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CUESTIONARIO
1. ¿QUÉ ES LA MERCADOTECNIA?
Conjunto de técnicas y estudios que tienen como objeto mejorar la
comercialización de un producto. “la mercadotecnia busca formas de
aumentar la demanda de un producto dentro del mercado"
2. ¿CUÁLES SON LAS CARACTERÍSTICAS DEL ENTORNO DEL SIGLO
XXI?
En el siglo XXI estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo modelo de
gestión en el mundo empresarial donde toda actividad gira en torno al cliente
focus costumer. Este tipo de organización piensa y actúa de modo diferente,
sus resultados dependen directamente de cómo se les percibe por el mercado.
Por ello, este nuevo modelo de gestión requiere personas que entiendan la
complejidad de las nuevas tendencias y adopten hábitos para ponerse a la
altura.
La globalización de la economía está teniendo múltiples y variados efectos
sobre la sociedad, el modo en que vivimos, los hábitos de consumo, la familia,
el medio ambiente, las expectativas profesionales… pero sobre todo está
impactando de forma generalizada en los modelos de gestionar las empresas.
Nos encontramos en una fase en la que es preciso superar el modelo
tradicional de las compañías, para alcanzar uno nuevo basado en la
integración global y horizontal de todas las actividades empresariales y cuyo
eje central sea la visión estratégica del marketing.
El mercado está teniendo una importante evolución no sólo por el
protagonismo que el cliente ha adquirido en estos últimos tiempos, sino que la
presencia de Internet y las nuevas tecnologías en el mundo económico han
suscitado la necesidad de crear una nueva visión estratégica que hasta la
fecha es difícil poder predecir su alcance final y consecuencias. De lo que sí
debemos estar seguros es que nos encontramos ante unos hechos
equiparables en la historia a la revolución industrial, el descubrimiento de la
rueda, etc.
Los consumidores han tomado el relevo a la producción, ya que en la
actualidad son los verdaderos artífices del interés de las empresas, lo que
conlleva un cambio radical en la filosofía del marketing. Algunos autores nos
han venido diciendo, en estos últimos años, que iniciamos una nueva etapa
donde se pone punto final al marketing tradicional que conocemos, e iniciamos
una nueva andadura con la implementación de un nuevo marketing.
La realidad nos indica que la forma correcta de actuación en las compañías
pasa por transformar y adoptar las diferentes variables y estrategias a las
demandas actuales del mercado, ya que él ha sido quien realmente ha
adquirido el derecho a reclamar una nueva manera de actuar tanto de la
empresa como de los organismos públicos, en los que se tome conciencia de
la importancia del consumidor, se preocupen de conocerle, entenderle y así
poderle dar las respuestas precisas a las necesidades que manifieste.
3. MENCIONA EN UNA LÍNEA DE TIEMPO LA HISTORIA DEL MARKETING
EN MÉXICO
Antes de la conquista existían civilizaciones como los Mayas, Aztecas,
Teotihuacanos, también habitaban Toltecas y Zapotecos, entre otros. (Cobos,
2010, p.2)
Tenochtitlán fue fundada en 1325; ya en ésta época existían los comerciantes
y estos vendían productos básico como las verduras, aves, peces y telas;
aunque en esta época también se vendían esclavos en los mercados más
importantes.
1. De 1521 a 1810 (durante esta época el monopolio comercial de España en
México desaparece casi completamente). Este periodo se caracteriza por la
explotación de metales.
2. De 1810. En este periodo inicia el imperialismo económico moderno.
3. La tercera que abarca de 1880 a la fecha durante esta etapa los beneficios
del comercio y riquezas de México han sido principalmente para Estados
Unidos. (Soto, L. 2009, p.17)
La Revolución Industrial de México (1760) cambió por completo la forma de
producción de ciertos productos que conllevó a la baja en los precios de
muchos productos y por ende también cambió la manera de vender.
En las décadas de 1940 a 1950, con los inicios de la televisión y el auge en el
radio y el periódico la mercadotecnia empezó a utilizarse a la población sin
realizar diferencias. (www.revistaproyecciónempresarial.com, 2010, Recup: 20
marzo 2011, parrf. 2)
4. TODA IDEA DE NEGOCIOS, TODA INICIATIVA PARA EMPRENDER
NECESITA UN PLAN, DEFINE ¿QUÉ ES UN PLAN DE NEGOCIOS Y
CUÁLES SON LOS ELEMENTOS QUE DICHO PLAN DEBE CONTENER?
