales el
voluntariado corporativo, ayudando a diversas
organizaciones relacionadas con el desarrollo de la
sanidad africana, y mediante la atención de pacientes
africanos en España a través de nuestros hospitales. Por
otro lado, la concienciación medioambiental, que este
año se ha extendido a todos los niveles de la compañía.
En esta memoria 2011 recogemos las actividades
desarrolladas de manera conjunta con otras
organizaciones, instituciones, asociaciones sociales y
ONGs en aspectos relacionados con la salud y el
desarrollo de las personas, la formación y gestión del
conocimiento, el impulso al desarrollo de la sanidad
local de zonas desfavorecidas, la gestión eficiente de los
recursos y la apuesta por la gestión ambiental.
5. Comprometidos con el
entorno
Acciones Sociales:
Tanto nuestros profesionales como nuestros centros,
han formado parte activa en diversas iniciativas como el
montaje de exposiciones solidarias en hospitales del
Grupo destinadas a la concienciación y necesidad de la
profesionalización de la sanidad africana.
La implicación de Capio Sanidad por llevar una
asistencia de calidad allí donde se necesite, ha llevado a
la compañía a ofrecer tratamiento integral a 7 pacientes
procedentes de Burkina Faso (Hospital Saint Camille,
Ouagadugú) y 8 pacientes de Camerún (Hospital Saint
Martin de Porres, Yaundé). El tratamiento de estos
pacientes con dolencias, que no podrían haber sido
curadas en sus países de origen, se ha realizado en Capio
Clínica Albacete y Capio Fundación Jiménez Díaz en
Madrid.
Se ha llevado a cabo la formación de sanitarios
africanos, acogiendo en el 2011, tres profesionales para
la realización de rotaciones en servicios como los de
ginecología, anestesia o enfermería.
Capio Sanidad es consciente de la necesidad de
contribuir, como compañía, positivamente sobre su
entorno, en el ámbito de la salud y el desarrollo
sostenible.
Por ello desde Capio Sanidad, como organización
vinculada con el desarrollo sostenible, se ha iniciado un
programa para la gestión eficiente de los recursos y las
preocupaciones sociales.
33
34
5. Comprometidos con el
entorno
Acciones Medio Ambientales:
Capio Sanidad integra componentes ambientales en la
gestión de los centros sanitarios. Para ello se ha puesto
en marcha un proyecto de gestión ambiental que se va
implantando de forma paulatina en los diferentes
centros.
Como primer paso en la implantación de sistemas de
gestión ambiental, se realiza un diagnóstico de cada
centro, que permite analizar el punto de partida del
centro y sus trabajadores con respecto al medio
ambiente.
Este año se ha realizado el diagnóstico ambiental de
Capio Fundación Jimenez Díaz y Capio Hospital General
de Catalunya.
Centros de agudos:
Hospital Tres Culturas
Hospital Tres Culturas
Clínica Albacete
Clínica Alcázar de San Juan
Clínica Ciudad Real
Hospital General de Catalunya
Clínica Virgen de Guadalupe
Clínica Clideba
Hospital Santa Justa
Hospital Infanta Elena
Clínica Alcalá de Henares
Hospital Sur
Fundación Jimenez Díaz
Centros sociosanitarios:
Residencia Alcabala
Residencia La Manchuela
CADP La Chopera
Residencia Dulcinea
5. Comprometidos con el
entorno
Esta herramienta permite conocer los requisitos legales
ambientales aplicables a cada centro y realizar un
seguimiento de su cumplimiento de forma continuada.
Se ha realizado la implantación de este sistema en todos
los Centros Capio Sanidad creando equipos
multidisciplinares para su gestión, consiguiendo de ésta
forma, que el conocimiento sobre la legislación
aplicable llegue a todos los trabajadores.
Capio Sanidad ha optado por el desarrollo sostenible de
sus centros y ha puesto en marcha un proyecto de
implantación de Sistemas de Gestión Ambiental en base
a los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 14001:2004.
El grado de concienciación y sensibilización con el medio
ambiente del personal y de los propios centros, ha
llevado a la implantación progresiva de sistemas de
gestión ambiental.
En 2011 se ha logrado el mantenimiento del certificado
en Sistema de Gestión Ambiental UNE-EN-ISO
14001:2004, en el Hospital Infanta Elena.
Además, se ha iniciado el proyecto de implantación de
Sistema de Gestión Ambiental en los siguientes centros:
Hospital General de Catalunya.
Clínica Alcalá de Henares.
Fundación Jimenez Díaz.
Continuando con la implicación ambiental se ha tenido
en cuenta el consumo de energía como uno de los
principales aspectos a controlar en los centros
sanitarios.
En 2011 se ha certificado el Hospital Infanta Elena en la
norma UNE-EN 16001:2010 Sistema de Gestión
Energética, que ha servido para sistematizar las
actuaciones en gestión de la energía obteniendo la
siguiente reducción en el consumo de energía respecto
al año 2010:
Reducción de electricidad (en kWh): 12,40 %
Reducción de gas natural (en kWh): 29,35 %
Reducción del consumo de agua ( en m3): 14,33 %
Además, se ha implantado una herramienta de control
de requisitos legales ambientales en los centros de
Capio Sanidad, abarcando 12 centros sanitarios de
pacientes agudos y 4 centros sociosanitarios:
35
36
5. Comprometidos con el
entorno
Acciones Medio Ambientales:
Capio Sanidad integra componentes ambientales en la
gestión de los centros sanitarios. Para ello se ha puesto
en marcha un proyecto de gestión ambiental que se va
implantando de forma paulatina en los diferentes
centros.
Como primer paso en la implantación de sistemas de
gestión ambiental, se realiza un diagnóstico de cada
centro, que permite analizar el punto de partida del
centro y sus trabajadores con respecto al medio
ambiente.
Este año se ha realizado el diagnóstico ambiental de
Capio Fundación Jimenez Díaz y Capio Hospital General
de Catalunya.
