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TALLER
PROBLEMAS MANTENIMIENTO
APRENDIZ:
JOHN QUINTERO
MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE COMPUTO, DISEÑO E
INSTALACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO
SENA
28-11-2013
MEDELLIN
1. Si después de realizar el ensamble de una computadora y al intentar
arrancar al sistema la PC no arranca. ¿Qué elementos de él entraría
usted a revisar? Explique.
Bueno a mi concepto entraría a revisar primero que todo que ningún cable este
mal conectado o en su defecto no esté conectado, además de revisar que voltaje
le está entrando de la toma de corriente. Si aún no se ha resuelto el problema
entraría a limpiar las memorias RAM. Y si el problema persiste entonces entraría a
revisar la fuente de poder, haciendo un puente entre los pines de color negro y el
color verde y luego conectándola a la energía (si arranca el ventilador es porque la
fuente de poder está en buen estado) por lo tanto descartaríamos esta opción de
cualquier problema. Después de haber mirado todas estas opciones y el PC no
arranca aun, podríamos decir que sería un problema del disco duro, del
microprocesador o de la tarjeta madre, la solución sería cambiar estos elementos.
2. Suponga que su jefe desea transmitir de manera urgente un archivo
plano (.txt) de un computador a otro, los cuales tienen dañados los
puertos USB, puertos de red, unidades Ópticas, disquete. ¿Qué
solución económica, practica y ágil le daría a su jefe? Argumente las
posibles soluciones.
Si en algún caso el computador posee tarjeta wifi, se podría enviar este archivo
por medio del correo electrónico o cualquier red social a través de la red wifi, (si el
archivo es muy grande podemos usar un compresor de archivos y se hace el
envío). Si en algún caso no posee tarjeta wifi, podríamos pasar la información
quitando el disco duro del equipo y colándolo en el otro equipo, haciendo el
procedimiento de migración que se puede realizar por medio del “Team
Foundation”.
3. ¿Qué soluciones se pueden implementar cuando un PC no tiene
puertos USB disponibles y se desea conectar un dispositivo con esta
tecnología de conexión?
Se pueden usar otros puertos como el fireware o el ESata que también transmiten
información de la misma forma pero a mayor velocidad.
4. Luego de realizar mantenimiento a un Desktop se entera de que la pila
que alimenta la batería se ha quedado sin instalar. ¿Será posible que
el PC encienda e ingrese al sistema Operativo? ¿Qué comprobaciones
se deben hacer?
El pc si inicia normalmente lo que ocurre es que los parámetros que mantiene la
BIOS se verán afectados tales como la fecha, la hora y algún orden de arranque
que se guarda en la misma.
5. Usted recibe una llamada de un cliente diciéndole que el Disco duro
está lleno, ¿Qué soluciones le ofrece usted para respaldar la
información?
Lo primero es decirle que empiece a borrar documentos y archivos que no sean
necesarios para él y para el sistema, le explico cómo hacer la eliminación de
aplicaciones no necesarias y le explico un paso a paso de cómo hacer la
desfragmentación de disco.
6. ¿Qué comprobaciones se deben tener en cuenta antes de proceder a
formatear un PC?
Primero debo tener una información completa de las especificaciones de la board
y sus componentes, tener copias de seguridad de la información, tener a la mano
el sistema operativo, instaladores, drivers y activadores.
7. Su jefe desea visualizar u observar los procesos o actividades que
realiza su secretaria en el PC, en el punto de trabajo que está separado
por una delgada pared. ¿Qué soluciones de Hardware le daría usted
como técnico? Argumente.
Se pueden instalar el teamviewer en ambos computadores y mediante este
programa hacer revisiones de la información del pc de la secretaria.
8. ¿Qué aspectos se deben tener en cuenta al momento de cambiar o
ampliar la memoria RAM de un PC?
Tener en cuenta el tipo de memoria que usa la board, la marca y la frecuencia a
la que trabaja.
9. Suponga que usted viene viajando de Bogotá a Medellín por tierra y
su jefe lo llama desde la oficina porque la pantalla del portátil no le da
video a pesar de estar encendida; el desea abrir e imprimir un
documento son suma urgencia. ¿Qué solución le daría?
