Download curso para organizaciones - Dr. Luis D. Patiño Martin
Document related concepts
Transcript
CURSO PARA ORGANIZACIONES: COMUNICACIÓN HUMANA EFECTIVA Reseña: .En 1971, Watzlawick introduce la Teoría de la comunicación humana .Arnold Lazarus en 1973, crea la terapia multimodal, que abarca todas las variables constituyentes de la personalidad. Es una posición ecléctica, toma de cada orientación las técnicas que brindan utilidad práctica, sin adherirse a los supuestos teóricos subyacentes. .Eric Berne, médico psiquiatra canadiense, creó el Análisis Transaccional (AT) entre 1957 y 1958. Posteriormente, en 1964, se constituye la Asociación Internacional de AT. .Roberto Kertész, médico psiquiatra argentino, introduce el AT en 1973 en nuestro país. .En 1980 se fundó la Sociedad Internacional de Nuevas Ciencias de la Conducta. Surge el Análisis Transaccional Integrado, como la combinación del AT con otras disciplinas -Gestalt, Cognitivo Conductual, Multimodal, Ericksoniana, Programación Neurolingüística (PNL), etc..La Programación Neurolingüística que fue iniciada en la década del ‘70 por John Grinder y Richard Bandler. .La Terapia Ericksoniana iniciada en la década del ‘40 por el Dr. Milton Erickson, aportó las bases de las actuales Terapia Paradojal y Terapia Familiar Sistémica. En síntesis, el aprendizaje y la práctica de la utilización de estas diferentes técnicas, brindan un vasto instrumental que permite obtener una incidencia importante en la comunicaciónhumana. TEMARIO LA PERSONALIDAD - DISTINTOS ABORDAJES : La Psicología es la Ciencia de la Conducta ( y de los procesos mentales , de acuerdo a como se defina Conducta ). La conducta: Es lo que se piensa, siente, (conducta subjetiva, recordar que conducta deriva de conducir, guiar y los pensamientos/imágenes/emociones guían lo que uno dice y hace) y lo que se dice o hace (conducta objetiva). (Kertész, R., 1985). EL PERFIL MULTIMODAL 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Biológico Afectivo Sensaciones Imágenes Cognitivo Conductas Social Multimodal según Lazarus. Biológico: Lo referente al organismo. Dieta, peso, altura, práctica de deportes, enfermedades previas y actuales. Adicciones, medicamentos ingeridos. Antecedentes nosológicos y hereditarios, personales y familiares. Insomnio,accidentes sufridos, intervenciones quirúrgicas. Afectivo: Emociones. Definición: Significado subjetivo, sentido de la experiencia.Emociones auténticas y sustitutivas.Sus causas. Sensaciones: Definición: Percepción de cambios en el funcionamiento corporal.Los síntomas psicosomáticos. Imágenes: Definición: Representación mental de datos de los sentidos (visuales, auditivos, gustativos, olfativos, de movimiento). Cognitivo: Ideas, creencias, valores, diálogos internos, toma de decisiones. Conductas: Verbales y no verbales. Lo que hacemos y decimos, y la forma (proceso) como lo emitimos. Social: Nuestras relaciones pasadas y presentes con los demás. Vínculos en cada uno de los roles fundamentales:Ocupacional (Trabajo / Estudio) , Pareja, Familia, Tiempo Libre. Habilidades sociales. Realice un perfil estructural propio de primer orden( su vida en general) + Biológico Afectivo Sensaciones Imágenes...Cognitivo... Conductas...Social _ a) Cuál es su perfil actual? b) Cómo cree que debería ser su perfil como profesional? c) Qué tiene que desarrollar? En qué tiene que crecer? Perfil Multimodal a través del modelo: Pienso y veo, luego siento y hago. Descripción. de las funciones de los hemisferios cerebrales: ? Hemisferio cerebral izquierdo Pensamientos (cognitivo) A. Verbal B. Numérico C. Secuencial D. Lineal E. Adecuado para comunicarse Hemisferio cerebral derecho (imágenes) A. Sensorial (visual, auditivo, olfativo, cenestésico, kinestésico ). B. Captación intuitiva, global. C. Interactiva Sistema límbico : Emociones. Sensaciones: Área prefrontal. Conductas. Social: Influencia del Mundo Externo.El entorno. Biológico: el organismo. Los 12 Signos de conducta objetiva. Congruencia e incongruencia. Modal "Conductas" Signos de la Conducta verbal 1. Palabras y frases, sintaxis. 