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Soluciones flexibles para necesidades específicas
Creamos soluciones inteligentes para que múltiples áreas e industrias alcancen sus
objetivos de negocio. Nuestro equipo interdisciplinario de consultores ayuda a
incorporar tecnología innovadora para resolver problemas específicos.
Imagen:
TAB: POR ÁREA DE NEGOCIO (Nota: Respetar el orden de aparición de las soluciones)
Smart Marketing
Nuestras soluciones permiten desarrollar estrategias sólidas para optimizar los
resultados de las campañas de marketing.
Smart Risk
Los crecientes niveles de morosidad han convertido el control del riesgo en una tarea
prioritaria. Nuestra solución para Riesgo ayuda a reducir los niveles de morosidad en
cada etapa del crédito.
Smart Fraud
Las soluciones de BeSmart ayudan a minimizar el fraude y el riesgo de lavado de dinero.
Smart Forecasting
El pronóstico de diferentes variables y la planificación es un proceso vital en el que
convergen distintas áreas de una compañía. Nuestra solución para Forecasting conduce
a un incremento de los ingresos, mejoras del retorno sobre los activos y aumento de la
rentabilidad.
Smart Feedback
Las personas siempre tienen mucho que decir sobre los bienes y servicios que
consumen. Las fuentes son infinitas: redes sociales, comentarios, e-mails, encuestas,
chats, blogs, foros... BeSmart ayuda a las compañías a extraer conocimiento de las notas
textuales para poder aplicarlo a la mejora de sus negocios.
Smart Optimization
La Solución de Optimización de BeSmart ayuda a descubrir el mejor plan de trabajo
posible según el problema, la industria, las restricciones, los costos y los objetivos, a
través de una combinación de Matemática + Lógica.
TAB: POR INDUSTRIA(Nota: Respetar el orden de aparición de las soluciones)
Smart Finance
Las soluciones de análisis inteligente de BeSmart ayudan a la industria financiera a
concentrarse en su activo más importante: sus clientes.
Smart Retail
Las soluciones de BeSmart para Retail permiten tomar decisiones más acertadas para
mejorar todos los procesos propios de la industria: desde el marketing y el desarrollo de
productos, hasta la retención del cliente y el análisis del riesgo crediticio.
Smart Insurance
La pérdida de clientes junto con la baja de la rentabilidad y el crecimiento del número
de reclamos puede desequilibrar rápidamente a una aseguradora. Para transformar
estos desafíos en oportunidades, las compañías de seguros están aplicando soluciones
inteligentes a sus procesos de negocio.
Smart Telco
El desafío de las telcos es comprender las necesidades cambiantes de sus clientes. Con
las soluciones de BeSmart, las compañías pueden ofrecer a sus usuarios justo aquello
que necesitan, en el momento más oportuno y por su canal preferido, evitando que
salgan a buscar servicios de la competencia.
Smart Pharma
Los laboratorios líderes que buscan potenciar y fortalecer sus negocios se valen de las
soluciones analíticas de BeSmart para explotar su información histórica, transformando
sus datos en valioso profiling médico y forecasting de ventas.
Smart Government
Los organismos de gobierno tienen la responsabilidad de hacer el mejor uso de los
fondos asignados y diseñar programas de acción acorde a las necesidades de los
ciudadanos. Las soluciones analíticas de BeSmart facilitan la gestión relacionada con la
evaluación de programas, la recaudación fiscal y la prevención de delitos.
Smart Health
BeSmart ofrece soluciones que ayudan a las empresas de salud a anticiparse al cambio
para planificar mejor y a implementar modelos que optimicen su desempeño médico y
operativo.
Smart Utilities
El análisis inteligente de BeSmart ayuda a las compañías de energía a prevenir el fraude
y hurto de electricidad. El consumo no registrado es una problemática que las
distribuidoras eléctricas deben enfrentar para reducir las pérdidas millonarias que esta
situación acarrea.
Smart Manufacture
Las empresas de manufactura enfrentan el desafío cotidiano de ser altamente eficientes
para cumplir con los requerimientos de demanda y abastecimiento, mientras
administran costos y recursos cuidadosamente y con inteligencia.
