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Carta de Derechos y Deberes del
Afiliado y del Paciente
Carta de Desempeño
y carta de desempeño
Carta de Deberes y Derechos
Contenido
1.
Glosario ............................................................................................................................ 1
2.
Presentación .................................................................................................................... 2
3.
¿Qué es el Régimen Subsidiado? ...................................................................................... 2
4.
Actualización de datos ..................................................................................................... 3
5.
Garantías a la libertad de elección ................................................................................... 3
6.
Portabilidad .................................................................................................................... 3
7.
Movilidad entre Regimenes ............................................................................................. 4
8.
Contenido del plan de beneficios. .................................................................................... 4
9. Servicios de Salud incluidos en el Plan Obligatorio de Salud ............................................... 5
10. Copagos .............................................................................................................................. 7
11. Exclusiones y limitaciones del Plan Obligatorio de Salud ................................................... 8
12. Procedimiento para estudio y aprobación de servicios no incluidos en el POS .................. 9
13. Derechos y Deberes de nuestros afiliados: ......................................................................... 9
14. Red de oficinas de atenciòn al usuario ............................................................................. 11
15. Red de Atención Basica y Urgencias ................................................................................. 14
16. Red Puntos de Entregas de Medicamentos……………………………………………………………………..20
Carta de Desempeño
Anexo: Cuestionario Entrega Carta Deberes y Derechos del Afiliado y del Paciente.
1.
Glosario
Actividad de salud: Conjunto de acciones, operaciones o tareas que especifican un
procedimiento de salud, en las cuales se utilizan recursos físicos, humanos y/o tecnológicos.
Alto costo: Son enfermedades que se presentan con baja frecuencia pero que implican una
alta complejidad técnica para su manejo y, por tanto, un alto costo y una baja relación costoefectividad para su tratamiento.
Aparatos ortopédicos: Elementos usados por el paciente afectado por una disfunción o
discapacidad, para reemplazar, mejorar o complementar la capacidad fisiológica o física del
sistema u órgano afectado, que se dividen en prótesis y ortesis.
Atención ambulatoria: Modalidad de prestación de servicios de salud, en la cual toda
tecnología en salud se realiza sin necesidad de internar u hospitalizar al paciente.
Atención con internación: Ingreso a una institución prestadora de servicios de salud
para recibir tecnologías en salud con una duración superior a 24 horas. Cuando la duración sea
inferior a este lapso se considerará atención ambulatoria salvo en los casos de urgencia;
para la utilización de este servicio deberá existir la respectiva remisión del profesional
médico.
Atención de urgenc ias: Prestación oportuna
conservar la vida y prevenir
de servicios de salud, con el fin de
consecuencias críticas permanentes o futuras mediante tecnologías en salud, para la atención
de usuarios que presenten alteración de la integridad física, funcional y/o mental, por
cualquier causa, y con cualquier grado de severidad que comprometan su vida o
funcionalidad.
Atención domiciliaria: Atención extra hospitalaria que busca brindar una solución a los
problemas de salud desde su domicilio o residencia y que cuenta con el apoyo de
profesionales, técnicos y/o auxiliares del área de la salud y la participación de su familia.
Atención inicial de urgenc ias: Acciones realizadas a una persona con una condición de
salud que requiere atención médica en un servicio de urgencias, tomando como base el nivel
de atención y el grado de complejidad de la entidad que realiza la atención inicial de urgencia,
al tenor de los principios éticos y las normas que determinan las acciones y el
comportamiento del personal de salud.
Comorbilidad: Ocurrencia simultánea de dos o más enfermedades en una misma persona.
Complicación: Daño o resultado clínico no esperado no atribuible a la atención en
salud sino a la enfermedad o a las condiciones propias del paciente.
1
Consulta médica: valoración y orientación brindada por un médico en ejercicio de su
profesión a los problemas relacionados con la salud. La valoración comprende anamnesis,
toma de signos vitales, examen físico, definición de impresión diagnóstica y plan de
tratamiento en cualquier fase de la atención: promoción, prevención, curación, rehabilitación
y/o paliación. La consulta puede ser programada o de urgencia y general o especializada.
Consulta odont ológica: Valoración y orientación brindada por un odontólogo a los
problemas relacionados con la salud oral. La valoración comprende anamnesis, examen
clínico, definición de impresión diagnóstica, plan de tratamiento y tratamiento en cualquier
fase de la atención, promoción, prevención, curación y/o rehabilitación. La consulta puede ser
programada o de urgencia, general o especializada.
Copago: Es el deducible o vía de financiación de un servicio de salud por el usuario paga una
cantidad cada vez que lo utiliza.
CTC: Comité Técnico-Científico que toma la decisión en la cual se evalúan solicitudes de
medicamentos, procedimientos e insumos NO contemplados en el Plan Obligatorio de Salud
(POS).
Cuota Moderadora: es un aporte en dinero que hace el afiliado, al utilizar los Servicios
ofrecidos por el Plan Obligatorio de Salud. A fin de moderar el uso de los mismos.
Demanda induc ida: Es la acción de organizar, orientar e incentivar a la población afiliada
a nuestra EPS´S para que asistan a los programas de Detección Temprana y Protección
Específica y adhesión a los programas de control de enfermedades de interés en Salud
Publica realizando el seguimiento a través de las IPS de la Red para medir el impacto de la
demanda.
EPS: Entidad Promotora de Salud encargada de promover la afiliación al sistema de
seguridad social. Existen dos tipos de régimen: Contributivo, para quienes devengan un salario
mínimo legal vigente y subsidiado, para quienes no tienen capacidad de pago el cual ofrece el
Estado.
IPS: Institución Prestadora de Servicios. Es decir, todos los hospitales, clínicas y centros
donde se prestan servicios médicos por consulta o urgencias.
Intervenc ión en salud : Conjunto de procedimientos realizados para un mismo fin, dentro
del proceso de atención en salud.
Medicament o: Es aquél preparado farmacéutico obtenido a partir de principios
activos, con o sin sustancias auxiliares, presentado bajo forma farmacéutica a una
concentración dada y que se utiliza para la prevención, alivio, diagnóstico, tratamiento,
curación o rehabilitación de la enfermedad.
2
Ortesis: dispositivo aplicado de forma externa usado para modificar la estructura y
características funcionales del sistema neuro-muscular y esquelético.
Prevención: Son las acciones que buscan evitar que aparezcan enfermedades o se
detenga el avance de las que se tienen y se disminuyan las consecuencias a través de la
detección e intervención de los factores de riesgos y de los factores protectores de la salud,
éstas acciones pueden ser de tipo individual, familiar o grupal.
Procedimiento: Acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de
pasos claramente definidos y una secuencia lógica de un conjunto de actividades realizadas
dentro de un proceso de promoción y fomento de la salud, prevención, diagnóstico,
tratamiento, rehabilitación y /o paliación.
Promoción: Son las acciones de información, educación y comunicación en salud, dirigidas
a la modificación de comportamientos, para el logro de estilos de vida saludable y fomentar
el auto cuidado.
POS: Plan Obligatorio de Salud. Plan de servicios de salud al que tiene derecho toda
persona que esté afiliada a una EPS.
Prótesis: Dispositivo ortopédico aplicado de forma externa, usado para reemplazo total o en
parte de una extremidad ausente o deficiente.
Tecnología en salud: Concepto amplio que incluye todas las actividades, intervenciones,
insumos, medicamentos, dispositivos, servicios y procedimientos usados en la prestación de
servicios de salud, así como los sistemas organizativos y de soporte con los que se presta ésta
atención en salud.
2. Presentación
EPS'S CONVIDA, Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado, es una empresa
Industrial y Comercial del Estado, de carácter público, perteneciente a la Gobernación de
Cundinamarca, líder de aseguramiento en el departamento, presente en 114 municipios, con
el mayor porcentaje de participación en el Mercado de aseguramiento de las EPS Subsidiadas
del departamento de Cundinamarca.
.
En ésta carta encontrará la información sobre el Plan de Beneficios, la Red de Prestación
servicios, los mecanismos y procedimientos para acceder a los servicios y los derechos y
deberes como afiliado.
3.
¿Qué es el régimen subsidiado?
El Régimen Subsidiado es el mecanismo mediante el cual la población más pobre y
vulnerable, sin capacidad de pago, tiene acceso a los servicios de salud a través de un subsidio
que ofrece el Estado.
¿Cómo afiliarse al Régimen Subsidiado?
Para afiliarse al régimen subsidiado de salud se debe:
Tener aplicada la encuesta SISBEN (Sistema de Selección de Beneficiarios)
Estar en la base de datos del DNP circular 015 de 2014 de la SSC
Acercarse a la oficina de la EPS’S Convida, junto con los documentos requeridos
para diligenciar el formulario de afiliación.
Cumplido el año, el afilado podrá manifestar libremente su voluntad de traslado a otra
Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado con todo su núcleo familiar, la nueva
Entidad garantizará el acceso a los servicios de salud que demande el afiliado a partir de la
fecha de afiliación. El derecho al traslado de entidad promotora de salud de un afiliado del
Régimen Subsidiado, por cumplimiento del periodo mínimo de permanencia en la entidad
promotora de salud, se efectuara independientemente de los puntos de corte, Nivel 1 y 2
adoptados en la resolución 3778 de 2011, por aplicación del Sisben Metodología III.
6.
Quié nes pueden afiliarse :
- Población sisbenizada I y II.
Población especial:
- Desmovilizados
- Indígenas
- Habitantes de la calle
- Niños en protección
- Desplazados
- Personas mayores en centros de protección
- Población rural migratoria
- Personas en programas de protección de testigos.
4.
Actualización de datos
Documentos que debe actualizar:
-
Tarjeta de Identidad: todo usuario beneficiario al cumplir los 7 años de edad.
Cédula de Ciudadanía o Cédula de Extranjería: todo usuario beneficiario al cumplir
18 años de edad.
Recuerde la importancia de actualizar las novedades y documentos en las oficinas
municipales u oficina principal de la EPS-S CONVIDA.
Es un deber como usuario reportar los cambios de identificación, domicilios, retiros,
nacimientos y fallecimientos.
5.
Garantías a la libertad de elección
El tiempo de permanencia de un afiliado en una entidad promotora de salud del Régimen
Subsidiado será de un año, el cual se contabilizará a partir de la fecha de afiliación o traslado
consignada en el formulario único de afiliación o traslado, independiente de la fecha de
cargue o registro en la base de datos único de afiliados BDUA, salvo en los casos previstos en
los artículos 36 y 50 del Acuerdo 415 de 2009, o en caso de que se traslade al Régimen
Contributivo.
3
Portabilidad
De acuerdo al Decreto 1683 de 2013, es el derecho que tiene todo colombiano a ser
atendido por las entidades que componen el Sistema de Seguridad Social en Salud, en
cualquier lugar del territorio Nacional, así:
- Si el afiliado se traslada de su municipio de afiliación a otro por un período de tiempo
inferior a un (1) mes tiene derecho a atención de urgencias en una IPS habilitada para tal fin
en el municipio donde se encuentre.
