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Marketing de compradores wikipedia, lookup

Segmentación de mercado wikipedia, lookup

Mezcla de mercadotecnia wikipedia, lookup

Comportamiento del consumidor wikipedia, lookup

Producto (marketing) wikipedia, lookup

Transcript
Laura Sánchez Quevedo. 2ºB. Bachillerato
Tarea Segmentación de mercado y Tarea de ver distintos anuncios.
Realizar un comentario razonado sobre la segmentación de mercados después
de visionar los reportajes y documentos que están enlazados en este curso.
Poner un ejemplo de segmentación de mercados.
En las economías desarrolladas, cuando el consumidor ha satisfecho sus
necesidades más elementales es más exigente en la elección de los productos
que consume porque sus necesidades, que son de orden fisiológico, se tornan
en deseos, en los cuales influyen factores psicológicos y sociológicos. Por
ejemplo en una economía desarrollada es impensable que una misma clase de
jabón sirva para el aseo personal de todos los miembros de la familia, sea cual
sea su edad y, además, se utilice para la limpieza del hogar.
La segmentación de mercado es un proceso de división del mercado en grupos
o segmentos de consumidores con pautas homogéneas de consumo con
objeto de que las empresas puedan establecer una oferta comercial
diferenciada para cada segmento.
Este proceso puede ser de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes.
Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en
el segmento elegido y se facilita su conocimiento.
Las mujeres consumen muchos productos que son distinto de los que utilizan
los hombres; igual ocurre con los niños, los jóvenes, los maduros y los
ancianos.
En todos los mercados se pueden distinguir conjuntos de consumidores con
características socioeconómicas similares que tienden a satisfacer sus
necesidades y deseos con la misma clase o tipo de productos. Estos conjuntos
se denominan segmentos del mercado.
De esta manera, de acuerdo con la filosofía de marketing, el oferente detecta
las necesidades de los consumidores dentro de cada segmento y las satisface
ofreciéndoles el producto adecuado. Los segmentos son, pues, submercados o
partes del mercado en donde los criterios de partición suelen ser variables
socioeconómicas detectables y mensurables, ya que en caso contrario no se
podría operar con él en la práctica.
Cuando el oferente detecta un segmento y, después de su valoración lo
encuentra rentable, no se limita a ofrecerle un producto sino que debe adaptar
a las características sementales todas las variables de marketing-mix, es decir,
elabora y pone en práctica un plan de marketing distinto para cada segmento
explotable.
El segmento ha de ofrecer garantías de rentabilidad. Esto implica, en primer
lugar, la delimitación de los segmentos y, posteriormente, la evaluación de
cada uno.
Criterios de segmentación:
Son las variables que permiten su delimitación, esto es, características sociales
o económicas de los individuos que, directa o indirectamente, influyen en la
compra efectiva o potencial de un producto determinado.
Los criterios de segmentación están, en estrecha relación con el producto. Es
evidente que las variables que pueden influir en la compra de un detergente
deben ser muy distintas que en el caso de un licor o un ordenador.
Geográficos: Comunidad autónoma, provincia, tamaño de la ciudad, grado de
ruralidad, clima.
Demográficos: Edad, sexo, estado civil, hijos por familia.
Sociales: Clase social, profesión, nivel cultural, religión, pertenencia a clubs,
hermandades u otros grupos, adscripción política, raza.
Económicos: Renta, situación activa (en paro o con trabajo).
Otros criterios: Estilo de vida, personalidad, caracteres antropométricos.
Ejemplo de segmentación de mercado
Producto: Revista
Nombre de la revista: Glamour.
Precio: medio-alto
Publicación: quincenal
Distribución: España, Francia, Italia y Sudamérica.
Contenido: Contiene secciones de moda, sexualidad y belleza, horóscopos,
artículos de actualidad, información general.
Dirigida a: Principalmente a mujeres.
Edad: Entre 20 y 55 años
Sexo: Mujeres principalmente
Estado civil: indistinto.
Religión: En su mayoría católica.
Nivel socio económico: Ingreso mensual mayor a 1.000 € mensuales.
Nivel de estudios: Bachillerato en adelante.
Características de vivienda: Vivienda en zona urbana.
Unidad geográfica: Mercado Nacional e Internacional
Condiciones geográficas: Clima tropical húmedo
Raza: Latina principalmente.
Tipo de población: Megalópolis y población urbana.
Grupos de referencia: Familia, compañeros escolares, amigos, compañeros de
trabajo.
Personalidad: Sentimental, abierta, afirmativa, serena, concienzuda, tímida,
práctica, independiente.
Cultura: Media-alta
Ciclo de vida familiar: Soltera joven, casada con hijos, casada sin hijos.
Motivos de compra: Casualidad, independencia, novedad, defensa del ego.
Tarea Ver distintos anuncios
Se pide:
Visualizar distintos anuncios televisivos (minímo10), y cumplimentar el cuadro
adjunto.
MARKETING MIX (4P)
ANUNCIO
MERCADO
OBJETIVO
POSICIONAMIENTO
PRODUCTO
PRECIO
COMUNICACIÓN
DISTRIBUCIÓN
Coca Cola
Marketing
masivo
Es para todos y es una
bebida refrescante
Refresco de
buena calidad
y marca
prestigiosa
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Johnson y
Johnson
Marketing
concentrado
Suavidad todos los días,
sedoso, no pica, aclara
el cabello
Champú de
buena calidad
y marca
prestigiosa
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
BMW
Marketing
diferenciado
Para la gente que les
guste conducir.
Libertad, tranquilidad
Automóvil de
buena calidad
y marca
prestigiosa
No adecuado
para todos los
consumidores
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
BBVA
Marketing
concentrado
Te dan fuerza y
confianza
Banco
prestigioso
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Oreo doble
Marketing
masivo
Diferenciación con
respecto a otras galletas
Galleta de
buena calidad
y marca
prestigiosa
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Once
Marketing
masivo
Ilusión, saber que se
dedican a la once
institucional
Organización
Nacional
prestigiosa
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Danone
Marketing
masivo
Producto de calidad a
mejores precios
Producto de
buena calidad
y marca
prestigiosa
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Actimel
Marketing
masivo
Para protegernos de los
agentes externos que
hay en el ambiente.
Ayuda a reforzar la
barrera de las defensas.
Yogurt líquido
de buena
calidad y
marca
prestigiosa
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Decathlon
Marketing
masivo
Prendas
deportivas de
buena calidad
y marca
prestigiosa
Adecuado para
el consumidor
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Compañía de
telefonía de
buena calidad
y marca
prestigiosa
No adecuado
para todos los
consumidores
Buena
comunicación
Puntos de venta cercano y cómodo
Ligero y resistente, un
chándal muy cómodo.
Vodafone
Marketing
masivo
Todo lo que necesitas
para tu vida móvil sin
preocuparte por nada