SINGLE DE SOLUCIONES
Smart Marketing
Nuestras soluciones para Marketing permiten desarrollar estrategias sólidas para
optimizar los resultados de las campañas de marketing.
El conocimiento de los clientes en un mercado altamente dinámico es clave para entender sus
necesidades y diseñar una oferta acorde a la demanda, y establecer relaciones fuertes y duraderas.
BeSmart brinda soluciones que permiten anticipar la conducta futura a fin de estar un paso por delante
de las necesidades de los clientes. De esta forma, las compañías logran una relación más rentable con su
cartera a lo largo de todo el ciclo de vida de los clientes.
Con Smartworkbench Marketing es posible:
. Reducir costos de adquisición
Al conocer qué clientes tienen más posibilidades de responder a sus ofertas, podrá focalizar sus acciones
de marketing y hacerlas más eficientes.
. Maximizar los ingresos
Podrá conocer cuál es el próximo producto o servicio que los clientes desean adquirir o cómo
incrementar los ingresos mediante iniciativas de cross-selling o up-selling.
. Extender la relación en el tiempo
Identificará a los grupos de consumidores con mayor probabilidad de abandono y los podrá contactar
proactivamente para retenerlos con ofertas adecuadas.
Contamos además con soluciones de administración de las campañas de marketing a través de todos los
canales disponibles. Creemos que hablarle directamente a cada uno de los clientes es la clave de un
marketing exitoso. Ver: Smart Feedback
Smart Risk
Los crecientes niveles de morosidad han convertido el control del riesgo en una tarea
prioritaria. Nuestra solución para Riesgo ayuda a reducir los niveles de morosidad en
cada etapa del crédito.
Con las soluciones de BeSmart es posible plantear estrategias diferenciadas según las necesidades
financieras de cada segmento, manteniendo el equilibrio entre las oportunidades y el riesgo que
implican.
Originación
Los scores de riesgo permiten un mayor nivel de predicción que se traduce en una baja de los niveles de
morosidad, ayudando a mejorar los procesos de aceptación y asignación inicial de límites de crédito.
Administración de límites
Los modelos de comportamiento transforman los datos históricos de pago y uso de los clientes en un
score a medida, que permite segmentarlos de acuerdo a su nivel de riesgo. Este score puede integrarse
con otros genéricos provistos por procesadoras de tarjetas y empresas de informes comerciales.
Con políticas bajo constante observación es posible evitar exposiciones innecesarias, fijar estrategias de
autorización de excesos y tomar mejores decisiones sobre plazos de renovación, tasas o descuentos.
Cobranza
Los scores de cobranza facilitan la implementación de las mejores estrategias de recupero ya que
consideran las características de su producto y cartera. La solución determina la prioridad, el canal y el
momento adecuado para contactar eficientemente a cada cliente optimizando el uso de los recursos.
Monitoreo
La solución incluye los reportes descritos en las mejores prácticas de la industria para evaluar el
rendimiento de los modelos y las estrategias aplicadas: tablas de perfomance, análisis de estabilidad,
matrices duales, análisis de cosecha, y evaluación Champion/Challenger.
Smart Fraud
La solución para prevención del fraude de BeSmart ayuda a las compañías a descubrir el fraude y
tomar las acciones más adecuadas para minimizar daños y pérdidas. Al analizar los datos de múltiples
fuentes, se puede identificar la actividad fraudulenta en diversas áreas e industrias, como servicios
financieros, salud, seguros, retail, impuestos, robo de identidad y lavado de dinero.
La actividad fraudulenta no detectada pone a las compañías en grandes riesgos financieros, operativos y
legales. Para evitarlo, nuestra solución de fraude permite reconocer patrones de comportamiento
anómalos para descubrir, verificar y auditar con mayor detalle las operaciones más sospechosas.
Esta metodología reduce el riesgo y duplica los casos detectados, en comparación con el tradicional
procedimiento de muestreo al azar.