4. Volumen, intensidad 2. Tonos de voz 3. Ritmo de habla, velocidad Conducta no verbal 5. Mirada ( expresión de pupilas) 6. Expresión facial ( músculos del rostro) 7. Gestos y ademanes 8. Postura corporal 9. Vegetativo ( color de la piel, tono muscular, respiración, latidos cardíacos, ritmo respiratorio ). 10. Distancia física 11. Velocidad y ritmo de los movimientos corporales. 12. Vestimenta. Congruencia e incongruencia. Incongruencia simultánea y sucesiva. Congruencia: Cuando distintos signos de conducta, transmiten el mismo mensaje. Incongruencia: Cuando distintos signos de conducta transmiten distintos mensajes. .Simultánea: Cuando los signos incongruentes se manifientan en el mismo momento. .Sucesiva: Cuando se manifientan en momentos consecutivos. .Positiva: si se orienta al bienestar (OKness) de la persona. .Negativa: Si conduce a situaciones nocivas o improductivas a corto o largo plazo. ¿DÓNDE SE MANIFIESTA LA CONDUCTA? En las tres Áreas de la Conducta (Esquema de Pichòn Rivière, modificado por Kertèsz): a) Área mental: Pensamientos, imágenes, emociones. b) Área Corporal. c) Área Interpersonal (Roles Ocupacional, Pareja, Familiar, Tiempo Libre). d) El hombre abstracto .(Sin tener en cuenta las situaciones reales, históricas). Filosofía. e) Antinomia Individuo - Sociedad. ESQUEMA DE AREAS Y ROLES Trabajo Pareja Estudio M Pasatiempos C Relaciones Sociales Tiempo Libre Deportes IP Familia M: mente C: cuerpo IP: interpersonal Tratamientos DONDE SE CENTRA EL ESTUDIO DE LA CONDUCTA? a) b) c) d) e) Estimulo------------------> Respuesta Mecanicistas. (Pavlov, Watson) Respuesta ----------------> Consecuencia (efectos). (Skinner) (Estimulo)------------> Personalidad------------> (Respuesta) ------> (Consecuencia) Estímulo ----> Personalidad-------> Respuesta ------> Consecuencia Estimulo*---->Personalidad#------->Respuesta------>Consecuencia (vuelve a *) (EPReC) # Para el Análisis Transaccional, la Personalidad es lo que habitualmente una persona piensa o siente, dice o hace. Se esquematiza según los estados del Yo participantes, como constituída por Padre, Adulto y Niño. El Análisis Transaccional: Una Nueva ciencia de la Conducta creada por Eric Berne. Análisis : separa el comportamiento en unidades. Transaccional: énfasis en transacciones (Interacciones humanas). Descripción de los 10 Instrumentos (que a la vez son integrables). 1. Esquema de la Personalidad 6. Juegos Psicológicos 2. Análisis de las transacciones 7. Emociones Auténticas y Substitutivas 3. Refuerzos sociales o Caricias 8. Argumento de vida y Metas de Vida 4. Posiciones Existenciales 9. Miniargumento 5. Estructuración del Tiempo 10. Dinámica de Grupos 1. Esquema de la Personalidad Según el AT Explicación del P, A y N por etapas evolutivas Niño natural (N1) “Pequeño Profesor”(A1) (Adulto del Niño) Padre del Niño (P1) Reflejos, sentir, necesidades biológicas Curiosidad ,intuición, pensamiento mágico Hábitos, imitación, disciplinas, “indisciplinas” Estado del Yo Adulto (Pensamiento intuitivo, según Piaget) Pensamiento concreto Pensamiento abstracto Estado del Yo Padre Cuidado Normas Descripción del Estado del Yo Padre: Introyección de figuras parentales reales. Modelos completos. Afirmaciones, conclusiones sin fundamentación. Generalizaciones, creencias. Juicios de valor, prejuicios. Normas. Prohibiciones y permisos. Valores, Moral, tradición, credo. Dogmas. Descripción del Estado del Yo Adulto: Observación de datos, recopilación lógica y lineal. Evaluación lógica de la realidad. Evaluación de las posibles consecuencias de la conducta. Anticipación Pensamiento técnico, científico, hipotético-deductivo y abstracto. Evaluación de las distintas variables que interactúan en relación a un