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UNIVERSIDAD ECOTEC MARKETING INTERNACIONAL TRABAJO FRANQUICIAS MARIA DANIELA MALDONADO CASTRO 2013-2014 Dunkin' Donuts Estados Unidos Establecida en 1950 por Bill Rosenberg, Dunkin' Donuts ha crecido hasta convertirse en la mayor franquicia de café y productos de pastelería. En 1955 ya habían empezado a franquiciar y hoy en día opera una red de franquicias de 7.988 locales en 30 países distintos. La oferta principal de las cafeterías de esta marca se basa en el café y las rosquillas al estilo americano, las cuales se ofrecen en multitud de sabores y con coberturas de colores llamativos. Con el tiempo, la cadena fue ampliando su gama de productos, hasta llegar a ofrecer también granizados, helados, refrescos, té, sándwiches, zumos o aperitivos. La estrategia de marca de Dunkin' Donuts está focalizada principalmente en el público juvenil, utilizando una tipografía gruesa y de aspecto amable y los colores rosa, naranja y marrón. Su modelo de negocio es similar al de algunas cadenas de comida rápida como McDonald's o Burger King, dando un servicio casi instantáneo, sin camareros, y en bandejas individuales o en envases para llevar. La competencia directa de Dunkin Donuts en la mayoría de países suele ser la cadena de cafeterías Starbucks Coffee. Dunkin' Donuts España Fundada en 1950, Dunkin’ Coffee es la filial española de Dunkin’ Brands (7ª compañía de restauración del mundo), que conjuntamente con BaskinRobbins suma más de 18.000 tiendas. Nuestro café, parte fundamental de nuestra marca, ha obtenido el premio internacional Brand Keys al mejor café del año, y nos posiciona como la mayor cadena de establecimientos especializados en Café y Bollería artesanal del mundo. Únete a Dunkin’ Coffee y a las más de 10.000 tiendas repartidas en 34 países. Es tu momento. PROMOCIONES Dunkin' Donuts Colombia Bogotá le dio la bienvenida a Dunkin' Donuts en el Año 1983 del mes de Septiembre, con nuestro primer almacén ubicado en chapinero cerca de la iglesia Lourdes, después de 30 años tenemos para ustedes 100 almacenes disponibles en todo Bogotá. Teniendo presencia por toda la ciudad estamos seguros que podrán disfrutar del sabor DD de todos nuestros productos. Para DD es un placer poder brindarles el mejor servicio y los mejores productos, buscando generar una experiencia de sentimientos y recuerdos agradables. PROMOCIONES Dunkin' Donuts Puerto Rico. 1. En Dunkin’ Donuts® nuestra misión es brindar a nuestros clientes el mejor servicio y productos de la mejor calidad en todo momento y llevar alegría a cada hogar. 2. Somos el lugar favorito para nuestros clientes encontrar la mejor y mayor variedad de donas y café. Buscamos servir diversión e imaginación en el mejor ambiente. 3. Dunkin’ Donuts® cuenta con una gran variedad de donas confeccionadas todos los días utilizando toppings, rellenos y frostings de la mejor calidad. 4. Además de la gran variedad de donas y café contamos con varias alternativas para desayuno y almuerzo que incluyen nuestros sabrosos sándwiches servidos en Croissant o Pan Criollo y una variedad de sopas calientes. 5. En Dunkin’ Donuts® molemos nuestro café de grano 100% arábico justo antes de colarlo para servirlo siempre fresco. 6. También contamos con una línea de bebidas de expreso servidos con café Yaucono: Lattes y Capuccinos, fríos y calientes en sabrosas combinaciones de caramelo y mocha. 7. Nuestros Munchkins® son la alternativa perfecta para grandes y chicos, servidos en empaques de 10, 25 y 50. 8. El quesito de Dunkin’ Donuts® fue creado en Puerto Rico. Promociones Dunkin' Donuts Ecuador. Dunkin Dnuts en Ecuador tiene varias sucursales la que nosotros visitamos el día de la investigación fue la del Mall del sol, la misma que podemos visualizar que hay diversas promociones y muy atractivas para el cliente novedosas. No es netamente la venta de donas, ahora hay incorporado combos y algunas otras variedades que me llamo mucha a atención ya que podemos cambiar una simple dona con un café caliente o un chocolate batido entre otras cosas. También contamos con una línea de bebidas de expreso servidos con café Munchkins Lattes y Capuccinos, fríos y calientes en sabrosas combinaciones de caramelo y mocha. Podemos elegir varias opciones de donas y llevarte desde una dona a varias de tu elección. Lo que me pareció nuevo que está adaptando las misma promociones no parecidas a las de estados unidos cada vez abarcan mas el mercado y a quien no le gusta comer una dona. a) Realiza un cuadro comparativo que analice las diferencias y/o similitudes de los componentes del marketing mix (producto, precio, promoción y distribución) entre Ecuador y el resto de países en los que hoy está presente. PAISES PRODUCTO PRECIO PROMOCION DISTRIBUCION ECUADOR DUNKIN DONUTS COMBO DE DONA + CAFÉ $1.00 por unidad La distribuciones es al nivel nacional ESTADOS UNIDOS DUNKIN DONUTS $1.50 por unidad ESPAÑA DUNKIN DONUTS 1 EURO PUERTO RICO DUNKIN DONUTS $1 POR UNIDAD COLOMBIA DUNKIN DONUTS $1 POR UNIDAD EL VALOR DE $2.50 TIENE UNA PROMOCION DEL 50% DE LA BEBIA QUE PIDAS DUNKIN COMBOS 3.95 La distribuciones es al nivel mundial La distribuciones es al nivel nacional La distribuciones es al nivel nacional COMBOS DE BEBIDAS, CAFES Y BATIDOS DONKIN LOVE La distribuciones es VALOR DE 6.00 al nivel nacional b) Según la información extraída en este cuadro, ¿qué estrategia crees que ha seguido la empresa a nivel internacional? ¿Global o multidoméstica? Por lo que he investigado las estrategias en la cada mercado de cada país de y se valen de las promociones Ya que todos los mercados en cada país no son el mismo, también tenemos que consideran la economía del mercado, no vamos a comparar la economía de Colombia con la de Estados Unidos ya que tienen más entrada y mejores promociones aquí el favor. Para mi seria al Nivel Global ya que abarca todos los países no con misma promociones por la economía la cultura religión que cado países maneja. La empresa es unas de las reconocidas en todos los países ya abarca lo que es Latinoamérica, Europa, Asia, Estados Unidos es un nivel empresarial internacional Global por el maneja el productos que quieren abarcar a varios países de diferentes regiones estados etc. c) ¿Qué factores piensas que han incidido para qué la (franquicia visitada) adopte esta estrategia? Argumenta tu respuesta con ayuda de los apuntes del tema. Las estrategias y diferencias que tiene la Franquicia tanto en promociones, ambientación, paquetes entre otros. Además deberán indicar en qué forma se diferencian Estados Unidos, Ecuador, Puerto Rico y Colombia en cuanto a la demanda del producto de la franquicia y visitar la página de la empresa a fin de criticar el enfoque en la promoción de la Franquicia. Podemos considerar que cada país adapto cada uno de sus estrategias a como sus habitantes tenga sus gustos y nivel económico y cultural No vamos a comprar el nivel económico y la acogida te tiene en Estados unidos España con la de al Puerto Rico o Colombio que es mucho más baja, considerando que en Estados Unidos es un habito el hecho de ir a tomar un café con una dona en la mañana en los países de Latinoamérica no optan por esa costumbre ya que emplean por la ganas o lo que puede comer como postre a una dona.