Download por Assist America

Servicios de emergencia a
nivel mundial proporcionados
por
Assist America
Su paquete sobre
los beneficios de
PacificSource incluye un
programa exclusivo de
servicios de emergencia
a nivel mundial
proporcionado por Assist
America.
Este programa lo conecta
inmediatamente con médicos,
hospitales, farmacias y otros
servicios ante una emergencia
médica mientras está viajando a
100 millas o más de su lugar de
residencia permanente o si está
fuera del país.
El centro de operaciones de Assist
America cuenta con un personal
médico y multilingüe, que incluye
enfermeros y médicos, las 24
horas del día, los 365 días del año,
para asesorar y ayudar de manera
rápida y profesional en una
emergencia médica. Una simple
llamada telefónica al número
que se encuentra en su tarjeta de
identificación de Assist America lo
conectará con:
• U
na red mundial de proveedores
médicos previamente
autorizados
• U
n centro de operaciones de
última generación con capacidad
de respuesta en todo el mundo
assistamerica_OR_SPAmbr0112
• P
rofesionales con experiencia en
el manejo de crisis
• P
roveedores de servicios de
ambulancia aérea y terrestre
Assist America hace todos los
arreglos necesarios y paga por
todos los servicios de asistencia
que proporciona sin límites en
el costo de cobertura. Esto alivia
muchos de los obstáculos y los
posibles gastos que se pueden
causar por emergencias médicas
lejos de su hogar.
Cuando planifique unas
vacaciones o un viaje
de negocios, no quiere
preocuparse por lo que
pasaría si necesitara
atención médica mientras
se encuentra lejos del
hogar.
Es importante que usted tenga su
tarjeta de identificación en todo
momento para que pueda llamar
y obtener servicio cada vez que lo
necesite.
Assist America no es un seguro
médico ni de viaje, sino que es
un proveedor de servicios de
emergencia a nivel mundial.
• L
os servicios de Assist America
no reemplazan el seguro
médico durante las emergencias
médicas lejos de su hogar. Todos
los costos médicos incurridos
se deben presentar a
PacificSource y están
sujetos a los límites
de la póliza de su
cobertura de salud.
continúa en la próxima página
Si tiene preguntas,
comuníquese con
nuestro Departamento
de Atención al Cliente
al (888) 977-9299, o
envíenos un correo
electrónico a cs@
pacificsource.com.
•T
odos los servicios deben ser
coordinados y proporcionados
por Assist America. No se
aceptarán reclamaciones para
reembolsos de servicios de
asistencia.
Servicios clave
Consulta médica, evaluación y
remisión médica
Las llamadas al centro de
operaciones de Assist America son
evaluadas por personal médico, y
remitidas a médicos y hospitales
que pueden comunicarse en inglés,
y que hayan sido capacitados en el
Occidente.
Garantía de admisión en
hospital
Assist America garantizará la
admisión en hospitales fuera de
los Estados Unidos mediante la
validación de su cobertura de salud
o mediante el adelanto de dinero al
hospital.
Evacuación médica de
emergencia
Si no hay disponibilidad de
instalaciones médicas adecuadas
a nivel local, Assist America usará
el modo de transporte, equipo y
personal necesario para evacuarlo
a la instalación más cercana apta
para proporcionarle una atención
de alto nivel.
Comunicación durante la
atención crítica
El personal médico de Assist
America mantendrá una
comunicación regular con su
médico y hospital tratantes, y
transmitirá la información a la
familia.
Repatriación médica
Si aún necesita asistencia médica
al ser dado de alta de un hospital,
Assist America lo repatriará a
su hogar o a una instalación de
rehabilitación con un acompañante
médico o no médico, según sea
necesario.
Asistencia para medicamentos
recetados
Si necesita reponer un
medicamento recetado mientras
está de viaje, Assist America
lo ayudará a obtener dicho
medicamento recetado.
Transmisión de mensaje de
emergencia
Assist America recibirá y
transmitirá mensajes de
emergencia por usted.
Visita compasiva
Si está viajando solo y es
hospitalizado por más de
siete días, Assist America le
proporcionará transporte a un
amigo o familiar de ida y vuelta,
por medio de un transportista
común, en clase económica
al lugar donde se encuentre
hospitalizado.
Cuidado de niños menores
Assist America hará los arreglos
para el cuidado de los niños
que queden sin atender como
resultado de una emergencia
médica y pagará todos los costos
de transporte implicados en dichos
arreglos.
Regreso de restos mortales
En el caso de fallecimiento de
un miembro, Assist America
proporcionará toda la asistencia
posible. Este servicio incluye
disponer la preparación de los
restos para su transporte, obtener
la documentación requerida,
proporcionar el contenedor de
envío necesario y pagar por el
transporte.
Asesoramiento en casos de
trauma de emergencia
Assist America proporcionará
orientación telefónico inicial y
recomendaciones para asesores
capacitados, según sea necesario o
solicitado.
Lleve esta tarjeta consigo cuando viaje
Recorte esta tarjeta y llévela junto con su tarjeta de identificación de PacificSource cuando viaje.
