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ALCANCE N° 6 A LA GACETA 19-2014
I.
17 de noviembre del 2014
R-737-R-2014
RESULTANDO QUE:
1.
Con el oficio VVE-O-0650-2014 de fecha 13 de mayo del 2014, suscrito por la señora la
señora Licda. Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora, Vicerrectoría de Vida Estudiantil, remite a
esta Rectoría los Manuales de Procedimientos correspondientes a la Vicerrectoría de Vida
Estudiantil, elaborados por el Consejo Técnico, según el siguiente detalle:





2.
Programa del Área de Medicina.
Programa del Área de Enfermería.
Programa del Área de Odontología.
Promoción de la Actividad Física.
Programa del área de Nutrición.
Mediante el oficio VVE-O-651-2014 de fecha 13 de mayo de 2014, suscrito por la señora
Licda. Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora, Vicerrectoría de Vida Estudiantil, se remite a esta
Rectoría los Manuales de Procedimientos del Departamento de Orientación y Psicología,
elaborados por el Consejo Técnico, según el siguiente detalle:



Programa de Atención Psicológica.
Programa de Atención Psicopedagógica.
Programa de Orientación.
3.
Con el oficio R-1461-2014 de fecha 28 de mayo de 2014, suscrito por la señora Rectora,
Licda. Sandra León Coto, se remite con el aval de la Rectoría para publicación en la Gaceta,
a la señora MBA. Milagro Meléndez Ulate, Directora, Secretaría del Consejo Universitario,
el oficio VVE-O-650-2014 de fecha 14 de mayo 2014, referente a los “Manuales de
Procedimientos del Departamento de Salud”.
4.
Mediante el oficio R-1462-2014 de fecha 28 de mayo de 2014, suscrito por la señora Rectora,
Licda. Sandra León Coto, se remite con el aval de la Rectoría para la publicación en la
Gaceta, a la señora MBA. Milagro Meléndez Ulate, Directora, Secretaría del Consejo
Universitario, el oficio VVE-O-0651-2014 de fecha 28 de mayo del año en curso, referente a
los “Manuales de Procedimientos del Departamento de Orientación y Psicología”.
5.
Con el oficio SCU-1003-2014 de fecha 10 de junio de 2014, suscrito por la señora MBA.
Milagro Meléndez Ulate, Directora, Consejo Universitario, en relación con los oficios R1461-2014 y R-1462-2014, ambos de fecha 28 de mayo del año en curso, con los cuales se
remitieron documentos para publicar en la UNA-Gaceta, se hace devolución de los mismos
para el trámite que corresponda.
6.
Mediante el oficio R-1974-2014 de fecha 17 de julio de 2014, suscrito por la señora Rectora,
Licda. Sandra León Coto, se solicita a la señora Licda. Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora,
Vicerrectoría de Vida Estudiantil, realizar un análisis a la luz de lo establecido en la Ley
No.8990 denominada: “Protección al Ciudadano del Exceso de Requisitos y Trámites
Administrativos” y según lo que conversó con la señora Asistente Legal de la Rectoría, se
procede a devolverle los “Manuales de Procedimientos del Departamento de Salud” y
“Manuales de Procedimientos del Departamento de Orientación y Psicología”.
7.
Con el oficio VVE-O-902-2014, de fecha 18 de julio de 2014, suscrito por la señora Licda.
Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora, Vicerrectoría de Vida Estudiantil, se comunica a la
señora Rectora, Licda. Sandra León Coto, acatando lo dispuesto en el oficio R-1974-2014,
que en el caso de los manuales del Departamento de Orientación y Psicología, se contempla
lo establecido en la Ley No. 8990, según lo conversado con la señora Bach. Sofía Rojas
Aguilar, Asistente Legal, Rectoría, en ese momento. Asimismo, se informa que en el caso del
Manual del Departamento de Salud se le deben hacer ajustes para incluir esta temática.
8.
Mediante el oficio VVE-O-1128-2014 de fecha 11 de setiembre de 2014, suscrito por la
señora Licda. Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora, Vicerrectoría de Vida Estudiantil, se
remite con el aval de esa Vicerrectoría, a la señora Rectora, Licda. Sandra León Coto, el
“Manual del proceso de Medicina Asistencial” con las modificaciones que atienden lo
establecido en la Ley No. 8990, para la aprobación y publicación en la Gaceta Universitaria.
9.
El oficio VVE-O-1407-2014 de fecha 6 de noviembre de 2014, suscrito por la señora Licda.
Nelly Obando Álvarez, Vicerrectora, Vicerrectoría de Vida Estudiantil, con el cual se remite a
la señora Rectora, Licda. Sandra León Coto, para los fines pertinentes y como complemento a
los oficios VVE-O-650-2014 y VVE-O-651-2014, los discos compactos (CD) que contienen
la información de los “Manuales de Procedimientos de los Departamentos de Salud y de
Orientación y Psicología”.
CONSIDERANDO QUE:
1.