Lo primero sería decirle que verifique las conexiones del cable de video y de
corriente del monitor. Si no encuentra nada extraño pedirle que le conecte otro
monitor o una pantalla externa; si es de continuar con el problema el daño podría
ser del chip de video, pero arreglo sería más demorado.
10. Se desea realizar una cotización de un Equipo de cómputo para un
arquitecto, ¿Qué características de Hardware y Software
recomendaría? Sustente
Lo primero que le recomiendo es que sea un equipo portátil ya que su trabajo
requiere de desplazamientos a las obras en construcción. En software le
recomiendo un equipo de alto rendimiento debido a los programas de diseño que
debe usar ya que son muy pesados y demandan mucha calidad de video. Mínimo
3 GB de RAM, 500 GB de disco duro, una tarjeta de video de 8GB y un
procesador de alto rendimiento Intel core (I3-I5-I7).
11. Si se dice que el video de un PC es un recurso del sistema. ¿Qué
sucedería si a la PC le instalo una tarjeta aceleradora grafica que
cuenta con 1 GB Memoria, sabiendo que en la tarjeta de video
incorporada se cuentan con 64MB de memoria? Argumente.
Lo que se hace es que se mejora la calidad del video pues podemos hacer que el
sistema trabaje con la tarjeta incorporada y así nuestra pc tendrá mejor resolución
y capacidad de video.
12. A usted lo contratan en una empresa con el objetivo de realizar un
diagnóstico sobre el recalentamiento de los Computadores.
a. ¿Qué procedimientos utilizaría para identificar el origen de este
problema?
Para empezar hago una revisión visual del lugar en el que están
situados los equipos, luego reviso si las rendijas de ventilación están
despejadas y que los cooler se sientan extraer el calor.
b. ¿Qué soluciones podría implementar?
Para solucionar el problema de recalentamiento se hace limpieza de
las rejillas y de los coolers, también se pueden lubricar para que
giren de la mejor manera, podemos limpiar la crema disipadora del
chip de video y del procesador y aplicar una nueva, si algún cooler
no funciona se hace el cambio por uno nuevo.
13. ¿Es posible que un PC arranque sin el teclado conectado?
Si es posible pero no tendrá entrada a las funciones de este.
14. ¿Cuáles son las razones por las que un PC se bloquea (cuelga)?
Puede ser por diferentes razones: memoria insuficiente, virus que afecten el
sistema operativo, incompatibilidad de software o hardware y también puede ser
por versiones desactualizadas de los programas.
15. Si luego de realizarle mantenimiento a un PC, al momento de realizar
el POST emite sonidos de alarma más de una vez. ¿Cuál puede ser la
causa del problema?
Estos pitidos siempre que sean más de dos, son signos de problemas en el
arranque sea por memoria, board, procesador etc.
16. Para realizar la instalación de un Sistema Operativo se debe revisar el
SETUP para verificar el orden del boot, resulta que al tratar de ingresar
se solicita una clave y usted la desconoce. ¿Cómo se debe proceder?
Procederíamos a destapar la torre, y según el manual de la board, jumpeariamos
la bios; o también se le quitaría la batería por unos segundos y listo.
17. A usted le han pagado $65,000 por realizar mantenimiento a un PC, a
usted se le ha olvidado conectar el FAN cooler del procesador.
a. ¿Es posible que el Pc pueda encender con este problema?
Si puede encender.
b. ¿Es posible que cargue el SO?
El SO si arranca aun sin el cooler del HDD.
c. ¿Qué consecuencias trae para el procesador?
El problema y mayor riesgo es que el procesador se recaliente y se
queme.
d. ¿Qué consecuencias pueden haber para usted?
La consecuencia sería muy mala, puesto que si daño esta parte del
computador de un cliente, mi reputación quedaría baja y fuera de eso
me tocaría reponer un procesador o incluso una board completa y
eso me saldría más costoso.
18. ¿Qué sucede si se conecta el teclado en el PS2 del Mouse y
viceversa?
Nada lo único es que ninguno de los dos funcionaria, si no está en su respectivo
conector.
19. Un cliente le informa que el PC no enciende. Enumere lógicamente los
pasos que realizaría para encontrar la falla.
1- Reviso la toma corriente.
2- Reviso continuidad en los cables.