Un plan de negocios, también conocido como plan de empresa, consiste en
un documento escrito en donde se describe un negocio o proyecto que está
por realizarse y todo lo que esté relacionado con ello, tal como los objetivos
del negocio o proyecto, las estrategias que permitirán alcanzar dichos
objetivos, el estudio del mercado al cual se va a incursionar, la forma en que
se van a comercializar los productos o servicios, la inversión que se va a
realizar, el financiamiento requerido, la proyección de los ingresos y egresos,
la evaluación financiera y la organización del negocio o proyecto.
5. ¿QUÉ TIPOS DE MARKETING EXISTEN? DEFINE CADA UNO DE
ELLOS
Marketing estratégico: Su trabajo es asegurarse de que el programa tenga
objetivos y metas estratégicas bien definidas. Debe coordinar al equipo
marketing y al equipo de email marketing para probar, evaluar y optimizar el
desarrollo del programa para incrementar el valor del cliente.
MARKETING
OPERATIVO.-También
conocido
como
marketing
OPERACIONAL. La gestión operativa del marketing se plantea en un
horizonte temporal del medio y corto plazo y supone una actividad
eminentemente táctica.
Marketing interno: Actividades de comunicación que se encargan de
promocionar los valores de marca, la identidad corporativa y la imagen
corporativa de una compañía entre sus propios empleados.
Marketing externo: Consiste en establecer la política de precios, la adopción
de decisiones sobre el tipo de distribución, la campaña de publicidad, etc.
MARKETING DE COMPRAS.- El marketing de compras incluye todas las
actividades que, en lo que se refiere a las compras de una empresa, conducen
a la elaboración de los planes y las estrategias de compras
Marketing social: Se orienta hacia el cambio de actitud hacia una marca
mediante la realización de obras sociales, posicionando la marca como
precursora del bienestar de la comunidad.
MARKETING PERSONAL.-El marketing no se aplica únicamente a los
productos y servicios también podemos aplicarlo de forma individual a nuestra
persona, a esto le llamamos marketing personal. El hecho de venderse a uno
mismo no tiene grandes secretos: hay que conocer el ‘producto’ y mostrarlo a
los demás presentando su mejor cara.
Marketing mix: Estrategia donde se utilizan las cuatro variables controlables
que una compañía regula para obtener ventar efectivas de un producto en
particular. Estas variables son: Producto, Precio, Punto de venta (distribución)
y promoción.
Marketing directo: Son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos
resultados se pueden medir, tales como mailing, telemarketing, publicidad
directa, venta por correo, televenta, e-comerce.
Marketing político: El objeto que se promociona es una persona, un candidato,
una idea o un programa electoral. Está diseñado para influenciar a la gente a
que vote por un candidato o partido en especial.
Marketing relacional: Se basa en el establecimiento de sólidas relaciones con
los clientes, se debe unir a un buen servicio comercial y a unos productos de
calidad, lo que asegura la fidelidad de los compradores.
Marketing virtual: Se refiere al uso de las herramientas digitales con el objetivo
de planificar y ejecutar estrategias orientadas a conseguir los objetivos de una
organización.
MARKETING TECNOLOGICO.-Existe una disciplina que podemos llamar
Marketing Tecnológico (MkT), que desarrolla, aplica y gestiona las distintas
acciones, contenidos y propuestas que se pueden articular en la red.
Marketing global: Actividades de marketing diseñadas para facilitar el
intercambio de bienes y/o servicios de una empresa en un país extranjero.
MARKETING ECOLOGICO.-Se pueden distinguir dos tipos de marketing
ecológico desde una perspectiva social y desde otra empresarial. Desde la
perspectiva social, este marketing ecológico, es una parte del marketing social,
que podemos definir como un conjunto de actividades que buscan incentivar a
la sociedad para crear conciencia ecológica. Desde la perspectiva empresarial
podemos decir que el marketing ecológico es el que se aplica para vender
productos ecológicos, es decir el que busca satisfacer las necesidades sin
dañar al medio ambiente.
MARKETING MASIVO: Se trata de un marketing donde se ofrecen productos
masificados, o sea que se producen masivamente y por ende la distribución y
la promoción es masiva también. Se trata de un solo producto sin
diferenciación donde su costo de producción es relativamente bajo.