En la GACETA 06-2014 se publicó el acuerdo del Consejo Universitario SCU-673-2014 del
25 de abril del 2014, mediante el cual se aprueba el Reglamento para la emisión,
actualización, modificación y publicidad de la normativa en la Universidad Nacional, que
señala en lo que interesa:
ARTÍCULO 6:
DE LA PUBLICACIÓN DE LAS DISPOSICIONES NORMATIVA:
Para que produzca efectos jurídicos, la normativa habrá de comunicarse de la siguiente
manera:
1. En
la Gaceta Universitaria se publicarán las políticas, lineamientos, reglamentos,
acuerdos generales, manual de organización y funciones, y manual de procedimientos.
El Consejo Universitario establecerá un repositorio digital, en el cual se publicará la
versión oficial de estos instrumentos normativos. Todas las modificaciones o
derogaciones de estas normas, deberán ser igualmente publicadas en la Gaceta
Universitaria.
2. En
los sitios web que disponga la Rectoría en coordinación con la Dirección de
Tecnologías de la Información, se publicarán las instrucciones, los instructivos y las
circulares. En la respectiva Gaceta Universitaria, se publicará una referencia de la
aprobación del respectivo instrumento y la dirección electrónica en la que se encuentra.
3. Adicionalmente, en la Gaceta Nacional, se publicarán aquellas normas que establezcan
disposiciones de carácter general, dirigidas a los usuarios externos de los servicios que
brinda la Universidad Nacional.
2.
Según lo señalado en el Reglamento para la emisión, actualización, modificación y
publicidad de la normativa en la Universidad Nacional, corresponde publicar en Gaceta
Universitaria el Manual de Procedimientos correspondiente al Departamento de Salud y de
Orientación y Psicología de la Vicerrectoría de Vida Estudiantil.
POR LO TANTO SE RESUELVE:
A. APROBAR LOS “MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DE LOS DEPARTAMENTOS
DE SALUD Y DE ORIENTACIÓN Y PSICOLOGÍA”.
B. COMUNÍQUESE.
Sandra León Coto
Rectora
Universidad Nacional
PROCESO MEDICINA ASISTENCIAL
PROCEDIMIENTOS ATENCIÓN MÉDICA:
TITULO I
SOLICITUD DE CITAS
1.
Se utiliza el sistema virtual de citas en la página www.salud.una.ac.cr. Se accede con el
numero de cédula y la clave unificada. Tanto estudiantes como funcionarios. Si ingresa por
primera vez, diríjase a la pestaña “antecedentes” presione nuevo y complete los seis puntos
que aparecen en la parte inferior de la pantalla.
2.
Para reservar la cita ingrese en la pestaña “Citas”, presione “nuevo” y a
seleccione el día y la hora de su preferencia, y presione “salvar”
3.
Es obligatorio para la verificación de su cita tener completa y actualizada esta
información. El sistema le indicará la disponibilidad de citas por día y hora.
4.
Las y los usuarios que por alguna discapacidad tengan dificultad para utilizar el sistema
podrán solicitar cita vía telefónica o en forma presencial.
5.
También las y los usuarios pueden presentarse al Departamento a las 7:30 a.m. a solicitar la
cita presencial la cual será otorgada para el mismo día según disponibilidad
continuación
REQUISITOS
ESTUDIANTES:
La o el usuario debe de presentarse 10 minutos previa a la hora de su cita con los siguientes
documentos:
REGULARES:
Identificación con foto
Carne de asegurado CCSS en caso que necesite trámites o papelería por la CCSS.
DE INTERCAMBIO:
Identificación con foto
Los estudiantes que no cuenten con identificación institucional (carnet) y que no estén matriculados
a través del sistema de registro, el Departamento de Salud solicitara vía correo institucional al inicio
de cada trimestre un listado con los participantes inscritos y las fechas que participaran. El
programa quedara comprometido a que en caso de algún cambio, indicarlo con antelación al
departamento, posteriormente el Departamento de Salud procede a la verificación manual.
DE MAESTRÍA:
Identificación con foto
El Departamento de Salud solicitará vía correo institucional al responsable de la misma comunicar
al Departamento de Salud listado de estudiantes en esta condición, al inicio de cada promoción.
Así mismo, al inicio de cada semestre mantendrá actualizada dicha lista cuando se presenten casos
de deserción. El Departamento de Salud procede a la verificación manual.
Carne de CCSS si lo tuviera.
EN TRABAJO FINAL DE GRADUACIÓN:
Identificación con foto
El Departamento de Salud solicitará vía correo institucional a la o el Director de la Unidad
Académica al inicio de cada semestre, comunicar al Departamento de Salud listado de estudiantes
en esta condición. Así mismo mantendrá actualizada dicha lista cuando hayan concluido dicho
requisito. El Departamento de Salud procede a la verificación manual.
FUNCIONARIOS:
Identificación con foto
Presentar carné de asegurado de CCSS en caso que necesite trámites o papelería por CCSS.
PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN MÉDICA
1. Verificación de la cita con las secretarias en la ventanilla de recepción.
2. Se atiende en enfermería para el control y registro de signos vitales.
3. Se realiza el Acto Médico generando las recomendaciones pertinentes,
registradas en el expediente correspondiente.
quedando
4. La o el usuario presenta la papelería con las indicaciones médicas a la secretaria de
ventanilla.
5. Cuando el o la médico lo indica debe pasar a enfermería a aplicación de medicamentos,
procedimientos de enfermería indicados u observación, según se requiera en cada caso.
