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UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA - FACULTAD DE ODONTOLOGÍA
COORDINACION DE ATENCIÓN CENTRALIZADA
REGLAMENTO DE CLÍNICAS
ACTUALIZACION A JUNIO 16 DE 2008
Según Acta 108 de Consejo de Facultad de Octubre 4 de 2005
El presente reglamento es el resultado de la actualización y contextualización de los reglamentos existentes en
la Facultad de Odontología, que datan de 1974,1992 y 2005.
Su objetivo es favorecer la sana convivencia y tiene como sustrato fundamental el respeto por cada una de las
personas que constituimos la Comunidad Educativa de la Facultad.
Como toda norma, se desprende de una inmediatamente superior, en nuestro caso, de los estatutos y
reglamentos específicos de la universidad, enmarcados a su vez en la norma de normas: La Constitución Política
de Colombia.
Los ítems y numerales enunciados a continuación son de obligatorio cumplimiento para todos y cada uno de los
miembros de nuestra institución: personal docente y no docente, administradores, estudiantes-, pacientes y
empleados en general.
Aunque las normas propicien un ambiente de orden y respeto entre todos, es el compromiso de cada uno por
conformar una sociedad más justa, más equitativa, más digna y más respetuosa del otro quien garantizará la
constitución de un verdadero Estado Social de Derecho.
1. PRINCIPIOS GENERALES PARA PROFESORES, ESTUDIANTES Y PERSONAL AUXILIAR
1.1 Cumplir y generar acciones para el cumplimiento de las normas estipuladas en los Estatutos Universitarios
y en el presente Reglamento.
1.2 Cumplir con las Normas de Asepsia y Bioseguridad contempladas en la Resolución del Decanato 099 del
12 de Julio del 2001.
1.3 Usar blusa de color blanco mientras se permanezca en el área clínica. Cuando se esté atendiendo a los
pacientes, utilizar tapabocas, gafas, gorro y guantes desechables, y si se tuviere que salir fuera del cubículo,
usar guantes de plástico.
1.4
No manipular papelería u otros objetos con guantes clínicos durante la atención del paciente.
1.5 Portar en lugar visible su carné de identificación, indispensable para el préstamo y entrega de instrumental
y otros efectos institucionales.
1.6 Sólo podrán ser canceladas las actividades clínicas con la autorización del decano o del Vicedecano. La
citación o cancelación de los pacientes es función de las auxiliares, los estudiantes sólo podrán hacerlo con
autorización del profesor.
1.7 En anormalidad académica los estudiantes podrán apoyar el proceso de cancelación de actividades clínicas
siempre y cuando se haya autorizado la suspensión de éstas, en coordinación con los respectivos profesores.
1.8 No se permite fumar o comer en las áreas clínicas, y el uso de teléfonos celulares en las mismas deberá
evitarse.
1.9 Los miembros de la Comunidad Universitaria de la Facultad no deben permitir la entrada de acompañantes,
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salvo la autorización expresa del docente responsable.
1.10
Garantizar que los usuarios estén informados de sus deberes y derechos de correspondencia con los
lineamientos institucionales y normativos que nos rigen como Prestadores de Servicios de Salud desde la
Docencia- servicio.
1.11
Tener presente que los diferentes componentes de las unidades odontológicas de los cubículos de la
Facultad serán dispuestos únicamente para la adecuada atención del paciente, en este sentido se debe evitar el
uso de los mismos para efectos diferentes.
2. DEBERES DE LOS PROFESORES
2.1
INGRESO
2.1.1
Velar por el cumplimiento de los objetivos del curso establecido en el Programa.
2.1.2
Velar por el cumplimiento de cada uno de los puntos del Reglamento de Clínicas y supervisar el
seguimiento de las normas de Asepsia y Bioseguridad.
2.1.3
Asistir puntualmente al inicio de las actividades y no retirarse antes de su terminación.
2.1.4 Ingresar a las clínicas con ropa que no impida o limite los movimientos o ponga en riesgo su bioseguridad
o la de sus pacientes. Tener en cuenta además:





Si el cabello es largo, debe estar recogido.
No usar argollas o anillos en los dedos.
Uñas cortas, limpias y sin color.
Los zapatos deben cubrir todo el pie.
Los hombres deberán presentarse completamente afeitados o en caso de llevar barba, esta
debe arreglarse adecuadamente.