hecho. Combinaciones mentales. Tesis, antítesis , síntesis. Descripción del Estado del Yo Niño: Biológico, instintivo Emociones, Deseos Pensamiento:dicotómico , mágico, egocéntrico, intuitivo. Curiosidad Creatividad Adaptación El esquema Funcional: Padre Crítico Padre Nutritivo Adulto Niño Libre Niño Sumiso Niño Rebelde Análisis de las Transacciones: Existen 3 niveles en la comunicación humana: a) Individual: Los diálogos internos. Interacciones entre distintos estados del Yo. No son transacciones. b) Social bipersonal: Las transacciones propiamente dichas, “intercambios de estímulos y respuestas entre Estados del Yo específicos de diferentes personas”. c) Social sistémico: interacciones de las personas dentro de un grupo (primario / secundario). Por ejemplo, los juegos psicológicos. Recordar que la no respuesta no es una transacción (Berne)pero es comunicación igual (Watzlawick) Clasificación de Transacciones: Por Estados del Yo involucrados: Simples (sólo 2) Complejas ( más de 2) Por el origen de las respuestas: Por el número de mensajes emitidos simultáneamente: Complementarias Cruzadas No ulteriores Ulteriores : Angulares Dúplex Combinación y resumen de los criterios: Simples / Complementarias Complejas Cruzadas Ulteriores Angulares Dúplex Complementarias: Invitaciones más comunes para “enganchar” Estados del Yo de otras personas. Estímulos procedentes del: Tendencia a obtener respuestas de: PCNS-, NR-, PCPC+ NS+ PNNS-, NRA A NL NL, PN+,PCNSPC-, PN-, NSNR PC , NR Complejas : Cruzadas: La respuesta vuelve al emisor, desde un Estado del Yo diferente al emisor, la respuesta vuelve del Estado del Yo que recibió el Estímulo, pero a un Estado del Yo distinto del emisor o la Respuesta vuelve de un Estado del Yo distinto al receptor y tampoco vuelve al Estado del Yo del emisor. Transacciones ulteriores: Contienen dos mensajes , uno a nivel social, evidente , y otro ulterior que es el que da el verdadero sentido a la comunicación. Generalmente manipulativas. Dan lugar a los Juegos Psicológicos.También pueden ser utilizadas en forma útil y creativa. Angulares: Intervienen tres Estados del Yo distintos del total de los participantes. En general se observa un mensaje ulterior de uno de los dos participantes. Dúplex : Intervienen cuatro Estados del Yo distintos. En general, se observan dos mensajes ulteriores. Transacciones complementarias cerradas: Proceso en el que se fundamenta una transacción cerrada: 1)Transacción cerrada negativa en el pasado , por ej.PC-NS 2) Circuito interno :PC-NS (internalización de la transacción) 3) Transacción cerrada actual : PC-NS o NS-PC LAS TRES REGLAS DE LA COMUNICACION : 1. Cuando las transacciones son complementarias, la comunicación puede continuar indefinidamente o hasta obtener su objetivo. Un ejemplo patológico o improductivo de la indefinición puede observarse en las transacciones cerradas. 2. Cuando la transacción que se produce es cruzada, la comunicación se interrumpe . 3. Las transacciones ulteriores manejan la comunicación humana. Los circuitos de comunicación: Asertivos: Disciplinado: PC+ - NS+ Afirmativo :PC+ - NR+ Racional : A+ -A+ Agresivos: Sometido : PC- - NSCombativo:PC- - NR- /NR- - NR Adolescente: PN- - NR- Afectivos: Emotivo : PN+ - NL+ Creativo : PN+ - NL+ (AN) Seudoafectivos: Lastimero: PN- - NSManíaco: PN- - NL- Las 4 falacias 1) Yo con lo que digo o hago puedo hacer sentir mal a los demás 2) Yo con lo que digo o hago puedo hacer sentir bien a los demás 3) Los demás con lo que dicen o hacen pueden hacerme sentir mal 4) Los demás con lo que dicen o hacen pueden hacerme sentir bien Cada persona es responsable de su conducta objetiva y subjetiva. Toda persona tiene opciones para responder y es responsable de su elección. Opciones de cambio: 1) Cruce de transacciones : Cambio de Estado del Yo 2) Cambio de tema . Marco de referencia: Es un programa interno (como los de computación), que integra