Con la solución de prevención del fraude de BeSmart, las compañías pueden:
- Realizar prevención del fraude en tiempo real, mientras ocurren las interacciones con los clientes
- Crear perfiles de pagos y pagadores sospechosos
- Clasificar los casos de fraude a partir de la gravedad que suponen
- Incrementar la satisfacción del cliente al agilizar las transacciones no fraudulentas.
Smart Forecasting
El pronóstico de diferentes variables y la planificación es un proceso vital en el que
convergen distintas áreas de una compañía. Pronósticos exactos conducen a un
incrementos de los ingresos, mejoras del retorno sobre los activos y aumento de la
rentabilidad.
Las compañías que trabajan con pronósticos de demanda y planificación más exactos construidos por
BeSmart registran menos stock de productos terminados y evitan las faltas de stock, acortan los ciclos
de tiempo del cash-to-cash y son capaces de identificar ineficiencias, malas prácticas y desperdicios en
los procesos.
Con nuestras soluciones para Forecasting, las compañías podrán:
. Crear pronósticos de demanda únicos a partir de la información provista por distintas áreas de la
organización (ventas, marketing, finanzas).
. Incluir factores externos a sus análisis, como datos del clima y acciones de la competencia.
. Mejorar el modelado de eventos, como las promociones de ventas y marketing.
. Utilizar análisis What-if y planificación de escenarios.
. Medir la exactitud de los pronósticos a todos lo niveles de la jerarquía, incluido el nivel de SKU.
Con las soluciones para Forecasting de BeSmart las compañías pueden planificar eventos futuros desde
una base que refleja la realidad y reduce al mínimo los errores humanos (perjuicios, intereses, falta de
experiencia).
Smart Feedback
Las personas siempre tienen mucho que decir sobre los bienes y servicios que
consumen. Las fuentes son infinitas: redes sociales, comentarios, e-mails, encuestas,
chats, blogs, foros... Sólo hay que analizar estos registros para conocer qué sienten y
piensan los clientes. BeSmart ayuda a las compañías a extraer conocimiento de las
notas textuales para poder aplicarlo a la mejora de sus negocios.
En BeSmart ayudamos a las compañías a explotar los comentarios que sus clientes hacen en las redes
sociales y el texto que almacenan los centros de contacto y habitualmente no se sabe cómo aprovechar.
Nuestras soluciones ayudan a conformar una imagen completa de los clientes, clave para tomar
decisiones inteligentes que mejoren los niveles de fidelidad, y que optimicen los esfuerzos en ventas,
marketing, servicio al cliente y desarrollo de productos y servicios.
Algunos de los usos que puede darse al análisis del feedback:
Mejora de productos y servicios
. Permite entender cuáles son los atributos más valorados de los productos y servicios, y cuáles deben
mejorarse.
. Identifica tendencias en las quejas y reclamos, lo que permite implementar controles de calidad,
detectar áreas de mejora, predecir fallas de componentes.
. Sirve al desarrollo de nuevos productos y servicios.
Servicio al cliente
. Permite comprender los problemas reales de los clientes.
. Identifica tendencias vs. problemas únicos
. Agiliza las respuestas y ayuda a resolver insatisfacciones antes de que se transformen en fuga.
Marketing
. Analiza y mide el valor de lo dicho en las redes sociales para justificar una inversión en campañas
específicas.
. Provee conocimiento de campañas actuales y ofrece información para futuros planes.
. Ayuda a acercar ofertas personalizadas que redundan en incremento de las ventas.
Smart Optimization
La Optimización ayuda a descubrir el mejor plan de trabajo posible según el problema,
la industria, las restricciones, los costos y las funciones objetivo, a través de una
combinación de Matemática + Lógica.
El foco de la Optimización radica en la eficiencia y con una combinación de matemática y lógica procura
alcanzar objetivamente el mejor plan posible. Toma hechos y restricciones (costos y producción,
recursos disponibles y demanda, objetivos y restricciones) y encuentra el mejor camino posible o
calendario de actividades para resolver el problema de negocio. Por ese motivo, la Optimización ayuda a
tomar decisiones más acertadas al hallar eficiencias donde no se verían por sí solas.
