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DISEÑO PROGRAMAS DE FORMACIÓN
Fecha elaboración
AAAA
MM
DD
2017
Nombre del evento
Piloto - Un Café que me haga más amable
Población objeto
Personal del Centro Integral de Salud Caldas
Objetivo estratégico asociado
Relacionamiento superior con el mercado
Equipos de alto desempeño
03
23
60
Total personas
Objetivo general
Crear una cultura que mejore los entornos en los centros integrales de salud y cree
ambientes de solidaridad y amabilidad que beneficien el día a día de los pacientes
que los visitan y de quienes en ellos laboran.
Objetivo general
Logros del aprendizaje
Contenidos
Modalidad
Objetivos específicos
- Crear una cultura de la amabilidad y la solidaridad para tener pacientes y
personal de salud dispuestos al buen trato y el relacionamiento afectuoso en los
CIS Comfama.
- Crear una estrategia de comunicación para el cambio de conductas que permita
redefinir los procesos de relacionamiento al interior de los CIS.
- Trabajar el riesgo público desde la prevención y no desde la reactividad, como
se ha hecho hasta la fecha, apostando por ambientes que reduzcan las agresiones
al personal de salud.
- Generar un ambiente en el que el paciente recupere la confianza en el personal
de salud para así tener un mejor impacto sobre el bienestar de las personas.
Conseguir que un grupo inicial de médicos, enfermeras y personal de atención y
vigilancia se sume a la estrategia por voluntad propia y no por imposición, una de
las necesidades iniciales de los cambios de conductas. Dar los motivos, tanto
desde las causas como desde las buenas consecuencias (mercadeo social) para que
el personal de salud decida sumarse a la estrategia y sea el punto de partida del
cambio de conductas.
- Motivos para el cambio de conductas (antecedentes)
- Beneficios para el personal de salud al implementar la estrategia
- La importancia de actuar solidario
- Ganancias de contagiar la amabilidad
- El contagio de comportamientos
- El cambio de conductas
- Un café que me haga más amable
conversatorio
Duración total
1 horas
Total Sesiones
Caja de Compensación Familiar de Antioquia – Comfama
Una
FC191-V5
Perfil del facilitador
Comunicador social con habilidades como facilitador que pueda implementar
tanto las herramientas de comunicación como las estrategias pedagógicas
necesarias para adelantar un proceso de mercadeo social que tenga como objetivo
el cambio de conductas. Es también necesario que el profesional cuente con el
conocimiento suficiente en los dos últimos contextos mencionados.
Requiere evaluación
No
Estrategia
Documentos de referencia
Responsable del evento
ACTIVIDAD
1
Ambientación y
encuadre
Cesar A. Mejia
DESCRIPCION DE LA
ACTIVIDAD
Saludo de bienvenida,
Presentación de los
contenidos, logros de
aprendizaje y objetivos.
Dependencia
RECURSOS
Sub. Salud- Proyecto Qi
FACILITADOR
DURACIÓN
Video beam,
cpu, audio.
César Mejía
5 Min.
Dinámica de presentación y
expectativas
2
Motivos para el
cambio de
conductas
(antecedentes)
Se mencionarán los hechos
y datos que se analizaron
para diseñar la estrategia
que será implementada.
Video beam,
cpu, audio.
César Mejía
5 Min
3
Beneficios para el
personal de salud
al implementar la
estrategia
Mostrar el impacto que las
actividades por venir
tendrían en el día a día del
personal de los CIS.
Video beam,
cpu, audio.
César Mejía
5 Min
4
La importancia
del actuar
solidario
Se mostrará cómo la ciencia
ya ha probado que el bien
actuar se contagia y a qué se
debe.
Video beam,
cpu, audio.
César Mejía
5 Min
5
Ganancias de
Se mostrará cómo el hacer
Video beam,
César Mejía
Caja de Compensación Familiar de Antioquia – Comfama
10 Min
FC191-V5
contagiar la
amabilidad
sistemático el
comportamiento amable
lleva a que grandes
comunidades lo pongan en
práctica para beneficio de
cada individuo
cpu, audio.
6
El contagio de
comportamientos
No es tan difícil llevar a que
las personas acojan
comportamientos, lo
importante es el tiempo y la
persistencia en ello.
Video beam,
cpu, audio.
César Mejía
10 Min
7
El cambio de
conductas
Aquí se enseña cómo se
implementará una
innovación en un proceso
que ya ha empleado la
Organización Mundial de la
Salud para mejorar entornos
en los CIS Comfama
Video beam,
cpu, audio.
César Mejía
10 Min
8
Un café que me
haga más amable
Se darán los motivos y la
definición de la estrategia,
así como los pasos a seguir
por aquellos que decidan
acogerla.
Video beam,
cpu, audio.
César Mejía
10 Min
Caja de Compensación Familiar de Antioquia – Comfama
FC191-V5