Centros de agudos:
Hospital Tres Culturas
Hospital Tres Culturas
Clínica Albacete
Clínica Alcázar de San Juan
Clínica Ciudad Real
Hospital General de Catalunya
Clínica Virgen de Guadalupe
Clínica Clideba
Hospital Santa Justa
Hospital Infanta Elena
Clínica Alcalá de Henares
Hospital Sur
Fundación Jimenez Díaz
Centros sociosanitarios:
Residencia Alcabala
Residencia La Manchuela
CADP La Chopera
Residencia Dulcinea
5. Comprometidos con el
entorno
Esta herramienta permite conocer los requisitos legales
ambientales aplicables a cada centro y realizar un
seguimiento de su cumplimiento de forma continuada.
Se ha realizado la implantación de este sistema en todos
los Centros Capio Sanidad creando equipos
multidisciplinares para su gestión, consiguiendo de ésta
forma, que el conocimiento sobre la legislación
aplicable llegue a todos los trabajadores.
Capio Sanidad ha optado por el desarrollo sostenible de
sus centros y ha puesto en marcha un proyecto de
implantación de Sistemas de Gestión Ambiental en base
a los requisitos de la norma UNE-EN-ISO 14001:2004.
El grado de concienciación y sensibilización con el medio
ambiente del personal y de los propios centros, ha
llevado a la implantación progresiva de sistemas de
gestión ambiental.
En 2011 se ha logrado el mantenimiento del certificado
en Sistema de Gestión Ambiental UNE-EN-ISO
14001:2004, en el Hospital Infanta Elena.
Además, se ha iniciado el proyecto de implantación de
Sistema de Gestión Ambiental en los siguientes centros:
Hospital General de Catalunya.
Clínica Alcalá de Henares.
Fundación Jimenez Díaz.
Continuando con la implicación ambiental se ha tenido
en cuenta el consumo de energía como uno de los
principales aspectos a controlar en los centros
sanitarios.
En 2011 se ha certificado el Hospital Infanta Elena en la
norma UNE-EN 16001:2010 Sistema de Gestión
Energética, que ha servido para sistematizar las
actuaciones en gestión de la energía obteniendo la
siguiente reducción en el consumo de energía respecto
al año 2010:
Reducción de electricidad (en kWh): 12,40 %
Reducción de gas natural (en kWh): 29,35 %
Reducción del consumo de agua ( en m3): 14,33 %
Además, se ha implantado una herramienta de control
de requisitos legales ambientales en los centros de
Capio Sanidad, abarcando 12 centros sanitarios de
pacientes agudos y 4 centros sociosanitarios:
35
36
5
Investigación
y docencia
Investigación
y docencia
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
5. Investigación y docencia
Investigación
Con el objetivo de impulsar, promover y fomentar la
investigación de excelencia, así como el conocimiento
científico y tecnológico, en el último trimestre de 2011
se crea la Subdirección de Investigación, encargada de
diseñar e implantar un nuevo Modelo Estratégico
Operativo que defina las líneas estratégicas de la
actividad investigadora del Grupo e incremente la
eficiencia, a través de una gestión unificada de procesos
y recursos, con el objetivo de contribuir a mejorar la
calidad de la actividad asistencial.
Con este fin, a lo largo de estos meses se elaboró un
calendario compuesto por cuatro fases, a desarrollar a
lo largo de los próximos años:
Fase A: Análisis y definición estratégica.
Fase B: Definición operativa para el nuevo modelo
estratégico.
Fase C: Implantación del modelo estratégico y
operativo.
Fase D: Seguimiento y control de los modelos
implementados.
39
Un ambicioso proyecto diseñado para extender de
manera uniforme y coherente las políticas de
investigación a todos los Centros del Grupo repartidos
por la geografía nacional.
Instituto de Investigación Sanitaria Fundación Jiménez
Díaz.
Creado en 2009 a través de la firma del Convenio entre la
Universidad Autónoma de Madrid y la Fundación
Jiménez Díaz, el IIS-FJD, se acredita en 2010 como
Instituto de Investigación Sanitaria por el Ministerio de
Ciencia e Innovación.
Entre los objetivos del IIS-FJD se cuentan,
fundamentalmente los siguientes:
La promoción de la investigación biomédica de
calidad.
La búsqueda y gestión de financiación económica
suficiente que permita el desarrollo de nuevos
proyectos.
La firma de convenios de colaboración con
universidades, instituciones públicas o privadas y
empresas para la puesta en marcha de programas
de investigación.
El apoyo a la formación profesional de todo el
personal: investigador, clínico y de apoyo a la
investigación.
Todo ello sin perder nunca de vista el objetivo principal
que es la transferencia de resultados, facilitando que los
avances e investigaciones se trasladen de la manera más
eficiente posible a la asistencia clínica y a la práctica
asistencial.
Docencia
En Capio Sanidad hemos desarrollado una apuesta
decidida por la docencia, tanto en lo que se refiere a la
formación de nuestros empleados, potenciando el
desarrollo individual y la formación de los profesionales
del Grupo, como a la colaboración con el sistema
educativo en la formación de los futuros profesionales
sanitarios, colaborando estrechamente con
Universidades y Centros de Educación Secundaria a
través de Acuerdos y Convenios para la formación
práctica de los alumnos, y la acreditación de nuevas
especialidades para la formación de especialistas
sanitarios.
Con el objeto de impulsar la política docente del Grupo
en 2011 se procedió a la reestructuración de la Dirección
Corporativa de RR.HH., que pasa a denominarse
Dirección Corporativa de RR.HH., Docencia e
Investigación, creándose la Subdirección de Docencia
con el fin de coordinar e impulsar las políticas de
docencia y formación a través de líneas estratégicas
comunes, a partir del excelente trabajo realizado hasta
el momento.
Sin duda, la noticia más destacada a lo largo de 2011 fue
la acreditación del Hospital Infanta Elena de Valdemoro
como Hospital Universitario por parte de la Agencia Laín
Entralgo para la Formación, Investigación y Estudios
Sanitarios de la Comunidad de Madrid, hito que
permitiría, ya en 2012, firmar el Convenio de
colaboración con la Universidad Francisco de Vitoria
para la docencia universitaria en Medicina y Ciencias de
la Salud.
5. Investigación y docencia
También en 2011 el Hospital Universitario Infanta Elena
lograría la acreditación para la formación de
especialistas en Pediatría y sus áreas específicas.