Las soluciones analíticas para planificación y ejecución de SupplyChain les permite a las compañías
anticipar, controlar y reaccionar a los cambios de la demanda y a las contingencias de manera
inteligente.
Las múltiples restricciones del entorno y la constante variación en la demanda requieren que el área de
SupplyChain pueda prever, controlar y reaccionar frente a disrupciones y volatilidades.
Nuestras soluciones para SupplyChain ayudan a encontrar modos de optimizar las operaciones, con el
objetivo de alcanzar al cliente con los productos y servicios en tiempo y forma.
Por industria
Smart Finance
Las soluciones de análisis inteligente de BeSmart ayudan a la industria financiera a
concentrarse en su activo más importante: sus clientes.
Las soluciones de BeSmart permiten maximizar el valor de los clientes y minimizar el riesgo al
transformar los datos en conocimiento clave para la toma de decisiones.
Las compañías pueden analizar todos los datos, incluso aquellos provenientes de canales alternativos
(como las transacciones de cajeros automáticos, historiales de navegación en sitios Web, y hasta notas
de los operadores en call centers) y aplicar los resultados para mejorar la interacción con el cliente en
cada punto de contacto.
Estas organizaciones utilizan el análisis para concentrarse en las necesidades financieras de cada
segmento de su cartera manteniendo el equilibrio entre las oportunidades y el riesgo que implican.
Los bancos y entidades financieras utilizan nuestras soluciones en sus iniciativas de:
Segmentación de la cartera de clientes
. Identificar segmentos de clientes de forma más precisa.
Adquisición de nuevos clientes
. Adquirir los clientes apropiados a un costo efectivo.
Crecimiento del valor de los clientes
. Aprovechar las oportunidades de cross-selling y up-selling en cada punto de contacto y hasta en
tiempo real.
Retención de clientes
. Retener a los clientes más valiosos por mayor tiempo.
. Optimizar las estrategias de fidelización.
Manejo del riesgo
. Minimizar el riesgo en las interacciones diarias con los clientes.
Smart Retail
Las soluciones de BeSmart para Retail permiten tomar decisiones más acertadas para
mejorar todos los procesos propios de la industria: desde el marketing y el desarrollo
de productos, hasta la retención del cliente y el análisis del riesgo crediticio.
La industria del Retail está obligada a reducir los costos operativos y a obtener mayor valor de las
marcas y de los clientes, quienes además tienen hoy más opciones que nunca al momento de decidir
qué comprar, cómo hacerlo, cuándo y cuánto pagar.
Nuestra solución para Retail ayuda a las compañías a:
Incrementar el valor del cliente y los ingresos totales
Es posible impulsar las ventas como resultado de una mejor comprensión de las necesidades,
preferencias y hábitos de los clientes.
Reducir los costos e incrementar la eficiencia operativa
Nuestras soluciones ayudan a determinar la oferta, el canal y el momento más adecuados para cada
cliente, alcanzando así el máximo retorno de la inversión sin desperdiciar recursos.
Minimizar el riesgo crediticio y automatizar los procesos de consulta de informes externos
Las compañías con tarjetas de crédito propias pueden reducir los niveles de morosidad, y mejorar los
procesos de originación, asignación de límites, cobranza y monitoreo.
Desarrollar nuevos productos y servicios exitosos
La comprensión del cliente es fundamental para el desarrollo exitoso de un producto. BeSmart ofrece
diversas alternativas para que los retailers aprendan sobre las necesidades, preocupaciones y deseos de
sus clientes.
Smart Insurance
La pérdida de clientes junto con la baja de la rentabilidad y el crecimiento del número de reclamos
puede desequilibrar rápidamente a una aseguradora. Para transformar estos desafíos en
oportunidades, las compañías de seguros están aplicando soluciones inteligentes a sus procesos de
negocio.
Con las soluciones analíticas de BeSmart todos los actores clave del negocio asegurador (incluidos
brokers y representantes de atención al cliente) comprenden mejor el comportamiento de sus clientes,
mejoran su relación con ellos y optimizan la gestión de siniestros.