- Si el traslado es por un período superior a un (1) mes e inferior a doce meses (12), el
afiliado debe solicitar la portabilidad a la EPSS, quien verifica las condiciones de temporalidad
y así garantizar la atención en una IPS primaria en el municipio receptor.
- En caso de que el traslado supere los doce (12) meses, ésta se considerará
permanente y el afiliado deberá trasladarse de EPS o solicitar una prórroga por un año más, si
persisten las condiciones de temporalidad, en caso de traslado de EPS, esta se hará con el
nivel del SISBEN establecido para su anterior afiliación.
- La EPS, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud, debe informar al afiliado, la IPS
en la cual será atendido en una IPS primaria en el municipio.
Medios de comunicación para solicitar derechos de portabilidad:
- Línea de Servicio al Cliente: 018000 112 803. Horario de atención de Lunes a Viernes, de
8:00 am. a 5:00 pm.
- Solicitud escrita.
- Correo electrónico exclusivo para trámites de portabilidad: [email protected]
- Solicitud personal, en la oficina de la EPS’S CONVIDA del municipio de origen o en la oficina
principal en la ciudad de Bogotá.
El usuario debe informar el tipo de permanencia ya sea ocasional (1 mes) temporal (2-12
meses) o permanente (definitivo).
http://www.convida.com.co/index.php/termino-para-acceder-a-la-portabilidad
7.
Movilidad entre Regímenes (derecho a la movilidad dentro del régimen subsidiado)
Tenga Usted presente que el Ministerio de Salud y Protección Social emitió el Decreto 3047 de
diciembre de 2013. El decreto tiene por objeto establecer las condiciones y reglas para la
movilidad desde el régimen subsidiado hacia el régimen contributivo y viceversa.
La movilidad es el derecho que tiene todo afiliado al Sistema General de Seguridad Social en
Salud, focalizados en los niveles I y II del Sisben y listados censales, que los faculta para migrar
del régimen subsidiado al régimen contributivo y viceversa, con todo su núcleo familiar, sin
perder la continuidad y sin tener la necesidad, de efectuar un nuevo proceso de afiliación,
permaneciendo en la misma EPS.
Cuando un afiliado pasa del régimen subsidiado al contributivo dentro de la misma EPS, esta
deberá garantizar la continuidad en la prestación de los servicios, incluidos en el Plan
Obligatorio de Salud desde el primer día.
http://www.convida.com.co/index.php/form-contact-movilidad
C) Cuando una persona afiliada al régimen contributivo en la EPSS Convida, pierda la calidad
de cotizante o de beneficiario de dicho régimen y se encuentre focalizado en los niveles I y II
del Sisben, la EPSS Convida deberá garantizarle la continuidad en el aseguramiento como
afiliado en el régimen subsidiado.
8.
Operación: Para garantizar la movilidad entre regímenes. La garantía del derecho a la
movilidad se sujeta a las siguientes reglas:
A)
B)
Cuando una persona previamente afiliada al régimen subsidiado en la EPS Convida,
adquiera capacidad de pago, se vincule laboralmente o tenga una relación
contractual generadora de ingresos que le imponga la obligación de estar en el
régimen contributivo, puede continuar en la EPS-S Convida afiliada al régimen
contributivo. En este evento, la persona y su núcleo familiar recibirán todos los
beneficios del régimen contributivo, incluidas las prestaciones económicas para el
cotizante.
Señor usuario usted tiene la posibilidad de escoger otra EPS.
Contenido del plan de beneficios.
EPS’S CONVIDA tiene un enfoque preventivo y familiar, su razón de ser son sus usuarios y sus
familias. Está vinculado con el Plan de Desarrollo 2012 - 2016: “Cundinamarca Calidad de
Vida”, “Desarrollo Integral del ser humano” y “Cundinamarca saludable”.
El POS Subsidiado contempla diferentes actividades, intervenciones y procedimientos como:
urgencias, promoción de la salud y prevención de la enfermedad, exámenes de laboratorio,
rayos x, hospitalización, partos, enfermedades de alto costo entre otros, que están clasificados
según su nivel de complejidad.
Cómo acceder a los servicios de salud
NIVEL 1 DE ATENCIÓN
En el lugar de residencia, del usuario, hospital, centro de salud o puesto de salud.
NIVEL 2 DE ATENCIÓN
Se presta en la IPS más cercana, de acuerdo a la red contratada para el área de influencia.
NIVEL 3 DE ATENCIÓN
Se presta en las IPS contratadas por la EPSS para este nivel de complejidad.
4
9.
Servicios de salud incluidos en el plan obligatorio de salud
Servicios de baja c omple jidad
Atención de enfermedades de interés en Salud Publica
•
Actividades de Promoción y Prevención
•
Consulta Médica General
•
Consulta de Odontología
•
Exámenes de laboratorio clínico
•
Imágenes diagnosticas
•
Hospitalización de primer nivel
•
Medicamentos
•
Procedimientos médico – quirúrgicos
•
Traslado asistencial básico (Ambulancia)
•
Terapias
Servicios de me diana y alt a complej idad
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5
Atención en salud mental mediante la intervención de médico especialista en
Psiquiatra o profesional de Psicología.
Atención integral para niños, niñas , adolescentes y mujeres víctimas de la violencia
sexual
Hospitalización en unidades de manejo especializada en salud mental.
Atención domiciliaria según prescripción del médico tratante.
Atención integral al paciente con enfermedades termínales.
Medicamentos contemplados en el POS.
Trasplante de órganos.
Suministro de sangre y derivados.
Suministro de montura más lentes externos.
Prótesis, Ortesis, incluye las prótesis mucosoportadas totales superiores y/o inferiores
Ayudas para caminar (muletas, caminadores, bastones)
Kit de ostomia para el paciente con cáncer de colon y recto
Transporte de ambulancia básico y medicalizado interhospitalario
Implantes coclear para menores hasta 2 años de edad con sordera pre y pos locutoria,
profunda bilateral.
Kit de glucometría para manejo de pacientes diabéticos
Complementos nutricionales para menores de edad y cubre: fórmulas lácteas para
menores de seis meses hijos de mujeres con el virus de VIH, alimento en polvo con
vitaminas, hierro y zinc para menores entre 6 y 24 meses.
Cariotipo para menores de 18 años con diagnóstico de anemia aplasica congénita.
Atención Psicológica y / o Psiquiátrica de menores de 18 años víctimas de violencia
intrafamiliar.
Atención Psicológica y / o Psiquiátrica de menores de 18 años víctimas de abuso sexual.
Atención Psicológica o Psiquiátrica, con trastornos alimentarios como anorexia y bulimia.

Atención Psicológica y / o Psiquiátrica de menores de 18 años, que usan sustancias
psicoactivas.

Atención Psicología y / o Psiquiatra de menores de 18 años con discapacidad.

Atención integral de las mujeres en estado de embarazo de alto riesgo, parto y
puerperio.

Detección temprana de cáncer de mama, incluye mamografía y biopsia de mama a
mujeres mayores de 50 años.

Atención integral para pacientes con catarata, VIH, cáncer, insuficiencia renal
aguda y crónica.

Atención ambulatoria y hospitalaria en ortopedia y traumatología.

Rehabilitación funcional mediante intervención de terapia física integral, terapia de
fonoaudiología integral, terapia ocupacional integral, terapia respiratoria integral,
medicación respiratoria y nebulizaciones.

Atención ambulatoria para pacientes con diabetes tipo ll, para mayores de 45 años.

Atención ambulatoria para pacientes con hipertensión arterial mayores de 45
años.

Cirugías como: Apendicetomía, colecistectomía, de útero, de ovario, de trompas
uterinas, corrección de hernia inguinal, crural o umbilical, legrado uterino,
simpatectomía, implantación o sustitución de prótesis coclear, histerectomía
subtotal o supra cervical, histerectomía radical.
Atención de Alto C osto

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
Cirugía de corazón y grandes vasos, hemodinámica y atención hospitalaria de
infarto agudo de miocardio.
Cirugías del sistema nervioso central.
Atención integral del gran quemado.
Atención del paciente con diagnóstico de VIH-SIDA.
Atención integral del paciente con cáncer.
Atención integral de la insuficiencia renal aguda y crónica.
Reemplazos articulares
Manejo de pacientes en Unidad de Cuidados Intensivos.
Manejo quirúrgico de enfermedades congénitas
Programas de Promoción de la salud y Prevención de la Enfermedad
En toda nuestra red de IPS brindamos atención preventiva de manera integral a
nuestros usuarios afiliados de acuerdo a las necesidades de su edad.
Estos programas son promocionados por medio de los promotores en cada
municipio y del equipo extramural a través de visitas domiciliarias y apoyo a
brigadas de salud.
Con los programas de Promoción de la salud y Prevención de la enfermedad los
afiliados a EPS`S Convida, pueden utilizar los siguientes servicios sin pago alguno,
en el centro de salud y/o Hospital de su municipio de residencia (Ver Red de
prestadores de servicio – Numeral 16)
Detartraje supragingival (12 años de edad en adelante): Es la remoción
mecánica de la placa bacteriana y los depósitos calcificados en la corona del diente.
Vacunación
Las vacunas son muy importantes para el cuidado de la salud de toda la
comunidad, ya que son las encargadas de protegernos de numerosas
enfermedades muy graves que afectan sobre todo a los niños y a las niñas. Estas
enfermedades pueden tener complicaciones graves e incluso, provocar la muerte.
Si está embarazada, se recomienda asistir a control odontológico para prevenir
inflamación de las envías o gingivitis, provocadas por los cambios hormonales
Este programa está dirigido a afiliados menores de 5 años de edad, mujeres en
edad fértil (10 – 49 años), embarazadas y adulto mayor (60 años en adelante).
Dentro del programa se previenen graves enfermedades como tuberculosis,
poliomielitis, difteria, tétanos, tosferina, meningitis por haemophilus influenzae,
hepatitis B y A, neumonías por neumococo, diarreas por rotavirus, sarampión,
rubeola, paperas, fiebre amarilla y cáncer de cuello uterino por VPH para serotipos
específicos.
.
Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive.
Planificación Familiar
Planear cuantos hijos se quieren tener y el momento indicado, es una decisión muy
importante, por esto dentro de este programa se ofrecen las siguientes
actividades:
Asesoría en derechos sexuales y reproductivos
Consejería y educación en planificación familiar y métodos.
- Acceso a métodos de planificación: Se puede elegir entre métodos hormonales
como implante subdérmico, píldora e inyección; de barrera como preservativo, y
dispositivo intrauterino DIU; o métodos definitivos como vasectomía y ligadura de
trompas (pomeroy).
Inserción del implante subdérmico y DIU, de acuerdo a la elección del
método realizada por la usuaria.
Seguimiento a la utilización del método.
Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive.