3- Chequeo la fuente de poder.
4- Chequeo partes en otra board.
5- Chequeo la board.
20. Enumere los pasos para agregar una red inalámbrica a un portátil. (en
Windows XP y en Windows 7)
Desde acceso a internet, clic derecho en opciones de internet, conectar a una red
inalámbrica y sigo los pasos que me pide.
21. ¿Cuáles son los pasos para configurar el servidor proxy en el
navegador Internet Explorer y en Mozilla?
Existen diversos pasos para realizar esta configuración, entre ellas podemos
mencionar la siguiente:
1- Damos click en Inicio y luego en Panel de control.
2- Luego daremos click en Redes e Internet.
3- Después en Opciones de Internet. (Inmediatamente nos aparecerá un
cuadro)
4- En este cuadro damos click en Conexiones.
5- Luego en Configuración de LAN.
6- Si no está habilitada la casilla “Usar un servidor proxy para LAN”,
entonces procederemos a habilitarla.
7- Escribiremos entonces la dirección y el puerto que deseemos usar como
proxy y por ultimo daremos click en Aceptar.
NOTA: Esta configuración funcionara para ambos navegadores de
Internet.
a. ¿Cuál es la función de un servidor proxy?
Es un programa o dispositivo que realiza una acción en representación de otro, si
una hipotética máquina A solicita un recurso a una C, lo hará mediante una
petición B; C entonces no sabrá que la petición procedió originalmente de A. Esta
situación estratégica de punto intermedio suele ser aprovechada para soportar una
serie de funcionalidades: proporcionar caché, control de acceso, registro del
tráfico, prohibir cierto tipo de tráfico.
22. Realice un listado de Herramientas ESD, Manuales de diagnóstico,
electrónicas y de Software que se necesiten para realizar
mantenimiento a equipos de cómputo.
Manillas antiestáticas, alfombra, bolsas antiestáticas, guantes, paños antiestáticos,
calzado antiestático, medidor de campo estático.
23. ¿Qué pasos realizaría en un PC al cual no le funciona el sonido?
Revisar y actualizar los controladores de sonido y si el problema sigue, revisar si
los conectores en la board están bien soldados y si el problema persiste instalar
una tarjeta de sonido.
24. Al encender un PC, el proceso POST emite un mensaje el cual indica
que no se ha encontrado el Sistema Operativo. ¿Cuál es la causa y
cual la solución? Explique.
La causa más probable es un daño en el MBR que es el que almacena el sistema
operativo o se dañó por completo el HDD. Si el primero es el problema lo mejor es
formatear el disco y reinstalar el S.O., y si es el segundo entonces se compraría
un HDD nuevo.
25. ¿Qué comprobaciones se deben realizar si la pantalla no aparece o
muestra una cantidad limitada de colores?
Lo primero es revisar el estado y la conexión de los cables de la pantalla o
también pueden ser pixeles malos que se pueden corregir con algunos programas,
pero si son led o plasma tal vez no tenga arreglo.
26. Cada vez que se enciende la Computadora la Hora del sistema es
diferente a la real.
a. ¿Cuál es la causa de este problema?
Esto se debe a que la batería de la tarjeta madre ya no tiene carga.
b. Realice el paso a paso para corregir este problema.
1- Apago el equipo
2- Lo desconecto
3- Lo destapo
4- Con una pinza o destornillador de pala retiro la pila y la remplazo
por una de las mismas características.
4-Tapo la unidad de nuevo
5- Enciendo de nuevo el equipo
6- Entro a la BIOS
7- Ingreso la fecha y hora correcta.
8- Le doy guardar cambios y listo.
27. Realice un cuadro con los requisitos mínimos de Instalación para XP,
7 y Ubuntu.
-
Windows XP
Procesador Pentium a 233 megahercios (MHz) o mayor velocidad (se
recomienda 300 MHz)
Al menos 64 megabytes (MB) de RAM (se recomienda 128 MB)
Un mínimo de 1,5 gigabytes (GB) de espacio disponible en el disco duro
Unidad de CD-ROM o DVD-ROM
Un teclado y un mouse, o algún otro dispositivo señalador compatible
Adaptador de vídeo y monitor con una resolución VGA (800 x 600) o
mayor
Tarjeta de sonido
Altavoces o auriculares
Windows 7
Procesador de 32 bits (x86) o 64 bits (x64) a 1 gigahercio (GHz) o más.