2.1.5
En caso de ausencia a la clínica, informar al Coordinador del Curso.
2.1
ACTIVIDADES:
2.2.1
Controlar la asistencia y puntualidad de cada uno de los estudiantes asignados.
2.2.2
Programar, supervisar y apoyar las actividades clínicas de cada uno de los estudiantes.
2.2.3 Participar en los procesos de captación y clasificación de
Identificación y Atención de
Pacientes (SIAP).
pacientes,
ajustándose al Sistema de
2.2.4 Solucionar los problemas que se presenten durante las actividades clínicas como directo responsable
de los pacientes asignados a sus estudiantes.
2.2.5 Orientar a los estudiantes, con la ayuda de las auxiliares, en la definición del valor del presupuesto
aproximado para los pacientes, según las tarifas establecidas.
2.3
REGISTROS:
2.3.1 Revisar en cada sesión clínica las actividades realizadas por los estudiantes, controlando el registro en:
hoja de trabajo diario, evolución, RIPS, consentimiento informado, certificando con firma y sello del docente.
Garantizar al finalizar cada periodo académico que los registros clínicos se encuentren diligenciados completa y
correctamente.
2
2.3.2 Orientar al estudiante para hacer uso del sistema de Referencia y Contrareferencia de pacientes,
revisando las órdenes y firmándolas con sello.
2.3.3 Reportar al final del semestre, las novedades sobre el estado de los pacientes, es decir si estos son
Terminados, Remitidos, Cancelados o Empalmados en el formato indicado y en hoja de evolución de la historia
clínica.
RECURSOS FÍSICOS Y SUMINISTROS:
2.4.
2.4.1 Velar por el uso racional de radiografías y materiales odontológicos, indicando a las auxiliares la adecuada
dosificación de los mismos (La adecuada dosificación será definida por el docente según el diagnóstico y plan
de tratamiento definido para cada paciente) y firmando las órdenes respectivas.
2.4.2 De requerirse los servicios de: Laboratorio de Prótesis, Flúor, Microbiología, Rayos X, Análisis
Cefalométrico y otros, para la atención de los pacientes deberá priorizarse el uso de los servicios de la Facultad.
2.4.3 No podrán autorizar entrega de material sin el respectivo pago. Se debe realizar un estricto control de los
materiales por parte de los docentes de las sesiones pre -clínicas y clínicas en aras de optimizar el recurso
disponible.
2.4.4
Supervisar que los estudiantes solamente atiendan pacientes en el horario de clínica que tienen asignado.
3. DEBERES DE LOS ESTUDIANTES
3.1
INGRESO:
3.1.1
Presentarse puntualmente a la hora señalada para la iniciación de actividades clínicas.
3.1.2 Avisar de inmediato a su profesor, o al Coordinador del Curso, en casos de enfermedad, calamidad
doméstica, o situaciones de fuerza mayor que le impidan asistir a la clínica.
3.1.3 Ingresar a las clínicas con ropa que no impida o limite los movimientos o ponga en riesgo su bioseguridad
o la de sus pacientes.
Tener en cuenta además:





Si el cabello es largo, debe estar recogido.
No usar argollas o anillos en los dedos.
Uñas cortas, limpias y sin color.
Los zapatos deben cubrir todo el pie.
Los hombres deberán presentarse completamente afeitados o en caso de llevar barba,
esta debe arreglarse adecuadamente.
3.1.4 Planear el procedimiento a realizar en cada sesión clínica, con su protocolo e informar al paciente el costo
del procedimiento a realizar en la cita siguiente, de manera que éste sea cancelado con anticipación.
3.1.5
Retirarse de la clínica, solo si es autorizado por su profesor.
3.2
INSTRUMENTAL:
3.2.1 Tener el instrumental necesario para adelantar el curso clínico que debe constar en el Programa del
curso.
3.2.2 Solicitar el instrumental de préstamo quince (15) minutos antes del inicio de la clínica, y entregarlo
inmediatamente ésta se termine, o será reportado como moroso, lo cual ocasiona sanciones.
3
3.2.3 Presentar el carné para el préstamo de instrumental, materiales y equipos en los diferentes almacenes
de las Clínicas.
3.2.4
Devolver el instrumental y equipos suministrados limpios.
3.3
CUBICULOS:
3.3.1 Hacer uso del cubículo asignado durante el tiempo programado, cuando la atención al paciente se
prolongue, debe solicitar autorización escrita del profesor o del Coordinador del Curso respectivo.