Las soluciones ayudan a las aseguradoras a:
Incrementar el valor del cliente
. Identificar qué nuevo producto o extensión de cobertura ofrecer a cada cliente.
. Administrar las campañas e identificar la oferta adecuada y el momento adecuado para cada acción.
Retener a los clientes más valiosos
. Identificar a los clientes con mayor probabilidad de abandonar la empresa antes de que finalicen su
relación. Este conocimiento puede ser usado por agentes y representantes de call center para acciones
proactivas de retención.
Optimizar la gestión de siniestros
. Con perfiles de anticipación, las aseguradoras no se exponen innecesariamente al fraude y tampoco
pierden clientes por demoras e insatisfacción por la gestiones de denuncias complejas.
Smart Telco
El desafío de las telcos es comprender las necesidades cambiantes de sus clientes, a
fin de poder ofrecerles justo aquello que necesitan, en el momento más oportuno y
por su canal preferido, evitando que salgan a buscar servicios de la competencia.
Análisis predictivo
Nuestras soluciones permiten a las telcos ganar un profundo conocimiento de las necesidades de sus
clientes para poder tomar decisiones más rápidas y efectivas.
Las soluciones analíticas comprender y mejorar los siguientes procesos:
. Churn voluntario e involuntario
. Cross-selling de productos y servicios
. Análisis de valor del cliente
. Administración de campañas
. Análisis de marketing y ventas
. Scoringcrediticio
. Cobranzas
. Detección de fraude
Análisis de redes sociales
El abordaje de los clientes a partir de su conformación en redes sociales permite a los equipos de
marketing de las telefónicas conocer mejor las actitudes y conductas tanto del individuo como de su red
de contactos.
La red puede ser utilizada para determinar el “capital social” de los actores individuales.
Esto es útil para aumentar la retención de los clientes más valiosos mientras se crean campañas más
efectivas.
Smart Pharma
Los laboratorios líderes que buscan potenciar y fortalecer sus negocios se valen de las
soluciones analíticas de BeSmart para explotar su información histórica,
transformando sus datos en valioso profiling médico y forecasting de ventas.
Las soluciones de BeSmart les permiten a estas compañías:
Optimizar las visitas a los médicos
El médico cumple un rol clave en la cadena de valor de la industria, por ser el encargado de prescribir el
medicamento y ocupar el delicado punto intermedio entre la oferta farmacéutica y los pacientes.
Nuestras soluciones ayudan a los visitadores médicos a enfocar sus acciones en el conjunto de
profesionales con mayor probabilidad de prescribir los medicamentos se su propia marca.
Pronosticar la demanda
Las gerencias comerciales de los laboratorios pueden predecir el comportamiento futuro de la demanda
de un producto en un determinado período, y tomar decisiones sobre el inventario y los insumos, con el
fin de planificar mejor sus acciones.
La solución revela también si los productos de la competencia impactan sobre las ventas propias y en
qué medida lo hacen.
Smart Government
Los organismos de gobierno tienen la responsabilidad de hacer el mejor uso de los
fondos asignados y diseñar programas de acción acorde con las necesidades de los
ciudadanos. Las soluciones analíticas de BeSmart facilitan la gestión relacionada con la
evaluación de programas, la recaudación fiscal y la prevención de delitos.
Evaluación integral de programas
Las soluciones de BeSmart orientadas a Gobiernopermiten a las agencias evaluar la eficacia de sus
programas y comprender la opinión de los ciudadanos.
Es posible conocer con un alto grado de exactitud la satisfacción de los ciudadanos involucrados en los
programas y descubrir problemas potenciales o áreas de insatisfacción para tomar rápidamente
acciones correctivas.
Predicción y prevención de delitos
Las soluciones ayudan a los responsables de seguridad a descubrir patrones ocultos en grandes
volúmenes de datos y anticipar qué tipo de intervención será necesaria y dónde.
Los planes de acción se basan en modelos de datos que describen con precisión condiciones actuales y
modelos predictivos que permiten anticiparse a problemas futuras.