6. Caso contrario se le entrega documentación y se envían medicamentos a CCSS, o a
entes particulares según el caso.
7. Si el usuario requiere comprobante de tiempo de atención , lo debe solicitar en la
recepción el mismo día al terminar el o los procedimientos de atención. De lo contrario
se debe de solicitar un certificado de la atención.
TITULO II
RETIRO DE MEDICAMENTOS
Presentarse al Departamento después de las 9:00 a.m. y antes de las 4:30 pm, con identificación o
enviar alguna persona con la autorización correspondiente.
Solicitarlos con la secretaria de recepción a los dos días de la consulta.
TITULO III
EMISIÓN DE DICTAMEN O CERTIFICADO MÉDICO
El Departamento de Salud emite dictámenes únicamente para efectos intrauniversitarios.
El o la interesada debe:
1- Cumplir los pasos de atención médica.
2- Presentar papel universitario, timbre médico y timbre de la Cruz Roja en la recepción del
Departamento.
3- La secretaria realiza el dictamen o certificado de acuerdo al diagnóstico médico.
4- Realizado el dictamen o el certificado médico se pasa a la dirección para su aval y firma.
5- Se entrega el dictamen o certificado de tres
a cinco días hábiles posterior a la solicitud.
TITULO IV
EMISIÓN DE EPICRISIS
1- El interesado debe solicitarla por escrito y para ello debe aportar
papel universitario, timbre
médico y de la Cruz Roja en la recepción del Departamento.
2- La secretaria le traslada la solicitud a la o el médico.
3- La o el médico realiza el resumen de expediente y lo transfiere a la secretaria.
4- El documento es transcrito por la secretaria
5- Una vez realizada; se transfiere a la dirección médica para revisión y firma de la misma.
6- El interesado podrá retirarla en un plazo de
quince días hábiles posterior a la solicitud.
TITULO V
CIRUGÍAS MENORES
1. El usuario debe solicitar cita por medio del sistema virtual de citas en el sitio
www.salud.una.ac.cr para ser valorado por el médico, el cual debe autorizar en el
expediente electrónico la cita para cirugía menor o referir a CCSS.
2. Si cuenta con la autorización del médico del Departamento, solicitar cita virtual para cirugía
menor en el sitio www.salud.una.ac.cr , el sistema pone a disposición las citas 24 horas
antes.
3. Presentarse con la secretaria con identificación con foto el día de la cita y 10 minutos antes
de la hora que se le asigno la cita.
4. Pasar a enfermería para que lo prepare para la cirugía.
5. El médico realiza el procedimiento quirúrgico y se registra lo pertinente en el expediente
del usuario.
6. Presenta papelería con las indicaciones médicas a la secretaria de recepción
TITULO VI
CITOLOGÍA VAGINAL
El Departamento de Salud, realiza el servicio de citologías en coordinación con un laboratorio
privado para el estudio de la muestra, por lo que tiene un costo mínimo que favorece y garantiza a
las usuarias la rapidez en la obtención del resultado.
1. La usuaria debe solicitar cita por medio del sistema virtual de citas en el sitio
www.salud.una.ac.cr para ser valorado por el médico, el cual debe autorizar en el
expediente electrónico la cita para papanicolaou.
2. Solicitar cita virtual para Papanicolaou en el sitio www.salud.una.ac.cr , el sistema pone a
disposición las citas 24 horas antes.
3. Cancelar el costo del laboratorio estipulado anualmente en FUNDAUNA antes del día de
la cita.
4. Presentarse con la secretaria con identificación con foto el día de la cita y 10 minutos antes
de la hora que se le asigno la cita, con el recibo del depósito en FUNDAUNA.
5. Pasar con la enfermera para el llenado de los documentos e identificación del kit de
citología para la toma de la muestra.
6. La o el médico realiza el procedimiento de obtención de la muestra.
7. La usuaria presenta papelería con las indicaciones médicas a la secretaria de la ventanilla
de recepción.
8. Cuando se reciben los resultados, el médico los revisa y anota quienes necesitan cita
médica para valoración de resultados y lo pasa a la enfermera.
9. La paciente debe llamar ocho días después de la toma de la muestra a la enfermera para que
se le indique la necesidad o no de cita médica según el resultado del examen.
TITULO VII
PROCEDIMIENTOS DE MEDICINA PREVENTIVA
CURSO DE PARTO SIN TEMOR.
Se brinda con el fin de capacitar a la pareja preparándola para que vivan a plenitud la experiencia
del embarazo, parto y post parto; fomentando con ello la salud de los individuos desde el inicio de
la vida
1.
Se formula el curso a partir de los contenidos y metodología actualizada en materia de
parto sin temor.
2.
Se programa un curso por semestre para estudiantes y funcionarias en estado de gravidez.
3.
Se divulga el curso por diversos medios como por ejemplo: afiches y la red institucional.
4.
Las interesadas deben matricularse en el Departamento de Salud según periodo y horario
comunicado.
5.
La interesada debe presentarse el día
acompañante de confianza.
6.
Se desarrolla el curso de acuerdo a la programación.
7.
Se incluyen a las y los estudiantes que concluyeron el curso, en el sistema cocurricular.
8.