Puede acercarse al centro de salud y/o hospital más cercano.
Salud Oral
A través de la boca, entran al cuerpo los alimentos, los nutrientes, y parte del aire
que respiramos. Con la boca también nos comunicarnos, expresamos sentimientos
con la palabra, percibimos y gozamos los sabores, y es parte importante de cómo
nos percibimos y de cómo nos relacionarnos con los demás y de cómo nos
perciben.
En este programa se realizan actividades como:
Control de placa bacteriana
Fluorización (5 a 19 años de edad): Para fortalecer la superficie del
diente y reducir la aparición de caries.
Aplicación de sellantes (3 a 15 años de edad): Se modifica la superficie
del diente, para evitar la acumulación de placa bacteriana.
6
Crecimiento y desarrollo
Con este programa buscamos tener niños y niñas saludables, que se conviertan en
adultos saludables.
Está dirigido a nuestros niños afiliados menores de 10 años de edad, donde se
evalúa periódicamente como están creciendo y como se están desarrollando física
y emocionalmente, con el fin de tomar las medidas correctivas necesarias de
manera oportuna si se encuentra algo anormal.
Se debe tener un control periódico y este es el recomendado:
- 1 consulta durante el primer mes de vida
- 4 consultas entre los 2 y 12 meses de edad
- 3 consultas entre los 13 y 24 meses de edad
- 4 consultas entre los 2 y 4 años de edad
- 4 consultas entre los 5 y 7 años de edad
- 1 consulta anual a los 8 y 9 años de edad
Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive.
Adicionalmente se brinda educación a los padres y/o cuidadores acerca de
alimentación balanceada, esquema de vacunación para la edad, estimulación
temprana, prevención de accidentes, higiene oral, entre otros.
Detección temprana de cáncer de cuello uterino
El método más efectivo para detectar tempranamente el cáncer de cuello uterino
es la citología, por esto nuestras usuarias de 20 a 69 años de edad o quienes hayan
iniciado vida sexual sin importar la edad, pueden y deben acceder a este servicio
una vez al año y de acuerdo a indicación médica si presenta alguna anormalidad,
con el objetivo de dar tratamiento oportuno.
Recuerde prevenir esta en sus manos. Puede asistir al centro de salud y/o hospital
del municipio donde vive.
Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive.
Control Prenatal
Se brinda a los afiliados una atención de calidad prenatal y cuidado durante el
parto y post parto, así como el cuidado del recién nacido.
El control prenatal debe iniciar entre el segundo y tercer mes de gestación, en este
se accede a valoración médica y de enfermería, preparación para la maternidad y
paternidad, información sobre signos de alarma, vacunación y salud oral.
Recuerde que la salud de su bebe, depende de la suya, está en sus manos.
Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive.
Agudeza Visual
Los ojos, son un valioso sentido para percibir la amplia gama de formas,
colores, personas, paisajes del mundo. Son parte de nuestra expresión corporal y
de nuestra personalidad; nos facilitan el juego, el aprendizaje, el trabajo al ser en la
infancia una puerta para descubrir todo lo nuevo y en la adultez una ayuda para
repasar lo vivido.
Para mantenerlos en las mejores condiciones, nuestros afiliados de 4, 11, 16 y 45
años de edad deben asistir a una consulta médica para evaluar su agudeza visual.
Los usuarios de 55, 60, 65, 70, 75 y 80 años de edad deben asistir a una valoración
médica de su estado de salud, donde se incluye una consulta de oftalmología.
Detección temprana de cáncer de mama
Para detectar oportunamente el cáncer de mama y realizar las intervenciones
requeridas para su tratamiento, nuestras usuarias de 50 años de edad en adelante
deben asistir a una consulta en donde se buscan masas u otras alteraciones en los
senos y se analiza el resultado de la mamografía, lo cual se realizara por orden
médica.
10.
Copagos
NIVEL DEL
SISBEN
NIVEL 2
VALOR MAXIMO
POR EVENTO
COPAGO DEL
SERVICIO EN %
VALOR
MAXIMO AÑO
10% HASTA
1/2 SMLV
UN SMLV
Afiliados con nivel 1 del Sisben no deben pagar copago por las
actividades contenidas en el POSS Ley 1122 de 2007
Fuente: acuerdo 260/ 2004
NIVEL 1
Detección de las alteraciones del joven
Este programa está dirigido a jóvenes de 10 a 29 años de edad, donde se ofrece
una consulta médica para que nuestros usuarios de estas edades puedan resolver
todas sus inquietudes sobre su estado de salud.
7
Puede asistir al centro de salud y/o hospital del municipio donde vive.
La
ate nción
de cualquie r
servicio, actividad,
procedimie nto e
inter vención inc luido en el pos -s será gr atuita y no habrá lugar al
cobro de copagos para las siguientes poblac ione s:
Detección de las alteraciones del adulto
Nuestros afiliados a partir de los 45 años de edad deben asistir a una consulta cada
5 años con el objetivo de determinar si se tienen factores de riesgo para alguna
enfermedad evitable, y para diagnosticar oportunamente enfermedades como
hipertensión arterial, diabetes, entre otras.
1. Niños durante el primer año de vida
2- Población con clasificación UNO mediante encuesta SISBEN (cualquier edad).
3- Poblaciones especiales que se identifiquen mediante instrumentos diferentes al SISBEN,
tales como listados censales u otros:
- Población infantil abandonada mayor de un año.
- Población indigente.
- Población en condiciones de desplazamiento forzado.
- Población indígena.
- Población desmovilizada
- Personas de la tercera edad institucionalizados
- Población ROM.
La atención será grat uita y no habr á lugar al cobro de copagos par a
cualquier poblac ión de cualquier edad y condición soc ioeconómic a en los
siguiente s servicios:
1- Control prenatal, la atención del parto y sus complicaciones.
2- Servicios de Promoción y Prevención.
3- Programas de control en atención materno infantil.
4- Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles.
5- Enfermedades catastróficas o de alto costo.
6- Atención de urgencias.
7- Consulta médica, odontológica y consulta por otras disciplinas no médicas, exámenes de
laboratorio, imagenología, despacho de medicamentos cubiertos en el POS-S y consulta de
urgencia.
8- Prescripciones regulares dentro de un programa especial de atención integral de patologías.
11. Exclusiones y limitaciones del Plan Obligatorio de Salud
El Plan Obligatorio de Salud tendrá exclusiones y limitaciones que en general serán todas
aquellas actividades, procedimientos intervenciones y guías de atención integral que no
tengan por objeto contribuir al diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad;
aquellos que sean considerados como cosméticos estéticos o suntuarios y aquellos que
expresamente se definan por el Consejo Nacional de Seguridad Social en Salud, incluyendo
los que se describen a continuación:
•
Cirugía estética con fines de embellecimiento y procedimientos de cirugía plástica
cosmética.
•
Tratamientos nutricionales con fines estéticos.
•
Diagnóstico y tratamientos para la infertilidad.
•
Tratamientos o curas de reposo o del sueño.
•
Medias elásticas de soporte, corsés o fajas, sillas de ruedas, plantillas y zapatos
ortopédicos, vendajes acrílicos, lentes de contacto, lentes para anteojos con materiales
diferentes a vidrio o plástico, filtros o colores y películas especiales y aquellos otros
dispositivos, implantes, o prótesis, necesarios para procedimientos no incluidos
expresamente (Resolución 5521 de 2013).
•
Medicamentos y dispositivos médicos cuyas indicaciones y usos respectivamente
no se encuentren autorizados por la autoridad competente.
•
Tratamientos con medicamentos o sustancias experimentales para cualquier tipo
de enfermedad.
8
•
Trasplante de órganos e injertos biológicos diferentes a los descritos (Resolución
5521 de 2013).
•
Tratamiento con psicoanálisis.
•
Tratamientos de periodoncia, ortodoncia, implantología, dispositivos protésicos
en cavidad oral y blanqueamiento dental en la atención odontológica, diferentes a los
descritos en el presente acuerdo.
•
Tratamiento con fines estéticos de afecciones vasculares o cutáneas.
•
Actividades, procedimientos e intervenciones para las enfermedades crónicas,
degenerativas, carcinomatosis, traumáticas o de cualquier índole en su fase terminal o
cuando para ellas no existan posibilidades de recuperación.
•
Tecnologías en salud de carácter educativo, instrucción o de capacitación, que se
lleven a cabo durante el proceso de rehabilitación, distintas a los necesarias de acuerdo a la
evidencia clínica debidamente demostrada para el manejo médico de las enfermedades y sus
secuelas.
•
Pañales para niños y adultos.
•
Toallas higiénicas.
•
Artículos cosméticos.
•
Suplementos o complementos vitamínicos, nutricionales o nutracéuticos, salvo
excepciones expresas en la norma.
•
Líquidos para lentes de contacto.
•
Tratamientos capilares.
•
Champús de cualquier tipo.
•
Jabones.
•
Cremas hidratantes.
•
Cremas antisolares o para las manchas en la piel.
•
Medicamentos o drogas para la memoria.
•
Medicamentos para la disfunción eréctil.
•
Medicamentos anorexígenos.
•
Edulcorantes o sustitutos de la sal.
•
Enjuagues bucales y cremas dentales.
•
Cepillo y seda dental.
•
La internación en instituciones educativas, entidades de asistencia o protección
social tipo hogar geriátrico, hogar sustituto, orfanato, hospicio, guardería o granja protegida,
entre otros.
•
El tratamiento de las complicaciones que surjan de las actividades, procedimientos
e intervenciones y medicamentos no cubiertos por el Plan Obligatorio de Salud.
•
Insumos o dispositivos que no sean necesarios para las tecnologías en salud
descritas en el Acuerdo.
•
La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos,
intermedios o quemados de pacientes en estado terminal de cualquier etiología, según
criterio del profesional de la salud tratante.
•
La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos,
intermedios o quemados de pacientes con diagnóstico de muerte cerebral, salvo proceso en
curso de donación de sus órganos, que estará a cargo de la Entidad Promotora de Salud del
receptor.
•
La atención financiada con recursos diferentes a los del POS y bienes y servicios
que no correspondan al ámbito de la salud.
•
Traslados y cambios del lugar de residencia por condiciones de salud así sean
prescritos por el médico tratante.
•
Prestaciones de salud en instituciones no habilitadas para tal fin dentro del
sistema de salud.
•
Atenciones de balneoterapia.
•
Atención que corresponda a un interés particular sin indicación médica previa
(chequeos ejecutivos).
•
Tratamientos realizados fuera del territorio colombiano.
•
Necropsias, peritajes forenses y aquellas que no tengan una finalidad clínica.
•
Servicios funerarios incluyendo el traslado del cadáver.
12. Procedimiento para estudio y aprobación de servicios no incluidos en el POS
•
El C.T.C sesionará las veces que considere necesario para garantizar la oportunidad
en la respuesta no mayor a 2 días hábiles a partir del día siguiente a la fecha de radicación de
la solicitud.