3.3.2
Realizar la limpieza y el proceso de desgerminación adecuados.
3.3.3
Utilizar el sillón odontológico exclusivamente para la atención de pacientes.
3.3.4 Apagar la lámpara del equipo y cerrar las llaves de paso (agua, aire) al terminar la actividad clínica. Activar
los eyectores únicamente cuando se requiera.
3.3.4
Velar por el cuidado y buen uso de los equipos.
3.3.5 Informar por escrito en caso de daños o deficiencias en los equipos ante la Oficina de Apoyo
Administrativo.
3.3.6 Utilizar el laboratorio para realizar vaciado de modelos en yeso y evitar arrojar desechos de materiales
sólidos como yeso, alginato o acrílico por los lavamanos.
3.4
REGISTROS:
3.4.1
Registrar en cada sesión clínica los procedimientos realizados con firma y sello del docente.
3.4.2 Garantizar la firma del paciente en formatos de historia clínica o re-evaluación y consentimiento informado
toda vez que se inicia tratamiento.
3.4.3 No retener ni retirar de la Facultad la historia clínica, ésta se devolverá a la auxiliar una vez finalizada la
sesión clínica.
3.4.4 Dejar constancia en la Historia clínica de las cancelaciones y/o ausencias de los pacientes e informar a
la auxiliar.
3.4.5 Cuidar al máximo las Historias Clínicas, especialmente no extraviar hojas, radiografías u otros anexos y
garantizar el adecuado archivo de los mismos.
3.4.6
No es permitido retirar, cambiar o adulterar la papelería ya existente de las historias clínicas.
3.4.7 En caso de requerir las ayudas diagnósticas por efecto de análisis, el estudiante deberá dejar registro en
la hoja de trabajo diario bajo la autorización con firma y sello del docente o la (el) auxiliar de archivo clínico.
3.4.8 Reportar al final del semestre, las novedades sobre el estado de los pacientes, es decir si estos son
Terminados, Remitidos, Cancelados o Empalmados en el formato indicado y en hoja de evolución de la historia
clínica.
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3.5 ACTIVIDADES:
3.5.1
Los estudiantes No Deben:





Recibir dinero a los pacientes, todo pago se hará en caja, a los
laboratorios o los almacenes
respectivos.
Hacer exenciones o descuentos en el valor de los tratamientos.
Ingresar pacientes para alguna clínica, trasladar el paciente a otro compañero, o cancelarlo. Esto
lo debe realizar el profesor asignado.
Atender pacientes que estén con cartera morosa, suspendidos o cancelados sin autorización del
Coordinador de Atención Odontológica Centralizada.
Atender pacientes fuera de las instalaciones de la Facultad en actividades ajenas a las
programadas por la institución.
3.5.2
No aprovechar su vinculación con la Facultad para inducir al paciente a que utilice sus servicios en el
ejercicio privado, pues incurrirá en la violación del presente reglamento y la LEY 0010 DE 1962 (Abril 6) Por la
cual se dictan normas relativas al ejercicio de la Odontología. Artículo 10º y 12º. Y en la LEY 0035 DE 1989
(Marzo 8) Sobre ética del Odontólogo Colombiano Artículos 27º y 41º.
3.5.2
Solicitar autorización del paciente, para que alguien diferente al docente asignado observe su
tratamiento.
3.5.3 En caso de accidentes de riesgo biológico reportar ante la Oficina de Bienestar Universitario de la Facultad
de Odontología (BUFO) y diligenciar el Formato de “INFORME PARA ACCIDENTES DE TRABAJO”.
4. DEBERES DEL PERSONAL AUXILIAR
4.1
Colaborar con los profesores, estudiantes y sus compañeros, en las actividades que se realizan en la
Facultad.
4.2 Presentarse a la clínica de turno antes de la hora de inicio, con el fin de tener todo preparado y permanecer
en ella hasta la finalización de la actividad.
4.3
Avisar oportunamente a la Coordinación de Apoyo Administrativo en caso de calamidad doméstica que le
impida presentarse a tiempo.
4.4
Durante la atención de mesa clínica, la Auxiliar deberá utilizar blusa blanca, gorro, guantes y tapabocas
desechables.
4.5 Ingresar a las clínicas con ropa que no impida o limite los movimientos o ponga en riesgo su bioseguridad
o la de sus pacientes.