Se hace entrega de certificado como constancia de participación en el mismo.
y hora programada
sola o con su pareja o
CLÍNICA HIPERTENSIÓN ARTERIAL Y DIABETES MELLITUS
La clínica de pacientes crónicos tiene como objetivo educar, orientar y concientizar a los pacientes
sobre su enfermedad y la importancia que tiene el mantener un control regular de su padecimiento.
El Departamento de Salud ofrece el servicio de Clínica de Crónicos a la comunidad universitaria de
acuerdo al siguiente procedimiento:
1. El Departamento de Salud genera un registro de pacientes con enfermedades crónicas.
2. A partir de ese registro la o el médico procede a citarlos en una fecha determinada .
3. El paciente debe presentarse al Departamento el día y a la hora en que fueron citados.
4. Se le brinda charlas educativas y de prevención relacionadas con su patología.
5. Se le da consulta individualizada, la cual queda registrada en el respectivo expediente.
6. Se le entrega recetas asociadas a esas patologías con las observaciones correspondientes.
7. Se entrega el expediente en la recepción.
8. Se envían recetas a CCSS.
9. La o el paciente retira los medicamentos en el Departamento de Salud, dos días posteriores
a su cita
TITULO VIII
ATENCIÓN DE PACIENTES POR PÓLIZA DEL RIESGO DEL TRABAJO (INS)
CONSULTA MÉDICA FUNCIONARIOS
CASOS (NO EMERGENCIAS)
1.
Solicitar cita por medio del sistema virtual de citas en el sitio www.salud.una.ac.cr para ser
valorado por el médico.
2.
Presentarse en la recepción con identificación con foto, el día de la cita y 10 minutos antes
de la hora que se le asignó la misma.
3.
La secretaria debe llenar la descripción del accidente en el expediente médico electrónico
del paciente.
4.
El médico valora el paciente.
5.
El paciente presenta la papelería a la secretaria, se llenan los documentos enviados por el
personal médico y la secretaria escanea la hoja de atención médica y la envía por correo
electrónico a la oficina de Salud Laboral para que ellos realicen la denuncia vía RT virtual
del INS.
6.
La oficina de Salud Laboral ingresa la denuncia y envía, vía correo electrónico, el
comprobante de denuncia del caso a Salud, el cual debe ser adjuntado a las recetas o
solicitudes de radiografías.
7.
En caso que se requiera referencia a especialista, se debe esperar la aprobación del INS
Heredia para solicitar la cita por teléfono, o se envía al paciente al INS Heredia
directamente con el comprobante de denuncia de la oficina de Salud Ocupacional.
8.
Se le explica al paciente el proceso a seguir.
CONSULTA MÉDICA ESTUDIANTES PÓLIZA ESTUDIANTIL INS
CASOS (NO EMERGENCIAS)
1. Solicitar cita por medio del sistema virtual de citas en el sitio www.salud.una.ac.cr para ser
valorado por el médico.
2. Presentarse en la recepción con identificación con foto el día de la cita y 10 minutos antes
de la hora que se le asignó la cita.
3. La secretaria debe llenar la denuncia y descripción del accidente en el expediente médico
electrónico del paciente.
4. El médico valora el paciente.
5. El paciente presenta la papelería a la secretaria, se llenan los documentos y se envía al
paciente a la farmacia INS o a RX según sea necesario.
6. Si se envió a Rx y el mismo día tiene los resultados, debe presentarse con la secretaria para
que el médico revalore el caso.
7. Si trae resultado de Rx otro día diferente a la consulta inicial, debe de sacar otra cita por
medio del sistema virtual de cita para ser valorado.
9.
El médico revalora el caso. Se da de alta o se mantiene el control según indicación médica.
URGENCIAS PÓLIZA RIESGOS DEL TRABAJO (INS)
Funcionarios
1. El funcionario se presenta a la recepción del Departamento de Salud.
2. Se le confecciona expediente por el INS, en caso de ser la primera consulta. Si el paciente
ya tiene expediente se llena únicamente la hoja de atención médica para accidente.
3.
El médico valora el paciente.
4. El paciente presenta la papelería a la secretaria para su llenado y sellado.
5. La secretaria, vía correo electrónico, envía datos de la descripción del accidente para que se
le asigne número de caso
6. Se le explica el proceso al paciente.
7. En caso que el paciente presente una emergencia real y no una urgencia, se debe enviar
inmediatamente al Hospital mas cercano para su atención y posteriormente se le incluye el
caso por el INS y se seguiría el proceso antes mencionado
Estudiantes (PÓLIZA ESTUDIANTIL DEL INS)
1. Se presenta al departamento.
2. Se confecciona expediente.
3. Es atendido por médico.
4. Paciente pasa con la secretaria encargada para llenado de documentos.
5. Se da de alta o queda en control según indicación médica.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE ENFERMERÍA
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO:
El servicio de enfermería se brinda con el fin de procurar los cuidados pre consulta y el
cumplimiento de los cuidados post consulta, además de la toma de signos vitales a quienes lo
soliciten
PARA LA ATENCIÓN MÉDICA:
1. Previo a valoración por médico se toma los signos vitales.
2. Posterior a la consulta se atiende al paciente según las indicaciones del médico y se
realizan los procedimientos indicados.
