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PROYECTO DE INVESTIGACION
TEMA
Estrategias de marketing utilizadas por la compañía almacenes ÉXITO en la
ciudad de BOGOTA en la localidad de SUBA, en el año 2011.
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
-Determinar el proceso de estudio y desarrollo de marketing de la cadena de
almacenes ÉXITO de Suba durante el año 2011 para lograr aumentar su nivel de
ventas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
-Analizar el desarrollo y estudio de marketing de la cadena de almacenes ÉXITO
para satisfacer al cliente y lograr elevar su nivel de ventas.
-Conocer el proceso de estudio de la población para realizar una estrategia de
marketing con resultados de éxito.
-Identificar las diversas herramientas del marketing y su modo de aplicación en
una estrategia por almacenes ÉXITO de Suba.
-Analizar el fenómeno de aumento de ventas de almacenes ÉXITO a partir de las
estrategias de marketing realizadas por este en el año 2011.
-Plantear una solución posible de desarrollar en cuanto al maneja, desarrollo y
aplicación de estrategias de marketing en almacenes ÉXITO.
PROBLEMA DE INVESTIGACION
RESULTADOS CONTRADICTORIOS:
-Las estrategias de marketing son elaboradas detalladamente, según la región y
localización. Sin embargo, aunque se elabora una para cada lugar muchas veces
los resultados son totalmente opuestos aunque se desarrollen en el mismo estrato
social o con características similares de la población.
-Según encuestas realizadas muchos opinan que las estrategias de marketing se
encargan de engañar a las personas, sin embargo a pesar de ello los mismos
encuestados afirman que han sido persuadidos por estas estrategias al adquirir el
producto o servicio determinado.
VACIOS DE CONOCIMIENTO:
-¿Cuál es la razón por la cual las estrategias de marketing no logran persuadir a
toda la población, teniendo en cuenta que se realiza un profundo análisis a cerca
de cada localidad y su forma de vida y se realiza dicha estrategia según los
estudios que abarcan todos estos aspectos?
-¿Por qué el marketing en una empresa logra satisfacer a los clientes pero
muchas veces no logra su segundo objetivo, el cual es satisfacer a los miembros
internos de la misma?
-EXPLICACIONES O HECHOS:
-¿Por qué las estrategias de marketing han logrado mayor éxito y resultados en el
año 2011 que anteriormente en almacenes ÉXITO?
-¿Cómo las estrategias de marketing afectan directamente en el nivel de
ventas en la cadena de almacenes ÉXITO de Suba en el año 2011?
HIPOTESIS
El departamento de marketing de almacenes ÉXITO de Suba ha logrado por
medio de sus diversas estrategias
y estudios de población elevar el nivel de
ventas notablemente durante el año 2011.
JUSTIFICACION
Las estrategias de marketing utilizadas en el año 2011 en los almacenes ÉXITO
han sido un factor imprescindible en el triunfo de la compañía y su
posicionamiento como número uno ante la población; por lo tanto he decidido
elaborar este trabajo con el fin de demostrar la importancia de la rama del
marketing en una empresa para aumentar el nivel de ventas y llegar por medio de
este al éxito y estabilidad.
Por otra parte, he decidido realizar este proyecto enfatizando en las estrategias de
marketing de la compañía ÉXITO, porque según estudios realizados cada vez
aumentan más sus ganancias y la fidelidad de sus clientes no solo en la localidad
de SUBA, también en el país por medio de las diversas herramientas del
marketing que están sumamente involucradas con las otras ramas de la
administración como la financiera en la cual se busca una rentabilidad; siendo este
un proceso importante de analizar e investigar.
Así mismo, considero que es importante que las personas como consumidores
conozcan el proceso, que tan accesible son y las estrategias utilizadas en ellos
para lograr por medio de una psicología y de diversas herramientas que ellos
adquieran el producto o que asistan a la compañía determinada pensando que
encontraran lo que necesitan.
Igualmente, es importante para la sociedad que conozca el verdadero significado
de marketing; diferenciándolo de la publicidad que es un concepto distinto y que
a su vez no tengan razonamientos falsos basados en creencias y suposiciones
sin fundamentos que delimitan su calidad de vida y las diversas ventajas que se
pueden obtener a partir de esto.
Finalmente, decidí realizar mi proyecto de investigación basado en este tema ya
que me parece interesante e importante la organización que esta carrera
específicamente la rama de marketing requiere para que una determinada
empresa eleve su productividad; al igual que la planificación, organización,
dirección y el liderazgo que necesita para actuar mediante relaciones que tienen
repercusiones que involucran a otras personas, para bien o para mal, para el éxito
o para la bancarrota de la respectiva empresa o compañía.
MARCO REFERENCIAL
MARCO DE ANTECEDENTES:
El área administrativa ha sido de gran estudio durante los últimos años; al
igual que las diversas ramas que la componen, como el marketing que ha
cobrado auge en la última década y que ha permitido
satisfacer al
consumidor y aumentar la productividad de una respectiva empresa, siendo
esta rama la combinación perfecta de conocimientos y de técnicas
orientadas a comprender el mercado e influir en el.