Tener en cuenta además:






Si el cabello es largo, debe estar recogido.
No usar argollas o anillos en los dedos.
Uñas cortas, limpias y sin color.
Los zapatos deben cubrir todo el pie.
Los hombres deberán presentarse completamente afeitados o en caso de llevar barba,
esta debe arreglarse adecuadamente.
Los hombres deberán presentarse completamente afeitados o en caso de llevar barba,
esta debe arreglarse adecuadamente.
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4.6 Citar los pacientes, suministrar materiales e instrumental requerido, racionalizando al máximo su uso, de
acuerdo con las órdenes firmadas por los profesores y los recibos de pago.
4.7
Asignar por escrito las citas a los pacientes, proporcionar información relacionada con costos cuando
profesores, estudiantes o pacientes lo soliciten. Llevar el control de pagos.
4.8
Tener a disposición las Historias Clínicas de los pacientes citados para la sesión, controlar el ciclo de
rotación y el uso adecuado de las mismas garantizando la custodia de la historia clínica.
4.9
Mantener actualizados los registros clínicos y administrativos que se deriven de su puesto de trabajo.
4.10
Brindar al usuario interno y externo un servicio ágil, respetuoso y cordial.
4.11 Informar permanentemente a la Oficina de Servicios Generales sobre el estado de aseo de las clínicas y
del deterioro o daño de los equipos.
4.12
Responder por los elementos entregados a su cuidado.
4.13
No abandonar el sitio de trabajo asignado sin previa autorización.
5. DEBERES DE LAS AUXILIARES DE ODONTOLOGIA SOCIAL
5.1 Acatar y desarrollar las directrices trazadas desde la jefatura del Departamento de Atención Odontológica
Integrada.
5.2
Cumplir con los horarios concertados para el desarrollo de sus actividades. En caso de enfermedad,
calamidad domestica u otras graves, avisar oportunamente a la Coordinación de Atención Centralizada.
5.3 Atender pacientes remitidos de las diferentes clínicas de la Facultad o aquellos con autorización previa del
Coordinador de Atención Odontológica Centralizada.
5.4 Realizar las anotaciones respectivas en las Historias clínicas y los Registros Individuales de Prestaciones
de servicios (RIPS), al igual que la planilla diaria de trabajo.
5.5
No retener las Historias Clínicas.
5.6
Garantizar que los procedimientos odontológicos a realizar se cancelen oportunamente a la Facultad
5.7
Ser responsable directo del equipo, instrumental y materiales asignados para sus actividades.
6. DE LOS DERECHOS DE LOS PACIENTES
6.1
El paciente tiene derecho a recibir una atención odontológica integral a sus problemas de salud bucal,
mediante el uso eficiente de los recursos disponibles en la Facultad de Odontología.
6.2
El paciente tiene derecho al respeto a su personalidad, dignidad humana e intimidad, sin que pueda ser
discriminado por razones de tipo social, económico, moral e ideológico.
6.3 El paciente tiene derecho a la confidencialidad de toda información con su proceso, incluso el secreto de su
estancia en la Facultad, salvo por exigencias legales que lo hagan imprescindible.
6
6.4 El paciente tiene derecho a recibir información completa y continuada, verbal y escrita, de todo lo relativo a
su proceso, incluyendo diagnósticos, alternativas de tratamiento y sus riesgos y pronóstico, que será facilitada en
un lenguaje comprensible. En caso de que el paciente no quiera o no pueda manifiestamente recibir dicha
información, ésta deberá proporcionarse a los familiares o personas legalmente responsables.
6.5 El paciente tiene derecho a la libre determinación entre las opciones que le presente el docente de su caso,
siendo preciso su consentimiento expreso previo a cualquier actuación, excepto en los siguientes casos: Cuando
la urgencia no permita demoras. Cuando el no seguir tratamiento suponga un riesgo para la salud pública.
6.6 Cuando no esté capacitado para tomar decisiones, en cuyo caso el derecho corresponderá a sus familiares
o personas legalmente responsables.
6.7 El paciente tendrá derecho a negarse al tratamiento, excepto en los casos señalados en el punto 5, debiendo
para ello solicitar el alta voluntaria, en las condiciones que señala el punto 6 del apartado de Deberes.