A destacar también en este apartado la incorporación
del Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona,
que a su condición de universitario añade la condición
de estar acreditado para la formación de especialistas
en un total de siete especialidades.
Oferta docente
De esta forma, Capio Sanidad consolida una oferta
docente que se traduce en:
La consolidación de cuatro Hospitales
Universitarios:
Capio Fundación Jiménez Díaz en Madrid con la
Universidad Autónoma de Madrid.
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en
Barcelona con la Universidad de Barcelona.
El Hospital Universitario Infanta Elena en
Valdemoro con la Universidad Francisco de
Vitoria.
Capio Hospital General de Cataluña, en Sant
Cugat del Vallés.
Una Escuela Universitaria de Enfermería, la EUE
de Capio Fundación Jiménez Díaz, adscrita a la
Universidad Autónoma de Madrid.
Un total de 77 plazas acreditadas para el acceso en 2012
de: 67 en medicina, 5 en farmacia, 2 en psiquiatría, 1 en
psicología clínica y 2 en enfermería de salud mental, de
las cuales 73 han sido incluidas en la oferta
correspondiente, y 270 residentes de las distintas
especialidades.
Una oferta que se completa con los Convenios
existentes con las principales Universidades españolas,
tanto públicas como privadas, repartidas por toda la
geografía nacional, para la realización de prácticas
académicas externas de estudiantes universitarios y de
postgrado, y con diferentes Centros de Educación,
colaborando en los programas de formación práctica en
centros de trabajo de estudiantes de los distintos ciclos
de Formación Profesional, que permiten atender cada
año a más de 1.000 alumnos.
Formación Continuada
Durante 2011 la formación continuada siguió ocupando
buena parte de la política de RR.HH. en todos los
Centros del Grupo, tanto los destinados a la actividad
sanitaria como los sociosanitarios.
Un programa formativo por el que pasaron casi 5.000
participantes y en el que se impartieron más de 14.600
horas de formación, que ha supuesto una inversión
superior a 500.000 €.
CENTRO
Capio Fundación Jiménez Díaz
Nº ASISTENTES
Nº HORAS
1.672
6.260
Capio Hospital General de Catalunya
477
4.570
Capio Hospital Sur
236
278
Hospital Universitario Infanta Elena
951
1.077
Capio Hospital Tres Culturas
131
75
Capio Clínica Albacete
176
493
Capio Clideba
139
858
Capio Clínica Ciudad Real
79
156
Capio Clínica Virgen de Guadalupe
91
1.151
Capio Hospital Santa Justa
62
457
Capio Hospital Alcázar
56
174
Capio Clínica Alcalá
7
34
Capio Clínica Talavera
18
38
3.953
13.795
Residencia Paseo de la Cuba
208
112
CADIG Crisol
38
12
Capio Residencia Dulcinea
127
75
Total Centros Sanitarios
CPDP Guadiana II
63
32
Capio Residencia Alcabala
91
74
Residencia Vasco Núñez de Balboa
81
76
CADP La Chopera
41
46
Capio Residencia La Manchuela
49
48
Residencia El Jardín
40
48
Residencia Personas con Discapacidad Abengibre
45
8
Residencia San Clemente
34
32
Total Centros Sanitarios
817
563
Capio Servicios
71
270
Capio Servicios
4.841
14.628
40
5. Investigación y docencia
Investigación
Con el objetivo de impulsar, promover y fomentar la
investigación de excelencia, así como el conocimiento
científico y tecnológico, en el último trimestre de 2011
se crea la Subdirección de Investigación, encargada de
diseñar e implantar un nuevo Modelo Estratégico
Operativo que defina las líneas estratégicas de la
actividad investigadora del Grupo e incremente la
eficiencia, a través de una gestión unificada de procesos
y recursos, con el objetivo de contribuir a mejorar la
calidad de la actividad asistencial.
Con este fin, a lo largo de estos meses se elaboró un
calendario compuesto por cuatro fases, a desarrollar a
lo largo de los próximos años:
Fase A: Análisis y definición estratégica.
Fase B: Definición operativa para el nuevo modelo
estratégico.
Fase C: Implantación del modelo estratégico y
operativo.
Fase D: Seguimiento y control de los modelos
implementados.
39
Un ambicioso proyecto diseñado para extender de
manera uniforme y coherente las políticas de
investigación a todos los Centros del Grupo repartidos
por la geografía nacional.
Instituto de Investigación Sanitaria Fundación Jiménez
Díaz.
Creado en 2009 a través de la firma del Convenio entre la
Universidad Autónoma de Madrid y la Fundación
Jiménez Díaz, el IIS-FJD, se acredita en 2010 como
Instituto de Investigación Sanitaria por el Ministerio de
Ciencia e Innovación.
Entre los objetivos del IIS-FJD se cuentan,
fundamentalmente los siguientes:
La promoción de la investigación biomédica de
calidad.
La búsqueda y gestión de financiación económica
suficiente que permita el desarrollo de nuevos
proyectos.
La firma de convenios de colaboración con
universidades, instituciones públicas o privadas y
empresas para la puesta en marcha de programas
de investigación.
El apoyo a la formación profesional de todo el
personal: investigador, clínico y de apoyo a la
investigación.
Todo ello sin perder nunca de vista el objetivo principal
que es la transferencia de resultados, facilitando que los
avances e investigaciones se trasladen de la manera más
eficiente posible a la asistencia clínica y a la práctica
asistencial.
Docencia
En Capio Sanidad hemos desarrollado una apuesta
decidida por la docencia, tanto en lo que se refiere a la
formación de nuestros empleados, potenciando el
desarrollo individual y la formación de los profesionales
del Grupo, como a la colaboración con el sistema
educativo en la formación de los futuros profesionales
sanitarios, colaborando estrechamente con
Universidades y Centros de Educación Secundaria a
través de Acuerdos y Convenios para la formación
práctica de los alumnos, y la acreditación de nuevas
especialidades para la formación de especialistas
sanitarios.
