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DEIBY MARÍA CÓRDOBA NAGLES.
TRABAJO SOCIAL
FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y HUMANAS
UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA
LA ENTREVISTA EN TRABAJO SOCIAL.
Autoras:
Leticia Cáceres.
Beatriz Oblitas.
Lucia Parra.
Espacio editorial.- 2000
Buenos aires - Argentina.
Documento de clase.
La entrevista explora la estructura actitudinal y cognitiva. En la entrevista la
construcción del conocimiento se realiza en el proceso de auto reflexión, se
evidencia cuando se toma decisiones y se actúa.
En la entrevista en Trabajo Social, el entrevistado realiza un proceso de
construcción de conocimientos conceptuales y procedimentales.
La entrevista concibe al hombre como actor social persona que construye sentidos
y significados de la realidad ambiental.
Pasos a seguir:
 Proceso: el conocimiento es u proceso activo y dinámico de la persona, una
construcción a partir de la acción e interacción con el mundo y con los
otros.
 Resultados: son construcciones mentales que adquiere la forma de
esquema de acción que se expresa en el saber práctico y de operaciones.
 Almacenamiento: los conocimientos adquiridos van formando redes
sociales.
Por consiguiente existen principios operacionales establecidos tales como:
 Libre participación y elección de la responsabilidad en la toma de
decisiones.
 Respeto a los valores, patrones y pautas culturales.
 Oportunidad de cambio.
 Intervención desde una perspectiva global de la realidad.
Principios éticos a tener en cuenta:
 Respeto a la dignidad humana
 Refectibilidad humana.
 Sociabilidad esencial de la persona.
LA ENTREVISTA UN DIALOGO PERMANENTE.
Autor (a): Yolanda Puyana.
Departamento de Trabajo Social Profesora asociada. Magíster en Estudio Integral
de la Población y Terapeuta sistémica, es trabajadora social, profesora e
investigadora del Departamento de Trabajo Social, de la Escuela de Estudios de
Género y el Centro de Estudios Sociales. Es integrante del grupo de investigación
Mujer y Sociedad, y se ha desempeñado como profesora invitada en cursos de
pregrado y posgrado y en seminarios en universidades de España, Estados
Unidos y Bolivia, y también en numerosas universidades del país.
Revista trabajo social N° 2200
Documento de clase.
La entrevista profunda e impersonal es una herramienta fundamentada para el
ejercicio profesional del trabajo social permite reconocer la particularidad de una
persona, sus problemas y sus potencialidades; para encontrarse y encaminar su
vida. Puede ser individualizada o en grupo entendida a partir de las diversas
perspectivas disciplinarias.
La entrevista proporciona u encuentro entre dos subjetividades, cuya meta es
establecer un dialogo.
De manera que Para dialogar debe distinguirse entre escuchar, conversar y
observar. La entrevista implica el encuentro de dos saberes donde cada uno
plasma en un dialogo sus experiencias anteriores y su conocimiento.
Según Greene la entrevista en Trabajo Social constituye una técnica terapéutica
“un proceso en el cual confluyen habilidades y capacidades fundamentales en la
teoría”.
Según el enfoque de la entrevista basado en Karl Rogers la persona tiene un
potencial de entendimiento y actualización sobre sí mismo y a lo largo de su vida.
Greene afirma que los principios de la entrevista están mediados por las
diferencias culturales, de clase, de edad o de género que podrían separar al
entrevistador del entrevistado.
Sigmound Freud aporta la le entrevista en trabajo social el psicoanálisis,
retomando la interpretación del aparato psíquico; la auto reflexión lo cual implica
que la persona aprenda a verse a sí mismo (la influencia de su historia en su
actuar).
La entrevista como meta comunicacional (Campanini Luppi 1995) propone
entender la comunicación entre trabajo social y el usuario de los servicios como un
proceso fundamental mas allá de emisor, mensaje y receptor. En esta perspectiva
se propone definir la relación de trabajo social y los usuarios como un sistema
interactivo de comunicación.
LA ENTREVISTA EN TRABAJO SOCIAL
Autor (a): Teresa Rossell
Trabajadora social, profesora de la escuela universitaria de treball social de
Barcelona. La autora se basa en la teoría Freud y de sus seguidores, para integrar
el psicoanálisis al Trabajo Social.
Levella 2003
Documento de clase
La entrevista se define como una técnica que tiene múltiples aplicaciones en el
campo de las ciencias sociales. Con diferentes fundamentos teóricos, con diversos
propósitos y finalidades.
La entrevista bajo un enfoque clínico es abierta, considera todos los factores
(psicológicos, sociales y culturales).
La entrevista es una relación interpersonal en la que se establece una relación
entre el trabajo social y la persona que acude al servicio.
La entrevista es una técnica en la que se operatizan contenidos teóricos que
llegan a ser instrumentos para el estudio de las situaciones.
Algunos conceptos que pueden identificarse en la entrevista y deben ser aplicados
por el trabajador social son:
Fantasía mundo interno: se refiere a los primeros contenidos de los procesos
mentales inconscientes que se generan desde los primeros días de vida.
Ansiedad: se manifiesta por la utilización de mecanismo de proyección,
idealización y negación. En la ansiedad depresiva se dan sentimientos de culpa
melancólica, ambivalencia y auto reproches.
Transferencias y contrareferencias:
Transferencia: los sentimientos y las relaciones vividas en el pasado son
transferidos al analista; que los puede analizar e interpretar posibilitando una
nueva experiencia, comprensión y posibilidad de modificación.
Contrareferencia: descrita en un principio como la relación del terapeuta fruto de
problemas personales no superados impidiendo del desarrollo de la función
terapéutica. Es la relación desencadenada
en el entrevistador como
consecuencia de los sentimientos que le transfiere el entrevistado.
Contención: es la capacidad de percibir y recibir las ansiedades del otro para
contenerlas, devolviéndolas a un estado de superior elaboración en formas menos
destruyentes y nocivas.
Insigth: indica una capacidad espacial de aprehensión de la realidad que va mas
allá de la observación.
Insigth psicológico: se refiere al autoconocimiento como la compresión de los otros
o de la realidad interpersonal.
Insigth psicoanalítico: vincula presente y pasado se producen en situaciones
analíticas a través de la interpretación de las transferencias mediantes técnicas
específicas.
Elaboración versus actuación: se presenta cuando algunos pacientes en los
momentos del tratamiento tienden a actuar en lugar de verbalizar debido a la
dificultad de tolerar la carga emocional de los recuerdos. La actuación es una
forma de de comunicación que caracteriza algunas personas ligadas a esquemas
preverbales, tendencias compulsivas de intolerancia y frustración.
La entrevista es un proceso con diferentes fases y cada una forma parte del
proceso de seguimiento de un caso.
Primera fase: recepción del cliente; según sea el servicio y la forma de trabajo
establecida. El usuario conviene una hora determinada para la entrevista en el
Trabajo Social.
Fase de exploración: el entrevistado expresa en la forma y en los tiempos propios
el motivo por el que se acude al servicio.
Fase de intercambio o clarificación: el momento en que le trabajador social
empieza a tener información suficiente para orientar el estudio de la situación y
pedir al entrevistado que amplié un aspecto, se hacen preguntas puntuales para
consolidar la hipótesis que se ha de planteado o verificarla.
Fase final: el entrevistador se despide del entrevistado. Es el momento cuando el
entrevistado revela el hecho importante que ilumina y da sentido a la demanda y al
situación que ha descrito.
LA PRIMERA ENTREVISTA
UN PROCESO DE AYUDA EN TRABAJO SOCIAL.
Autor: Mario Hernández Quiroz Neira.
Nacionalidad chilena. Docente de trabajo social de la facultad de ciencias sociales
de la universidad concepción de chile.
Revista trabajo social N° 2200
Documento de clase.
El autor sustenta que la entrevista inicial es mas diagnostica y relacional, es una
entrevista estructurada en función del diagnostico y del fortalecimiento de la
relación.
La primera representa el primer contacto o encuentro entre el consultante con el
profesional, cuyo objetivo es establecer una alianza y rapport terapéutico y un
diagnostico inicial personal.
Objetivos de la primera entrevista.
Según Mery Ellen Richmond asigna cuatro objetivos:




Escuchar pacientemente al consultante sin prejuicio.
Entendimiento mutuo y empatía.
Asegurar claves que nos conduzcan a otras informaciones.
Iniciar proceso de desarrollo, auto apoyo y la confianza en sí mismo y en el
consultante.
Propósitos actuales:
 Elaborar nexos de comprensión mutua entre el trabajador social y el
consultante empatía y rapport.
 Determinación de la naturaleza de la queja inicial y repercusiones a nivel
personal familiar y social.
 Evaluar recursos ambientales y personales.
 Aproximación al diagnostico, funcionamiento social mediante entrevista
estructural.
Desde otras perspectivas para kadushim los objetivos son:
 Hacer un informe social de diagnostico (evaluación) terapéutico lograr
cambios.
La entrevista de evaluación o diagnostico persigue una información precisa para
una decisión necesaria para la solución del problema. Entrevista terapéuticas el
trabajador social logra u cambio en el consultante.
Para Rossell (1989) el principal objetivo de la entrevista en trabajo social es la
consecución de conocimiento psicosocial del usuario posibilitando la intervención.
Entrevista estructural del funcionamiento social.
El diagnostico estructural se orienta al estudio de la matriz básica de las relaciones
en la cual esta inmerso el individuo determinado su comportamiento social y
patrones conductuales.
Son cuatro líneas de exploración en el diagnostico estructural.




Integración a un sistema socio familiar estructurado y funcional.
Capacidad de establecer una relación genuina.
Uso adecuado de mecanismo de resolución de problemas y conflictos.
Un desarrollo humano normal, etapas psicosociales, resolución de crisis y
tareas.
El desarrollo de u diagnostico referencial se da en cuatro áreas:




La familia.
El desarrollo individual.
Los mecanismos de defensa.
La conducta social.
Se destrinquen tres niveles en un diagnostico:
 Disfunción social leve.
 Disfunción social moderada.
 Disfunción social severa.
La entrevista estructurada enfatiza la interacción entre el trabajador social y el
consultante en su medio socio familiar.