MARKETING DE SEGMENTO: Los compradores difieren en sus necesidades,
percepciones y comportamientos de compra. El marketing de segmento aísla
diferentes grupos de mercado.
MICROMARKETING: Adapta los productos y acciones comerciales a los
gustos de cada individuo. Ej.: un traje hecho
6. ¿QUÉ SE CONOCE COMO MEZCLA DE MKT O MARKETING MIX?
DEFINE
LOS 4 ELEMENTOS DE DICHA MEZCLA
El marketing mix o mezcla de mercadeo es un concepto que se utiliza para
nombrar al conjunto de herramientas y variables que tiene el responsable de
marketing de una organización para cumplir con los objetivos de la entidad.
Esto quiere decir que el marketing mix está compuesto por la totalidad de las
estrategias de marketing que apuntan a trabajar con los cuatro elementos
conocidos como las Cuatro P: Producto, Precio, Plaza y Promoción
(Publicidad). El marketing mix apela a diversos principios, técnicas y
metodologías para incrementar la satisfacción del cliente a partir de la gestión
de las mencionadas Cuatro P.
7. DEFINE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS: CLIENTE, PRODUCTO Y
MERCADO
Un cliente es aquella persona que recibe cierto servicio o bien, a cambio de
alguna compensación monetaria o cualquier otro objeto de valor. La palabra
proviene del latín clientes.
Un cliente puede ser catalogado en dos categorías principales: como cliente
final, que es el que adquiere el producto por el simple deseo de poseerlo y
utilizarlo, o como cliente intermedio, que es el que compra el producto con el
fin de volverlo a vender para obtener una ganancia.
Un producto es un conjunto de características y atributos tangibles (forma,
tamaño, color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el
comprador acepta, en principio, como algo que va a satisfacer sus
necesidades. Por tanto, en marketing un producto no existe hasta que no
responda a una necesidad, a un deseo.
Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la
demanda para realizar la transacción de bienes y servicios a un determinado
precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene
necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son
mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales
los que no consumiéndolos aún, podrían hacerlo en el presente inmediato o
en el futuro.
8. ¿QUÉ ES UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Y PARA QUÉ SIRVE?
Se puede definir como la recopilación y el análisis de información, en lo que
respecta al mundo de la empresa y del mercado, realizados de forma
sistemática o expresa, para poder tomar decisiones dentro del campo del
marketing estratégico y operativo.
Se trata, en definitiva, de una potente herramienta, que debe permitir a la
empresa obtener la información necesaria para establecer las diferentes
políticas, objetivos, planes y estrategias más adecuadas a sus intereses.
La American Marketing Association (AMA) la define como: «la recopilación
sistemática, el registro y el análisis de los datos acerca de los problemas
relacionados con el mercado de bienes y servicios».
9. ¿QUÉ DISCIPLINAS INTERVIENEN EN UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS?
Para poder llevar a buen término un análisis de mercado, es necesario aplicar
diversos conocimientos adquiridos a través de las siguientes materias:
• La economía aplicada, la psicología y la sociología. En la medida en que el
funcionamiento del sistema económico se apoya en decisiones de mercado el
análisis del comportamiento del consumidor necesita conocimientos de
psicología; la sociología se hace necesaria para el estudio de los grupos e
instituciones del mercado...
• La filosofía por la destacada importancia que tiene la lógica en la
investigación aplicada.
• La estadística y las matemáticas por su aporte fundamental en la
cuantificación de los hechos detectados en la investigación.
• La comunicación, por el diálogo que se produce de forma permanente en el
trabajo de campo.
• La dirección empresarial, ya que los objetivos que se persiguen con la
investigación están estrechamente ligados al diseño de una estrategia y al
cumplimiento de unas metas de venta, precios, productos y distribución.
• La capacidad innovadora, aplicada al desarrollo de nuevos métodos eficaces
y diferenciados, en el diseño de soluciones rentables.
10. ¿CUÁLES SON LAS 10 PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DE TU
MERCADO POTENCIAL, EN RELACIÓN AL NEGOCIO O PROYECTO QUE
REALIZASTE EL MES PASADO?
Unas de las características del mercado potencial de POWER JUICE, son
-exigencia de un buen servicio
-Buscan precios accesibles
-Promociones convincentes
- accesibles a la información del producto
-Valoran el producto
-son descuidados en la salud
-Consumen por impulso
-creen en los beneficios del producto
-No comprarían un jugo que salga más caro que un refresco
-Consumirían y promocionarían el producto.