Memoria RAM de 1 gigabyte (GB) (32 bits) o memoria RAM de 2 GB (64
bits).
Espacio disponible en disco rígido de 16 GB (32 bits) o 20 GB (64 bits).
Dispositivo gráfico DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior.
Ubuntu
-
Procesador x86 a 1 GHz.
Memoria RAM de 1 GB.
Disco Duro de 15 GB (swap incluida).
Tarjeta gráfica y monitor capaz de soportar una resolución de 800x600.
Lector de CD-ROM, puerto USB o tarjeta de red.
Conexión a Internet puede ser útil.
28. Realice dos cotizaciones para computadores de escritorio que serán
empleado para uso doméstico en una casa de familia. (los precios
deben estar en peso colombianos, los proveedores deben ser de
Medellín y se debe incluir en la cotización el porcentaje de ganancia.)
Proeevedor
Equipo
Precio
alaMaula
Medellin
COMPUTADOR
INTEL CELERON
DUAL G530 2.4
GHZ 2nda
Generación.
Tarjeta Board ECS
H61
Memoria de 2GB
DDR3 1333 MHZ
Disco Duro Hitachi
500GB 7200 rpm
Monitor LED AOC
18.5" WLED
Teclado-MouseParlantes Genius
Impresora Canon
Pixma MP280
Regulador New
Line 8 tomas
Camara web 1.3
mpx
Mesa Metalica y
Madera Wengue
$750.000
Porcentaje de
ganancia
$90.000
$1.250.000
$150.000
Mercomputo
Medellin
COMPUTADOR
PERSONAL
ARGOM
PROCESADOR
CI3 3.4/BOARD
INTEL INTH61B/
DISCO DURO
1TB/MEMORIA
RAM
A4GB/UNIDAD DE
DISCO DVDRW/
PANTALLA
SAMSUNG
18.5"LED/SISTEMA
OPERATIVO
WIN8PRO
29. ¿Qué características se deben tener en cuenta al momento de realizar
un cambio o actualización de procesador?
-
Saber el modelo de la placa base.
Saber el tipo de socket y los procesadores con que es compatible.
Saber qué tipo de BIOS tiene.
Saber actualizar la BIOS.
30. Que software de diagnóstico para PC ha utilizado, si no conoce alguno
realice la consulta, instálelo y observe su funcionamiento. Documente
la página de descarga y las características de dicho software.
Yo uso el Everest.
El archivo descargado tiene por nombre everesthome220.exe. Le damos
doble clic y continuamos con el proceso de instalación.
Una vez instalado el programa, lo abrimos y nos aparecerá esta ventana:
Aquí podemos: Generar un informe para pegarlo en el foro de Drivers Saber
el nombre de cada dispositivo de hardware.
Everest nos permite generar un informe con la descripción de
los dispositivos del hardware del PC, el que luego lo podemos pegar en un
mensaje en el foro de Drivers para solicitar ayuda.
Saber el nombre de cada dispositivo de hardware
Para saber que Placa base tenemos, hacemos clic al signo (+) o doble clic
encima, aparecerá nuevamente Placa base, la seleccionamos, nos
presenta sus características en la parte derecha de la pantalla, observa el
recuadro rojo, es el nombre de la placa base.
Nos servirá de mucho este dato cuando alguna tarjeta sea integrada y
necesitemos sus drivers.
Para el Monitor, hacemos clic al signo (+) o doble clic encima,
seleccionamos Video Windows o Video PCI/AGP, en este caso
seleccionamos Video PCI/AGP, nos presenta el nombre de la tarjeta gráfica
en la parte derecha (recuadro rojo).
En la parte izquierda encontramos la opción Multimedia, hacemos clic al
signo (+) o doble clic encima, seleccionamos Audio PCI/PnP, nos presenta
el nombre de la tarjeta sonido en la parte derecha (recuadro rojo).
En la parte izquierda encontramos la opción Red, hacemos clic al signo (+)
o doble clic al nombre, seleccionamos Red de Windows, nos presenta el
nombre de la tarjeta red y el nombre de la empresa en la parte derecha
(recuadros
rojo).