De esta forma, la rama del marketing ha sido bastante analizada a través de
diversos estudios e investigaciones con el fin de conseguir en algún
momento la estrategia adecuada, aplicada de la manera indicada.
Dado esto, para empezar una de las investigación realizadas fue la hecha
por la empresa AGEMDI-FECEMD (Asociación de agencias de marketing
directo e interactivo) en ESPAÑA los principales anunciantes indican que
sus inversiones en marketing están creciendo a pesar de la recesión
económica,
básicamente
debido
a
la
posibilidad
de
medición
y
segmentación que ofrece la disciplina de aumentar el nivel de ventas,
cumplir con los objetivos de cada empresa y satisfacer al cliente.
De esta manera, el estudio realizado da por sentado que una presentación
atractiva y una cierta extravagancia influirían en la mayor parte de las
decisiones de compra de los consumidores; lo que justificaría la inversión
por medio de la estabilidad, aumento en ventas y liquidez que se obtendría
a futuro.
Así mismo, un estudio realizado por RAFAEL MUÑIZ (Socio director de
Rmg&Asociados; profesor de marketing de CEF (Centro de estudios
financieros) y creador y presidente del foro internacional del marketing), en
el año 2000 en la ciudad de MADRID, muestra como las estrategias de
marketing en toda compañía o multinacional son imprescindibles para un
desarrollo comercial y estabilidad financiera que es dada a partir del
aumento en las ventas.
Entonces, desde la industria más grande hasta la más pequeña requiere de
un departamento de marketing ya que
a partir del presente estudio se
concluye que una empresa sin departamento de marketing tiene más baja
productividad y liquidez.
Así, este estudio me permite concluir que un buen departamento de
marketing y un plan de marketing indicado son la base del nivel de ventas y
la productividad de la empresa, pues en la administración de empresas todo
tiene una conexión.
Del mismo modo, con el pasar del tiempo el marketing ha desarrollado
diversas herramientas y muchas más formas de divulgación; entre ellas se
encuentra el medio cibernético ya que cada vez son más las empresas que
a través de la Internet promocionan sus estrategias de marketing, lo cual
confirman los estudios realizados por J.P MORGAN
“Nothing but net”,
según el cual los consumidores pasan cada vez más tiempo en internet, en
concreto un 38% del tiempo dedicado a medios de comunicación se pasa
en la red, lo cual hace que constantemente vea diversas estrategias para
incentivar al consumidor; además de que este medio representa menos
inversión para una empresa ya que el gasto publicitario, en periódicos
representa el 20% del presupuesto de los anunciantes más el doble de lo
invertido en internet.
Además, la mayoría de empresas del mundo invierten en estrategias de
marketing a partir del medio cibernético que en estrategias de otro tipo;
pues se ha comprobado que son más quienes ven las estrategias a partir de
este medio cibernético, que quienes ven en un periódico o similar, puesto
que está directamente relacionado con la notable disminución del índice de
lectura en la sociedad en los últimos años.
Por consiguiente, la conclusión de este estudio es que el éxito de las
estrategias de marketing depende de sus herramientas para darla a la luz
como la publicidad, que ha tenido más auge por medios cibernéticos; debido
a que cada vez más consumidores se mantienen constantemente en redes
sociales y actividades cibernéticas.
Por otra parte, una investigación realizada por HARVARD BISNESS
SCHOOL; muestra que las estrategias de marketing son algo necesario en
toda empresa para aumentar su nivel de ventas y su productividad,
principalmente las estrategias basadas en bajos precios y ajustes en las
tácticas de pricing.
De esta manera, las estrategias consciente o subconscientemente atraen al
consumidor; principalmente aquellas que incluyen en
la venta notables
promociones y ventajas que pocas veces son ofrecidas.
Igualmente, el estudio deja ver que en tiempo de crisis económica, es donde
las estrategias de marketing junto con su herramienta la publicidad surten
mayor efecto, puesto que la competitividad disminuye y es un momento
justo para realizar una estrategia de marketing que atraiga al cliente y que le
permita satisfacer sus necesidades.
Finalmente, la investigación de HARVARD, llego a la conclusión de que las
estrategias de marketing son claves en la liquidez y productividad de una
empresa; ya que por medio de sus mensajes logran persuadir al consumidor
teniendo en cuenta su entorno familiar y cotidiano y así ser una empresa
rentable,.
De este modo, estos estudios permiten concluir que el marketing y sus
diversas estrategias son imprescindibles en el desarrollo financiero de una
empresa y en su nivel de ventas y productividad; al igual que el hecho de
una diferencia notoria entre compañías con y sin departamento de
marketing.
Además, he podido concluir que el marketing, junto con sus herramientas y
su plan de estudio han tenido un desarrollo tecnológico y se han visto
influenciados por el proceso e globalización para poder llegar a la población
de todo el mundo y vender de una forma moderna.
Por último, pude analizar que aquellas estrategias que incluyen un
descuento o bajos precios junto con un entorno familiar son igual a
satisfacción del cliente, nivel de ventas en aumento y estabilidad
empresarial.