Mejora del sistema de transporte públicos
El sistema de transporte público de pasajeros debe operar de manera eficiente y ser planificado
integralmente, considerando todos los sectores interrelacionados.
Las soluciones de análisis predictivo ayudan a mejorar el rendimiento de los servicios, predecir y
pronosticar posibles interrupciones y ajustar horarios para mantener el tránsito fluido.
Inteligencia fiscal
Las soluciones de inteligencia fiscal son utilizadas en Agencias fiscales de todo el mundo para desarrollar
estrategias que permitan mejorar la recaudación.
La solución analítica permite identificar a los contribuyentes más propensos a informar por debajo de su
verdadera responsabilidad impositiva.
También ayuda a focalizar los esfuerzos de fiscalización en aquellos casos con mayor riesgo de
convertirse en deudas incobrables y menor probabilidad de rectificarse espontáneamente.
Smart Health
BeSmart ofrece soluciones que ayudan a las empresas de salud a anticiparse al cambio
para planificar mejor y a implementar modelos que optimicen su desempeño médico y
operativo.
El envejecimiento de la población, las enfermedades crónicas y los tratamientos revolucionarios pero
costosos ponen a las empresas de salud en el dilema de equilibrar el cuidado al paciente y el control de
los costos operativos.
BeSmart cuenta con soluciones que ayudan a las compañías de salud a comprender el comportamiento
de pacientes y staff y a anticipar la rentabilidad de determinados servicios médicos.
La implementación de análisis inteligente en Salud tiene un impacto positivo en:
. La construcción de un sistema de salud más eficiente,
. La toma de decisión sobre tratamientos que mejoran el nivel de atención al paciente,
. La predicción más acertada de los requerimientos de staff,
. El desarrollo de servicios más eficientes.
Otras soluciones analíticas de BeSmart ayudarán a las compañías del sector a:
. Planificar la fuerza de trabajo a partir de un pronóstico exacto de la demanda de servicios y de persona.
. Planificar la ocupación de camas en internación.
Optimizar recursos clave como son los quirófanos
Smart Utilities
El análisis inteligente de BeSmart ayuda a las compañías de energía a prevenir el
fraude y hurto de electricidad. El consumo no registrado es una problemática que las
distribuidoras eléctricas deben enfrentar para reducir las pérdidas millonarias que
esta situación acarrea.
Las soluciones de BeSmart permiten identificar a los clientes con mayor probabilidad de estar
generando pérdidas para direccionar los esfuerzos de inspección hacia ellos. Esta metodología logra
mejoras en la tasa de detección de entre un 50% y un 100% respecto al método tradicional.
El uso de estas soluciones por parte de las distribuidoras de energía redunda en:
. Incremento de la cantidad de casos detectados
. Aumento del monto promedio de dinero ajustado
. Suba de la eficiencia del uso de los recursos para las inspecciones
. Simplificación del proceso de priorización de las inspecciones
Smart Manufacture
Las empresas de manufactura enfrentan el desafío cotidiano de ser altamente
eficientes para cumplir con los requerimientos de demanda y abastecimiento,
mientras administran costos y recursos cuidadosamente y con inteligencia.
BeSmart cuenta con soluciones predictivas y de optimización que ayudan a las compañías a anticiparse
y responder rápidamente a los cambios de la demanda y el abastecimiento, mejorando así el
alineamiento estratégico y la satisfacción del cliente.
Con el análisis predictivo, las compañías podrán:
. Comprender a los clientes y planificar la demanda.
. Construir cadenas de abastecimiento más inteligentes.
. Predecir problemas de mantenimiento y reducir su impacto.
. Predecir niveles de stock inapropiados en cualquier punto de la cadena de abastecimiento.
. Predecir fallas en la calidad de los productos.
El uso de tecnologías de optimización ayuda a entender mejor las variables económicas y operativas del
negocio y permite crear los mejores planes y calendarios de trabajo posibles.
La Optimización aplicada a Manufactura mejora los procesos de:
. Optimización del inventario
. Diseño de la red de abastecimiento
. Planificación de la producción
. Planificación de los embarques
. Carga de camiones
. Calendarización del mantenimiento