Con el objeto de impulsar la política docente del Grupo
en 2011 se procedió a la reestructuración de la Dirección
Corporativa de RR.HH., que pasa a denominarse
Dirección Corporativa de RR.HH., Docencia e
Investigación, creándose la Subdirección de Docencia
con el fin de coordinar e impulsar las políticas de
docencia y formación a través de líneas estratégicas
comunes, a partir del excelente trabajo realizado hasta
el momento.
Sin duda, la noticia más destacada a lo largo de 2011 fue
la acreditación del Hospital Infanta Elena de Valdemoro
como Hospital Universitario por parte de la Agencia Laín
Entralgo para la Formación, Investigación y Estudios
Sanitarios de la Comunidad de Madrid, hito que
permitiría, ya en 2012, firmar el Convenio de
colaboración con la Universidad Francisco de Vitoria
para la docencia universitaria en Medicina y Ciencias de
la Salud.
5. Investigación y docencia
También en 2011 el Hospital Universitario Infanta Elena
lograría la acreditación para la formación de
especialistas en Pediatría y sus áreas específicas.
A destacar también en este apartado la incorporación
del Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona,
que a su condición de universitario añade la condición
de estar acreditado para la formación de especialistas
en un total de siete especialidades.
Oferta docente
De esta forma, Capio Sanidad consolida una oferta
docente que se traduce en:
La consolidación de cuatro Hospitales
Universitarios:
Capio Fundación Jiménez Díaz en Madrid con la
Universidad Autónoma de Madrid.
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en
Barcelona con la Universidad de Barcelona.
El Hospital Universitario Infanta Elena en
Valdemoro con la Universidad Francisco de
Vitoria.
Capio Hospital General de Cataluña, en Sant
Cugat del Vallés.
Una Escuela Universitaria de Enfermería, la EUE
de Capio Fundación Jiménez Díaz, adscrita a la
Universidad Autónoma de Madrid.
Un total de 77 plazas acreditadas para el acceso en 2012
de: 67 en medicina, 5 en farmacia, 2 en psiquiatría, 1 en
psicología clínica y 2 en enfermería de salud mental, de
las cuales 73 han sido incluidas en la oferta
correspondiente, y 270 residentes de las distintas
especialidades.
Una oferta que se completa con los Convenios
existentes con las principales Universidades españolas,
tanto públicas como privadas, repartidas por toda la
geografía nacional, para la realización de prácticas
académicas externas de estudiantes universitarios y de
postgrado, y con diferentes Centros de Educación,
colaborando en los programas de formación práctica en
centros de trabajo de estudiantes de los distintos ciclos
de Formación Profesional, que permiten atender cada
año a más de 1.000 alumnos.
Formación Continuada
Durante 2011 la formación continuada siguió ocupando
buena parte de la política de RR.HH. en todos los
Centros del Grupo, tanto los destinados a la actividad
sanitaria como los sociosanitarios.
Un programa formativo por el que pasaron casi 5.000
participantes y en el que se impartieron más de 14.600
horas de formación, que ha supuesto una inversión
superior a 500.000 €.
CENTRO
Capio Fundación Jiménez Díaz
Nº ASISTENTES
Nº HORAS
1.672
6.260
Capio Hospital General de Catalunya
477
4.570
Capio Hospital Sur
236
278
Hospital Universitario Infanta Elena
951
1.077
Capio Hospital Tres Culturas
131
75
Capio Clínica Albacete
176
493
Capio Clideba
139
858
Capio Clínica Ciudad Real
79
156
Capio Clínica Virgen de Guadalupe
91
1.151
Capio Hospital Santa Justa
62
457
Capio Hospital Alcázar
56
174
Capio Clínica Alcalá
7
34
Capio Clínica Talavera
18
38
3.953
13.795
Residencia Paseo de la Cuba
208
112
CADIG Crisol
38
12
Capio Residencia Dulcinea
127
75
Total Centros Sanitarios
CPDP Guadiana II
63
32
Capio Residencia Alcabala
91
74
Residencia Vasco Núñez de Balboa
81
76
CADP La Chopera
41
46
Capio Residencia La Manchuela
49
48
Residencia El Jardín
40
48
Residencia Personas con Discapacidad Abengibre
45
8
Residencia San Clemente
34
32
Total Centros Sanitarios
817
563
Capio Servicios
71
270
Capio Servicios
4.841
14.628
40
6
Proyectos de
futuro
Proyectos de
futuro
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
6. Proyectos de futuro
Los nuevos proyectos que Capio Sanidad afronta en
2011-2012 son la construcción, equipamiento y gestión
de tres nuevos centros sanitarios. Dentro de la Red
Sanitaria Pública: el Hospital Rey Juan Carlos en
Móstoles y el Nuevo Hospital Público de Collado
Villalba, cuyas obras de construcción empezaron en
2010, y Capio Clínica Coreysa en Ciudad Real,
recientemente adquirida por Capio Sanidad para su
renovación integral.
6. Proyectos de futuro
Da cobertura sanitaria a los cerca de 200.000 habitantes
que residen en Móstoles y en los 17 municipios
colindantes: Pelayos de la Presa, Navalcarnero, Aldea
del Fresno, Cadalso de los Vidrios, San Martín de
Valdeiglesias, Villa del Prado, Navas del Rey, Villaviciosa
de Odón, Cenicientos, Rozas de Puerto Real, Sevilla la
Nueva, Villamantilla, Villamanta, Villanueva de Perales,
Chapinería, Colmenar del Arroyo y El Álamo.
El Hospital Rey Juan Carlos dispone de los equipos más
novedosos en cirugía robótica como en Robot DAVINCI y
contará con la última tecnología en la detección de
cáncer, con equipos PECTAC. Además el nuevo centro
hospitalario, con una inversión superior a 232,2
millones de euros y más de 65.000 metros cuadrados
podrá atender más del 95 por ciento de las patologías.
Capio Clínica Coreysa
Ubicada en Ciudad Real, contribuirá a la mejora de la
salud de los habitantes de la zona para lo que dispondrá
en sus Servicios Generales de: Anatomía Patológica,
Servicio de Radiodiagnóstico, Servicios de Consultas
Externas, Rehabilitación y Fisioterapia, Sala de
Quimioterapia, Quirófano y Hospitalización y Servicio
de Urgencias (24 horas).
