Download 6.- Filosofía de las ventas al menudeo Dirigido a: Vendedores de

6.- Filosofía de las ventas al menudeo
Dirigido a:
Vendedores de piso.
Objetivo:
Cursos y /o talleres de capacitación y/o desarrollo de personal con función de atención al
publico. Adquirir los conocimientos para identificar el mercado, la capacidad de compra del
mismo, conocimiento de la demanda y moda, aportación de experiencia, brindar atención
personalizada, amabilidad y cortesía.
Contenido:
El proceso de las ventas al menudeo:
a.- Recepción
b.- Detección de necesidades
c.- Mostrar mercancía.
d.- Orientar.
La recepción.
— Cadena amistosa.
— Detección de la necesidad.
— Detección de grado de interés.
Mostrar mercancía.
— Técnica de demostración.
Resistencias a la compra.
— Manejo de excusas
— Manejo de objeciones
Cierre de venta.
— Venta adicional.
— Sugerencias
Duración: 30 horas
Costo: $900 pesos por hora más IVA
Incluye: Honorarios del expositor y diplomas