•
Analiza y establece la pertinencia del servicio solicitado para aprobar o desaprobar
de acuerdo a los documentos presentados por el médico tratante en los formatos
establecidos por las normas vigentes, de manera clara, legible y completa.
•
La decisión del C.T.C se registrará en el acta respectiva el mismo día de la sesión
firmada por los integrantes del CTC. Y se informará a la IPS solicitante o al paciente mismo de
acuerdo a la condición de hospitalizado o ambulatorio. Cuando el servicio solicitado se
aprueba, la EPS-S CONVIDA generará la autorización respectiva para garantizar la entrega
oportuna con su red de prestadores.
•
El C.T.C atenderá todas las solicitudes de servicios NO POS que ordenen
exclusivamente los médicos tratantes pertenecientes a la red de prestadores de la EPS-S
CONVIDA.
Criterios para la aprobación de las tecnologías NO POS por parte del C.T.C:
¿Qué e s e l Com ité Técnic o -Cie ntífico C.T.C.?
Es una instancia de decisión en la cual se evalúan solicitudes de medicamentos,
procedimientos e insumos NO contemplados en el Plan Obligatorio de Salud (POS). Según
Resolución 5073/2013.
¿Qué e s Procedimiento NO POS?
•
Que la tecnología (medicamentos, insumos o procedimientos) NO POS estén
debidamente autorizados por el INVIMA o demás entes reguladores competentes.
•
Que el médico tratante demuestre que los servicios incluidos en el POS no hayan
sido efectivos para el manejo resolutivo de la patología del paciente. O cuando no exista en el
POS un servicio que se pueda aplicar al manejo de la patología.
•
Que la tecnología (medicamentos, insumos o procedimientos) NO POS solicitada
NO tenga un propósito cosmético o suntuario, que no sea experimental o que deba ser
prestada en el exterior.
Todas las tecnologías que no están contempladas en el Plan Obligatorio de Salud (POS).
¿Cómo está compuesto el Comité Técnico-Científico de la EPS’S Convida?
El Comité Técnico-Científico (CTC), está integrado por un (1) representante de la EPS, un (1)
representante de las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) y un (1) representante de los
usuarios.
•
Los Comités Técnico-Científicos deberán en todo caso, garantizar la oportunidad y la facilidad
de acceso de los afiliados al Comité. La EPS CONVIDA, debe reportar en debida forma a la
Superintendencia Nacional de Salud el acta de conformación identificando sus integrantes y
deberán someterse a todas las exigencias y requisitos establecidos por los respectivos
organismos de control y regulación.
NOTA: Cuando haya una urgencia manifiesta que ponga en riesgo inminente la vida o la salud
del paciente, el médico tratante podrá emplear la tecnología NO POS pertinente y presentará
la solicitud en los cinco (5) días siguientes a su utilización para el análisis por parte del C.T.C.
Señor Afiliado: Los servicios, procedimientos y medicamentos, no incluidos en el Plan
Obligatorio de Salud (POS), deben ser tramitados ante la Secretaria de Salud de
Cundinamarca.
13. Derechos y Deberes de nuestros afiliados:
EPS'S CONVIDA cuida su salud y bienestar, poniendo a disposición de manera clara sus
derechos y deberes como afiliado a la EPS-S del Régimen Subsidiado.
La conformación del Comité Técnico-Científico deberá ser informada a la Superintendencia
Nacional de Salud cada vez que se modifique. El representante de los usuarios no podrá
ser empleado de ninguno de los actores del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
Cómo f unciona el Com ité Téc nico C ient íf ico?
9
Derechos de nuestros afiliados: Re soluc ión Nº 4343 de 2012 Art. 4.2
•
Acceder, en condiciones de calidad y oportunidad y sin restricción a las
actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos incluidos en el plan de
beneficios.
•
Acceder a las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y
medicamentos no incluidos en el plan de beneficios y que sean requeridos con necesidad.
•
Acceder a las pruebas y exámenes diagnósticos indispensables para determinar si
requiere o no un servicio de salud.
•
A que la entidad promotora de salud autorice los servicios que requiera y aquellos
que requiera con necesidad, incluso si no se encuentran en el plan obligatorio de salud. El
acceso a los servicios de salud debe ser oportuno, de calidad y eficiente.
•
Protección especial a niñas y niños. Indicar que los derechos a acceder a un servicio
de salud que requiere un niño o una niña para conservar su vida, su dignidad, y su integridad
así como para desarrollarse armónica e integralmente, están especialmente protegidos. Se
entiende por niña o niño, toda persona menor de 18 años.
•
Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su
condición amerite sin que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno, ni sea
obligatoria la atención en una institución prestadora de servicios de salud de la red definida
por la entidad promotora de salud. Los pagos moderadores no pueden constituir barreras al
acceso a los servicios de salud para las personas que no tienen la capacidad económica de
acuerdo con la estratificación socioeconómica de soportar el pago del mismo.
•
Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de la salud,
apropiada a sus condiciones sicológicas y culturales y, en caso de enfermedad, estar
informado de los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y
riesgos que dicho tratamiento conlleve.
•
El derecho a que los familiares o representantes, en caso de inconsciencia,
incapacidad para decidir o minoría de edad del paciente, consientan o rechacen
procedimientos o tratamientos. Los profesionales de la salud, los progenitores y los tutores
o curadores promoverán la adopción de decisiones autónomas por parte de los menores de
edad.
•
Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio de la
posibilidad de acceso a la historia con su autorización o por parte de las autoridades
competentes en las condiciones que la ley determine.
•
Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica
disponible, respetando los deseos del paciente, incluso en el caso de enfermedad irreversible.
•
Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios obtenidos.
Aceptar o rechazar procedimientos, por sí mismo o, en caso de inconsciencia, incapacidad
para decidir o minoría de edad, por sus familiares o representantes, dejando expresa
constancia en lo posible escrita de su decisión.
•
Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud que respete sus creencias y
costumbres, su intimidad, así como las opiniones personales que tenga, sin recibir trato
discriminatorio.
•
Recibir los servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y
respeto a su intimidad.
10
•
Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones,
quejas, sugerencias y en general, para comunicarse con la administración de las instituciones,
así como a recibir una respuesta oportuna.
•
Agotar las posibilidades razonables de tratamiento efectivo para la superación de
su enfermedad y a recibir, durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia
médica disponible por personal de la salud debidamente competente y autorizada para su
ejercicio.
•
Elegir libremente el asegurador, el médico y en general los profesionales de la
salud, como también a las instituciones de salud que le presten la atención requerida dentro
de la oferta disponible. Los cambios en la oferta de prestadores por parte de las entidades
promotoras de salud no podrán disminuir la calidad o afectar la continuidad en la provisión
del servicio y deberán contemplar mecanismos de transición para evitar una afectación de la
salud del usuario. Dicho cambio no podrá eliminar alternativas reales de escogencia donde
haya disponibilidad. Las eventuales limitaciones deben ser racionales y proporcionales.
•
Recibir o rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera sea el culto religioso que
profesa o si no profesa culto alguno.
•
Ser respetado en su voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por
personal científicamente calificado, siempre y cuando se le haya informado acerca de los
objetivos, métodos, posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso
investigativo pueda implicar.
•
Ser respetado en su voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos para
que estos sean trasplantados a otros enfermos.
•
Morir con dignidad y respeto de su voluntad de permitir que el proceso de la
muerte siga su curso natural en la fase terminal de su enfermedad.
•
Recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud en caso de
duda.
•
Recibir la valoración científica y técnica por parte de la entidad promotora de salud,
cuando del concepto médico externo de un profesional de la salud reconocido, se considere
que la persona requiere dicho servicio.
•
Recibir las prestaciones económicas por licencia o incapacidad, aún ante la falta de
pago o cancelación extemporánea de las cotizaciones cuando la entidad promotora de salud
no ha hecho uso de los diferentes mecanismos de cobro que se encuentran a su alcance para
lograr el pago de los aportes atrasados.
•
Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas o de
alto costo. Esto implica el acceso oportuno a los servicios de salud y la prohibición de que
'bajo ningún pretexto” se pueda dejar de atender a la persona, ni puedan cobrársele copagos.
•
Acceder a los bienes y servicios de salud con continuidad. El acceso a un servicio de
salud debe ser continuo y en ningún caso puede ser interrumpido súbitamente.
•
Toda persona tiene derecho a que las entidades promotoras de salud o autoridades
públicas no obligadas a autorizar un servicio de salud solicitado, adopten las medidas
adecuadas para, por lo menos, (i) suministrar la información que requiera para saber cómo
funciona el sistema de salud y cuáles son sus derechos, (ii) entregarle al afiliado por escrito las
razones por las cuales no se autoriza el servicio, (iii) indicar específicamente cuál es la
institución prestadora de servicios de salud que tiene la obligación de realizar las pruebas
diagnósticas que requiere y una cita con un especialista, y (iv) acompañarla durante el proceso
de solicitud del servicio, con el fin de asegurar el goce efectivo de sus derechos.
•
Recibir por escrito, del prestador de servicios de salud, las razones por las cuales el
servicio no será prestado, cuando se presente dicha situación.
•
Acceder a los servicios de salud sin que la entidad promotora de salud pueda
imponer como requisito de acceso a un servicio de salud el cumplimiento de cargas
administrativas propias de la entidad. Toda persona tiene derecho a que su entidad
promotora de salud autorice y tramite internamente los servicios de salud ordenados por su
médico tratante. El médico tratante tiene la carga de iniciar dicho trámite.
•
Para la verificación de derechos se solicitará únicamente el documento de
identidad o cualquier otro mecanismo tecnológico que permita demostrar el derecho. No
podrá exigirse al afiliado, copias, fotocopias o autenticaciones de ningún documento.
•
Acceder a los servicios de salud de acuerdo con el principio de integralidad.
Deberes de nuestros afiliados: Resolución N.4343 de 2012 Art. 4.3
MUNICIPIO
BOGOTA
TELEFONO
PBX 4 269500 01
8000 112803
DIRECCION OFICINA
CARRERA 58 No 9 – 97 PTE
ARANDA
AGUA DE DIOS
3212142276 CALLE 10 No 5-63
ALBAN
3114450741 CRA 1 No 3-26
ANAPOIMA
3208532856 CALLE 3 No 3-30
ANOLAIMA
3114455004 CALLE 3 No 3-27
APULO
3212143337 LUDOTECA MUNICIPAL
ARBELAEZ
3114431132 CALLE 6 No 8-21
BELTRAN
3114428665 DIAGONAL CENTRO DE SALUD
Son deberes del afiliado y del paciente, los siguientes:
BITUIMA
3114435038 CRA 2 No 2-14
•
Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad.
•
Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud
y las recibidas en los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
•
Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la
salud de las personas.
•
Respetar al personal responsable de la prestación y administración de los servicios
de salud.
•
Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud,
así como los recursos del mismo.
•
Cumplir las normas del sistema de salud.