3. Se registran los procedimientos aplicados en notas de enfermería en el expediente.
4. Si el paciente debe permanecer en observación, se toman los signos vitales y se realizan los
procedimientos indicados y se vigila la condición del paciente.
5. Se mantiene informado al médico sobre la evolución del paciente.
6. Si el médico lo indica, se realizan nuevos procedimientos de lo contrario se da de alta, en
ambos casos se debe registrar en el expediente.
ATENCIÓN DE PACIENTES EN ENFERMERÍA SIN CITA MÉDICA.
Un paciente puede presentarse al servicio de enfermería sin cita médica en los siguientes casos:
1. Aplicación de inyectables indicadas por los médicos del Departamento.
2. Aplicación de vacunas.
3. Curaciones.
4. Toma de signos vitales.
5. Toma de glicemias.
6. Retiro de hilos de sutura.
7. Lavado de oído indicado por el médico del departamento.
Para ello debe presentarse en el Departamento de Salud y solicitar el servicio; si la
enfermera esta disponible se atiende de inmediato, de lo contrario se hace lo antes posible.
Para esta atención no es requisito presentar el carne del Seguro Social
CIRUGÍAS:
El paciente debe presentarse al Departamento el día y a la hora programada según la cita asignada y
siguiendo las recomendaciones que correspondan.
Enfermería prepara al paciente y el instrumental que se va a utilizar.
Asiste al médico durante la misma.
Limpia y cura al paciente posterior a la cirugía.
Si corresponde, continúa efectuando las curaciones, según indicaciones las cuales deben ser
comunicadas al paciente.
Se da de alta posterior a valoración médica.
CITAS PAPANICOLAU:
1.
Previa cita la paciente se presenta el día y a la hora de la misma.
2.
Enfermería procede a llenado de documentación requerida.
3.
Enfermería llena los datos requeridos en la muestra.
4.
Paciente pasa a consulta con la documentación.
5.
Se envía la muestra a laboratorio.
6.
El servicio de Enfermería recibe los resultados de los exámenes de 8 a 10 días posteriores
a la toma de la muestra.
7.
Enfermería los traslada a valoración médica.
8.
Los resultados de la valoración médica regresan a enfermería.
9.
Cuando los resultados no son positivos Enfermería le comunica a la paciente que debe
proceder a solicitar cita de atención médica.
10. Se archivan en expediente respectivo .
11. La paciente puede solicitar el resultado del examen, en tal caso se archivará copia del
mismo en el expediente.
TOMA DE MUESTRAS DE LABORATORIO:
La toma de muestra de laboratorio es un servicio que se brinda por autorización del Hospital San
Vicente de Paúl, para ello las y los interesados deben:
1. El Departamento de Salud comunica a los usuarios el día y horario semanal para la
recepción de Boletas de laboratorio y toma de muestras, así como el límite de muestras a
recibir.
2. La o el interesado debe presentarse al Departamento de Salud en el día y horario asignado
para la recepción de la boleta de laboratorio (rosada) emitida únicamente por un médico del
Departamento de Salud.
3. Se hace listado de pacientes.
4. Llenar los documentos requeridos para cada paciente que solicitó cita.
5. Paciente se presenta al Departamento el día asignado según disposición de la CCSS a las
7:30 a.m.
6. Se toma muestra de sangre
corresponda.
y se reciben las muestras que traiga el paciente según
7. Se envían al laboratorio, debidamente identificadas.
8. El Departamento de Salud retira los resultados siete días después de la toma, según
disposición del hospital.
9. El servicio de enfermería archiva en el expediente los resultados de los exámenes.
10. Si el paciente no se presenta a la toma de los exámenes de laboratorio, debe de retirar su
boleta en enfermería y realizar de nuevamente el trámite del procedimiento.
11. La o el usuario debe de solicitar cita médica para conocer los resultados de los exámenes.
PROGRAMA DE SALUD ORAL
El Programa de Salud Oral consta de tres modalidades que se complementan entre sí para lograr
sus objetivos, según el siguiente detalle:
1. Prevención y Educación
Charla , aplicación de flúor, fisioterapia, examen dental, toma de radiografías
2. Atención Asistencia.
Operatoria, periodoncia, endodoncia, referencias, recetas ,otras.
3. Promoción de la Salud Oral
Visita a Facultades y Centros, Sedes Regionales, Campus Universitarios, Sede Interuniversitarias u
otras .Talleres, Campañas entre otras
La o el estudiante que desea ser atendido o atendida debe llevar como requisito una
actividad introductoria en Educación Bucodental
CITAS PARA LA ACTIVIDAD FORMATIVA EN EDUCACIÓN BUCODENTAL.
Aspectos generales
La actividad introductoria en Educación Bucodental se realiza según programación que se dará a
conocer con antelación a la Comunidad Universitaria.
Se debe solicitar cita en la ventanilla de recepción del Departamento.
Las y los estudiantes de las Sedes Regionales, Campus Universitarios, o que presenten alguna
condición especial, podrán solicitar la cita para la actividad de Educación Bucodental a través
de otros medios (telefónico, u otros que se consideren) además del presencial.
Para solicitar cita en Odontología
Estudiantes de primera vez en odontología
1.
El o la estudiante debe de inscribirse en la actividad de educación bucodental en la ventanilla
de recepción previo a su cita de atención.