Hasta aquí, estos fueron los pasos para averiguar la descripción de cada
uno de los dispositivos de nuestro hardware.
Podemos tener todas las descripciones en una misma pantalla con la
opción Ordenador, hacemos clic al signo (+) o doble clic encima,
seleccionamos Resumen y visualizarás todo en la parte derecha de la
pantalla.
31. ¿Qué es overclocking y como se realiza?
El overclocking es una técnica que permite aumentar el rendimiento de algunos
componentes del PC mediante el aumento de las frecuencias de trabajo de dichos
componentes. El overclocking permite un aumento de rendimiento y es una
técnica sencilla de usar pero que tiene algunas claves importantes para poderlo
hacer de forma segura y de forma eficiente.
Como hacer un overclocking desde la BIOS:
1- Accedemos a BIOS en el arranque del ordenador.
2- Localizamos en el menú alguna opción bajo la cual se encuentren los
parámetros del procesador o de frecuencias (podemos consultar el
manual), según el tipo de BIOS esta opción puede variar, algunos ejemplos
son: Advanced Chipset Features, Frequency/Voltaje Control...
3- Una vez dentro, localizamos el parámetro que guarda la frecuencia del
FSB, una vez más, dependiendo del tipo de BIOS, este parámetro puede
tener varios nombres, algunos ejemplos son: CPU External Clock, CPU
Host Frequency, FSB Bus Frequency, CPU FSB Clock (todos se
refieren al mismo concepto).
4- Cuando lo encontremos, simplemente debemos fijarnos en su valor
nominal e ir aumentándolo. Si no sabemos cómo, hay que consultar la
ayuda de la BIOS o su manual. Hay versiones en que aparece una lista
desplegable y hay que elegir, hay otras versiones que permiten introducir la
frecuencia manualmente mediante el teclado numérico.
5- Guardamos cambios y reiniciamos el sistema. Si todo ha ido bien, el
sistema arrancará mostrando la nueva frecuencia. Si hay problemas, ver
sección más adelante.
Aumentar el valor del multiplicador:
Esto sólo puede ser realizado en procesadores AMD (actualmente también están
empezando a ser bloqueados), el proceso es muy similar al anterior, hay que
seguir los mismos pasos como si fuéramos a modificar el FSB pero ahora
buscaremos en la BIOS otro parámetro diferente, éste recibe diversos nombres
según el tipo de BIOS, los más comunes son: Multiplier Factor, Adjust CPU
Ratio, CPU Ratio, Clock Ratio.
Aumentaremos el valor a nuestro gusto, guardaremos los cambios y verificaremos
en el arranque que el nuevo valor de la frecuencia es el correcto. A diferencia del
FSB, el aumento del multiplicador no conlleva problemas con otros buses. Si el
equipo no arranca o hay problemas, ver sección más adelante.
32. ¿Qué es turbo boost?
Boost es una tecnología desarrollada e implantada por Intel en sus procesadores.
La idea es bastante simple pero no deja de ser muy efectiva. Los micros actuales
tienen varios núcleos, es decir son capaces de trabajar con varias aplicaciones a
la vez.
Imaginemos un micro con 6 núcleos de los cuales el sistema sólo este usando 4
de ellos. Esta tecnología detecta estos casos y lo que hace es acelerar aquellos
que se estén usando, siempre controlando el límite máximo de temperatura. De
esta forma la respuesta mejora.
33. ¿Qué es cross Fire?
Es el nombre dado al sistema de Multi GPU de ATI/AMD que fue diseñado como
contrapartida al SLI de nVidia. Este sistema permite, utilizando una placa
certificada Crossfire, acoplar hasta cuatro tarjetas gráficas que soporten dicha
tecnología en ranuras PCIe x16. El ancho de banda total que recibe cada tarjeta
dependerá de la configuración de líneas de transmisión PCIe que tenga el puente
norte incluido en la placa base.
34. ¿Qué es turbo cache e HyperMemory ?
El turbo cache en la marca nVidia y el Hypercache en ATI son tecnología para
acelerar las tarjetas gráficas y ampliar su memoria de almacenamiento y esto lo
hace mezclando la memoria de la tarjeta con la memoria RAM del equipo.