los Estados del Yo , y da sentido a los estímulos recibidos. Un modelo de la realidad ( Esquema), , con representaciones de la misma (Conceptual e imágenes), ordenados en estructuras que forman un sistema Referencial más o menos coherente, que nos sirve para poder operar sobre ella. Simbiosis: Cuando las personas están dentro de Simbiosis ( Interdependencia de organismo que puede ir desde el parasitismo hasta el comensalismo) tienen mecanismos cognitivos rígidos que mantienen el Marco de Referencia y por ende la Simbiosis: Las 7 hambres: De estímulos De reconocimiento De estructuración del Tiempo De posición Existencial De incidentes De sexo De liderazgo 3. Caricias: Definición: Estímulos sociales dirigidos de un ser vivo a otro ser vivo , que reconocen la existencia de éste. La batería biológica de Caricias. Necesidad de Caricias : Por debajo de cierto nivel las personas hacen cualquier cosa con tal de conseguir Caricias (Se pierde el control Adulto) El doble valor de las Caricias: Afectivo, cargando la batería biológica Refuerzo social: Como refuerzo positivo de conductas , incrementando la frecuencia de las mismas. Caricias y condiciones de supervivencia: Vive incondicional: Aceptación incondicional de los padres Vive condicional (vive mientras): Necesita adaptarse para recibir caricias (Ej.: ser el mejor, no mostrar emociones,enfermarse,etc.) No vivas - incondicional: Haga lo que haga no tendrá caricias. Tiene un programa de muerte o locura( suicidio civil) Clasificación de las Caricias Por su influencia en el bienestar (físico, psicológico y social a largo plazo): Adecuadas Inadecuadas Por la emoción o sensación que invitan a sentir: Positivas Negativas : agresivas o de lástima Falsas positivas Mixtas Por los requerimientos o condiciones para darlas o recibirlas Incondicionales: por el mero hecho de existir o ser Condicionales: por decir o hacer Por el medio de transmisión Físicas Gestuales Verbales Escritas Caricias externas: de otros seres vivos. Caricias internas: de un ser vivo hacia sí mismo. Los 5 bienes de intercambio entre los seres humanos son: 1) 2) 3) 4) 5) Caricias incondicionales( Afecto, en lo positivo) Caricias condicionales ( Reconocimiento) Tiempo Información Bienes materiales 4.Posición Existencial: Definición: Concepto general de sí mismo y de los demás, así como la relación entre ambos. Es una evaluación en general intuitiva, subjetiva, cargada de emoción, fundamentalmente en el reducido entorno familiar. Es la forma en que nos percibimos a nosotros mismos y en relación a los demás, ya sea con pensamientos, imágenes o sentimientos. La Posición Existencial es un proceso psicosocial., reforzado por las transacciones primero de la familia y luego del entorno más inmediato. Tenemos diferentes posiciones, aunque una de ellas será predominante. ¿En cuál de ellas es mayor la Autoestima ? Obviamente en la realista pues podemos aceptar nuestros defectos y virtudes con respeto por nosotros mismos. Nuestra esencia es positiva y valiosa . Nuestras conductas pueden ser positivas o no. Posición Existencial Causa más común Realista Recibir caricias + físicas incondicionales, y condicionales adecuadas. Trato que responda a las necesidades de crecimiento en cada etapa. Desvalorizada -/+ Persecución y/o sobreprotección. Paranoide +/- Un familiar persigue y otro lo salva. Maltrato violento en la niñez. Maníaca +/+ Salvación con descalificación de las partes negativas de la realidad: “Todo va bien”, “Nada malo puede pasar”, “Maravilloso”. Nihilista -/- Infancia trágica: abandono, muerte, padres psicóticos, persecuciones raciales o políticas. 5. Estructuración del Tiempo: Existen 6 formas de estructurar el tiempo: Aislamiento: Ausencia de transacciones* Pasatiempos: Transacciones simples complementarias superficiales entre 2 o más personas alrededor de un centro de interés*. Rituales: Transacciones simples complementarias estereotipadas (Ej. saludos) charlas “sobre”*. Actividades: Hacer algo (trabajo, estudio, deportes, etc.)