2.
La o el estudiante debe haber llevado la actividad en Educación Bucodental
3.
Presentarse en la recepción del Departamento, con la respectiva documentación, a las 7.30 de
la mañana y solicitar la cita correspondiente, según consulta requerida
4.
Las y los estudiantes de la Sede Central deben solicitar en la ventanilla de recepción la cita
correspondiente.
5.
Las y los estudiantes de las Sedes Regionales, Campus Universitarios, o que presenten
alguna condición especial, podrán solicitar la cita para la la actividad de Educación
Bucodental a través de otros medios (telefónico, u otros que se consideren) además del
presencial.
6.
Presentarse el día y la hora de asignación de la cita.
OBSERVACIÓN
Las consultas odontológicas siguen el siguiente orden en los procedimientos
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Radiografías
examen dental
limpieza (en caso de necesitar)
Fisioterapia, profilaxis, aplicación de flúor
Tratamiento asistencial
Control o caso terminado con seguimiento cada 6 meses
Los resultados de las consultas y tratamiento queda registrado en el expediente individual
Estudiantes de atención subsecuentes en odontología
1.Presentarse en la recepción del Departamento, con la respectiva documentación, a las 7.30 de la
mañana y solicitar la cita correspondiente, según consulta requerida
2. Las y los estudiantes de la Sede Central deben solicitar en la ventanilla de recepción la cita
correspondiente.
3. Los y las estudiantes de las Sedes Regionales, Sede Interuniversitaria, Campus Universitarios, o
que presenten alguna condición especial, podrán solicitar la cita para la la actividad de Educación
Bucodental a través de otros medios (telefónico, u otros que se consideren) además del presencial
4. Deben presentarse el día y la hora asignada de la cita correspondiente.
OBSERVACIÓN
Las consultas odontológicas siguen el siguiente orden establecido
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Radiografías
examen dental
limpieza (en caso de necesitar)
Fisioterapia, profilaxis, aplicación de flúor
Tratamiento asistencial
Control o caso terminado con seguimiento cada 6 meses
Los resultados de las consultas y tratamiento queda registrado en el expediente individual
Estudiantes con emergencia odontológica
1.Presentarse en la recepción del Departamento, con la respectiva documentación para solicitar la
cita
2. La recepcionista comunica a la o el profesional de la presencia de un paciente con urgencia
3.El o la paciente es atendida por el o la profesional en odontología en el menor tiempo de espera
posible.
4. La atención de urgencia queda anotada en el expediente individual de la paciente
OBSERVACIÓN
Resuelta la emergencia, el paciente debe cumplir con los requisitos de atención de primera vez o
subsecuente dependiendo del caso.
Promoción de la Salud Buco Dental en Centros, Facultades y Sedes Regionales
1.
Se realiza programación anual de la actividad de Promoción en Salud Bucodental, según
programación del Departamento de Salud y se publica a la Comunidad Universitaria para su
conocimiento
2.
El responsable de Promoción de Salud Oral del Departamento de Salud, coordina con el
funcionario respectivo del Centro, Facultad o Sede para la ejecución del programa.
3.
Se realiza la coordinación con los funcionarios correspondiente para el traslado y ubicación
del equipo de trabajo u otros.
4.
El Equipo de Promoción Bucodental se hace presente en la Facultad, Centro o Sede el día y
hora establecida.
5.
La actividad programada en la Facultad, Centro o Sede, se inicia con una actividad en
Promoción en Salud Bucodental
6.
Se realiza en la Facultad, Centro o Sede una actividad de Educación y Prevención en Salud
Oral
7.
Se efectúa revisión dental clínica a los participantes.
8.
Se entrega reporte de los estudiantes que requieren atención urgente a las y los funcionarios
responsables de la Unidad de Vidas Estudiantil en cada Campus o Programa Académico. En
caso de la Sede Central se les da seguimiento en el Departamento
9.
En caso necesario se coordina con el o la funcionaria encargada para facilitarle al o la
estudiante su visita al Departamento de Salud para que continúe su tratamiento.
10.
En caso de presentar alguna situación de emergencia o especial, se coordina con el encargado
del Centro, Facultad o Sede para facilitarle al estudiante la ayuda,
Atención integral a la población estudiantil de las Residencias Estudiantiles
Como parte de las Actividades de Promoción, el Equipo de Salud del Departamento de Salud
determinó la importancia de una vigilancia epidemiológica en Residencia Estudiantiles, por ser una
población cautiva que convive durante la época de estudio. Es importante realizar un tamizaje para
detectar enfermedades propias de este tipo de población. En esta actividad participan las diferentes
áreas de Salud.
1.
Se incorpora la actividad de Atención
Departamento
2.
El o la funcionaria responsable de la Atención Integral coordina con las otras áreas del
Departamento de Salud para integrar la actividad.
3.
Se realiza coordinación con el funcionario encargado(a) de las Residencias Estudiantiles..
4.
Se abre el espacio para que las y los estudiantes de Residencias Estudiantiles se presente en
recepción del Departamento de Salud a solicitar cita en el servicio de odontología.
5.
El o la estudiante se presenta al Departamento de Salud el día y la hora de la cita que se le
asigno con antelación y procede a llenado del cuestionario de salud para odontología
6.
en Salud Bucodental, en la programación del
El profesional realiza el examen dental
7.