•
Actuar de buena fe frente al sistema de salud.
•
Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se
requiera para efectos de recibir el servicio.
•
Contribuir al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud y la
seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
BOJACA
3114454598 CRA 8 No 7 - 09
CABRERA
3212096759 CRA 2 No 1-15
CACHIPAY
3107679821
CAJICA
3208537913 CALLE 3 No 2-43
CAPARRAPI
3208537871 CRA 5 No 10-09
CAQUEZA
3208535334 CALLE 5 No 4-41
CARMEN DE CARUPA
3114455458 CRA 5 No 3-66
CHAGUANI
3212096775 CRA 2 No 3-10
CHIA
3208535354
CHIPAQUE
3114441796 CRA 4 No 5-12
CHOACHI
3114428596 CALLE 3 No 3-15
CHOCONTA
3114456256 CALLE 8 No 4-66
COGUA
3208535384 CRA 2 No 2A -46
COTA
3212096792 AV LIBERTADOR No 5 - 45
CUCUNUBA
3114440495 CALLE 5 No 3-17
14. Red de oficinas de atención al usuario
EPS’S Convida cuenta con una red de oficinas ubicadas en cada municipio donde tiene
cobertura y la sede principal en Bogotá en la Carrera 58 No 9 - 97 Puente Aranda, Allí podrá
obtener información sobre: afiliaciones, trámites de peticiones, quejas y reclamos,
autorizaciones médicas, ambulatorias y hospitalarias, entre otros. EPS’S Convida piensa en su
comodidad, por ello le damos la facilidad de acceder a los servicios desde su municipio de
manera ágil y segura.
11
CALLE 3 No 4-13
LOCAL 209 C-C ROYAL
CALLE 11 No 11-49
LOCAL 16 C. C. VALVANERA
EL COLEGIO
3212143353 AVENIDA MEDINA No 5-40
LA PEÑA
3208532872 CRA 3 No 6-39
EL PEÑON
3114457823 CRA 2 No 4-56
LA VEGA
3114421063 CRA 3 A N0 17-71
EL ROSAL
3212096807 CRA 8 No 10-40
LENGUAZAQUE
3212095560 CRA 2 No 3-28
FACATATIVA
3208536634 CRA 3 No 2-59
MACHETA
3142863681 CRA 5 No 4-46
FOMEQUE
3212143321 CRA 5 No 4-20
MADRID
3114452266 CALLE 4 No 6-87
FOSCA
3212098039 CALLE 2 No 2- 27
MANTA
3212140231 CALLE 3 No 6 -17
FUNZA
3114434371 CALLE 9 No 7 B -03
MEDINA
3208539121 CRA 6 No 11 59
FUQUENE
3114457427 CRA 2 No 6-00
MEDINA VEREDAS
3142861221 CALLE 11 No 18-67
FUSAGASUGA
3208534064 CALLE 20 No 11-15
MOSQUERA
3114457924 CRA 5 No 1 -07
GACHALA
3142861196 CALE 3 No 3-20
NARIÑO
3212098017 CALLE 4 BARRIO SANTA LUCIA
GACHANCIPA
3114452201 CRA 3 No 6-29
NEMOCON
3208534106 CALLE 4 No 4-57 CENTRO
GACHETA
3142857365 CRA 8 No 6 A 100
NILO
3114466816 CRA 4 No 5 -40
GAMA
3142862437 CALLE 4 No 2-30
NIMAIMA
3114427351 CRA 2 N0 1 -11
GIRARDOT
3208534091 CRA 8 No 20-34
NOCAIMA
3212142307 CALLE 9 No 6 -01
GUACHETA
3212099314 CALLE 1 A No 2-18
PACHO
3212099350 CALLE 8 No 16-94
GUADUAS
3208536648 CRA 2 No 3 - 41
PAIME
3212094262 CALLE 3 No 2 - 30
GUADUAS PTO BOGOTA
3142800989 CALLE 8 No 1-46
PANDI
3142863757 CRA 4 No 3-35
PARATEBUENO
3208539175 CRA 9 No 3-41
GUASCA
3114423536 CALLE 3 No 4-30
PASCA
3212144549 DIAGONAL 5 No 2-40
GUATAQUI
3112599885
PUERTO SALGAR
3208536654 CALLE 12 No 11-36
GUATAVITA
3142856095 CRA 4 No 6-28
PULI
3212142320 CRA 6 No 5-20
GUAYABAL DE SIQUIMA
3112599889 CALLE 4 No 4-22
QUEBRADANEGRA
3112599861 CALLE 4 No 3-19
GUAYABETAL
3212095545 CALLE 2 No 1-12
QUETAME
3212096825 CRA 3 No 3 -03
GUTIERREZ
3208534137 CALLE 4 No 4-41
QUIPILE
3212095536 AVENIDA 2 No 3-51
JERUSALEN
3212140216 CRA 4 A N0 1-29 B EL SALVADO
RICAURTE
3208534080 CRA 15 No 3 - 21
JUNIN
3208534117 CRA 5 No 3-19
SAN ANTONIO
3114455922 CRA 5 A No 4 07-/09
SAN BERNARDO
3212143288 CRA 5 No 4-21 LOCAL 6
SAN CAYETANO
3212098053 CRA 7 No 1-54
FRENTE A LA CONCHA
AGUSTICA
LA MESA
3208532851 CALLE 8 No 24-53
LA PALMA
3208537882 CRA 5 No 2-09
12
SAN FRANCISCO
3114421139 CALLE 3 No 4-19
UBATE
3212099326 CALLE 6 No 4-27
S/ JUAN DE RIO SECO
3208535404 CALLE 3 No 6-67
UNE
3114428639 CRA 3 No 1-54
UTICA
3208539153 CRA 3 No 5-38 CENTRO
VENECIA
3212098030 CALLE 4 No 3-08 LOCAL 2
VERGARA
3212099321 CALLE 2 No 3-20
VIANI
3114455087 CALLE 3 No 5 -049
VILLAGOMEZ
3212099305 ALCALDIA 2 PISO
VILLAPINZON
3142799665 CALLE 4 No 9 - 18
VILLETA
3142799665 CALLE 5 No 7 - 25
VIOTA
3212140196 CLLE 20 No 10- 15
YACOPI
3208537831 CALLE 10 A No 4-35
ZIPACON
3142854845
3208537922 CRA 7 No 7-88
SAN JUAN DE RIO SECO
CAMBAO
3142859927 CALLE 5 No 3-61 CAMBAO
SASAIMA
3114424845 CRA No 8 A 11
SESQUILE
3208536623 CALLE 5 A No 7 -60
SIBATE
3212098065 CRA 8 No 10-121
SILVANIA
3212098076 CALLE 9 No 8-72
SIMIJACA
3208539139 CALLE 8 No 6-37
SOACHA
3208532866 CRA 9 No 14 -17
SOACHA
3208532866 CRA 9 No 14 -17
SOPO
3212098088 CRA No 2-PARQUE DE PINOS
SUBACHOQUE
3114455036 CRA 3 A No 1 -27
SUESCA
3208536604 CALLE 9 No 5-60
ZIPAQUIRA
SUPATA
3212099342 CRA 6 No 4 -53
Fuente: EPSS Convida
SUSA
3114453640 CRA 3 No 4-42
SUTATAUSA
3142852238 CALLE 4 No 2-28
TABIO
3212141229 CRA 5 No 5-30
Superinte nde ncia
TAUSA
3114445603 CRA 4 No 2-51
TENA
3107679846 CRA 3 No 3 A - 22
TENJO
3212099333 CRA 6 No 2-38
Avenida Ciudad de Cali # 51-66 - Edificio World Business Center Local 10 Bogotá, D.C
Horarios de Atención al Usuario de Lun a Vie Jornada Continua 08:00 a.m a 04:00 p.m
www.supersalud.gov.co
TIBACUY
3212141202 CRA 3 No 3-80
Secretaria de Salud de Cundinamarca
TIBIRITA
3114455562 CALLE 5 No 3-61
TOCAIMA
3208532844 CRA 10 No 5-63
TOCANCIPA
3212099292 CRA 6 No 12-51
Dirección: Calle 26 No 51-53 Bogotá - Colombia
PBX: 7490000 - [email protected]
Horario de atención: Lunes a Viernes 8:30 a.m - 4:00 p.m
Línea atención: 018000911899
TOPAIPI
3212141210 CALLE 4 No 2-99
Contralor ía Depar tamental de Cundinamarca
UBALA
3142861161 CRA 6 No 10-16
UBALA SAN PEDRO
3142861162 CERCA AL CENTRO DE SALUD
UBAQUE
3114426074 CALLE 2 No 4 -73
13
CALLE 4 No 4-28 Salón
Comunal
Entes de Control y Vigilancia de los Derechos de los Afiliados:
N acional
de Salud
Dirección: Calle 49 # 13 - 33
Tel: (+571) 339 4460 Fax: (+571) 339 4460 [email protected]
Defensoría de l pueblo y veedurías
munic ipio
de las cuale s puede informarse e n su
Arbelaez
Sin perjuicio de las acciones constitucionales, el Afiliado podrá hacer uso de los siguientes
mecanismos de protección:
– Presentar derecho de petición en los términos de la *Ley 1437 de 2011, o la norma que la
sustituya, tanto a la entidad promotora de salud como a la institución prestadora de servicios
de salud y a las demás entidades del sector salud. Este derecho incluye el de pedir
información, examinar y requerir copias, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos y
deberá ser resuelto de manera oportuna y de fondo.
– El derecho a la atención prioritaria de las peticiones que formule cuando se trate de evitar
un perjuicio irremediable de acuerdo con lo previsto en el artículo 20 de la *Ley 1437 de 2011
o la norma que la sustituya.
Beltran
Bituima
Bojaca
– La solicitud de cesación provisional ante la Superintendencia Nacional de Salud cuando un
vigilado por acción u omisión ponga en riesgo la vida o la integridad física de la persona, de
conformidad con el artículo 125 de la Ley 1438 de 2011.
– El recurso judicial ante la Superintendencia Nacional de Salud en los términos de los
artículos 41 de la Ley 1122 de 2007 y 126 de la Ley 1438 de 2011 y la práctica de medidas
cautelares.