* Juegos Psicológicos: Ver antes. Son NO OK. Intimidad: Compartir emociones auténticas, sensaciones y pensamientos abiertamente sin defensas, confiando el uno en el otro. Es OK. * Pueden ser OK o NO OK. Ver el tempograma (Esquema de Areas y Roles) Cuál es la razón de manejar mal el tiempo?: Un mal modelo? Evitar autonomía, éxito, disfrutar, intimidad ? 6. Juegos Psicológicos: Definición : “Series de transacciones ulteriores, superficialmente racionales, que progresan hacia un resultado previsible y bien definido”. “Serie de transacciones con trampa. Inconscientes para los participantes”. Todos los participantes juegan y lo psicológico interno de un participante se complementa con lo del otro/s. Todos los juegos psicológicos son NO OK. La fórmula de Berne: 1.Cebo: oculta en el mensaje ulterior Promesa del 1er participante. Siempre existe alguna descalificación 2.Flaqueza :Punto débil, vulnerable. Indica una necesidad del 2do participante. También hay una descalificación. 3.Respuesta: Del 2do participante pretendiendo satisfacer su necesidad (desde un Estado del Yo -). 4.Cambio: Varía repentinamente el Estado del Yo del 1er participante, lo cual lleva a cambiar el del 2do también, con diversos grados de sorpresa. 5.Beneficio Final: Ambos ( o todos) los participantes sienten una Emoción substitutiva o “Rebusque”( la misma o distintas). Hay, además otros seudobeneficios. El “Triángulo dramático”: Es la otra forma de representar los Juegos . Sus 3 roles son Perseguidor, Salvador y Víctima. Son roles falsos, distorsiones de roles reales, que también se presentan en la vida real. Perseguidor: Manipula con temor, da caricias agresivas. Necesita que le teman. PC- o NR-. PE +/- Salvador: Manipula con soborno, da caricias de lástima. Necesita que lo necesiten. PN-. PE +/- Víctima. Maneja con culpa. Necesita que lo persigan o salven. NS- PE -/+ o -/-, o NR- PE +/- o -/- Las seudoventajas del Juego : Biológica: Intercambiar de caricias inadecuadas Existencial: Confirmar la PE básica adoptada en la infancia -/+, +/-, +/+, -/Emocional: Mantener y reforzar los “Rebusques” Argumental: Reafirmar los mandatos parentales y el Argumento de vida, que avanza con cada juego Psicológica interna: Mantener un equilibrio homeostático entre los E. del Yo, al permitir la descarga de emociones acumuladas por diálogos internos Psicológica externa: Evitar situaciones temidas ( por falta de permiso parental): Intimidad, éxito, placer/disfrutar, autonomía y responsabilidad adulta Social interna: Estructurar el tiempo negativamente Social externa: Dar de qué hablar. Material para pasatiempos derivados Ej. “No es terrible?”. Algunos juegos típicos (Kertész,R, 1985): Con el Rol de Perseguidor +/-: “Esta vez te agarré desgraciado” “Tú me metiste en esto “Mira lo que me hiciste hacer” “Peléense entre Uds.” “Que se peleen por mí” “Mujer frígida” “Celos” “Ya van a ver” “El mío es mejor que el tuyo” Con el Rol de Salvador +/-: “Sólo trato de ayudarte” “Mira cuanto me he esforzado” “Si no fuera por mí” Con el Rol de Víctima -/+: “Estúpido” “Patéenme” “Abandonado” “Ud. tiene que escucharme” “Si no fuera por ti” “Ud. es maravilloso” “Pobrecito yo” “¿Porqué siempre me pasa ésto a mí?” Con el Rol de Víctima +/-: “Mira lo que me hiciste hacer” “Miren cuanto me he esforzado” “Si, pero...” Con el Rol de Víctima -/-: “Alcohólico” “Deben aceptarme como soy” 7.Emociones Auténticas y Substitutivas o “Rebusques”: Definición de Emoción: Significado subjetivo, sentido de la experiencia. Categorías de Emociones: a) Emociones Auténticas ( del NL):Emociones adecuadas en calidad , intensidad y duración al Estímulo “Aquí y Ahora”. b) Emociones Substitutivas o “Rebusques” ( del N. Adaptado Sumiso o Rebelde): Emociones inadecuadas (al Estímulo en calidad , intensidad y duración al Estímulo “Aquí y