Se programa las cita para radiografías dentales, limpieza dental,aplicación de flúor, el
orden lo determina el o la profesional la condición oral del estudiante.
8.
El o la estudiante termina su participación en odontología y pasa a las otras consultas según
lo programado.
9.
El cuestionario, el examen y los estudios realizados quedan se incluyen en el expediente
personal
Actividad en Educación y Promoción de Salud Oral
Estudiantiles
a estudiantes de Residencias
1.
Se incorpora la actividad de Atención
Departamento
en Salud Bucodental, en la programación del
2.
El o la funcionaria responsable de la Atención Integral coordina con las otras áreas del
Departamento de Salud para integrar la actividad.
3.
Se realiza coordinación con el funcionario encargado(a) de las Residencias Estudiantiles..
4.
Se realiza la actividad con la participación de la población estudiantil de las Residencias
Estudiantiles
NORMAS DE PROCEDIMIENTOS DE PROMOTOR DE ACTIVIDAD FÍSICA Y
CALIDAD DE VIDA
Es un servicio que brinda el Departamento para promover la práctica de la actividad física en la
Comunidad Universitaria.
Los días de consulta martes, miércoles y jueves, de 8:00 a.m. A 3:00 p.m. con disponibilidad para
16 pacientes por día.
REQUISITOS
La o el usuario solicita cita en medicina vía web en la dirección www.salud.una.ac.cr, donde se
ingresa con el Número de cédula y Contraseña: código del sistema de matrícula o de comprobantes
de pago; posteriormente debe seguir las siguientes indicaciones:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Si ingresa por primera vez, diríjase a la pestaña “antecedentes” presione nuevo y complete los
seis puntos que aparecen en la parte inferior de la pantalla.
Para reservar la cita ingrese en la pestaña “Citas”, presione “nuevo” y a continuación
seleccione el día y la hora de su preferencia, y presione “salvar”
Es obligatorio para la verificación de su cita tener completa y actualizada esta información.
Las y los usuarios que por alguna discapacidad tengan dificultad para utilizar el sistema podrán
solicitar cita vía telefónica o en forma presencial.
También las y los usuarios pueden presentarse al Departamento a las 7:30 a.m. a solicitar la
cita presencial la cual será otorgada para el mismo día según disponibilidad
Presentarse el día y la hora asignada para la cita con 10 minutos de antelación, con
identificación con foto y carné del seguro u orden patronal según el caso
La o el médico le realiza el acto médico y, si así lo considera, elabora una referencia al servicio
de promoción de actividad física y calidad de vida.
SOLICITUD DE CITAS (ESTUDIANTES Y FUNCIONARIOS)
Pacientes primera vez:
1.
La o el usuario se presenta con la referencia a la recepción del Departamento donde se le
otorga la cita, según hora y día de conveniencia.
2.
La referencia se archiva en el expediente individual de cada usuario para el día de su cita.
Pacientes referidos por Salud Laboral:
1-
El o la paciente se remite al servicio de medicina general
2-
Posterior al chequeo médico y si el profesional así lo considera elabora la referencia al
servicio de promoción de actividad física y calidad de vida
3-
La o el usuario se presenta con la referencia a la recepción del Departamento donde le
otorgan la cita, según hora y día de conveniencia.
4-
La referencia se archiva en el expediente individual de cada usuario para el día de su cita.
Desarrollo de la consulta
Pacientes de primera vez
1. El o la usuaria se presenta el día y la hora de la cita asignada con antelación
2. El o la paciente se presenta con el profesional en actividad física y calidad de vida
3. Se realiza revisión de la referencia emitida por el o la médico y las indicaciones referentes
al paciente.
4. Se procede a la evaluación del o la paciente mediante medición de los diferente parámetros
a considerar como edad y altura.
5. Los resultados se colocan en el monitor de composición corporal.
6. Con los datos obtenidos se analizan las acciones a tomar, se fijan las metas a lograr y se
realiza un plan de ejercicio físico.
7. Los datos se archivan en el expediente individual.
8. Se le explica al paciente la forma correcta de realizar cada ejercicio.
9. Se le da cita control cada cuatro semanas.
Pacientes de atención subsecuente
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
El o la usuaria se presenta el día y la hora de la cita control asignada previamente cada
cuatro semanas (puede variar si se requiere, más o menos tiempo ).
Se procede a la evaluación del o la paciente mediante medición de los diferente parámetros
a considerar como edad y altura.
Se analizan los datos y se le da al paciente recomendaciones según corresponda.
Se realizan los cambios necesarios al plan de ejercicio físico.
Los datos se archivan en el expediente individual.
Se le brinda una pequeña motivación a continuar el plan programado.
Se le da cita control.
Adicionalmente se puede revisar al paciente que presente algún tipo de problema postural o
genético y brindarle asesoramiento de como mejorar posturas o terapias alternativas que pueda
buscar para mejorar su calidad de vida.
Cambio de fecha de citas
Los cambios de fecha de citas se deben efectuar al menos con un día hábil previo al día de la cita
otorgada, puede llamar a la recepción, teléfono 2277-3180 o bien presentarse al Departamento de
lunes a viernes de 8:00 a 4:00 p.m para el cambio de cita respectivo.