Atenderá a cerca de 113.000 ciudadanos de: Collado
Villalba, Alpedrete, Becerril de la Sierra, Cercedilla,
Collado Mediano, Moralzarzal y Navacerrada.
Un nuevo hospital dotado de la más alta tecnología, con
una amplia cartera de servicios y profesionales
formados en las nuevas tecnologías de la información,
que podrá compartir en tiempo real la historia clínica
electrónica de sus usuarios.
Con más de 55.600 m2 contará en sus instalaciones con
140 habitaciones individuales, 12 puestos de
neonatología y 85 puestos de urgencias.
inaugurado 22 marzo 2012
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6. Proyectos de futuro
Los nuevos proyectos que Capio Sanidad afronta en
2011-2012 son la construcción, equipamiento y gestión
de tres nuevos centros sanitarios. Dentro de la Red
Sanitaria Pública: el Hospital Rey Juan Carlos en
Móstoles y el Nuevo Hospital Público de Collado
Villalba, cuyas obras de construcción empezaron en
2010, y Capio Clínica Coreysa en Ciudad Real,
recientemente adquirida por Capio Sanidad para su
renovación integral.
6. Proyectos de futuro
Da cobertura sanitaria a los cerca de 200.000 habitantes
que residen en Móstoles y en los 17 municipios
colindantes: Pelayos de la Presa, Navalcarnero, Aldea
del Fresno, Cadalso de los Vidrios, San Martín de
Valdeiglesias, Villa del Prado, Navas del Rey, Villaviciosa
de Odón, Cenicientos, Rozas de Puerto Real, Sevilla la
Nueva, Villamantilla, Villamanta, Villanueva de Perales,
Chapinería, Colmenar del Arroyo y El Álamo.
El Hospital Rey Juan Carlos dispone de los equipos más
novedosos en cirugía robótica como en Robot DAVINCI y
contará con la última tecnología en la detección de
cáncer, con equipos PECTAC. Además el nuevo centro
hospitalario, con una inversión superior a 232,2
millones de euros y más de 65.000 metros cuadrados
podrá atender más del 95 por ciento de las patologías.
Capio Clínica Coreysa
Ubicada en Ciudad Real, contribuirá a la mejora de la
salud de los habitantes de la zona para lo que dispondrá
en sus Servicios Generales de: Anatomía Patológica,
Servicio de Radiodiagnóstico, Servicios de Consultas
Externas, Rehabilitación y Fisioterapia, Sala de
Quimioterapia, Quirófano y Hospitalización y Servicio
de Urgencias (24 horas).
Atenderá a cerca de 113.000 ciudadanos de: Collado
Villalba, Alpedrete, Becerril de la Sierra, Cercedilla,
Collado Mediano, Moralzarzal y Navacerrada.
Un nuevo hospital dotado de la más alta tecnología, con
una amplia cartera de servicios y profesionales
formados en las nuevas tecnologías de la información,
que podrá compartir en tiempo real la historia clínica
electrónica de sus usuarios.
Con más de 55.600 m2 contará en sus instalaciones con
140 habitaciones individuales, 12 puestos de
neonatología y 85 puestos de urgencias.
inaugurado 22 marzo 2012
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44
7
Capioser
Capioser
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
7. Capioser
Más de 10 años de experiencia, le permiten contar con
una gran oferta de soluciones específicas, en la gestión
de servicios generales:
7. Capioser
Consultoría de Calidad y Medio Ambiente.
Competitividad
CapioSer
Servicios integrales
Sistemas de Información y Soluciones IT.
Mantenimiento y Reformas Generales.
Limpieza Integral.
¿Qué es CapioSer, Servicio Integrales?
Restauración.
CapioSer forma parte del Grupo Capio Sanidad, líder en
gestión asistencial en España. La versatilidad de su
plantilla, con más de 400 profesionales, le otorga una
gran capacidad de respuesta en sus actuaciones y
flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus
clientes.
CapioSer tiene como objetivo ocupar una posición
competitiva que sea referente en el sector de servicios
generales y básicos, ofreciendo soluciones integrales a
sus clientes, sean o no del sector sanitario, en todas las
áreas de apoyo a su actividad principal.
Presencia y expansión en el sector sanitario
Innovación
Calidad
CapioSer, presente en los más importantes Hospitales
de Capio Sanidad, como la Fundación Jiménez Díaz
(Madrid), o en Capio Hospital General de Catalunya
(Barcelona), está desarrollando una expansión
progresiva en diferentes sectores y áreas geográficas.
www.capioser.es
Servicio
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7. Capioser
Más de 10 años de experiencia, le permiten contar con
una gran oferta de soluciones específicas, en la gestión
de servicios generales:
7. Capioser
Consultoría de Calidad y Medio Ambiente.
Competitividad
CapioSer
Servicios integrales
Sistemas de Información y Soluciones IT.
Mantenimiento y Reformas Generales.
Limpieza Integral.
¿Qué es CapioSer, Servicio Integrales?
Restauración.
CapioSer forma parte del Grupo Capio Sanidad, líder en
gestión asistencial en España. La versatilidad de su
plantilla, con más de 400 profesionales, le otorga una
gran capacidad de respuesta en sus actuaciones y
flexibilidad para adaptarse a las necesidades de sus
clientes.
CapioSer tiene como objetivo ocupar una posición
competitiva que sea referente en el sector de servicios
generales y básicos, ofreciendo soluciones integrales a
sus clientes, sean o no del sector sanitario, en todas las
áreas de apoyo a su actividad principal.
Presencia y expansión en el sector sanitario
Innovación
Calidad
CapioSer, presente en los más importantes Hospitales
de Capio Sanidad, como la Fundación Jiménez Díaz
(Madrid), o en Capio Hospital General de Catalunya
(Barcelona), está desarrollando una expansión
progresiva en diferentes sectores y áreas geográficas.
www.capioser.es
Servicio
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48
8
Centros
Capio Sanidad
Centros
Capio Sanidad
Capio Sanidad
tu salud en buenas manos
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de Madrid
Capio Sanidad dispone en la Comunidad de Madrid de 6
Centros (el Hospital Rey Juan Carlos y el Nuevo Hospital
Público de Collado Villalba, ambos en construcción) y un
total de 3.985 profesionales para la mejor atención de
nuestros pacientes.