6.8 El paciente tendrá derecho a que se le asigne un estudiante o profesional cuyo nombre deberá conocer y
que será su interlocutor válido con el equipo docente asistencial.
6.9 El paciente tiene derecho a que quede constancia por escrito de todo su proceso; esta información y las
pruebas realizadas constituyen la Historia Clínica.
6.10 El paciente tiene derecho a que no se realicen en su persona investigaciones, experimentos o ensayos
clínicos sin una información sobre métodos, riesgos y fines. Será imprescindible la autorización por escrito del
paciente y la aceptación por parte de los investigadores, de los principios básicos y normas que establecen la
Declaración de Helsinki. Las actividades docentes requerirán así mismo, consentimiento expreso del paciente.
6.11 El paciente tiene derecho al correcto funcionamiento de los servicios docentes asistenciales, higiene,
seguridad y respeto a su intimidad.
6.12 El paciente tiene derecho a recibir cuanta información desee sobre los aspectos de las actividades
asistenciales, que afecten a su proceso y situación personales.
6.13 El paciente tiene derecho a conocer los cauces formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias
y en general, para comunicarse con la administración de la Facultad. Tiene derecho, así mismo a recibir una
respuesta por escrito.
7. DE LOS DEBERES DE LOSPACIENTES
7.1
El paciente tiene el deber de colaborar en el cumplimiento de las normas e instrucciones establecidas en
la Facultad.
7.2
Inscribirse en el Sistema de Identificación y Atención de Pacientes (SIAP) si desea ingresar como paciente
a la Facultad.
7.3
Conocer que el servicio odontológico prestado en la Facultad hace parte de un modelo de docenciaservicio, el cual está dedicado a la formación de Odontólogos Generales y Especialistas.
7.4 Cada paciente deberá conocer con anterioridad su diagnóstico, plan de tratamiento, procedimientos clínicos
y presupuesto, los cuales deben ser realizados por el (la) estudiante asignado y con la asesoría del profesor.
Además debe autorizar con su firma, previa explicación, la realización de su tratamiento en caso de estar de
acuerdo con la explicación del mismo.
7.5 Cuando su plan de tratamiento y su presupuesto sean modificados, el paciente deberá ser informado y
autorizar con su firma en la historia clínica.
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7.6
Presentarse quince minutos antes de la cita concertada. Cuando no pueda cumplir una cita debe avisar
oportunamente en la oficina de Atención a los Pacientes.
Mostrar en la portería su carné y la tarjeta con la respectiva cita.
7.7
7.8 Los retardos o ausencias no justificadas conducirán a la suspensión del tratamiento y al derecho a continuar
como paciente de la Facultad.
7.9
Permanecer en la sala de espera hasta que sea llamado para ingresar a la clínica.
7.10
Solicitar la asignación de una nueva cita antes de retirarse.
7.11
Estar al día en los pagos de su tratamiento, pues su retardo puede dar lugar a la suspensión del mismo.
7.12 No hacer pagos directamente a estudiantes, profesores o personal auxiliar, en trabajos de laboratorios
particulares el estudiante servirá como intermediario presentando la factura, quien deberá cancelarla
directamente al mensajero del laboratorio.
7.13 No ingresar a la clínica sin autorización, comer, fumar, ingresar en estado de embriaguez, esta prohibido.
7.14 No realizar actividades diferentes a las de su condición de pacientes.
7.15 Toda inquietud acerca de su tratamiento deberá ser resuelta por el profesor, el Coordinador del Curso o el
Coordinación de Atención Odontológica Centralizada.
7.16 Para reclamos o quejas, presentar sus descargos directamente en la oficina de Coordinación de Atención
Odontológica Centralizada diligenciando el formato diseñado para tal fin y firmándolo como prueba de la
veracidad de los mismos.
7.17 Tratar con el máximo respeto a estudiantes, profesionales, docentes y demás personal asistencial y
administrativo.
7.18 Cuidar las instalaciones y equipos de la Institución.
7.19 Firmar el documento de consentimiento informado del paciente, cuando se encuentre de acuerdo con el
tratamiento a ser realizado.
7.20 El paciente tiene el deber de exigir que se cumplan sus derechos.
Actualizado
Por: Coordinación Odontológica Centralizada
Dr. Juan Pablo Aristizábal Tirado.
Coordinador Atención Odontológica Centralizada
V.B. Dr. Hugo Sánchez Fajardo.
Jefe Depto. Atención Integrada.
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