Ahora”) fomentadas por los padres o sustitutos de la infancia, que reemplazan a la emociones auténticas ignoradas o prohibidas por éstos. Se corresponden con las Posiciones Existenciales no realistas. El sentido de las emociones auténticas: Emoción Auténtica Sentido Alegría, placer Mantener la satisfacción para seguir haciendo algo, elevar las defensas del organismo, aumentar el atractivo social. Afecto Indicar atracción emocional, dar y recibir caricias, cargar nuestra batería biológica, elevar las defensas del organismo, mantener nuestras relaciones más próximas. Miedo Prepararse para los peligros reales captados por el A o intuidos por el AN (Adulto del Niño), actuales o potenciales. Rabia Defendernos, poner límites, demostrar lo que nos molesta. Confrontar e inducir a cambios de otros. Tristeza Aceptar las pérdidas de personas queridas, bienes, ilusiones, así como limitaciones reales. Emoción Auténtica Sustituciones más frecuentes Alegría , Placer Culpa, Ansiedad, Falso miedo, Falsa tristeza Afecto Inadecuación, Ansiedad, Falsa rabia, Celos Miedo Falsa alegría Rabia Falsa alegría, Ansiedad, Falsa tristeza (Depresión), Culpa Tristeza Falsa alegría, Falsa rabia, Resentimiento, Ansiedad Causa de los “Rebusques” Marcos de referencia y creencias de familias cuyas normas (conscientes o no) prohiben sentir o expresar alguna/s Emoción auténtica. Para justificar su “rebusque” siempre está presente una “Descalificación”. El “rebusque suministra” Caricias y mantiene vigente el marco de referencia Imitación o complementación de las figuras parentales. La Fórmula del cambio interno de Berne: RABIA no podré cambiar , estando bloqueado para sentir Si tengo MIEDO a sentir TRISTEZA ALEGRÍA Y PLACER AFECTO Stress, síntomas psicosomáticos y Emociones: Estímulo (En general conflictos interpersonales) Represión de Emociones auténticas(en general : Rabia y Tristeza) Sustitución por “Rebusques”: Rabia, Ansiedad y Depresión Aparición de un síntoma Psicosomático: Úlcera, asma, infarto, etc. 8.Argumento y Metas de Vida: El destino de una persona depende de las decisiones que se tomen ante las circunstancias circundantes. Estas decisiones dependen de programas interiores incorporados en la mente. Cada persona desarrolla un Plan de Vida en base a las expectativas familiares. Luego lo olvida, pero este programa comanda interiormente las etapas posteriores. Esto constituye el Argumento de Vida (proceso de Hipnosis o trance), donde los hijos creen lo que escuchan y se ven obligados a negar lo que ven para subsistir en la familia, según el siguiente Proceso: Conductas parentales ----> Captación de las conductas ----> no verbales y verbales parentales como mensajes (mandatos) Construcción del “:Programa” (Argumento) . La posibilidad de adquirir autonomía reside en descubrir el Argumento y luego decidir racionalmente cuando queremos cambiar o conservar del mismo. La Re-decisión consiste en las 3 P: . Permiso: (de los demás o propio) para desobedecer los mandatos y cambiar. . Potencia: Tomar conciencia de los recursos (poder interno) . Protección: Contar con apoyo externo en momentos de temor y duda. 9. Miniargumento: Es cómo se manifiesta el Argumento de Vida aquí y ahora, a través de 5 impulsores: Sé Fuerte Sé Perfecto Trata Más Apúrate Complace 10. Dinámica de Grupos y Modal "Social" Grupo: Cualquier agregado social con un límite externo y por lo menos un límite interno Grupo: Conjunto de personas con objetivos comunes, que interactúan para lograr sus objetivos, considerándose miembros del grupo que responden a influencias externas. (Clara Atalaya) Los Grupos se pueden clasificar de distintas maneras por ejemplo en grupos primarios (pocos miembros y vínculo intenso), secundarios o grupos pequeños, medianos y grandes, etc.. Elementos que operan en los grupos : Aparato externo Aparato interno Liderazgo: responsable, efectivo y psicológico Cultura: normativa, técnica