Cabrera (Paquiló)
Cachipay
15. Red de Atención Básica y Urgencias
Cajicá
MUNICIPIO
IPS
ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Agua de Dios
Albán
Anapoima
Anolaima
Apulo
14
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
ESE Sanatorio de Agua de Dios
Carrera 11 No. 21 - 108 Telefonos: 8343110/51
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Hospital San Antonio de Anolaima
Cl 3 # 1-81 Tel. 8453603/8453570
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
Caparrapi
Cáqueza
Carmen de Carupa
Chaguaní
Chaguaní Lomalarga Nurquia
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hsopital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Hospital de Nazaret I Nivel ESE
Cl 48 # 73-55 Tel. 2956353/33
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Hospital Jorge Cavalier de Cajicá (Cardioglobal)
Kr 4 #1-33 Cel:3214686615
ESE Hospital San Antonio de Chia
Kr 10 # 8-24 PBX: 5951230
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
ESE Hosp. Habacuc Calderon de Carmen de Carupa
Cl 2 # 1E-50 Tel. 8554120/4221
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Chia
Chipaque
Choachi
Choconta
Cogua
Cota
Cucunuba
El Colegio
El Peñon
El Rosal
Facatativa
Fomeque
Fosca
Funza
15
ESE Hospital San Antonio de Chia
Kr 10 # 8-24 PBX: 5951230
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Hospital San Vicente de Paul de Fomeque
Cl 4 # 4# 5 - 00 Tel. 8485024
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
ESE Hospital San Antonio de Chia
Kr 10 # 8-24 PBX: 5951230
ESE Centro de Salud Cucunuba
Kr 4 # 4 - 61 tel. 8580020
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
ESE Hospital Nuestra Señora del Carmen del
Colegio
Av Medina No. 6-06 Tel. 8475710
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
ESE Cayetano Maria de Rojas (El Peñon)
Kr 3 No. 3-09 Cel. 3114487781
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital San Vicente de Paul de Fomeque
Cl 4 # 4# 5 - 00 Tel. 8485024
Centro de Salud de Fosca
Kr 1 No. 3-05 tel. 8490112
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Fuquene
Fusagasuga
Gachala
Gachancipa
Gacheta
Gama
Girardot
Guacheta
Guaduas
Guasca
Guataqui
Guatavita
Guayabal de Siquima
Guayabetal
Gutierrez
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Hospital San Antonio de Sesquilé
Cl 5 # 8-66 Tel. 8568140
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Hospital San Jose de Guacheta
Kr 2 # 1-50 Tel. 8556188
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Hospital San Antonio de Guatavita
Cl 6 # 6-24 Tal. 8577120
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hospital San Antonio de Guatavita
Cl 6 # 6-24 Tal. 8577120
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Jerusalen
Junin
La Mesa
La Palma
La Peña
La Peña (Veredas)
La Vega
Lenguazaque
Macheta
Madrid
Manta
Medina
Medina(Alpes, Arenal,San
pedro, Esmeralda)
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
ESE Policlinico de Junin
Kr 3 No. 5-29 Tel. 8533196
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Hsopital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Hospi. Ntra Señora Del Pilar de Medina
Kr 6 No. 11-38 Tel. 6768080
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
ESE Dpto Meta Solución Salud
Cl 37 no. 41-80 Tel. 6610200
ESE Maria Auxiliadora de Mosquera
Cl 3 # 1-19 Este Tel. 8932394
Mosquera
Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Nariño
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Hosp. San Vicente de Paul Nemocon
Kr 6 No. 9-40 PBX: 8544630
Nemocon
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Nilo
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
ESE Centro de Salud San Jose de Nimaima
Kr 4 No. 5-15 Tel. 8433129
Hospital santa Barbara de Vergara
Nimaima
Vereda El Palmar Tel. 8459052
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Nimaima(Tobia Grande, Tobia Hospitar Salazar de Villeta
Centro, LomaLarga, Cañadas y Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Cañadita)
Nocaima
Pacho
Paime
Pandi
Paratebueno
Pasca
16
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Hospi. Ntra Señora Del Pilar de Medina
Kr 6 No. 11-38 Tel. 6768080
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Puerto Salgar
Puli
Quebradanegra
Quetame
Quipile
Ricaurte
San Antonio del tequendama
San Bernardo
San Cayetano
San Cayetano (Laguna Verde,
Campo Hermoso, Centro
Poblado)
San Francisco
17
Hosp. Diogenes Troncoso de Puerto Salgar
Km 1 Via a Ecopetrol Tel. 8398983
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Hospital San Antonio de Anolaima
Cl 3 # 1-81 Tel. 8453603/8453570
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
ESE Centro de Salud de Ricaurte
Cl 4 No. 14 B - 22 Tel 8317484
Hosp. Univ. La Samaritana Unidad Func. Girardot
Kr 5 Cl 22 Esq. Tel. 8351020
Hospital San Antonio del Tequendama
Kr 5 No. 4-16 Tel. 8450034
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
San Juan de Rio Seco
Sasaima
Sesquilé
Sibate
Silvania
Simijaca
Soacha
Soacha ESE
Sopo
ESE Centro de Salud San Francisco de Sales
Cl 5 Kr 7 Esq. Tel. 8478336
Subachoque
Suesca
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital Hilario Lugo de Sasaima
Kr 4 No. 8 A -75 Tel. 8468095
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital San Antonio de Sesquilé
Cl 5 # 8-66 Tel. 8568140
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
ESE Hospital Mario Gaitan Yanguas Soacha
Cl 13 No. 9-85 Br. Eugenio Diaz Te. 7309230
Hospital Ismael Silva ESE de Silvania
Cl 9 No. 9-25 Br Kenedy Tel. 8684026 Etx. 102
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
ESE Hospital Mario Gaitan Yanguas Soacha
Cl 13 No. 9-85 Br. Eugenio Diaz Te. 7309230
Empresa de Salud ESE de Soacha
Kr 2 # 12-38 BR. Eugenio Diaz Tel. 7293922
ESE Hospital Mario Gaitan Yanguas Soacha
Cl 13 No. 9-85 Br. Eugenio Diaz Te. 7309230
Hospital Divino Salvador de Sopo
Kr 4 # 5-89 Tel. 8572242
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hospital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Hospital Nuestra Señora de Suesca
Supata
Supata (Veredas)
Susa
Sutatausa
Tabio
Tausa
Tena
Tenjo
Tibacuy
Tibirita
Tocaima
Cl 9 A # 3-80 Tel. 8563147
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital santa Barbara de Vergara
Vereda El Palmar Tel. 8459052
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Hospital Ntra. Señora Del Carmen de Tabio
Cl 3 # 3-87 Tel. 8647492
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Centro de Salud de Tausa
Kr 4 # 4-12 Tel. 8583080
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Hospital Santa Rosa de Tenjo
Cl 3 # 6-31 PBX. 8646139
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
ESE Hospital Marco Felipe Afanador de Tocaima
Carrera 10 No. 10 5 - 64 Telefono: 8367544/49
Hospital Divino Salvador de Sopo
Kr 4 # 5-89 Tel. 8572242
Tocancipa
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
18
Topaipi
Topaipi (Veredas)
Ubala
Ubala Veredas San Pedro de
Jagua
Ubaque
Ubate
Une
Utica
Venecia
Vergara
Viani
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital San Francisco De Gacheta
Kr 8 No. 6 A - 121 Tel. 8535618
Hospi. Ntra Señora Del Pilar de Medina
Kr 6 No. 11-38 Tel. 6768080
Hospital San Vicente de Paul de Fomeque
Cl 4 # 4# 5 - 00 Tel. 8485024
Hospital El Salvador de Ubate
Kr 4 # 5-44 Tel. 8553222
Centro de Salud Timoteo Riveros Cubillos de Une
Kr 4 # 3-25 Tel. 8488168
Hospital San Rafael de Cáqueza
Av 5 # 5-80 Tel. 8480353
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital San Antonio de Arbelaez
Cl 7 # 8 - 48 tel. 8686069
Hospital San rafael de Fusagasuga
Tv 12 # 22-51 PBX. 8733000
Hospital santa Barbara de Vergara
Vereda El Palmar Tel. 8459052
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
ESE Hops. San Vicente de Paul de S. Juan Rio Seco
Cl 4 # 1-52 tel. 8465016
Hospital ESE Mercedes Tellez de Pradilla de Viani
VillaGomez
VillaPinzon
Villeta
Viota
Yacopi
Yacopi(Teran, Palevaca,
Guayabales,Cedrales)
Zipacon
Zipaquira
Kr 7 # 2-52 Tel. 8441267
Hospital San Rafael de Facatativá
Cra. 2 No. 1 - 80 PBX. 8901818 Ext.100
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital San Martin de Porres de Choconta
Kr 4 # 8 - 12 Tel. 8562223
Hospitar Salazar de Villeta
Cl 1 # 7 - 56 Tel. 8444141
Hospital San Francisco de Viota
Av el Progreso Tel. 8349412
Hospital Pedro León Alvarez Diaz de la Mesa
Cll 8 No. 25 - 34 PBX 5878570
Hospital san Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hospital San Rafael de Pacho
Cl 9 No. 17-17 Tel. 8540055
Hospital San Jose de Guaduas
Cl 4a # 12-41 Tel. 8416010
Hospital San Jose de la Palma
Kr 5 # 1-04 Tel. 8505309
Hosp. Diogenes Troncoso de Puerto Salgar
Km 1 Via a Ecopetrol Tel. 8398983
Hsopital Santa Matilde de Madrid
Cl 6 # 11 - 06 Tel. 8250736
Hosp. univ. La Samaritana Unidad Func. Zipaquira
Cl 10 No. 6-00 Tel. 5939180
Fuente: Secretaria Salud de Cundinamarca
EPSS Convida
19
NOMBRE DE LA IPS
NIVEL
Hospital Universitario de la Samaritana Bogotá.
Cra
8
Nº
0-55
sur. III Nivel y Alto Costo
tel. 4077075
Hospital Universitario de la Samaritana Unidad
Fun
Girardot.
II y III Nivel
Cra
5
Calle
22
esquina
tel. 8351020
Hospital San Rafael de Facatativá.
Cra. 2 Nº 1 -80
II y III Nivel
PBX. 8901818 EXT.100
Procardio.
III Nivel y Alto Costo
Cra. 1 este No 31-58 Soacha.
tel.5922979
Hospital
San
Cra. 7 No 40- 62 Bogotá Tel: 3078117
Ignacio
III Nivel y Alto Costo
Ins. Infantil de Ortopedia Roosevelt
Cra. 4 este No 17-50
Tel. 6534000
III Nivel y Alto Costo
Fundación HOMI - Hospital de la Misericordia
Av. Caracas No 1 – 13 Bogotá.
Tel. 3282510
III Nivel y Alto Costo
Hospital Simón Bolívar.
Calle 165 Nº 7-06 Bogotá
Tel: 6767940
III Nivel y Alto Costo.
Organización Vihonco IPS SAS (VIH) Bogotá
Autopista Norte No 95-29 La Castellana
Tel. 3152535798
Tratamiento Integral de paciente con VIH
Clínica Nuestra señora de la Paz.
Calle 13 No 68F-25. Bogotá
Tel 2920520
Atención Integral en salud Mental a los
pacientes de los centros de protección de
la Beneficencia de Cundinamarca.
REMY IPS SAS
Calle 48 No 72B-11 Bogotá tel. 7022626
Atención Salud Mental
Diagnósticos e Imágenes S.A.
