Download Analisis de la Conducta del Consumidor_2N_CLPU

USAL
UNIVERSIDAD
DEL SALVADOR
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN
Y DE LA COMUNICACIÓN SOCIAL
UNIDAD ACADÉMICA:
Facultad de Ciencias de la Educación y de la Comunicación Social
CARRERAS:
Licenciatura en Publicidad (LPU)
Ciclo de Licenciatura en Publicidad (CLPU)
OBLIGACIÓN ACADÉMICA: ANÁLISIS DE LA CONDUCTA DEL
CONSUMIDOR
DIVISIÓN/COMISIÓN: 2N y 1CLPU
DURACIÓN: Cuatrimestral
ASIGNACIÓN HORARIA:
Por semana: 4 horas
Total: 72 horas
PROFESOR TITULAR / A CARGO: Lorena Macchiavelli
PROGRAMA 2007
1.-OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA:

Analizar el comportamiento del consumidor, concibiéndolo como una
herramienta indispensable para desarrollar de estrategias de marketing útiles.

Analizar los afectos y cognición del consumidor hacia los productos y las
marcas, contextualizándolo en el ambiente socioeconómico actual.

Conocer estrategias de marketing con las que los estímulos de esa disciplina como los productos, envases, avisos, promociones, locales, sitios web-, se
colocan en el ambiente del consumidor para influir en sus afectos, cognición y
comportamiento.
2.- UNIDADES TEMÁTICAS:
Módulo 1: Perspectiva del comportamiento del consumidor.
Qué es el comportamiento del consumidor. Función del comportamiento del
consumidor en la estrategia de marketing. Tres elementos para el análisis del
consumidor (afectos y cognición del consumidor, comportamiento del
consumidor, ambiente del consumidor).
Módulo 2: Afectos y cognición y estrategia de marketing.
Introducción a los afectos y cognición. Conocimiento del producto e
involucramiento del consumidor con el producto. Atención y comprensión.
Actitudes e intenciones. Toma de decisiones del consumidor.
Módulo 3: Comportamiento y estrategia de marketing.
Introducción al comportamiento. Procesos de acondicionamiento y aprendizaje.
Influencia en el comportamiento del consumidor.
Módulo 4: Ambiente y estrategia de marketing.
Introducción al ambiente. Influencias culturales y transculturales. Subcultura y
clase social. Grupos de referencia y familia.
Módulo 5: Análisis del consumidor y estrategia de marketing.
Segmentación de mercados y posicionamiento de productos. Comportamiento
del consumidor y estrategia de producto. Comportamiento del consumidor y
estrategia de promoción. Comportamiento del consumidor y estrategia de
precios. Comportamiento del consumidor, comercio electrónico y estrategia de
canales.
3.- BIBLIOGRAFÍA
ARELLANO, R., Comportamiento del consumidor y marketing., México, Harla.
2002.
COHEN, M., El comportamiento del consumidor, Mc Graw Hill 2006.
FERRE TRENZANO J., El cliente y el consumidor, Océano 2003
KLEIN, N., No Logo, Paidós, 2005.
KOTLER, P., Marketing, Pearson Educación, 2004.
OLIVETTO, G. , No son extraterrestres, Atlántida 2001.
PETER, P
y OLSON, J., Comportamiento del consumidor y estrategia de
Marketing, Mc Graw Hill, 2006.
SHIFFMAN, L y KANUK, L. Comportamiento del consumidor, México, Pearson
Educación, 2005.
4.- SISTEMA DE EVALUACIÓN PARCIAL
Pruebas parciales, trabajos prácticos, análisis de casos, lecturas obligatorias
indicadas por la cátedra.
5.- SISTEMA DE EVALUACIÓN FINAL
De acuerdo con el art. 24, inciso b) del Reglamento General de Estudios de
Pregrado y Grado, la cátedra se adscribe al sistema de aprobación final de la
asignatura por promoción. De tal modo, serán beneficiados por el mismo los
alumnos que al término de la cursada obtengan una calificación de ocho (8) o
más en el parcial, los trabajos prácticos, y en la síntesis e integración de la
asignatura, sin ausentes ni recuperatorios en los mismos.
Aquellos alumnos que no alcancen la promoción de la materia deberán rendir
examen final según el art. 32 del Reglamento General de Estudios de Pregrado
y Grado.
6.-FIRMA DEL PROFESOR TITULAR A CARGO DE LA CÁTEDRA Y
FECHA.
Prof. Lic. Lorena Macchiavelli.
Buenos Aires, 2007.
7.-FIRMA Y ACLARACIÓN CON LA APROBACIÓN DEL DIRECTOR DE
CARRERA Y FECHA.
8.-FIRMA CON LA APROBACIÓN DEL DECANO, DIRECTOR DE ESCUELA
DEPENDIENTE DEL RECTOR O DEL DIRECTOR DEL DEPARTAMENTO DE
FILOSOFÍA O TEOLOGÍA, SELLO ACLARATORIO Y FECHA.