y emocional. Condiciones para el funcionamiento grupal. Trabajo de grupo: actividad y proceso. Estructura de grupo: Objetivos Valores y creencias Jerarquización, Status, roles, rango Sentimientos y emociones Recursos materiales. Dinámica: Toma de decisiones Comunicaciones Participación Motivación ( Maslow) Control Social (Liderazgo) Etapas del grupo: Preafiliación Lucha por el poder y control Intimidad Diferenciación Terminación. a) b) c) d) El sistema El suprasistema: el medio del sistema Subsistemas Elementos Programación Neuro-Lingüística: Creada por Richard Bandler y John Grinder en 1972 , nos ofrece una singular y muy útil perspectiva de la comunicación humana : . Dos niveles de comunicación en distintos tipos de lenguaje: . Estructura Superficial: La frase en sí, con elementos faltantes , suprimidos por procesos de . Generalización: Algunos elementos se extraen del modelo original y luego pasan a formar una categoría total, de la cual en principio, eran sólo una clase particular. . Eliminación: Se extraen algunos elementos de la técnica original. . Distorsión: Se alteran los datos que se reciben para adaptarlos a un modelo preexistente. .Estructura Profunda:Contiene las partes que faltan del modelo (frecuentemente, con elementos sensoriales). Las personas generalmente se comunican por un canal sensorial preferentemente. Para lograr una transmisi£n más efectiva del mensaje, se puede utilizar el canal habitual del interlocutor. Para descifrarlo es útil observar los siguientes mensajes para el Sistema Representacional Conciente, en cada momento, en los demás. - Postura - Gestualidad - Expresión de la cara - Claves de Acceso Visuales - Calidad de la voz - Elección de las palabras Los canales sensoriales más usados son: VISUAL: AUDITIVO: - Postura algo rígida. Movimientos hacia arriba. Respiración superficial y rápida. Voz aguda , ritmo acelerado, entrecortado. Palabras visuales (Ver, claro ilusión, etc.) - Postura distendida. Posición de escucha “telefónica”. Respiración amplia. Voz bien timbrada, ritmo mediano. Palabras auditivas (estar a tono, sonar falso, oir, etc.) CENESTESICO: - Postura muy distendida. Movimientos que miman las palabras. Respiración profunda, amplia. Voz grave, ritmo lento, con muchas pausas. Referencias a las sensaciones en la elección de palabras (Sentir , calor, pesado, etc.) TECNICAS PRINCIPALES: . Manejo del lenguaje superficial y profundo. . Meta-Modelo del lenguaje. . Manejo y concienciación de los sistemas de representación. . Acompasamiento. . Anclaje. . Cambio de historia. . Reencuadre. . Metáforas. . Otros. EL STRESS: Aunque es más conocido por sus desventajas, el stress puede ser en ocasiones el motor que nos impulsa a obtener logros. Según Selye, el Stress es la respuesta inespecífica del organismo ante cualquier exigencia. . Es una movilización general para la acción (lucha o fuga) frente al estímulo o Stressor. . Si ninguna de las dos es posible, la energía se canaliza a través del organismo. . Existen 2 tipos de Stress: a) EUSTRESS o “buen Stress”, (desafío placentero, excitante, divertido), b) DISTRESS o “mal stress” (displacentero, tensionante, agresivo). Las seis áreas del Stress según Bernardo Kerman EUSTRESS (agradable) DISTRESS (desagradable)___________________ AREA III AREA VI Excesivo Eustress Distress Intolerable Actividades placenteras interesantes o excitantes Conduce a la fase de agotamiento, con infecciones grapero agotadoras o peligrosas ves ( psicosomáticas: infarto de miocardio, ACV, úlceEj.: - Trabajo excesivo ras); mentales: (psicosis), conductas antisociales (críme - Deportes riesgosos nes), muerte por lesiones, temperaturas extremas, etc. - Drogas estimulantes - Sadismo ____________________________________________ - Cambios excesivos AREA V Distress Tolerable ______________________________________ Situaciones y estímulos displacenteros, tareas superioAREA II res a la