Calle 73A No 76-06 Bogotá Tel. 7434040
Apoyo Diagnostico
Imagenología.
en
Radiología
e
Imágenes de la Sabana SAS
Cra. 7 Nº 119-14 Bogotá
Tel 6198374
Lab. Clínico Andrade Narváez COLCAN Laboratorios Clínico Especializados
Calle 49 No 13-60 Bogotá. tel. 7447555 Bogotá
Procardio
Cra. 1 este Nº 31-58 Soacha
Tel. 5922979
CAN 2005 S en C
Calle 20 Nº 25-45 Bogotá
Tel. 5922979
Alianza Medica Integral
Cra. 15 Nº 122-69
Tratamiento Integral de pacientes con
Tel 8676911
Insuficiencia Renal.
Fresenius Medical Care
Diag. 25G Nº95ª-85
Tel. 2941400
Fundación Renal de Colombia.
Cra. 11 Nº71-41 Ofic.407
Tel. 2489217
UroBosque
Calle 134 Nº 7-83 Bogotá tel. 6482254
Famivital
IPS
Calle 13 Nº 5-41 Tel. 7229943 Bogotá
Electrofisiatria SAS
Calle 112 Nº 70B-28 Bogotá
Tel: 2711022
Exámenes especializados de Urología y
Litotricia
SAS
Mamografía y Ecografía
Consulta especializada de Neurología,
medicina Interna en Bogotá y brigadas en
municipios.
Transportes médicos de Colombia. Ambupetrol
Carrera
29
#
5A-63,
Bogotá Transporte básico y medicalizado.
Tel. 4083837
Clínica La Magdalena
Calle 39 Nº14-34 Bogotá
Tel: 2853900
16. Red Puntos de Entregas de Medicamentos
APULO
ESTABLECIMIENTO PARA
DISPENSAR
COODEMCUN AGUA DE DIOS
COODEMCUN ALBAN
COODEMCUN ANAPOIMA
DROGUERIA SANTA
BARBARA
DROGUERIA JIREH
ARBELAEZ
COOPSUMAPAZ ARBELAEZ
DG 6 No. 9-45
3115504249
BELTRAN
BELTRANPAQUILO
COOPSUMAPAZ BELTRAN
Caasa Cural
Cerca al puesto de
salud
3123940035
Calle 4 No. 1-45
3118118703
MUNICIPIO
AGUA DE DIOS
ALBAN
ANAPOIMA
ANOLAIMA
Tu Salud H&G SAS
Calle 116 Nº 71-59 Bogotá
Tel: 5331281
Suministro de Audífonos
Prótesis, Ortesis Ortopedicas.
TELEFONO
Cra 9 13-40
Cra 2 # 4-05 Local 2
Cra 3 A Esquina
3176595334
3202120636 / 8469182
3176595351
Calle 3 No. 3-42
3118097296
CR 5 10-55
3103327379
3123940035
BOGOTA
Calle 25 D 95-56
5878150
BOJACA
DROGAS BOJACA
Cra 5 No. 6-71
3212141539
CABRERA
COOPSUMAPAZ CABRERA
Calle 7 # 3-02
3132753732
CACHIPAY
FARMAR CACHIPAY
Cra 4 No. 2-05
3212270619
CAJICA
COODEMCUN CAJICA
CENTRO DE SALUD DE
CAPARRAPI
HOSPITAL SAN RAFAEL
Calle 1 5-12 Local 4
Cra 5 14-02 Via la
Palma
Cra 5 No. 5-80
3125555072
8532165/ 3123053738 3218599711
3214833770-8480353EXT111
Calle 2 No. 1E-50
8554120 / 3108876195
BITUIMA
CAPARRAPI
CHAGUANI
ESE HOSPITAL HABACUC
CALDERON DE CARMEN DE
CARUPA
DROGUERIA CHAGUANICEÑO
Cra 3 No 3-13 Centro
3133210706
CHIA
CHIPAQUE
CHOACHI
FARMACIA ETICA DE CHIA
PUESTO DE SALUD CHIPAQUE
DROGUERIA MEDICAL PLUS
Cra 13 # 15-86
Cra. 6 No. 7-40
Cra 4 No. 4-82
8624130 / 8619302
3114917540 / 8484262
3144448595
CHOCONTA
COODEMCUN CHOCONTA
DROGUERIA DROGAS
COGUA- JULIAN
Cra. 4 No. 8 - 79
3176595332
8502199/3108773529
/3103298824
CARMEN DE
CARUPA
COGUA
20
DIRECCION
COOPSUMAPAZ PAQUILO
DROGUERIA PRINCIPAL
BITUIMA
COODEMCUN BOGOTA
CAQUEZA
Centro Audio Protésico.
Calle 53 A Nº 28-18 Bogotá
Tel: 2356123
UCI Neonatal Maternidad Alto Riesgo.
Calle 3 No. 3-21
COTA
DROGUERIA SERVISALUD
EL PEÑON
E.S.E. CENTRO DE SALUD
CUCUNUBA
DROGUERIA CENTRAL EL
COLEGIO
CENTRO DE SALUD EL PEÑON
EL ROSAL
CENTRO DE SALUD EL ROSAL
FACATATIVA
COODEMCUN FACA
CUCUNUBA
EL COLEGIO
FOMEQUE
DROGUERIA YALEJO
Calle 11 No. 4-01
3188970004 / 8767369
JUNIN
E.S.E. POLICLINICO DE JUNIN
Cra. 4 No. 4 - 61
8580020 / 3133303919
LA MESA
COODEMCUN LA MESA
Cra. 7 # 6B-17
3108868291
LA PALMA
Cra 3 No.3-09
3132978337
Cra 7 No 10 11
Calle 2 # 2 - 02
824 0095 / 3147540137
3176595338
Cra 1 No. 2-53 Centro
3132195286 / 3138738600
8533048 / 3145284453
EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO HOSPITAL SAN JOSE
Cra. 5 No. 1 - 04
8505672 / 3143517958
LA VEGA
DROGUERIA DROGAS
FAJARDO
COODEMCUN LA VEGA
Av. 3 No. 2-36 calle
principal
Tv. 3 No10-59
LENGUAZAQUE
COODEMCUN LENGUAZAQUE
Calle 2 NO 3-35
3124968571
MACHETA
DROGUERIA 2001
Calle 5 No. 8 - 07
8569079 - 3134253556
MADRID
COODEMCUN MADRID
Cra. 6 No. 11 - 45
3176595348
MANTA
COODEMCUN MANTA
E.S.E. HOSPITAL NUESTRA
SEÑORA DEL PILAR DE
MEDINA
Calle 3 No. 4-64
3144521487
Cra. 6 No. 11 - 38
6768079 / 3132946596
SICUAN LTDA
COODEMCUN MOSQUERA
Calle 10 No. 20-91
Calle 4 No. 2 - 38 E
DROGUERIA CUNDINARIÑO
ESE HOSPITAL SAN VICENTE
DE PAUL DE NEMOCON
Cra 4 No. 3-51
Calle 6 Vía Zipa Nemocón
3102798259
LA PEÑA
3176595356
3138582968
317-659-5335
CENTRO DE SALUD DE FOSCA
E.S.E
Cra. 1 # 3-05
FUNZA
DROGUERIA MEDISALUD 2
Calle 11 No. 10-32
3103981797
FUQUENE
COODEMCUN FUQUENE
Calle 7 No. 2-97
3138046789
FUQUENECAPELLANIA
COODEMCUN CAPELLANIA
Cra. 5 CALLE 2
Esquina
3144380276
FUSAGASUGA
COODEMCUN FUSA
Tv. 12 No. 22 - 51
317 6595324
MEDINA CUMARAL
MOSQUERA
GACHALA
DROGUERIA CENTRAL
3103343122
NARIÑO
GACHANCIPA
COODEMCUN GACHANCIPA
Cra. 4 N 4-32
Cra. 3 No 2 B-26
Local 2
3176595339
NEMOCON
GACHETA
E.S.E. HOSPITAL SAN
FRANCISCO DE GACHETA
8535130 / 3112374550
NILO
DROGUERIA Y MISCELANIA
PRINCESS
Cra. 3 No. 4-43 centro
3115077846 / 3138118204
3208512810
NIMAIMA
COODEMCUN NIMAIMA
Cra. 4 No 5-15
3106735241
NOCAIMA
DROGUERIA SAN LUIS
3213676336
PACHO
COODEMCUN PACHO
Cra. 6 No. 5-69
Calle 7 No. 18-110
Centro
PACHOPASUNCHA
COODEMCUN PASUNCHA
FOSCA
091-8490112/008432025922247 3209311886
Cra. 3 N 5 - 29
Cra 25 No 5-30
Esquina
GAMA
DROGUERIA JOHANS
Cra 8 # 6A-121
Cra. 3 N 4-14
GIRARDOT
COODEMCUN GIRARDOT
HOSPITAL
Cra 5 Calle 11 Barrio
Aalto de La Cruz
3176595327
GUACHETA
DROGUERIA LUCIANA
Calle 1 No. 2-28
3118228293 /321099314 /
3112585787
GUADUAS
EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO HOSPITAL SAN JOSE
DE GUADUAS
Calle 4 No 12-41
8466984 / 3112453017
GUADUAS- PTO
BOGOTA
PUESTO DE SALUD
Cra. 1 Barrio Las
Colinas
GUASCA
COODEMCUN GUASCA
Cra. 1 No. 6 - 22
GUATAQUI
DROGUERIA GUATAQUI
Avenida Principal
GUATAVITA
GUAYABAL DE
SIQUIMA
GUAYABETAL
GUTIERREZ
JERUSALEN
21
E.S.E HOSPITAL SAN
ANTONIO DE GUATAVITA
COODEMCUN GUAYABAL
SIQUIMA
PUESTO DE SALUD DE
GUAYABETAL
PUESTO DE SALUD
GUTIERREZ
COODEMCUN JERUSALEN
Pasuncha Centro
3007159193
3176595317
854 4801 / 3204967793
3213649266
3206800787
PAIME
DROGAS PAIME
Cra 3 No. 2-23
Parque
3204168014
PAIME – TUDELA
3123615708
PANDI
COODEMCUN TUDELA
COOPSUMAPAZ PANDI
Cra. 4 No. 2-48
Cra. 5 No. 2 - 28
3213794024
3214088172
3124991914
PARATEBUENO
CENTRO DE SALUD
Cra 9 No. 3 - 20
3165203423
PASCA
COOPSUMAPAZ PASCA
DG 4 Cra. 3 Bella Vista
3204441449
PUERTO SALGAR
ESE HOSPITAL DIOGENES
TRONCOSO DE PUERTO
SALGAR
Via Ecopetrol Km 1
Calle 6 NO 6-04
3214291973
Cra. 3 NO 3-03
3204508692
Calle 1 No. 1 - 25
MEDINA
3045453199
Avenida Topacio
3134395270
Cra. 4 # 1-16
3112186538
PULI
QUEBRADANEGR
A
QUETAME
COODEMCUN PULI
COOPSUMAPAZ QUEBRADA
NEGRA
PUESTO DE SALUD DE
QUETAME
8505497 / 3125224678 /
3204279582
096-839 8214 / 3147225780
Calle 3 No 4 - 25
3202255119
Cra. 3 No 3-73
3204986021
Cra. 4 # 3-93
3132486207
QUIPILE
COODEMCUN QUIPILE
RICAURTE
DROGAS RICAURTE
SAN ANTONIO
DEL
TEQUENDAMA
E.S.E. HOSPITAL SAN