51
Los centros Capio en Madrid suman un total de 880
camas y han atendido en 2011 más de 1.300.000
consultas externas y más de 290.000 urgencias
generales y pediátricas.
Dotados de los últimos medios tecnológicos, en los
centros de Madrid se han realizado más de 50.000
resonancias y se han intervenido a más de 53.000
pacientes
Comunidad Autónoma de Madrid 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
Sesiones de Radioterapia
Hemodinámicas
Capio Fundación Jiménez Díaz
3.985
5
880
226.158
1.310.112
299.162
111.920
53.810
52.592
25.207
1.484
Avda. de los Reyes Católicos, 2
28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00
Información y Citaciones (sector privado)
Tel. 902 11 11 52
www.fjd.es
Capio Hospital Sur
C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón)
28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68
C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles
Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012)
Capio Clínica Alcalá de Henares
Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro
28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10
Información Tel. 902 52 97 00
Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares
28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08
Carretera de Alpedrete a Moralzarzal M608, Km 41
Collado Villalba
(en construcción)
52
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de Madrid
Capio Sanidad dispone en la Comunidad de Madrid de 6
Centros (el Hospital Rey Juan Carlos y el Nuevo Hospital
Público de Collado Villalba, ambos en construcción) y un
total de 3.985 profesionales para la mejor atención de
nuestros pacientes.
51
Los centros Capio en Madrid suman un total de 880
camas y han atendido en 2011 más de 1.300.000
consultas externas y más de 290.000 urgencias
generales y pediátricas.
Dotados de los últimos medios tecnológicos, en los
centros de Madrid se han realizado más de 50.000
resonancias y se han intervenido a más de 53.000
pacientes
Comunidad Autónoma de Madrid 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
Sesiones de Radioterapia
Hemodinámicas
Capio Fundación Jiménez Díaz
3.985
5
880
226.158
1.310.112
299.162
111.920
53.810
52.592
25.207
1.484
Avda. de los Reyes Católicos, 2
28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00
Información y Citaciones (sector privado)
Tel. 902 11 11 52
www.fjd.es
Capio Hospital Sur
C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón)
28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68
C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles
Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012)
Capio Clínica Alcalá de Henares
Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro
28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10
Información Tel. 902 52 97 00
Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares
28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08
Carretera de Alpedrete a Moralzarzal M608, Km 41
Collado Villalba
(en construcción)
52
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de Catalunya
Capio Sanidad cuenta en Catalunya con el Hospital
General de Catalunya ubicado en Sant Cugat del Vallés,
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona y
Capio Clínica del Vallès ubicado en Sabadell. Estos dos
últimos centros incorporados al grupo en septiembre de
2011.
53
Con una actividad ambulatoria de más de 690.000
consultas en el último año, Capio Sanidad en Catalunya
cuenta con más de 2.000 profesionales y más de 600
camas, que en 2011 supusieron más de 33.000 ingresos
y más de 162.000 urgencias tanto generales como
pediátricas.
Comunidad Autónoma de Catalunya 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
Sesiones de Radioterapia
Hemodinámicas
2.044
3
649
162.243
690.651
162.568
33.494
52.223
11.615
34.898
1.440
Capio Hospital General de Catalunya
C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès
08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00
Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor
C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona
Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011)
Capio Clínica del Vallès
Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell
Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011)
54
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de Catalunya
Capio Sanidad cuenta en Catalunya con el Hospital
General de Catalunya ubicado en Sant Cugat del Vallés,
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor en Barcelona y
Capio Clínica del Vallès ubicado en Sabadell. Estos dos
últimos centros incorporados al grupo en septiembre de
2011.
53
Con una actividad ambulatoria de más de 690.000
consultas en el último año, Capio Sanidad en Catalunya
cuenta con más de 2.000 profesionales y más de 600
camas, que en 2011 supusieron más de 33.000 ingresos
y más de 162.000 urgencias tanto generales como
pediátricas.
Comunidad Autónoma de Catalunya 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
Sesiones de Radioterapia
Hemodinámicas
2.044
3
649
162.243
690.651
162.568
33.494
52.223
11.615
34.898
1.440
Capio Hospital General de Catalunya
C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès
08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00
Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor
C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona
Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011)
Capio Clínica del Vallès
Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell
Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011)
54
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de Extremadura
Dentro de la Comunidad Autónoma de Extremadura
Capio Sanidad dispone de más de 133 camas
repartidas en 4 centros: Capio Clínica Virgen de
Guadalupe (Cáceres), Capio Clideba (Badajoz),
Capio Hospital Santa Justa (Villanueva de la Serena)
y Capio Policlínica Clideba (Mérida).
55
Más de 240 empleados entre los que trabajan más
de 90 médicos. Más de 55.000 consultas y cerca de
40.000 urgencias atendidas en el último año hacen
de los centros Capio Sanidad un referente en la
sanidad extremeña.
Comunidad Autónoma de Extremadura 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
246
4
133
19.779
55.406
39.728
6.828
9.662
9.662
Capio Clínica Virgen de Guadalupe
Avda. de la Universidad, s/n
10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38
Capio Clideba
(Clínica de Badajoz)
C/ Eladio S. de los Santos, 6
06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50
Información y Citaciones 902 02 03 01
Capio Hospital Santa Justa
C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena
06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46
Capio Policlínica Clideba
C/ Legión X, 18 Mérida
06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03
56
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de Extremadura
Dentro de la Comunidad Autónoma de Extremadura
Capio Sanidad dispone de más de 133 camas
repartidas en 4 centros: Capio Clínica Virgen de
Guadalupe (Cáceres), Capio Clideba (Badajoz),
Capio Hospital Santa Justa (Villanueva de la Serena)
y Capio Policlínica Clideba (Mérida).
55
Más de 240 empleados entre los que trabajan más
de 90 médicos. Más de 55.000 consultas y cerca de
40.000 urgencias atendidas en el último año hacen
de los centros Capio Sanidad un referente en la
sanidad extremeña.