capacidad, plazos insuficientes, ambientes soMárgenes Optimos de Eustress ciales tóxicos(persecutorios, extremadamente compeSe mantienen dentro de límites fisiológicos del orgatitivos ), roles ambiguos. Autoritarismo. Esfuerzos y nismo. Enfermedades a las cuales el organismo logra adapta Ej: tareas o deportes interesantes, desafíos para la ción, al menos temporaria. Enfermedades de Adapta propia capacidad. Creación artística, descubrimiención (hipertensión idiopática, disminución de defensas tos científicos, entrenamiento deportivo, viajes, camHiperacidez, afecciones reumáticas, ciertas diabetes). bios dentro de límites tolerables. Predisposición a accidentes. Ansiedad, depresión (cróLa capacitación y el entrenamiento, así como una nicas). Óptima salud mental, permiten creciente toleran___________________________________________ cia de estímulos exigentes sin deterioro físico o menAREA IV tal. Bajo Distress ______________________________________ La estimulación o exigencia es escasa o muy simple, en AREA Y contextos desagradables. Insuficiente Eustress Ej.: -Trabajos repetitivos en clima caluroso Estimulación inferior a los mínimos requerimientos - Reclusión forzada con poca actividad para una vida interesante y divertida. - Bajo nivel socioeconómico con hacinamiento No hay crecimiento personal en destrezas, rendimien - Aburrimiento, aislamiento en un medio social to físico o intelectual. o familiar indiferente u hostil (hospitales psiEj.: - Jubilación inactiva quiátricos tradicionales, estratos sociales mar- Trabajos cómodos, repetitivos y aburridos. ginados).- Seguridad económica y social excesivas _____(“Jaula de Oro”)___________________________________________________________________________ PSICOTERAPIA GESTALT (Principal representante: Fritz Perls) “Significado”: Relación entre Figura y Fondo. Cuando no la encontramos o entendemos, perdemos la posibilidad de encontrar un significado en la experiencia. Para la Terapia Gestalt, el pasado y el futuro coexisten aquí y ahora con el presente (como memoria o proyecto respectivamente, por ejemplo).. La experiencia actual del presente es contactada, sentida y descripta “aquí y ahora”. Se sustenta en lo obvio: Concienciación (“awarness”: darse cuenta).. LUIS DANIEL PATIÑO MARTIN Ippap Electronic Press Buenos Aires, agosto de 2001 BIBLIOGRAFÍA Bandler, R. & Grinder J. “De Sapos a Príncipes” . Ed. Cruatro Vientos. Santiago.1982 Kerman, Bernardo - Bibliografía interna de la Cátedra de Psicología General de las carreras de Psicología, Derecho, Administración y Deportes. Universidad de Flores.1997. Kertész,R. & Kerman, B. “El Manejo del Stress” Ed Ippem. Bs. As.1985 Kertész y otros “Apuntes del 2º Congreso de la Uflo”. Ed. IPPEM . Bs. As.1996. Kertész y otros “Apuntes del 1º Congreso de la Uflo”. Ed. IPPEM . Bs. As.1995. Kertész y otros “Liderazgo Transaccional”. Ed. IPPEM . Bs. As.1992 Kertész y otros “VIIº CONGRAT ‘92”. Ed. IPPEM . Bs. As.1992 Kertész, R. “Análisis Transaccional Integrado” Ed IPPEM. Bs. As.1985 Kertész, R. “La evolución de la Psicoterapia ecléctica”. Actas del VIII Congreso Argentino de Análisis Transaccional y Nuevas Ciencias de la Conducta. Buenos Aires. Editorial IPPEM. 1992 Lazarus,A. “Terapia Multimodal”. Buenos Aires. Editorial IPPEM. 1983 Maslow, A. “Toward a Psychology of being”. Van Nostrand-Reinhold, New York, 1968 Patiño, L.D. & Vázquez, L. “Consideraciones sobre el genograma”. Ed. Uflo. Bs. As. 1996. Patiño, L.D. “Integración de Técnicas Psicológicas”. Ed. Uflo.Bs. As. 1995 Patiño, L.D. “Manifestaciones Neuropsicológicas”.Ed. Dirección de Instrucción Naval. Bs. As. 1994. Stogdill,R. & Coons,A.E. (eds.) “Leader behavior: its description and measuremente”. Ohio. State Univ.1957 Vroom,V. & Yelton,P. “Leadership and decision making”. Univ. Of Pittsburg Press. 1973 Watzlawick,P,Janet,B.& Jackson,D.“Teoría de la Comunicación Humana”. Ed.Tiempo Contemporáneo. Bs. As. 1971.