ANTONIO DEL TEQUENDAMA
Cra. 2 No. 4-21
3132833253
Cra. 15 No. 6-85
3133372379 / 3133754864
Cra. 5 No. 4-18
8450034
Calle 5 No. 5 - 28
3138995017
Calle 2 No. 7-42
3217498668
Calle 5 Cra. 7 Esquina
8478336 / 3106807285
Cra. 4 No.5 - 36
3112774502
DROGUERIA CENTRO
Cra. 4 No. 4-103
3164642245
COODEMCUN SASAIMA
Cra. 4 No. 8-27
3185605563
SESQUILE
COODEMCUN SESQUILE
Calle 4 No. 5 - 23
3176595355
SIBATE
COOPSUMAPAZ SIBATE
Calle 13 3 # 7A -05
3102850205
SILVANIA
COOPSUMAPAZ SILVANIA
Cra. 9 No. 9 - 18
3132039179
Calle 8 No. 7-23
3202579761 (3105752621
OLGA EMPLEADA)
SAN BERNARDO
SAN CAYETANO
SAN FRANCISCO
S/ JUAN DE
RIOSECO
S/ JUAN
CAMBAO
SASAIMA
SIMIJACA
SOACHA
SOACHADESPENSA
SOACHA- S
MARCOS
COOPSUMAPAZ SAN
BERNARDO
COODEMCUN SAN
CAYETANO
ESE CENTRO DE SALUD SAN
FRANCISCO DE SALES
COODEMCUN SAN JUAN
RIOSECO
DROGUERIA SIMIJACA RG
COODEMCUN SOACHA
COODEMCUN - SOACHA
COODEMCUN - SOACHA
Calle 14 No. 6-60
Calle 55 No. 11-13
nueva dirección
Calle 12F No. 14-31
nueva dirección
3142688601
Cra. 4 No. 5 - 89
8572242 ext 114 /3204306483
SUPATA
DROGUERIA LA ESPERANZA
Calle 4 No. 5-09
3133033412 / 3132950941
SUSA
Cra. 3 #6-78
3219293059
Cra. 4 No. 4-40
3133508833 / 8582042
CL 3 No. 4 - 00
8647222 / 3118520268
TAUSA
DROGUERIA VILLA LUZ ELG
DROGUERIA SUTATAUSA
VSM
ESE HOSPITAL NUESTRA
SEÑORA DEL CARMEN DE
TABIO
CENTRO DE SALUD TAUSA
Cra. 4 No. 4-12
3215689834 / 8583024
TENA
DROGUERIA FURATENA
Cra. 3 No. 4-81 centro
3115993105
SUBACHOQUE
SUTATAUSA
TABIO
22
3112812258
BOTICA COMUNAL
Cra. 4 No. 5-21
856 6027 /3134982409
TOCAIMA
COODEMCUN TOCAIMA
PUESTO DE SALUD DE
TOCANCIPA
COODEMCUN TOPAIPI
Cra. 10 No. 5 - 64
3176595341
Calle 11 No. 6-12
Calle 4 N 8-23
857-22-42
3134204357
DROGUERIA DISAR
Calle 4 N 4-49
3212151907
COODEMCUN MAMBITA
Calle 5 No. 7-31
3107591532
DROGUERIA LA ECONOMIA
Calle PrincipalL Centro
3118355270
DROGUERIA JV RIVEROS
E.S.E. HOSPITAL EL
SALVADOR
DROGUERIA SALUD Y VIDA
DR RIOS
Cra.A 5 No. 2-01
848 7130 / 32046002032
Cra. 4 No. 5-50
8552166
Cra. 3 No. 1-60
3134942383 / 315693690 /
3143720980
TOCANCIPA
TOPAIPI
UBALA
UBALA –
MAMBITA
UBALA-S/PEDRO
JAGUA
UBAQUE
UBATE
UNE
Calle 3 No. 6 - 31
8654551 / 3112831496
UTICA
DROGUERIA FARMACEUTICAL
HEALTH CARE
Calle 6 # 3-39
VENECIA
COOPSUMAPAZ VENECIA
Calle 3 No. 3 - 05
Centro
3102798083
VERGARA
E.S.E. HOSPITAL SANTA
BARBARA DE VERGARA
Vereda el Palmar
8459052
VIANI
HOSPITAL DE VIANI
DROGUERIA TANIA SALOME
VILLAPINZON
DROGUERIA CUNDIFARMA
Cra.A 7 # 2 -52
Calle 5 No. 2-44
Centro
Calle 5 No. 3 - 17
312451975
VILLAGOMEZ
VILLETA
COODEMCUN VILLETA
EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO HOSPITAL SAN
FRANCISCO DE VIOTA
Calle 1 No 7-56
3176595354
Av. El progreso via
Tocaima
091-8349413-31237953548347027-3134742327
Calle 11 No. 5 - 25
8546129-32055022073112896118
Calle 5 No. 2-06
Calle 10 No. 6 A-49
8549152 / 3203014833
3125555072
3042148698
SUESCA
SUBACHOQUE
Calle 5 # 4-56
TIBIRITA
3176595319
EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO HOSPITAL DIVINO
SALVADOR DE SOPO
CENTRO DE SALUD DE
SUBACHOQUE
PUESTO DE SALUD LA
PRADERA
DROGUERIA SUESCA
SOPO
TIBACUY
EMPRESA SOCIAL DEL
ESTADO HOSPITAL SANTA
ROSA DE TENJO
COODEMCUN TIBACUY
TENJO
Calle 1 No. 4 - 16
8245138 / 3134101441
Kr 3 # 3-45
Cra 8 No. 8-12
3212016623
3138166942
YACOPI
ZIPACON
VIOTA
ZIPAQUIRA
CENTRO DE SALUD SAN
ANTONIO DE YACOPI
CENTRO DE SALUD DE
ZIPACON
COODEMCUN ZIPAQUIRA
3202567841
3203049497
3138049189
CARTA DE DESEMPEÑO DE LA ENTIDAD
INDICADORES EPS
Fuente: Indicadores Superintendencia Nacional de Salud
Fuente: EPSS Convida
INDICADORES IPS
INDICADORES IPS
NOMBRE DEL INDICADOR
I SEMESTRE 2014
PROMEDIO NACIONAL IPS
PUBLICAS
Tiempo de espera consulta de
urgencias TRIAGE II URGENCIAS
41.69 Minutos
24,85
Proporción de cancelación de
cirugías programadas por
Consulta Externa
6.81 %
5,53
Tasa de reingreso de pacientes
hospitalizados
4.92 %
1,29
60.43 x 1000
9,4
1.36 X 100 EGRESOS
1,15
Proporción de vigilancia de
eventos adversos
85.71 %
49,38
Proporción de pacientes con
hipertensión arterial controlada.
77.74 %
74,47
Tasa de mortalidad
intrahospitalaria después de 48
horas
Tasa de infección intrahospitalaria
(por cada 100 pacientes
hospitalizados) No incluye
unidades de cuidado critico
fuente:
Datos tomados de la pagina web super salud - I SEM
2014 REGIMEN SUBSIDIADO
Link para consulta de indicadores
http://www.supersalud.gov.co/supersalud/Default.aspx
?tabid=82
INIDCADORES FINANCIEROS I SEMESTRE 2014
PATRIMONIO MINIMO
MARGEN DE SOLVENCIA
GASTOS DE ADMINISTRACION
ROTACION DE CUENTAS POR PAGAR
Fuente: Indicadores Superintendencia Nacional de Salud
Fuente: EPSS Convida
23
(24.432.130,09)
(23.647.520,87)
4,43%
6,24 Días
RANKING
POSICION EN EL ORDENAMIENTO DE LAS EPS
Fuente: Ministerio de Salud
Si desea conocer el posicionamiento se la EPSS Convida a nivel nacional, puede consultar el
siguiente Link:
http://www.minsalud.gov.co/Documentos%20y%20Publicaciones/Documento%20Ordenamie
nto%20para%20carta%20de%20desempe%C3%B1o%20de%20Empresas%20Promotoras%20d
e%20Servicios%20de%20Salud%20-EPS-%202013.pdf
ACREDITACIÓN
En relación a la acreditación que es el proceso voluntario al que se someten las IPS para
mejorar la calidad de sus servicios ante ICONTEC, Convida EPS cuenta dentro de su red de
prestadores con las siguientes IPS que se encuentran debidamente acreditadas:



La Fundación Valle de Lili.
Instituto de Ortopedia Infantil Roosevelt.
Hospital San Francisco de Viotá.
SANCIONES:
La EPS’S Convida No presenta Sanción alguna por la Superintendencia Nacional de Salud y
Entes de Vigilancia y control.
24
25
CUESTIONARIO
TELÉFONO:
MUNICIPIO:
Fecha Elaboracion:
Fecha de Aprobación:
Fuente: Circular conjunta externa 016 de 2013
Edad:
Dirección:
C.C:
FIRMA A RUEGO: Nombre:
FIRMA DEL AFILIADO
______________________________________________________
1. ¿PREVIO AL DILIGENCIAMIENTO DEL FORMULARIO DE AFILIACIÓN LA EPS´S LE HIZO ENTREGA DE LA CARTA DE
DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE?
2. ¿PREVIO AL DILIGENCIAMIENTO DEL FORMULARIO DE AFILIACION LA EPS´S LE HIZO ENTREGA DE LA CARTA DE
DESEMPEÑO DONDE SE PRESENTA DE MANERA CLARA SU PUESTO DE EL RANKING?
3. ¿LEYO EL CONTENIDO DE LA CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE?
4. ¿LEYO EL CONTENIDO DE LA CARTA DE DESEMPEÑO DE LA EPS´S?
5. ¿SI TUVO ALGUAN DUDA SOBRE EL CONTENIDO DE LA INFORMAICON FUE ASESORADO ADECUADAMENTE POR
EL FUNCIONARIO DE LA EPS´S?
FECHA:
NOMBRE:
DIRECCIÓN:
CLASE Y NÚMERO DEL DOCUMENTO:
F-SC-007-MPA-000
Codigo:
PROCESO DE AFILIACIÓN
CUESTIONARIO
Oficinas de Servicio al Cliente ubicadas en su municipio.
Puede comunicarse con nosotros a través de: Línea de Servicio al Cliente.
Lunes a Viernes 8: a.m - 5 p.m.: 01 8000 112 803
Línea gratuita 24 horas: 01 8000 112 794
www.convida.com.co
Bogotá – Colombia
Huella Ruego:
SI
NO