Charlas y otras coordinaciones
Para charlas y coordinaciones de actividades de Promoción de la Actividad Física, el o los
interesados deben enviar solicitud vía oficio a la dirección del Departamento, el cual se encargará
de dar visto bueno o rechazar cada solicitud considerando número de participantes y la
disponibilidad del funcionario.
Una vez se cuente con el visto bueno se debe coordinar la logística directamente con el promotor de
actividad física y calidad de vida.
PROCEDIMIENTOS DEL SERVICIO DE NUTRICIÓN
OBJETIVO
Educar a la población de nuestra comunidad universitaria, por medio de la consulta individual, con
el fin de mejorar sus hábitos alimenticios y así contribuir a la mejora de su estilo de vida.
Consulta de Nutrición:
CITAS DE ATENCIÓN
Los días de consulta son lunes y martes, de 8:00 a 11:00 a.m. y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m.
REQUISITOS
1. El usuario debe solicitar cita de valoración médica para indicaciones y envío de exámenes
de laboratorio.
2. Con los exámenes realizados debe de solicitar cita médica para la valoración de los mismos
y definir si se requiere o no la consulta nutricional, estos datos son archivados en el
expediente personal.
3. Si el médico lo considera se remite a la consulta nutricional.
PRIMERA VEZ





El o la paciente con la referencia solicita cita en la recepción para los días indicados para
ello.
En la cita el o la paciente se le valora antropométricamente y se realiza historia de sus
hábitos alimenticios y de hidratación.
Se le mide la circunferencia corporal, índice de masa corporal (IMC) y porcentaje de grasa
con lo cual se elabora el diagnóstico.
Se le entregan las recomendaciones pertinentes o el plan de alimentación diaria
El personal de recepción brinda las citas de seguimiento según requerimiento individual.
Seguimiento:







El o la paciente se deben presentar el día y la hora de la cita previamente indicada.
En la cita se realiza la valoración antropométrica y se valora la necesidad de un nuevo plan
de alimentación.
Si se amerita se realiza referencia para medicina, para que el médico le envíe los exámenes
de laboratorio control.
El paciente solicita cita en medicina para exámenes de laboratorio o envió de
medicamentos si los requiere y posteriormente para valoración de los mismos.
Posterior a la valoración médica y con las indicaciones, asiste a la cita previamente
asignada.
Posterior a la valoración nutricional, se da de alta al paciente que ha mejorado sus hábitos
de alimentación y su peso corporal.
La nutricionista le brinda cita de control cada seis meses o un año según el caso.
CASOS ATENDIDOS POR EXCEPCIÓN.
1. Según valoración de los profesionales en salud y si el caso lo amerite con la referencia de
alguno de los siguientes servicios: odontología, psicología, promotor de actividad física se
le indica la solicitud de cita.
OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS POR NUTRICIÓN.
1.
Colaboración con la Comisión SISAUNA:





2.
Talleres de Educación Nutricional:





3.
SISAUNA convoca a sesión con las directoras ejecutivas para realizar el plan anual de
actividades.
Se coordina con cada dirección ejecutiva de la facultad las visitas a los servicios de
alimentos.
Se realizan visitas periódicas a los servicios de alimentos concesionados para la
evaluación del servicio y condiciones del establecimiento.
Se realiza un informe de la visita, el cual se envía a la VVE.
Cada semestre se realiza una presentación al SISAUNA
Se realiza la programación de los talleres en diferentes temas (12 talleres educativos para
la comunidad universitaria, en temas como: alimentación saludable, alimentación para el
diabético, alimentación para el hipertenso, manipulación de alimentos, preparación de
alimentos, alimentación para deportistas, alimentación y estrés, entre otros)
Se coordina con la secretaria de la dirección el uso de la sala y el equipo audiovisual.
Se invita a participar a la Comunidad Universitaria a través del correo institucional
Los usuarios se inscriben vía web.
Se envía a cada usuario la confirmación de la participación.
Capacitaciones a los Concesionarios:
 La SISAUNA coordina las capacitaciones anuales.
 Se brindan dos capacitaciones al año de nutrición.
 La Comisión SISAUNA realiza la invitación a los concesionarios.
 Se imparten capacitaciones a los concesionarios de los servicios de alimentos.
4.
Valoraciones antropométricas (danza, equipos representativos, estudiantes de 1er ingreso de
residencias):
 Se recibe invitación de parte de las diferentes escuelas
 Se Coordina con las autoridades respectivas para la atención de los estudiantes.
 Se va a las facultades a realizar las valoraciones o los estudiantes se presentan al
departamento según programación previa.
 Se realiza la valoración antropométrica
 Se rinde un informe a las autoridades sobre los resultados de las valoraciones.
 Se invitan a participar en los talleres educativos.
 Se cita al estudiante que requiera iniciar un tratamiento.
5.
Colaboración con la oficina de Salud Laboral:
 La oficina de Salud Laboral solicita la colaboración a la dirección del Departamento vía
oficio
 Se coordina con la oficina de Salud Laboral para la realización de diferentes talleres
educativos.
 Se brindan talleres en diferentes temas incluyendo en las Sedes Regionales