Comunidad Autónoma de Extremadura 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
246
4
133
19.779
55.406
39.728
6.828
9.662
9.662
Capio Clínica Virgen de Guadalupe
Avda. de la Universidad, s/n
10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38
Capio Clideba
(Clínica de Badajoz)
C/ Eladio S. de los Santos, 6
06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50
Información y Citaciones 902 02 03 01
Capio Hospital Santa Justa
C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena
06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46
Capio Policlínica Clideba
C/ Legión X, 18 Mérida
06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03
56
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de
Castilla - La Mancha
Capio Sanidad está presente en la Comunidad
Autónoma de Castilla-La Mancha con 17 centros
sociosanitarios repartidos en 5 provincias (Albacete,
Cuenca, Guadalajara, Ciudad Real y Toledo), que
cuentan con un total de 194 camas.
Con más de 1.200 profesionales en plantilla, Capio
Sanidad ha llevado a cabo cerca de 205.000 consultas en
el último año. Siendo un referente en cirugía en la zona,
se han realizado más de 20.700 y 16.400 ingresos.
57
Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
Sesiones de Radioterapia
Hemodinámicas
1.288
13
194
33.180
205.083
41.908
16.463
20.792
19.334
0
250
Capio Clínica Albacete
Capio Clínica Ciudad Real
Plaza del Madroño, 11
02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22
C/ Toledo, 79
13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08
Capio Hospital Tres Culturas
Capio Clínica Coreysa
Urb. Tres Culturas s/n
45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72
(renovación integral)
C/ Alisos, 19
13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88
Capio Hospital de Talavera
Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos
45600 T. de la Reina - Tel. 925 72 20 362
Capio Clínica Alcázar
C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00
Capio Policlínico Puertollano
C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano
13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45
CADP La Chopera (Gestión parcial)
Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares
19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40
Capio Residencia Dulcinea
Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40
Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial)
C/ Paseo de la Cuba, 39
02006 - Albacete - Tel. 967523497
Residencia Los Jardines (Gestión parcial)
C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares
13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188
Capio Residencia Alcábala
C/ Camilo José Cela, 2
02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90
CRDP Guadiana II (Gestión parcial)
C/ Caracola s/n
13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10
Capio Residencia La Manchuela
C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez
02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03
CADIG Cuenca (Gestión parcial)
C/ Joaquín Turina, s/n
16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00
Residencia El Jardín (Gestión parcial)
C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela
02694 - Albacete - Tel. 967 285 030
58
8. Centros Capio Sanidad
Comunidad Autónoma de
Castilla - La Mancha
Capio Sanidad está presente en la Comunidad
Autónoma de Castilla-La Mancha con 17 centros
sociosanitarios repartidos en 5 provincias (Albacete,
Cuenca, Guadalajara, Ciudad Real y Toledo), que
cuentan con un total de 194 camas.
Con más de 1.200 profesionales en plantilla, Capio
Sanidad ha llevado a cabo cerca de 205.000 consultas en
el último año. Siendo un referente en cirugía en la zona,
se han realizado más de 20.700 y 16.400 ingresos.
57
Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha 2011
Profesionales
Centros
Camas
Estancias
CCEE
Urgencias (generales y pediátricas)
Ingresos
Int. Quirúrgicas (con y sin ingresos)
Resonancias
Sesiones de Radioterapia
Hemodinámicas
1.288
13
194
33.180
205.083
41.908
16.463
20.792
19.334
0
250
Capio Clínica Albacete
Capio Clínica Ciudad Real
Plaza del Madroño, 11
02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22
C/ Toledo, 79
13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08
Capio Hospital Tres Culturas
Capio Clínica Coreysa
Urb. Tres Culturas s/n
45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72
(renovación integral)
C/ Alisos, 19
13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88
Capio Hospital de Talavera
Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos
45600 T. de la Reina - Tel. 925 72 20 362
Capio Clínica Alcázar
C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00
Capio Policlínico Puertollano
C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano
13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45
CADP La Chopera (Gestión parcial)
Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares
19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40
Capio Residencia Dulcinea
Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40
Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial)
C/ Paseo de la Cuba, 39
02006 - Albacete - Tel. 967523497
Residencia Los Jardines (Gestión parcial)
C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares
13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188
Capio Residencia Alcábala
C/ Camilo José Cela, 2
02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90
CRDP Guadiana II (Gestión parcial)
C/ Caracola s/n
13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10
Capio Residencia La Manchuela
C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez
02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03
CADIG Cuenca (Gestión parcial)
C/ Joaquín Turina, s/n
16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00
Residencia El Jardín (Gestión parcial)
C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela
02694 - Albacete - Tel. 967 285 030
58
OFICINAS CENTRALES
Capio Sanidad
María de Molina 54, 6ª planta
28006 - Madrid
Tel. 91 781 06 82 - Fax 91 781 06 84
ALBACETE
Capio Clínica Albacete
Plaza del Madroño, 11
02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22
Capio Residencia Alcábala
C/ Camilo José Cela, 2
02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90
Capio Residencia La Manchuela
C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez
02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03
Residencia El Jardín (Gestión parcial)
C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela
02694 - Albacete - Tel. 967 285 030
Residencia Vasco Núñez de Balboa (Gestión parcial)
C/ Vasco Núñez de Balboa, 7
02001 - Albacete - Tel. 967213383
BADAJOZ
Capio Clideba (Clínica de Badajoz)
C/ Eladio S. de los Santos, 6
06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50