Si usted requiere asistencia médica y se encuentra en el extranjero o a más de 100
millas de distancia de su residencia permanente, llame al Centro de Operaciones
de Assist America al:
800-872-1414
Llamada gratuita dentro
de los EE.UU.
SERVICIOS MUNDIALES DE EMERGENCIA
609-986-1234
Fuera de los EE.UU. (Anteponga al número el código de
acceso a los EE.UU.)
Número de referencia 01-AA-PSH-10073
o mediante correo electrónico: [email protected]
The holder of this card is a member of Assist America and is entitled to its medical and
personal services.
El portador de esta tarjeta es miembro de Assist America y tiene derecho a los servicios
personales y de asistencia médica de Assist America.
Le titulaire de cette carte est membre d’Assist America et a droit à l’assistance médicale
et aux services personnels d’Assist America.
Nombre
ATENCIÓN
Esta no es una tarjeta de seguro médico. No se aceptarán reclamaciones de reembolso
por concepto de servicios que no hayan sido prestados por Assist America.
Asistencia para extravío de
equipaje o documentos
Condiciones
Puede ponerse en contacto con
Assist America para obtener
asistencia para localizar equipaje,
documentos o pertenencias
personales extraviadas.
Assist America no proporcionará
servicios en las siguientes
instancias:
• Viaje emprendido
específicamente para asegurar
tratamiento médico
Facilitación de servicios
legales y de interpretación
Assist America le recomendará
intérpretes y personal de asuntos
legales, según sea necesario.
Información previa al viaje
Assist America ofrece información
sobre perfiles de países que
incluyen requisitos de visas,
recomendaciones sobre
vacunación e inoculación y
advertencias de seguridad para
cualquier destino de viaje.
• L
esiones que sean el resultado
de la participación en actos de
guerra o insurrección
• Perpetración de actos ilegales
• Intentos de suicidio
• Incidentes que impliquen el
uso de drogas excepto que las
mismas hayan sido recetadas
por un médico
• L
a transferencia de un miembro
de una instalación médica a otra
instalación médica de capacidad
similar y que proporcione un
nivel de atención similar
Assist America no evacuará ni
repatriará a un miembro:
• Sin autorización médica
• C
on lesiones leves, lesiones
simples como torceduras,
fracturas simples o
enfermedades leves que pueden
ser tratadas por médicos locales,
y no le impiden continuar su
viaje o regresar a su hogar
• C
on un embarazo de más de seis
meses
• C
on trastornos mentales o
nerviosos a menos que esté
hospitalizado
Exclusiones
• Viajes que superen los 90 días de
residencia legal sin notificación
previa a Assist America (hay
una cobertura de expatriación
separada disponible para su
compra)
Si bien los servicios de asistencia
están disponibles en todo el
mundo, el tiempo de respuesta
de transporte está directamente
relacionado con la ubicación/
jurisdicción en donde ocurra
un evento. Assist America no
se responsabiliza por no poder
proporcionar los servicios o por
demoras en la entrega de los
continúa en la próxima página
Servicios de emergencia a nivel mundial proporcionados por Assist America
Lleve esta tarjeta consigo cuando viaje
Recorte la tarjeta de Assist America que aparece abajo y llévela junto con su tarjeta de
identificación de PacificSource cuando viaje.
CUANDO LLAME AL CENTRO DE OPERACIONES DE
ASSIST AMERICA, TENGA A MANO LO SIGUIENTE:
• Su nombre, teléfono y relación con el paciente
• El nombre, edad, sexo, número de referencia y empleador
del paciente
• Descripción de la afección del paciente
LLAME A ASSIST AMERICA CUANDO VIAJE A 100 MILLAS
O MÁS DE SU HOGAR O CUANDO SE ENCUENTRE EN
OTRO PAÍS Y:
• Necesite asistencia médica u orientación
• Necesite asistencia legal
• Tenga problemas con el idioma local
• Nombre, ubicación y teléfono del hospital, si fuera el caso
• Nombre y número del médico tratante
• Información para contactar al médico de inmediato
Si tiene preguntas,
comuníquese con
nuestro Departamento
de Atención al Cliente
al (888) 977-9299, o
envíenos un correo
electrónico a cs@
pacificsource.com.
Todos los servicios deben ser coordinados
y proporcionados por Assist America. No se
aceptarán reclamaciones para reembolsos.
servicios que sean consecuencia
de huelgas o condiciones
fuera de su control, incluidos
como ejemplo y sin limitarse
a los mismos: condiciones
climáticas, disponibilidad
de aeropuertos, condiciones
de vuelo, disponibilidad de
cámaras hiperbáricas, sistemas
de comunicaciones, o donde la
entrega del servicio esté limitada
o prohibida por leyes o edictos
locales.
Todos los médicos y abogados
asesores son contratistas
independientes y no están bajo el
control de Assist America.
Assist America no asume
responsabilidad alguna por
ninguna negligencia cometida por
los profesionales que proporcionan
los servicios a un miembro.
Directo: Número gratuito:
541.684.5582
888.977.9299
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