Información y Citaciones 902 02 03 01
Capio Hospital Santa Justa
C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena
06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46
Capio Policlínica Clideba
C/ Legión X, 18 Mérida
06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03
BARCELONA
CIUDAD REAL
Capio Clínica Ciudad Real
C/ Toledo, 79
13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08
Capio Clínica Alcázar
C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00
Capio Clínica Coreysa (renovación integral)
C/ Alisos, 19
13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88
Capio Policlínico Puertollano
C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano
13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45
Capio Hospital General de Catalunya
C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès
08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00
Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33
Capio Residencia Dulcinea
Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor
C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona
Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011)
Residencia Los Jardines (Gestión parcial)
C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares
13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188
Capio Clínica del Vallès
Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell
Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011)
CRDP Guadiana II (Gestión parcial)
C/ Caracola s/n
13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10
CADP La Chopera (Gestión parcial)
Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares
19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40
MADRID
Capio Fundación Jiménez Díaz
Avda. de los Reyes Católicos, 2
28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00
Información y Citaciones (sector privado)
Tel. 902 11 11 52
www.fjd.es
Hospital Universitario Infanta Elena
Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro
28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10
Información Tel. 902 52 97 00
Capio Hospital Sur
C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón)
28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68
Capio Clínica Alcalá de Henares
Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares
28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08
Hospital Rey Juan Carlos
CÁCERES
CUENCA
Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial)
C/ Paseo de la Cuba, 39
02006 - Albacete - Tel. 967523497
GUADALAJARA
Capio Clínica Virgen de Guadalupe
Avda. de la Universidad, s/n
10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38
CADIG Cuenca (Gestión parcial)
C/ Joaquín Turina, s/n
16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00
C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles
Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012)
Nuevo Hospital Público de Collado Villalba
(en construcción)
TOLEDO
Capio Hospital Tres Culturas
Urb. Tres Culturas s/n
45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72
Capio Hospital de Talavera
Avda. Francisco de Aguirre 8, bajos
45600 T. de la Reina - Tel. 925 72 20 362
OFICINAS CENTRALES
Capio Sanidad
María de Molina 54, 6ª planta
28006 - Madrid
Tel. 91 781 06 82 - Fax 91 781 06 84
ALBACETE
Capio Clínica Albacete
Plaza del Madroño, 11
02006 Albacete - Tel. 967 24 71 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 22
Capio Residencia Alcábala
C/ Camilo José Cela, 2
02008 Albacete - Tel. 967 19 37 90
Capio Residencia La Manchuela
C/ Cubas, 2 - Casas de Juan Núñez
02151 Albacete - Tel. 967 40 62 03
Residencia El Jardín (Gestión parcial)
C/ Juan Carlos I, 3 Higueruela
02694 - Albacete - Tel. 967 285 030
Residencia Vasco Núñez de Balboa (Gestión parcial)
C/ Vasco Núñez de Balboa, 7
02001 - Albacete - Tel. 967213383
BADAJOZ
Capio Clideba (Clínica de Badajoz)
C/ Eladio S. de los Santos, 6
06011 Badajoz - Tel. 924 22 90 50
Información y Citaciones 902 02 03 01
Capio Hospital Santa Justa
C/ Concepción, 24 Villanueva de la Serena
06700 Badajoz - Tel. 924 84 07 46
Capio Policlínica Clideba
C/ Legión X, 18 Mérida
06800 Badajoz - Tel. 924 33 07 03
BARCELONA
CIUDAD REAL
Capio Clínica Ciudad Real
C/ Toledo, 79
13003 Ciudad Real - Tel. 926 25 50 08
Capio Clínica Alcázar
C/ Dr. J. González Merlo s/n - Alcázar de S. Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 56 72 00
Capio Clínica Coreysa (renovación integral)
C/ Alisos, 19
13002 Ciudad Real - Tel. 926 21 17 88
Capio Policlínico Puertollano
C/ Juan Bravo, 39 - Puertollano
13500 Ciudad Real - Tel. 926 42 51 45
Capio Hospital General de Catalunya
C/ Pedro i Pons, 1 - Sant Cugat del Vallès
08195 Barcelona - Tel. 93 565 60 00
Información y Citaciones Tel. 902 53 33 33
Capio Residencia Dulcinea
Av. de los Institutos, s/n - Alcázar de San Juan
13600 Ciudad Real - Tel. 926 58 89 40
Capio Hospital Universitari Sagrat Cor
C/ Viladomat, 288 - 08029 Barcelona
Tel. 93 322 11 11 (incorporación Sep. 2011)
Residencia Los Jardines (Gestión parcial)
C/ Emiliano García Roldan s/n - Manzanares
13200 - Ciudad Real - Tel. 926647188
Capio Clínica del Vallès
Passeig Rubió i Ors, 23. 08203 Sabadell
Tel. 93 728 31 00 (incorporación Sep. 2011)
CRDP Guadiana II (Gestión parcial)
C/ Caracola s/n
13005 Ciudad Real - Tel. 926 25 62 10
CADP La Chopera (Gestión parcial)
Avda. Islas Filipinas, 48 Yunquera de Henares
19210 Guadalajara - Tel. 949 33 15 40
MADRID
Capio Fundación Jiménez Díaz
Avda. de los Reyes Católicos, 2
28040 - Madrid - Tel. 91 550 48 00
Información y Citaciones (sector privado)
Tel. 902 11 11 52
www.fjd.es
Hospital Universitario Infanta Elena
Avda. Reyes Católicos 21 Valdemoro
28340 - Madrid - Tel. 91 894 84 10
Información Tel. 902 52 97 00
Capio Hospital Sur
C/ Estambul, 30 Parque Oeste (Alcorcón)
28922 - Madrid - Tel. 91 649 66 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 68
Capio Clínica Alcalá de Henares
Vía Complutense, 117 Alcalá de Henares
28805 - Madrid - Tel. 91 877 57 80
Información y Citaciones Tel. 902 02 03 08
Hospital Rey Juan Carlos
CÁCERES
CUENCA
Residencia Paseo de la Cuba (Gestión parcial)
C/ Paseo de la Cuba, 39
02006 - Albacete - Tel. 967523497
GUADALAJARA
Capio Clínica Virgen de Guadalupe
Avda. de la Universidad, s/n
10004 Cáceres - Tel. 927 18 13 60
Información y Citaciones Tel. 902 02 00 38
CADIG Cuenca (Gestión parcial)
C/ Joaquín Turina, s/n
16004 Cuenca - Tel. 96 917 29 00
C/ Gladiolo s/n, 28933 Móstoles
Tel. 91 481 62 25 (abierto desde el 22 de marzo de 2012)
Nuevo Hospital Público de Collado Villalba
(en construcción)
TOLEDO
Capio Hospital Tres Culturas
Urb. Tres Culturas s/n
45005 Toledo - Tel. 925 26 61 00
Información y Citaciones Tel. 902 02 02 72
Capio Hospital de Talavera
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